忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng)，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的前三季度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
20__年第三季度，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，本組人員共同努力，努力完成本職工作，做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的各項(xiàng)服務(wù)工作?，F(xiàn)就三季度的主要工作總結(jié)如下：
一、每月及時(shí)辦理社保及公積金的增減申報(bào)工作。
20__年三季度工，辦理各項(xiàng)社保增減3500余人次，截止20__年三季度，社保參保人數(shù)為：養(yǎng)老、失業(yè)9148人，工傷、生育、醫(yī)保9331人，農(nóng)民工工傷36人，住房公積金1982人。相比第二季度，參保人數(shù)總體有所下降，養(yǎng)老、失業(yè)減少2%，工傷、生育、醫(yī)保減少2.4%，；農(nóng)民工工傷減少27%；住房公積金增加4%。
二、各類卡的制取發(fā)放。每月及時(shí)領(lǐng)取職工醫(yī)?？?，申報(bào)辦理職工住房公積金卡及異地參保職工石嘴山銀行儲(chǔ)值卡并登記在冊(cè)，分發(fā)予各分管人員，共計(jì)發(fā)放各類卡1194張。
三、辦理石嘴山、吳忠、中衛(wèi)三地異地醫(yī)保的增減申報(bào)及繳費(fèi)工作。
四、辦理在職職工及靈活就業(yè)人員退休工作，三季度共計(jì)辦理退休10人，其中職工4人，托管人員6人。
五、社保及公積金基數(shù)調(diào)整、補(bǔ)差申報(bào)工作。職工社保繳費(fèi)基數(shù)的調(diào)基、補(bǔ)差等申報(bào)工作共計(jì)9000余人次，公積金申報(bào)調(diào)整基數(shù)504人。
六、經(jīng)過(guò)多次與相關(guān)部門溝通，完成相關(guān)人員養(yǎng)老、醫(yī)保等補(bǔ)繳工作，其中包括寧東部韓萬(wàn)堃醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)繳，沈志君、陳安臣兩人養(yǎng)老補(bǔ)繳等事宜。
七、完成每月勞動(dòng)合同招收及解除備案工作，共計(jì)2616人次。
八、人力資源派遣系統(tǒng)的試用及系統(tǒng)模塊的不段調(diào)試、更新、完善，公司局域網(wǎng)的維護(hù)及刷新工作，截止目前，只有財(cái)務(wù)結(jié)算模塊還在進(jìn)一步試用，修改，其他各項(xiàng)功能已在正常使用。
九、及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)公司各類社保及代理人員數(shù)據(jù)。
十、積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和活動(dòng)。
十一、協(xié)助完成本部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。
20__年三季度已過(guò)去，年終離我們?cè)絹?lái)越近，再加上十月假期較多，真正的工作日已經(jīng)不多了，每日、每月按時(shí)定點(diǎn)地機(jī)械性地去完成各項(xiàng)本職工作，按部就班，卻疏忽了工作中的樂趣、發(fā)展與創(chuàng)新，少了工作的激情。知識(shí)的匱乏，卻沒有有效的學(xué)習(xí)，只能是停滯不前。結(jié)合自身與本組人員不足之處，本組員之間互相督促，互相監(jiān)督，提高自身素質(zhì)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三季度過(guò)去，年底已悄悄來(lái)臨，在20__年的為時(shí)不多的日子里，我組將提前做好各項(xiàng)工作計(jì)劃，有條不紊的完成年終各項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)，提高工作技能。加強(qiáng)對(duì)人力資源發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。密切關(guān)注，結(jié)合業(yè)務(wù)，時(shí)刻學(xué)習(xí)《勞務(wù)派遣若干規(guī)定》的制定與實(shí)施。我們的知識(shí)面不能僅僅停留在社保方面，只要是工作所涉及的，需要的，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好政策方面的咨詢。
二、加強(qiáng)我組成員與各部門同事之間溝通與協(xié)調(diào)，從而提高對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)工作效率。
三、就公司網(wǎng)站與系統(tǒng)目前運(yùn)行情況，向?qū)I(yè)人員、向在電腦知識(shí)方面特長(zhǎng)的同事學(xué)習(xí)，努力改善，以新面貌呈現(xiàn)，尋找方法加大對(duì)我公司的宣傳力度，使網(wǎng)站為我公司的發(fā)展積極發(fā)揮有限的作用。
四、從自身調(diào)節(jié)，學(xué)習(xí)，提高自身的管理、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排能力，帶領(lǐng)社保組做好各項(xiàng)工作。
五、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，完善各項(xiàng)臺(tái)賬的建立與整理歸檔。
在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合、業(yè)務(wù)部人員的不懈努力下，業(yè)務(wù)部取得了一定的成績(jī)，業(yè)績(jī)有了小幅增長(zhǎng)，但相比公司的年度目標(biāo)還是有很大的差距。
一、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)
截止第三季度共完成產(chǎn)值____萬(wàn)元，僅占年度任務(wù)的39%；第三季度業(yè)務(wù)部共簽訂合同40份，產(chǎn)值約__萬(wàn)元，比第二季度增長(zhǎng)37%，占年度任務(wù)的19%。其中地質(zhì)報(bào)告3份，產(chǎn)值約__X萬(wàn)元，占季度產(chǎn)值的72%；測(cè)量20份，產(chǎn)值約____萬(wàn)元，占季度產(chǎn)值的3%;環(huán)評(píng)報(bào)告14份，產(chǎn)值約__X萬(wàn)元，占季度產(chǎn)值的22%；地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估3份，產(chǎn)值約__X萬(wàn)元，占季度產(chǎn)值的3%.
