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“躲貓貓”、“打醬油”、“70碼”、“人肉搜索”... ...這類事件如今已成為熱門甚至是流行詞匯。在這些詞匯的背后，積蓄著巨大的公眾情緒的力量。公眾情緒古已有之，只要有群體存在，就會(huì)有這樣的情緒力量在民間不停流淌。這里的“群體”一詞不只是指聚集在一起的個(gè)人，而是心理學(xué)上的定義——即在某些既定條件下，并且也只有在這些條件的下一群人。這樣積聚成群的人們，自覺的個(gè)性消失了，感情與思想轉(zhuǎn)向一個(gè)不同的方向，形成了群體心理。對(duì)于公眾——這個(gè)龐大的群體，則形成了集體式的公眾情緒。近10年間，國(guó)內(nèi)的公眾情緒力量悄然興起，并且難以遏制地呈噴涌趨勢(shì)發(fā)展，成為社會(huì)中一股不可忽視的力量。
2001至2003年間，是中國(guó)發(fā)展階段的一個(gè)特殊時(shí)刻：申奧申博成功，加入世界貿(mào)易組織徹底打開國(guó)門，兩代領(lǐng)導(dǎo)人之間的權(quán)利交接，突然到來的SARS危機(jī)，... ...這些并存的因素，都使得中國(guó)社會(huì)得到暫時(shí)性的氣氛松動(dòng)。而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)在經(jīng)過2001年的洗禮和蟄伏之后重入成長(zhǎng)軌道并且發(fā)展呈狂飆突進(jìn)態(tài)勢(shì)，這為信息的傳播和言論提供了寬廣的平臺(tái)。人們似乎發(fā)現(xiàn)了一種強(qiáng)大的公眾情緒凝聚的可能性，及其所表現(xiàn)出的強(qiáng)大力量，可以對(duì)抗無處不在的政治權(quán)力。
公眾情緒力量的最初最集大成者的體現(xiàn)可以說是2003年的孫志剛事件——這個(gè)廣州大學(xué)生莫名其妙地在收容所中葬送性命。許志永律師憑借著公眾情緒的支持和媒體的力量，為孫志剛事件上書全國(guó)人大，《城市流浪乞討人員收容遣送辦法》被廢除了，孫志剛事件也成為了中國(guó)法治歷史的里程碑。這是媒體和公眾力量挑戰(zhàn)長(zhǎng)期行政法規(guī)的典范。今年的“躲貓貓”事件，“70碼”事件，“鄧玉嬌”事件等等，正是由于公眾的持續(xù)關(guān)注與公眾情緒的反應(yīng)強(qiáng)烈，對(duì)相關(guān)部門造成一定壓力，使得相關(guān)機(jī)構(gòu)從最初的遮遮掩掩到最后不得不正面回應(yīng)，這對(duì)事件的調(diào)查有著正面影響。公眾情緒正以自己的方式展現(xiàn)著力量。
但是，在公共訴求勝利的表面下，我們也不應(yīng)盲目樂觀。我們所要注意的問題是：任何力量的過度放大，都會(huì)模糊背后的真實(shí)。2008年5月12日，汶川地震震驚世界，危難時(shí)刻中國(guó)社會(huì)各界掀起賑災(zāi)熱潮。身處國(guó)外的深圳萬科股份有限公司董事長(zhǎng)王石得知汶川地震的事情之后，在地震當(dāng)日當(dāng)即做出萬科捐款220萬的決定。而此舉被認(rèn)為是“摳門”，引來網(wǎng)絡(luò)上一片罵聲。5月15日王石在博客中為自己辯護(hù)，反而是被看做越辯越黑，加之媒體的斷章取義的報(bào)道，遭來公眾的漫罵譴責(zé)，萬科遭遇了企業(yè)內(nèi)的8級(jí)地震。最后王石不得不向公眾道歉，“捐款門”事件才告一段落。
就筆者看來，如果一定要說王石真的做錯(cuò)什么了的話，那就是：在公眾情緒處于高度敏感時(shí)，當(dāng)感性成為公眾情感主流時(shí)，企業(yè)家，這些理性邏輯的信徒刺痛了公眾敏感脆弱的心。他對(duì)自我財(cái)富的捍衛(wèi)，在公眾眼中顯得是那么可惡。勒龐曾經(jīng)說過：“有時(shí)，在某種狂暴的感情——譬如因?yàn)閲?guó)家大事——的影響下，成千上萬孤立的個(gè)人也會(huì)獲得一個(gè)心理群體的特征。在這種情況下，一個(gè)偶然事件就足以使他們聞風(fēng)而動(dòng)聚集在一起，從而立刻獲得群體行為特有的屬性”。當(dāng)公眾情緒遭遇商業(yè)理性，王石觸犯了眾怒，可以說徹底栽了個(gè)跟頭。公眾——這個(gè)龐大的群體對(duì)這一事件普遍的惡評(píng)和討伐，掩蓋了中國(guó)社會(huì)的制度性缺陷，將危機(jī)引向了一個(gè)相反的方向。這樣的聲音的出現(xiàn)，是一個(gè)值得深思的社會(huì)現(xiàn)象... ...
