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績效考核是績效管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),企業(yè)的績效考核涉及的方面是很多的,考核的對象也比較廣,基本上企業(yè)的各級(jí)部門都要接受績效考核和評估。在這里,我們__主要是給大家講解一下企業(yè)的銷售部門是怎樣進(jìn)行績效考核的。
1.考核目的:
企業(yè)對銷售部門進(jìn)行績效考核主要是為了提高銷售部門的業(yè)績水平,同時(shí)提高員工的能力和素質(zhì)。目前,很多企業(yè)在對銷售部門進(jìn)行考核的時(shí)候都采用的是KPI考核方法,這種考核方法可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。另外,通過績效考核可以提高銷售部門的自身績效水平,從而提升公司的整體績效。
2.考核對象:
對銷售部門的績效考核主要針對的是銷售部門的人員,在考核過程中,企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績效管理中的作用,全面地對員工進(jìn)行績效考核,這樣可以體現(xiàn)出考核的公正性,同時(shí)也有利于提高企業(yè)員工積極性,從而最終推動(dòng)企業(yè)部門健康成長。
3.考核原則:
銷售部門的績效考核原則是以提高銷售業(yè)績會(huì)導(dǎo)向的,通過公正合理的績效考核可以鼓勵(lì)優(yōu)秀的銷售人員更加發(fā)奮圖強(qiáng),同時(shí)表現(xiàn)不突出的員工也會(huì)因此而受到激勵(lì),從而更加積極努力,這樣可以幫助銷售部門實(shí)現(xiàn)最終的銷售目的。另外,在銷售部門的考核過程中,還要遵循定量定型的考核原則,讓考核更加公平。
4.考核維度:
對銷售部門采取KPI的績效考核方法,有利于實(shí)現(xiàn)部門的績效目標(biāo),同時(shí)發(fā)揮出績效管理的最大作用。KPI是一種直接衡量員工工作績效的指標(biāo),它可以客觀公正地對員工進(jìn)行評價(jià),從而肯定員工的價(jià)值。同時(shí),它可以保證公司內(nèi)部員工壓力傳遞機(jī)制在個(gè)人層面的運(yùn)轉(zhuǎn),幫助部門搭建一個(gè)很好的溝通平臺(tái),這樣可以促進(jìn)員工和團(tuán)隊(duì)的共同成長與發(fā)展。
5.考核用途:
績效考核完成之后,企業(yè)要對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。一般來說,對銷售部門員工進(jìn)行的績效獎(jiǎng)勵(lì)主要是獎(jiǎng)金的發(fā)放,如果表現(xiàn)更加優(yōu)異會(huì)有職務(wù)晉升的可能。另外,有的企業(yè)為了提高銷售部門未來的業(yè)績,也會(huì)以專業(yè)銷售培訓(xùn)的方式來獎(jiǎng)勵(lì)員工,這些獎(jiǎng)勵(lì)方式都是很實(shí)在的。
以上是我們對企業(yè)銷售部門績效考核做的一個(gè)簡單的方案策劃,當(dāng)然,這只是前期的工作,具體的實(shí)施與執(zhí)行需要在績效考核中體現(xiàn)出來。績效考核是企業(yè)績效管理中不可缺少的,也是非常重要的,企業(yè)在對各部門進(jìn)行績效考核的時(shí)候一定要從實(shí)際情況出發(fā),制定合適的績效考核方案。
一、業(yè)務(wù)合作方式
1、凡自愿從事我公司電力器材銷售工作,并被本公司正式聘用的銷售人員及營業(yè)員必須符合本公司對業(yè)務(wù)員的基本要求,接受本公司的業(yè)務(wù)管理和指導(dǎo)。
2、本公司業(yè)務(wù)人員對外以公司客戶代表的名義開展工作。
二、客戶代表工作范圍及工作方式
1、客戶代表的工作范圍包括新客戶的開發(fā)、產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)系維護(hù)及其它相關(guān)工作。
2、客戶代表的工作方式:自主組織客戶資源,自行安排工作時(shí)間。
3、對本公司的客戶代表的工作進(jìn)行必要的督導(dǎo)和培訓(xùn)并提供部分客戶資源。
三、收入分配方式
1、本公司客戶代表的收入分配基本形式為:保底工資+銷售提成+績效工資+工作獎(jiǎng)金。
2、保底工資是根據(jù)客戶代表的工作積極性出勤率的情況而獲得的保底收入(保底收入為300/月)。
3、績效工資:是客戶代表完成了當(dāng)月的`基本工作量指標(biāo)后獲得的獎(jiǎng)勵(lì)??冃ЧべY為300元/月。
4、銷售提成:客戶代表完成基本銷售量(工作量后)從超額銷售量中提取的收入。
5、工作獎(jiǎng)金:超過確定工作指標(biāo)以后而獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、客戶代有工作是考核管理辦法:
(一)
1、凡每個(gè)月工資15日前上崗的以當(dāng)為第一個(gè)月度。
2、凡在15號(hào)以后上崗,該月的實(shí)天數(shù)加第二個(gè)月作為第一個(gè)工作月度,實(shí)際工作天數(shù)包括周末。
3、從第二個(gè)月起均以自然月為記。
(二)
第一個(gè)工作月度實(shí)際最低工作量指標(biāo)。
實(shí)際最低銷售額=(最低限額/30日/月)×該月實(shí)際天數(shù)。
(三)
工作獎(jiǎng)金和基本補(bǔ)貼的發(fā)放方法。
當(dāng)月工資=300/30日×實(shí)際工作天數(shù)+300/確定工作量×實(shí)際銷售金額。
(四)
客戶拜訪確認(rèn)上門訪問→贈(zèng)資料→了解客戶情況→介紹產(chǎn)品→填寫客戶意見反饋表→送交公司辦公室
客戶代表回收表格后必須如實(shí)填寫《客戶拜訪記錄表》并及時(shí)將上述兩表交公司辦公室,對未按要求填寫的表格有權(quán)退回。
(五)
辦公室:
1、公司就客戶代表交回的拜訪資料以電話回訪的形式進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)后計(jì)入工作量,未經(jīng)核實(shí)的辦公室人員在下一個(gè)工作月度續(xù)續(xù)核實(shí)。
2、下列情況為無效拜訪不計(jì)入工作量里并作相應(yīng)處理。
