2020年春節(jié)假日旅游市場(chǎng)前四天情況總結(jié)
2月18日是春節(jié)假期第4天，今日全省納入監(jiān)測(cè)的123家景區(qū)接待游客174.18萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入13144.09萬元。前4天湖南天氣晴好適宜出游，全省旅游系統(tǒng)堅(jiān)守值班崗位，假日旅游安全保障有力，旅游產(chǎn)品供銷兩旺，年味民俗文化活動(dòng)豐富多彩，全省人民和廣大入湘游客歡度祥和歡樂的春節(jié)假期的同時(shí)，紛紛走出家門感受“錦繡瀟湘”的無窮魅力。截至2月18日下午3點(diǎn)，全省春節(jié)假期前四天納入監(jiān)測(cè)的123家景區(qū)累計(jì)接待游客571.77萬人次，同比增長(zhǎng)9.88%;實(shí)現(xiàn)旅游收入41720.76萬元，同比增長(zhǎng)13.01%。
一、春節(jié)假日旅游工作組織情況
(一)值班組織情況
省委、省政府對(duì)我省春節(jié)假日旅游工作高度重視，對(duì)春節(jié)假日旅游值班和相關(guān)情況的報(bào)送提出了明確要求。我委周密部署和安排了春節(jié)假日旅游工作，委黨組書記、主任陳獻(xiàn)春和帶班領(lǐng)導(dǎo)、黨組成員、副主任高揚(yáng)先節(jié)前先后3次調(diào)度值班工作，對(duì)春節(jié)假日旅游各項(xiàng)工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和布置。節(jié)前制定下發(fā)《關(guān)于做好2020年春節(jié)假日旅游工作的通知》，明確工作要求和責(zé)任。大年三十，省旅發(fā)委黨組書記、主任陳獻(xiàn)春特地給值班人員打電話，要求大家嚴(yán)格按照要求認(rèn)真做好春節(jié)假日旅游值班工作。高揚(yáng)先副主任精心調(diào)度、盡職盡責(zé)，始終與所有值班人員堅(jiān)守值班一線。各參與值班的工作人員也是24小時(shí)值守在值班崗位。由于節(jié)前精心調(diào)度，韶山、南岳等熱點(diǎn)旅游景區(qū)盡管游客流量猛增，但是旅游市場(chǎng)井然有序。
(二)組織安全檢查和市場(chǎng)檢查情況
節(jié)前，我委制定下發(fā)《湖南省旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，要求各市州積極組織旅游安全教育，組織開展旅游安全應(yīng)急演練，提高春節(jié)期間旅游安全應(yīng)急處置能力。省旅發(fā)委成立了由委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的督查組，聯(lián)合省直相關(guān)部門分赴14個(gè)市州開展春節(jié)前全省旅游市場(chǎng)秩序整治暨旅游安全督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患問題，加大交辦督辦整改力度，有效整頓和規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序，確保春節(jié)旅游市場(chǎng)安全有序。一些市州和重點(diǎn)縣市區(qū)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)率旅游、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、交警等部門檢查旅游市場(chǎng)秩序和旅游安全生產(chǎn)工作情況。
(三)發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
節(jié)前，省政府辦公廳專門出臺(tái)了春節(jié)期間全省交通運(yùn)輸保障方案，交通、公安、鐵路、機(jī)場(chǎng)、氣象等相關(guān)部門密切協(xié)作，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布交通、氣象等提示信息，提醒市民注意安全出行。湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視和新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、騰訊大湘網(wǎng)、新湖南、紅網(wǎng)、華聲在線等網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)全省各地春節(jié)期間旅游活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，產(chǎn)生了良好的宣傳引導(dǎo)效果。