服務(wù)承諾書(shū)明確了服務(wù)提供者的責(zé)任范圍。它界定了各方在合作中的權(quán)責(zé)關(guān)系，避免爭(zhēng)議和糾紛的發(fā)生，提供了明確的法律依據(jù)。下面是小編幫大家收集整理的服務(wù)承諾書(shū)，希望大家喜歡。
為了深入貫徹市委、市政府《關(guān)于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項(xiàng)規(guī)定》，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步打造“樹(shù)物價(jià)新風(fēng)、讓群眾滿意”的服務(wù)品牌，結(jié)合價(jià)格工作實(shí)際，特作如下社會(huì)服務(wù)承諾。
一、壓縮承諾時(shí)限，提高工作效率
我局將8個(gè)非行政許可的審批項(xiàng)目承諾時(shí)限，由原157個(gè)工作日壓縮為24個(gè)工作日，壓縮比例達(dá)85%。分別為：
1、將公路客運(yùn)、城市公交、水、氣價(jià)格以及渡口、碼頭、車(chē)站、港口、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)等項(xiàng)目的審批時(shí)限由30個(gè)工作日壓縮為7個(gè)工作日；
2、將熱力出廠銷(xiāo)售價(jià)格及供熱延伸服務(wù)收費(fèi)的審批時(shí)限由原20個(gè)工作日壓縮為5個(gè)工作日；
3、將普通住宅商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)、污水處理收費(fèi)、水利工程供水價(jià)格、部分中介服務(wù)收費(fèi)等項(xiàng)目的審批、審核時(shí)限由原30個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日；
4、將部分建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)、拆遷服務(wù)費(fèi)，以及地方性郵政、電信業(yè)務(wù)及延伸服務(wù)收費(fèi)的審批、審核時(shí)限，由原來(lái)的'30個(gè)工作日壓縮為2個(gè)工作日；
5、將有線電視業(yè)務(wù)、殯葬服務(wù)、環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)、民辦中小學(xué)、幼兒園、托兒所教育等項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及公園景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格的審批時(shí)限，由原20個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日；
6、將廉租房租金標(biāo)準(zhǔn)、部分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和作業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審批時(shí)限由原20個(gè)工作日壓縮為2個(gè)工作日；
7、將《收費(fèi)許可證》審驗(yàn)由7個(gè)工作日壓縮為2個(gè)工作日；
8、將《收費(fèi)許可證》的核發(fā)和換發(fā)，由承諾件改為即辦件，符合條件的，當(dāng)日辦結(jié)。
二、優(yōu)化服務(wù)措施，改善收費(fèi)環(huán)境
1、進(jìn)一步梳理收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。全面清理現(xiàn)行涉企收費(fèi)，對(duì)企業(yè)反映較多的收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范；建立收費(fèi)公示制度，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其依據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一公示，未公示項(xiàng)目一律不得收費(fèi)；對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有上下限的，按下限執(zhí)行。
2、繼續(xù)開(kāi)展涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理。抓好重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)項(xiàng)目和中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)治理，加強(qiáng)培訓(xùn)收費(fèi)和檢驗(yàn)檢測(cè)收費(fèi)管理，整頓相關(guān)部門(mén)借發(fā)證、年檢等環(huán)節(jié)搭車(chē)收費(fèi)的行為。
3、推行“陽(yáng)光收費(fèi)”。完善收費(fèi)許可證制度、收費(fèi)公示制度和企業(yè)付費(fèi)登記卡制度，將涉企收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上公示，增加收費(fèi)政策透明度。
4、加強(qiáng)對(duì)亂收費(fèi)的監(jiān)督檢查。建立12358價(jià)格舉報(bào)電話“一線通”，暢通價(jià)格舉報(bào)渠道。認(rèn)真受理企業(yè)對(duì)亂收費(fèi)的舉報(bào)，做到有報(bào)必查，有查必果，件件有著落，事事有回音，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
