時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)。下面是小編給大家?guī)淼淖o理工作優(yōu)秀總結(jié)，希望大家能夠喜歡!
一年來，在護理部的領(lǐng)導下，在科護士長的業(yè)務(wù)指導下，在各質(zhì)控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的__年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科__年的工作情況匯報總結(jié)
今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨立值班的新人，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出!今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時期，科里出錯——怎么搬這個家，大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著急上火，使我們的患者個個安全到達新病室。
在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發(fā)生，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這樣的成績是非常難能可貴的!
一年來，在護理部的領(lǐng)導下，在科護士長的業(yè)務(wù)指導下，在各質(zhì)控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的__年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科__年的工作情況匯報總結(jié)
護士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援icu工作，將我科秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護士，同時期，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前，大局為重!
所有人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊，面容憔悴，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點，接到求援電話，即刻前往科室。
時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬半年過去了，2012年第一季度的準備和起步工作為我們今年第二季度的工作持續(xù)開展奠定了良好的基礎(chǔ)，使第二季度的工作能順利的踏上節(jié)奏繼三月份之后我們主要做了以下工作。
第一、為了優(yōu)質(zhì)護理的持續(xù)發(fā)展，從起步的工作中找出問題與不足。
1、 優(yōu)質(zhì)護理工作的連續(xù)性不強，夜間工作人員少，病人多時，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)執(zhí)行不到位。
2、 與病人溝通欠缺藝術(shù)和技巧。
3、 健康教育和生活護理執(zhí)行落實不到位。
第二、針對上述問題我們對工作進行了進一步整改。
1、病人多時我們給夜間安插幫夜班，以改變夜間人員不足而造成的優(yōu)質(zhì)護理執(zhí)行不到位情況。
2、組織全體護理人員學習《護士禮儀規(guī)范》《護士語言藝術(shù)與溝通技巧》提高溝通能力，減少因溝通問題而引發(fā)的護患矛盾，構(gòu)建和諧護患關(guān)系，為優(yōu)質(zhì)護理持續(xù)發(fā)展一路打開綠燈，鋪平道路。
3、將健康教育手冊在每間病房上墻懸掛，以滿足病人的健康知識需求，同時把生活護理納入日常護理的重要內(nèi)容，協(xié)助每一位不能自理的患者洗臉、翻身、梳頭、修剪指甲、指導飲食等等。
我們的工作得到了患者及家屬的一致好評，找麻煩的沒了，我們的煩惱少了，表揚多了，我們的干勁更足了。
回顧過去、展望未來，在領(lǐng)導們的支持和關(guān)注下，我院護理工作按20__年初擬定的“全面規(guī)范管理思路”逐步有計劃地、有效開展和實施，不斷夯實各醫(yī)院護理管理和基礎(chǔ)護理質(zhì)量，提高社會效益和經(jīng)濟效益。現(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、抓護理管理規(guī)范制度建設(shè)
制度是規(guī)范行為的保證，制度是一切順利、成功行為的前提。
1、組織醫(yī)院護理人員認真學習十六項護理核心制度。
2、按擬定的護理管理規(guī)范思路建立或完善約十個護理管理管理文檔，包括：護理制度、護理常規(guī)、護理文件、護理培訓、護理質(zhì)控、護理會議、護理文書、院內(nèi)感染、護理考核、護理表格等文件夾。
3、根據(jù)本院實際建立和完善護理人員具體崗位職責及具體工作內(nèi)容;護理業(yè)務(wù)與行政查房記錄表;各種使用中的治療儀器建立書面告知或治療書面注意事項。
4、對?？萍膊∽o理常規(guī)和?？撇僮鞒Ｒ?guī)正在進一步補充和完善當中。
5、針對衛(wèi)生部對護理文書書寫規(guī)范的更改要求，按規(guī)范模板建立規(guī)范護理文書書寫規(guī)范相關(guān)表格。
二、抓急救及危機意識護理建設(shè)