3、兩表內(nèi)容不含字跡潦草難以辨認(rèn),退回處理。
4、經(jīng)合實(shí)交回資料關(guān)鍵內(nèi)容有誤。
5、經(jīng)客戶證明未作上門拜訪以造假論處發(fā)現(xiàn)次,罰款50元/次。
五、工作量標(biāo)準(zhǔn)
1、基本工作是:是客戶代表每月應(yīng)完成的最低工作量,應(yīng)要以最低銷售量,進(jìn)行考核,也可以用客戶拜訪量考核。
六、工作月度:
(1)在當(dāng)月實(shí)際完成拜訪量中,單位不得低于90%
(2)當(dāng)月完成的拜訪量中,新客戶拜訪不得低于30%
(3)上述兩種標(biāo)準(zhǔn)完成任何一種都視為完成,亦可兩者都完成一部份,計(jì)算方法為:工作量×100%=實(shí)際客戶拜訪/確認(rèn)拜訪+實(shí)際銷量/確定銷售量
七、銷售提成
八、其他業(yè)務(wù)分配方式
1、公司采用客戶永久制,凡銷售人員開發(fā)的客戶,每次在我公司的采購都記入該銷售人員的提成之內(nèi)。
2、銷售必須以最低價(jià)上浮20%才可以按上述標(biāo)準(zhǔn)計(jì)入提成
凡當(dāng)月銷售是:
20001-30000另加獎(jiǎng)金30元/月
30001-50000另加獎(jiǎng)金80元/月
50001元以上另加獎(jiǎng)金100元/月
高于或低于上述點(diǎn)數(shù)的由公司和個(gè)人各承擔(dān)一半。
3、報(bào)銷制度,公司采用定額報(bào)銷制度,每個(gè)業(yè)務(wù)員每月交通餐旅費(fèi)最高為300元,話費(fèi)補(bǔ)助每月最高為100元,出差的交通費(fèi)除外,涉及招待費(fèi)的必須提前申請,未申請的自行支付招待費(fèi),公司不于報(bào)銷。
九、客戶代表銷售的稅務(wù)問題
以上分配及銷售均為稅前,若開票在原有的基礎(chǔ)加17%稅金。
十、成功拜訪標(biāo)準(zhǔn):
1、所有拜訪必須是客戶代表親自登門拜訪。
2、正確選擇拜訪對象,每次拜訪前應(yīng)對拜訪對象有大概的了解和認(rèn)識(shí),對不同的對象推薦不同的產(chǎn)品。
3、拜訪中先送資料再了解情況,和近期的采購計(jì)劃,和客戶目前現(xiàn)需要什么物品。
4、拜訪完后由客戶代表仔細(xì)填寫對此次拜訪的感受,對拜訪對象的評價(jià)對拜訪的總結(jié)。
十一、銷售人員日常行為規(guī)范:
(1)總則,銷售人員是企業(yè)的尖兵,是公司業(yè)績和利潤實(shí)現(xiàn)的重要一環(huán),為了保障公司各部門協(xié)調(diào)合作,更好的發(fā)揮團(tuán)對力量的作用,結(jié)合公司目前實(shí)際情況制定本規(guī)范。
(2)公司銷售人員全部為我公司正式合同聘用制員工,作為公司的正式員工必須遵守公司的一切規(guī)章制度,銷售人員必須靈活多變,有特殊情況特殊處理。
(3)公司銷售人員的職責(zé)所有的銷售工作,包括業(yè)務(wù)的拓展,客戶的維護(hù)工作以及發(fā)貨收款等銷售工作。
(4)作為我公司的銷售人員必須勤奮好學(xué)、互助互利、意志堅(jiān)強(qiáng)、不怕吃苦、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精誠團(tuán)結(jié),不管走到哪里永遠(yuǎn)把公司利益放在第一位。
(5)作為公司一員必須不斷提高自身素質(zhì)和個(gè)人道德修養(yǎng),每一個(gè)銷售人員就是公司的一面旗幟,無論走到哪里必須注意個(gè)人形象,不得有違反國家法律法規(guī),更不得有打架鬧事等有損公司形象的行為發(fā)生,公司發(fā)現(xiàn)后將嚴(yán)厲懲處。
(6)上班時(shí)間必須穿戴整齊,男同志不得留長發(fā)胡須,女同志不得濃裝艷摸,不得穿奇裝異服。
(7)銷售人員作為公司正式員工,必須有很強(qiáng)的團(tuán)對意識(shí)服從公司安排,統(tǒng)一實(shí)施公司的銷售計(jì)劃,有建議和意見及時(shí)向上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,任何人不得自作主張。
(8)為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,公司會(huì)有組織,有計(jì)劃的組織各種培訓(xùn),任何人不得以任何理由不參加公司的相關(guān)培訓(xùn)。
(9)銷售人員在為公司開展業(yè)務(wù)時(shí)必須認(rèn)真負(fù)責(zé),誠實(shí)守信,心中時(shí)刻想著公司利益為客戶提供最好的服務(wù),不得有欺上瞞下有損公司利益的情況發(fā)生。
(10)銷售人員在工作過程中,凡是經(jīng)手的錢物必須當(dāng)面點(diǎn)清并辦齊手續(xù),貨款必須當(dāng)日上繳公司財(cái)務(wù),特殊情況,必須在最短時(shí)間內(nèi)上繳財(cái)務(wù)。
(11)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用報(bào)銷程序必須嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度,否則不予報(bào)銷。
(12)業(yè)務(wù)人員每周必須上繳填寫完整真實(shí)有效的客戶拜訪表,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(13)以上條款適用于公司在職銷售人員,相關(guān)人員必須按照上述規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,有好的建議或意見歡迎及時(shí)向公司反映,本規(guī)范經(jīng)公司法人代表簽發(fā)即為生效,其最終解釋權(quán)歸重慶福田電力器材有限公司行政部所有。
一、活動(dòng)時(shí)間
_月_日—_月_日
二、活動(dòng)地址
___購物廣場___人民商場
三、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)一:歡度六一到___
一年一次的六一兒童節(jié),家長陪孩子到哪里去買禮物?在_縣當(dāng)然___,六一兒童節(jié)期間,___特別推出兒童玩具、學(xué)習(xí)用品、童裝、童鞋、文體運(yùn)動(dòng)商品、精品兒童玩具等優(yōu)惠價(jià)出售!
