總結(jié)工作中的失敗和挫折經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以讓我們更加堅(jiān)韌和成熟地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)和困難挫折困難失敗失敗乃成功之母!下面是小編為大家收集有關(guān)于稅務(wù)局辦公室工作總結(jié)，希望你喜歡。
我在公司辦公室從事秘書(shū)工作，今年上半年來(lái)，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的支持和幫助下，自己愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)的政策、法規(guī)和條例等，使自身的理論及業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了有效提高。我不僅從報(bào)刊和專業(yè)書(shū)籍上汲取營(yíng)養(yǎng)，還謙虛地向周?chē)碚撍礁?、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。
二、勤于筆耕，增強(qiáng)了文字功底和思維能力
秘書(shū)工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，能夠經(jīng)常從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)邊改，并請(qǐng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。在起草各種材料中，都能夠力求掌握第一手素材，材料的寫(xiě)作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，也能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。
對(duì)于工作中存在的問(wèn)題，我總是積極動(dòng)腦筋、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表公司的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會(huì)影響公司工作的正常進(jìn)行。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，并請(qǐng)其他領(lǐng)導(dǎo)和同志幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。
三、深入實(shí)踐，強(qiáng)化了協(xié)調(diào)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)
領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)、檢查和督促，這是秘書(shū)工作的一項(xiàng)重要職能。為此，我能夠深入單位或部門(mén)中調(diào)查研究，掌握第一手材料，特別是公司開(kāi)展的挖潛增效活動(dòng)中，能夠積極深入到各相關(guān)單位或部門(mén)進(jìn)行調(diào)研，為公司改革發(fā)展提供參考依據(jù)。對(duì)一些矛盾靈活掌握，具體問(wèn)題具體分析，正確處理問(wèn)題。
在日常工作中，密切聯(lián)系實(shí)際，收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施工作計(jì)劃提供可靠依據(jù)，當(dāng)好參謀助手。努力促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、施工生產(chǎn)和企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。工作中，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，對(duì)外來(lái)電函、來(lái)訪人員和辦事人員認(rèn)真接待，積極高效辦事，恪守不損害公司利益的宗旨，切實(shí)為員工解難、為領(lǐng)導(dǎo)分憂，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。
四、快速反應(yīng)，完成臨時(shí)工作和緊急任務(wù)
辦公室是公司的綜合部門(mén)，業(yè)務(wù)和事物都很多，涉及為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)、公司方針政策執(zhí)行情況的督促、檢查，以及安全、工傷、保衛(wèi)、消防、打字、檔案管理、小車(chē)管理、交通管理、食堂、衛(wèi)生、接待、印章(介紹信)管理、辦公費(fèi)用考核、餐費(fèi)考核、油料考核等等，分工細(xì)、面積大、很繁雜，雖然有嚴(yán)細(xì)分工，但更多的是相互協(xié)作，所以很多的情況下都是部門(mén)之間的同志，不分份內(nèi)份外，都能夠積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作。能夠體現(xiàn)一種協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神，自己也積極努力做到了這一點(diǎn)。
不管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都能夠嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)守崗位，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為部門(mén)分憂解難。每次接到領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)，都表現(xiàn)為一種：“接受任務(wù)愉快，完成任務(wù)堅(jiān)決”的工作理念。工作中也能夠按照領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)做好相關(guān)工作，對(duì)待其他部門(mén)的工作也也能夠提供幫助或協(xié)助。另外，自己還能夠以主人翁的姿態(tài)對(duì)待公司、對(duì)待工作。對(duì)常明燈、常流水，樓道、廁所衛(wèi)生等，都能自覺(jué)保持和清掃。很多節(jié)假日或星期天，自己都到公司來(lái)，進(jìn)自己最大所能，有一分熱，發(fā)一分光。
五、存在不足
我雖然在上半年工作中取得了一些成績(jī)，但還存在很多問(wèn)題和不足。一是工作主動(dòng)性較差，業(yè)務(wù)水平有待提高;二是處理一些復(fù)雜工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無(wú)從著手。三是深入基層調(diào)查研究還不夠。在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力實(shí)踐，力求把工作做的更好。
時(shí)間過(guò)得真快，這上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我懷著一個(gè)非常好的態(tài)度來(lái)到了公司這里，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了，整整一年的時(shí)間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時(shí)間積累，讓我更加清楚地認(rèn)識(shí)到了我們公司的文化，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學(xué)習(xí)的東西，也在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，進(jìn)步了自己很多，轉(zhuǎn)眼之間半年已經(jīng)過(guò)去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態(tài)去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來(lái)到公司這里而感到驕傲，也需要總結(jié)一下半年來(lái)的經(jīng)歷。
首先可以說(shuō)我是你新員工，因?yàn)樽约簛?lái)的時(shí)間并不是非常久，我希望能夠接受到周?chē)碌恼J(rèn)可，也希望能夠在這里能夠得到一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展，所以我一直都非常努力，也想通過(guò)自己的方式去獲得大家的認(rèn)可，現(xiàn)在過(guò)去半年的時(shí)間，我真的看到了一些效果，真的非?？释眠@樣的心態(tài)，用這樣的方式去思考，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實(shí)實(shí)保持下去的，半年說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，我一直都非常堅(jiān)定自己的狀態(tài)，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個(gè)好的工作環(huán)境下面，大家平時(shí)都相互之間比較融洽，遇到了問(wèn)題也會(huì)相互請(qǐng)教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無(wú)比幸運(yùn)的一點(diǎn)，自己經(jīng)常會(huì)有一些工作，上面的問(wèn)題，周?chē)聲?huì)給予一些意見(jiàn)，或者幫助。
我很感激這里的一切，勇敢及同事對(duì)我的一些幫助，因?yàn)楝F(xiàn)在我也會(huì)逐步的去挑戰(zhàn)自己，也會(huì)讓自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中陸陸續(xù)續(xù)的去發(fā)現(xiàn)一些可以學(xué)習(xí)的東西，雖然上半年的工作已經(jīng)過(guò)去了，可是我一定會(huì)更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會(huì)把這些細(xì)節(jié)做得更好，我感激周?chē)?，也很希望未?lái)有一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展空間，在這里的每一天，我都感覺(jué)到非常的高興，很充實(shí)，作為辦公室的文員，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的工作水平，讓領(lǐng)導(dǎo)讓同事們認(rèn)可我，這是我現(xiàn)在對(duì)自己的一個(gè)小小的要求，我很感激半年來(lái)的這一切，相信在未來(lái)，我能夠做得更好，半年的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)是一個(gè)對(duì)自己的磨礪，通過(guò)這樣的方式積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的水平是非常不錯(cuò)的，我感覺(jué)公司對(duì)我的培養(yǎng)，我會(huì)繼續(xù)努力的。
_年上半年是一個(gè)與眾不同的半年，我的工作在這半年里，有了很好的成績(jī)，身為辦公室主任，我完成了自己的工作，這與我是一個(gè)很大的成就?，F(xiàn)對(duì)自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。
上半年，我管理的辦公室增加了不少的新人，我作為主任，理當(dāng)擔(dān)起為信任培訓(xùn)的責(zé)任。因此在新人入職前，進(jìn)行了一次入職培訓(xùn)，幫助新員工熟悉了辦公室的業(yè)務(wù)和工作流程。在這半年里，又對(duì)老員工和新員工分別進(jìn)行了_次培訓(xùn)，對(duì)他們進(jìn)行能力加強(qiáng)訓(xùn)練，為辦公室的建設(shè)提供更好的貢獻(xiàn)。
每個(gè)月我對(duì)辦公室的檔案都要進(jìn)行整理，并做好每個(gè)月的總結(jié)，幫助自己吸取工作中的教訓(xùn)，為之后的工作做好工作計(jì)劃，按照自己制定的計(jì)劃一步步的實(shí)施，把辦公室的事情打理的有序。20_年在上半年，我對(duì)辦公室的設(shè)備進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)有些設(shè)備已經(jīng)老化和出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)此，我進(jìn)行了維修維護(hù)，并同時(shí)加購(gòu)了幾臺(tái)新電腦，并做好的這些設(shè)備的維修費(fèi)用和采購(gòu)費(fèi)用的記錄，做了一個(gè)完整的賬目，并展示在辦公室里的展示欄里，讓大家都知道財(cái)務(wù)的具體情況。
我在對(duì)比以前辦公室的制度后，找到漏洞，建立了辦公室新的制度體系，對(duì)規(guī)定做了合理的修正。對(duì)員工的行為規(guī)范也做了相應(yīng)的調(diào)整，在這樣對(duì)制度和行為規(guī)范做了修改之后，辦公室的風(fēng)氣也得到了改正，大家工作起來(lái)也都很規(guī)范，極少有人去違反規(guī)定，個(gè)人的行為也都得到了改正。同時(shí)也對(duì)辦公室員工的工作流程增加了幾個(gè)新的步驟，比如定時(shí)匯報(bào)自己的工作情況，每周都要進(jìn)行一次會(huì)議等等。
在上半年里，我也做好每個(gè)月的工作記錄，并向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，及時(shí)收集眾人的意見(jiàn)，在爭(zhēng)取到領(lǐng)導(dǎo)的同意后，再去做相應(yīng)的改變。
在這半年，我盡量做好個(gè)人的職務(wù)，把辦公室的工作做好，讓自己在這半年里工作的同事，也不斷的去學(xué)習(xí)。讓自己做一個(gè)公正的人，逐漸的發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，并去改正缺點(diǎn)，完善自己。
在下半年的工作中，我一定發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力做好工作的每一步，讓自己更快的成長(zhǎng)，幫助大家把辦公室給建設(shè)好，做個(gè)負(fù)責(zé)人的主任，讓大家能夠在辦公室里更好的參與工作。
忙碌的_年已悄然離去，迎來(lái)新年的同時(shí)非常有必要回望一年來(lái)走過(guò)的路。以使自己不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思不足，在新的一年里確立更為明確的目標(biāo)。
本年度在熟悉幼兒園各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)區(qū)托幼辦工作思路和學(xué)校辦學(xué)精神，逐步落實(shí)規(guī)范管理，積極促進(jìn)師幼發(fā)展，努力提供優(yōu)質(zhì)保教，不斷提升幼兒園的辦園質(zhì)量和服務(wù)水平，使幼兒園在規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展。現(xiàn)將本年度個(gè)人主要工作總結(jié)如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，快樂(lè)從教
作為幼兒園負(fù)責(zé)人，我一直熱愛(ài)著自己所從事的幼教事業(yè)，深?lèi)?ài)著每一位老師和孩子們。并且確立了這樣的辦園宗旨：盡努力對(duì)幼兒實(shí)施優(yōu)質(zhì)的保育和教育，為家長(zhǎng)解決后顧之憂，讓孩子健康快樂(lè)，讓家長(zhǎng)放心安心。為讓辦園宗旨落到實(shí)處，我潛心學(xué)習(xí)幼兒園管理理論，及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)幼兒園工作進(jìn)展，積極征得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)幼兒園工作的指導(dǎo)，虛心尋求幫扶單位的協(xié)助，充分調(diào)動(dòng)全體教師工作的主動(dòng)性，有效運(yùn)用家長(zhǎng)資源，使幼兒園在硬件建設(shè)和軟件提升方面有了一定改觀。本年度，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，幼兒園鋪設(shè)了兒童樂(lè)園草坪，安裝了塑鋼大門(mén)，更換了存在安全隱患的門(mén)把手，增設(shè)了校園廣播網(wǎng)，為幼兒創(chuàng)設(shè)了一個(gè)安全、衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境。在全體教職工的共同努力下，以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧恕队變簣@衛(wèi)生保健許可證》，衛(wèi)生保健工作得到區(qū)衛(wèi)生保健站領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。利用暑假值班時(shí)間，組織全體教師確立各班主題，分別創(chuàng)設(shè)了寓教育性和藝術(shù)行為一體的“水果寶寶”、“海底世界”、“森林音樂(lè)會(huì)”和“快樂(lè)圖圖”的班級(jí)環(huán)境，開(kāi)設(shè)了“家園直通車(chē)”“明星寶寶”“家園共育”等與家長(zhǎng)互動(dòng)交流的平臺(tái)。形成了規(guī)范的一日活動(dòng)常規(guī)。看到幼兒園的發(fā)展，雖然一路辛苦，卻也充實(shí)快樂(lè)。
二、規(guī)范管理，開(kāi)拓創(chuàng)新
本學(xué)年建立健全了幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步做到規(guī)范管理。在此基礎(chǔ)上，大膽開(kāi)拓，取得一些工作上的進(jìn)展。我們堅(jiān)持每周一次的全體例會(huì)制度，進(jìn)行上周工作總結(jié)、本周工作布置和強(qiáng)調(diào)注意問(wèn)題三部分內(nèi)容，落實(shí)幼兒園各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)不斷鼓勵(lì)教師的進(jìn)步，提醒教師的不足，達(dá)到邊工作邊學(xué)習(xí)邊改進(jìn)的目的。完善了每?jī)芍芤淮蔚慕萄谢顒?dòng)制度，自己每次堅(jiān)持參與其中，研究解決日常教育及教學(xué)中存在的問(wèn)題。形成每?jī)芍苌辖灰淮蔚膫湔n制度，每次詳細(xì)查看并及時(shí)進(jìn)行書(shū)面反饋，規(guī)范備課內(nèi)容，期末進(jìn)行評(píng)比的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)，達(dá)到為教學(xué)服務(wù)的目的。堅(jiān)持每學(xué)期一次的教學(xué)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，相互交流學(xué)習(xí)的同時(shí)進(jìn)行六科教學(xué)的系統(tǒng)學(xué)科培訓(xùn)。本年度共召開(kāi)了四次家長(zhǎng)會(huì)，傳達(dá)幼兒園工作思路，匯報(bào)幼兒園主要工作。利用“六.一”和“冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)”向家長(zhǎng)進(jìn)行了兩次大型的開(kāi)放互動(dòng)活動(dòng)，期末向家長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)期匯報(bào)兩次。召開(kāi)了兩屆家長(zhǎng)委員會(huì)的專題會(huì)議，積極征求家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的建議。建立“園長(zhǎng)信箱”，開(kāi)通”家園直通車(chē)”，學(xué)期末請(qǐng)家長(zhǎng)參與評(píng)價(jià)教師和幼兒園管理方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)提高幼兒園辦園質(zhì)量。建立規(guī)范、到位的衛(wèi)生消毒制度，堅(jiān)持每天保持桌面地面衛(wèi)生，每周進(jìn)行班級(jí)環(huán)境小掃除，每月班級(jí)環(huán)境大掃除，有效預(yù)防手足口和甲型H1N1流感的傳播，衛(wèi)生防疫工作扎實(shí)到位。在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，我注重幼兒文化底蘊(yùn)的積淀，進(jìn)行了幼兒早期閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)，讓幼兒接觸經(jīng)典圖畫(huà)書(shū)、進(jìn)行游戲識(shí)字，開(kāi)展每周一首古詩(shī)誦讀活動(dòng)。利用戶外活動(dòng)時(shí)間，組織幼兒開(kāi)展豐富多彩的體育游戲，并進(jìn)行拍球、跳繩的練習(xí)和達(dá)標(biāo)活動(dòng)，提高了身體協(xié)調(diào)性，增強(qiáng)了身體素質(zhì)。開(kāi)展“故事大王”評(píng)選活動(dòng)，提高幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力和大膽表現(xiàn)能力。充分利用有效資源，結(jié)合幼兒園實(shí)際特點(diǎn)和幼兒接受水平，扎實(shí)有效地開(kāi)展幼小銜接工作。五月份開(kāi)始帶領(lǐng)兩個(gè)大班的幼兒參加小學(xué)升旗儀式，了解小學(xué)升旗儀式的神圣與莊嚴(yán)。通過(guò)參觀小學(xué)校舍、綜合活動(dòng)室讓幼兒了解小學(xué)教室與幼兒園的不同，激發(fā)幼兒生入小學(xué)的愿望。通過(guò)和小學(xué)生一起上課《小蝌蚪找媽媽》，感受小學(xué)以學(xué)習(xí)思維為主的課堂氛圍。通過(guò)介紹幼小銜接工作的經(jīng)驗(yàn)和入學(xué)后家長(zhǎng)配合的專題經(jīng)驗(yàn)介紹，讓家長(zhǎng)了解幼小銜接工作應(yīng)采取的針對(duì)性措施。通過(guò)改變作息時(shí)間、模擬小學(xué)課堂、整理小書(shū)包、學(xué)記作業(yè)等一些列活動(dòng)讓幼兒從生活和學(xué)習(xí)等方面逐漸適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)和生活。