二、存在問題
1、業(yè)績(jī)差。本季度完成業(yè)務(wù)量__X萬(wàn)元，雖有一定的增長(zhǎng)，但是相對(duì)年度任務(wù)的__X萬(wàn)元還是相差很大。其中地質(zhì)報(bào)告就占了72%，其他項(xiàng)目嚴(yán)重不足。
2、人員缺。第三季度部門的實(shí)際在崗人員只有4人，其中1人在10月底才入職，這個(gè)數(shù)字在技術(shù)服務(wù)公司中是相當(dāng)?shù)偷?，?dǎo)致與業(yè)主、主管部門溝通減少，業(yè)務(wù)流失嚴(yán)重。
3、培訓(xùn)弱。要提高業(yè)務(wù)員的工作能力，最主要的還得對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，但由于各種原因在對(duì)員工的培訓(xùn)還是非常缺乏，業(yè)務(wù)員工作水平不能在短時(shí)間內(nèi)得到提高，業(yè)績(jī)也就上不去。
4、水平低。本部門業(yè)務(wù)人員奇缺，新手對(duì)專業(yè)知識(shí)、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)流程都不熟悉，更談不上工作經(jīng)驗(yàn)。
5、無(wú)核心?，F(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)品種很多，但沒有形成核心，業(yè)務(wù)工作點(diǎn)多面廣，戰(zhàn)線太長(zhǎng)，沒有找到一個(gè)區(qū)域或一個(gè)行業(yè)作為公司業(yè)務(wù)工作的依托。
三、工作思路
1、抓重點(diǎn)，挖掘市場(chǎng)目標(biāo)
①重點(diǎn)區(qū)域。公司在整個(gè)龍巖都有市場(chǎng)，但是沒有真正“穩(wěn)如泰山”的核心市場(chǎng)。公司要穩(wěn)定發(fā)展、開拓市場(chǎng)必須有一個(gè)穩(wěn)固的“根據(jù)地”，應(yīng)將工作的重點(diǎn)放在________三個(gè)重點(diǎn)礦區(qū)，集中力量做深做透礦山技術(shù)服務(wù)，深入各縣工業(yè)集中區(qū)，大力開展環(huán)評(píng)、地災(zāi)等服務(wù)工作；擠進(jìn)城建部門，搶奪市政工程項(xiàng)目；抓住全國(guó)水利建設(shè)高峰期，全面落實(shí)水利工程項(xiàng)目。
②重點(diǎn)客戶。就龍巖而言，應(yīng)把煤電、華潤(rùn)、紫金、環(huán)閩、大豪等公司作為重點(diǎn)客戶，把工作做深做透，爭(zhēng)取較大的業(yè)務(wù)量。以重點(diǎn)客戶影響其他客戶。
③重點(diǎn)部門。人脈是決定業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性因素，業(yè)務(wù)要有發(fā)展就必須與主管部門搞好關(guān)系，借助其收集信息，發(fā)展業(yè)務(wù)。做到常聯(lián)系，多拜訪，建立良好的關(guān)系。
2、抓培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。隨著公司的不斷發(fā)展，培訓(xùn)的重要性也不斷凸顯。員工培訓(xùn)，是企業(yè)效益提高的重要途徑。公司對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)不能僅限于業(yè)務(wù)政策、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，還應(yīng)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的主人翁精神，提高其對(duì)公司的忠誠(chéng)度和歸屬感。培訓(xùn)的方式也不應(yīng)限于內(nèi)部培訓(xùn)，應(yīng)做到“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，讓業(yè)務(wù)員到外面接受專業(yè)的培訓(xùn)，把專業(yè)的人士請(qǐng)進(jìn)公司給員工培訓(xùn)。
3、抓管理，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。經(jīng)驗(yàn)告訴我們“管理出效益”。不論是公司還是部門，都要從以下幾個(gè)方面強(qiáng)化管理：一是企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力；二是激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，提高員工的積極性；三是規(guī)章制度的建設(shè)，規(guī)范員工的工作行為，確保公司穩(wěn)健發(fā)展。
四、近期安排
1、組織好新農(nóng)村規(guī)劃測(cè)量工作，在完成第一個(gè)村任務(wù)的基礎(chǔ)上，將組建6個(gè)組（12個(gè)人）同時(shí)進(jìn)駐三個(gè)村展開工作，春節(jié)前完成安溪任務(wù)。加強(qiáng)與合作單位溝通，爭(zhēng)取明年更多的業(yè)務(wù)。
2、加速____水患調(diào)查業(yè)務(wù)的聯(lián)系跟進(jìn)工作，爭(zhēng)取較多項(xiàng)目。
3、集中力量開展礦山儲(chǔ)量動(dòng)測(cè)業(yè)務(wù)工作。
4、招聘人員，充實(shí)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍，根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作。
5、客戶資源信息的調(diào)查與整理，為明年翻身仗做好準(zhǔn)備。
在本季度里，根據(jù)縣公司精神，以安全生產(chǎn)為中心，以經(jīng)濟(jì)效益為目錄，把工作實(shí)效提高到任務(wù)過(guò)半，現(xiàn)將我所三季度的工作總結(jié)如下。
一、主要工作成效
1、把創(chuàng)建一流供電企業(yè)作為促進(jìn)各項(xiàng)工作的龍頭，全面分解創(chuàng)一流責(zé)任目標(biāo)，增強(qiáng)創(chuàng)一流工作的責(zé)任感，從而進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，開展自查整改措施，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，具體體現(xiàn)在行動(dòng)落實(shí)上，除完成各項(xiàng)指標(biāo)外，基礎(chǔ)資料的建設(shè)，微機(jī)化管理提前準(zhǔn)備。
2、安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，上半年我所堅(jiān)持以人為本、從嚴(yán)管理、實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)。
3、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成前半年累計(jì)完成總供電量746.9478萬(wàn)kwh,總售電量442.6887萬(wàn)kwh，綜合線損率4.07%，電費(fèi)回收率100%，全額收繳電費(fèi)2147117.89元。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都圓滿完成。
4、全面完成春檢春試工作。
5、各臺(tái)區(qū)進(jìn)行了用電大檢查工作。
6、全面開展了所管轄區(qū)內(nèi)用戶的摸底工作。