活動(dòng)期間,穿著類、百貨類、兒童用品類商品全場88折,化妝品類、照材類全場9折,大家電、交通類商品推出特價(jià)、超低價(jià)及廠家系列促銷活動(dòng)。(明示商品不參加,詳情見店內(nèi)海報(bào))
活動(dòng)二:非常六一進(jìn)門送禮
六一兒童節(jié)當(dāng)日,進(jìn)店前___名小朋友免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份,送完即止。
活動(dòng)三、快樂六一超市有禮
六一兒童節(jié)活動(dòng)期間,商場推出購物買贈(zèng)活動(dòng);凡在超市購物單票滿__元的顧客,可以獲贈(zèng)薯片一包,單票滿__元的顧客,可以獲贈(zèng)___毫升飲料一瓶,單票滿__元的顧客,可以獲贈(zèng)盼盼法式小面包一袋,小票當(dāng)日使用有效,每天各限量___份,送完為止。(獎(jiǎng)品在一樓服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取)
活動(dòng)四、七彩六一——-兒童畫展
六一兒童節(jié)活動(dòng)期間,為傳承弘揚(yáng)中華文化,促進(jìn)少兒全面成長,_月_日至_月_日,___聯(lián)合卓越學(xué)校在___購物廣場一樓舉行“六一兒童節(jié)兒童書畫展”活動(dòng),百幅燦爛童真、多姿的畫卷作品將栩栩如生在這里展現(xiàn)。
活動(dòng)五、飛翔六一——-兒童文藝晚會(huì)
七彩六一,歡樂童年,陽光下,幼苗茁壯成長;舞臺(tái)上,孩子們歡歌笑語。_月_日晚,慶?!傲弧眹H兒童節(jié)少兒文藝演出,在新世紀(jì)人民商場店舉行,歡快的孩子們用歌聲舞蹈慶祝他們的節(jié)日,也奉獻(xiàn)給大家精彩的文化盛宴。
一 、培訓(xùn)目的
為使新員工明確自身崗位職責(zé)、工作任務(wù)和目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作流程和方法,盡快適應(yīng)組織環(huán)境和文化和工作需求,通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、工作效率和企業(yè)凝聚力
二、培訓(xùn)對象 新入職員工
三、培訓(xùn)周期 每月15號(hào)前完成所有新入職員工培訓(xùn)
四、 培訓(xùn)內(nèi)容
1、企業(yè)文化:公司發(fā)展歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及業(yè)務(wù)范圍、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、企業(yè)愿景、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
2、人事管理制度:考勤制度、假期制度、薪資福利制度、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人事相關(guān)流程。
3、財(cái)務(wù)制度:費(fèi)用報(bào)銷、請款程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程
4、運(yùn)營基礎(chǔ)知識(shí):崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、績效考核的方式、外界合作關(guān)系
五、培訓(xùn)工作組織安排
1、由人力資源部組織與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商擬定培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn)安排培訓(xùn)、做好培訓(xùn)成本預(yù)算控制。
2、人力資源部負(fù)責(zé)全過程的培訓(xùn)組織工作,包括講師經(jīng)費(fèi)、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控以及培訓(xùn)效果的考核評估等
3、人力資源部在新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后一周后由人力資源部收集各新員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行對新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行評估反饋
4、培訓(xùn)組織形式實(shí)行班組管理
六、培訓(xùn)課程安排詳細(xì)流程
1、培訓(xùn)流程
人事統(tǒng)計(jì)新員工入職明細(xì)—發(fā)布培訓(xùn)培訓(xùn)通知—邀請講師—培訓(xùn)簽到—課堂監(jiān)控—組織筆試及講師評估—培訓(xùn)效果評估
2、培訓(xùn)課程安排
七、考核及效果評估
新員工培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行筆試考核并將考核結(jié)果反饋給直屬領(lǐng)導(dǎo)及本人,對于考試合格者將按照入職前約定分配到相應(yīng)業(yè)務(wù)部門崗位進(jìn)行試崗。對于不合格者延長培訓(xùn)時(shí)間繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),培訓(xùn)后將給予一次考試機(jī)會(huì)。
人力資源部將通過與學(xué)員、講師、員工所在部門進(jìn)行直接交流,并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。培訓(xùn)結(jié)束后結(jié)合培訓(xùn)期間表現(xiàn)和結(jié)果,建立新員工培訓(xùn)檔案。
20__年的個(gè)金工作我們認(rèn)為要圍繞著儲(chǔ)蓄、個(gè)貸、三方存管等考核重點(diǎn),在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下,區(qū)分輕重緩急有重點(diǎn)的展開個(gè)金條線上的營銷工作,做出我們除個(gè)貸業(yè)務(wù)以外的新的亮點(diǎn)來,我們總的工作思路主要有五點(diǎn):
