工作總結，寫出來可以給我們的工作帶來很大的便利，寫好工作總結可以提高我們的工作效率！下面是小編為大家精心收集整理的銀行個人季度工作總結，希望能夠幫助到大家。
一名優(yōu)秀的銀行工作員應堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行。
20__年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了__支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在這短短的一季度的工作中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名x行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示x行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在x行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像x民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的x行崗位，中國x業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。
轉眼之間馬上就到第三個季度了，我還是滿滿的收獲，銀行工作對我而言是一種鍛煉磨礪自己，對自己的成長很大，相對而言，我更加愿意去保持這樣的工作狀態(tài)，不斷的去成長，自己努力去接受一些自己沒有工作過的事情，實現(xiàn)自己的要求，一定會很過癮，當然，作為一名銀行工作人員，我更加希望自己能夠讓客戶滿意，讓自己發(fā)自內(nèi)心的去服務好每一位客戶，就這二季度工作我總結一番。
不是所有事情都能夠慢慢說服自己，銀行工作人員首先要自信，工作當中認真仔細，要求高，這一點也一直都是我的行事準則，我是非常相信自己的能力，也愿意去挑戰(zhàn)一些有難度的事情，未來很長一段時間，我也會去堅持下去，有很多東西不是一蹴而就，面對每一天的工作，我們都認真踏實去堅持著，有什么問題都會及時處理，不會給自己找什么難題，當然，如果有什么問題，我也及時的發(fā)現(xiàn)，給自己找好一定的處理方案，這對自己和工作而言都是一種負責，未來的時間還有很長，我當然會堅持做自己心中所想，一個季度的工作不能說證明什么，但是對自己還是有一定的影響，而并不是去說說而已，這是一定的，堅持下去，才能做到更好的自己，這一點我沒有絲毫的懷疑，現(xiàn)在我也在陸續(xù)的晚上好，自己在銀行工作，有哪些不足的缺點，我深刻的意識到了，有些東西不是一下子就能夠完成，但這也需要我上心。
第二季度的工作挑戰(zhàn)了我很多，我可以說是一名老員工，本來到銀行工作兩年多的時間，不是什么時候都擺著一個架子，我認為作為一名老員工，更應該去做好模范，都應該去給新員工帶頭去做好銀行的本作，努力去接觸自己以前沒有嘗試過的事情，做一個帶頭作用，或許對于我而言是非常寶貴的，我們銀行也需要這樣的現(xiàn)象，需要一名帶頭的老員工，我也肯定會堅持下去的，我相信在下一階段的工作當中，我能夠帶來不一樣的驚喜，第三個記錄的工作如約而至，我已經(jīng)做好了足夠的準備，相信已經(jīng)過去的一個記錄是最好的借鑒，也是一個對自己的打磨，充分的去驗證了，有些事情我們是可以做到更好的，這是我對自己的要求，也是我現(xiàn)在唯一想要去做好的事情，工作是我現(xiàn)在所有的全部，我也會堅持自己心中所想，一路勇往無前，做一個優(yōu)秀的銀行作人員，首先就要去做好當下的事情，努力吧，還有很多事情在工作的另一頭等著我。
不知不覺間，20__年的工作已經(jīng)過去了兩個季度。在第一季度的時候，我們的生活和工作都發(fā)生了翻天覆地的變化，這不僅讓我們感到不適應，還嚴重的影響了工作。但隨著第二季度的工作到來，一切終于還是慢慢的恢復了過來。而經(jīng)歷了這些的我們，在工作上也有了更多的收獲。
而在第二季度里，我作為銀行的一名員工，也有了自己的收獲和體驗，畢竟這次的體驗讓我收獲眾多。以下是我對自己這個季度的工作總結：
一、思想方面的提升
在這段時期里，我們的工作一直都很忙碌，看著同事們認真專注的身影，聽著領導們的講話，我也慢慢的從自己的工作中進入狀態(tài)。在感受中，我更了解了自己的工作目的!了解了自己的工作方向!作為一名銀行的職員，我在過去面對客戶的時候，總是太過死板，太過經(jīng)驗化。但是到如今冷靜的思考下來，我才感受到，工作可以有這么多的變化，而自己也應該更靈活，更積極的去尋求最有效的方法。
二、個人的工作進步
在工作中，這個季度的我通過不斷的模仿、摸索，感受到了自己的提升，并且在之后的工作中完全靠自己的判斷，更是很好的鍛煉了我的能力。在現(xiàn)在的工作中，我不僅能更好的向客戶推銷銀行的產(chǎn)品和業(yè)務，更是能通過交流加強和客戶的聯(lián)系，并能更好的開拓自己的人脈道路，讓工作更加的順暢!
