春節(jié)假日旅游情況總結2020
春節(jié)期間，我省旅游活動豐富多彩，“粵味”十足，旅游市場持續(xù)火爆，運行平穩(wěn)。截至2月21日下午，全省未發(fā)生重大涉旅安全事故及重大旅游服務投訴事件?，F(xiàn)將全省旅游市場運行情況如下 ：
一、基本情況
春節(jié)期間，廣東天氣晴朗、氣候宜人，廣東旅游熱度持續(xù)上升。春節(jié)出游人數(shù)、接待人數(shù)、旅游總收入均創(chuàng)歷史新高，全省接待游客5564.6萬人次，同比增加15.3%;旅游總收入422.9億元，同比增長15.4%;其中納入統(tǒng)計的111家重點景區(qū)共接待游客1363.7萬人次、同比增長11.2%，收入12.97億元，同比增長10.2%。游客出行呈現(xiàn)穩(wěn)步增長、選擇多樣的特點，都市游、主題公園游、濱海游、民俗游、鄉(xiāng)村游等旅游產(chǎn)品受到廣大游客歡迎，紅色旅游、南粵古驛道旅游等成為旅游新時尚。
二、假日市場特點
(一)全域旅游亮點紛呈，旅游產(chǎn)品豐富多彩。春節(jié)期間，全省各地共舉辦節(jié)慶活動1000多項，推出優(yōu)惠措施200多條，涵蓋了民俗活動、展覽觀賞、濱海旅游、美食體驗、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游等類型。游客出行呈現(xiàn)大眾化、多樣化、特色化等特點，短途游、自駕游、回鄉(xiāng)探親游、濱海游、溫泉游、鄉(xiāng)村游、民俗游等各放異彩。不同年齡層次、不同消費水平、不同地域的群體都能體驗到旅游的樂趣。廣州市初二至初四舉辦“2020廣州春節(jié)花車巡游”活動，共有超過68萬的市民游客前往天河體育中心沿線觀賞花車，成為春節(jié)的一大盛事。深圳舉辦了粵港澳大灣區(qū)協(xié)會會員作品展，深圳圖書館聯(lián)合國家圖書館開展網(wǎng)絡書香過大年線上活動等迎新活動。長隆集團野生動物世界和海洋王國、國際大馬戲的入園人數(shù)均創(chuàng)歷史新高，珠海長隆海洋王國的“海洋保衛(wèi)戰(zhàn)”再次升級，長達15分鐘盛世煙花，光影科技無人機“伴舞”，16輛海洋花車集結吸引游客眼球，圓明新園全新推出的大型山水實景演藝《印象珠海千年鐵魂》，品珠海漁女傳說、觀世界鐵花奇技、賞非物質文化遺產(chǎn)水上婚嫁。
(二)民俗節(jié)慶活動年味十足。全省各地群眾圍繞春節(jié)主題紛紛舉辦了各類傳統(tǒng)民俗節(jié)慶活動，深受廣大游客喜愛。揭陽市區(qū)舉辦非物質文化遺產(chǎn)青獅表演，初五、初六，陽美舉辦具有300多年歷史的“火把節(jié)”。汕頭、潮州舉辦了舞獅、舞龍、鑼鼓鏢旗和英歌巡演等傳統(tǒng)活動，潮州古城、綠太陽生態(tài)旅游度假區(qū)組織各具特色的活動，游客大幅度增長，營造了熱鬧喜慶的潮汕旅游年味。佛山60多項民俗旅游文化活動，共同烘托一個“最嶺南之佛山過大年”的年味盛宴，初五“迎財神”，各景區(qū)都有財神“下凡”派紅包，體現(xiàn)了嶺南傳統(tǒng)習俗，互動式的活動體驗深受游客歡迎。梅州市精心策劃，深入挖掘春節(jié)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，啟動了“2020到梅州過大年系列活動”，為市民準備了各具特色、年味十足的“節(jié)日民俗大餐”。肇慶舉辦了趣味特色活動財神誕儀式、廣寧、高要舉辦了龍獅巡游、“龍舞”等豐富多彩的祈?；顒?。中山春節(jié)慶?