一般門診的就者自覺或他覺軀體或精神上有異常表現而來就診的人群，其病情允許在門診時間里根據醫(yī)生的安排進行檢查和處理。下面給大家分享一些關于門診應急預案策劃書模板5篇，希望能夠對大家有所幫助。
一、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現故障報告程序
當各工作站發(fā)現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、
不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作;如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告院領導，在網絡不能運轉的情況下由院領導協(xié)調全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常運轉。
二、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級
根據故障發(fā)生的原因和性質不同分為三類：
一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網絡癱瘓。
二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。
三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。
針對上述故障分類等級，處理原則如下：
一類故障——由信息科主任上報院領導，由醫(yī)院組織協(xié)調恢復工作。
二類故障——由網絡管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。
三類故障——由網絡管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。
三、發(fā)生網絡整體故障時的首要工作
1、當信息科一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告院領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。
2、當發(fā)現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下：
(1)30分鐘內不能恢復——門診掛號、住院登記、藥房等部門轉入手工操作。
(2)6小時內不能恢復——各護士工作站、藥房、120急救中心、手術室、醫(yī)技檢查轉入手工操作(具體時間由信息科通知)。
(3)24小時以上不能恢復——全院各種業(yè)務轉入手工操作。
四、各部門的具體協(xié)調安排
1、所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由信息科通知，相關部門嚴格按照通知時間協(xié)調各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。
2、門診掛號工作協(xié)調
(1)門診收費處由門診部主任負責聯系協(xié)調;
(2)網絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機;
3、門診收費處(120收費處)工作協(xié)調
(1)由各收費部門主任負責總體聯絡協(xié)調，要與信息科保持聯系，及時反饋溝通最新消息;
(2)當網絡系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉入手工收費程序;
(3)門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票使用情況做詳細登記;
(4)當系統(tǒng)恢復正常時，由收款員負責對網絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向信息科反饋情況。
(5)在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉入到機器操作。
4、出院結算處的工作協(xié)調
(1)由財務科主任總體負責聯絡協(xié)調;
(2)原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂;
(3)當系統(tǒng)停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結算時間。對急診出院的患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。
(4)在網絡停止運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結算處提供詳細費用情況后，方可送交結算。