1、延續(xù)09年公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的合作思路,發(fā)掘公司業(yè)務(wù)中潛藏的個(gè)人業(yè)務(wù)的商機(jī)。如代發(fā)工資業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)、代售基金業(yè)務(wù)等等。依托對公客戶資源,實(shí)現(xiàn)行內(nèi)公司業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶資源共享,帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、加強(qiáng)營業(yè)部、大堂、個(gè)金科的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,發(fā)揮營業(yè)部在一線與客戶現(xiàn)場接觸的優(yōu)勢,強(qiáng)化主動(dòng)營銷的觀念,提升柜面營銷能力,上下形成合力,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。
3、借鑒去年做二手房按揭與房產(chǎn)中介合作的成功經(jīng)驗(yàn),與各類房產(chǎn)中介、售樓處、評估機(jī)構(gòu)及產(chǎn)權(quán)登記中介機(jī)構(gòu)甚至于要加強(qiáng)與證券、保險(xiǎn)等單位的合作,建立起牢固的合作關(guān)系。
4、立足區(qū)域,利用多種渠道,加強(qiáng)對我行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)品種的宣傳與推廣。我們可以充分利用或嘗試嘗試?yán)梦倚械碾娮语@示屏、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段,全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種,提升我行在區(qū)的社會(huì)知名度和影響力。
5、我認(rèn)為這是最主要的一個(gè)方面,就是要更進(jìn)一步的強(qiáng)化全員營銷意識(shí),并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動(dòng),我們每一個(gè)人都象整個(gè)機(jī)械裝置中的一個(gè)齒輪,哪個(gè)部件出了故障就可能會(huì)影響到機(jī)器的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。
下面我分六個(gè)方面對各項(xiàng)個(gè)金業(yè)務(wù)的具體計(jì)劃和措施作一個(gè)匯報(bào)。對于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)我認(rèn)為這是一個(gè)貫穿我們所有業(yè)務(wù)始終的一個(gè)最最重要的一個(gè)方面,我在下面相應(yīng)的各項(xiàng)具體工作中會(huì)有所說明,對這一項(xiàng)工作就不再單列出來向大家匯報(bào)了。
1、個(gè)貸業(yè)務(wù):
這項(xiàng)業(yè)務(wù)09年度在全行上下各條線的通力合作下,取得了一定的成績,其主要的原因就在于公私業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)和優(yōu)勢互補(bǔ)再加上全行上下的兢兢業(yè)業(yè)工作。
在20__年,我們認(rèn)為這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該往縱深發(fā)展,盡管在09年設(shè)想以個(gè)貸業(yè)務(wù)帶動(dòng)的其他個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展的理念已經(jīng)有所顯現(xiàn),但是由于實(shí)際工作中多種原因的制約,成效還不是太大,今年,我們準(zhǔn)備個(gè)貸綜合貢獻(xiàn)度要圍繞著各項(xiàng)個(gè)金業(yè)務(wù)的輕重緩急來做,對各類檔次的按揭業(yè)務(wù)要有所側(cè)重:高端——著重開拓以存抵貸,代發(fā)工資、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。而對中低端的樓盤去談以存抵貸和代發(fā)工資業(yè)務(wù)就有點(diǎn)對牛談琴了,而應(yīng)著重營銷信用卡和三方存管業(yè)務(wù)。
今年的個(gè)貸業(yè)務(wù)的增長,由于宏觀政策及樓市低迷等方面的影響,我認(rèn)為還是應(yīng)抱謹(jǐn)慎從事的態(tài)度。20__年國務(wù)院定的基調(diào)雖然是要靠消費(fèi)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長,事實(shí)上國務(wù)院也出臺(tái)了促進(jìn)消費(fèi)的政策措施,整體上來講,在消費(fèi)領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)一些機(jī)遇,比如車貸、留學(xué)貸。09年一線、二線甚至于三線城市的房地產(chǎn)交易量很活躍。
在今年,住房政策備受受關(guān)注,政府鼓勵(lì)改善型住房需求,輿論普遍認(rèn)為中低檔住房將是20__年發(fā)展的重點(diǎn)。但是,政府出臺(tái)了一系列措施要求房地產(chǎn)保持穩(wěn)定,將難以出現(xiàn)去年房價(jià)與銷量一哄而上的局面。我們今年的個(gè)貸還款壓力將會(huì)很大,這個(gè)問題在節(jié)前及近期也已經(jīng)充分暴露出來了。