；顒尤匀槐Ａ魝鹘y(tǒng)年味，儀式感十足，在孫文紀念公園、紫馬嶺公園、逸仙湖公園等地舉辦迎春花燈會，南朗鎮(zhèn)新春游園、崖口飄色等活動吸引千名群眾參與，古鎮(zhèn)全民公益園內(nèi)，13支舞獅隊伍為游客送上滿滿的祝福。東莞市南社明清古村落推出“南社年味系列活動”，上演粵劇、香道、醒獅等系列活動。云浮市禪域小鎮(zhèn)大型實景音畫大典《禪宗圣域•六祖惠能》每天上演。湛江碧桂園鼎龍灣國際海洋度假區(qū)舉辦第三屆粵西年例暨非遺文化節(jié)，吳川三絕、南派粵劇、木偶戲等紛紛亮相。
(三)鄉(xiāng)村旅游及民宿各具特色。鄉(xiāng)村游逐漸成為市民群眾的節(jié)日好去處，珠海斗門和金灣準備了豐富多彩的鄉(xiāng)村年味節(jié)目，逸豐生態(tài)養(yǎng)生園以“花花世界，童話新年”為主題的春節(jié)活動，十里蓮江體驗鄉(xiāng)村年味，舞獅、財神拜年、民俗工藝品展銷等活動豐富多彩，白蕉鎮(zhèn)南澳村、蝦山村、蓋山村三村聯(lián)動，新春廟會齊鬧新春佳節(jié)。梅州市一些充分利用古民居等建設的鄉(xiāng)村博物館，成為鄉(xiāng)村旅游的新寵。東莞茶山南社明清古村傳統(tǒng)大拜年、經(jīng)典舞獅等劇目表演。中山民眾鎮(zhèn)的水鄉(xiāng)運動會、民眾最勁蔬果競賽、荷蘭風車節(jié)、油菜花等旅游文化節(jié)活動，三鄉(xiāng)泉林山莊櫻花旅游文化節(jié)，南朗開心農(nóng)場百畝薰衣草吸引大批游客觀賞。陽江市陽春春灣風景區(qū)、陽東福興休閑園、海陵島山海經(jīng)農(nóng)業(yè)大觀園、海陵島紅樹林國家濕地公園和海馬亞高歡樂世界等主要鄉(xiāng)村旅游景區(qū)(點)游人如織。湛江市茂德公大觀園舉辦傳統(tǒng)手工藝展和根雕展，南極村舉辦沙灘帳篷節(jié)、自行車比賽，硇洲島存亮灣舉辦趕?；顒樱√K村連續(xù)12年舉辦鄉(xiāng)村春節(jié)聯(lián)歡晚會，足榮村舉辦禮儀大講堂等活動，人龍舞、儺舞、飄色、雷劇等傳統(tǒng)民俗輪番上陣。肇慶市鄉(xiāng)村旅游熱度高漲，全市各縣(市、區(qū))推出豐富多彩的36項節(jié)慶旅游文化活動。
鄉(xiāng)村特色民宿備受追捧，2月19日，廣州市的華夏蓮舍、北源之家、半邊山和湖岸小舍等民宿開房率達100%，深圳市大鵬新區(qū)約1400家民宿入住率80%，日均接待游客2萬人次，韶關市“丹霞人家”星級農(nóng)家樂吸引了一大批游客，生意火爆，以丹霞印象連鎖客棧為龍頭的星級鄉(xiāng)村旅游民宿入住率達100%，東莞市麻涌鎮(zhèn)新基白房子民宿、陽江市海陵島山底古村海島客棧、陽春崗美達霖生態(tài)園溫泉民宿預訂火爆，湛江市鄉(xiāng)村民宿供不應求，南極村、足榮村、茗上茗好茶人家、存亮灣漁家樂等民宿全部爆滿，入住率達100%，清遠市清新的桃花一號民宿、九龍小鎮(zhèn)的船屋、天子山的集裝箱民宿都成了游客的首選。
(四)濱海旅游淡季不淡。春節(jié)期間我省濱海旅游熱度不減，陽江市春節(jié)假期期間天氣暖和，海陵島吸引大批游客到海邊休閑，“南海1號”博物館、海陵島亞高歡樂世界、海陵島花海大觀園等景區(qū)吸引大批游客游玩，“南海1號”博物館游人如織，接待游客數(shù)量創(chuàng)歷史新高，以大宋文化為主題打造的海陵島谷寮村文化藝術度假區(qū)——“大宋古漁村”游人如織，成為今年海陵島春節(jié)假期新的旅游增長點。汕頭南澳島舉辦迎春文藝巡演、春節(jié)文化周等活動，形式多樣的節(jié)慶活動結合島內(nèi)各知名景點，累計吸引近22萬多游客入島旅游。惠州市巽寮灣、雙月灣等濱海旅游景區(qū)，出現(xiàn)了往年只有旺季才會出現(xiàn)的“一房難求”的預訂情況，形成了濱海旅游“淡季不淡”的消費現(xiàn)象。江門川島旅游區(qū)舉行民俗特色的迎春晚會、活力沙灘運動會、煙花匯演等活動，那琴半島地質海洋公園邀請世界頂級龍獅表演專業(yè)團體技藝大比拼，群獅威武亮相各顯神通。