根據(jù)勒龐在《烏合之眾》中的觀點(diǎn)，群體推理的特點(diǎn)，是把彼此不同，只在表面上相似的事情攪在一起，并且立刻把具體的事情普遍化。此外在一個(gè)群體中的個(gè)人，不過是眾多沙粒中的一顆，可以被風(fēng)吹到無論什么地方個(gè)人沒有主宰自己的反應(yīng)行為的能力。“心理群體是一個(gè)由異質(zhì)成分組成的暫時(shí)現(xiàn)象，當(dāng)他們結(jié)合在一起時(shí)，就像因?yàn)榻Y(jié)合成一種新的存在而構(gòu)成一個(gè)生命體的細(xì)胞一樣，會(huì)表現(xiàn)出一些特點(diǎn)，它們與單個(gè)細(xì)胞所具有的特點(diǎn)大不相同?！倍斐山M織化群體這一特征的原因，勒龐在群體心理學(xué)著作《烏合之眾》中將之歸結(jié)為三點(diǎn)：
首先，群體的普遍性格特征受無意識(shí)支配。“人們?cè)谥橇ι喜町惥薮?，但卻有著非常相似的本能和情感?！痹跓o意識(shí)的深層結(jié)構(gòu)中，包含著時(shí)代相傳的無數(shù)共同特征，它們構(gòu)成了一個(gè)種族先天的稟性。筆者認(rèn)為，中國(guó)人的公眾情緒中經(jīng)常混雜著自卑與自大。這種現(xiàn)狀的產(chǎn)生與中國(guó)在過去150年所遭受的屈辱相關(guān)，與十年動(dòng)亂有關(guān)，與1989年之后中國(guó)所陷入的外交孤立狀態(tài)有關(guān)，也與改革開放三十年的狂飆發(fā)展所導(dǎo)致的人們物質(zhì)生活與精神生活發(fā)展不平衡，思想發(fā)展中出現(xiàn)大量斷層有關(guān)... ...這些都對(duì)種族的無意識(shí)構(gòu)成產(chǎn)生了巨大影響。中，還暴露出了中國(guó)社會(huì)地殼底層的一股憤怒的力量。這股力量包括了“社會(huì)不公”、“貧富懸殊”、“基礎(chǔ)秩序薄弱”、“生存壓力巨大”、“草根群體挑戰(zhàn)精英群體”... ...這些種.種元素組合構(gòu)成了公眾的無意識(shí)結(jié)構(gòu)，最終在公眾情緒膨脹之時(shí)徹底徹底噴涌而出。
其次是由傳染現(xiàn)象導(dǎo)致。這對(duì)公眾情緒的形成起著決定作用，同時(shí)還決定著它所接受的傾向。傳染雖然是一種容易確定其是否存在的現(xiàn)象，卻很難解釋清楚。在群體中，每種感情和行動(dòng)都有傳染性。這種特點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)中表現(xiàn)地異常明顯。網(wǎng)絡(luò)上的聲音無礙乎分為兩大類，一類是激進(jìn)的情緒極端主義者，而另一類則是冷靜的理性主義者。情緒極端者的言論往往能吸引到更多的眼球，因而他們的言論受到越來越多的鼓勵(lì)和追捧，他們的聲音也日益響亮，聲勢(shì)日益浩大。而那些理性的聲音則淹沒在了其中。而那些中立者則受到了情緒的傳染，情緒極端者的隊(duì)伍越發(fā)龐大。互聯(lián)網(wǎng)上最“鼓勵(lì)”那種情緒極端主義者的非黑即白的爭(zhēng)吵，在抽象的、激烈的情緒傳染中，基本的真相被掩蓋了。例如2008年5月前后熱議的“抵制家樂福”事件，正是公眾情緒所演化成的極端的民族主義情緒通過網(wǎng)站論壇、短信、郵件、博客等媒介，在公眾中不斷地傳染開去所導(dǎo)致的。對(duì)家樂福的抵制活動(dòng)是由于當(dāng)時(shí)反法情緒高漲所致。在此筆者不禁要問：在名為愛國(guó)的旗幟之下，真正損傷的是誰的利益?!這種缺乏理智情結(jié)和客觀依據(jù)的情感，唯一的功效只是使群體在自激、自瀆中不斷地泛濫膨脹，對(duì)于社會(huì)的進(jìn)步可謂百害而無一利。