三、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)工作落實(shí)
1、規(guī)范審批服務(wù)程序。嚴(yán)格執(zhí)行定調(diào)價(jià)（費(fèi)）集體審議制度，以公開(kāi)、透明為原則，組織好重大價(jià)費(fèi)項(xiàng)目調(diào)整前的聽(tīng)證及專(zhuān)家評(píng)審工作。
2、強(qiáng)化內(nèi)部約束和外部監(jiān)督。對(duì)服務(wù)對(duì)象以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門(mén)投訴的均即時(shí)受理，并在3天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江站上公開(kāi)答復(fù)。
投訴接待部門(mén)：市物價(jià)局監(jiān)察室
以上承諾自公布之日正式實(shí)施。
承諾人：__
20__年__月__日
__有限公司：
為提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，本著“一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的服務(wù)”的宗旨，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，鄭重承諾：
一、基本服務(wù)承諾
1、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。
2、配備優(yōu)秀的項(xiàng)目人員：項(xiàng)目主管李革勝，碩士學(xué)位，擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐富的`促銷(xiāo)品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項(xiàng)目。
3、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn)，15個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉(cāng)庫(kù)。
4、負(fù)責(zé)承擔(dān)促銷(xiāo)品在入庫(kù)前的理貨、搬運(yùn)、卸貨。實(shí)時(shí)監(jiān)控促銷(xiāo)品的庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)貨，以確保需求。
5、我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照廠家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷(xiāo)品故障率不超過(guò)1%。
6、對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：
（1）七日內(nèi)免費(fèi)退貨、換貨、修理。
（2）八至十五日免費(fèi)換貨、修理。以下情況也可退換貨。
（3）VIP客戶(hù)提出退換貨要求。重大、升級(jí)、重復(fù)或客戶(hù)強(qiáng)烈（有可能變?yōu)樯?jí)投訴或影響企業(yè)形象）要求。
7、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
8、想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨，文明禮貌，認(rèn)真細(xì)致。
二、額外服務(wù)承諾
我公司有完備的方案咨詢(xún)、策劃、售后服務(wù)等團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供更全面的服務(wù)：
1、提供方案策劃、促銷(xiāo)品選擇、制作配送、市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
2、對(duì)于客戶(hù)在促銷(xiāo)品運(yùn)營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調(diào)整建議書(shū)。
3、客服面向最終用戶(hù)的服務(wù)時(shí)間為7×24小時(shí)，并提供綠色通道。
承諾人：__
20__年__月__日
為了貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，提高行政執(zhí)行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務(wù)宗旨，確保我委(系統(tǒng))行政審批(服務(wù))“兩集中一代辦”改革工作順利運(yùn)行，市經(jīng)委對(duì)社會(huì)公開(kāi)作出如下承諾：
一、堅(jiān)持“一個(gè)窗口對(duì)外”
1、我委(系統(tǒng))5項(xiàng)行政審批(服務(wù))項(xiàng)目全部在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口集中辦理。