三、努力進(jìn)取，初見(jiàn)成效
正因?yàn)橛辛艘?guī)范管理和不斷創(chuàng)新，幼兒園教師隊(duì)伍日漸成長(zhǎng)起來(lái)，幼兒園成績(jī)也逐漸凸現(xiàn)出來(lái)。為培訓(xùn)教師隊(duì)伍，我們分別進(jìn)行了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的深入學(xué)習(xí)、教研討論和理論考核，以此樹(shù)立教師正確的教育理念，轉(zhuǎn)變不良的教育行為。為教師提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和條件，參加了市衛(wèi)生局和兒保所舉辦的對(duì)園長(zhǎng)、保育員和保健員的全方位培訓(xùn)，提高了全體教職工對(duì)衛(wèi)生清潔與消毒工作的認(rèn)識(shí)。多次到育賢一幼聽(tīng)課、參觀環(huán)境，為幼兒園教育教學(xué)和環(huán)境創(chuàng)設(shè)提供了條件。開(kāi)設(shè)“快樂(lè)10分鐘大家談”鼓勵(lì)大家分析幼教事例，反思教育行為。增設(shè)“優(yōu)秀園丁”欄目，每月評(píng)選一位優(yōu)秀教師，由園長(zhǎng)、教師、家長(zhǎng)和幼兒共同評(píng)價(jià)，促進(jìn)教師成長(zhǎng)。開(kāi)設(shè)了“幼兒園里好事多”的德育陣地，表?yè)P(yáng)家長(zhǎng)和小朋友中的好人好事。本學(xué)年先后組織教師進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比、早操評(píng)比、邊彈邊唱比賽、講述故事比賽、自制玩教具比賽等多項(xiàng)促進(jìn)教師專業(yè)技能提高的評(píng)比活動(dòng)，使教師不斷提升自己的專業(yè)技能，更好地為優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)。幼兒園所組織的慶“六一”家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)有序豐富多彩，得到了局領(lǐng)導(dǎo)、托幼辦、校領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)的一致好評(píng)。幼兒冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)得到全體家長(zhǎng)的一致好評(píng)，掀起幼兒園冬季運(yùn)動(dòng)熱潮的同時(shí)，在社區(qū)中產(chǎn)生良好反映，省教育電視臺(tái)對(duì)此進(jìn)行了新聞報(bào)道。因工作較為突出，本年度被市教育局評(píng)為“__市托幼先進(jìn)個(gè)人”，本人所撰寫(xiě)的多篇幼兒教育文章在__時(shí)報(bào)教育周刊上發(fā)表，取得較好的社會(huì)效應(yīng)。因幼兒園各項(xiàng)工作到位，在園家長(zhǎng)對(duì)幼兒園進(jìn)行了義務(wù)的宣傳，本學(xué)年招生工作出現(xiàn)了爆滿，家長(zhǎng)早晨3點(diǎn)就來(lái)園排隊(duì)報(bào)名，半天時(shí)間順利完成了幼兒園本學(xué)年的招生計(jì)劃。8月份進(jìn)行了小班幼兒的試入園活動(dòng)，讓幼兒順利適應(yīng)幼兒園生活，為新學(xué)期的各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)。本年度所開(kāi)展的所有活動(dòng)，均有計(jì)劃有安排有總結(jié)，留下過(guò)程性資料的同時(shí)為幼兒園升級(jí)升類(lèi)奠定基礎(chǔ)。
四、確立目標(biāo)，繼續(xù)攀高
回顧一年的工作，收獲是快樂(lè)的，也是豐厚的。這其中，有教師隊(duì)伍的提升，有幼兒的健康成長(zhǎng)，有家長(zhǎng)對(duì)工作的認(rèn)可，有幼兒園形象的提升，更有自己在這一過(guò)程中得到的充分鍛煉和提高。我也深刻地體會(huì)到，自己和幼兒園所取得的每一點(diǎn)一滴進(jìn)步都離不開(kāi)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的大力支持、教師隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、家長(zhǎng)的全力配合和孩子所帶給我的喜悅和動(dòng)力。展望新的一年，我充滿了憧憬和希望，因?yàn)槲铱吹搅伺Ω冻龊蟮氖斋@，感受到領(lǐng)導(dǎo)家長(zhǎng)的期望。我一定會(huì)繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)前進(jìn)的目標(biāo)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，使幼兒園向更高目標(biāo)發(fā)展。
_年，___區(qū)幼兒園辦公室在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“服務(wù)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”為宗旨，緊緊圍繞幼兒園的各項(xiàng)工作，努力提高辦公室的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)和奉獻(xiàn)精神，在思想上、政治上、行動(dòng)上與上級(jí)決策保持高度一致，有力推進(jìn)了幼兒園各項(xiàng)工作的開(kāi)展。下面，就對(duì)_年辦公室工作做以下總結(jié)：
一、常規(guī)工作
幼兒園辦公室是幼兒園的窗口部門(mén)，在認(rèn)真做好幼兒園的日常工作的同時(shí)，精心策劃，周密部署，盡心盡力的組織好每一次會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待。_年，我園承擔(dān)各級(jí)檢察、觀摩活動(dòng)有：自治區(qū)級(jí)1次(自治區(qū)示范性幼兒園復(fù)查驗(yàn)收)___市5次(全市共青團(tuán)工作現(xiàn)場(chǎng)交流觀摩、全市民辦幼兒園食堂食品留樣現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)、市人大副主任馬平安調(diào)研幼兒園、全市校園周邊安全工作現(xiàn)場(chǎng)檢查)___區(qū)級(jí)2次(自治區(qū)級(jí)課題階段成果展示暨市級(jí)課題開(kāi)題論證會(huì)、___區(qū)幼兒半日活動(dòng)觀摩暨幼小銜接專題研討會(huì))。做好會(huì)場(chǎng)的布置，照片影視資料的收集等服務(wù)工作，每次接待都努力做到“禮貌、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”。
二、人事工作
及時(shí)有序的處理上級(jí)教育部門(mén)下發(fā)的各類(lèi)文件、電話通知、網(wǎng)上文件;及時(shí)完成并上報(bào)相關(guān)的文字材料、填寫(xiě)各類(lèi)表格，整理好幼兒園的檔案資料。盡力做好“上傳下達(dá)”——準(zhǔn)確、快捷，“下達(dá)上報(bào)”——客觀、有效。努力為幼兒園各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展發(fā)揮積極、有效的作用。
三、做好幼兒園對(duì)外宣傳、信息的采集工作和上報(bào)工作
以前幼兒園每月發(fā)表信息量少，采稿率低，并局限于在___教育局網(wǎng)上發(fā)表。自_年下半年以來(lái)，幼兒園采用了有效的激勵(lì)方式，激發(fā)了教職工寫(xiě)信息的積極性，我園信息量急速增加，在___區(qū)教體局對(duì)27所學(xué)校信息采集的排名中排到了中上，(_年第二季度信息總量22篇、第三季度37篇、第四季度53篇，發(fā)表范圍也擴(kuò)大到：……等等，不僅對(duì)外宣傳了幼兒園，擴(kuò)大了幼兒園的知名度，同時(shí)也提高了教師的寫(xiě)作水平。
四、認(rèn)真完成園領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
1、嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定和要求，認(rèn)真做好幼兒園園舍維修工程的各項(xiàng)資料的整理及工程施工過(guò)程的監(jiān)督工作。
2、認(rèn)真做好幼兒園各類(lèi)會(huì)議：園務(wù)工作會(huì)議記錄、幼兒園園委會(huì)會(huì)議記錄、幼兒園安全工作等會(huì)議的記錄工作。
3、協(xié)助幼兒園各部門(mén)做好幼兒園日常的各類(lèi)工作，認(rèn)真積極的做好服務(wù)工作，后勤保障工作。
4、認(rèn)真做好辦公室的相關(guān)計(jì)劃和總結(jié)，整理好幼兒園的檔案材料。
五、存在的問(wèn)題
工作態(tài)度是認(rèn)真的，但工作的方法不夠靈活，工作還不夠熱情、積極、缺乏主動(dòng)性。
六、努力的方向
1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念;牢固樹(shù)立“熱情”“耐心”“細(xì)心”的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí);增強(qiáng)工作的向心力、凝聚力和責(zé)任感。
2、明確辦公室工作職責(zé)，規(guī)范工作程序，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，嚴(yán)格要求自己“說(shuō)有用的話，做有效的事”，提高工作效率。
3、努力克服工作中急躁、被動(dòng)的情緒，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作。
20__年，在市國(guó)稅局和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅(jiān)持聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民的宗旨，以“納稅服務(wù)提升年”為工作主題，按照“構(gòu)建兩大體系、推進(jìn)三項(xiàng)建設(shè)、強(qiáng)化四項(xiàng)管理、實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)創(chuàng)新”的工作部署，推動(dòng)了禪城國(guó)稅各項(xiàng)事業(yè)的全面發(fā)展。
一、圍繞組織收入，挖潛促收保增長(zhǎng)
20__年，我局共組織稅收收入81.78億元。同比增長(zhǎng)14.41%，增收10.3億元，其中：組織國(guó)內(nèi)稅收直接收入（含調(diào)庫(kù)）63.73億元，同比增長(zhǎng)15.71%，增收8.65億元；組織市區(qū)級(jí)收入13.06億元，同比增長(zhǎng)14.73%，增收1.68億元。
為加強(qiáng)組織收入，我局采取了多項(xiàng)措施：一是成立了區(qū)國(guó)稅局20__年促收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部署我局促收工作的開(kāi)展。二是實(shí)施局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)科室掛鉤抓點(diǎn)工作機(jī)制，從機(jī)關(guān)各科、室及稽查局抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成4個(gè)促收督導(dǎo)小組和1個(gè)調(diào)賬專業(yè)隊(duì)，協(xié)助各征收單位開(kāi)展促收和調(diào)賬工作。三是及時(shí)分解稅收收入計(jì)劃。年初，我局就深入開(kāi)展了稅源調(diào)查工作，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上將收入計(jì)劃分解到各征收單位。市國(guó)稅局和區(qū)政府追加市區(qū)級(jí)收入計(jì)劃后，我局迅速調(diào)整了各征收單位的年度收入計(jì)劃，做到逐層逐級(jí)分解落實(shí)。四是狠抓稅收分析預(yù)測(cè)質(zhì)量。每月監(jiān)控稅收收入進(jìn)度，通報(bào)稅收旬報(bào)預(yù)測(cè)差異率和重點(diǎn)稅源企業(yè)監(jiān)控分析情況，并對(duì)稅收預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率制定了具體考核指標(biāo)。五是加強(qiáng)與政府部門(mén)的溝通協(xié)作。我局與區(qū)_分局聯(lián)合成立了稅警聯(lián)合執(zhí)法辦公室，進(jìn)一步完善了部門(mén)之間的聯(lián)席辦公制度、信息共享制度、聯(lián)合行動(dòng)制度。
在挖潛促收的同時(shí)，我局認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展。20__年，積極落實(shí)增值稅政策轉(zhuǎn)型、高新技術(shù)企業(yè)、“免二減三”、軟件企業(yè)、車(chē)輛購(gòu)置稅、疾人就業(yè)安置、農(nóng)林剩余物綜合利用產(chǎn)品等優(yōu)惠政策，惠及納稅人達(dá)3.35億元。同時(shí)，全面落實(shí)出口退稅政策，共辦理出口產(chǎn)品退稅40.8億元，同比增長(zhǎng)33.55%，為幫助企業(yè)加快資金運(yùn)轉(zhuǎn)，大力支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、構(gòu)建兩大體系，執(zhí)法服務(wù)建機(jī)制
（一）初步構(gòu)建了納稅服務(wù)體系。
一是稅法宣傳有新意。開(kāi)展“我當(dāng)納稅人”體驗(yàn)活動(dòng)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了辦稅流程；編寫(xiě)《辦稅服務(wù)手冊(cè)》，強(qiáng)化了對(duì)特定辦稅主體的納稅輔導(dǎo)；開(kāi)展形象直觀的主題海報(bào)宣傳，提升了宣傳的效果。二是辦稅環(huán)境有改善。率先開(kāi)展了辦稅服務(wù)場(chǎng)所視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的更換工作，統(tǒng)一了各辦稅服務(wù)廳的應(yīng)用設(shè)施標(biāo)識(shí)、辦稅公開(kāi)標(biāo)識(shí)及服務(wù)形象標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。三是服務(wù)制度有完善。實(shí)行了導(dǎo)稅員制度、值班長(zhǎng)制度和服務(wù)首問(wèn)責(zé)任制，規(guī)范了前臺(tái)辦稅秩序，促進(jìn)了辦稅效率和辦稅服務(wù)水平的提升；制定納稅服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理作出了明確的操作指引。四是服務(wù)方式有突破。辦稅事項(xiàng)網(wǎng)上預(yù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)、自助辦稅服務(wù)系統(tǒng)、“免填單”業(yè)務(wù)、車(chē)輛購(gòu)置稅二維碼電子申報(bào)系統(tǒng)、網(wǎng)上開(kāi)具繳（退）稅憑證功能的推廣使用，給納稅人帶來(lái)更多便捷的辦稅方式，有效提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。五是權(quán)益維護(hù)有保障。修改行政效能投訴處理辦法，強(qiáng)化了責(zé)任追究；對(duì)21345戶納稅人開(kāi)展了納稅信用等級(jí)評(píng)定工作；積極做好12366納稅服務(wù)熱線、全市12345行政服務(wù)熱線問(wèn)題回復(fù)、網(wǎng)上咨詢問(wèn)題解答以及市國(guó)稅局12366熱線整合等工作。
（二）全面啟動(dòng)了執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范體系。
為有效防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，我局立足實(shí)際，初步構(gòu)建了“兩級(jí)預(yù)警，全面監(jiān)控”的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范體系。
“兩級(jí)預(yù)警”是指區(qū)國(guó)稅局層面和各基層征收單位層面均建立起有效的執(zhí)法檢查預(yù)警機(jī)制。在區(qū)國(guó)稅局層面，制訂了稅收全面執(zhí)法檢查和執(zhí)法監(jiān)察系列實(shí)施方案，建立了稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)問(wèn)題登記跟蹤機(jī)制，強(qiáng)化了過(guò)錯(cuò)提醒和層級(jí)監(jiān)督；編印了《政策風(fēng)險(xiǎn)防范手冊(cè)》，加強(qiáng)了稅種管理風(fēng)險(xiǎn)防范。在基層征收單位層面，各單位也制訂了內(nèi)部稅收?qǐng)?zhí)法檢查的制度，通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)警、集中檢查、納稅人回訪等辦法，不定期組織內(nèi)部人員開(kāi)展本單位的執(zhí)法檢查和實(shí)地復(fù)查工作，對(duì)內(nèi)部執(zhí)法質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控。
“全面監(jiān)控”是指通過(guò)兩級(jí)執(zhí)法檢查的有效監(jiān)控，針對(duì)執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將執(zhí)法檢查的范圍覆蓋到征管數(shù)據(jù)預(yù)警、紙質(zhì)資料復(fù)查和核定事項(xiàng)實(shí)地核查等內(nèi)容。在征管數(shù)據(jù)預(yù)警方面，我局自主開(kāi)發(fā)了稅收分析監(jiān)控指標(biāo)信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，各基層征收單位均指定人員每月定期對(duì)重要的征管數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警監(jiān)控，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行提醒。在紙質(zhì)資料復(fù)查方面，各基層征收單位完善了復(fù)查崗位設(shè)置，通過(guò)內(nèi)部定期抽查，提高紙質(zhì)文書(shū)的整理質(zhì)量。在核定事項(xiàng)實(shí)地核查方面，區(qū)國(guó)稅局和各基層征收單位都建立和完善了納稅人回訪工作制度，通過(guò)實(shí)地回訪，有效監(jiān)控稅收征管質(zhì)效和納稅服務(wù)質(zhì)量，防范廉政風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)過(guò)近一年的實(shí)踐，我局執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范工作取得了實(shí)效：