其次，我也掌握了一些自我學習的技巧，并根據(jù)自己的情況定下計劃，讓自己有更多的時間來提升自己，增長理論知識。
三、二季度的工作情況
在第二季度的工作中，我開始在個中提升自己。每天的工作不像過去那樣忙碌，但是卻更需要嚴謹和小心的對待!在工作中，我刻意去鍛煉和提升自己的能力，并讓自己在面對客戶的時候能更加的得體。
在這個季度的工作中，我的工作情況明顯比第一季度有了更大的提升，并且也得到了更多客戶的滿意評價。就我個人而言，我是有不少的進步的。但同樣，也有在工作中因為自己的疏忽大意而導致工作失誤的存在。對此，我感到很慚愧，但也因此認識到了自己的不足。
在未來的工作中，我會更加的努力的做好自己的工作，不斷的反省自己、改進自己，未來的不久，我一定會有新的進步!
轉眼又是一個季度的流逝，各位同事齊心的努力下，我們終于還是在這個季度結束的時候達到了目標。當然，外部帶來的影響并沒有這么簡單就消失，盡管有我們都有努力的發(fā)揮自己的工作能力，但是比起去年的狀況還是有些許下降。
此外，在這次的工作中，盡管已經(jīng)基本復工完畢，但是我們?nèi)詫πl(wèi)生環(huán)境等做足了準備，嚴格的把控了健康安全。以下，是我對個人在第二季度的工作總結：
一、個人的進步
第二季度的工作期間，為了能應對現(xiàn)在的工作情況以及市場變化，我在努力的完成個人工作任務的同時，也在積極的通過網(wǎng)絡等渠道學習新的知識和工作方式。并且通過不斷的在工作中適應現(xiàn)在的工作方式，并積極的總結新的經(jīng)驗知識。我在這個季度的工作能力方面有了很大的提升。
其次，經(jīng)歷了這段時間的工作，我也算是體會深刻，這不僅僅是工作方面，我的思想也同樣得到了磨練，并且在忙碌的工作中，更加堅定了我的決心!
二、工作情況
從工作方面來說，這個季度的工作對個人而言，其實還比較順利。來銀行辦理業(yè)務的客戶盡管很多，但因為秩序的管理加強，所以在工作中也算是更加的方便。盡管業(yè)績情況還是沒能完全恢復，但是就目前的情況來看也未嘗不是一種提升。
而在這幾個月的工作的中，我通過在實際工作中不斷的進步，大大的提升了自己的服務質量。并且因為技巧，和心理上的進步，我面對的客戶也總是能滿意而歸。
三、衛(wèi)生方面
盡管已經(jīng)結束了第二季度，但是我們依舊保持著良好的衛(wèi)生習慣，銀行作為人員密集的場所，而我們也作為和廣大客戶密切接觸的人。為此，我們__銀行并沒有對衛(wèi)生環(huán)境進行放松，一直堅持做好每天的消毒和打掃。這樣的環(huán)境保持，不僅僅讓我們自己感到安心，也同樣讓客戶們覺得出色。
四、結束語
如今，第二季度已經(jīng)結束了，盡管目前狀態(tài)良好，但是離預定的目標還是有些許不足。為此，在今后的工作中，我也要更加的努力，認真聽從領導意見，積極的從前輩身上學習工作經(jīng)驗，吸取教訓。希望在下個季度總結的時候，我已經(jīng)順利的超越了目標，成為了一名出色的`__職員!
