一、第一季度工作總結(jié)
1、大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作。根據(jù)XX市《關(guān)于編制縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”公共服務實施清單的通知》和區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作安排，先后分三批次組織42家區(qū)直單位、36家鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)與部分村(社區(qū))集中編制依申請類公共服務事項。截止到3月24日，埇橋區(qū)累計編制了2365條公共服務實施事項。其中，區(qū)直單位累計認領(lǐng)編制396條公共服務實施事項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)累計認領(lǐng)編制1276條公共服務實施事項，村(社區(qū))累計認領(lǐng)編制693條公共服務實施事項。
2、加大窗口巡查力度，開展窗口作風建設(shè)專項整治活動。中心班子每天不少于六次對窗口進行全方位巡查，并做好巡查記錄，自2020年1月開始，區(qū)中心相繼開展了“假如我是服務對象”、“百個窗口萬人評”、“查問題、出硬招、改徹底”等作風建設(shè)專項整治活動。活動的開展，政務中心服務面貌煥然一新，受到了群眾的廣泛贊譽，一季度月份共收到群眾贈送錦旗30余面。
3、扎實做好大廳政務服務工作。一季度預計接待接待辦事群眾30萬人次，辦件28萬件。其中1月份辦件總量97121件，辦結(jié)96936件，辦結(jié)率99.80%，2月份辦件總量90646件，辦結(jié)90404件，辦結(jié)率99.73%，3月份辦件正在統(tǒng)計中，預計可達12萬件。
4、鞏固“三集中、三到位”改革成效。一是梳理第二批“最多跑一次”事項。二是深入試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))查看高拍儀、電子視頻監(jiān)控等基層為民服務中心硬軟件設(shè)施情況。
5、開展脫貧攻堅、民主生活會、2020年目標任務考核、干部慰問、公務員考核等工作。一是區(qū)政務服務中心組織扶貧工作人員前往朱仙莊宋廟村、汴北邵楊村開展扶貧工作，及時掌握貧困群眾最新情況，了解貧困戶精神和生活的需求，為貧困戶贈送棉被、衣物、米面油等物資。二是認真組織開展民主生活會，相關(guān)材料總結(jié)已報至區(qū)委。三是認真完成2020年目標任務考核各項。四是開展春節(jié)慰問老干部活動。五是嚴格按照公務員考核程序，完成2020年度中心和窗口公務員考核工作。
二、第二季度工作計劃
第二季度區(qū)政務服務中心將著重做好以下幾個方面工作：
1、完成公共服務事項實施清單復審、上線工作。大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，加快對前期公共服務事項實施清單進行復審，并按照“應上盡上”原則，梳理上線運行，協(xié)調(diào)信息中心做好電子政務外網(wǎng)全覆蓋工作，充分利用安徽省政務服務網(wǎng)上平臺，力爭實現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級政務服務聯(lián)網(wǎng)運行。
2、加大窗口管理力度，提高政務服務效能，嚴格落實日常巡查制度，做好巡查記錄;完善實施政務服務中心窗口人員考勤、日常行為準則、獎懲考核等各項規(guī)章制度，進一步轉(zhuǎn)變窗口工作作風、改進窗口工作人員工作態(tài)度，提升全區(qū)政務服務水平。