2、我委授權(quán)委辦公室在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口代表本委(系統(tǒng))行使所有行政審批(服務(wù))事項(xiàng)的收發(fā)權(quán)、初審權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和督促審批權(quán)，按“一個(gè)窗口對(duì)外，一站式服務(wù)”的'工作要求，行使受理所有行政審批(服務(wù))事項(xiàng)，發(fā)放辦結(jié)文書(shū)和有關(guān)證照;對(duì)需送回單位審批的項(xiàng)目，由窗口負(fù)責(zé)全程代辦。
二、提高工作效率
為更好地服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾，我委對(duì)行政審批(服務(wù))時(shí)限進(jìn)行了壓縮，確定授權(quán)經(jīng)委窗口受理的行政審批(服務(wù))項(xiàng)目共計(jì)5個(gè)，其中：上報(bào)件4項(xiàng)，承諾件1項(xiàng)。
1、《食鹽零售許可證》(承諾件)，辦理時(shí)限為14個(gè)工作日。
2、《煤炭經(jīng)營(yíng)許可證》(上報(bào)件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。
3、《煤炭生產(chǎn)許可證》(上報(bào)件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。
4、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(直接受理)上報(bào)件]，辦理時(shí)限為10個(gè)工作日。
5、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(縣市申報(bào))上報(bào)件]，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。
三、優(yōu)化服務(wù)措施
1、嚴(yán)格執(zhí)行行政審批(服務(wù))“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦理制”、“過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制”、“無(wú)缺位制度”。
2、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。對(duì)所有審批事項(xiàng)、法律依據(jù)、申報(bào)資料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“六公開(kāi)”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他形式向社會(huì)公布。制作《市經(jīng)委服務(wù)窗口辦事明白卡》，為當(dāng)事人提供服務(wù)指南。
3、對(duì)需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察的，要積極主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。
四、強(qiáng)化監(jiān)督檢查
1、服務(wù)承諾監(jiān)督檢查工作由經(jīng)委監(jiān)察室負(fù)責(zé)。
2、監(jiān)察室要會(huì)同委辦公室、政工科對(duì)“兩集中一代辦”工作落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，列入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容。每季度隨機(jī)抽查各科室辦理服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)事項(xiàng)的辦事時(shí)限合格率、執(zhí)行政策合格率和反饋辦理滿意率。
3、對(duì)在實(shí)施行政許可和服務(wù)過(guò)程中造成辦件延期或行政相對(duì)人投訴的科室和個(gè)人，按照有關(guān)規(guī)定追究工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任。并在年度工作目標(biāo)考核中扣分，取消當(dāng)年各種評(píng)先資格。
4、監(jiān)察室對(duì)辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的，一律要進(jìn)行核查，并將情況向委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，核查后的處理情況要在5日內(nèi)予以回復(fù)。
承諾人：__
20__年__月__日
一.學(xué)校開(kāi)設(shè)的所修專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)費(fèi)為 元(其中含教材費(fèi)，輔導(dǎo)資料費(fèi));報(bào)考按照北京教育考試院要求自行報(bào)考，如要求學(xué)校代報(bào)，則電話預(yù)約指定時(shí)間，由學(xué)校老師當(dāng)面指導(dǎo)報(bào)考，報(bào)考費(fèi)學(xué)員自理。
二.學(xué)員學(xué)費(fèi)可分期付費(fèi)，報(bào)名時(shí)必須先交納學(xué)費(fèi) 元，剩余學(xué)費(fèi)學(xué)校根據(jù)考試計(jì)劃以及進(jìn)度做出相應(yīng)安排(必須在每次培訓(xùn)班開(kāi)課前20天付清)。在學(xué)校規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，學(xué)員沒(méi)有交清剩余學(xué)費(fèi)款項(xiàng)的，學(xué)校以學(xué)員自動(dòng)退學(xué)論處，在此前學(xué)員所交學(xué)費(fèi)款項(xiàng)概不退還。