各地報(bào)刊、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)記者深入熱點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪并安排了一定的篇幅和版面報(bào)道旅游市場(chǎng)情況。2020年央視張家界分會(huì)場(chǎng)《東西南北賀新春》2月14日在CCTV-1綜合頻道和CCTV-3綜藝頻道黃金時(shí)段成功播出后，張家界旅游人氣爆棚;湖南衛(wèi)視“新春走基層”《直播奉嘎山》走進(jìn)大湘中婁底新化奉家鎮(zhèn)下團(tuán)村在《湖南新聞聯(lián)播》播出，把有著2500年歷史“古桃花源”般意境的村落喚醒，游客紛至沓來。
二、春節(jié)假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)
(一)游客需求趨勢(shì)。鄉(xiāng)村游、休閑游、美食購(gòu)物游、溫泉康養(yǎng)游、紅色旅游成為了我省旅游市場(chǎng)的熱點(diǎn)，家庭式、親朋結(jié)伴式短線游和自駕旅游為主要出游方式。戶外運(yùn)動(dòng)、研學(xué)旅游、旅游民宿等新業(yè)態(tài)日漸成為游客新寵。郴州資興市唐洞街道大王寨村的雄鷹體育休閑戶外營(yíng)地日均接待游客600多人次;東江城區(qū)和環(huán)東江湖周邊鄉(xiāng)村區(qū)域建設(shè)的“那一年”、“夢(mèng)想花園”等一批獨(dú)具特色的高端民宿春節(jié)前預(yù)訂率就超過了95%，入住率100%，一房難求。衡陽(yáng)工業(yè)博物館、世界鐘表文化博物館、衡陽(yáng)啤酒廣場(chǎng)等工業(yè)旅游景點(diǎn)頗受市民歡迎;休閑農(nóng)莊、農(nóng)場(chǎng)推出的親子游、采摘、賞花、鄉(xiāng)村體驗(yàn)等活動(dòng)，成為部分家庭出游的重要選擇。美食購(gòu)物添異彩，酒店、生態(tài)農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)家樂、購(gòu)物點(diǎn)等推出的賀年宴、賀年禮花樣迭出，深受游客青睞。
(二)流量管理情況。全省旅游系統(tǒng)值守值班人員 “把崗位當(dāng)戰(zhàn)位”堅(jiān)守陣地，保持手機(jī)、電話24小時(shí)暢通，及時(shí)調(diào)度，確保旅游秩序和游客安全。嚴(yán)密監(jiān)測(cè)天氣、交通等情況變化，適時(shí)向游客提供預(yù)警和推送溫馨提示。春節(jié)返程高峰今日開始在常德市各交通樞紐出現(xiàn)，常德火車站、常德汽車總站、汽車南站等地均出現(xiàn)了排隊(duì)買票的人流，平均排隊(duì)時(shí)間30分鐘左右，各站候車區(qū)秩序井然，未出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。邵陽(yáng)市旅游部門在春節(jié)前期利用多種途徑推介旅游產(chǎn)品，并通過網(wǎng)站、微博、微信向廣大游客發(fā)布全市春節(jié)旅游活動(dòng)安排，結(jié)合景區(qū)、旅行社發(fā)布旅游宣傳促銷信息，為旅客提供多元化出游路線選擇;及時(shí)發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示信息，為游客提供出行便利。
(三)產(chǎn)品供給情況。近年來，我省加快建設(shè)以“錦繡瀟湘”為品牌的全域旅游基地，持續(xù)深化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，傳統(tǒng)景區(qū)加速提質(zhì)升級(jí)，新興景區(qū)不斷推向市場(chǎng)，旅游產(chǎn)品供給質(zhì)量大幅提升。傳統(tǒng)景區(qū)方面，張家界武陵源、湘西州鳳凰古城、南岳衡山等重點(diǎn)景區(qū)提質(zhì)升級(jí)成效明顯，知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升。南岳特色“年味”聲名遠(yuǎn)播，來自廣東、廣西、湖北、江西及省內(nèi)游客紛至沓來，祈求風(fēng)調(diào)雨順、國(guó)泰民康。新景區(qū)方面，以常德桃花源、柳葉湖，岳陽(yáng)湘陰洋沙湖、自在平江等為代表的新興旅游產(chǎn)品備受熱捧，成為游客熱門選項(xiàng)。