二、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量
進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從履行服務(wù)承諾入手，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極為客戶排憂解難，熱情接待客戶的來(lái)訪來(lái)信，主動(dòng)走訪客戶，了解服務(wù)情況，接受監(jiān)督。根據(jù)電壓監(jiān)測(cè)情況，即時(shí)了解、掌握電壓質(zhì)量，保證合格的供電電壓質(zhì)量。在報(bào)修搶修記錄中，我們既保證了時(shí)間承諾的兌現(xiàn)，在第一時(shí)間到過(guò)搶修現(xiàn)場(chǎng)，又保證了搶修質(zhì)量，使用戶滿意率達(dá)到１００%。我們時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，對(duì)客戶的合理要求，是一項(xiàng)永無(wú)止境的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作態(tài)度，要發(fā)自內(nèi)心，更要體現(xiàn)在行動(dòng)上。
三、下一步工作計(jì)劃
1、創(chuàng)一流企業(yè)工作基礎(chǔ)資料的完善。
2、線路設(shè)備摸底統(tǒng)計(jì)的完成。
3、加強(qiáng)工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
4、扎實(shí)完成過(guò)夏六防工作，保證線路設(shè)備的'安全健康運(yùn)行。
5、堅(jiān)定不移地以安全為中心，全面完成各項(xiàng)任務(wù)。
20__年以來(lái)，我中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)金融工作的各項(xiàng)要求，尤其是疫情發(fā)生以來(lái)，主動(dòng)創(chuàng)新作為，務(wù)實(shí)改革擔(dān)當(dāng)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全縣金融系統(tǒng)不斷加大金融支持力度，各項(xiàng)工作取得了新實(shí)效，
一、多元融資渠道不斷拓寬。
一是全面搜集企業(yè)防疫抗疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)融資需求并建立工作臺(tái)賬實(shí)行名單制管理，搭建好政銀企對(duì)接平臺(tái)。
二是牢樹“項(xiàng)目為王”理念，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)千方百計(jì)擴(kuò)大信貸有效投放，加大項(xiàng)目資金支持。
二、金融服務(wù)體系不斷完善。
按照省局部署，積極推進(jìn)我縣金融輔導(dǎo)員制度，組成了10支政治立場(chǎng)堅(jiān)定、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的金融服務(wù)隊(duì)，并設(shè)3名保險(xiǎn)服務(wù)專員，為篩選出的136家企業(yè)提供全方位、精準(zhǔn)化的服務(wù)。我縣已召開金融輔導(dǎo)員對(duì)接會(huì)，各輔導(dǎo)隊(duì)均已學(xué)習(xí)輔導(dǎo)政策解讀匯編，與企業(yè)完成了首次對(duì)接，初步摸清企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、現(xiàn)實(shí)困難和金融訴求，并在輔導(dǎo)系統(tǒng)完成信息注冊(cè)。
三、企業(yè)融資成本有效降低。
加大工作協(xié)調(diào)力度，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大、加快信貸投放、適當(dāng)下調(diào)貸款利率，建立疫情防控項(xiàng)目信貸審批綠色通道，保障抗疫企業(yè)資金需求?？h農(nóng)商行率先行動(dòng)，開通“疫控企業(yè)信貸綠色通道”。
四、金融改革創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈。
一是為緩解部分企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的融資難、貴問題，協(xié)調(diào)水滸置業(yè)，社會(huì)資本方供應(yīng)鏈公司成立城投應(yīng)急轉(zhuǎn)貸基金有限公司，開展中小企業(yè)應(yīng)急轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)，該公司已向省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換基金申報(bào)備案，目前正在審批中。
下步將繼續(xù)增加應(yīng)急轉(zhuǎn)貸基金覆蓋面，使普惠最大化。二是網(wǎng)商銀行線上服務(wù)為個(gè)體工商戶或個(gè)體創(chuàng)業(yè)者送上“及時(shí)雨”。下步將加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推介，助推鄉(xiāng)村振興和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
五、企業(yè)(掛牌)上市持續(xù)推進(jìn)。
進(jìn)一步解放思想、強(qiáng)化服務(wù)、抓好培育，努力推動(dòng)企業(yè)上市(掛牌)工作再上新臺(tái)階.積極推動(dòng)擬上市(掛牌)企業(yè)篩選、培育、輔導(dǎo)，幫助企業(yè)解決問題、掃除障礙，為企業(yè)上市(掛牌)提供“直通車”式資本市場(chǎng)服務(wù)，全力迎接年度考核工作。
今年三季度以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。人力資源部與各部室密切配合，依靠全行員工理解支持，在部門員工共同努力下，嚴(yán)格按照要求履行了自我的部門職責(zé)，在績(jī)效考核、招聘、培訓(xùn)、人事檔案管理、崗位和機(jī)構(gòu)管理等方面認(rèn)真開展工作，有效地支持了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、人力資源項(xiàng)目
作為我行重點(diǎn)工作之一，人力資源項(xiàng)目關(guān)系到能否理順激勵(lì)約束機(jī)制，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)發(fā)展，一向以來(lái)受到行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。三季度是我行薪酬績(jī)效方案的關(guān)鍵時(shí)期，是整個(gè)方案實(shí)施前的最終準(zhǔn)備期，直接關(guān)系到方案能否最終落地。
人力資源部也深感職責(zé)重大，期間曾多次組織該項(xiàng)目的宣講會(huì)和討論會(huì)，尤其是對(duì)項(xiàng)目的核心績(jī)效考核方案更是按行領(lǐng)導(dǎo)層要求分別對(duì)支行班子、業(yè)務(wù)主管、柜員、總行業(yè)務(wù)部室、行政管理部室反復(fù)組織討論、收集員工意見和提議并進(jìn)行整理。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，人力資源部做了很多工作，目的是確保績(jī)效考核方案能夠順利實(shí)施。