(五)南粵古驛道旅游成為新時尚。南粵古驛道旅游升溫，據(jù)初步統(tǒng)計，2020年春節(jié)黃金周第七日，納入我省統(tǒng)計的21家南粵古驛道景區(qū)，接待游客12.0萬人次，同比增長29.6%，收入2308.2萬元，同比增長30.0%。七日假期，納入我省統(tǒng)計的21家南粵古驛道景區(qū)，共接待游客97.4萬人次，同比增長32.5%，收入1.79萬元，同比增長35.4%。其中珠海市岐澳古道，接待游客達16111人次，同比增長19%，旅游收入16.89萬元，同比增長39.6%。韶關市西京古道接待游客22445 人次，同比增長72.91%，旅游收入448.90 萬元，同比增長80.83%。
(六)紅色旅游成為新亮點。全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)迎來大批游客，2月15日至2月18日，廣州市納入統(tǒng)計的六個紅色旅游景區(qū)(農(nóng)民運動講習所舊址紀念館、廣州起義烈士陵園、廣州起義紀念館、黃花崗七十二烈士墓園、黃埔陸軍軍官軍校舊址、三元里抗英斗爭紀念館)接待游客17.53萬人次。梅州市葉劍英紀念園接待游客4.78萬人次，東莞鴉片戰(zhàn)爭博物館接待游客9.3萬人次，惠州市葉挺將軍紀念園接待游客7.2萬人次，孫中山故里旅游區(qū)景區(qū)接待游客近10萬人次、汕尾市紅宮紅場彭湃故居旅游景區(qū)接待游客8.6萬人次。
(七)粵港澳大灣區(qū)及出境旅游更加火熱。根據(jù)廣東電信大數(shù)據(jù)監(jiān)測，春節(jié)假日期間，粵港澳大灣區(qū)廣東9市共接待省外游客超過1600多萬人次，同比增長18.9%;省內(nèi)各大旅行社均迎來民眾出游高峰。據(jù)從廣東省旅游數(shù)據(jù)監(jiān)測中心實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，俄羅斯、泰國、日本等繼續(xù)名列游客出境旅游目的地前列。其中，俄羅斯旅游出游人數(shù)增長最多，占比達到47.69%。
(八)“到廣東過大年”成為新熱潮，旅游住宿持續(xù)火爆。以“請到廣東過大年”為主題，在全國主要客源市場開展了系列宣傳活動，重點推介廣東民俗和暖冬旅游資源。今年春節(jié)假期，全省酒店入住率總體平穩(wěn)。隨著全省旅游吸引力不斷提升，留客能力不斷增強，全省各地星級酒店入住率隨之升溫，2月16-2月20日，廣州、珠海、梅州、茂名、清遠等地市高星級酒店出現(xiàn)了“一房難求”的現(xiàn)象。其中，廣州白天鵝賓館、華廈大酒店，珠海2000年酒店，梅州客天下國際酒店，茂名國際大酒店，清遠碧桂園假日半島酒店入住率均達到100%。中山市喜來登酒店、希爾頓酒店、雅居樂長江酒店的開房率超過80%。汕頭市君華海逸酒店、龍湖賓館的開房率超過90%。云浮新興翔順龍山酒店開房率超過98%。春節(jié)期間，我省高星級酒店房價上漲，廣州麗思卡爾頓酒店、白天鵝賓館、陽江海陵島皇冠假日酒店的平均房價在1500元至2500元不等，上述酒店平均入住率均超過90%以上。
