工商所消保工作總結(jié)報告
一、扎實(shí)作好食品流通許可證發(fā)放工作
我局對食品流通許可證發(fā)放工作給予了高度重視，指定分管副局長具體抓，落實(shí)由消保局具體負(fù)責(zé)辦理許可證的發(fā)放。為做好許可證的發(fā)放工作，撥付資金購買設(shè)備并做好許可證正副本的印制工作；加強(qiáng)對辦理許可證場地及申請材料的審核，規(guī)范流程，優(yōu)化登記服務(wù)，完整歸檔，嚴(yán)格管理責(zé)任，確保發(fā)證的準(zhǔn)確性。從11月份開始，現(xiàn)已發(fā)放食品流通許可證10份。
二、繼續(xù)加大流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)維護(hù)食品市場消費(fèi)安全
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確監(jiān)管責(zé)任
為切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的組織領(lǐng)導(dǎo)，在年初，就成立了我局流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，保持機(jī)構(gòu)不變、職能不變，履行好領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的職責(zé)。同時，對各單位流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作實(shí)行目標(biāo)管理，采取由局長與分局長、分局長與各站長簽訂(食品安全監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任書)，食品經(jīng)營者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，明確管理人員和管理對象的責(zé)任，增強(qiáng)了責(zé)任感，為食品安全監(jiān)管的落實(shí)提供了制度保證。
(二)進(jìn)一步推進(jìn)索證索票和進(jìn)銷臺帳制度的建立和完善
一是按照國務(wù)院(特別規(guī)定)、國家工商總局(關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺賬制度的指導(dǎo)意見)和(食品安全法)的要求，組織開展食品經(jīng)營戶建立健全“兩項(xiàng)制度”回頭看，進(jìn)一步推進(jìn) “兩項(xiàng)制度”的建立和完善，指導(dǎo)食品經(jīng)營戶完善索證索票制度具體要求和進(jìn)銷臺賬制度的具體內(nèi)容。二是進(jìn)一步擴(kuò)大“兩項(xiàng)制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴(kuò)大到廣大的農(nóng)村，由主要監(jiān)管大的商嘗超市、集貿(mào)市場擴(kuò)大到監(jiān)管縣城以下各類市場以及鄉(xiāng)村食雜店，努力實(shí)現(xiàn)所有食品經(jīng)營主體和經(jīng)營場所建立并執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺帳制度的目標(biāo)。三是強(qiáng)化對 “兩項(xiàng)制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。今年，各單位都按照(特別規(guī)定)和總局(關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺賬制度的指導(dǎo)意見)，重點(diǎn)加強(qiáng)對食品經(jīng)營戶執(zhí)行索證索票制度和進(jìn)銷臺帳制度的監(jiān)督檢查。
(三)認(rèn)真開展食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測及流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管
今年以來，我們以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點(diǎn)，以交通繁華地段、學(xué)校周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集市為重點(diǎn)區(qū)域，集中開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調(diào)味品、肉類、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)食品市場和節(jié)日消費(fèi)安全。先后開展了“元旦、春節(jié)”期間食品市場專項(xiàng)整治、“五一”節(jié)期間、端午節(jié)、國慶、中秋節(jié)日食品市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查等行動, 今年我局出動執(zhí)法人員1065人次，檢查經(jīng)營戶3480戶，共取締無照經(jīng)營戶99戶，查獲假冒偽劣食品422.5公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質(zhì)液態(tài)奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫15萬余元。
在檢查過程中，進(jìn)一步加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測和食品快速檢測工作。根據(jù)我縣(XX年商品質(zhì)量監(jiān)測計(jì)劃)，在全局組織開展了檢測，對經(jīng)檢測不合格的商品，做出了暫停銷售、下柜退市、沒收、罰款等處理，監(jiān)測結(jié)果在內(nèi)部信息平臺、報紙等媒體上進(jìn)行了及時公布。為充分發(fā)揮食品快速檢測室和檢測箱作用，我們對全局快速檢測試劑進(jìn)行了及時更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于二次食品快速檢測，重點(diǎn)加強(qiáng)對大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農(nóng)藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價、過氧化值等指標(biāo)進(jìn)行了快速檢測，全縣系統(tǒng)共快速檢測食品420個品種，合格率96%以上。為提高檢測人員的檢測水平，積極搞好檢測員專業(yè)培訓(xùn)，開展快速檢測技能大比武，改變了過去工商分局市場巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來檢驗(yàn)食品的狀況。
(四)強(qiáng)化了食品安全日常監(jiān)管。