三.為保障最佳的'學(xué)習(xí)效果，學(xué)校提供適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境、科學(xué)有效的復(fù)習(xí)戰(zhàn)略、授課講義及內(nèi)部考前資料、完善的后勤保障、并安排相應(yīng)的授課計(jì)劃。在教學(xué)進(jìn)程中學(xué)校因?yàn)槭谡n計(jì)劃調(diào)整時(shí)，須提前通知學(xué)員確認(rèn)。
四.學(xué)校在所報(bào)專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)課后，不得以任何借口向?qū)W員收取與考試無(wú)關(guān)的其它費(fèi)用。
五.學(xué)校在教學(xué)管理過(guò)程中，學(xué)員不服校方管理或者發(fā)生滋事擾亂正常的教學(xué)秩序的行為，學(xué)校有權(quán)令其退學(xué)，概不退還所交納學(xué)費(fèi)。
六.學(xué)校對(duì)學(xué)員的個(gè)人報(bào)名時(shí)產(chǎn)生的相關(guān)信息有保密義務(wù)，否則出現(xiàn)問(wèn)題學(xué)校承擔(dān)。
七.學(xué)校承諾學(xué)員一次免費(fèi)重修機(jī)會(huì)，以保障學(xué)員通過(guò)考試，如學(xué)員因各種原因不能參加，重修機(jī)會(huì)可以順延到下一年，但重修機(jī)會(huì)不得轉(zhuǎn)讓他人。[自考服務(wù)承諾書(shū)]
八.學(xué)員須向?qū)W校提供詳實(shí)的個(gè)人資料及聯(lián)系方式，并保證資料真實(shí)有效，若因?yàn)閷W(xué)員提供資料有誤影響學(xué)校通知學(xué)員辦理相關(guān)考務(wù)手續(xù)信息和學(xué)習(xí)信息，責(zé)任學(xué)員自負(fù)。
九.學(xué)員承諾入學(xué)前及入學(xué)中不得從事非法活動(dòng)，否則學(xué)員獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任，本服務(wù)承諾書(shū)自動(dòng)廢除。
十.學(xué)員因個(gè)人原因辦理退費(fèi)手續(xù)，學(xué)員需要出據(jù)報(bào)名時(shí)所持有的收款憑證、學(xué)員報(bào)名表、校方服務(wù)承諾書(shū)，屆時(shí)本服務(wù)承諾書(shū)自動(dòng)廢除。如學(xué)員提出退費(fèi)時(shí)未開(kāi)課，則只扣除40元報(bào)名手續(xù)費(fèi)，如使用刷卡，扣除1%刷卡手續(xù)費(fèi)，如學(xué)員提出退費(fèi)時(shí)已經(jīng)開(kāi)課一次或一次以上，則按每科500元相應(yīng)扣除課時(shí)費(fèi)，教材按標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)扣除，如未使用，教材可回收。
十一.學(xué)員對(duì)學(xué)校為其設(shè)定的教學(xué)計(jì)劃和給予的內(nèi)部資料、各類(lèi)試題、考試信息等負(fù)有保密義務(wù)。
十二.學(xué)員承諾學(xué)校為其提供的所有資料僅供本人使用，學(xué)員不得提供給第三方使用，學(xué)校一經(jīng)發(fā)現(xiàn)學(xué)員違反此條款將勒令其退學(xué)，校方不退還剩余學(xué)費(fèi)。本服務(wù)承諾書(shū)自動(dòng)廢除。
十三.學(xué)員第一次參加自學(xué)考試的日期為： 年 月
十四.學(xué)員違約相應(yīng)承諾，本服務(wù)承諾書(shū)自行廢除，校方就情節(jié)嚴(yán)重要求學(xué)員賠償相應(yīng)損失。
為積極應(yīng)對(duì)煤電價(jià)格上漲嚴(yán)峻形勢(shì)，切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)供熱企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)和行業(yè)自律，現(xiàn)就供熱服務(wù)承諾如下：
一、守法經(jīng)營(yíng)
嚴(yán)格遵守《北京市供熱條例》，無(wú)違法違規(guī)行為。
二、執(zhí)行《北京市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范確保供熱服務(wù)及時(shí)、快捷、文明，主動(dòng)接受熱用戶(hù)和社會(huì)監(jiān)督。
三、保證供熱質(zhì)量
嚴(yán)格執(zhí)行《北京市供熱條例》規(guī)定的供熱室溫標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)延期供熱或提前停熱行為。供熱開(kāi)栓前燃煤儲(chǔ)備率達(dá)70%以上，室溫合格率99%，群眾滿意率98%，居民上訪率低于2%，供熱遺留低溫戶(hù)問(wèn)題解決率100%。
四、確保供熱設(shè)施設(shè)備完好
供熱設(shè)施設(shè)備應(yīng)修盡修，對(duì)陳舊老化供熱設(shè)施、設(shè)備分步更新改造，供熱設(shè)施設(shè)備檢修率、完好率達(dá)到100%。
五、切實(shí)保證供熱生產(chǎn)安全
鍋爐等壓力容器、安全附件定檢率100%，司爐人員100%持證上崗，無(wú)脫崗、漏崗、無(wú)證司爐、跨爐型司爐等違法違規(guī)行為。
六、建立供熱應(yīng)急防范機(jī)制