第三點(diǎn)則是群體易于接受暗示的表現(xiàn)，這也正是上面所說的傳染所造成的結(jié)果。2007年5月，一篇題為《廣州香蕉染“蕉癌”瀕臨滅絕》文章，報(bào)道了廣州種植的香蕉感染巴拿馬病的嚴(yán)重情況，并在后續(xù)報(bào)道中稱這種“香蕉癌癥”將給廣州、甚至全國(guó)的香蕉種植帶來“滅頂之災(zāi)”。 沒想到，這一關(guān)于香蕉樹常見病的消息，經(jīng)網(wǎng)站論壇、短信、郵件、博客等各種渠道以訛傳訛，最后竟變成了“吃香蕉致癌”這樣的恐怖傳言。消息、傳言、謠言鋪天蓋地的結(jié)果就是：香蕉滯銷，蕉農(nóng)只能眼睜睜地看著香蕉爛在樹上。這個(gè)事件中駭人的傳播力量，是群體接受過暗示之后所創(chuàng)造的。群體通?？偸翘幱谝环N期待注意的狀態(tài)中，因此很容易受人暗示。當(dāng)某個(gè)人對(duì)真相的第一次歪曲開始，傳染性暗示的過程就開始了?！昂Ｄ辖丁笔录沁@一理論的典型案例。在暗示和互相傳染的推動(dòng)下，一個(gè)個(gè)體編造的所謂“事實(shí)”——“把歪曲性的想象力所引起的幻覺和真實(shí)事件混為一談”，立刻就被多數(shù)人接受。而這種忽略智力因素的之作用于感情的宣揚(yáng)會(huì)造成難以想象的惡劣影響。據(jù)相關(guān)政府部門不完全統(tǒng)計(jì)，自2007年3月13日某媒體消息見報(bào)后的43天里，廣東、海南的蕉農(nóng)因謠言而造成的損失至少達(dá)7億元之巨。
最后一點(diǎn)即第四條造成組織化群體特征的原因，則是筆者的個(gè)人總結(jié)：在群體中個(gè)人的責(zé)任感會(huì)消失，并且會(huì)導(dǎo)致欲望的宣泄。僅從數(shù)量上考慮，形成群體的個(gè)人會(huì)感覺到一種勢(shì)不可擋的力量，這使他敢于發(fā)泄出自己本能的欲望，而在獨(dú)自一人時(shí)，他必須對(duì)這些欲望加以限制。群體是個(gè)無名氏，因此也不必承擔(dān)責(zé)任。這樣一來，總是約束著個(gè)人的責(zé)任感便徹底消失了。生活的高度原子化，經(jīng)常只能在集體的行動(dòng)中才能找到意義，因此我們的勇氣總是通過群體來表達(dá)的。在群體中個(gè)體擺脫了自己卑微的想法，感覺到了一種殘忍、短暫但又強(qiáng)大的力量，人們平日遏制的欲望在群體中大量宣泄。這也就是為什么我們眼中的網(wǎng)絡(luò)中的民意，總是充斥著傻氣和殺氣。似乎打字的鍵盤至于腎上腺激素緊密相連，網(wǎng)絡(luò)中的言論與頭腦無關(guān)。
這種公眾情緒的高漲與泛濫，并非是“中國(guó)特色”，任何一個(gè)社會(huì)在轉(zhuǎn)型時(shí)期，都會(huì)面臨這樣的過程。隨著中國(guó)的不斷納入世界，經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，中國(guó)人的身份敏感性沒有減弱反而增強(qiáng)了，這與中國(guó)人由歷史原因所導(dǎo)致的過分自卑有著密切聯(lián)系。對(duì)于民意狂熱的現(xiàn)狀，我們應(yīng)做冷靜理性的認(rèn)識(shí)，不應(yīng)消極悲觀，更不應(yīng)盲目樂觀。這可以說是一個(gè)社會(huì)從富足走向文明的必由之路。但是我們需要警惕的是：不要讓一種模糊的情緒，(換而言之即一種情緒幻覺)成為一種真正的信仰。如果當(dāng)這種夸張和單純的情緒成為一種真正能夠主宰群體的力量，它對(duì)社會(huì)的傷害將難以估量。
筆者驚奇地發(fā)現(xiàn)，從某種程度上來說歷史是可以復(fù)制的，歷史已經(jīng)讓我們看到了1890年—1920年間，美國(guó)如何在兩代人的努力下，變成了一個(gè)相對(duì)幸福、公正的社會(huì)，抑或是1976-2006年間，西班牙如何從佛朗哥年代的壓抑、封閉，變成了開放、自由、富有創(chuàng)造力新國(guó)家。我們有理由相信中國(guó)社會(huì)現(xiàn)在的處境只是個(gè)過渡階段。雖然前面的道路布滿荊棘，但我們終能走過去。最后我想說的是：我很慶幸生活在這個(gè)充滿激情和變化的年代，能夠見證這樣一段不可復(fù)制的歷史，但我由衷地希望它快點(diǎn)過去。
