商戶既可以為我們帶來收益可觀的中收，又能帶來大量的資金沉淀，可謂是一項(xiàng)“一勞永逸”的產(chǎn)品。2020年是商戶重點(diǎn)發(fā)展的一年，從總行到支行，都在強(qiáng)調(diào)商戶的重要性，要大力發(fā)展商戶。東光支行經(jīng)歷了一季度如火如荼的旺季營(yíng)銷，一季度共新增慧兜圈商戶132戶，交易量108萬，新增個(gè)人商戶126戶，新增網(wǎng)絡(luò)特約商戶29戶并全部激活。在東光這個(gè)缺乏專業(yè)市場(chǎng)、工商企業(yè)數(shù)量不多的縣域，取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。作為2020年東光支行的商戶產(chǎn)品經(jīng)理，我認(rèn)為商戶拓展取得這樣的成績(jī)主要是因?yàn)樽龀隽艘韵聨讉€(gè)方面的努力。
一、知己知彼，百戰(zhàn)不殆
當(dāng)今市場(chǎng)上供商戶選擇的收款結(jié)算方式五花八門，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手既包括其他銀行的同類產(chǎn)品也包括各類第三方支付平臺(tái)，這其中尤以后者對(duì)我們?cè)斐傻臎_擊較大。對(duì)于市場(chǎng)上存在的各類競(jìng)爭(zhēng)者，分行相關(guān)部門事先對(duì)各類收款方式做了比較，比較客觀地列出了我行產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而找到我行產(chǎn)品的亮點(diǎn)。另外，由于我行商戶產(chǎn)品比較豐富，各類商戶都能有與之適合的產(chǎn)品，我們事先做好劃分與分類，向不同的類型商戶推薦各自適合的產(chǎn)品。由于我們不僅做到了知己，也做到了知彼，所以在營(yíng)銷的時(shí)候才能做到胸有成竹，能夠?qū)⑸虘舻母鞣N疑問一一破解，從而讓商戶愿意選擇我行產(chǎn)品。
二、主動(dòng)出擊，不“坐以待斃”
去年我是負(fù)責(zé)信用卡發(fā)卡的產(chǎn)品經(jīng)理，幾乎靠“守株待兔”就完成了指標(biāo)，可謂“得來全不費(fèi)工夫”?？墒牵衲甑墓ぷ鲄s恰恰相反。如果僅僅靠在廳堂等候客戶主動(dòng)前來咨詢商戶產(chǎn)品，結(jié)果肯定是不戰(zhàn)而敗。于是，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，走出廳堂，走進(jìn)市場(chǎng)，按照劃分好的區(qū)域逐一去“攻破”，每次外出不能說是滿載而歸但也絕對(duì)不會(huì)空手而回。外拓讓我們更加深刻地體會(huì)到了營(yíng)銷的艱辛，但是辛勤付出后得到的勞動(dòng)成果也讓我們更加有成就感。每當(dāng)看到分行通報(bào)的數(shù)據(jù)逐日增加，被拒絕時(shí)的沮喪和東奔西走的辛勞馬上就能煙消云散。
三、上傳下達(dá)，團(tuán)隊(duì)配合
為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，我行產(chǎn)品總能以及時(shí)的升級(jí)來適應(yīng)市場(chǎng)的需要，所以政策的傳達(dá)就顯得尤為重要。作為產(chǎn)品經(jīng)理，做好上傳下達(dá)是最基本的工作，所以，在督促網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷進(jìn)度的同時(shí)，我們還尤其注意分行下發(fā)的通知，一旦有新內(nèi)容，馬上向網(wǎng)點(diǎn)人員傳達(dá)。員工營(yíng)銷，外包人員及時(shí)安裝激活，每個(gè)崗位都各司其職，每個(gè)環(huán)節(jié)都順利完成，團(tuán)隊(duì)配合默契。
除以上幾點(diǎn)原因以外，商戶發(fā)展還得益于我行由上而下開展的各項(xiàng)極具吸引力的優(yōu)惠活動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)獲得了很多大型商場(chǎng)和明智商戶的青睞，商戶發(fā)展借著一季度優(yōu)惠活動(dòng)的東風(fēng)得以穩(wěn)步前行。
雖然一季度的商戶發(fā)展較為理想，但是并不代表我們的工作就完美無缺。一季度的工作從一定程度上暴露出了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不夠的問題，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，我們必須比對(duì)手行動(dòng)的快才能爭(zhēng)奪更多的地盤。另外，建立與商戶的良好關(guān)系也應(yīng)該成為今后工作的一個(gè)重點(diǎn)。所以在今后的商戶發(fā)展工作中，我們要揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼續(xù)好的方法，改善不足，既要增量，又要提質(zhì)，讓商戶拓展工作更上一層樓!