總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的行政前臺工作總結(jié)簡短，希望能夠幫助到大家。
20xx年x月，我受聘進入尚春校園工作，轉(zhuǎn)眼進入校園已有一年，作為一名新教師，在各位老師的幫忙和支持下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵下，我成長、進步、收獲了不少?；仡欉@一年，對自己的工作表現(xiàn)有滿意的同時也發(fā)現(xiàn)了不足，今后的工作中，我會全力拓展自己好的一面，努力克服自己不足的地方。
本年度，我擔(dān)任八年級物理以及九年級化學(xué)教學(xué)工作。在教學(xué)工作方面，作為一名新教師，基本功不扎實，經(jīng)驗缺乏是我的不足。為了提高自己的教學(xué)水平，我主要做了以下幾點：
1.多聽課，多請教，多學(xué)習(xí)。作為新教師，剛開始對教學(xué)有些盲目，不知如何下手，但在教學(xué)上我不敢有一絲馬虎，努力轉(zhuǎn)變自己的觀念，力求自己的教學(xué)方法適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，不斷改善自己的缺點。我經(jīng)常利用空余時間去請教和觀摩其他老師的教學(xué)活動并學(xué)以致用。
2.認真?zhèn)湔n，鉆研教材，努力上好每一節(jié)課。在備課時我認真鉆研教材、教參，虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點難點。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學(xué)思路。在課堂上，努力調(diào)動學(xué)生的用性，盡可能使每個學(xué)生都參與到課堂中來。及時批改、講評作業(yè)，盡量做到每次作業(yè)都以三個等級對學(xué)生表揚鼓勵。做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，構(gòu)成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，使學(xué)生學(xué)有所得。
3.多思考，多總結(jié)。每上完一堂課，立即進行總結(jié)反思，并寫下教學(xué)反思，在教學(xué)中提高自己。用心學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好的進行教育教學(xué)。我們常說給學(xué)生一杯水，教師就要有一桶水，時代在不斷的發(fā)展，知識也在不斷的變化，為了使自己的這一桶水不會陳舊、不會用竭，我努力學(xué)習(xí)，給自己充電。還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，努力提高自己的教學(xué)水平。這一年來學(xué)習(xí)，使我收獲不少，無論是在和學(xué)生相處的技巧，還是課堂教學(xué)的合理安排上，我都很大的進步。
4.及時檢查學(xué)生學(xué)習(xí)狀況。作為理科教師，給學(xué)生適量的練習(xí)是必不可少的，在努力講清楚理論知識外，課堂內(nèi)外為學(xué)生安排適宜的練習(xí)，并將練習(xí)狀況作為反饋信息的路徑，查漏補缺，努力提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
5.在此基礎(chǔ)上，我參加校園組織的各種教學(xué)及其他活動。認真上號每一節(jié)公開課，并在20—年春期公開課中獲得一致好評。在20—年x月的名師儲備工程活動中，教具制作比賽獲一等獎，獲綜合獎二等獎。獲瀘縣教師教具制作比賽二等獎。撰寫的論文《淺談農(nóng)村初中物理有效教學(xué)的實現(xiàn)途徑》論文獲瀘縣中小學(xué)教育教學(xué)優(yōu)秀論文二等獎，今后，為了更好扮演教師的主角，使自己成長更多，我為自己設(shè)立了以下幾個目標(biāo)，以激勵自己：
1.在教育教學(xué)的思想上，認真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變理念，與時俱進。
2.在業(yè)務(wù)技能上，繼續(xù)夯實基本功，力爭在兩年之內(nèi)，使個人的教育教學(xué)的水平到達一個新的高度;
3.加強學(xué)習(xí)，除了向書中學(xué)習(xí)外，還要繼續(xù)向有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)。不斷提高自己的理論水平，同時也要用心參與課題探究。
4.繼續(xù)堅持閱讀相關(guān)的優(yōu)秀文章并做好總結(jié)，將自己的教育心得同其他老師分享，為校園和自己的教學(xué)課題努力做好研究。
在今后的教學(xué)中，我會努力思考探索，掌握更多教育規(guī)律和教育方法。用心體會教學(xué)中的點點滴滴以使自己變得更加強大。用真誠對待學(xué)生，用職責(zé)保護學(xué)生，用行動回饋家長，用收獲回報社會。成為一名讓學(xué)生貼心，讓家長舒心，讓社會放心的優(yōu)秀教師。