5、護士工作站的協(xié)調
(1)護士工作站由護理部共同協(xié)調;
(2)網絡故障期間臨床科室應詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況;
(3)科室詳細填寫每位患者的藥品請領單(包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量)，一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領藥憑證。
(4)出院帶藥由主管醫(yī)生負責掌握經費情況，如出現費用超支時原則上不予帶藥;
(5)接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。
6、醫(yī)技檢查工作協(xié)調
(1)在網絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯;
(2)網絡恢復后根據檢查單底聯登記，通過手工記價補錄患者費用。(注意與臨床科室聯系溝通)
(3)對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。
7、藥房工作協(xié)調
(1)嚴格按照信息科通知的時間及要求進行操作;
(2)網絡故障時根據臨床科室提供的藥品請領單發(fā)藥;
(3)網絡恢復時對臨床科補錄的擺藥醫(yī)囑進行發(fā)藥并確認，同時與發(fā)藥時藥品請領單內容詳細核對，如發(fā)現內容不符，須詳細追查;
(4)網絡恢復后對出院帶藥處方及時進行確認;
各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網絡故障的工程恢復工作，由信息科嚴格按照服務器數據管理要求進行恢復工作。
五、應急數據恢復工作規(guī)定
1、當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據備份恢復方案》進行系統(tǒng)恢復。
2、網絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續(xù)。
3、當網絡線路不通時，網絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。
4、對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。
5、平時每月對全系統(tǒng)備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。
六、網絡服務器故障應急處理規(guī)程
網絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。
1、信息科應設24小時專人值班，監(jiān)控網絡運行。發(fā)現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。
2、遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為3個組做以下工作：
(1)故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復系統(tǒng)。
(2)技術聯絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。
(3)院內協(xié)調組：通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協(xié)助數據保存。
3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發(fā)現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。
4、在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。
5、故障排除后，信息科工作技術組應按制定方案分片包干，協(xié)助重要科室進行數據補錄工作。
6、故障排除后2天內，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導。
一、應急演練目的和原則
(一)應急演練目的
1、檢驗完善預案。通過開展應急演練，查找應急預案中存在的問題，進而完善應急預案，提高應急預案的實用性和可操作性。
2、做好應急準備。檢查應對突發(fā)事件所需應急隊伍、物資、裝備、技術等準備情況，不足之處及時調整補充。
3、鍛煉應急隊伍。增強應急演練組織單位、參與單位和人員的應急執(zhí)行處置能力。
4、加強應急聯動。進一步明確相關單位、人員職責任務，理順部門協(xié)調聯動關系，完善應急聯動機制。