一是多項(xiàng)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)和預(yù)警程序發(fā)揮了作用。我局先后自行開(kāi)發(fā)了39項(xiàng)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)程序和26項(xiàng)執(zhí)法預(yù)警程序，有效實(shí)現(xiàn)了對(duì)有關(guān)指標(biāo)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)的提前預(yù)警。
二是形成了內(nèi)部檢查和實(shí)地復(fù)查的管理制度。各基層征收單位均制訂了內(nèi)部執(zhí)法檢查工作管理辦法和執(zhí)行方案；區(qū)國(guó)稅局和各基層征收單位建立了納稅人回訪工作制度，并形成了調(diào)查記錄；退稅管理部門(mén)也啟動(dòng)了外貿(mào)企業(yè)出口退免稅預(yù)警評(píng)估機(jī)制。
三是稅收?qǐng)?zhí)法正確率有所提升。我局20__年全年的執(zhí)法考核正確率均保持在100%。
三、推進(jìn)三項(xiàng)建設(shè)，文化育人強(qiáng)根基
（一）內(nèi)控機(jī)制建設(shè)健全了制度。
一是著力營(yíng)造工作氛圍，達(dá)成群體共識(shí)。通過(guò)組織觀看警示教育片、在內(nèi)網(wǎng)及時(shí)更新工作動(dòng)態(tài)等活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工的內(nèi)控意識(shí)。二是著力健全制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理。在排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我局制訂了《稅務(wù)稽查工作監(jiān)督辦法》，修訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定及實(shí)施細(xì)則》和《廉潔勤政獎(jiǎng)勵(lì)基金辦法》，完善了內(nèi)控建設(shè)制度體系。三是著力優(yōu)化工作流程，合理配置權(quán)力。針對(duì)敏感工作環(huán)節(jié)先后制訂了小額采購(gòu)比價(jià)等一系列流程，實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政管理權(quán)的有效監(jiān)督。
（二）干部隊(duì)伍建設(shè)打造了平臺(tái)。
一是拓寬晉升渠道，優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。先后組織開(kāi)展了正、副股級(jí)干部選拔任用工作，20名年輕干部得到了選拔任用，對(duì)隊(duì)伍建設(shè)起到了積極的激勵(lì)和導(dǎo)向作用。二是重視教育培訓(xùn)，提升干部隊(duì)伍素質(zhì)。利用自有師資，采取脫產(chǎn)、以會(huì)代訓(xùn)等形式，先后開(kāi)展了13個(gè)業(yè)務(wù)類(lèi)別的分類(lèi)培訓(xùn)。同時(shí)，還組織全體干部輪流開(kāi)展了全員通用能力培訓(xùn)。出臺(tái)了人才庫(kù)、師資庫(kù)等管理辦法，規(guī)范提升了我局人才隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)工作。三是開(kāi)展精神文明建設(shè)，營(yíng)造和諧氛圍。積極開(kāi)展服務(wù)之星、崗位能手評(píng)比等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)立正面典型；開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，積極打造學(xué)習(xí)型黨組織；開(kāi)展職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、興趣小組等活動(dòng)，營(yíng)造健康、積極、向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
（三）廉政文化建設(shè)形成了效應(yīng)。
一是開(kāi)展“廉政文化進(jìn)家庭”主題活動(dòng)。結(jié)合20__年紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)月的主題，舉辦了“廉政文化進(jìn)家庭”主題活動(dòng)，向領(lǐng)導(dǎo)干部家屬傳達(dá)廉政文化精神，提升領(lǐng)導(dǎo)干部家庭成員的反腐倡廉意識(shí)和能力。二是建立“六個(gè)一”學(xué)習(xí)制度。即每周一條廉政答題、每月分析一個(gè)案例、每月播放一部廉政教育片、每季度制發(fā)一個(gè)學(xué)習(xí)提示、每季度推薦一本好書(shū)、每季度一次信息反饋，建立了廉政學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制。三是豐富廉政文化傳播形式。充分運(yùn)用內(nèi)網(wǎng)廉政平臺(tái)、廉政專題板報(bào)、廉政短信提醒、案例警示教育等形式，展示了我局反腐倡廉的決心，使廉政工作做到了日日提、天天見(jiàn)。
四、強(qiáng)化四項(xiàng)管理，狠抓落實(shí)促規(guī)范
（一）稅源監(jiān)控管理把握了新思路。
一是強(qiáng)化數(shù)據(jù)監(jiān)控。通過(guò)結(jié)構(gòu)分析、產(chǎn)能分析等多種方法，強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)征管指標(biāo)和重點(diǎn)稅源的監(jiān)控，及時(shí)溝通反饋數(shù)據(jù)信息，對(duì)有關(guān)薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。二是細(xì)化分類(lèi)管理。對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)實(shí)時(shí)跟進(jìn)管理；對(duì)中型企業(yè)分行業(yè)規(guī)范管理，提升監(jiān)管水平；對(duì)小規(guī)模納稅人，進(jìn)一步拓展了專業(yè)市場(chǎng)委托代征的范圍，提高了零散稅源的征管效能。目前，已有5個(gè)專業(yè)市場(chǎng)簽訂了委托代征協(xié)議，將1900多戶業(yè)戶納入了委托代征，全年代征稅額超1200萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了82.4%。三是深化納稅評(píng)估。20__年，共開(kāi)展納稅評(píng)估587戶次，入庫(kù)增值稅1172萬(wàn)元，企業(yè)所得稅1282 萬(wàn)元。在退稅方面，也對(duì)79戶出口企業(yè)和供貨出口企業(yè)進(jìn)行了評(píng)估，經(jīng)認(rèn)定不予退稅155萬(wàn)元，應(yīng)追回已退稅款6.3萬(wàn)元，應(yīng)補(bǔ)稅額351萬(wàn)元。四是強(qiáng)化稅務(wù)稽查。通過(guò)建立完善稅務(wù)稽查調(diào)賬、案件初查、案件匯報(bào)、案件集體審議等制度，強(qiáng)化辦案管理，深入查處各類(lèi)涉稅違法案件。20__年全年，我局稽查部門(mén)立案查結(jié)案件105件，完成協(xié)查案件219件、金稅協(xié)查案件86件，查補(bǔ)收入總額達(dá)9372萬(wàn)元。
（二）稅務(wù)流程管理建立了新機(jī)制。
一是積極開(kāi)展流程執(zhí)行情況檢查，強(qiáng)化了各部門(mén)和廣大干部職工執(zhí)行市國(guó)稅局稅務(wù)管理流程的.意識(shí)。二是明確流程與操作之間的差異處理原則。督促各職能部門(mén)及時(shí)梳理流程與操作之間的差異，及時(shí)向市國(guó)稅局提出合理化建議。三是全面開(kāi)展區(qū)國(guó)稅局流程的清理優(yōu)化工作，對(duì)于仍生效流程、補(bǔ)充生效流程均參照市國(guó)稅局流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化、修改和完善。四是根據(jù)我局實(shí)際補(bǔ)充完善流程體系。先后制定了《參會(huì)匯報(bào)流程》等4個(gè)子流程，對(duì)內(nèi)控建設(shè)、規(guī)范管理起到了促進(jìn)作用。
（三）績(jī)效考核管理具備了導(dǎo)向性。
在20__年全面實(shí)施部門(mén)和個(gè)人績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和提升了兩級(jí)考評(píng)機(jī)制。一是將20__年考評(píng)結(jié)果落到實(shí)處，做到直接將市國(guó)稅局考核結(jié)果轉(zhuǎn)化到部門(mén)績(jī)效考評(píng)成績(jī)，再將部門(mén)績(jī)效考評(píng)轉(zhuǎn)化到個(gè)人績(jī)效考評(píng)并具體體現(xiàn)在個(gè)人獎(jiǎng)金分配中。二是科學(xué)設(shè)置20__年考評(píng)方案，使考評(píng)指標(biāo)可直接體現(xiàn)區(qū)國(guó)稅局工作導(dǎo)向。三是切實(shí)落實(shí)市國(guó)稅局年度考核指標(biāo)，建立市國(guó)稅局考核指標(biāo)的定期通報(bào)分析制度，并在每次局務(wù)會(huì)議上通報(bào)指標(biāo)完成情況和具體工作措施。
（四）督辦項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)了量化驗(yàn)收。
20__年，我局確立了42個(gè)督查督辦項(xiàng)目，注重突出以下四方面：一是注重加強(qiáng)項(xiàng)目的創(chuàng)新性，要求每一個(gè)部門(mén)必須申報(bào)創(chuàng)新性項(xiàng)目；二是注重加強(qiáng)整體協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)部門(mén)間的分工協(xié)作，鼓勵(lì)建立跨部門(mén)的督查項(xiàng)目；三是注重增強(qiáng)項(xiàng)目的科學(xué)性，要求各部門(mén)必須撰寫(xiě)1篇以上與項(xiàng)目相關(guān)的調(diào)研文章，引導(dǎo)各部門(mén)加強(qiáng)理論探索；四是注重項(xiàng)目的可核查性，對(duì)每一項(xiàng)督查項(xiàng)目都設(shè)立了進(jìn)度安排和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)量化考核奠定了基礎(chǔ)。
五、實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)創(chuàng)新，務(wù)實(shí)發(fā)展提效能
（一）建立稅收分析監(jiān)控指標(biāo)信息數(shù)據(jù)平臺(tái)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。
為有效實(shí)施數(shù)據(jù)監(jiān)控，我局在統(tǒng)一的平臺(tái)下開(kāi)發(fā)了各種數(shù)據(jù)應(yīng)用程序：在ctais2.0通用查詢及__市國(guó)稅局工作平臺(tái)中自主開(kāi)發(fā)、整理了39項(xiàng)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測(cè)程序、6項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察類(lèi)預(yù)警程序、20項(xiàng)稅收?qǐng)?zhí)法類(lèi)預(yù)警程序。其中，待批文書(shū)按期批復(fù)率提前預(yù)警程序得到了市國(guó)稅局的肯定并先后被順德、三水等區(qū)國(guó)稅局采用；在ctais2.0通用查詢中開(kāi)發(fā)的部分稅票檢測(cè)類(lèi)程序得到了市國(guó)稅局收入核算科的肯定，并以此為模版在全市推廣使用。同時(shí)，還在__市國(guó)稅局工作平臺(tái)中開(kāi)發(fā)了7項(xiàng)稅收分析監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)了對(duì)征管異常數(shù)據(jù)及日常征管漏洞的有效監(jiān)控。
（二）建立外貿(mào)企業(yè)出口貨物函調(diào)提醒制度解決退稅管理難題。
我局在佛山國(guó)稅系統(tǒng)率先開(kāi)發(fā)出外貿(mào)企業(yè)發(fā)函調(diào)查數(shù)據(jù)篩選系統(tǒng)，以“新增商貿(mào)”等九大指標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)自動(dòng)比對(duì)篩選，幫助審核人員針對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行重點(diǎn)審核與發(fā)函。該系統(tǒng)解決了部份數(shù)據(jù)無(wú)法通過(guò)人工提取的問(wèn)題，有效防范了應(yīng)發(fā)函而未發(fā)函的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
（三）創(chuàng)新手段提升納稅服務(wù)崗位能力。
我局通過(guò)創(chuàng)編《納稅服務(wù)視窗》月刊（內(nèi)部版）、建立網(wǎng)上“每月十題”崗位練兵平臺(tái)、舉辦納稅服務(wù)專題培訓(xùn)班、匯編納稅咨詢問(wèn)題集《辦稅解惑20__》等手段，不斷加強(qiáng)稅務(wù)人員的崗位練兵和操作培訓(xùn)，有效提升了前臺(tái)人員的服務(wù)能力。
（四）借鑒pdca循環(huán)模型健全完善個(gè)人績(jī)效考核工作。
我局借鑒pdca（即英文plan規(guī)劃設(shè)計(jì)、do控制執(zhí)行、check考核評(píng)價(jià)、act綜合運(yùn)用的簡(jiǎn)稱）循環(huán)模型，通過(guò)探索實(shí)踐，逐步建立了完整的績(jī)效管理體系：一是指標(biāo)制定采取定量與定性相結(jié)合的方式，突出重點(diǎn)，適度放開(kāi)指標(biāo)設(shè)計(jì)權(quán)，鼓勵(lì)各部門(mén)結(jié)合部門(mén)實(shí)際開(kāi)展個(gè)性化考核。二是對(duì)績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了監(jiān)控和反饋，通過(guò)逐個(gè)部門(mén)調(diào)研、開(kāi)設(shè)專場(chǎng)輔導(dǎo)會(huì)進(jìn)行了深入的溝通輔導(dǎo)。三是形成了監(jiān)督檢查制度，嚴(yán)格按照責(zé)任分解辦法進(jìn)行過(guò)錯(cuò)追究，確保考核落到實(shí)處。四是注重考核結(jié)果的運(yùn)用，使其成為獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、評(píng)先評(píng)優(yōu)、人員調(diào)配、干部選拔任用的重要依據(jù)。
（五）創(chuàng)新規(guī)范小額采購(gòu)比價(jià)流程推動(dòng)“陽(yáng)光采購(gòu)”。
我局建立了“小額采購(gòu)比價(jià)流程”、“小額基建比價(jià)流程”和“納稅服務(wù)類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)貨物和服務(wù)小額采購(gòu)管理流程”，在全市國(guó)稅系統(tǒng)率先規(guī)范了采購(gòu)或基建結(jié)算金額在3萬(wàn)元以上但未列入政府采購(gòu)流程的采購(gòu)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化、比價(jià)的透明化以及監(jiān)督的規(guī)范化。
回顧20__年的工作，可以歸納為四句話：責(zé)任倍感沉重，付出并不輕松，感受非常深刻，工作還算成功。
20__年，本人負(fù)責(zé)稅收管理工作，在分局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和股室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)，本人的工作情況如下：
一、以學(xué)習(xí)為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹(shù)立"終身學(xué)習(xí)"的觀點(diǎn)，也時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技古學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點(diǎn)抓好"_"的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會(huì)，到思想的剖析，到問(wèn)題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我記下了x萬(wàn)余字的讀書(shū)筆記，撰寫(xiě)了x萬(wàn)余字的心得體會(huì)，使自己的世界觀、價(jià)值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練，已基本掌握了辦公自動(dòng)化、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應(yīng)了當(dāng)前國(guó)稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實(shí)施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識(shí)兩大重點(diǎn)，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識(shí)有體會(huì)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、以誠(chéng)信為本，努力理順各個(gè)方面的關(guān)系
在工作、生活中，我始終堅(jiān)持"誠(chéng)心"待人，以"誠(chéng)懇"感人，以"誠(chéng)實(shí)"做人。組織布置的工作無(wú)條件地服從，全局利益無(wú)條件地維護(hù)，對(duì)工作沒(méi)有陽(yáng)奉陰違，對(duì)同事沒(méi)有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過(guò)程中，納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問(wèn)題，遇到這種情況，我總是先把問(wèn)題記下來(lái)，然后就請(qǐng)教同仁或請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)，并及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。到
三、以勤奮為本，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價(jià)格變化大的特點(diǎn)，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對(duì)挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補(bǔ)稅收萬(wàn)余元，特別是在__月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過(guò)艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬(wàn)元，全額入庫(kù)。
