三、保安部
保安部主要負責(zé)整個小區(qū)的治安、消防、車庫日常運行工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了2020年度的各項工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：
一、明確和細化各級職責(zé)，重點抓好各級工作的檢查與落實。
1、每周組織一次骨干隊伍專業(yè)知識培訓(xùn)，相互探討和學(xué)習(xí)交流，從而鍛煉口才和組織能力。2、由部門主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊伍每半月對小區(qū)安全和崗位工作大檢查，并做隨機教育工作。3、利用各班開班務(wù)會時組織骨干相互參加其它班的班務(wù)會，學(xué)習(xí)和總結(jié)存在不足之處及揚長避短。
4、落實好部門員工轉(zhuǎn)正、消防基礎(chǔ)知識考核、崗位職責(zé)考核制度，做好理論與實際工作相結(jié)合。
5、發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點，隊員要求做到的骨干必須要做到，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。
6、結(jié)合保安的職業(yè)特性本部在選人、用人、育人、留人方面始終慎重，從多方面渠道考慮決定(每半年對骨干隊伍進行民意問卷調(diào)查做好分析總結(jié))。
二、以安全和服務(wù)工作為中心，做好人員的傳幫帶，確保保安本職工作不放松。
1、部門內(nèi)部開展了《百日安全無事故評比活動》，從2005年11月1日至2006年2月8日，主要針對公司和業(yè)主的人、財、物、車的安全和部門內(nèi)部的安全，利用和辦好保安部內(nèi)部的黑板報，做好《百日安全無事故評比活動》警鐘長鳴倒計時牌及每月工作重點和基礎(chǔ)的物業(yè)常識宣傳等;
2、做好小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件工作(如夜間停電等)，主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場落實值班制度;
3、本部要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點作為合格保安員的依據(jù)之一;
4、對入職人員的素質(zhì)嚴格把關(guān)，為提高整個團隊的素質(zhì)做基礎(chǔ);
5、做好八小時之外娛樂活動設(shè)施的配備，活躍員工工作之余的生活。
6、為拴心留人體現(xiàn)人性化，本部利用每月現(xiàn)有450元經(jīng)費，從2005年開始凡是保安部在職員工，過生日送一個生日蛋糕，作為部門的祝賀及體現(xiàn)公司對員工的關(guān)心，同時部門每月總結(jié)大會時，對當(dāng)月表現(xiàn)好或進步快的人員進行相應(yīng)的物質(zhì)獎勵;
7、做好本行業(yè)分析，了解市場及競爭優(yōu)劣，作為管理工作的一個依據(jù)。
三、發(fā)揮和利用本部的人力資源，繼續(xù)和發(fā)揚保安部的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻做好公司的后勤機動運輸隊：
1、配合一期倉庫(如H8、H2、P16)內(nèi)的物品搬運三期空置房，
2、進行山體上搬運假樹蓋墳及配合清潔綠化部清理山體衛(wèi)生。
3、配合開發(fā)部多次大型的植物搬運。
4、配合營銷工作的開展，進行了四套樣板房三次的搬運任務(wù)。
5、當(dāng)二期供水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，保安部派專人用人工扛水供80多戶，以保證業(yè)主日夜需求。
6、配合二期煤氣供應(yīng)，目前該項工作全部由我部負責(zé)搬運送到各業(yè)主家。
7、小區(qū)活動時搬運及其它突發(fā)性、臨時性工作。
8、為一、二期主干道的整潔，保安部利用工余時間進行了涮新。
四、加強巡查工作
做好安全防范和服務(wù)工作的同時，做好小區(qū)全方位的監(jiān)控(如：清潔、綠化、水電、公共設(shè)施、違規(guī)裝修等)，全力配合做好小區(qū)巡查的監(jiān)督和配合管理。
五、對小區(qū)分管設(shè)施進行管理。
1、對消防設(shè)施的分布，進行了及時的更新和補充。使小區(qū)消防設(shè)置符合安全的需要。如新員工宿舍的滅火器、二期消防、安全走火標(biāo)識的檢查和落實，公共區(qū)域消防設(shè)施的維護等。
2、配合二期車庫的驗收和消防系統(tǒng)的接管。
六、目前存在的問題;
1、人員綜合素質(zhì)未能達到要求，專業(yè)知識不夠全面，如物業(yè)知識、遇事反應(yīng)、團隊穩(wěn)定性有待加強。分析主要原因是年底人員招聘難，隨著社會的進步，年輕人對工作、生活有了更高的要求。剛復(fù)員的年輕人多數(shù)從農(nóng)村出來，家鄉(xiāng)的老習(xí)俗結(jié)婚早，對年輕人的影響很大。
2、智能化系統(tǒng)幾年來不能正常運作是目前管理上最大的隱患，現(xiàn)二期智能化系統(tǒng)也正在施工和調(diào)試中，關(guān)于智能化系統(tǒng)的問題，本部基本上每月都有專項報告匯報上級(電視監(jiān)控系統(tǒng)、周界紅外系統(tǒng)、家居無線防盜系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、巡更系統(tǒng))。針對存在不足之處，本部在2006年中列入重點分析和整改項目。
七、2020年管理思路
1、加強對員工的溝通和了解，提供員工足夠的發(fā)展空間，讓他們多接觸現(xiàn)代社會的新思維，培養(yǎng)年輕人的人生觀和價值觀，脫離舊的習(xí)俗習(xí)慣。養(yǎng)成學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，使員工自覺參加學(xué)習(xí)、不斷提升個人素質(zhì)。鼓勵員工進一步進修，如物業(yè)管理上崗證、基層管理知識的培養(yǎng)、使員工在工作能自覺進步，從對外的服務(wù)意識，對內(nèi)的自我提高同步推進，配合人事行政部績效考核工作的試行，調(diào)動整個團隊的積極性，帶出一支有素質(zhì)的保安隊伍。
2、在崗位專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，豐富員工培訓(xùn)的內(nèi)容和項目。從體能、崗位認識、管理能力、組織能力、思想追求等進行全面的培養(yǎng)。多樣化、不守舊，適應(yīng)年輕人的求知欲，全面培養(yǎng)、提拔優(yōu)秀，切實從員工出發(fā)，考慮員工的未來發(fā)展空間和職業(yè)生涯，正確引導(dǎo)團隊積極學(xué)習(xí)、不斷上進。
3、繼續(xù)跟進目前遺留問題的解決，如車庫的設(shè)置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用等。解決和提高小區(qū)安防系統(tǒng)的配備和完善。
4、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。跟上公司發(fā)展的步伐，把保安隊伍整體面貌進行提高。