1、隨著國家衛(wèi)生護理事業(yè)的高速發(fā)展，醫(yī)療護理行業(yè)成為高風險職業(yè)，由于人民對醫(yī)療護理的需求日益提高，醫(yī)患矛盾也日益突出，看病難、看病貴已經(jīng)成為目前我國主要社會矛盾之一。作鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，本著醫(yī)道“救死扶傷”的精神，牢固樹立急救和危機風險意識對醫(yī)院保持可持續(xù)發(fā)展越發(fā)突顯其重要性。因此做到：1、重視急救管理，規(guī)范搶救室定位與布局，完備各種基礎(chǔ)急救器械和設(shè)備,醫(yī)院急救工作是薄弱環(huán)節(jié)，因此，尤其要加強搶救車的配置與安全、科學、合理使用的管理工作，要求嚴格執(zhí)行搶救物品的“五定一保持”制度，保持搶救室或車內(nèi)各種物品均處于完好備用狀態(tài)。
2、建立與搶救車實際相符的平面示意圖便于實施急救使用，搶救車設(shè)有專職責任人，每天負責全面清點、消毒各種急救物品和藥品，確保達到完好備用狀態(tài)。建立搶救、危重護理記錄單和急救登記本，建立搶救室內(nèi)各種儀器設(shè)備性能良好及維護保養(yǎng)登記本，每天檢查按時登記、及時排除故障，杜絕各種差錯、事故發(fā)生。
3、要求醫(yī)院護理人員急救培訓。規(guī)范心肺復蘇全部理論和操作培訓內(nèi)容，心肺復蘇的考核標準等，要求護理人員人人培訓、人人過關(guān)。
4、建立全套醫(yī)院應(yīng)急預案，并建立相應(yīng)培訓演練記錄表格，要求定期組織護理人員學習相關(guān)知識，提高應(yīng)急和危機處理意識。
三、抓護理培訓與考核建設(shè)
1、在去年建立的護理培訓體系的框架基礎(chǔ)上，進一步細化、規(guī)范護士培訓及在職繼續(xù)教育培訓體系，使之符合國家護理管理要求。具體包括：①新護士崗前培訓相關(guān)表格記錄②在職護理人員的分級培訓及年度培訓計劃表格模板、技術(shù)人員檔案記錄表③院感知識培訓具體要求④護理人員“三基”理論考試(有卷)和操作考試、個人檔案記錄表和匯表表格法等。
2、護理部每月組織三基三嚴培訓一次,業(yè)務(wù)學習一次,并組織相關(guān)的考試及考核。
四、抓醫(yī)院感染建設(shè)
醫(yī)院感染不是護理工作，是全院性的工作，但是最終執(zhí)行者一般都是各醫(yī)院護理人員。因此，規(guī)范院內(nèi)感染，歸避風險，是每一位護理管理者工和的重中之重。試想，從宿州眼球事件，到暴發(fā)性肝炎，哪一樁不是因為我們的院感消毒隔離工作沒有落實到位?因此，護理尤為重視院感控制，每次檢查不是只看護理部表面工作，而是深入臨床一線，具體到病房，查看我們實際的院感控制管理情況。很多管理者頗不以為然，認為小題大做，但是他們想過沒有，千里之堤毀于蟻穴，管理就是為了防微杜漸，就是為了預見地把一些可能或已經(jīng)存在的安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。沒有差錯事故是我們應(yīng)該做到的，出現(xiàn)差錯事故沒有任何借口，就說明我們的管理者工作沒做細、沒有做到位。
“眾人拾柴火焰高!”如果20__年是全面發(fā)展的一年，那么20__就是各個擊破、精益求精的一年，是為更好地發(fā)展不斷夯實護理基礎(chǔ)的一年，希望在各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，在大家的共同努力下，我院護理事業(yè)會更加燦爛輝煌!
20__年是我院業(yè)務(wù)與管理同時增進的一年，護理工作在我院長的重視，關(guān)心，支持個分管院長的悉心指導下，圓滿完成了年初的護理工作計劃，同時積極投身于“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動，根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南(試行)》，《湖南省中醫(yī)醫(yī)院護理工作規(guī)范》要求逐項逐條抓工作，通過抓素質(zhì)建設(shè)，使我院護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
(一)強化護士長的管理意識，進一步理解“以人為本”“以病人為中心”的護理服務(wù)內(nèi)涵。
(二)悉心指導新任護士長工作：今年新增護理單元1個，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外，對新任護士長采取跟班，指導，與交流等形式，幫助新任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作。
(三)加強了護理安全管理，保證護理安全。
1、強化護理安全意識，重視危險信息反饋。通過護士長夜查房，護理部不定期下科室交 班，查房等形式，建立藥品發(fā)放登記，雙人核對，病人或家屬簽字，修正血液標本采集登記本等，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會一次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施，有效地防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
2、加強了對護理缺陷，護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出了改進措施，對同樣的問題反復出現(xiàn)的科室及個人責令其深刻認識，限期整改。
3、增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