近期有許多個(gè)貸客戶陸續(xù)打電話過來要預(yù)約還款,去年新發(fā)放的一些個(gè)貸,有的客戶是由于有年終分紅,有的私營業(yè)主的應(yīng)收賬款在近期已回收,還有一些是客戶不愿負(fù)債和多貸的心理的`多重影響,紛紛要求部分提前還款。所以,我們認(rèn)為:今年的個(gè)貸業(yè)務(wù)的發(fā)展要在去年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)與各開發(fā)公司和售樓處的合作,另外還要有針對性地開辟1-2個(gè)新的樓盤,同時(shí)加大對世貿(mào)中心直客式業(yè)務(wù)的營銷力度。
2、三方存管工作方面:
對于三存管工作,我個(gè)人認(rèn)為,去年動(dòng)員親朋好友的開戶的方式可以推廣,但是更要強(qiáng)調(diào)的是有效戶,我們真正需要的是在完成下達(dá)任務(wù)的基礎(chǔ)上,取得儲(chǔ)蓄與理財(cái)客戶資源,更多的是應(yīng)該考慮它的可持續(xù)發(fā)展,因?yàn)槿酱婀苓@項(xiàng)業(yè)務(wù)是一個(gè)需要經(jīng)年累月去營造的工程,今年的任務(wù)完成了,明年還是要繼續(xù)。我們要做的是要讓證券投資客戶在錫山這塊土地上,要我們這里獲得一種穩(wěn)定的歸宿感,借以聚集投資人氣,帶動(dòng)以本地區(qū)為主的客戶的開戶量和資金留存。
證券公司在我行駐點(diǎn)二個(gè)禮拜下來,前來咨詢自己手中持有的股票的人是有一些,但是靠這種傳統(tǒng)的方式來帶動(dòng)我們?nèi)酱婀芄ぷ鞯拈_展的成效并不會(huì)是很大,真正靠這種方式開戶轉(zhuǎn)戶的人不多。節(jié)前,我和行長一起與證券市場部的老總作了深入的探討,我們認(rèn)為銀行和證券的利益是共同的,就是大家全是為了擴(kuò)大客戶群,增加有效戶的含金量,利用雙方的資源取得雙贏,但是沒有一個(gè)有效的載體,要想達(dá)到這種目的是非常困難的,因?yàn)槲覀兊牡乩砦恢檬紫染椭萍s了我們與證券公司和股民的合作,開戶轉(zhuǎn)戶不便。
現(xiàn)在我們與證券達(dá)成一致意見:一個(gè)是利用他們的專業(yè)水平利用我們以前曾經(jīng)駐點(diǎn)現(xiàn)在經(jīng)常有客戶來我們銀行來咨詢這一便利逐步把客戶挖過來。另外設(shè)想利用股市沙龍的形式來吸引一部分開戶前來交流與開戶,這個(gè)沙龍場所的設(shè)定既要兼顧到方便客戶開戶,又要有一定量的人氣來聚集,我們準(zhǔn)備利用我們的會(huì)議室定期舉辦一些諸如理財(cái)投資沙龍的方式來發(fā)掘新股民,擴(kuò)大我行三方存管客戶的開戶量,具體方式在近期內(nèi)定下來,力求能取得一定的效果。視情況,我們設(shè)想再在其他證券公司之間推廣。
3、代發(fā)工資方面:
對于代發(fā)工資,我們的打算是這樣的,也是要立足區(qū)域,首先是與營業(yè)部和信貸上對在我們開戶的一些企業(yè)作一個(gè)梳理,列出清單來。對于目標(biāo)企業(yè),騰出一些時(shí)間與精力分別與他們溝通,事實(shí)上這項(xiàng)工作,我們在節(jié)前已經(jīng)著手去嘗試著去做了,節(jié)前我與張總在辦公室詳細(xì)地談過這個(gè)業(yè)務(wù),他們擁有100多員工,又是在本地區(qū),對于代發(fā)工資業(yè)務(wù)我們已達(dá)成初步意向。另外象一些企業(yè)雖然人員不多,但是與他們有合作基礎(chǔ),應(yīng)該不是十分為難的事,就通過這種方式我們可以積少成多,這也是在公司業(yè)務(wù)方面值得去嘗試著做的事情。我相信做成功了一家二家,以后這項(xiàng)業(yè)務(wù)的合作就會(huì)越來越順利。
4、信用卡工作方面:
這項(xiàng)工作,我覺得還是要群策群力,畢竟眾人拾柴火焰高,貸記卡的發(fā)行,是需要一個(gè)單位共同努力才能完成的一項(xiàng)工作,一個(gè)人很難獨(dú)立完成。在確保千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人肩上有指標(biāo)的前提下,注重信息搜集,工作有的放矢,主動(dòng)營銷。在信用卡的發(fā)卡方面,我們要充分挖掘信貸資源,在貸記卡發(fā)行難度越來越大的情況下,大家可以多提供一些信息渠道,象去年一樣通過與營銷中心合作的方式去完成這項(xiàng)任務(wù)。但是要把握好親訪親簽,注意辦卡過程中的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
5、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、貴賓業(yè)務(wù)和基金定投方面:
我把這三項(xiàng)工作合并在一起,主要是我認(rèn)為,這幾項(xiàng)工作是有二個(gè)共同點(diǎn)的:
一是都要利用多種渠道多作宣傳,強(qiáng)調(diào)客戶的受益點(diǎn)。對客戶要曉之以利,利益的利,畢竟個(gè)人銀行客戶是需要培養(yǎng)的,要最大程度地滿足和開發(fā)客戶的金融需求。
二是要加強(qiáng)柜面等一線營銷的力度,通過培訓(xùn)要讓大家熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格、品種、宣傳促銷等等。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。我們甚至可以參照其他銀行獎(jiǎng)勵(lì)到人的做法,作為我們個(gè)金條線上要以上線的客戶管理系統(tǒng)為依托,加強(qiáng)對貴賓客戶信息的搜集工作,不斷完善貴賓客戶資料,加強(qiáng)對存量個(gè)人中高端客戶在基金定投方面的營銷,廣泛宣傳我行代銷基金、保險(xiǎn)與相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的理念,提升我行代銷基金、保險(xiǎn)及其理財(cái)產(chǎn)品的影響力。我們不敢保證這么做會(huì)有多大的成效,但是我們認(rèn)為,要做好這幾項(xiàng)工作,首先是要讓客戶曉得我們有這些業(yè)務(wù)的存在,不要讓客戶誤解成我們銀行只是存存錢的地方。
前臺(tái)柜員在推介金融產(chǎn)品的同時(shí),也是在銷售銀行形象和文化,一線員工為客戶提供卓越的服務(wù)之后,銀行品牌就會(huì)深入客戶心中。情感營銷、口碑營銷,是最穩(wěn)定也是最難以復(fù)制的。