20__年，在區(qū)局和分局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收工作中心，大力組織收入，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我主要負(fù)責(zé)西葛鎮(zhèn)的稅收征管工作，分管企業(yè) __戶，年征收入庫(kù)稅收__萬(wàn)元，超額完成征收計(jì)劃?，F(xiàn)述職如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以過(guò)硬的綜合素質(zhì)勝任稅管員崗位。
在工作中，我很注重學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)應(yīng)講“鉆”勁。實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的稅務(wù)工作對(duì)業(yè)務(wù)能力的要求越來(lái)越高，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)很多。在作好繁重的工作任務(wù)時(shí)，我會(huì)結(jié)合業(yè)務(wù)的需要，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。我加強(qiáng)了對(duì)新的《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《財(cái)務(wù)通則》及《小企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好自學(xué)筆記，提高學(xué)習(xí)效果。同時(shí)堅(jiān)持學(xué)以致用，認(rèn)真履行職責(zé)，在工作中認(rèn)真核對(duì)每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，認(rèn)真核查企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)情況，堅(jiān)持以法治稅，維護(hù)稅法的公平正義，針對(duì)征管漏洞提出工作建議，做到以查促管、以管促收。我在企業(yè)所得稅匯算清繳、服務(wù)性調(diào)研等方面都能高質(zhì)量地完成上級(jí)布置的工作。
二、服務(wù)到位，貼近納稅人做好服務(wù)工作。
片區(qū)內(nèi)小企業(yè)比較多，企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力參差不齊，我專門(mén)編寫(xiě)了“辦稅事項(xiàng)操作要點(diǎn)”發(fā)給業(yè)務(wù)底子薄、能力差的會(huì)計(jì)作參考用；編寫(xiě)了“新辦企業(yè)稅務(wù)事項(xiàng)要點(diǎn)”以備作新辦企業(yè)咨詢用，不僅提高了企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平，同時(shí)減少了企業(yè)辦稅事項(xiàng)的差錯(cuò)。我采取例會(huì)宣傳、個(gè)別輔導(dǎo)的形式，及時(shí)為納稅人講解稅收政策和有關(guān)涉稅事宜，督促納稅人進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)核算，如實(shí)反映經(jīng)營(yíng)成果，提高納稅人依法納稅的遵從度。今年，我和責(zé)任區(qū)其他同志一起舉行稅法解讀會(huì)8次，及時(shí)宣傳了稅收政策法規(guī)，極大地促進(jìn)了企業(yè)依法納稅意識(shí)的提高。我還嚴(yán)格要求自己在與納稅人交往中做到自警自律，與納稅人保持正當(dāng)?shù)娜谇⒌墓ぷ麝P(guān)系。多年以來(lái)，我的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量一直深受納稅人好評(píng)。
三、管理到戶，片區(qū)征管質(zhì)量逐年提高。
在日常管理中，我始終堅(jiān)持腿 “勤”。一是從巡查做起抓戶籍管理。片區(qū)內(nèi)企業(yè)新辦、變更比較頻繁，通過(guò)定期巡查，幾年來(lái)未發(fā)生失管漏管情況。同時(shí)根據(jù)納稅企業(yè)的類(lèi)型和特點(diǎn)，有側(cè)重地采集納稅人各生產(chǎn)要素的信息，記載好管理臺(tái)帳，為落實(shí)后續(xù)管理做準(zhǔn)備。我對(duì)企業(yè)的巡查面作到100%。二是抓好稅源控管。對(duì)轄區(qū)內(nèi)低稅負(fù)、低稅額、零申報(bào)的異常企業(yè)重點(diǎn)管理，在管理中做到盯住稅源大戶，抓住中戶，管住異常戶。通過(guò)對(duì)重點(diǎn)稅源戶和納稅異常企業(yè)實(shí)行有效的稅源監(jiān)控，有效地提高了征管質(zhì)量。20__年所管片區(qū)的稅收負(fù)擔(dān)率比上年提高了1。07個(gè)百分點(diǎn)。三是落實(shí)納稅評(píng)估等管理措施。我積極探索高效的納稅評(píng)估方法，積極探索建立行業(yè)納稅評(píng)估分析模型。20__年，我對(duì)片區(qū)內(nèi)的企業(yè)按行業(yè)進(jìn)行分析和管理，探索建立了行業(yè)評(píng)估模型，配合分局建立了商貿(mào)行業(yè)的評(píng)估模型。20__年，共完成了26戶企業(yè)的納稅評(píng)估和服務(wù)性調(diào)研，共補(bǔ)征稅款165萬(wàn)元。有力地提高了對(duì)稅源的監(jiān)控水平。
總之，20__年取得了一定成績(jī)，但距離上級(jí)要求還有差距。20__年里，去哦一定再接再厲，征管更上一層樓，各項(xiàng)工作更上一層樓。
市局黨組提出了要通過(guò)全面運(yùn)行完善兩新機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)稅務(wù)所專業(yè)化加現(xiàn)代化的總體目標(biāo)，而全面加強(qiáng)基層稅務(wù)所的規(guī)范化建設(shè)又是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的重要的組織保證。兩新的全面運(yùn)行是對(duì)稅務(wù)所的全面建設(shè)提出了一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，更新的目標(biāo)。那么如何科學(xué)合理規(guī)范的設(shè)置稅務(wù)所的專業(yè)崗位職位、將各個(gè)專業(yè)崗位之間有效的銜接成為一個(gè)有機(jī)的整體，從而達(dá)到向集約化管理方式的轉(zhuǎn)變。發(fā)揮基層稅務(wù)所這個(gè)最基本生產(chǎn)力的整體功能，實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)大系統(tǒng)為依托的有效的管理新格局。作為我們雙井稅務(wù)所按照市局黨組建立完善運(yùn)行兩新機(jī)制及規(guī)范化建設(shè)總體要求，對(duì)稅務(wù)所專業(yè)崗位職位設(shè)置及其相互銜接等問(wèn)題專門(mén)進(jìn)行了積極的探索?，F(xiàn)將有關(guān)情況向大家作一匯報(bào)，并借此機(jī)會(huì)與大家一起交流，以便更好地改進(jìn)我們的工作，不足之處請(qǐng)多批評(píng)指正。
一、落實(shí)專業(yè)崗位職位的設(shè)置，是稅務(wù)所規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)
運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)潔、高效、嚴(yán)密、規(guī)范的管理機(jī)制，已成為我們事業(yè)發(fā)展的客觀要求和推進(jìn)征管改革向更高層次發(fā)展的必然結(jié)果。運(yùn)行完善兩新機(jī)制又為我們實(shí)現(xiàn)基層稅務(wù)所規(guī)范化建設(shè)提供了重要保證。市局黨組及時(shí)做出《關(guān)于加強(qiáng)基層稅務(wù)所專業(yè)職位設(shè)置及其職責(zé)的暫行規(guī)定》。我們雙井稅務(wù)所按照市局黨組關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)的要求，在所內(nèi)各崗位的設(shè)置進(jìn)行了大膽嘗試。我所有名干部，分管著街鄉(xiāng)，全年有億元的稅收收入任務(wù)。在年時(shí)，我們組織全所干部認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解規(guī)范化建設(shè)意義，在上下達(dá)成統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)全所的內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重新調(diào)整。當(dāng)時(shí)設(shè)置了所長(zhǎng)、綜合管理、納稅咨詢、納稅服務(wù)、納稅檢查五大類(lèi)（五個(gè)崗位），實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)的專管員管理方式向規(guī)范化、集約化管理方式轉(zhuǎn)變，干部的職能發(fā)生了全新的改變。我們結(jié)合所內(nèi)的工作實(shí)際情況，召開(kāi)多次座談會(huì)，集思廣議，研究制定了我所專業(yè)職位設(shè)置、工作職責(zé)及考核辦法。這次職能轉(zhuǎn)變所含概的內(nèi)容有：專業(yè)職位設(shè)置、工作職責(zé)、各部類(lèi)組長(zhǎng)組員職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)等。為我們?nèi)嫱七M(jìn)規(guī)范化建設(shè)，落實(shí)完善兩新機(jī)制奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
隨著五大部類(lèi)的設(shè)置和工作的展開(kāi)，我們的觀念也在逐步轉(zhuǎn)變，工作實(shí)踐中雖然部類(lèi)分開(kāi)，職責(zé)明確，但隨著征管工作的深入一些問(wèn)題也隨之出現(xiàn)了。
一是所里出現(xiàn)了忙閑、苦樂(lè)不均的現(xiàn)象，所長(zhǎng)成了總管家、派工頭式的大忙人，一段時(shí)間內(nèi)及納稅人的大事小情都找所長(zhǎng)，大活小活都由所長(zhǎng)派，造成了所長(zhǎng)整天忙于事物性工作，無(wú)暇顧及稅務(wù)所的全面建設(shè)，造成部分干部人浮于事、無(wú)從下手、消極等待的現(xiàn)象。
二是崗位之間缺乏必然的內(nèi)在的聯(lián)系和配合，就像鐵路_各管一段，造成稅源監(jiān)控?zé)o法正常運(yùn)行，納稅人有了問(wèn)題不知道該找誰(shuí)。形成了服務(wù)組成員認(rèn)為我們只負(fù)責(zé)申報(bào)；咨詢組認(rèn)為我們的業(yè)務(wù)就是負(fù)責(zé)咨詢；管理組人員認(rèn)為統(tǒng)計(jì)報(bào)表及后勤歸我們管；檢查組人員認(rèn)為不派活我們無(wú)權(quán)下戶其他的我們不管，也管不了的現(xiàn)象。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，造成這種情況出現(xiàn)的主要原因是我們先前雖然設(shè)置了五個(gè)崗位，但五個(gè)崗較粗，不夠細(xì)化及不規(guī)范，崗位之間缺乏有機(jī)的銜接，造成了你推我推互相扯皮推委的無(wú)序現(xiàn)象。
三是在干部思想中存在一種模糊片面的認(rèn)識(shí)，一時(shí)間還未從過(guò)去的傳統(tǒng)的模式及現(xiàn)象中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，依賴于一員進(jìn)廠各稅統(tǒng)管的習(xí)慣做法，一切由我說(shuō)了算，不能適應(yīng)五崗設(shè)置后的征管模式，搞的領(lǐng)導(dǎo)手忙腳亂，干部情緒低落、怪話連篇、議論紛紛，有的說(shuō)不進(jìn)廠不下戶聽(tīng)候吩咐叫主動(dòng)；也有的說(shuō)改革改革，越改越不知道該怎么干活。
此情此景，正當(dāng)我們進(jìn)退兩難不知所措的關(guān)鍵時(shí)刻，市局黨組明確提出全面有效的運(yùn)行兩新機(jī)制是當(dāng)前的首要任務(wù)，而按規(guī)范化建設(shè)，科學(xué)合理的設(shè)置基層稅務(wù)所的專業(yè)崗位職責(zé)是規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)保證。
二、建立科學(xué)、合理的專業(yè)崗位職責(zé)間有效銜接是稅務(wù)所規(guī)范化建設(shè)的保證
任何事物的形成都要遵循著其內(nèi)在的客觀發(fā)展規(guī)律，即認(rèn)識(shí)、實(shí)踐、提高發(fā)展的過(guò)程。從我們所實(shí)踐五崗工作中，之所以出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，究其主要原因，關(guān)鍵是在思想認(rèn)識(shí)存在理解上出了偏差，也就是說(shuō)，思維方式比較僵化，組織實(shí)施顯得有些教條，問(wèn)題的癥結(jié)找到了，抓住了事物的主要方面，一切問(wèn)題都應(yīng)韌而解了。
為此我所結(jié)合人員多，管片大，稅源分散的特點(diǎn)，再次按照市局黨組號(hào)文件的規(guī)定要求，從新調(diào)整設(shè)置了正副所長(zhǎng)、行政綜合、政策法規(guī)、納稅服務(wù)、稅務(wù)檢查、稅源監(jiān)控七大部類(lèi)專業(yè)崗位職責(zé)。并根據(jù)以往暴露出來(lái)的問(wèn)題采取了相應(yīng)的措施。
一是在人員配置上，我們本著合理規(guī)范適宜、因人而易、人盡其才、物盡其力的原則。采取崗位職位固定，人員配置相對(duì)穩(wěn)定，突出稅源監(jiān)控檢查力度，優(yōu)化咨詢、服務(wù)、輔導(dǎo)、宣傳的組織結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)行政人員，提高綜合協(xié)調(diào)保證質(zhì)量。根據(jù)全所名干部的德、能、勤、績(jī)的表現(xiàn)和實(shí)際工作的能力、專業(yè)特長(zhǎng)，通過(guò)推薦、考察、個(gè)人認(rèn)可等五環(huán)節(jié)，劃分了以稅務(wù)檢查為主，稅源監(jiān)控做保障，政策法規(guī)、納稅服務(wù)為依托，行政綜合協(xié)調(diào)運(yùn)行為落腳點(diǎn)的適合我所實(shí)際情況的人員配置結(jié)構(gòu)。
二是在職責(zé)權(quán)限的劃分上采取了相應(yīng)措施，專業(yè)職位的設(shè)置依賴于規(guī)范化建設(shè)是貫穿稅務(wù)所工作的主線，并根據(jù)七個(gè)崗位職位的設(shè)置，我們進(jìn)一步細(xì)化了專業(yè)職位崗位職責(zé)，制定了專業(yè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)，明確了行政行為的規(guī)范化要求，由此強(qiáng)化了稅務(wù)所規(guī)范化建設(shè)的管理機(jī)制。
三是積極探索各崗位相互之間的聯(lián)系監(jiān)督制約制度。專業(yè)崗位職位細(xì)化設(shè)置后，經(jīng)過(guò)一段運(yùn)行時(shí)間，我們發(fā)現(xiàn)反映出的最突出的有以下幾個(gè)問(wèn)題，一方面是專業(yè)職位的職責(zé)權(quán)限不清，崗位交叉在某些方面出現(xiàn)了真空，綜合性事務(wù)無(wú)人干的現(xiàn)象，部門(mén)間、部門(mén)與領(lǐng)導(dǎo)間，怕超越權(quán)限，怕超越范圍。二是專業(yè)崗位之間缺乏必然聯(lián)系和有效溝通及銜接，形成了忙閑苦樂(lè)不均，無(wú)人補(bǔ)漏；另外出現(xiàn)了各開(kāi)各的車(chē)，各行各的道的脫節(jié)現(xiàn)象。如怎樣將檢查組在日常檢查工作中發(fā)現(xiàn)的帶有共性的問(wèn)題或需要階段性的為組織輔導(dǎo)的信息及時(shí)反饋給納稅服務(wù)組。比如：采用什么樣的方式將納稅服務(wù)組負(fù)責(zé)的納稅申報(bào)工作征期結(jié)束后，由計(jì)會(huì)科反饋的申報(bào)率及查詢未申報(bào)的各單位戶數(shù)名單，轉(zhuǎn)給案頭稽核組，并進(jìn)行催繳，當(dāng)催繳無(wú)結(jié)果時(shí)，再轉(zhuǎn)入檢查組，實(shí)現(xiàn)查找環(huán)節(jié)的連接。再比如；如何銜接案頭稽核在受理納稅人減免緩?fù)松暾?qǐng)后，按規(guī)定應(yīng)由該組檢驗(yàn)相關(guān)手續(xù)后，將退稅戶所需轉(zhuǎn)入檢查組，做日常檢查的轉(zhuǎn)檢查執(zhí)行，然后再轉(zhuǎn)回案頭稽核簽署意見(jiàn)，最后呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱等諸多工作環(huán)節(jié)。針對(duì)上述問(wèn)題，如何使個(gè)崗位之間的聯(lián)系有機(jī)地銜接起來(lái)呢？形成一環(huán)緊扣一環(huán)的一個(gè)上下左右合理有序，正常運(yùn)轉(zhuǎn)和良性循環(huán)的有機(jī)體，把各崗位職責(zé)之間的聯(lián)系有效統(tǒng)一起來(lái)。在這方面我們所仍然是將規(guī)范化建設(shè)這條主線貫穿至各項(xiàng)工作之中，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上，開(kāi)始做好崗位之間銜接工作，從規(guī)范化的角度考慮，按規(guī)范化的要求在規(guī)范崗位上怎樣規(guī)范銜接各部門(mén)，由此應(yīng)運(yùn)而生，研究制定出了聯(lián)系各崗位之間的《雙井稅務(wù)所所內(nèi)崗位之間工作轉(zhuǎn)移單》，通過(guò)這種工作轉(zhuǎn)移單的形式，以此來(lái)有效的規(guī)范銜接全所上下級(jí)、各部門(mén)之間的工作關(guān)系。
簡(jiǎn)單的講，從我們所的工作轉(zhuǎn)移單實(shí)施一年的實(shí)踐中，較好地解決了崗位之間銜接，工作轉(zhuǎn)移單完全是遵循市局黨組關(guān)于加強(qiáng)稅務(wù)所規(guī)范化建設(shè)的要求來(lái)設(shè)置的。具體講則是對(duì)工作單的部類(lèi)名稱、手續(xù)、做法、書(shū)寫(xiě)意見(jiàn)格式，領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)意見(jiàn)，職責(zé)考核項(xiàng)目等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范，具體實(shí)施方法則是由各部類(lèi)根據(jù)崗位職責(zé)分工，在完成本崗位職責(zé)權(quán)限的條件下，須轉(zhuǎn)移其它部類(lèi)繼續(xù)履行崗位職責(zé)時(shí)，填寫(xiě)《所內(nèi)工作轉(zhuǎn)移單》報(bào)主管正、副所長(zhǎng)，主管所長(zhǎng)接到呈報(bào)后，根據(jù)其轉(zhuǎn)移的工作內(nèi)容及擬辦意見(jiàn)，填入批轉(zhuǎn)意見(jiàn)；由行政綜合組登記《工作完成情況臺(tái)帳》，留下存根備查，按照所長(zhǎng)批辦意圖，填寫(xiě)執(zhí)行聯(lián)送交授理人，授理人根據(jù)執(zhí)行聯(lián)工作指令，按時(shí)限完成工作任務(wù)后，填寫(xiě)辦理結(jié)果及經(jīng)辦人，連同工作報(bào)告及有關(guān)資料送交行政綜合組登記《工作完成情況》臺(tái)帳，呈報(bào)主管所長(zhǎng)審批后歸檔。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是所領(lǐng)導(dǎo)做為宏觀調(diào)控，行政綜合組做為中樞協(xié)調(diào)，《所內(nèi)工作轉(zhuǎn)移單》做為銜接各部類(lèi)之間的紐帶，從而達(dá)到上下責(zé)權(quán)分明，左右協(xié)調(diào)一致，相互監(jiān)控制約，整體協(xié)調(diào)一致的工作程序。
三、建立相應(yīng)的配套輔助措施是搞好專業(yè)崗位之間銜接的有效途徑。
實(shí)行專業(yè)化分工與規(guī)范行政行為相結(jié)合，才能保證整體效能的充分發(fā)揮，科學(xué)的管理需要與之相配套的措施來(lái)保證。稅務(wù)所規(guī)范化建設(shè)實(shí)施，專業(yè)職位設(shè)置和職能轉(zhuǎn)變之后，怎樣才能得到落實(shí)，這就需要建立一套調(diào)整規(guī)范專業(yè)職位與崗位兩者之間科學(xué)的考核辦法。強(qiáng)化管理與嚴(yán)格考核相結(jié)合，才能促進(jìn)基層稅務(wù)所整體功能發(fā)揮。