二、招聘工作
為滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人力資源部先后進(jìn)行了大學(xué)生新員工的招聘和部分管理、專業(yè)崗位人才的招聘。盡管招聘工作時(shí)間跨度長(zhǎng)，工作量大，涉及到發(fā)布信息、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、資格審核、組織考試、公布結(jié)果、身體檢查、辦理入職等多個(gè)階段，但經(jīng)過(guò)前幾次招聘工作，我部門積累了必須的經(jīng)驗(yàn)，能及時(shí)處理招聘過(guò)程中遇到的問題，在部門員工密切配合、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù)，保證了招聘過(guò)程的公平、公正、公開，為我行選拔了優(yōu)秀人才。
同時(shí)，我行薪酬績(jī)效改革對(duì)吸引行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才起到了進(jìn)取地作用，從招聘過(guò)程來(lái)看，新的薪酬績(jī)效方案具有必須的市場(chǎng)吸引力，這將有力促進(jìn)我行招聘工作的開展。但也應(yīng)當(dāng)看到，我部門的招聘大多是聘請(qǐng)專業(yè)人力資源公司進(jìn)行協(xié)助，自身的招聘水平還不夠?qū)I(yè)，沒有自我的一套科學(xué)的對(duì)人才進(jìn)行鑒別的方法。這是我部門在今后的招聘工作中需要加強(qiáng)的地方。
三、內(nèi)部競(jìng)聘工作
為進(jìn)取促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、選拔和培養(yǎng)相應(yīng)人才，人力資源部先后組織了支行行長(zhǎng)助理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦的內(nèi)部競(jìng)聘。經(jīng)過(guò)競(jìng)聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，帶動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)這種對(duì)外招聘和對(duì)內(nèi)競(jìng)聘機(jī)制，結(jié)合我行薪酬改革和專業(yè)序列管理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流動(dòng)機(jī)制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑本事辦事。
四、培訓(xùn)工作
銀行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)對(duì)職工的培訓(xùn)有著很高的要求，人力資源部也一向十分重視培訓(xùn)工作。三季度，在人力資源部的配合組織下，我行先后進(jìn)行了保險(xiǎn)代理資格培訓(xùn)、銀銀平臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)與管理培訓(xùn)、新員工集中面授等多項(xiàng)培訓(xùn)。
從反饋情景來(lái)看，無(wú)論是培訓(xùn)的頻率、質(zhì)量和效果還是培訓(xùn)的針對(duì)性和員工參與性都比以前都有了必須的提高。但我行目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展的起步階段，未來(lái)對(duì)人力資源的需求將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，如何經(jīng)過(guò)建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，來(lái)提高員工的素質(zhì)和技能，滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要將是我部門面臨的重大問題。
針對(duì)這一問題，我部門進(jìn)取推動(dòng)培訓(xùn)制度建設(shè)，包括研究建立我行內(nèi)部培訓(xùn)師制度、擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并已經(jīng)開展了相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查，力求為我行建立較為完善的培訓(xùn)體系。
五、考核管理辦法
為加強(qiáng)全行人力資源管理和考核，人力資源部制定了《__銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《__銀行費(fèi)用工考核辦法》。辦法的出臺(tái)完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核；另一方面也有利于促進(jìn)員工業(yè)績(jī)的提高。
六、員工行為排查
為進(jìn)一步加強(qiáng)我行內(nèi)控合規(guī)管理，防范案件風(fēng)險(xiǎn)，在監(jiān)管部門要求和行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，人力資源部協(xié)同其它部門經(jīng)過(guò)收集員工基本信息資料、組織人員走訪基層派出所和社區(qū)委員會(huì)、安排家訪等措施對(duì)全行員工進(jìn)行了異常行為排查，取得了必須效果。堅(jiān)決杜絕由員工行為隱患引起的風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。
七、支行開業(yè)材料申報(bào)
經(jīng)過(guò)前期的精心準(zhǔn)備，__支行順利開業(yè)。我部門也順利完成了__支行高管任職資格申請(qǐng)材料及開業(yè)申請(qǐng)材料的申報(bào)工作。
本次材料申報(bào)過(guò)程較為順利，一方面得益于前期總行及13家支行開業(yè)申請(qǐng)的經(jīng)驗(yàn)；一方面得益于與監(jiān)管部門的及時(shí)溝通。相信在接下來(lái)我部門即將進(jìn)行的監(jiān)事長(zhǎng)材料申報(bào)及其他材料申報(bào)工作也必須能夠順利完成。
八、其它工作
人力資源部進(jìn)取完成我行員工檔案管理、員工的日常調(diào)配等工作。
總的來(lái)說(shuō)，三季度人力資源部完成了行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，較好地履行了部門職責(zé)。下階段，人力資源部將繼續(xù)推進(jìn)全行績(jī)效考核方案的實(shí)施，完成各部門及個(gè)人績(jī)效合約書的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位、啟動(dòng)畢業(yè)生學(xué)校招聘等工作。
20__年一季度，我們衛(wèi)生局以黨的十七屆精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)市政府20__年工作報(bào)告精神，圍繞“一條主線、六個(gè)重點(diǎn)”工作，積極推進(jìn)全市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，切實(shí)為廣大人民群眾的醫(yī)療保健提供保障?，F(xiàn)將一季度工作情況總結(jié)如下：
一、季度工作情況