6、理財(cái)業(yè)務(wù)方面:
我還是覺得這是一項(xiàng)令我們覺得很是頭痛的事情,有句話叫酒香不怕巷子深,我們行里現(xiàn)在的情況是酒是不香,這條巷子倒是蠻深的,這句話怎么講呢,我認(rèn)為產(chǎn)品要營銷成功,營銷的方式和手段固然重要,但是你沒有一個(gè)好的產(chǎn)品,你有再好的手段也是沒有用的。
沒有好的產(chǎn)品這是銀行目前的致命傷,總行還是要加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,為客戶提供個(gè)性化的能真正為客戶帶來收益與實(shí)惠的產(chǎn)品,當(dāng)然我們的營銷手段與能力也是有待提高的,在10年的理財(cái)產(chǎn)品銷售中,我們還是要配合上級(jí)行的理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)售,促進(jìn)貴賓客戶的增長和儲(chǔ)蓄存款的增加。上面是我們對10年度個(gè)人業(yè)務(wù)工作的一些想法,當(dāng)然計(jì)劃的預(yù)期效果還是要有待于全行上下的通力合作,還是需要實(shí)際工作中的檢驗(yàn)及需要做相應(yīng)的調(diào)整。
一、企業(yè)目標(biāo)
致力于成為南京市二手書交易市場的領(lǐng)軍企業(yè)。提供一流的服務(wù),讓顧客完全滿意。追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)(信譽(yù))、環(huán)境(人和)三個(gè)效益的統(tǒng)一,推崇可持續(xù)發(fā)展。
二、市場戰(zhàn)略
(一)發(fā)展戰(zhàn)略
具體計(jì)劃有:首先以大學(xué)生群體為主,之后拓展目標(biāo)市場,深入在職人員和社區(qū)居民市場,占有一定的市場份額。電子書業(yè)務(wù)繼續(xù)推廣,提升網(wǎng)店點(diǎn)擊量。繼續(xù)優(yōu)化我們的二手書服務(wù)業(yè)務(wù),為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)且貼心的服務(wù),開發(fā)手機(jī)客戶端,能夠更方便我們的顧客群,隨時(shí)隨地的了解我們的二手書信息。
(二)競爭戰(zhàn)略
1、差異化戰(zhàn)略:被認(rèn)為是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化,形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。產(chǎn)品差異化帶來較高的收益,可以用來對付供方壓力,同時(shí)可以緩解買方壓力。當(dāng)客戶缺乏選擇余地時(shí)其價(jià)格敏感性也就不高。最后,采取差異化戰(zhàn)略而贏得顧客忠誠的公司,在面對替代品威脅時(shí),其所處地位比其他競爭對手也更為有利。我們經(jīng)營的二手書店所含有的獨(dú)特之處就是在回收圖書的同時(shí)在各大高校附近設(shè)置代存點(diǎn)。
2、成本戰(zhàn)略:也稱低成本戰(zhàn)略。當(dāng)成本的企業(yè)的價(jià)格相當(dāng)于或低于其競爭廠商時(shí)、它的低成本地位就會(huì)轉(zhuǎn)化為高收益。盡管一個(gè)成本的企業(yè)是依賴其成本上的地位來取得競爭優(yōu)勢的,而它要成為經(jīng)濟(jì)效益高于平均水平的超群者,則必須與其競爭廠商相比,在產(chǎn)品別具一格的基礎(chǔ)上取得的價(jià)值相等或價(jià)值近似的有利地位。成本戰(zhàn)略的成功取決于企業(yè)日復(fù)一日地實(shí)際實(shí)施該戰(zhàn)略的技能。因?yàn)槲覀儠甑奈恢弥饕杏诮瓕巺^(qū),并且房價(jià)較低,就節(jié)省了成本。
三、市場細(xì)分
應(yīng)當(dāng)合理的劃分不同需求類型的消費(fèi)者,并且針對不同類型消費(fèi)者的需求提供相應(yīng)的書籍予以滿足,例如自考接本的消費(fèi)者,考相關(guān)的執(zhí)業(yè)資格證的消費(fèi)者等,老年人所需的養(yǎng)生保健類的書籍以及兒童教育類書等。盡量做到主要消費(fèi)者需求的書籍類型分明,有針對性的滿足。
(一)目標(biāo)市場選擇和特征
目標(biāo)市場是南京的二手書回收市場,特征是:文化程度高,對書本的渴求強(qiáng)烈,需要不斷從書本中豐富知識(shí),但是消費(fèi)能力不是很高。
(二)市場定位
1.利益定位:定位為“誠信服務(wù),顧客至上”,盡力滿足消費(fèi)者偏好和需求,把握消費(fèi)者的購買心理,給學(xué)生和老師帶來方便與實(shí)惠。
2.價(jià)格與質(zhì)量定位:應(yīng)市場調(diào)研中消費(fèi)者主要偏好三折的舊書價(jià)格,將主要書籍的價(jià)格定位定價(jià)的35%,并力圖使二手書物美價(jià)廉。使消費(fèi)者有物美價(jià)廉的感受。
四、產(chǎn)品組合描述
1.產(chǎn)品策略
根據(jù)我們書店的目標(biāo)市場的細(xì)分,主要將我們的二手圖書分為五大類:學(xué)習(xí)考試類、文學(xué)名著類、高校暢銷書類、雜志期刊類、經(jīng)濟(jì)管理類。其中我們認(rèn)為因?yàn)樵趯W(xué)校周圍,應(yīng)該以學(xué)習(xí)考試類為主,其他圖書為輔。
(1)學(xué)習(xí)考試類。是本二手書店的主要書籍,因?yàn)樵诖髮W(xué)中,每一個(gè)專業(yè)都必須考證,來證明自己的能力。很多人要考的證不僅僅局限在計(jì)算機(jī)、英語一類,更多的在經(jīng)濟(jì)管理、教育類,且往往一個(gè)人要考好幾門證,這對于二手書市場是個(gè)很大的機(jī)遇。另外在其他學(xué)校中也有轉(zhuǎn)本的學(xué)生,所以這也是一個(gè)很好的市場。因此,書店可以根據(jù)此情況,在回收中注重選擇與考證有關(guān)的書籍資料,書店只保留近兩年的考證類書籍,超過期限的可以將其轉(zhuǎn)賣給廢品收購站,以收回成本,也避免書記的積壓。