4、腦病康復科，ICU實行了APN排班模式，骨傷科，外科，婦產(chǎn)科，兒科，內(nèi)一科等科室實行彈性排班，加強了副班，晚夜班的工作力量，有效地防止了護理差錯，事故的發(fā)生。
二、加強護理質(zhì)量控制，提高臨床護理工作質(zhì)量
(一)根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南(試行)》修訂了各科常見病的中醫(yī)護理常規(guī)，健康教育處方，制定了《嘉禾縣中醫(yī)醫(yī)院護理工作規(guī)范》。護理部不定期的深入科室檢查，督促，考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，每周護士長夜查房1次，促進了護士長間及科室間的學習交流，取長補短，有效的促進了全院護理質(zhì)量的提高。
(二)進一步規(guī)范了護理文書書寫，簡化了護理記錄，添加了病人出入院評估單，體現(xiàn)中醫(yī)護理特色，切實把護士從繁瑣的文書中解脫出來，積極投入為病人做基礎(chǔ)護理，生活護理，健康教育，功能鍛煉等。促進護患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院，病人滿意度明顯提高。并從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取控員一護士長一護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評一次，確保不合格的病歷不歸檔。
(三)各臨床科室積極開展了中醫(yī)護理技術(shù)的應(yīng)用，內(nèi)一科：耳穴壓豆，拔火罐;腦康復科：針刺，藥氧;外科：中藥熏洗，中藥保留灌腸;婦產(chǎn)科：穴位按摩，中藥保留灌腸;骨傷科：拔火罐，艾灸。有效的促進了病人的康復。
三、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
(一)制定了護士在職教育培訓制定，護士考核制定，成立了護理業(yè)務(wù)培訓領(lǐng)導小組，加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度。加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學習17次，內(nèi)容為新理論，新技術(shù)，中醫(yī)基礎(chǔ)胡實用性知識講座。組織新進人員進行崗位培訓，內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風，護患溝通技巧等;組織畢業(yè)5年內(nèi)護士學習“臥床病人的翻身”，“輪椅的使用”，“心電圖的基本知識”，“心電監(jiān)護儀的正確使用”等。
(二)為彌補我院西醫(yī)護士多(占護士總數(shù)的98、84%)，中醫(yī)理論基礎(chǔ)和中醫(yī)護理技術(shù)掌握不足，進行全員培訓，并于8月、9月進行全員考核，合格率達95%以上。
(三)全年外出參加短訓及學術(shù)交流20人次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭學習情況匯報，并安排科內(nèi)，院內(nèi)學習傳達。選派優(yōu)秀護士到三甲醫(yī)院進修學習達6人次。
四、以“病人為中心“深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，取得了明顯的社會效益
(一)護理部通過對入院前3天的病人和住院病人發(fā)放病人征求意見表，出院病人回訪等，以獲取病人和住院病人發(fā)放病人需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的的人性化服務(wù)措施，并在具體細節(jié)上進行規(guī)范。
(二)開展服務(wù)理念教育，切實落實基礎(chǔ)護理職責，改善護理服務(wù)，為病人提供“三滿意”的一致護理服務(wù)。
(三)愛崗敬業(yè)，精誠協(xié)作，體現(xiàn)團隊精神：今年我院業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，護理工作難度和量不斷增加，年輕護士較多，人員相對缺乏，為不影響病人的治療和護理，全院護士克服種種困難，團結(jié)協(xié)作，犧牲休息時間，加班加點，努力為病人提供安全，舒適的治療與護理，尤其是ICU，腦病康復科，外科，骨傷科等科室的護士更是值得全院干部職工學習，受到病人，家屬和領(lǐng)導的高度評價。涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的護士，分別被評為“護士”，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標兵”，“護理技術(shù)操作能手”。
五、存在的不足及改善措施
(一)不足：
1、護理人力資源不足，結(jié)構(gòu)不合理，床護比例為1：0、25與衛(wèi)生部規(guī)定1：0、4相距甚遠，難以保證護理質(zhì)量與安全。
2、護理溝通交流能力有待提高。
3、?？谱o士人才缺乏。
4、護士“三基”訓練，尤其是中醫(yī)護理理論和中醫(yī)護理技術(shù)操作有待進一步加強。
(二)改進措施：
1、敬請院領(lǐng)導批示招聘護士，以滿足臨床工作需要。
2、各科室實行彈性排班，防范護理差錯事故。
3、加強護士語言溝通技巧的學習，提高護士綜合素質(zhì)。
4、加大?？谱o士培養(yǎng)力度，選派優(yōu)秀護師到上級醫(yī)院進修學習。
5、報請院辦討論為護理部增設(shè)護理干事，實施護理操作技能的演練，提高護士的動手能力。邀請中醫(yī)專家為護理人員進行中醫(yī)基礎(chǔ)的培訓。