1、全面部署今年全市衛(wèi)生工作。2月28日，市政府召開全市衛(wèi)生工作會(huì)議，會(huì)議決定20__年將圍繞衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)工程，以“衛(wèi)生形象建設(shè)年”活動(dòng)為統(tǒng)攬，重點(diǎn)抓好公共衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生、城市醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生監(jiān)督等五個(gè)體系建設(shè)，達(dá)到如下工作目標(biāo)：
一是加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)。重點(diǎn)抓好三個(gè)70%：即抓好縣級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，全市70%以上的縣級(jí)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室裝備達(dá)標(biāo);加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍和裝備建設(shè)，各類衛(wèi)生應(yīng)急管理人員和應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)率達(dá)到70%以上;抓好縣婦幼保健機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，全市70%以上的縣婦幼保健機(jī)構(gòu)達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
二是加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)。全市75%的縣級(jí)綜合醫(yī)院、55%的縣中醫(yī)醫(yī)院達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn);以縣(市、區(qū))為單位，全市85%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，60%的行政村都有一所達(dá)到五室分開標(biāo)準(zhǔn)的村衛(wèi)生室。
三要加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)。進(jìn)一步擴(kuò)大政府購(gòu)買城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的試點(diǎn)范圍，利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本設(shè)備裝備、人員培訓(xùn)專項(xiàng)資金，為24所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)裝備基本設(shè)備，全市80%以上的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。四要加強(qiáng)城市醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)。著手啟動(dòng)并部分完成市人民醫(yī)院新外科大樓、市中醫(yī)院門診綜合大樓、市腫瘤醫(yī)院新住院大樓、市三醫(yī)院住院大樓、市婦保院住院大樓及“母嬰保健中心”新擴(kuò)建等建設(shè)。推進(jìn)衛(wèi)校新校區(qū)建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校硬件建設(shè)和軟件建設(shè)，確保今年暑期完成整體搬遷。上半年正式運(yùn)行市傳染病醫(yī)院和市急救中心，抓緊市中心血站整體搬遷等項(xiàng)目工作，加強(qiáng)采供血機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立完善的采供血服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治能力。五要加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設(shè)。抓好衛(wèi)生監(jiān)督基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全市30%以上的縣級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校設(shè)立助理衛(wèi)生監(jiān)督員。
2、部署實(shí)施民生工程工作。根據(jù)市政府要求，對(duì)民生工程衛(wèi)生工作進(jìn)行了工作部署和責(zé)任分解：
一是召開了全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作會(huì)議，明確提出新型農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋到所有縣(市、區(qū))，參合數(shù)583萬(wàn)人，統(tǒng)籌基金使用率達(dá)75%，參合農(nóng)民一次報(bào)帳率達(dá)到90%以上。
二是抓好縣級(jí)綜合醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室服務(wù)能力建設(shè)。加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，20__年全市將新增5個(gè)縣級(jí)綜合醫(yī)院、4個(gè)縣中醫(yī)醫(yī)院、55個(gè)中心衛(wèi)生院、691所村衛(wèi)生室達(dá)到建網(wǎng)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
三是推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生工作。新增28個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，全市免費(fèi)發(fā)放社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)券30萬(wàn)張。
四是認(rèn)真做好國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作，20__年全市兒童國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗免費(fèi)接種覆蓋面達(dá)100%，常規(guī)“五苗”接種率達(dá)90%，新增擴(kuò)大疫苗接種率達(dá)80%。
二、下一步主要工作思路
(一)著力加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生。
一是完善新農(nóng)合相關(guān)政策與措施。及時(shí)調(diào)整統(tǒng)籌補(bǔ)償方案，提高參合農(nóng)民的受益水平，擴(kuò)大受益面，讓新農(nóng)合制度更具吸引力。根據(jù)國(guó)家最新籌資政策，結(jié)合我市實(shí)際，進(jìn)一步完善全市相對(duì)統(tǒng)一的補(bǔ)償方案，防范基金風(fēng)險(xiǎn)。推進(jìn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)直補(bǔ)工作，保證一次報(bào)賬率達(dá)到90%以上。