(2)文學(xué)名著類。社會(huì)上愛好文學(xué)的讀者愿意以低價(jià)購買我們的二手書籍。
(3)高校暢銷書籍。這些書都是關(guān)于一些商界名流的奮斗歷程,以及一些勵(lì)志書籍。這類書在圖書館很難看到,所以給她們以優(yōu)惠的價(jià)格,他們還是愿意購買的。
(4)雜志期刊類。雜志周刊在大學(xué)生中很流行,因?yàn)殡s志周刊中信息很新,所以大學(xué)生愿意來購買。
(5)經(jīng)濟(jì)管理類。目前商學(xué)專業(yè)很熱門,學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理的學(xué)生較多,大多數(shù)人爭相考證,出售這類二手書,更能迎合他們的專業(yè)要求。
(6)其他類。老年人養(yǎng)生保健用書,兒童教育類。
(7)書籍代存,對于大四即將畢業(yè),無法及時(shí)運(yùn)回去,又沒找到合適的房子,書籍沒有地方放,我們可以幫他們代存。
2.定價(jià)策略
定價(jià)依據(jù):是書籍的回收成本和再利用價(jià)值。主要根據(jù)我們的市場調(diào)查所得的其他商家的平均售價(jià),參考他們的售價(jià),在制定相對便宜且有一定利潤孔家的價(jià)格。
(1)靈活定價(jià)。二手書可以根據(jù)二手書的新舊程度以及正版盜版來確定收購價(jià),再根據(jù)調(diào)查結(jié)果的要求,將主要價(jià)格定在原價(jià)的1折,部分比較稀少的書籍可以定為原價(jià)的2折到3折,其他的情況也可以依據(jù)具體情況定價(jià)。
(2)數(shù)量折扣。當(dāng)消費(fèi)者購買的書籍達(dá)到一定數(shù)量時(shí),給予一定的折扣,大概在3%—5%。
(3)代存價(jià)格。一天2元,一月50元。
3.渠道策略
渠道分為兩類:回收渠道和銷售渠道。一方面在店面銷售,另一方面在網(wǎng)絡(luò)上銷售,還有就是銷售給二手書市場,比如天宮書店,地址在白下區(qū)2號(hào)張公橋二號(hào)。店面銷售:經(jīng)過調(diào)查,學(xué)生們普遍不愿意主動(dòng)去聯(lián)系二手書收購商,他們更愿意二手書收購商上門收購二手書。所以回收渠道應(yīng)該是書店主動(dòng)上門回收,或者定時(shí)段在學(xué)生公寓出口定點(diǎn)收集,也可以與當(dāng)?shù)貜U品收購站達(dá)成合作協(xié)議,讓廢品收購站保留一些有利用價(jià)值的書,而二手書店將價(jià)值不大的書賣給廢品收購站,實(shí)現(xiàn)貨源上的穩(wěn)定、合理。實(shí)體店渠道銷售具體業(yè)務(wù):1.二手圖書的銷售業(yè)務(wù)。實(shí)體店內(nèi)展銷齊全的二手圖書,并以熱忱的態(tài)度為顧客提供滿意的服務(wù)。2.圖書代存,為不方便把書帶走的莘莘學(xué)子提供圖書的代存點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)銷售:可以通過建立QQ群達(dá)成顧客與書店的交流,參加校園論壇發(fā)布二手書店各類最新消息,節(jié)約不必要的宣傳費(fèi)用,并時(shí)刻把握消費(fèi)需求的變動(dòng),降低書店的營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。在百度、阿里巴巴上可以直接鏈接到我們的網(wǎng)店。
4.促銷策略
(1)制作書簽:在寢室發(fā)放書簽,書簽是一種同學(xué)們可長期保存的物品,是我們的網(wǎng)一種長期活動(dòng),同時(shí)注明,有書簽購書可享受9折優(yōu)惠。
(2)通過贊助或冠名學(xué)校社團(tuán)活動(dòng),進(jìn)行強(qiáng)有力的宣傳。這樣首先能幫助我們企業(yè)在消費(fèi)者心目中樹立有社會(huì)責(zé)任感等形象,同時(shí)對應(yīng)單位給我們做宣傳,而且一般這樣的活動(dòng)會(huì)有媒體參加,對活動(dòng)的宣傳就是對我們的宣傳。這樣的推銷模式對消費(fèi)者印象很深而且顯得不做作。但是這樣的推銷方式對我們選擇活動(dòng)的要求較高,需要有一雙雪亮的眼睛,來選擇好的活動(dòng)。
五、具體的實(shí)施方案
1.在各校宿舍樓、食堂門口、教學(xué)樓、圖書館等學(xué)生經(jīng)常去的地方,貼上我們宣傳小廣告;在地鐵口、公交站臺(tái)發(fā)傳單,來宣傳我們的二手書店。
2.我們可以通過自身的人脈網(wǎng)絡(luò)以短信、QQ空間、人人、博客的形式,來進(jìn)行我們的營銷推廣廣告,發(fā)揮他們的傳播作用。
3.舉行新店開張活動(dòng),提升書店的名氣。
六、盈利預(yù)算及總結(jié)
目前南京市場的主要用書集中在自學(xué)考試、轉(zhuǎn)本考試、計(jì)算機(jī)、導(dǎo)游證、會(huì)計(jì)從業(yè)資格證等資格證考試方面和老年養(yǎng)生保健用書以及兒童教育用書,根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,有95%以上的學(xué)生需要,使用到課外書,圖書館資源難以滿足,考慮到舊書的淘汰率,我們對于回收的舊書按可利用價(jià)值估計(jì),并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行銷售。實(shí)行廢品預(yù)估計(jì)算,最終原則以不虧本為主。預(yù)計(jì)江寧區(qū)市場一年的凈利潤可以達(dá)到12756元左右。
這個(gè)項(xiàng)目總的來說,具有投資費(fèi)用較高,回收周期長,投資回報(bào)率較低,經(jīng)營難度較低,不太適合大學(xué)生作為創(chuàng)業(yè)的選擇。
一、競賽組織
本次大賽由經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系主辦、品派營銷協(xié)會(huì)承辦,__軟件研發(fā)中心有限公司贊助舉行,活動(dòng)解釋權(quán)屬于經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系。
二、參賽對象