不知不覺，我加入公司已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總?cè)缦拢?/p>
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化
前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。
目前，我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
1、工作成果
辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進工作有序進行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
加強衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工作者進行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，及時的做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強安全用電、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好記錄。
會務(wù)接待準(zhǔn)備工作，做好會前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報修xx件，每報修一項設(shè)備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待情況20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住xx人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認真總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。
作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價還價，保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點。
繼續(xù)做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。有機會想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進一步的提高工作的理論知識，加強工作，使管理更有條理性。
四大季節(jié)跟隨時光的腳步帶領(lǐng)著我又度過了一年，我來我們酒店也剛好滿了一年的時間，時光的沉淀可以讓人改變很多很多，我認為自己今年的工作表現(xiàn)總的來說還算不錯。
作為一名前臺，其實要學(xué)習(xí)的東西很多很多，還記得剛來酒店前臺上班的自己，很是懵懂，當(dāng)然也上過不少當(dāng)，一次次跌倒，一次次重新站起來，經(jīng)驗的積累讓我一點點的改變，雖然我進步的速度很慢，但是卻并不影響我變得越來越好。在我進步的路上少不了磕磕碰碰，這一年里我收過了挺多的挫折和委屈，但是誰敢開始工作不會遇到點小麻煩呢，熬過這段時間迎接自己的就是晴天。一直以來我都保持著積極向上的工作心態(tài)，對待工作我認真仔細，一年來我沒有過不良的考勤記錄。最初上班的那幾天自己什么都不懂，還是看著老員工在做事，在經(jīng)過十幾天的培訓(xùn)之后才開始正式接待顧客。最開始的一兩個月里遇到的顧客多數(shù)是脾氣很好的，所以并沒有什么煩心事。但是在試用期的第三個月，我遇到了一件很麻煩的事情，這名客戶用套路騙取了房卡并且他的身份信息不是真的，前前后后沒有付房費，等到我發(fā)現(xiàn)自己被騙的時候那個人已經(jīng)走了，我很難過，當(dāng)時只能自認倒霉，那一次的教訓(xùn)讓我提起了自己的警戒防備心理。因為社會經(jīng)歷少，在那段時間自己接連遇到了好幾次這樣的事，吃虧的次數(shù)多了，經(jīng)驗就積累起來了。
除了這些之外，我也讓自己的交流能力得到了很大的提升，知道什么時候該說什么話，也知道什么話不該說。適當(dāng)取悅顧客可以提升顧客對酒店服務(wù)的滿意度，很多時候服務(wù)會給九點帶來回頭客。很多顧客在意的并不是酒店住房的價格，而是酒店的服務(wù)態(tài)度，不僅是酒店培訓(xùn)的時候就是時刻刻在強調(diào)了，我自己也時刻記著這件事情。作為一名前臺，我有著足夠的耐心，這一年來我沒有接到過投訴，任何時候面對顧客提出的問題我都是很耐心的回答，有的時候和顧客交談，我也可以獲得很多的經(jīng)驗和見識。因為對酒店很熟悉，只要顧客有對住房要求的我都會給他們安排自己想要的房間，當(dāng)然旺季的時候除外。
現(xiàn)在我已經(jīng)可以較好的處理酒店的前臺事物了，在酒店這一年的工作中我的性格也開始變得沉穩(wěn)了，今年即將結(jié)束，面對下一年的工作，我將保持努力，認真工作。