二是積極開展農(nóng)村衛(wèi)生工作先進(jìn)縣創(chuàng)建活動(dòng)。以創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步落實(shí)農(nóng)村衛(wèi)生政策，健全農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。大力推進(jìn)初級(jí)衛(wèi)生保健達(dá)標(biāo)建設(shè)工作。
三是深化農(nóng)村衛(wèi)生體制改革。探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)縣管體制改革，實(shí)行“鄉(xiāng)財(cái)縣管鄉(xiāng)用”，在縣(市、區(qū))衛(wèi)生局設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會(huì)計(jì)核算管理中心。積極探索鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化工作，規(guī)范村衛(wèi)生室的設(shè)置、功能，鼓勵(lì)縣、鄉(xiāng)、村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)縱向合作，提高農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的整體功能。四是加強(qiáng)城市支援農(nóng)村衛(wèi)生工作。深入開展“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，開展二級(jí)以上城市醫(yī)院對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項(xiàng)目，進(jìn)一步豐富支援工作內(nèi)涵，探索建立城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援的長(zhǎng)效機(jī)制。
(二)著力加強(qiáng)公共衛(wèi)生。
一是繼續(xù)完善衛(wèi)生應(yīng)急體系建設(shè)。建立和完善基層應(yīng)急預(yù)案，與各部門建立衛(wèi)生應(yīng)急合作機(jī)制;制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件專家會(huì)診制度、值班制度、疫情處置制度等各項(xiàng)制度;加強(qiáng)演練和培訓(xùn)，組織臨床診斷、流行病學(xué)調(diào)查專家進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)。
二是加強(qiáng)疾病預(yù)防控制工作。重點(diǎn)抓好國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃宣傳工作，加強(qiáng)全市預(yù)防接種人員培訓(xùn)和疫苗準(zhǔn)備，確保國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作方案能正常實(shí)施。繼續(xù)加強(qiáng)疾控機(jī)構(gòu)體系建設(shè)，提高
全市疾控機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，大力實(shí)施結(jié)核病、、艾滋病、職業(yè)病、乙肝防治等10個(gè)工作規(guī)范。
三是加強(qiáng)婦幼保健工作。重點(diǎn)抓好產(chǎn)科基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)，對(duì)縣級(jí)產(chǎn)科急救中心的建設(shè)進(jìn)行達(dá)標(biāo)驗(yàn)收;做好“降消”項(xiàng)目工作，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí);加快新生兒疾病篩查工作的步伐，組織一次專題督查;加強(qiáng)兒童保健工作，逐步在全市推行統(tǒng)一的兒童保健信息
管理系統(tǒng)，提高農(nóng)村兒童體檢率;繼續(xù)實(shí)施健康扶貧工程項(xiàng)目。繼續(xù)開展縣級(jí)“產(chǎn)科急救中心”規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)“母嬰安全鄉(xiāng)衛(wèi)生院”創(chuàng)建活動(dòng)，90%開展助產(chǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達(dá)到“母嬰安全鄉(xiāng)衛(wèi)生院”標(biāo)準(zhǔn)。
四是配合做好創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市工作。積極開展省級(jí)衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、傳染病防治等工作的管理，深入開展健康教育，特別是章貢區(qū)要強(qiáng)化城區(qū)小餐飲等整治，規(guī)范“六小”行業(yè)管理，做好迎接省級(jí)考核的準(zhǔn)備。以春秋兩季公共衛(wèi)生周活動(dòng)為載體，深入開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。
(三)著力加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生。
一是落實(shí)政府購(gòu)買社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)配套經(jīng)費(fèi)。督促社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)按項(xiàng)目要求提供優(yōu)質(zhì)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù);逐步推行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)藥品政府集中采購(gòu)。
二是加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理。嚴(yán)格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員和技術(shù)服務(wù)的準(zhǔn)入，加強(qiáng)監(jiān)管，完善機(jī)構(gòu)職責(zé)、工作內(nèi)容和績(jī)效考核辦法，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康發(fā)展。
三是加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生人員崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干12名、社區(qū)公共衛(wèi)生人員7名、全科醫(yī)師60名、社區(qū)護(hù)士100名，繼續(xù)辦好社區(qū)衛(wèi)生人員夜校，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生適宜技術(shù)培訓(xùn)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力。
(四)著力加強(qiáng)醫(yī)院管理。