在工作實(shí)踐中我們所結(jié)合各部類(lèi)實(shí)際情況，實(shí)行合理分流人員，細(xì)化職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，制定獎(jiǎng)懲辦法。一是實(shí)行定崗定員定職責(zé)并按照各部類(lèi)的工作性質(zhì)制定了一套包括工作流程、職責(zé)權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)限、學(xué)習(xí)制度、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法及規(guī)章制度在內(nèi)的目標(biāo)管理考核辦法。二是推行了三上墻、三兌現(xiàn)的管理制度，即工作標(biāo)準(zhǔn)上墻，監(jiān)督機(jī)制兌現(xiàn)；崗位設(shè)置上崗，人員配制兌現(xiàn)；管理制度上墻，獎(jiǎng)金分配兌現(xiàn)的管理辦法。通過(guò)這項(xiàng)辦法的實(shí)施，增強(qiáng)了內(nèi)部管理的透明度，敦促全所干部職工認(rèn)真履行工作職責(zé)，提高了規(guī)范行政行為的自覺(jué)性。
如何正確認(rèn)識(shí)和處理科學(xué)管理與規(guī)范化建設(shè)兩者關(guān)系，也是能否解決好專業(yè)崗位職位設(shè)置后的面臨的一個(gè)課題。規(guī)范化建設(shè)是通往科學(xué)管理成功路上的試金石，而科學(xué)的管理則又離不開(kāi)規(guī)范化的建設(shè)，兩者相輔相成、相得益彰，也是提高專業(yè)化加現(xiàn)代化的管理水平的重要保證。隨著專業(yè)職位設(shè)置和專管員職能的的轉(zhuǎn)變，稅務(wù)所與納稅人之間如何溝通的問(wèn)題越來(lái)越顯得突出。以往為納稅人組織稅收政策的輔導(dǎo)，通知納稅人開(kāi)例會(huì)，完成征期內(nèi)的遲報(bào)催繳工作，使用人工電話反復(fù)撥打通知。往往需要花費(fèi)干部很大的精力，既費(fèi)人、費(fèi)力、費(fèi)時(shí)，工作效率還不高。
那么如何使干部工作與納稅人之間溝通形成默契，充分發(fā)揮服務(wù)納稅人的職能作用，又能較大限度地減輕干部工作的勞動(dòng)強(qiáng)度，省時(shí)省力、科學(xué)規(guī)范的辦法，我們針對(duì)這一新問(wèn)題的出現(xiàn)，本著專業(yè)化加現(xiàn)代化管理的基本要求，立即著手從根本上徹底解決這個(gè)難題，本著規(guī)范化建設(shè)要求的高標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn)，虛心求教，外出到全國(guó)青年文明號(hào)標(biāo)兵單位宣武區(qū)白牛稅務(wù)所參觀學(xué)習(xí)取經(jīng)，并借鑒白牛稅務(wù)所的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我所城鄉(xiāng)結(jié)合的特點(diǎn)，投入了專門(mén)的人力、物力、財(cái)力與中科萬(wàn)維信息技術(shù)公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)了雙井稅務(wù)所智能語(yǔ)音遲報(bào)催繳系統(tǒng)，在反復(fù)試驗(yàn)充實(shí)修改程序內(nèi)容的基礎(chǔ)上，于年的五月份正式投入使用。從而實(shí)現(xiàn)了一臺(tái)電腦、一條電話線架起稅務(wù)所與轄區(qū)戶納稅人之間溝通的橋梁，也為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的納稅服務(wù)。效果顯而易見(jiàn)，既方便了納稅人、對(duì)提高干部工作效率，減輕了他們工作的壓力，生產(chǎn)力得到解放，得到征納雙方好評(píng)。又使我們規(guī)范化建設(shè)向總體目標(biāo)邁進(jìn)了。今年底我局黨組經(jīng)過(guò)研究，將我語(yǔ)音系統(tǒng)適時(shí)推廣到全局各稅務(wù)所廣泛應(yīng)用，從而提高了稅務(wù)所科學(xué)管理水平。
配合規(guī)范化管理，變?nèi)酥螢榉ㄖ危ＷC在專管員職能轉(zhuǎn)變后稅務(wù)所整個(gè)管理監(jiān)控系統(tǒng)能夠有效的運(yùn)行。年下半年我們組織本所相關(guān)部類(lèi)工作人員聘請(qǐng)外部專業(yè)技術(shù)人員結(jié)合我們轄區(qū)征收管理、監(jiān)督控制、組織實(shí)施的需要，利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)管理手段研制開(kāi)發(fā)了適合我們實(shí)際工作需要，滿足我們工作特點(diǎn)的計(jì)算機(jī)管理工作程序，從根本上解決納稅單位入庫(kù)級(jí)次、表票供應(yīng)、行業(yè)歸類(lèi)、輔導(dǎo)編組、稅種核定、新辦企業(yè)報(bào)到等工作中存在的漏洞，從而使我們的規(guī)范化管理水平得到進(jìn)一步提高。
四、專業(yè)崗位職位規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)了基層稅務(wù)所整體功能的提高
市局黨組提出規(guī)范化建設(shè)，最終要在基層稅務(wù)所得到全面落實(shí)，科學(xué)規(guī)范的設(shè)置基層稅務(wù)所組織機(jī)構(gòu)，又是其實(shí)現(xiàn)兩新機(jī)制的組織基礎(chǔ)和保證，其根本性措施在于規(guī)范行政行為，強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持依法治稅，確保兩新機(jī)制有效運(yùn)行。
我們所由于按照規(guī)范化建設(shè)要求的高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了所內(nèi)七個(gè)專業(yè)崗位職位設(shè)置，在規(guī)范各個(gè)崗位職責(zé)后，在工作實(shí)踐中，總結(jié)出連接各個(gè)工作崗位環(huán)節(jié)的工作轉(zhuǎn)移單，彌補(bǔ)了相互之間的漏洞，增進(jìn)了專管員職能轉(zhuǎn)變后稅務(wù)所與納稅人之間的溝通，逐漸形成了各個(gè)部類(lèi)之間銜接緊密，協(xié)調(diào)一致的順暢工作關(guān)系，確保了基層稅務(wù)所整體效能得以充分發(fā)揮。通過(guò)這種專業(yè)崗位之間的周密的銜接，使得領(lǐng)導(dǎo)干部與各個(gè)崗位人員都必須熟悉本崗位工作職責(zé)規(guī)范，明確職責(zé)權(quán)限即應(yīng)該干什么，怎樣干好。同時(shí)，對(duì)大家都提出較高的工作標(biāo)準(zhǔn)要求，盡可能了解下一崗位對(duì)本崗的要求和標(biāo)準(zhǔn)，并給予準(zhǔn)確、全面、正確的解答，從而達(dá)到工作效能、工作政績(jī)充分發(fā)揮，這也是規(guī)范化建設(shè)帶來(lái)重點(diǎn)的效能。
第二、通過(guò)工作轉(zhuǎn)移單這種鏈條式的方法，把各所各專業(yè)崗位之間的工作關(guān)系串聯(lián)起來(lái)，從而有效地促進(jìn)了我們規(guī)范化建設(shè)向縱深發(fā)展。同時(shí)反映了所領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際，因地因事制宜總結(jié)出來(lái)的這個(gè)辦法，得到大家認(rèn)同和落實(shí)，得民心、順民意。有效制約了征納關(guān)系、干群關(guān)系，達(dá)到管理共享，人海戰(zhàn)術(shù)、手工作坊式的征管手段，向?qū)I(yè)化加現(xiàn)代化目標(biāo)邁進(jìn)。專業(yè)化的管理手段取代了專管員包攬制度；專業(yè)職位的設(shè)置轉(zhuǎn)變了專管員的職能；專業(yè)崗位分工分解了專管員的權(quán)力、規(guī)范了工作內(nèi)容、工作范圍、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。最終實(shí)現(xiàn)由粗放型的管理方式，向集約化管理方式過(guò)渡，從而使我們基層稅務(wù)所的各項(xiàng)工作都朝著規(guī)范化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)代化的征收管理目標(biāo)邁進(jìn)。
第三、實(shí)踐證明，工作轉(zhuǎn)移單的應(yīng)用，使我們?cè)趫?jiān)持規(guī)范化建設(shè)的同時(shí)有效地杜絕了那種分工易分家，相互扯皮、推諉，不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生。當(dāng)所長(zhǎng)布置工作時(shí)，將意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)到一個(gè)崗位，那么下一個(gè)崗位要與上一個(gè)崗位之間協(xié)調(diào)一致，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如實(shí)記載下來(lái)，最后再反饋到所長(zhǎng)那里。所長(zhǎng)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都提出不要求、環(huán)環(huán)相扣，形成部類(lèi)之間職責(zé)更加明確，監(jiān)督制約機(jī)制得以充分發(fā)揮，從而有利于所長(zhǎng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的了解掌握全所工作進(jìn)展情況，做到心中有數(shù)，指揮得當(dāng)。同時(shí)也大大激發(fā)了廣大干部愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡則，努力工作積極進(jìn)取的工作熱情，提高了工作效率，增強(qiáng)了工作獨(dú)立技能，防止了工作上的隨意性、不作為行為的發(fā)生。使稅務(wù)所工作建設(shè)上臺(tái)階，提高了所長(zhǎng)管理素質(zhì)，使稅務(wù)所的規(guī)范化建設(shè)，沿兩新要求穩(wěn)步、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
建立科學(xué)規(guī)范的專業(yè)崗位職位，力求各崗位之間的有效銜接，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)所向現(xiàn)代化、集約化、管理化的模式轉(zhuǎn)化是我們朝陽(yáng)區(qū)地稅局雙井稅務(wù)所全體干部的追求。我們?cè)趲啄甑膶?shí)踐中得到市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，在關(guān)鍵時(shí)刻得到區(qū)級(jí)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)。我們?nèi)〉玫某煽?jī)離不開(kāi)全系統(tǒng)征管改革的大環(huán)境和朝陽(yáng)地稅局務(wù)實(shí)求新的工作氛圍。今后我們將繼續(xù)努力，不斷加強(qiáng)稅務(wù)所基層建設(shè)，使稅務(wù)所的工作環(huán)境，專業(yè)崗位職責(zé)設(shè)置更加適雙新機(jī)制的需要。
時(shí)光荏苒，20__年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
參加工作近十年，也寫(xiě)了近十份的年終總結(jié)，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首時(shí)對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)要與上級(jí)公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會(huì)對(duì)從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的幫忙下，我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，不斷改善工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、以“大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的職責(zé)。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，透過(guò)自身的不懈努力，我在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
今年的工作能夠分以下三個(gè)方面：
一、承保部管理工作
20__年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，承保部制定了部門(mén)年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門(mén)間的協(xié)作與溝通，用心促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。用心響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜。規(guī)范禮貌用語(yǔ)。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng)。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門(mén)。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
（1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益。
（2）按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，用心配合相關(guān)人員工作。
（3）認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財(cái)務(wù)核算工作
（1）嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。
（2）對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見(jiàn)，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。
（3）正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車(chē)船稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，用心配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，持續(xù)與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
（4）作為公司底層管理人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作用心性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
一、20__年工作情形
20__年，__市稅務(wù)學(xué)會(huì)在市國(guó)稅局率領(lǐng)的關(guān)心撐持以及上級(jí)主管部門(mén)的具體指導(dǎo)下，在各縣（市、區(qū)）稅務(wù)部門(mén)和稅務(wù)學(xué)會(huì)的配合下，緊緊環(huán)繞省稅務(wù)學(xué)會(huì)安插的全省稅收科研課題和市社科聯(lián)安插的各項(xiàng)工作使命，連系__市稅收中心工作，堅(jiān)持理論聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)持為稅收工作和率領(lǐng)抉擇妄想處事的宗旨，在增強(qiáng)學(xué)會(huì)組織培植的同時(shí)，開(kāi)展了一系列卓有成效的科研勾當(dāng)，對(duì)指導(dǎo)__市稅收工作實(shí)踐，活躍學(xué)術(shù)空氣，敦促稅收事業(yè)的成長(zhǎng)起到了促進(jìn)浸染，取得了必然成就。
（一）明晰職責(zé)，強(qiáng)化組織培植
一是配備專職調(diào)研人員。以我市召開(kāi)稅務(wù)學(xué)會(huì)第四次會(huì)員代表年夜會(huì)為契機(jī)，從有利于開(kāi)展稅收理論切磋和查詢拜訪研究出發(fā)，進(jìn)一步配備和充實(shí)了學(xué)會(huì)的專職調(diào)研人員，明晰工作職責(zé)，強(qiáng)化日常打點(diǎn)，確保了學(xué)會(huì)工作的正常開(kāi)展。二是進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)會(huì)的收集培植。各縣（市、區(qū)）國(guó)稅局十分注重增強(qiáng)學(xué)會(huì)的組織工作，指派一名副局長(zhǎng)分管，指定一名辦公室副主任具體負(fù)責(zé)，并配有專職人員。三是做好外引內(nèi)聯(lián)工作。經(jīng)由過(guò)程“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的體例，借鑒兄弟單元的好經(jīng)驗(yàn)，好做法。同時(shí)，還深切下層督促和具體指導(dǎo)，增強(qiáng)聯(lián)系，使學(xué)會(huì)工作獲得進(jìn)一步增強(qiáng)。
（二）緊扣中心工作，當(dāng)真安插年度調(diào)研工作
今年來(lái)，我們?cè)诋?dāng)真做好省學(xué)會(huì)中心研究課題的同時(shí)，連系本市現(xiàn)實(shí)，擬出了合適我市市情的研究專題，并經(jīng)由過(guò)程層層策動(dòng)，有打算、有組織，有軌范地開(kāi)展了一系列的調(diào)研勾當(dāng)。一是安插課題使命。歲首，我們召開(kāi)了各縣（市、區(qū)）局分管調(diào)研和學(xué)會(huì)工作的局率領(lǐng)、辦公室主任工作會(huì)議，層層分化課題使命，定出了完成課題的具體時(shí)刻，保證課題有專門(mén)單元承擔(dān)和專人負(fù)責(zé)。二是抓課題的研究進(jìn)度。為了確保課題使命按時(shí)完成，我們經(jīng)常深切下層督促和指導(dǎo)承擔(dān)課題單元開(kāi)展調(diào)研勾當(dāng)，并按期以電話聯(lián)系的體例，體味課題完成的進(jìn)度情形，使課題承擔(dān)單元有壓力有動(dòng)力，按時(shí)完成課題研究使命。三是抓好課題研究質(zhì)量。為了提高課題的研究質(zhì)量，我們除了強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持理論聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，把握工作熱點(diǎn)問(wèn)題外，還深切下層具體指導(dǎo)，使課題承擔(dān)單元熟悉到查詢拜訪研究的需要性，杜絕以工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)材料湊數(shù)，全力使課題成為有較高質(zhì)量、有必然參考價(jià)值和影響率領(lǐng)抉擇妄想的科研功效。四是舉打點(diǎn)論進(jìn)修教育陳述會(huì)。特邀市委黨校副校長(zhǎng)、副教授談毅為全市國(guó)稅干部職工作關(guān)于科學(xué)成長(zhǎng)不美觀的專題教育陳述，使國(guó)稅干部進(jìn)一步樹(shù)立了機(jī)緣意識(shí)、成長(zhǎng)意識(shí)、年夜局意識(shí)、責(zé)肆意識(shí)，切實(shí)提高了貫徹科學(xué)成長(zhǎng)不美觀和進(jìn)行科學(xué)調(diào)研的能力。總的來(lái)說(shuō)，因?yàn)槲覀儗?duì)換研和課題這項(xiàng)工作抓得緊，抓得深切，抓得詳盡，做到有安插、有要求、有搜檢、有督促，使我市的研究專題能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，收到了較好的下場(chǎng)。
（三）積極介入省學(xué)會(huì)的調(diào)研勾當(dāng)，完成承擔(dān)課題使命
今年來(lái)，我學(xué)會(huì)環(huán)繞省稅務(wù)學(xué)會(huì)和省國(guó)稅局年度稅收調(diào)研工作部署，緊扣“構(gòu)建協(xié)調(diào)國(guó)稅，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的工作主線，經(jīng)由過(guò)程層層策動(dòng)，有打算、有組織、有軌范地開(kāi)展務(wù)實(shí)性工作調(diào)研，較好地完成了全年調(diào)研工作使命。