制定切實(shí)可行的`供熱系統(tǒng)事故應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍和聯(lián)絡(luò)網(wǎng)并組織預(yù)演預(yù)練，做到反映迅速、處理及時(shí)。
七、主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
以切實(shí)關(guān)心居民群眾冷暖為已任，不發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為，并承擔(dān)政府指令接管工作部署。
以上承諾將嚴(yán)格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主管部門(mén)的處罰。
北京__供暖有限責(zé)任公司
20__年8月
一、承保承諾：
(1)成立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的承諾
為了切實(shí)保證承諾的履行，保障被保險(xiǎn)單位享有優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。我司成立“政府采購(gòu)專(zhuān)項(xiàng)工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”，由總經(jīng)理任工作組組長(zhǎng)，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人的工作職責(zé)，確保被保險(xiǎn)單位在承保、理賠、防災(zāi)、防損等各個(gè)環(huán)節(jié)得到迅速、合理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我司明確“政府采購(gòu)保險(xiǎn)”的責(zé)任人制度，便于業(yè)務(wù)的銜接、資金的結(jié)算和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)：
(2)上門(mén)承保服務(wù)承諾
對(duì)于貴方的車(chē)輛，我司項(xiàng)目服務(wù)組成員保證：上門(mén)辦理投保手續(xù)、收取投保資料，并及時(shí)為被保險(xiǎn)單位簽訂機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單。
(3)建制立檔的承諾
對(duì)于本次招標(biāo)的機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，我司將專(zhuān)用一臺(tái)電腦建立完整的用戶(hù)檔案，(包括投保信息、理賠件數(shù)、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、準(zhǔn)確。
(4)關(guān)切回訪的承諾
我公司將根據(jù)貴方提供的聯(lián)絡(luò)方式 ，采用電話、互動(dòng)平臺(tái)等多種方式進(jìn)行客戶(hù)回訪，承擔(dān)起客戶(hù)安全保險(xiǎn)顧問(wèn)的責(zé)任。其中包括：災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)、節(jié)日問(wèn)候、續(xù)保提醒、理賠指導(dǎo)、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調(diào)查等。
我司并于每季度上旬，由總經(jīng)理室成員帶隊(duì)，上門(mén)回訪貴公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員，聽(tīng)取貴公司的意見(jiàn)與建議，改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，不斷提高承保、理賠服務(wù)質(zhì)量。
(5)安全教育培訓(xùn)的承諾
我司承諾：免費(fèi)為被保險(xiǎn)單位舉辦保險(xiǎn)知識(shí)講座等活動(dòng)，并積極與被保險(xiǎn)單位共同開(kāi)展防災(zāi)防損活動(dòng);積極配合被保險(xiǎn)單位進(jìn)行駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。
二、理賠服務(wù)承諾：
(1)綠色通道優(yōu)先服務(wù)的'承諾
貴方此次招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)享受我司“綠色通道”服務(wù)?！熬G色通道”包含理賠專(zhuān)柜、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、理賠優(yōu)先服務(wù)等組成。一旦出險(xiǎn)，我司保證貴方獲得最優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，依據(jù)服務(wù)承諾，迅速、快捷到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、處理賠案。
(2) 全年無(wú)休接報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘承諾
全天候現(xiàn)場(chǎng)查勘制度，我們?cè)诮拥匠鲭U(xiǎn)報(bào)案后，會(huì)以最短時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。
對(duì)于貴方招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位車(chē)輛理賠工作，我司由專(zhuān)人負(fù)責(zé)：