(四)活動(dòng)組織情況。為使春節(jié)假期傳統(tǒng)年味更濃，全省各地依托重點(diǎn)旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游資源，圍繞過年習(xí)俗，推出賞花、燈展、游園、廟會(huì)等一系列豐富多彩的“年味”旅游活動(dòng)，極大地激發(fā)了人們出游的熱情。株洲市與湖南經(jīng)視合作，組織開展“株洲旅游春節(jié)七天樂”活動(dòng)，由炎陵、茶陵、醴陵等7個(gè)縣市區(qū)從大年初一開始分別組織一場(chǎng)年味十足的子活動(dòng)，一直持續(xù)到初七，經(jīng)視每天12點(diǎn)、18點(diǎn)、18點(diǎn)30進(jìn)行新聞現(xiàn)場(chǎng)連線報(bào)道，對(duì)各縣市區(qū)的旅游資源進(jìn)行推介，為全省人民帶來各具特色的年味大餐。懷化各大旅游景區(qū)聯(lián)手打造“南國(guó)雪峰嗨游懷化”系列活動(dòng)，讓廣大市民和游客在火熱的民俗活動(dòng)里盡情體驗(yàn)甜甜的懷化年味，傳遞出濃濃懷化情。岳陽(yáng)樓景區(qū)開展背誦岳陽(yáng)樓記免門票、市民憑身份證購(gòu)買市民優(yōu)惠票、長(zhǎng)樂故事會(huì)、民樂演奏會(huì)等活動(dòng)。平江縣亞馬遜景區(qū)自2月8日至3月3日舉辦包括燈光、美食、科技體驗(yàn)、篝火晚會(huì)、猜燈謎等眾多項(xiàng)目的大型燈光美食節(jié)。國(guó)家5A景區(qū)郴州市東江湖“游東江湖送東江福”，本地市民憑身份證門票半價(jià)，外地游客門票優(yōu)惠，購(gòu)買兩張豪華環(huán)島游門票送一張門票。湘西州吉首市春節(jié)期間舉辦了2020年“吉周吉年·瑪汝吉首過大年”等系列活動(dòng)。
(五)市場(chǎng)運(yùn)行情況。全省旅游市場(chǎng)保持高位運(yùn)行。春節(jié)假日前四天，省內(nèi)居民周邊游意愿強(qiáng)烈，省外游客大量涌入。較往年同期客流量和旅游收入增幅明顯。2020年春節(jié)假日前4天，長(zhǎng)沙市共接待212.43萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入19.68億元，其中岳麓山景區(qū)共接待旅游者12.8萬人次，海底世界及世界之窗旅游區(qū)共接待游客2.52 萬人次，劉少奇同志紀(jì)念館共接待游客4.81萬人次。張家界市4天共接待游客76.2萬人次，同比增長(zhǎng)32.96%(對(duì)比2020年1月27日至1月30日)，實(shí)現(xiàn)旅游收入7.64億元，同比增長(zhǎng)28.05%。韶山市4天共接待39.89萬人次，同比增長(zhǎng)26.39%;實(shí)現(xiàn)旅游收入1374.25萬元，同比增長(zhǎng)138.75%。
(六)文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)正反面典型案例。全省加大文明旅游宣傳力度，各個(gè)地方也采取多種措施提升文明旅游水平。從春節(jié)前夕，常德市旅游行業(yè)就在全市各個(gè)戶外媒體上，全面覆蓋性的發(fā)出了對(duì)游客和市民的新年問候。從高速公路上出口讓游子心頭一熱的“親親常德歡迎您回家”的親切標(biāo)語，到遍布全市的大大小小的戶外電子顯示屏上的旅游行業(yè)的新年祝福，再到很多市民家門口的社區(qū)廣告牌上的歡迎標(biāo)語，讓游客和市民朋友不管走到哪里，都能感受到來自旅游行業(yè)的濃濃親情。
(七)假日旅游新形勢(shì)。出游方式呈現(xiàn)多樣化。越來越多的旅游者傾向自助游、半自助游、自駕車游，而不愿隨團(tuán)旅游，表現(xiàn)在散客增多，自駕游及背包客增多。根據(jù)景區(qū)、旅行社統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，自由行旅游所占比重較高，隨團(tuán)游比例呈大幅下降趨勢(shì)。出游目的正在轉(zhuǎn)變。游客出游目的不再停留在對(duì)自然、人文景觀的觀賞上，而是更加傾向?qū)γ袼孜幕纳疃润w驗(yàn)上。湘西州德夯景區(qū)“帶你過苗年”等民俗體驗(yàn)活動(dòng)、乾州古城景區(qū)舉辦的年貨節(jié)、美食節(jié)深受游客青睞。
(八)存在的問題。據(jù)衡陽(yáng)市、湘西州等地反映，由于假日期間實(shí)行小轎車免費(fèi)通行，返鄉(xiāng)探親車輛驟增，交通擁堵較為嚴(yán)重，影響了到訪游客的游覽體驗(yàn)。
三、春節(jié)假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
截至2月18日下午3:00，我委沒有接到旅游安全事故報(bào)告，我委春節(jié)假期值班旅游投訴中心沒有接到投訴電話。各市州旅游投訴電話均暢通，全省旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)、安全有序。