這本書是研究群體心理學(xué)的，也就是大眾都是怎么想的，心理學(xué)上的群體概念，從字面來看就是一堆人聚集在一起，可能不分國(guó)籍，不分性別，就是單純的聚集在一起，他們往往會(huì)產(chǎn)生一個(gè)一致的想法，這個(gè)想法就代表了這群人一致的意見，這個(gè)意見讓這其中很多個(gè)性化的想法消失了。
作者依托于法國(guó)大革命的時(shí)間背景寫的這本書，主旨告訴大家，個(gè)體一旦融入群體，將會(huì)失去自我的意識(shí)。從而會(huì)讓自己心性大變。群體一旦形成，不管是多么高知的人聚合在一起，最后也會(huì)形成群體白癡或者群體無意識(shí)，非常容易被別人影響，蠱惑。失去理性的判別能力，要影響一個(gè)群體，遠(yuǎn)比影響一個(gè)人要容易的多。
我們?cè)撚性鯓拥乃伎寄?，在投資中我們?cè)撊绾蝸磉\(yùn)用這種大眾心理學(xué)?
首先，人多的地方不去，因?yàn)闊o論站在哪個(gè)人群之中，都不可避免的成為傻瓜，即使是專業(yè)投資者，各個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)，但當(dāng)他們聚集在一起，往一個(gè)方向看的時(shí)候，往往悲劇也就會(huì)發(fā)生。
其次，獨(dú)立思考才是王道。
第三，時(shí)刻警惕群體無意識(shí)，當(dāng)被別人煽動(dòng)的時(shí)候，要多想想這本書，多站在理性的層面思考，不要被幾個(gè)簡(jiǎn)單的詞匯所感召。
第四，充分利用群體無意識(shí)。
第五，不要迷信權(quán)威，特別是關(guān)于未來的學(xué)問里，專家也是猜的。
我們一向的認(rèn)識(shí)，站在人堆里最安全，但這本書的理論告訴我們，很多事情，不要相信群眾，尤其是投資這樣的事。
勒龐的《烏合之眾》研究的是一個(gè)具有共同屬性或利益取向的群體所會(huì)產(chǎn)生的群體效應(yīng)，但是沒有研究和解釋這些群體效應(yīng)是怎樣產(chǎn)生共同屬性或利益取向。就如弗洛伊德所評(píng)價(jià)的：“勒龐的《烏合之眾》發(fā)現(xiàn)了群體中會(huì)產(chǎn)生的群體效應(yīng)及問題，但是并沒有解釋群體成員之間建立感情聯(lián)系的心理過程的原因?！?/p>
不過個(gè)人認(rèn)為研究產(chǎn)生聯(lián)系心理的原因應(yīng)該是心理學(xué)家最關(guān)心的事情，而我們作為投資者應(yīng)該可以直接借鑒和參考勒龐對(duì)已經(jīng)具備群體效應(yīng)的群體的研究成果。因?yàn)楣墒袘?yīng)該是一個(gè)具備群體效應(yīng)的群體成員構(gòu)成的群體行為表現(xiàn)，股價(jià)對(duì)群體成員起到了利益驅(qū)動(dòng)作用，而股價(jià)只是可以被小部分人操縱的一個(gè)標(biāo)識(shí)而已，尤其是小盤股。從這種角度理解，股市操縱者就可以通過股價(jià)的表現(xiàn)，在股民這個(gè)群體中產(chǎn)生領(lǐng)袖效應(yīng)，以致讓股民形成無理智跟隨的群體效應(yīng)。