1．優(yōu)化選題，明晰職責(zé)，當(dāng)真落實(shí)年度調(diào)研課題打算。今歲首，市學(xué)會(huì)召開(kāi)了全市國(guó)稅系統(tǒng)稅收科研工作會(huì)議，針對(duì)當(dāng)前稅收工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，研究確定年度稅收調(diào)研課題打算。連系茂名國(guó)稅現(xiàn)實(shí)和上級(jí)率領(lǐng)的抉擇妄想需求，按時(shí)向省稅務(wù)學(xué)會(huì)、省國(guó)稅局報(bào)送了年度稅收調(diào)研課題，并指定了課題負(fù)責(zé)人和課題組成員，明晰了預(yù)期提交陳述的時(shí)刻。同時(shí)，經(jīng)常向課題負(fù)責(zé)人體味調(diào)研使命的完成情形，協(xié)助督促課題組成員深切下層開(kāi)展調(diào)研工作，確保課題使命按時(shí)按質(zhì)完成。
2．講究體例，注重指導(dǎo)，全力營(yíng)造務(wù)實(shí)調(diào)研的精采風(fēng)氣。為促使全市國(guó)稅系統(tǒng)出格是下層稅務(wù)學(xué)會(huì)正視稅收調(diào)研工作，市國(guó)稅局在今年6月從頭修訂了信息工作考評(píng)法子，把“調(diào)研陳述”作為信息工作考評(píng)的主要內(nèi)容，年夜幅提高其考評(píng)選重，同時(shí)增添前進(jìn)前輩評(píng)選名額，倡導(dǎo)和鼓舞激勵(lì)全系統(tǒng)深切開(kāi)展務(wù)實(shí)性稅收調(diào)研，積極反映下層國(guó)稅部門(mén)在依法治稅、稅收功令、征收打點(diǎn)等方面的現(xiàn)實(shí)情形，并提出有針對(duì)性的定見(jiàn)和建議，為上級(jí)率領(lǐng)抉擇妄想供給參考。一年來(lái)，全市國(guó)稅系統(tǒng)稅收調(diào)研勾當(dāng)十分活躍，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年全系總共向市局報(bào)送“調(diào)研陳述”10篇，其中6篇被市局采用并向市委、市政府和省局進(jìn)行了報(bào)送，并有2篇被市委、市政府參閱材料采用，有3篇被省局《調(diào)研與參考》采用。
3．盡心全力，積極配合，按時(shí)完成課題使命。市學(xué)會(huì)今年承擔(dān)省稅務(wù)學(xué)會(huì)下達(dá)的2個(gè)稅收調(diào)研課題，分袂是“稅收征管更始研究”和“增值稅更始對(duì)廣東經(jīng)濟(jì)、稅收影響研究”（均由市局辦公室成員負(fù)責(zé)）。同時(shí)，積極配合省國(guó)稅局開(kāi)展“制品油稅費(fèi)更始”課題研究。對(duì)此，有關(guān)課題負(fù)責(zé)人和課題組成員高度正視，戰(zhàn)勝人員少、崗位工作量年夜等現(xiàn)實(shí)堅(jiān)苦，針對(duì)課題研究?jī)?nèi)容，抓緊制訂了調(diào)研方案，確定調(diào)研體例、對(duì)象、規(guī)模、方針以及完成調(diào)研陳述的時(shí)刻，力爭(zhēng)經(jīng)由過(guò)程深切詳盡的查詢拜訪研究，全力做好課題調(diào)研工作，較好地完成了省學(xué)會(huì)安插的課題使命。
（四）存在不足
一年來(lái)，我們的工作雖然取得了必然成就，但仍然存在一些不足之處和虧弱環(huán)節(jié)，首要默示在以下兩個(gè)方面：一是開(kāi)展調(diào)研課題面不夠廣、不夠深切，部門(mén)研究只是勾留在一些稅收政策的概況，未能反映更深條理的問(wèn)題。二是調(diào)研功效的應(yīng)用不夠，一些好的調(diào)研功效未能在工作中加以推廣應(yīng)用。
二、20__年工作設(shè)想
為了進(jìn)一步搞好我市學(xué)會(huì)的稅收調(diào)研工作，充實(shí)闡揚(yáng)調(diào)研工作的參謀助手浸染，更好地處事于稅制更始，處事于國(guó)稅中心工作，處事于率領(lǐng)抉擇妄想，20__年將首要抓好如下幾方面工作：
（一）增強(qiáng)率領(lǐng)，確保調(diào)研工作的順?biāo)扉_(kāi)展
多年來(lái)的實(shí)踐證實(shí)，稅收調(diào)研工作之所以有成長(zhǎng)、有成效，是與各級(jí)率領(lǐng)的高度正視和鼎力撐持分不開(kāi)的。為此，20__年我們將繼續(xù)增強(qiáng)對(duì)換研工作的率領(lǐng)，把稅收調(diào)研工作作為稅收工作不成貧窶的主要組成部門(mén)來(lái)抓，積極為稅收調(diào)研工作出問(wèn)題問(wèn)題、定使命，做到歲首有部署，年關(guān)有搜檢，日常給以具體的指導(dǎo)和撐持。同時(shí)，闡揚(yáng)率領(lǐng)干部的帶頭浸染，以率領(lǐng)干部牽頭負(fù)責(zé)或直接承擔(dān)的體例，積極落實(shí)好年度的各項(xiàng)稅收調(diào)研工作使命，確保調(diào)研工作順?biāo)煊杏玫亻_(kāi)展。
（二）深切開(kāi)展調(diào)研工作，全力完成各項(xiàng)調(diào)研課題使命
一是以省局下達(dá)的研究課題為主線，深切開(kāi)展查詢拜訪研究工作，抓好質(zhì)量，按時(shí)完成課題使命。
二是緊緊環(huán)繞省學(xué)會(huì)的工作部署和我市稅務(wù)中心工作，擬定20__年的調(diào)研課題，并要求市局副科以上干部及各縣（市、區(qū)）局一把手每人撰寫(xiě)一篇調(diào)研文章。
三是組織好20__年的稅收調(diào)研勾當(dāng)，擬定于20__年3月召開(kāi)全市調(diào)研工作會(huì)議，貫徹落實(shí)省局調(diào)研工作會(huì)議精神和落實(shí)20__年的調(diào)研使命；于20__年4月份召開(kāi)縣（市、區(qū)）局承擔(dān)的課題提綱陳述請(qǐng)示會(huì)；于20__年11月，召開(kāi)全市學(xué)會(huì)調(diào)研功效陳述請(qǐng)示交流會(huì)，評(píng)選贊譽(yù)前進(jìn)前輩。
（三）成立機(jī)制，調(diào)動(dòng)各級(jí)干部介入調(diào)研的積極性
連系稅收調(diào)研工作現(xiàn)實(shí)，研究完美響應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。一是把調(diào)研工作列入國(guó)稅系統(tǒng)方針打點(diǎn)查核內(nèi)容，使之成為查核各級(jí)率領(lǐng)工作成就的依據(jù)；二是每年年關(guān)評(píng)選贊譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)研工作前進(jìn)前輩單元和小我；三是實(shí)施用稿獎(jiǎng)勵(lì)軌制。
__所在區(qū)局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各科室的指導(dǎo)下，在聯(lián)系局長(zhǎng)、聯(lián)系科室的具體幫助下，全所同志認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的路線、方針、政策，不折不扣的落實(shí)上級(jí)年初提出的20__年稅收工作指導(dǎo)思想和要求，努力實(shí)踐“_”重要思想，從“兩個(gè)突破”入手，通過(guò)建立學(xué)習(xí)型基層組織、精神文明創(chuàng)建、稅收業(yè)務(wù)的重組，全所同志齊心協(xié)力，克服困難，創(chuàng)新進(jìn)取，圓滿完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將其主要工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、打牢思想基礎(chǔ)
__所從20__年x月份就開(kāi)始為20__年的各項(xiàng)工作作思想上的準(zhǔn)備，首先就是學(xué)習(xí)，除黨和國(guó)家的大政方針、法律、法規(guī)和總局、市局的相關(guān)文件外，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《__區(qū)國(guó)稅局創(chuàng)建西部一流投資發(fā)展環(huán)境》的動(dòng)員報(bào)告以及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)分管工作的具體要求。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、起好保障著用
__所半年來(lái)，按照局里的政治理論學(xué)習(xí)安排、廉政理論學(xué)習(xí)安排，堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)制度，以精神文明創(chuàng)建為平臺(tái)，從改善稅收環(huán)境(硬環(huán)境和軟環(huán)境)入手，努力實(shí)現(xiàn)從執(zhí)法型向服務(wù)型機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變。__所公告了納稅人的權(quán)利，公告了納稅服務(wù)承諾等，使__所的各項(xiàng)工作透明度大為增強(qiáng)，納稅人的滿意度大為提高。廉政建設(shè)方面，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都硬”的方針，把廉政建設(shè)的工作貫穿到稅收業(yè)務(wù)工作的全過(guò)程，__所明確了一名兼職監(jiān)察員，聘請(qǐng)了四名特邀監(jiān)察員，經(jīng)常征求當(dāng)?shù)攸h、政、人大、上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界對(duì)__所及其人員的意見(jiàn)、要求。通過(guò)教育學(xué)習(xí)、健全制度、全面監(jiān)督，全所上半年未發(fā)生違法違紀(jì)事件，所風(fēng)所貌和隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)步明顯，社會(huì)反映良好，為稅收工作起到了較好的保障著用。
三、業(yè)務(wù)重組、使征管流程更趨合理
針對(duì)__地區(qū)的經(jīng)濟(jì)稅源情況，__所定崗、定責(zé)，重新整合業(yè)務(wù)流程，設(shè)置了前臺(tái)(征收系列)三個(gè)工作崗位，即征收一崗、征收二崗和一個(gè)綜合崗，從辦證、售票、認(rèn)證、申報(bào)征收、咨詢服務(wù)等等，大力推行區(qū)內(nèi)的征收一體化，辦稅一卡通，一窗式、一站式面對(duì)面辦理納稅人的所有涉稅事項(xiàng)，為納稅人全方位的服務(wù)。
管理系列(后臺(tái))，設(shè)置了四個(gè)工作崗，一個(gè)重點(diǎn)稅源崗，三個(gè)片區(qū)管理崗，實(shí)行重點(diǎn)稅源管理與片區(qū)戶籍管理相結(jié)合，大力推行建立三級(jí)實(shí)物明細(xì)賬，從企業(yè)原材料的購(gòu)進(jìn)、生產(chǎn)、入庫(kù)、出庫(kù)、報(bào)損、銷(xiāo)售等等，為納稅人全程服務(wù)，出謀劃策，同時(shí)，對(duì)稅源實(shí)行全程的監(jiān)控，所內(nèi)建立了重點(diǎn)稅源工作手冊(cè)，小規(guī)模織布企業(yè)清冊(cè)，促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化管理，使“六基”工作有了一個(gè)良好的開(kāi)端，__所的征收管理工作職責(zé)明確，銜接協(xié)調(diào)，流程更趨合理，受到上級(jí)和納稅人的好評(píng)。
四、落實(shí)計(jì)劃、努力完成稅收任務(wù)
年初區(qū)局下達(dá)給__所任務(wù)工商各稅萬(wàn)，比上年計(jì)劃增長(zhǎng)萬(wàn)。面對(duì)計(jì)劃任務(wù)的壓力，__所全體同志下企業(yè)摸情況，掌握稅源的變數(shù)，多次開(kāi)會(huì)分析研究，鼓勵(lì)大家面對(duì)困難，增強(qiáng)信心，將計(jì)劃落實(shí)到管理員，落實(shí)到企業(yè)。從“兩個(gè)突破”上下功夫，加強(qiáng)內(nèi)部行政管理，各施其職，各盡其責(zé)，堅(jiān)持考核，考核逗硬，以高度的熱情和責(zé)任心，將各項(xiàng)征管措施落實(shí)到位，大力堵塞征管漏洞，消除征管死角，通過(guò)扎實(shí)有效的工作，提高納稅人的自覺(jué)申報(bào)準(zhǔn)確率，并建立重點(diǎn)稅源的聯(lián)系制度，把管理融入服務(wù)，在服務(wù)中嚴(yán)格管理，半年來(lái)，__所堅(jiān)持以旬保月，以月保季，以季保年的工作要求，月月超額完成稅收任務(wù)，截止x月x日，累計(jì)組織稅收開(kāi)票金額萬(wàn)元，為年計(jì)劃的，提前半個(gè)月實(shí)現(xiàn)了雙過(guò)半，為全年稅收任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。
五、下半年工作計(jì)劃
“總結(jié)，完善，鞏固，提高”是__所下半年工作的總體要求。在上半年工作中，__所還存在很多不足，需要進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，從制度、辦法、管理、學(xué)習(xí)、宣傳、輔導(dǎo)、監(jiān)控等各方面都必須進(jìn)行完善，在完善的基礎(chǔ)上鞏固成果，克服上半年的不足，使全所的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大提高。特提出如下工作措施和安排：
⒈繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)建學(xué)習(xí)型基層組織活動(dòng)，以人為本，堅(jiān)持每周的學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)政治理論、政策文件、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)人生觀、世界觀理論的學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，使大家愛(ài)崗敬業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取。特別是要學(xué)好《兩個(gè)條例》和《行政許可法》。
⒉繼續(xù)推進(jìn)征管改革，使前臺(tái)的服務(wù)更加優(yōu)良，使后臺(tái)的管理更加到位，圍繞“收入任務(wù)”這個(gè)中心，使征收管理業(yè)務(wù)流程不斷完善，全面提高征管質(zhì)量。
⒊繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)稅源的監(jiān)控，落實(shí)計(jì)劃工作的要求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保證稅收任務(wù)全面的完成。
⒋堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，樹(shù)立良好形象，爭(zhēng)創(chuàng)最佳文明單位，使隊(duì)伍建設(shè)上臺(tái)階。
緊張而又繁忙的__年即將過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作感慨頗多，我稽查三科的同志們?cè)凇癬”的指引下，在分局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在兄弟科室的大力支持下，勝利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)
一、強(qiáng)化“稽”字認(rèn)真履行職能
__年的稅收任務(wù)對(duì)于我局來(lái)說(shuō)十分艱巨，擺在我科面前的稽查任務(wù)也非常沉重，全年共給我科下達(dá)稽查戶數(shù)200多戶，稽查任務(wù)100萬(wàn)元。為了完成這些硬指標(biāo)，我科全體同志集思廣益、群策群力，積極發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。我科根據(jù)年初工作會(huì)議上的“五要”
1、稅費(fèi)收入要確保，
2、征管手段要優(yōu)化，
3、科技興稅要到位，
4、黨風(fēng)建設(shè)要嚴(yán)明，
5、文明服務(wù)要優(yōu)化)講話精神，認(rèn)真開(kāi)展了稽查工作。
我科的稽查對(duì)象大多是注銷(xiāo)、變更企業(yè)，特別是注銷(xiāo)企業(yè)有兩種原因：
一是無(wú)力經(jīng)營(yíng)，
二是合并改制。
把握好注銷(xiāo)企業(yè)的最后一關(guān)，防止稅款流失是我們的重要任務(wù)。工作中，我們采取了動(dòng)態(tài)稽查、詢問(wèn)稽查、比較稽查、信息稽查、關(guān)聯(lián)稽查等方法，將每一戶接受稽查的企業(yè)的納稅情況按稅法規(guī)定和稽查操作規(guī)程作了全方位的檢查，并將檢查情況及時(shí)向分局審理委員會(huì)匯報(bào)，按照審理委員會(huì)的意見(jiàn)進(jìn)行處理。
稅務(wù)稽查是打擊偷漏稅的最直接的手段之一，其基本職能有稽審、監(jiān)控、懲處、督導(dǎo)、促收等，我們?cè)诨闀r(shí)有效的將這些職能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)了稅務(wù)稽查工作的特點(diǎn)。
二、著眼“穩(wěn)”字確保收入完成
由于目前我區(qū)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況不是很好，經(jīng)濟(jì)效益下滑，資金周轉(zhuǎn)不暢，導(dǎo)致稅收收入很難完成。稅收收入是我們工作的中心，市局考核收入計(jì)劃按平均進(jìn)度考核，這就要求我們稽查科在完成任務(wù)時(shí)也要跟上分局的步伐，每當(dāng)查補(bǔ)出稅款時(shí)，我們就立即組織入庫(kù)。由于企業(yè)有困難，總想一拖再拖，我們就再三做工作，采取“說(shuō)破嘴、跑斷腿”窮追不舍的工作態(tài)度催繳入庫(kù)，保證了全局一盤(pán)棋的步伐。
三、狠抓“素”字解決營(yíng)養(yǎng)不良
干部自身素質(zhì)的高低直接反映著稽查質(zhì)量的高低，為了保證稽查質(zhì)量，我科的同志們?cè)诟戏志值臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，本著缺啥補(bǔ)啥的原則，結(jié)合全國(guó)稅務(wù)執(zhí)法資格考試，自己每天抽出半個(gè)小時(shí)的時(shí)間“充電”，著重解決工作中急用的知識(shí)，掌握最新的稅收動(dòng)態(tài)，了解最新的稅收政策。通過(guò)學(xué)習(xí)每個(gè)人的查帳水平有了較大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪淺。我國(guó)以加入wto，我們必須跟上時(shí)代的步伐，否則將被時(shí)代所淘汰。在做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們沒(méi)有放松政治理論的學(xué)習(xí)。
四、力求“準(zhǔn)”字貫徹稅收政策
在貫徹稅收優(yōu)惠政策方面力求準(zhǔn)確，我們按照分局制定的“四無(wú)”，準(zhǔn)確無(wú)誤地加以貫徹，我們利用稽查工作得天獨(dú)厚的便利條件，具體落實(shí)不走過(guò)場(chǎng);在稽查質(zhì)量上力求準(zhǔn)確，“準(zhǔn)”在稽查當(dāng)中很重要，它是稽查結(jié)果的綜合體現(xiàn)，我們?cè)趯?shí)施稽查前，先對(duì)被查企業(yè)納稅情況進(jìn)評(píng)估，找到切入點(diǎn)。實(shí)施稽查時(shí)，為了政策掌握的準(zhǔn)確，我們還經(jīng)常咨詢綜合科的同志，求得幫助，一年來(lái)我們稽查過(guò)的企業(yè)沒(méi)有因我們的稽查結(jié)果而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
五、推進(jìn)“優(yōu)”字提高服務(wù)水平