湖南省旅游發(fā)展委員會(huì)
2020年2月18日
2月18日是春節(jié)假期第4天，今日全省納入監(jiān)測(cè)的123家景區(qū)接待游客174.18萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入13144.09萬元。前4天湖南天氣晴好適宜出游，全省旅游系統(tǒng)堅(jiān)守值班崗位，假日旅游安全保障有力，旅游產(chǎn)品供銷兩旺，年味民俗文化活動(dòng)豐富多彩，全省人民和廣大入湘游客歡度祥和歡樂的春節(jié)假期的同時(shí)，紛紛走出家門感受“錦繡瀟湘”的無窮魅力。截至2月18日下午3點(diǎn)，全省春節(jié)假期前四天納入監(jiān)測(cè)的123家景區(qū)累計(jì)接待游客571.77萬人次，同比增長(zhǎng)9.88%;實(shí)現(xiàn)旅游收入41720.76萬元，同比增長(zhǎng)13.01%。
一、春節(jié)假日旅游工作組織情況
(一)值班組織情況
省委、省政府對(duì)我省春節(jié)假日旅游工作高度重視，對(duì)春節(jié)假日旅游值班和相關(guān)情況的報(bào)送提出了明確要求。我委周密部署和安排了春節(jié)假日旅游工作，委黨組書記、主任陳獻(xiàn)春和帶班領(lǐng)導(dǎo)、黨組成員、副主任高揚(yáng)先節(jié)前先后3次調(diào)度值班工作，對(duì)春節(jié)假日旅游各項(xiàng)工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和布置。節(jié)前制定下發(fā)《關(guān)于做好2020年春節(jié)假日旅游工作的通知》，明確工作要求和責(zé)任。大年三十，省旅發(fā)委黨組書記、主任陳獻(xiàn)春特地給值班人員打電話，要求大家嚴(yán)格按照要求認(rèn)真做好春節(jié)假日旅游值班工作。高揚(yáng)先副主任精心調(diào)度、盡職盡責(zé)，始終與所有值班人員堅(jiān)守值班一線。各參與值班的工作人員也是24小時(shí)值守在值班崗位。由于節(jié)前精心調(diào)度，韶山、南岳等熱點(diǎn)旅游景區(qū)盡管游客流量猛增，但是旅游市場(chǎng)井然有序。
(二)組織安全檢查和市場(chǎng)檢查情況
節(jié)前，我委制定下發(fā)《湖南省旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，要求各市州積極組織旅游安全教育，組織開展旅游安全應(yīng)急演練，提高春節(jié)期間旅游安全應(yīng)急處置能力。省旅發(fā)委成立了由委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的督查組，聯(lián)合省直相關(guān)部門分赴14個(gè)市州開展春節(jié)前全省旅游市場(chǎng)秩序整治暨旅游安全督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患問題，加大交辦督辦整改力度，有效整頓和規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序，確保春節(jié)旅游市場(chǎng)安全有序。一些市州和重點(diǎn)縣市區(qū)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)率旅游、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、交警等部門檢查旅游市場(chǎng)秩序和旅游安全生產(chǎn)工作情況。
(三)發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
節(jié)前，省政府辦公廳專門出臺(tái)了春節(jié)期間全省交通運(yùn)輸保障方案，交通、公安、鐵路、機(jī)場(chǎng)、氣象等相關(guān)部門密切協(xié)作，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布交通、氣象等提示信息，提醒市民注意安全出行。湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視和新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、騰訊大湘網(wǎng)、新湖南、紅網(wǎng)、華聲在線等網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)全省各地春節(jié)期間旅游活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，產(chǎn)生了良好的宣傳引導(dǎo)效果。