(3)對(duì)賠案索賠限時(shí)的承諾
(4)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間上的承諾
我司在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后，出險(xiǎn)時(shí)間保證如下：市區(qū)范圍內(nèi)1小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，江蘇省內(nèi)其他市縣，通知全省各地的分支機(jī)構(gòu)2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并派人10小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。外省及時(shí)直接派人前去或委托當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)金機(jī)構(gòu)查看;并派專(zhuān)人協(xié)助被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)。
(5) 按貴方確定修理廠的承諾
我司承諾：保險(xiǎn)車(chē)輛受損失后，在貴方確定的定點(diǎn)維修單位內(nèi)選擇修理廠，在江蘇省交通部門(mén)規(guī)定的相應(yīng)維修項(xiàng)目的定額工時(shí)內(nèi)將車(chē)輛修復(fù)。
(6) 臨時(shí)用車(chē)的承諾
我司承諾：在車(chē)輛損失維修期間，如被保險(xiǎn)單位必要，我司將提供車(chē)輛給被保險(xiǎn)單位臨時(shí)使用。
(7) 施救服務(wù)的承諾
我司承諾：被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)車(chē)輛在江蘇省內(nèi)出險(xiǎn)后，我司或當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)將積極協(xié)助被保險(xiǎn)單位做好受損車(chē)輛的施救工作。在市區(qū)內(nèi)需為事故車(chē)輛提供免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)。
(8) 預(yù)付賠款的承諾
我司承諾：保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)單位短時(shí)間不能提供齊全的索賠單證，在事故責(zé)任及損失確定的情況下，可由采購(gòu)人提出申請(qǐng)，我司將按損失金額的20%預(yù)付賠款。
(9) 賠款金額計(jì)算的承諾
我司承諾：車(chē)輛保險(xiǎn)金額以新車(chē)購(gòu)置價(jià)值為準(zhǔn)，發(fā)生損失時(shí)，按實(shí)際修理及必要的施救費(fèi)用計(jì)算賠款。
(10) 有利于政府采購(gòu)的條款、費(fèi)率事宜的承諾
我司承諾：如中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款、費(fèi)率有新的變化，我司接按照有利于政府采購(gòu)車(chē)輛保險(xiǎn)的方案實(shí)施。
(11) 維護(hù)采購(gòu)人合法權(quán)益的承諾
我司承諾：在理賠過(guò)程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協(xié)商、妥善處理，充分維護(hù)采購(gòu)人的合法權(quán)益。
(12) 代位求償?shù)某兄Z
我司承諾：被保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后，對(duì)于屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍的事故，在被保險(xiǎn)單位無(wú)責(zé)任的情況下，應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償時(shí)，我司按照保險(xiǎn)合同予以賠償，由被保險(xiǎn)單位授權(quán)我司行使求償權(quán)，我司負(fù)責(zé)向第三方追償。
(13) 法律援助的承諾
我司承諾：保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生交通事故時(shí)，如需要我司提供交通援助服務(wù)，我司將迅速派人赴肇事現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行交通事故的處理，我司提供專(zhuān)業(yè)的法律法規(guī)援助。
三、其他承諾：
(1)保證不提供回扣的承諾
我司承諾：協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止不良現(xiàn)象出現(xiàn)，不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位相關(guān)人員提供回扣。
(2)專(zhuān)業(yè)施救的承諾
如保險(xiǎn)車(chē)輛在市區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生臨時(shí)故障，我司在接信后提供專(zhuān)業(yè)施救服務(wù)，以解決行駛需要。當(dāng)被保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)時(shí)，我司提供專(zhuān)業(yè)施救。
承諾人：
__年__月__日