充分發(fā)揮基層工商分局作用，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管片區(qū)責(zé)任制，加大市場巡查力度，各基層工商分局都制定了食品市場巡查制度，按照“六查六看”的要求，積極開展了市場巡查，每月每戶巡查不少于兩次，巡查后，及時填寫了(食品安全監(jiān)管巡查登記薄)，對巡查中發(fā)現(xiàn)的違章經(jīng)營行為及時予以糾正，對經(jīng)營假冒偽劣商品等違法行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。
(五)強(qiáng)化食品安全督查工作。
依職責(zé)堅(jiān)持對各地的食品安全工作進(jìn)行經(jīng)常性督查，深入基層和重點(diǎn)市嘗企業(yè)，實(shí)地了解情況，走訪經(jīng)營戶;堅(jiān)持工作考核制度，每季末集中對全縣食品安全工作進(jìn)行督查，一級抓一級，層層抓落實(shí)。今年以來，在分管局長的帶領(lǐng)下先后4次組織消保局相關(guān)人員對“三項(xiàng)整治”以及基層工商局實(shí)施(工商所食品安全監(jiān)管工作規(guī)范)等工作進(jìn)行督查，分類進(jìn)行細(xì)化考核，同時對督查情況召開匯報會進(jìn)行情況通報，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，有力地推動了食品安全工作的深入發(fā)展。
三、積極開展“家電下鄉(xiāng)”、“摩托車下鄉(xiāng)”等市場監(jiān)管活動
為貫徹國家9部委(關(guān)于開展打擊借家電下鄉(xiāng)等名義制售假劣產(chǎn)品的專項(xiàng)整治的通知)以及總局(關(guān)于深入開展“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”市場專項(xiàng)整治工作的通知)精神，我局精心組織，積極行動，從市場主體入手，按照有關(guān)文件精神，全面清查“家電”“汽車”“摩托車”下鄉(xiāng)授權(quán)主體，認(rèn)真檢查相關(guān)授權(quán)證明書等文件依據(jù)，堅(jiān)決杜絕商家假借下鄉(xiāng)名義欺詐消費(fèi)者，同時全面開展拉網(wǎng)式巡查，對有關(guān)商品進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測，防止假冒偽劣商品流入市常到目前為止，我局共接待消費(fèi)者來人來電咨詢21人次，檢查經(jīng)營戶134戶次，較好地保證了“家電下鄉(xiāng)”、“汽車、摩托車下鄉(xiāng)”等相關(guān)政策的順利落實(shí)。
四、全面開展奶制品市場的專項(xiàng)檢查
奶制品添加三聚氰胺事件發(fā)生后，我局堅(jiān)決執(zhí)行國家總局、盛市局關(guān)于此次奶制品事件相關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照盛市局、縣局要求實(shí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度;開展了對全縣超市、嬰幼兒用品店、食雜店等展開地毯式清查，并全面完成代發(fā)三聚氰胺事件賠償金任務(wù)，受到廣大消費(fèi)者的贊許。
五、繼續(xù)推進(jìn) “一會兩站”消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高消費(fèi)維權(quán)水平
為充分發(fā)揮“一會兩站”作用，使其真正成為解決消費(fèi)糾紛、提供維權(quán)服務(wù)的前沿陣地。一是繼續(xù)深入開展“一會兩站”進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商嘗進(jìn)市嘗進(jìn)企業(yè)活動，不斷健全和完善消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。配合各級消辦對全縣系統(tǒng)“一會兩站”建設(shè)情況進(jìn)行督促檢查，為全省 “一會兩站”建設(shè)的檢查驗(yàn)收工作做好前期準(zhǔn)備工作。二是充分發(fā)揮“12315”指揮中心和各級申訴舉辦中心的作用，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。堅(jiān)持節(jié)假日值班制度，建立申訴舉報日記制度，及時快速分流各類案件。今年，“12315”指揮中心共接待來訪和咨詢3076人次，受理申訴舉報84起，已處理84起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.4萬余元。針對申訴舉報過程中發(fā)現(xiàn)的危害性大，反應(yīng)比較集中的問題，先后發(fā)布消費(fèi)警示4次。三是加大對“12315”的宣傳力度。為提高12315社會公信度，我們大力開展3·15年主題宣傳活動，及時處理消費(fèi)者訴求，發(fā)布消費(fèi)維權(quán)工作情況，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成果，接受社會各界的監(jiān)督。同時，在全縣公共消費(fèi)娛樂場所開展設(shè)立“12315”公益
提示牌活動，進(jìn)一步提高“12315”的知名度和影響力。
六、下一步工作打算
1、加大推行消費(fèi)糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)組織在處理投訴中的作用，特別是要加強(qiáng)經(jīng)營者的維權(quán)責(zé)任意識，要把絕大多數(shù)的消費(fèi)糾紛在基層得到解決。
2、繼續(xù)推進(jìn)投訴信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用。提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
3、進(jìn)一步加大工作力度,努力拓展案源,確保工作目標(biāo)的完成.
4、進(jìn)一步加強(qiáng)消保局案件自查,提高案件質(zhì)量.從嚴(yán)要求辦案干部職工,提高案件取證的質(zhì)量,提高辦案效率和辦案水平.從嚴(yán)把關(guān),爭取在較短時間內(nèi)全面提升案件質(zhì)量,提高辦案水平.
5、將繼續(xù)在上級機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),努力提高工作績效,以更加飽滿的工作熱情,完成上級交辦的各項(xiàng)工作務(wù),開創(chuàng)消保局執(zhí)法新局面,為我縣創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境.
XX年的工作，我們雖然取得了一定成績，但離上級和市局黨組要求仍有一定差距，我們將在XX年工作中，繼續(xù)加大食品安全監(jiān)管力度，切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)管，繼續(xù)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，取得更好的工作成績.