5、加強科普宣教。普及應急知識，提高公眾風險防范意識和自救互救應對能力。
(二)應急演練原則
1、結合實際，合理定位。緊密結合應急管理工作實際，確定演練項目、演練形式。
2、著眼實戰(zhàn)，講究實效。提高應急指揮人員綜合指揮協(xié)調能力、應急隊伍實戰(zhàn)能力。重視對演練效果及組織工作的評估、考核，總結推廣好經驗，及時整改存在問題。
3、精心組織，確保安全。圍繞演練目的，精心策劃演練內容，科學設計演練方案，周密組織演練活動，制訂嚴格安全措施，確保參演人員及裝備設施安全。
4、統(tǒng)籌規(guī)劃、厲行節(jié)約。充分利用現有資源，開展跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)綜合性演練，努力提高應急演練效果。
二、應急演練的組織實施和總結考核
(一)應急演練的組織實施
1、加強工作協(xié)調
各預案部門和科室組織的應急演練納入全院應急管理工作，由院應急辦檢查指導督促。院級專項應急演練由院長牽頭組織，成員科室參與實施，牽頭院長要精心組織策劃演練方案，積極主動做好協(xié)調工作;參加演練的科室密切配合，加強聯動，搞好資金、物資、人員等保障，確保應急演練工作順利進行。各科室演練工作參照院級各預案部門方案組織實施并接受其指導。各科室演練方案報院應急管理機構備案。
2、強化應急演練
醫(yī)院要根據本級總體預案要求，適時搞好應急演練。根據總體預案要求，院級專項應急演練、科室應急演練原則上每年不少于1次。20__年重點抓好抗震救災、消防安全、衛(wèi)生防疫等突發(fā)事件應急演練工作。醫(yī)院應對各類突發(fā)事件的避險逃生、自救互救等演練。
應急演練要結合突發(fā)事件的特點、衍生災害類型及氣象、環(huán)境等條件進行，重點解決應急響應過程中的組織指揮、協(xié)同配合和應急準備等問題，提高應急演練整體水平。演練過程中要注重演練場景的仿真程度，做到指揮機構、救援隊伍，通信指揮、交通疏導、醫(yī)療救護、治安管理等協(xié)同配合，確保演練安全。
(二)應急演練的總結考核
演練工作結束后，要及時總結經驗，查找不足，進行演練評估，適時修訂完善預案相關內容，不斷增強預案的實用性和可操作性，于15日內將演練總結評估報告、圖像資料報院應急辦。
為了認真落實遼寧省衛(wèi)生廳《關于進一步加強汛期安全生產工作及防汛抗旱衛(wèi)生應急工作的通知》(遼安委明電[20___]18號)的通知，積極配合當地行政部門及時、有效、規(guī)范、高效地開展防訊衛(wèi)生應急工作，不斷提高自然災害衛(wèi)生應急能力，實現大災之后無大疫，有效保障災區(qū)公眾的生命安全和身心健康，維護社會穩(wěn)定，特制定本預案。
一、組織體系
(一)領導小組：
組 長：院長
副組長：萬義增 寧顯忠 張一兵 楊 強 艾 浩
組 員：武艷梅 邢耀民 管萬歷 楊超杰
王玉英 馬天宇 馬玉鵬 呂愛麗 崔建嬌
馬 艷
領導小組職責：
在上級部門領導下，全面負責醫(yī)院防訊救災衛(wèi)生應急工作，采取切實有力措施，統(tǒng)一指揮，精心組織，周密部署，認真做好防洪救災醫(yī)療救治應急準備和日常管理工作。
日常管理工作辦公室設在醫(yī)務處
(二)領導小組下設立五個工作小組
1)應急指揮組：負責應急情況下的調度指揮，并提供所需的醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料、用品、藥品等。
組長：馬玉鵬
成員：劉 濤 張維柯
2)醫(yī)療專家救援組。負責現場醫(yī)療急救、檢傷分類、傷病員轉運，指導臨床救治。組織醫(yī)療隊開展巡回醫(yī)療服務，確保傷病員和搶險工作人員得到及時、有效救治。
組 長：武艷梅
成 員：鄭學成 張會久 王耀東 張 磊 穆殿超
張 力 張 莉 呂愛麗 謝志明 范 雪
3)綜合組：負責日常工作信息的匯集及搞好宣傳發(fā)動，做好“防汛救災衛(wèi)生應急”工作的宣傳工作。
組長：趙秀文
成員：朱香玉 張爽
4)后勤、安全保障組：負責衛(wèi)生應急所需物質的采購、調撥、供應及相關車輛的調動。
組長：管萬歷 楊超杰
成員：趙大光 李慶華
5)消毒隔離組：嚴格按照《醫(yī)院感染管理辦法》規(guī)定，組織我院做好防汛救災工作的消毒隔離措施，嚴格做好院內院外感染的預防工作，和外來醫(yī)務人員到我院診治病人的防護工作，檢查消毒隔離質量防止交叉感染。
組長：王玉英
成員：佟 青 張 力 席向前
各相關部門要牢固樹立大局意識和責任意識，在我院應急指揮領導小組的統(tǒng)一領導下，統(tǒng)籌安排，做到認識到位、措施到位，扎實做好“防汛救災醫(yī)療救治”的衛(wèi)生應急工作。
二、編制依據