各地報(bào)刊、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)記者深入熱點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪并安排了一定的篇幅和版面報(bào)道旅游市場(chǎng)情況。2020年央視張家界分會(huì)場(chǎng)《東西南北賀新春》2月14日在CCTV-1綜合頻道和CCTV-3綜藝頻道黃金時(shí)段成功播出后，張家界旅游人氣爆棚;湖南衛(wèi)視“新春走基層”《直播奉嘎山》走進(jìn)大湘中婁底新化奉家鎮(zhèn)下團(tuán)村在《湖南新聞聯(lián)播》播出，把有著2500年歷史“古桃花源”般意境的村落喚醒，游客紛至沓來。
二、春節(jié)假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)
(一)游客需求趨勢(shì)。鄉(xiāng)村游、休閑游、美食購(gòu)物游、溫泉康養(yǎng)游、紅色旅游成為了我省旅游市場(chǎng)的熱點(diǎn)，家庭式、親朋結(jié)伴式短線游和自駕旅游為主要出游方式。戶外運(yùn)動(dòng)、研學(xué)旅游、旅游民宿等新業(yè)態(tài)日漸成為游客新寵。郴州資興市唐洞街道大王寨村的雄鷹體育休閑戶外營(yíng)地日均接待游客600多人次;東江城區(qū)和環(huán)東江湖周邊鄉(xiāng)村區(qū)域建設(shè)的“那一年”、“夢(mèng)想花園”等一批獨(dú)具特色的高端民宿春節(jié)前預(yù)訂率就超過了95%，入住率100%，一房難求。衡陽(yáng)工業(yè)博物館、世界鐘表文化博物館、衡陽(yáng)啤酒廣場(chǎng)等工業(yè)旅游景點(diǎn)頗受市民歡迎;休閑農(nóng)莊、農(nóng)場(chǎng)推出的親子游、采摘、賞花、鄉(xiāng)村體驗(yàn)等活動(dòng)，成為部分家庭出游的重要選擇。美食購(gòu)物添異彩，酒店、生態(tài)農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)家樂、購(gòu)物點(diǎn)等推出的賀年宴、賀年禮花樣迭出，深受游客青睞。
(二)流量管理情況。全省旅游系統(tǒng)值守值班人員 “把崗位當(dāng)戰(zhàn)位”堅(jiān)守陣地，保持手機(jī)、電話24小時(shí)暢通，及時(shí)調(diào)度，確保旅游秩序和游客安全。嚴(yán)密監(jiān)測(cè)天氣、交通等情況變化，適時(shí)向游客提供預(yù)警和推送溫馨提示。春節(jié)返程高峰今日開始在常德市各交通樞紐出現(xiàn)，常德火車站、常德汽車總站、汽車南站等地均出現(xiàn)了排隊(duì)買票的人流，平均排隊(duì)時(shí)間30分鐘左右，各站候車區(qū)秩序井然，未出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。邵陽(yáng)市旅游部門在春節(jié)前期利用多種途徑推介旅游產(chǎn)品，并通過網(wǎng)站、微博、微信向廣大游客發(fā)布全市春節(jié)旅游活動(dòng)安排，結(jié)合景區(qū)、旅行社發(fā)布旅游宣傳促銷信息，為旅客提供多元化出游路線選擇;及時(shí)發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示信息，為游客提供出行便利。
(三)產(chǎn)品供給情況。近年來，我省加快建設(shè)以“錦繡瀟湘”為品牌的全域旅游基地，持續(xù)深化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，傳統(tǒng)景區(qū)加速提質(zhì)升級(jí)，新興景區(qū)不斷推向市場(chǎng)，旅游產(chǎn)品供給質(zhì)量大幅提升。傳統(tǒng)景區(qū)方面，張家界武陵源、湘西州鳳凰古城、南岳衡山等重點(diǎn)景區(qū)提質(zhì)升級(jí)成效明顯，知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升。南岳特色“年味”聲名遠(yuǎn)播，來自廣東、廣西、湖北、江西及省內(nèi)游客紛至沓來，祈求風(fēng)調(diào)雨順、國(guó)泰民康。新景區(qū)方面，以常德桃花源、柳葉湖，岳陽(yáng)湘陰洋沙湖、自在平江等為代表的新興旅游產(chǎn)品備受熱捧，成為游客熱門選項(xiàng)。