經(jīng)過(guò)幾年的“雙評(píng)”工作，我們更加牢固地樹(shù)立了優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，我們時(shí)刻沒(méi)忘以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)納稅人作為出發(fā)點(diǎn)，改變了過(guò)去只注重要求納稅人履行義務(wù)，只注重行使征稅權(quán)利、忽視對(duì)納稅人服務(wù)的傾向，我們擺正了執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)寓于稽查中，贏得了納稅人的理解與支持，從而保證了工作的順利開(kāi)展。
六、不忘“廉”字樹(shù)立地稅形象
清正廉潔、務(wù)實(shí)高效，是我局的治局方略，我們嚴(yán)格按照分局年初簽定的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)。一年來(lái)，我們認(rèn)真參加分局的各類(lèi)廉政建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于稅務(wù)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真收看廉政教育片，做到了警鐘長(zhǎng)鳴、防微杜漸。平時(shí)我們還結(jié)合每個(gè)季度的廉正寫(xiě)實(shí)，全體同志重溫自己所寫(xiě)的廉潔自律保證書(shū)。全年累計(jì)拒吃請(qǐng)10余次，還謝絕了禮金。我們的做法得到了納稅人的好評(píng)。
七、提高“率”字增強(qiáng)稽查質(zhì)量
考核指標(biāo)中，對(duì)選案中標(biāo)率、查補(bǔ)入庫(kù)率、處罰率、滯納金加收率分別要求達(dá)到60%、80%、10%、100%。表面上簡(jiǎn)單的數(shù)字，實(shí)際上標(biāo)準(zhǔn)是非常高的，這就要求我們?cè)诨橹屑纫邩?biāo)準(zhǔn)又要嚴(yán)要求。稽查中我們不論稅種大小稅額多少，都認(rèn)真對(duì)待一絲不茍，為了做到這一點(diǎn)，我們沒(méi)少得罪人，盡管如此，我們也樂(lè)此不疲任勞任怨。正是有了全科同志的共同努力，才保證了稽查質(zhì)量。
八、突出“嚴(yán)”字遵守規(guī)章制度
我局是全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)文明服務(wù)示范單位，是省級(jí)文明單位標(biāo)兵，分局的要求是非常嚴(yán)的，各項(xiàng)規(guī)章制度較細(xì)，平時(shí)考核又多。為了樹(shù)立良好的地稅干部形象，我們?nèi)仆菊J(rèn)真遵守規(guī)章制度，自覺(jué)嚴(yán)格要求自己，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，與局領(lǐng)導(dǎo)班子保持一致，時(shí)常溫習(xí)稅務(wù)干部的要求和標(biāo)準(zhǔn)，全年沒(méi)有發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。
九、強(qiáng)調(diào)“宣”字普及稅法知識(shí)
宣傳稅法是我們的一項(xiàng)工作內(nèi)容，今年四月稅法宣傳月期間，我科負(fù)責(zé)了兩幅大的宣傳條幅，接到任務(wù)后，我們立即行動(dòng)，克服了諸多困難，圓滿地完成了任務(wù)。此外，我們還負(fù)責(zé)了市局稅法宣傳的部分工作，得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。平時(shí)，我們?cè)诨闀r(shí)也不忘稅法的宣傳，隨時(shí)隨地解答一些人的咨詢，得到了納稅人的好評(píng)。
十、其他方面
1、地域管理，我們擔(dān)負(fù)電力辦事處，盡管路途比較遠(yuǎn)，天氣寒冷，我們照樣按照分局的要求做好地域戶籍管理，及時(shí)將檢查情況報(bào)告有關(guān)科室。
2、臨時(shí)工作，我們對(duì)局里安排地臨時(shí)工作，積極按時(shí)間、按規(guī)定保質(zhì)保量完成。
3、存在的不足，我們的稽查質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，特別是我們的檢查表及文書(shū)的制作還需下大力氣，這些都是我們今后需努力的地方。
1．采取預(yù)售方式銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，未按核定利潤(rùn)率計(jì)算利潤(rùn)額并入所得額計(jì)算繳納企業(yè)所得稅。
2．開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)售，不開(kāi)具房屋銷(xiāo)售結(jié)算發(fā)票，收入掛記預(yù)收賬款，不按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則計(jì)算應(yīng)納稅所得額繳納所得稅。
3．銀行按揭房款、產(chǎn)權(quán)置換、房地置換、土地出讓、安置用房、商品房自用、抵債等銷(xiāo)售行為，不按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則確認(rèn)收入納稅。以上銷(xiāo)售行為，個(gè)別企業(yè)長(zhǎng)期掛在往來(lái)賬上或根本不在賬上反映，尤其是銀行按揭和實(shí)行分期付款的銷(xiāo)售行為，納稅人不按照合同規(guī)定及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)收入，造成當(dāng)期少繳稅款。
4．成本核算不規(guī)范，亂列成本費(fèi)用。房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，成本費(fèi)用配比、歸集和結(jié)轉(zhuǎn)核算復(fù)雜，容易造成成本核算混亂。企業(yè)通過(guò)虛列多列成本，扣除成本費(fèi)用時(shí)未遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、相關(guān)性原則和配比原則，期間費(fèi)用與成本，建造成本與銷(xiāo)售成本，直接成本與間接成本劃分不清，任意攤銷(xiāo)，虛列多列各類(lèi)成本，造成不真實(shí)的盈虧，以達(dá)到不繳或少繳企業(yè)所得稅的目的。具體表現(xiàn)形式主要有以下幾種：
（1）利用行業(yè)特點(diǎn)調(diào)減成本。房地產(chǎn)公司利用開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、成本劃分難的行業(yè)特點(diǎn)，將幾個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目不易區(qū)分的成本混在一起，設(shè)置一個(gè)“前期共同費(fèi)用”賬戶，結(jié)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)成本時(shí)不按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則和配比原則進(jìn)行，而是根據(jù)收入情況，利用“前期共同費(fèi)用”賬戶隨意調(diào)整，達(dá)到調(diào)減利潤(rùn)、偷逃稅款的目的。
（2）股東個(gè)人負(fù)擔(dān)的借款利息支出，記入企業(yè)的財(cái)務(wù)費(fèi)用支出，有的企業(yè)把應(yīng)由股東個(gè)人的支出記入企業(yè)的管理費(fèi)用，達(dá)到調(diào)減利潤(rùn)、偷逃稅款的目的。
（3）業(yè)務(wù)招待費(fèi)嚴(yán)重超支，多提折舊，多列財(cái)務(wù)費(fèi)用等增加成本。
（4）企業(yè)捐贈(zèng)、贊助、廣告、福利、獎(jiǎng)勵(lì)等費(fèi)用超標(biāo)，不按規(guī)定記入成本。
（5）代收款項(xiàng)、價(jià)外費(fèi)用不合并納稅。將煤氣開(kāi)戶費(fèi)、可視對(duì)講費(fèi)、有線電視開(kāi)戶費(fèi)、更名費(fèi)、拖交房款押金、罰息收入、違約保證金、定金等收入直接記入往來(lái)賬戶，未計(jì)收入申報(bào)納稅。
（6）外資開(kāi)發(fā)商利用自身享受的稅收優(yōu)惠政策，與內(nèi)資企業(yè)合作進(jìn)行開(kāi)發(fā)，對(duì)補(bǔ)償給內(nèi)資企業(yè)的不動(dòng)產(chǎn)不作收入，不如實(shí)申報(bào)納稅。
（7）以代建房名義不按規(guī)定納稅。部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司對(duì)不屬代建性質(zhì)的項(xiàng)目，以簽訂虛假的合同等手段冠以代建之名按取得的代建費(fèi)收入納稅而不按銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)行為全額納稅。
20__年3月，我進(jìn)入__會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作，自20__年稅務(wù)師事務(wù)所成立開(kāi)始從事涉稅業(yè)務(wù)工作。近3年來(lái)，我能夠加強(qiáng)稅收相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好每一個(gè)涉稅相關(guān)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)準(zhǔn)則，基本具備了一名涉稅業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的素質(zhì)。主要完成以下工作：
一、注重稅收相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握
20__年畢業(yè)后，我就進(jìn)入會(huì)計(jì)師事務(wù)所從事審計(jì)工作，開(kāi)始接觸會(huì)計(jì)審計(jì)和稅收相關(guān)業(yè)務(wù)。20__年開(kāi)始，我參加會(huì)計(jì)師資格考試，全面學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、審計(jì)以及稅法等相關(guān)知識(shí)，20__年取得了會(huì)計(jì)師資格。20__年，我又開(kāi)始參加稅務(wù)師資格考試，20__年取得了稅務(wù)師資格，比較系統(tǒng)地掌握了稅務(wù)師相關(guān)知識(shí)，為成為一名執(zhí)業(yè)人員打下較好的理論基礎(chǔ)。同時(shí)，我注重及時(shí)跟蹤了解稅收領(lǐng)域最新知識(shí)，特別是稅務(wù)師涉稅鑒證業(yè)務(wù)知識(shí)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，并積極參加了政府和企業(yè)組織的稅收相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，較好地掌握了涉稅業(yè)務(wù)前沿知識(shí)。并且，我還虛心向涉稅從業(yè)人員、稅務(wù)師等人員學(xué)習(xí)，努力提高涉稅業(yè)務(wù)實(shí)際工作能力，為順利開(kāi)展工作創(chuàng)造了條件。
二、認(rèn)真做好涉稅相關(guān)業(yè)務(wù)
在稅務(wù)師事務(wù)工作期間，我主要完成兩個(gè)方面涉稅相關(guān)業(yè)務(wù)：一個(gè)是，涉稅鑒證業(yè)務(wù),重點(diǎn)做好企業(yè)所得稅匯算清繳鑒證業(yè)務(wù)。在每年1-5月份匯算清繳期間，稅務(wù)師事務(wù)所都出具大量的企業(yè)所得稅匯算清繳報(bào)告。我從助理開(kāi)始做起，由于以前都是從事審計(jì)工作再加上本身是個(gè)會(huì)計(jì)師，所以比較快就適應(yīng)涉稅鑒證業(yè)務(wù)。根據(jù)涉稅鑒證業(yè)務(wù)的流程，首先由稅務(wù)師事務(wù)所承接業(yè)務(wù)，然后我們?nèi)ケ粚徲?jì)單位，填制相關(guān)工作底稿，獲取相關(guān)文件，收集證據(jù)，再回事務(wù)所整理底稿，然后再擬具企業(yè)所得稅匯算清繳報(bào)告，一級(jí)一級(jí)的復(fù)核，直至最后出具報(bào)告。幾年來(lái)，在執(zhí)業(yè)注冊(cè)稅師指導(dǎo)下，先后完成了100余家企業(yè)涉稅鑒證業(yè)務(wù)，其中有20余家為大型企業(yè)，出具的報(bào)告受到有關(guān)方面的肯定。另一個(gè)是，稅務(wù)顧問(wèn)相關(guān)業(yè)務(wù)。由稅務(wù)師事務(wù)所與顧問(wèn)企業(yè)簽訂常年合作合同，我參與了由其成立的稅務(wù)顧問(wèn)小組，根據(jù)客戶不同的稅務(wù)顧問(wèn)需求，收集相關(guān)稅種的減免稅規(guī)定、稅務(wù)知識(shí)等，再制定出相關(guān)涉稅方案，從而完成客戶的委托，我們盡量做到，對(duì)客戶不多交一分稅，對(duì)稅務(wù)局不少收一分稅。幾年來(lái)，先后為10余家企業(yè)提供稅收顧問(wèn)業(yè)務(wù)，為企業(yè)盡量避免了不必要的費(fèi)用，也避免了國(guó)家的稅收損失。
三、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度
嚴(yán)守遵守國(guó)家有關(guān)從事涉稅業(yè)務(wù)相關(guān)法律規(guī)定以及職業(yè)道德準(zhǔn)則。在業(yè)務(wù)中，根據(jù)不同企業(yè)，不同的費(fèi)用列支，需要計(jì)算不同稅前列支費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行工資薪金據(jù)實(shí)列支是否符合稅法規(guī)定，福利費(fèi)是否超過(guò)工資比例，業(yè)務(wù)招待費(fèi)是否超過(guò)收入或者業(yè)務(wù)招待費(fèi)的60%規(guī)定，罰款支出是否有列支，廣告費(fèi)是否有超過(guò)收入的比例等規(guī)定。在工作中，還嚴(yán)格自已，從不收取額外費(fèi)用，對(duì)企業(yè)不合法要求能夠堅(jiān)決拒絕，沒(méi)有違反從業(yè)相關(guān)規(guī)定、規(guī)則。幾年來(lái)，出具的報(bào)告均是根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行，在稅務(wù)師事務(wù)所年度檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定情況。
以上就是我個(gè)人對(duì)于從事稅務(wù)師事務(wù)所涉稅業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容、心得體會(huì)。今后，我將在此基礎(chǔ)上，特別是取得稅務(wù)師執(zhí)業(yè)證書(shū)后，將更加注重業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)、向身邊從業(yè)人員學(xué)，使專業(yè)知識(shí)上不斷補(bǔ)充、更新，以適應(yīng)形勢(shì)不斷發(fā)展的需要。更加認(rèn)真做好每一筆業(yè)務(wù)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，防止國(guó)家稅收損失、企業(yè)避免不應(yīng)有費(fèi)用。更加嚴(yán)格要求自已，堅(jiān)決遵守法律法規(guī)和職業(yè)準(zhǔn)則，努力做一名合格的執(zhí)業(yè)會(huì)計(jì)師，為稅務(wù)師行業(yè)添光增彩。
一、工作情況
20__年，__市稅務(wù)學(xué)會(huì)在市國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及上級(jí)主管部門(mén)的具體指導(dǎo)下，在各縣（市、區(qū)）稅務(wù)部門(mén)和稅務(wù)學(xué)會(huì)的配合下，緊緊圍繞省稅務(wù)學(xué)會(huì)布置的全省稅收科研課題和市社科聯(lián)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，結(jié)合__市稅收中心工作，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持為稅收工作和領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的宗旨，在加強(qiáng)學(xué)會(huì)組織建設(shè)的同時(shí)，開(kāi)展了一系列卓有成效的科研活動(dòng)，對(duì)指導(dǎo)__市稅收工作實(shí)踐，活躍學(xué)術(shù)氣氛，推動(dòng)稅收事業(yè)的發(fā)展起到了促進(jìn)作用，取得了一定成績(jī)。
（一）明確職責(zé)，強(qiáng)化組織建設(shè)
一是配備專職調(diào)研人員。以我市召開(kāi)稅務(wù)學(xué)會(huì)第四次會(huì)員代表大會(huì)為契機(jī)，從有利于開(kāi)展稅收理論探討和調(diào)查研究出發(fā)，進(jìn)一步配備和充實(shí)了學(xué)會(huì)的專職調(diào)研人員，明確工作職責(zé)，強(qiáng)化日常管理，確保了學(xué)會(huì)工作的正常開(kāi)展。二是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。各縣（市、區(qū)）國(guó)稅局十分注重加強(qiáng)學(xué)會(huì)的組織工作，指派一名副局長(zhǎng)分管，指定一名辦公室副主任具體負(fù)責(zé)，并配有專職人員。三是做好外引內(nèi)聯(lián)工作。通過(guò)“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)，好做法。同時(shí)，還深入基層督促和具體指導(dǎo)，加強(qiáng)聯(lián)系，使學(xué)會(huì)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
（二）緊扣中心工作，認(rèn)真布置年度調(diào)研工作
今年來(lái)，我們?cè)谡J(rèn)真做好省學(xué)會(huì)中心研究課題的同時(shí)，結(jié)合本市實(shí)際，擬出了符合我市市情的研究專題，并通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，有計(jì)劃、有組織，有步驟地開(kāi)展了一系列的調(diào)研活動(dòng)。一是布置課題任務(wù)。年初，我們召開(kāi)了各縣（市、區(qū)）局分管調(diào)研和學(xué)會(huì)工作的局領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任工作會(huì)議，層層分解課題任務(wù)，定出了完成課題的具體時(shí)間，保證課題有專門(mén)單位承擔(dān)和專人負(fù)責(zé)。二是抓課題的研究進(jìn)度。為了確保課題任務(wù)按時(shí)完成，我們經(jīng)常深入基層督促和指導(dǎo)承擔(dān)課題單位開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，并定期以電話聯(lián)系的方式，了解課題完成的進(jìn)度情況，使課題承擔(dān)單位有壓力有動(dòng)力，按時(shí)完成課題研究任務(wù)。三是抓好課題研究質(zhì)量。為了提高課題的研究質(zhì)量，我們除了強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把握工作熱點(diǎn)問(wèn)題外，還深入基層具體指導(dǎo)，使課題承擔(dān)單位認(rèn)識(shí)到調(diào)查研究的必要性，杜絕以工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)材料充數(shù)，努力使課題成為有較高質(zhì)量、有一定參考價(jià)值和影響領(lǐng)導(dǎo)決策的科研成果。四是舉辦理論學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)。特邀市委黨校副校長(zhǎng)、副教授談毅為全市國(guó)稅干部職工作關(guān)于_的專題輔導(dǎo)報(bào)告，使國(guó)稅干部進(jìn)一步樹(shù)立了機(jī)遇意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，切實(shí)提高了貫徹_和進(jìn)行科學(xué)調(diào)研的能力?？偟膩?lái)說(shuō)，由于我們對(duì)調(diào)研和課題這項(xiàng)工作抓得緊，抓得深入，抓得細(xì)致，做到有布置、有要求、有檢查、有督促，使我市的研究專題能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，收到了較好的效果。
（三）積極參與省學(xué)會(huì)的調(diào)研活動(dòng)，完成承擔(dān)課題任務(wù)