根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國傳染病法》、《中華人民共和國食品安全法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等法律法規(guī)，《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件總體應急預案》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》、《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援總體應急預案》、《國家自然災害救助應急預案》、《國家救災防病信息報告管理規(guī)范》等預案。
三、工作原則
(一)加強領導，明確責任
我院嚴格按照“平級結合、因地制宜，分類管理、分級負責，統(tǒng)一管理、協(xié)調運轉”的原則，建立防訊救災衛(wèi)生應急隊伍，成立我院防汛救災衛(wèi)生應急隊伍的領導小組，并在上級衛(wèi)生行政部門的衛(wèi)生應急辦公室領導小組統(tǒng)一領導下，切實加強對該項目工作的領導，要明確分工，落實各級責任，做好本地區(qū)防汛救治衛(wèi)生應急工作的醫(yī)療救治工作。
(二)加強管理，快速反應
要加強管理，嚴格按照相關要求及規(guī)定及時、認真啟動本地區(qū)相應級別的應急救治反應。堅持按“及時、有序、規(guī)范、高效”的原則，認真做好本地區(qū)防訊救災醫(yī)療救治衛(wèi)生應急醫(yī)療救治工作的各項準備、救援工作。
(三)加強培訓，規(guī)范診治
防汛救災醫(yī)療救治應急辦公室要組織開展對全體醫(yī)務人員防汛救災醫(yī)療救治應急工作知識的培訓，讓醫(yī)務人員盡快掌握現場醫(yī)療急救、檢傷分類、傷病員轉運和院內救治等工作，提高對防汛救災醫(yī)療救治應急工作的診治水平，針對自然災害的衛(wèi)生應急響應級別，做好自然災害衛(wèi)生應急工作的演練。
(四)健全制度，確保落實。
要健全防汛救治衛(wèi)生應急工作各項規(guī)章制度，進一步加強防汛救治衛(wèi)生應急隊伍的管理;配備有一定臨床經驗、醫(yī)療急救經驗的專家對全院醫(yī)護人員做好防汛救治衛(wèi)生應急工作知識的培訓;做好本單位的應急物資儲備計劃和管理工作，儲備適量的衛(wèi)生應急物資，定期檢測、維護衛(wèi)生應急救援設備和設施，使其處于良好備用狀態(tài)，確保正常使用。
(五)突出重點，切實做好災區(qū)衛(wèi)生防疫工作。
要認真依照《中華人民共和國傳染病法》、《中華人民共和國食品安全法》、《醫(yī)院感染管理辦法》和《消毒管理辦法》，防治疾病交叉感染。落實各項消毒隔離措施，針對承擔的不同風險程度，加強對醫(yī)務人員的三級防護，要根據《醫(yī)療廢物管理條例》切實做好醫(yī)療廢物的處理。
四、保障措施
(一)物質保障
醫(yī)院責成急診科、藥劑科，建立健全防洪救災醫(yī)療救治應急物資(救治床位、藥品、醫(yī)療器械和設備、快速檢測設備和試劑、器械等)儲備機制。
醫(yī)院做好應急物資儲備計劃和管理工作，儲備適量的衛(wèi)生應急物資，定期檢測、維護衛(wèi)生應急救援設備和設施，使其處于良好備用狀態(tài)，確保正常使用。
(二)交通運輸保障
我院已配備的防汛救治衛(wèi)生應急工作交通工具，要與承擔的衛(wèi)生保障任務相適應。洪汛事件發(fā)生后，要主動協(xié)調有關部門，優(yōu)先運輸衛(wèi)生應急人員、物資和傷員。
五、應急響應
發(fā)生洪汛災害后，我院迅速組織醫(yī)療衛(wèi)生救援人員趕赴事發(fā)地，開展先期處置工作，對當地災情和醫(yī)療衛(wèi)生服務需求及能力作出評估。按照本級人民政府的統(tǒng)一部署，根據災情、傷情、病情、疫情進行分級響應，并根據實際情況及事件發(fā)展趨勢，及時調整響應程序。
響應措施
(一)及時啟動相應級別的醫(yī)療救援應急預案。
醫(yī)院防洪救災醫(yī)療救治應急領導小組接受上一級防洪救災醫(yī)療救治衛(wèi)生應急領導小組的統(tǒng)一安排、統(tǒng)一指揮，接到通知后應立即啟動相應的應急響應方案和措施。
(二)醫(yī)療救援。
參與醫(yī)療救援的醫(yī)護人員要以最快速度趕赴災區(qū)，開展現場醫(yī)療急救、檢傷分類、傷病員轉運和院內救治等工作，在群眾臨時安置點、交通站點、搶險工地等人群聚集的地點設立臨時醫(yī)療點，組織醫(yī)療隊開展巡回醫(yī)療服務，確保傷病員和搶險工作人員得到及時、有效救治。
(三)完善信息報告系統(tǒng)，保證信息渠道暢通。
實行防汛工作衛(wèi)生應急信息日報制度，經所屬區(qū)域內的災情、傷情、病情、疫情、災害相關突發(fā)公共衛(wèi)生時間、衛(wèi)生應急工作開展情況和衛(wèi)生系統(tǒng)因災損失情況等信息，在規(guī)定時間內，報告上級衛(wèi)生行政部門，加強有關部門和有關方面的信息溝通，及時通報相關信息。