一、工作內(nèi)容
1、新員工傳幫帶
由于7月2日從員工關系崗調往職業(yè)規(guī)劃崗，崗位的變動導致出現(xiàn)工作的交接情況，所以7月上旬的整個工作重點是對小滿進行員工關系崗上相關工作的傳幫帶。
(1)日常人事工作的交接
請假、離職、新員工接待、勞動合同簽訂等日常人事工作流程對小滿的教導，使她很快能夠接受日常人事工作。
(2)季度勞動合同整理并上交集團蓋章
帶小滿整理第二季度勞動合同，并對相關細節(jié)進行強調、目前第三季度勞動合同能夠獨立整理上交集團。
(3)車費報銷
教小滿完成新員工差旅費報銷的整體流程操作，并能夠每期準確、高效完成新員工差旅費報銷工作。
(4)新員工轉正
傳授小滿新員工轉正流程，并帶領她接手新員工轉正儀式籌備以及主持工作，目前她的主持水平有了很大的飛躍，能夠獨立轉正儀式。
2、人才派遣管理
學習集團新下發(fā)的人才派遣管理制度，收集相關資料、制作課件并在公司向各部門負責人與兼職管理崗進行推廣培訓工作。
3、降溫費核算工作
學習降溫費的核算流程，獨立、準確、高效完成廣東公司6、7、8月份降溫費核算、發(fā)放工作。
4、 職業(yè)規(guī)劃項目
配合集團完成物流系統(tǒng)物流序列(已經(jīng)完成)、營銷員認證能力評估(已經(jīng)完成)、營銷儲備認證(考生實習階段)、采購儲備認證(已完成)、營銷系統(tǒng)在職二次認證(認證評估階段)、人力、物流、信息、醫(yī)療器械系統(tǒng)的二次認證與層級認證(認證評估階段)、助理營銷師認證(培訓培養(yǎng)階段)、采購系統(tǒng)在職定位認證(培訓培養(yǎng)階段)、財務系統(tǒng)在職定位認證(資格預審階段)、質量管理系統(tǒng)在職定位認證(資格預審階段)等認證工作的開展。
5、人力資源規(guī)劃
(1)配合集團完成九州通集團中高層領導民主評議會議的召開
(2)完成廣東公司基層管理者任職歷史的梳理
(3)配合集團完成第四期中高管培訓工作(中高層儲備人員的推薦、選拔考試的組織、名單上報集團、組織相關人員回集團培訓、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表的落實上交集團)
(4)廣東公司儲備人才庫(基層與中高層)的建立，名單上報集團
(5)完成廣東公司營銷儲備職業(yè)發(fā)展方案初稿的撰寫
(6) 09年醫(yī)藥購銷員上崗證報名、考試工作并將相關資料上交集團
6、跨部門協(xié)調與溝通項目
接手跨部門協(xié)調與溝通項目，目前已經(jīng)完成跨部門協(xié)調方案的前期宣傳、方案宣導大會、現(xiàn)場簽名等活動的組織;部門例會互動和部長輪崗方案的編寫、參與意向的調查;廣東公司公共事務服務咨詢?nèi)栈顒拥慕M織。
二、個人亮點
1、完成職業(yè)化轉變
包括個人心態(tài)、言行、穿著、素養(yǎng)等方面都很職業(yè)化，已經(jīng)順利完成從學生向職業(yè)人的轉變;并用最快的時間熟悉并適應公司的工作、生活環(huán)境。
2、學習能力進一步提升
對于領導和輔導老師交代的工作能夠很快上手，并且能夠主動學習相關工作流程，主動思考工作問題，提出自己的想法。
3、執(zhí)行力
一方面，對于領導安排的工作人物能夠無條件接受并不折不扣的完成，積極協(xié)助相關組員和部門內(nèi)部成員完成力所能及的工作。另一方面，對于集團的職業(yè)規(guī)劃項目和人力資源規(guī)劃工作能夠高度配合，并高效完成。
4、溝通能力有所加強
與各部門負責人與兼職管理崗保持良好的溝通、與集團對口部門的溝通也很順暢和頻繁，實現(xiàn)個人被動溝通到主動溝通的飛躍。
5、項目管理和方案編寫能力有很大進步
大膽嘗試并接手項目工作，項目管理能力得到很好的鍛煉;另外，對于方案編寫的細節(jié)把握在部門前輩和領導的指點下也有很大的提升和進步。
三、個人不足
1、與公司高層領導的溝通技巧
由于和高層領導的接觸和了解比較少，所以不敢大膽與高層進行溝通，不敢大膽表達個人思想。
2、保持高效工作效率的同時多關注細節(jié)問題
對于工作中細節(jié)問題的掌控一直不是很重視，容易好高騖遠，應該加強對于細節(jié)問題的處理能力和重視程度。
3、很難保持長久的工作激情
喜歡挑戰(zhàn)新的事務，因此對于日常重復性的工作容易疲倦、難以保持高漲的工作熱情。
4、項目進度的管控能力有待提升