一是扎實(shí)開展好醫(yī)院等級(jí)評(píng)審。全面開展第二周期醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作，促進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。全市各級(jí)各類醫(yī)院均要積極參與等級(jí)評(píng)審和達(dá)標(biāo)上等工作，爭(zhēng)創(chuàng)高等級(jí)醫(yī)院。
二是落實(shí)緩解群眾看病難、看病貴的相關(guān)措施。制定并實(shí)施區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，優(yōu)化衛(wèi)生資源配置。積極推進(jìn)政務(wù)公開和院務(wù)公開，繼續(xù)實(shí)施單病種限價(jià)與醫(yī)學(xué)輔助檢查結(jié)果互認(rèn)制度，努力降低門診、住院人均費(fèi)用和藥品占業(yè)務(wù)總收入的比重。繼續(xù)實(shí)行網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，全市縣級(jí)以上非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部參與以省為單位的網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購(gòu)。
三是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)、技術(shù)和人員的準(zhǔn)入管理，強(qiáng)化臨床路徑與院內(nèi)感染管理，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，方便群眾看病就醫(yī)。抓好醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)，繼續(xù)實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法違規(guī)執(zhí)業(yè)警示記分制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管。開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士定期考核，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。健全護(hù)理管理制度，開展專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)。貫徹《處方管理辦法》，規(guī)范臨床用藥特別是抗菌素使用，逐步推行臨床藥師制度。不斷優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，深入開展“平安醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng)，完善醫(yī)患糾紛處置機(jī)制，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
四要加強(qiáng)血液安全管理。完善并督導(dǎo)落實(shí)血站質(zhì)量體系建設(shè)，推進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血工作，重點(diǎn)加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血宣傳和無(wú)償獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍招募工作，建立穩(wěn)定的自愿無(wú)償獻(xiàn)血者隊(duì)伍。進(jìn)一步規(guī)范臨床用血，提高輸血技術(shù)水平，指導(dǎo)科學(xué)合理用血，保證用血安全。創(chuàng)新血液制備品種與方法，開展新技術(shù)新項(xiàng)目，完成既定新項(xiàng)目的開展。
三個(gè)月以來(lái)，我牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責(zé)，不怕困難、團(tuán)結(jié)協(xié)助，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
鄉(xiāng)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作又十分瑣碎，做起來(lái)千頭萬(wàn)緒，這就要求辦公室的人員務(wù)必有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來(lái)就會(huì)無(wú)從下手，顧此失彼。今年以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)；認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識(shí)。透過(guò)學(xué)習(xí)，想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，各項(xiàng)工作有條不紊開展，并取得了較好的工作效果。
二、加強(qiáng)鍛煉，做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20__年第一季度，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，努力做好本職工作。
1、認(rèn)真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉(xiāng)進(jìn)行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過(guò)程中，從推選村民選舉委員會(huì)、選民登記到預(yù)選、正式選舉，我們都本著“嚴(yán)格依法辦事、處處有據(jù)可查、堅(jiān)決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個(gè)步驟不省略，一個(gè)細(xì)節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的制作到選舉之時(shí)選票的制作與發(fā)放、選舉之后計(jì)票與統(tǒng)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)我都參與其中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了分配的各項(xiàng)工作。
2、精神禮貌工作。黨政辦分工我主要負(fù)責(zé)精神禮貌建設(shè)的材料，第一季度以來(lái)，我鄉(xiāng)精神禮貌建設(shè)主要開展了以下幾項(xiàng)活動(dòng)：用心組織開展第十一個(gè)“公民道德建設(shè)月”活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，安排部署集中活動(dòng)方案；開展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評(píng)選活動(dòng)；用心組織參與“天翼杯”精神禮貌知識(shí)競(jìng)賽，精神禮貌建設(shè)和“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益有獎(jiǎng)知識(shí)問答活動(dòng)；動(dòng)員參加“春暖三月雷鋒精神”讀書征文大賽活動(dòng)。同時(shí)認(rèn)真籌備建立自治區(qū)級(jí)精神禮貌機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作，完成精神禮貌職責(zé)體系分解，按部就班準(zhǔn)備各項(xiàng)材料工作。