(四)傳染病疫情、突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測工作，實行災害相關傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件日報告和零報告制度。
(五)傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控
根據受災地區(qū)可能發(fā)生的傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風險，及時開展健康教育、預防性服藥和應急接種工作。
(六)衛(wèi)生知識宣傳和風險溝通
充分利用各種宣傳手段和傳播媒介，與宣傳部門密切配合，有針對性地開展自救、互救及衛(wèi)生防病科普知識宣傳。向媒體和公眾做好洪汛風險溝通工作。
(七)環(huán)境衛(wèi)生處理
指導災區(qū)及時清除和處理垃圾、糞便，指導做好人人畜尸體的無害化處理工作，對住房、公共場所和安置點及時采取消毒、殺蟲和滅鼠等衛(wèi)生措施。根據工作需要，在災區(qū)開展愛國衛(wèi)生運動。
(八)自救與防護
受災后我院迅速開展自救工作，盡快恢復醫(yī)療衛(wèi)生服務功能。救災人員要注意做好個人防護，保障自身安全。
(九)響應終止
災情穩(wěn)定，經啟動響應的部門組織評估，確定應急階段醫(yī)療救治工作結束，已經進入恢復重建階段，可以做出終止應急響應的決策。
1、總則
為有效處理放射性事故，強化放射性事故應急處理責任，最大限度地控制事故危害，將放射意外可能造成的損害降到最低限度，以保護患者、工作人員、放射設備安全和減少財物損失，根據《中華人民共和國放射性污染防治法》、《放射性同位素與射線裝置安全和防護條例》(中華人民共和國國務院令第449號)和《放射事故管理規(guī)定》(20__年衛(wèi)生部令第16號)的要求，制定本預案。
2、成立放射事故應急救援領導小組
醫(yī)院成立應急救援領導小組，組織、開展放射事故的應急救援工作，其職責是放射性事故應急處理。應急救援小組由醫(yī)院放射防護委員會領導。
組長：楊潔員(院長)
副組長：邱國慶(副院長)鄭常青(副院長)龍劍(副院長)
成員：華明娥(醫(yī)務科長)楊帆(放射科主任)
羅紅(預防保健科長)朱伯鵬(設備科科長)
馮愛高(總務科長)鄒勇祺(保衛(wèi)科長)
曾富榮(急診科主任)丁愛民(放射科副主任)
吳春華(內三科副主任)査國華(內三科副主任)
余耀鳴(內五科主任)邱錫榮(檢驗科主任)
秘書：丁愛民(放射科副主任)
應急救援辦公室：醫(yī)務科
電話：0794-__
應急救援小組的職責：
(一)發(fā)生下列情況之一，應立即啟動本預案：
1.放射源泄漏污染
2.放射源丟失
3.人員受超劑量照射
(二)事故發(fā)生后立即組織有關部門和人員進行放射性事故應急處理。(三)負責向衛(wèi)生行政部門、公安機關及時報告事故情況。
(四)負責放射性事故應急處理具體方案的研究確定和組織實施工作。
1.發(fā)生丟失放射性物質事故時，密切配合衛(wèi)生行政部門、公安部門迅速查找、偵查，盡快追回丟失的放射性物質。
2.發(fā)生工作場所、地面、設備放射性污染事故時，應配合衛(wèi)生行政部門、公安部門確定污染的范圍、水平，盡快采取相應的去污措施。
根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》等法律法規(guī)，結合我院實際情況，為能夠及時有效地預防空氣傳播性疾病在我院的傳播，保障公眾健康，制定本預案。
一、適用范圍
當空氣傳播性疾病在本地區(qū)暴發(fā)流行時，按照衛(wèi)生行政部門的要求啟動預防空氣傳播性疾病的應急預案。
二、職責
1、領導小組由__任組長負責統(tǒng)一指揮。
2、院感辦協(xié)調院內各部門的聯絡。
3、應急小組負責人員的疏散、隔離。
4、總務處負責集中空調通風系統(tǒng)的清洗、消毒和運行控制，并負責組織日常應急演練。
三、應急處理的措施和方法
1、當空氣傳播性疾病在本地區(qū)暴發(fā)流行時，按上級指示應急領導小組成員迅速趕撲現場，疏散人員，對不同送風區(qū)域采取隔離控制措施，空調系統(tǒng)采用最大新風量或全新風運行方案。
2、請專業(yè)機構對集中空調通風系統(tǒng)進行清洗和消毒，重點是過濾網、過濾器、凈化器、風口、空氣處理機組、表冷器、加熱(濕)器、冷凝水盤等，必要時可對以上部件進行更換，空調系統(tǒng)的冷凝水和冷卻水以及更換下來的部件在處置前應進行消毒處理。
3、集中空調通風系統(tǒng)導致或者可能導致空氣傳播性疾病時，應當及時關閉所涉及區(qū)域的集中空調通風系統(tǒng)，采取其他通風與調溫措施，并按照當地疾病預防控制中心的要求對公共場所及其集中空調通風系統(tǒng)進行消毒處理。消毒處理的集中空調通風系統(tǒng)，經衛(wèi)生學評價合格后方可重新啟用。