(四)活動(dòng)組織情況。為使春節(jié)假期傳統(tǒng)年味更濃，全省各地依托重點(diǎn)旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游資源，圍繞過年習(xí)俗，推出賞花、燈展、游園、廟會(huì)等一系列豐富多彩的“年味”旅游活動(dòng)，極大地激發(fā)了人們出游的熱情。株洲市與湖南經(jīng)視合作，組織開展“株洲旅游春節(jié)七天樂”活動(dòng)，由炎陵、茶陵、醴陵等7個(gè)縣市區(qū)從大年初一開始分別組織一場(chǎng)年味十足的子活動(dòng)，一直持續(xù)到初七，經(jīng)視每天12點(diǎn)、18點(diǎn)、18點(diǎn)30進(jìn)行新聞現(xiàn)場(chǎng)連線報(bào)道，對(duì)各縣市區(qū)的旅游資源進(jìn)行推介，為全省人民帶來各具特色的年味大餐。懷化各大旅游景區(qū)聯(lián)手打造“南國(guó)雪峰嗨游懷化”系列活動(dòng)，讓廣大市民和游客在火熱的民俗活動(dòng)里盡情體驗(yàn)甜甜的懷化年味，傳遞出濃濃懷化情。岳陽(yáng)樓景區(qū)開展背誦岳陽(yáng)樓記免門票、市民憑身份證購(gòu)買市民優(yōu)惠票、長(zhǎng)樂故事會(huì)、民樂演奏會(huì)等活動(dòng)。平江縣亞馬遜景區(qū)自2月8日至3月3日舉辦包括燈光、美食、科技體驗(yàn)、篝火晚會(huì)、猜燈謎等眾多項(xiàng)目的大型燈光美食節(jié)。國(guó)家5A景區(qū)郴州市東江湖“游東江湖送東江福”，本地市民憑身份證門票半價(jià)，外地游客門票優(yōu)惠，購(gòu)買兩張豪華環(huán)島游門票送一張門票。湘西州吉首市春節(jié)期間舉辦了2020年“吉周吉年·瑪汝吉首過大年”等系列活動(dòng)。
(五)市場(chǎng)運(yùn)行情況。全省旅游市場(chǎng)保持高位運(yùn)行。春節(jié)假日前四天，省內(nèi)居民周邊游意愿強(qiáng)烈，省外游客大量涌入。較往年同期客流量和旅游收入增幅明顯。2020年春節(jié)假日前4天，長(zhǎng)沙市共接待212.43萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入19.68億元，其中岳麓山景區(qū)共接待旅游者12.8萬人次，海底世界及世界之窗旅游區(qū)共接待游客2.52 萬人次，劉少奇同志紀(jì)念館共接待游客4.81萬人次。張家界市4天共接待游客76.2萬人次，同比增長(zhǎng)32.96%(對(duì)比2020年1月27日至1月30日)，實(shí)現(xiàn)旅游收入7.64億元，同比增長(zhǎng)28.05%。韶山市4天共接待39.89萬人次，同比增長(zhǎng)26.39%;實(shí)現(xiàn)旅游收入1374.25萬元，同比增長(zhǎng)138.75%。
(六)文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)正反面典型案例。全省加大文明旅游宣傳力度，各個(gè)地方也采取多種措施提升文明旅游水平。從春節(jié)前夕，常德市旅游行業(yè)就在全市各個(gè)戶外媒體上，全面覆蓋性的發(fā)出了對(duì)游客和市民的新年問候。從高速公路上出口讓游子心頭一熱的“親親常德歡迎您回家”的親切標(biāo)語，到遍布全市的大大小小的戶外電子顯示屏上的旅游行業(yè)的新年祝福，再到很多市民家門口的社區(qū)廣告牌上的歡迎標(biāo)語，讓游客和市民朋友不管走到哪里，都能感受到來自旅游行業(yè)的濃濃親情。
(七)假日旅游新形勢(shì)。出游方式呈現(xiàn)多樣化。越來越多的旅游者傾向自助游、半自助游、自駕車游，而不愿隨團(tuán)旅游，表現(xiàn)在散客增多，自駕游及背包客增多。根據(jù)景區(qū)、旅行社統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，自由行旅游所占比重較高，隨團(tuán)游比例呈大幅下降趨勢(shì)。出游目的正在轉(zhuǎn)變。游客出游目的不再停留在對(duì)自然、人文景觀的觀賞上，而是更加傾向?qū)γ袼孜幕纳疃润w驗(yàn)上。湘西州德夯景區(qū)“帶你過苗年”等民俗體驗(yàn)活動(dòng)、乾州古城景區(qū)舉辦的年貨節(jié)、美食節(jié)深受游客青睞。
(八)存在的問題。據(jù)衡陽(yáng)市、湘西州等地反映，由于假日期間實(shí)行小轎車免費(fèi)通行，返鄉(xiāng)探親車輛驟增，交通擁堵較為嚴(yán)重，影響了到訪游客的游覽體驗(yàn)。
三、春節(jié)假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
截至2月18日下午3:00，我委沒有接到旅游安全事故報(bào)告，我委春節(jié)假期值班旅游投訴中心沒有接到投訴電話。各市州旅游投訴電話均暢通，全省旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)、安全有序。