以__工貿(mào)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系市場營銷、國際貿(mào)易、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生為主。學(xué)校其他專業(yè)有興趣的學(xué)生也歡迎報(bào)名參賽。
三、比賽形式和內(nèi)容
本次比賽是“易博士”電子閱讀器銷售競賽,以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的方式參賽,各隊(duì)以“易博士”電子閱讀器為銷售產(chǎn)品,以__公司規(guī)定的統(tǒng)一零售價(jià)格自行策劃開展銷售,由__軟件研發(fā)中心有限公司提供產(chǎn)品及相關(guān)資料、產(chǎn)品價(jià)目表和必需的產(chǎn)品樣品用于使用和展示(樣品采用借閱形成)。最后以各隊(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(人均)銷售量的多少?zèng)Q定競賽優(yōu)勝隊(duì)伍;由經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系和__軟件研發(fā)中心有限公司組織老師、專家進(jìn)行評審,評定競賽成績。
四、比賽時(shí)間
1、20__年x月x日于學(xué)校東區(qū)禮堂召開動(dòng)員大會(huì);
2、20__年x月x日——x月x日為正式比賽時(shí)間;
3、20__年x月x日——x月x日為競賽評審表彰時(shí)間。
五、項(xiàng)目日程安排
項(xiàng)目內(nèi)容:__
目標(biāo):__
要求:__
時(shí)間:20__年__月__日
負(fù)責(zé)部門:__
1、項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)
經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系各專業(yè)全體學(xué)生參加;
邀請金蟾公司領(lǐng)導(dǎo)參加并向與會(huì)師生詳細(xì)介紹和展示該公司產(chǎn)品,激發(fā)學(xué)生的參與興趣。
2、教師動(dòng)員及學(xué)生組隊(duì)
經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系各專業(yè)教師課堂動(dòng)員;
專業(yè)教師鼓勵(lì)、學(xué)生自由選擇個(gè)人參賽或組隊(duì)參賽,并提供相關(guān)內(nèi)容咨詢。
x.x-x.x
各教研室、各班級(jí)
3、學(xué)生組隊(duì)報(bào)名
參賽個(gè)人或團(tuán)隊(duì)到秘書處登記報(bào)名并借取產(chǎn)品樣品。
x.x-x.x
系辦
4、學(xué)生開展自主銷售
學(xué)生自主策劃開展產(chǎn)品銷售;教師提供銷售策略指導(dǎo);企業(yè)提供產(chǎn)品及相關(guān)資料、報(bào)價(jià)單等支持。
x.x-x.x
系辦
5、業(yè)績統(tǒng)計(jì)
各參賽個(gè)人(團(tuán)隊(duì))要求提交一份業(yè)績表和銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
x.x
系辦
6、獎(jiǎng)項(xiàng)評定
組織專任教師和企業(yè)方代表組成評審小組,對參賽成績進(jìn)行評審。
x.x-x.x
經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系
7、表彰并頒獎(jiǎng)
公開表彰獲獎(jiǎng)個(gè)人(團(tuán)隊(duì))并發(fā)獎(jiǎng)金。
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經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系
8、公開報(bào)道
參賽個(gè)人和團(tuán)隊(duì)可以撰寫通訊稿在校報(bào)和校內(nèi)網(wǎng)站報(bào)道。
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六、需要企業(yè)提供的支持
1、派代表詳細(xì)介紹和展示公司產(chǎn)品,并提供產(chǎn)品或銷售方面的咨詢,并提供產(chǎn)品銷售提成政策。
2、提供公司產(chǎn)品的報(bào)價(jià)單及銷售相關(guān)資料,如產(chǎn)品宣傳單張、質(zhì)量合格證書復(fù)印件、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、業(yè)務(wù)員產(chǎn)品銷售介紹信等。
3、提供數(shù)臺(tái)(根據(jù)參賽人數(shù)確定)“易博士”電子閱讀器作為學(xué)生借閱的樣品,項(xiàng)目結(jié)束后歸還企業(yè)。
4、根據(jù)公司銷售政策逐單兌現(xiàn)各個(gè)小組達(dá)成銷售的提成。
5、提供競賽一、二、三等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品。
七、獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)金
大賽設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)。
其中一等獎(jiǎng)1名:獎(jiǎng)勵(lì)“易博士”電子閱讀器一臺(tái)(價(jià)值1680元)+證書;
二等獎(jiǎng)3名:獎(jiǎng)勵(lì)快譯通商務(wù)總理一臺(tái)(價(jià)值399元)+證書;
三等獎(jiǎng)10名:獎(jiǎng)勵(lì)四合一多功能電子筆(50元)+證書。
由廣州金蟾軟件研發(fā)中心有限公司提供獎(jiǎng)品。
專家組可以根據(jù)參賽隊(duì)伍的多少和業(yè)績的情況進(jìn)行獎(jiǎng)項(xiàng)調(diào)整。