發(fā)現(xiàn)一群人中能產(chǎn)生群體效應(yīng)的共性、激發(fā)群體中的群體效應(yīng)、合理運(yùn)用群體中的群體效應(yīng)?？梢宰屍髽I(yè)家事半功倍，讓企業(yè)中的員工形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力的團(tuán)隊(duì);革命家也是一樣，運(yùn)用好了可以讓成千上萬的人為你奉獻(xiàn);,但是如果企業(yè)家、革命家是激發(fā)人性中陰暗的一面，而產(chǎn)生的群體效應(yīng)，那樣只會(huì)讓其曇花一現(xiàn)，給歷史留下悲慘的一幕。
這個(gè)正如毛澤東基于國(guó)際共產(chǎn)主義精神，結(jié)合中國(guó)的實(shí)際國(guó)情，產(chǎn)生的符合中國(guó)實(shí)際情況的毛澤東思想和共產(chǎn)主義精神——打倒土豪劣紳、實(shí)行土地改革、讓農(nóng)民當(dāng)家做主等等當(dāng)時(shí)大多數(shù)民眾的共同向往，而且在實(shí)踐中不斷的通過軍事和政治思想同步實(shí)施、強(qiáng)化及驗(yàn)證其正確性，以致毛澤東漸漸的在群體中產(chǎn)生的領(lǐng)袖效應(yīng)，群體成員也因此產(chǎn)生了群體效應(yīng)，萬眾一心的局面，戰(zhàn)勝了國(guó)民黨的飛機(jī)、大炮。同樣在10 年動(dòng)亂期間發(fā)生的歷史黑暗，也要很大程度的歸功于群體效應(yīng)的極端無理智化。
早就聽說《烏合之眾》是群體心理學(xué)必看之書，而它的作者法國(guó)人古斯諾夫.勒龐也成為研究大眾心理學(xué)的筆祖級(jí)人物，著作出版于1895年，一百多年前的研究成果至今還在被學(xué)習(xí)、被引用，還在各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)群體事件中看得見其理論，真不愧是經(jīng)典之作。書的核心論點(diǎn)就是：群體具有強(qiáng)大的破環(huán)力，群體是短視的、無意識(shí)的，會(huì)受著暗示、傳染的影響。而個(gè)人在群體中受到催眠，會(huì)不由自主地失去自我意識(shí)，和辨別力，完全變成另一種智力水平低下、且極易沖動(dòng)的生物。
部分內(nèi)容摘錄如下：
_民主進(jìn)程的原因：即傳統(tǒng)宗教、政治及社會(huì)信仰的毀滅和技術(shù)發(fā)明給工業(yè)生產(chǎn)帶來的巨變，使群眾作為一種民主力量崛起。
_個(gè)體在群體的影響下，思想和感覺中道德約束與文明方式突然消失，原始沖動(dòng)、幼稚行為和犯罪傾向會(huì)突然爆發(fā)。
_領(lǐng)袖煽動(dòng)信眾的三個(gè)最為重要的手法：斷言法、重復(fù)法和傳染法。夸大其辭、言之鑿鑿、不斷重復(fù)、絕對(duì)不以說理的方式證明任何事物。
_大凡能成就大業(yè)的領(lǐng)袖人物，他最重要的品質(zhì)不是博學(xué)多識(shí)，而是必須“具備強(qiáng)大而持久的意志力”。這種意志力，即使在已經(jīng)鑄成大錯(cuò)、思想的荒謬已經(jīng)暴露無疑時(shí)，也不會(huì)動(dòng)搖他的信念。
_群體是個(gè)無名氏，因此也不必承擔(dān)責(zé)任。這樣一來，總是約束著個(gè)人的責(zé)任感便徹底消失了。
_在群體中，每種感情和行為都有傳染性。
_心理群體中的個(gè)人會(huì)像受到催眠一樣，他不能意識(shí)到自己的行為，有意識(shí)的人格消失得無影無蹤，意志和辨別力也不復(fù)存在。
_群體表現(xiàn)出來的感情不管是好是壞，其突出的特點(diǎn)就是極為簡(jiǎn)單而夸張。
_群體可以殺人放火，不惡不作，但是也能表現(xiàn)出極崇高的獻(xiàn)身、犧牲和不計(jì)名利的舉動(dòng)，即孤立的個(gè)人根本做不到的極崇高的行為。
_群體并不進(jìn)行推理，它對(duì)觀念或是全盤接受、或是完全拒絕;對(duì)它產(chǎn)生影響的暗示，會(huì)徹底征服它的理解力，并且使它傾向于立刻變成行為。