三、旅游市場秩序、游客投訴處理情況
(一)嚴格落實假日值班制度。春節(jié)期間，我省旅游系統(tǒng)嚴格落實帶班領導和值班人員值班備班制度，并保持24小時全天候值守。每天8:30-17:30省旅游局帶班領導與值班人員一起回到局里值班。上傳下達、收集匯總報送信息，落實值班臺賬記錄制度，保證信息通暢，應急響應及時。
(二)開展旅游市場檢查，妥善處理旅游投訴。春節(jié)假期全省無重大旅游服務質量投訴，旅游市場秩序良好、平穩(wěn)有序。全省開展旅游市場檢查313次，出動檢查人員827人次，檢查涉旅企業(yè)506家，檢查團隊導游146人次。全省共受理旅游投訴54件。其中旅行社36件，旅游景區(qū)12件，住宿設施3件，其他3件。
(三)文明旅游蔚然成風，便民惠民措施不斷。各地旅游局聯(lián)合有關部門充分利用各類LED電子顯示屏、宣傳海報、展架滾動刊播社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”公益廣告和“十大文明語”、“文明旅游宣傳口號”等宣傳標語。通過倡導文明旅游，提升市民和游客文明意識，提升城市居民綜合素質，讓市民和游客共享創(chuàng)建成果?；葜菔虚_展志愿者服務進景區(qū)活動，市縣旅游部門、文明局公益組織文明旅游志愿者，前往羅浮山、西湖等景區(qū)，開展景區(qū)志愿服務，勸導游客莫在景區(qū)抽煙，指導游客游覽線路等，提升了惠州旅游形象，受到眾多游客好評。深圳市在春節(jié)期間廣泛開展“文明旅游、理性消費”公益廣告宣傳活動。以“每個人都是一道亮麗的風景線”，“把文明帶出去、樹深圳美好形象”為主題，分別在公交車，星級酒店，皇崗、羅湖、福田、深圳灣口岸出境大廳等場所的廣告燈箱上24小時滾動播放文明旅游公益宣傳片和公益廣告，歡樂谷、歡樂海岸旅游U站加強旅游志愿者值守力量，為市民和游客提供專業(yè)導游、咨詢服務，發(fā)放文明旅游宣傳資料。
四、旅游安全情況
(一)開展檢查，加強督導。各級旅游部門大力開展旅游市場與安全督導檢查。節(jié)前，省旅游局派出7個督導組，分赴全省21個地級以上市督導旅游安全工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題建立督查整改臺賬，逐項抓整改落實。2月9日，分管旅游的副省長黃寧生親自帶領省旅游局及相關部門負責人督導檢查廣州市春節(jié)假日旅游安全與市場保障工作，節(jié)前還到有關景區(qū)進行暗訪檢查。假日期間，各地市旅游管理部門負責人紛紛帶隊實地檢查旅游市場運行與安全保障工作。2月21日上午，省旅游局局長曾穎如到廣州長隆旅游度假區(qū)、六榕寺等景區(qū)進行實地檢查，督導假日旅游市場與安全工作。
(二)發(fā)布提示，加強防范。為確保游客春節(jié)享受到滿意的旅游體驗，省局及各地旅游部門通過廣播電視臺“黃金時段”滾動播放旅游出行提示，并利用官網(wǎng)、社交媒體、廣東旅游安全與應急管理平臺等多種途徑，及時發(fā)布旅游安全出行、文明旅游提示，提醒民眾密切關注旅游目的地安全環(huán)境，合理規(guī)劃旅游線路;理性消費，切勿參與“不合理低價游”;加強風險評估，謹慎參與高風險項目。
(三)快速反應，加強應急處置。2月16日泰國甲米旅游車發(fā)生交通事故、2月17日墨西哥發(fā)生7.2級地震和2月19日臺灣宜蘭縣發(fā)生4.9級地震后，我局及時啟動應急預案，發(fā)動各地旅游部門和出境游組團社跟進了解相關情況。目前，我局尚未接到有廣東游客傷亡的報告。