3、團(tuán)委工作。主要協(xié)助專職副書記做好團(tuán)的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動(dòng)和其他日常工作。第一季度以來(lái)，團(tuán)委主要開展了如下活動(dòng)：組織青年志愿者參加“學(xué)習(xí)雷鋒奮斗青春給力和碩”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)和“愛國(guó)衛(wèi)生日活動(dòng)”；認(rèn)真組織進(jìn)行“走進(jìn)青年”活動(dòng)。
4、辦公室其他工作。同時(shí)在辦公室還負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)通知、會(huì)場(chǎng)布置以及辦公室日常工作。辦公室工作能夠說(shuō)是服務(wù)性工作，既要對(duì)外也要對(duì)內(nèi)服務(wù)。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí)，要主動(dòng)詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫忙聯(lián)系經(jīng)辦人；收集整理材料時(shí)，全面準(zhǔn)確的了解各方面工作的開展?fàn)顩r，及時(shí)總結(jié)匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
回顧第一季度的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的潛力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多，深入村里的時(shí)間過(guò)少，造成調(diào)研不夠，狀況了解不細(xì)，給工作帶來(lái)必須的影響，也不利于盡快成長(zhǎng)；再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。
在以后的工作中，我必須會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的。
第一季度，我公司全體員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，積極地投入到工作中，認(rèn)真地做好本公司的各項(xiàng)工作。截止x月x日止，第一季度零售藥店配送__萬(wàn)元，普藥配送__萬(wàn)元，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)配送__萬(wàn)元。
總結(jié)起來(lái)，主要從以下幾方面開展工作：
一、以人為本，不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量。
我公司全體員工牢固樹立和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，我們加強(qiáng)了對(duì)全體員工的教育和管理，提高大家的工作積極性和自覺性。大力推行規(guī)范化服務(wù)，樹立新形象，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
二、開發(fā)客源，積極拓展業(yè)務(wù)。
我公司在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)新客戶的發(fā)掘，進(jìn)一步擴(kuò)大配送的業(yè)務(wù)量。了解客戶的具體要求，為客戶提供最便捷的服務(wù)；通過(guò)不斷的努力和創(chuàng)新，大大提高了整體的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、加強(qiáng)GSP培訓(xùn)
按照新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，組織本單位人員對(duì)新版GSP內(nèi)容進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并制定了培訓(xùn)計(jì)劃，每周進(jìn)行一次培訓(xùn)。通過(guò)近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)建立健全藥品驗(yàn)收、銷售藥品出庫(kù)、溫濕度監(jiān)測(cè)等相關(guān)記錄，做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、有效和可追溯；記錄應(yīng)按規(guī)定保存。 第一季度我們雖做了大量的工作，但還存在很多的不足仍需改進(jìn)。
我公司第二季度的工作計(jì)劃是：
一、積極開拓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，尋求業(yè)務(wù)新突破。
二、加強(qiáng)各部門GSP培訓(xùn)。
20__年第一個(gè)月熟悉環(huán)境了解車間結(jié)構(gòu)布置及管道分布，后二個(gè)月參與生產(chǎn)，一季度在車間領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，車間的各項(xiàng)指標(biāo)基本穩(wěn)定。
本人主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)及產(chǎn)品質(zhì)量方面工作。
1、一季度生產(chǎn)基本穩(wěn)定，對(duì)不正常品種和條線工藝上作微調(diào)。
2、一季度質(zhì)量重點(diǎn)是對(duì)毛絲錠位進(jìn)行全方位檢查，主要是主預(yù)網(wǎng)絡(luò)的清洗，大網(wǎng)板的清洗，保溫材料的添加等。
3、質(zhì)量方面的不足：車間自檢和稱重不到位，分錯(cuò)絲多落才發(fā)現(xiàn)，這些都反映生產(chǎn)過(guò)程控制的不足；工號(hào)紙也多次貼錯(cuò)，車間對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰，工藝上及時(shí)跟進(jìn)對(duì)錠位做明顯標(biāo)志。
4、切換斷頭多，工藝方面加強(qiáng)了跟蹤，卷繞頭的保養(yǎng)工作有待加強(qiáng)。
5、3月下旬，按照公司規(guī)定將吳江良燕和德國(guó)司馬KB88分開使用。
6、通過(guò)工藝調(diào)整，61/24 H-61、58/24 H-58等高速經(jīng)編機(jī)品種客戶使用較滿意。
二季度主要從以下幾個(gè)方面做好工作：
1、協(xié)助劉主任做好管理工作，及時(shí)完成公司和車間的各項(xiàng)任務(wù)。
2、抓生產(chǎn)過(guò)程控制，特別是切換斷頭和生頭困難。
3、做好產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，特別要查找錠位之間的差異。
4、要做好熱輥清洗工作網(wǎng)絡(luò)清洗工作和網(wǎng)板清洗工作。
5、監(jiān)督做好員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，特別是質(zhì)量培訓(xùn)工作。
6、密切關(guān)注產(chǎn)品的使用結(jié)果，認(rèn)真對(duì)待客戶的每一次反映。
7、督促卷繞頭的保養(yǎng)工作。