今年來(lái)，我學(xué)會(huì)圍繞省稅務(wù)學(xué)會(huì)和省國(guó)稅局年度稅收調(diào)研工作部署，緊扣“構(gòu)建和諧國(guó)稅，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的工作主線，通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，有計(jì)劃、有組織、有步驟地開(kāi)展務(wù)實(shí)性工作調(diào)研，較好地完成了全年調(diào)研工作任務(wù)。
1．優(yōu)化選題，明確職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)年度調(diào)研課題計(jì)劃。今年初，市學(xué)會(huì)召開(kāi)了全市國(guó)稅系統(tǒng)稅收科研工作會(huì)議，針對(duì)當(dāng)前稅收工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，研究確定年度稅收調(diào)研課題計(jì)劃。結(jié)合茂名國(guó)稅實(shí)際和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策需求，按時(shí)向省稅務(wù)學(xué)會(huì)、省國(guó)稅局報(bào)送了年度稅收調(diào)研課題，并指定了課題負(fù)責(zé)人和課題組成員，明確了預(yù)期提交報(bào)告的時(shí)間。同時(shí)，經(jīng)常向課題負(fù)責(zé)人了解調(diào)研任務(wù)的完成情況，協(xié)助督促課題組成員深入基層開(kāi)展調(diào)研工作，確保課題任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成。
2．講求方法，注重引導(dǎo)，努力營(yíng)造務(wù)實(shí)調(diào)研的良好風(fēng)氣。為促使全市國(guó)稅系統(tǒng)特別是基層稅務(wù)學(xué)會(huì)重視稅收調(diào)研工作，市國(guó)稅局在今年6月重新修訂了信息工作考評(píng)辦法，把“調(diào)研報(bào)告”作為信息工作考評(píng)的重要內(nèi)容，大幅提高其考評(píng)比重，同時(shí)增加先進(jìn)評(píng)選名額，倡導(dǎo)和鼓勵(lì)全系統(tǒng)深入開(kāi)展務(wù)實(shí)性稅收調(diào)研，積極反映基層國(guó)稅部門(mén)在依法治稅、稅收?qǐng)?zhí)法、征收管理等方面的實(shí)際情況，并提出有針對(duì)性的意見(jiàn)和建議，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。一年來(lái)，全市國(guó)稅系統(tǒng)稅收調(diào)研活動(dòng)十分活躍，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年全系統(tǒng)共向市局報(bào)送“調(diào)研報(bào)告”__篇，其中6篇被市局采用并向市委、市政府和省局進(jìn)行了報(bào)送，并有2篇被市委、市政府參閱材料采用，有3篇被省局《調(diào)研與參考》采用。
3．全力以赴，積極配合，按時(shí)完成課題任務(wù)。市學(xué)會(huì)今年承擔(dān)省稅務(wù)學(xué)會(huì)下達(dá)的2個(gè)稅收調(diào)研課題，分別是“稅收征管改革研究”和“增值稅改革對(duì)廣東經(jīng)濟(jì)、稅收影響研究”（均由市局辦公室成員負(fù)責(zé)）。同時(shí)，積極配合省國(guó)稅局開(kāi)展“成品油稅費(fèi)改革”課題研究。對(duì)此，有關(guān)課題負(fù)責(zé)人和課題組成員高度重視，克服人員少、崗位工作量大等實(shí)際困難，針對(duì)課題研究?jī)?nèi)容，抓緊制訂了調(diào)研方案，確定調(diào)研方式、
對(duì)象、范圍、目標(biāo)以及完成調(diào)研報(bào)告的時(shí)間，力爭(zhēng)通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查研究，全力做好課題調(diào)研工作，較好地完成了省學(xué)會(huì)布置的課題任務(wù)。
（四）存在不足
一年來(lái)，我們的工作雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在一些不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是開(kāi)展調(diào)研課題面不夠廣、不夠深入，部分研究只是停留在一些稅收
政策的表面，未能反映更深層次的問(wèn)題。二是調(diào)研成果的應(yīng)用不夠，一些好的調(diào)研成果未能在工作中加以推廣應(yīng)用。
二、工作設(shè)想
為了進(jìn)一步搞好我市學(xué)會(huì)的稅收調(diào)研工作，充分發(fā)揮調(diào)研工作的參謀助手作用，更好地服務(wù)于稅制改革，服務(wù)于國(guó)稅中心工作，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策，20__年將主要抓好如下幾方面工作：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保調(diào)研工作的順利開(kāi)展
多年來(lái)的實(shí)踐證明，稅收調(diào)研工作之所以有發(fā)展、有成效，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持分不開(kāi)的。為此，20__年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)調(diào)研工作的領(lǐng)導(dǎo)，把稅收調(diào)研工作作為稅收工作不可缺少的重要組成部分來(lái)抓，積極為稅收調(diào)研工作出題目、定任務(wù)，做到年初有部署，年終有檢查，日常給予具體的指導(dǎo)和支持。同時(shí)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用，以領(lǐng)導(dǎo)干部牽頭負(fù)責(zé)或直接承擔(dān)的方式，積極落實(shí)好年度的各項(xiàng)稅收調(diào)研工作任務(wù)，確保調(diào)研工作順利有效地開(kāi)展。
（二）深入開(kāi)展調(diào)研工作，努力完成各項(xiàng)調(diào)研課題任務(wù)
一是以省局下達(dá)的研究課題為主線，深入開(kāi)展調(diào)查研究工作，抓好質(zhì)量，按時(shí)完成課題任務(wù)。
二是緊緊圍繞省學(xué)會(huì)的工作部署和我市稅務(wù)中心工作，擬定20__年的調(diào)研課題，并要求市局副科以上干部及各縣（市、區(qū)）局一把手每人撰寫(xiě)一篇調(diào)研文章。
三是組織好20__年的稅收調(diào)研活動(dòng)，擬定于20__年3月召開(kāi)全市調(diào)研工作會(huì)議，貫徹落實(shí)省局調(diào)研工作會(huì)議精神和落實(shí)20__年的調(diào)研任務(wù)；于20__年4月份召開(kāi)縣（市、區(qū)）局承擔(dān)的課題提綱匯報(bào)會(huì)；于20__年11月，召開(kāi)全市學(xué)會(huì)調(diào)研成果匯報(bào)交流會(huì)，評(píng)比表彰先進(jìn)。
（三）建立機(jī)制，調(diào)動(dòng)各級(jí)干部參與調(diào)研的積極性
結(jié)合稅收調(diào)研工作實(shí)際，研究完善相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。一是把調(diào)研工作列入國(guó)稅系統(tǒng)目標(biāo)管理考核內(nèi)容，使之成為考核各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作成績(jī)的依據(jù)；二是每年年終評(píng)比表彰獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)研工作先進(jìn)單位和個(gè)人；三是實(shí)行用稿獎(jiǎng)勵(lì)制度。
__年度我局根據(jù)自治區(qū)地方稅務(wù)局統(tǒng)一安排與部署，牢牢把握全年稅收宣傳重點(diǎn)和方向，稅收宣傳工作堅(jiān)持“四結(jié)合”，把稅宣工作與日常工作相結(jié)合，把稅宣工作與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，把稅宣工作與“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”相結(jié)合，把稅法宣傳工作與優(yōu)化納稅服務(wù)相結(jié)合，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)通訊、新聞媒體、少年稅校等平臺(tái)，以當(dāng)前重點(diǎn)、熱點(diǎn)政策問(wèn)題為突破口，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效果，進(jìn)一步發(fā)揮了新形勢(shì)下稅收宣傳工作的職能作用。現(xiàn)將我局今年稅收宣傳的工作總結(jié)
一、堅(jiān)持四結(jié)合目標(biāo) 稅收宣傳活動(dòng)豐富多彩
(一)稅法宣傳工作與日常工作相結(jié)合
一是借助企業(yè)所得稅匯算清繳工作與年12萬(wàn)元個(gè)人所得稅申報(bào)工作、發(fā)票專項(xiàng)檢查等，深入開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、送政策、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展”的宣傳活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班近二十場(chǎng)次與近二千多名納稅人進(jìn)行近距離的交流，目的是讓納稅人對(duì)政策有所理解，認(rèn)識(shí)到所推行的稅收政策與他們自己切身利益之間的緊密關(guān)系，能夠認(rèn)同并自覺(jué)自愿地接受政策，從而為政策的有效執(zhí)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);二是結(jié)合稅收調(diào)研活動(dòng)，開(kāi)展送政策上門(mén)活動(dòng)。先后開(kāi)展了__年度全國(guó)稅收調(diào)查、建筑業(yè)勞務(wù)派遣差額征稅調(diào)研、重點(diǎn)稅源企業(yè)跟蹤服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制調(diào)研以及納稅人滿意度調(diào)查等活動(dòng)， 相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)和稅務(wù)干部在深入開(kāi)展納稅人現(xiàn)實(shí)性需求調(diào)研的同時(shí)，上門(mén)宣傳新企業(yè)所得稅法、個(gè)人所得稅法、資源綜合利用、鼓勵(lì)科技創(chuàng)新的稅收優(yōu)惠政策，分類(lèi)征集地方政府及相關(guān)職能部門(mén)、納稅人、社區(qū)居民對(duì)地稅機(jī)關(guān)的意見(jiàn)和建議，確保稅收?qǐng)?zhí)法行為滿足納稅人涉稅合理需求、保護(hù)納稅人合法權(quán)益、解決納稅人稅收疑惑。
(二)稅法宣傳工作與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合
一是市地稅局訪民情惠民生 聚民心工作組三名稅務(wù)干部聯(lián)合社區(qū)工作人員將納稅人關(guān)心和事關(guān)人民群眾切身利益的稅收問(wèn)題制作成稅收宣傳手冊(cè)，送到轄區(qū)內(nèi)居民、企業(yè)和個(gè)體工商戶手中;二是在克拉瑪依市電視臺(tái)播放一期“稅收助力城市建設(shè)”稅收專題片，著重地方稅收在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助推調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式，強(qiáng)基建、惠民生等領(lǐng)域做出的努力和貢獻(xiàn);三是通過(guò)克市地稅站制作幾期實(shí)用性強(qiáng)、廣大納稅人比較感興趣的稅收知識(shí)小講座視頻2個(gè)，納稅人只要點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)頁(yè)即可按自己的需求查詢稅收知識(shí)，做到方便、快捷于納稅人;四是4月與9月分別安排我局一名局領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)科室人員做客克市地稅網(wǎng)“在線訪談”欄目，圍繞“石油、石化大企業(yè)稅收專業(yè)化管理和便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為主題，與納稅人進(jìn)行在線交流，得到了廣大網(wǎng)友的廣泛關(guān)注和熱烈響應(yīng);五是開(kāi)通新浪克市地稅官方普法微博，通過(guò)微博這一平臺(tái)向廣大群眾宣傳最新法律、法規(guī)政策，同時(shí)也利用這一平臺(tái)宣傳克市地稅工作最新動(dòng)態(tài)與地稅人的風(fēng)采。
(三)稅法宣傳工作與“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”相結(jié)合
一是大力宣傳網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳。針對(duì)納稅人，舉辦了10期網(wǎng)上辦稅操作培訓(xùn)，就網(wǎng)上涉稅申請(qǐng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了說(shuō)明，介紹了操作流程，還為部分納稅人提供“一對(duì)一”的操作培訓(xùn)，力爭(zhēng)使辦稅人員能夠熟悉并應(yīng)用網(wǎng)上辦稅功能。針對(duì)網(wǎng)上辦稅使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)行預(yù)約上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)幫助解決;二是宣傳同城通辦業(yè)務(wù)。采取通知公告、短信及qq群提醒等方式，及時(shí)告知納稅人可以就近、自主選擇任何一個(gè)地稅機(jī)關(guān)辦理涉稅業(yè)務(wù)，為跨區(qū)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和個(gè)體工商戶申報(bào)繳納提供極大地方便;三是推行免填單服務(wù)和征管資料電子化。通過(guò)辦稅服務(wù)大廳電子屏幕與納稅輔導(dǎo)區(qū)進(jìn)行宣傳，納稅人辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，只需提供申請(qǐng)證明資料或其口述內(nèi)容打印出制式文書(shū)由納稅人核對(duì)后簽字蓋章，作為辦理涉稅事項(xiàng)的依據(jù);納稅人提交的各類(lèi)紙質(zhì)資料通過(guò)掃描的方式轉(zhuǎn)化為電子資料保存到征管軟件中，實(shí)行一戶式存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了征管資料電子化管理，提高了征管資料的共享程度;四是實(shí)行小微企業(yè)按季申報(bào)繳納地方稅費(fèi)。在克拉瑪依日?qǐng)?bào)連續(xù)二期以公告形式告知廣大納稅人從今年7月1日起對(duì)年繳納地方稅費(fèi)總額在10萬(wàn)元以下且為查賬征收的企業(yè)、行政事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他單位納稅人，改為按季申報(bào)，更加方便于納稅人。
(四)稅法宣傳工作與優(yōu)化納稅服務(wù)相結(jié)合
一是推行首問(wèn)責(zé)任制。明確提出首位接洽納稅人辦理涉稅事項(xiàng)的稅務(wù)人員，必須對(duì)納稅人所辦事項(xiàng)負(fù)責(zé)到底，確保納稅人話有人聽(tīng)，惑有人解，事有人辦;二是規(guī)范納稅服務(wù)和宣傳工作。各區(qū)地稅局辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一設(shè)置了納稅輔導(dǎo)區(qū)，配備了專門(mén)人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)和輔導(dǎo)相關(guān)稅收政策;各區(qū)辦稅服務(wù)廳都配備了電子顯示屏、電子觸摸屏，滾動(dòng)顯示最新稅收政策、辦稅流程、辦稅服務(wù)承諾、稅務(wù)公告等各項(xiàng)內(nèi)容，方便納稅人了解辦稅程度和掌握稅收知識(shí);三是在克拉瑪依地稅網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了稅收宣傳、政策法規(guī)、政民互動(dòng)等欄目，為廣大納稅人提供最新的政策內(nèi)容和納稅指引，同時(shí)開(kāi)通12366方便納稅人進(jìn)行咨詢。
二、創(chuàng)新宣傳方式 提高宣傳效率 以宣傳月帶動(dòng)全年的稅收宣傳工作
今年我局的稅收宣傳工作內(nèi)容豐富、形式多樣，成果顯著。一是宣傳工作根據(jù)對(duì)象不同、分項(xiàng)目宣傳，貼近納稅人實(shí)際需要，有效地保證了宣傳質(zhì)量，取得了顯著效果;二是推陳出新。充分利用官方微博、站、qq群等，從納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，扎實(shí)推進(jìn)稅收宣傳各項(xiàng)活動(dòng)，唱響了便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)主旋律;三是宣傳范圍廣。在宣傳期間，克市地稅局以不同形式開(kāi)展稅收宣傳活動(dòng)，形成全員參與的局面，受宣傳教育影響的對(duì)象既包括企業(yè)納稅人、個(gè)體納稅人，也包括黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及社區(qū)居民、學(xué)生等社會(huì)各界人士，宣傳的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，受教育的人群逐漸增多。
三、認(rèn)真總結(jié) 積極改進(jìn) 為今后宣傳奠定基礎(chǔ)
今年的稅收宣傳工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但今后還需要在以下幾個(gè)方面努力：一是進(jìn)一步加強(qiáng)稅收宣傳隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)集中培訓(xùn)、實(shí)踐教育等方式，努力培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政策水平高、熱衷于稅收宣傳的兼專結(jié)合的宣傳隊(duì)伍，為今后的稅收宣傳工作提供良好的人才保障;二是進(jìn)一步挖掘稅收宣傳的深度。我局將全面總結(jié)近年來(lái)的稅收宣傳工作，對(duì)于好的做法不斷進(jìn)行總結(jié)、提煉、充實(shí)，再此基礎(chǔ)上繼續(xù)創(chuàng)新宣傳形式，堅(jiān)持?jǐn)z入、細(xì)致入手，不斷提高納稅人稅法遵從度;三是要進(jìn)一步加強(qiáng)稅收宣傳的針對(duì)性。在切實(shí)做好稅收宣傳月活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)日常稅收宣傳，實(shí)現(xiàn)稅收宣傳的常態(tài)化，深入企業(yè)調(diào)研、檢查以及納稅人上門(mén)辦理涉稅事項(xiàng)等機(jī)會(huì)，對(duì)納稅人的稅法需求進(jìn)行調(diào)查，有針對(duì)性的為納稅人宣講政策，有的放矢的進(jìn)行稅法宣傳，真正使稅收宣傳取得實(shí)效。
稅收宣傳是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，除了在稅收宣傳月集中開(kāi)展稅收宣傳活動(dòng)外，今后我局還要根據(jù)全年各個(gè)階段的工作目標(biāo)和主要任務(wù)，有針對(duì)性地在全年各個(gè)時(shí)期確定不同的宣傳主題和內(nèi)容，形成季度宣傳有計(jì)劃，月月宣傳有重點(diǎn)，全年內(nèi)容不重復(fù)宣傳的局面，全面提高稅收宣傳的水平。同時(shí)，要不斷創(chuàng)新宣傳方式，提高宣傳效率，帶動(dòng)全年的稅收宣傳工作。