總結(jié)是對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。如果讓你寫一篇總結(jié)，你知道怎么寫嗎?下面是小編為大家?guī)淼谋局芄ぷ骺偨Y(jié)怎么寫，希望大家能夠喜歡!
通過一周的工作，感覺自己成長了很多，主要在以下四個方面有不少的進步：職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售、陌生拜訪、時間調(diào)度，以下做詳細總結(jié)：
一、職業(yè)素養(yǎng)
1、衣著言行
每天穿西裝、打領(lǐng)帶，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范，尤其是對于我們這樣的服務(wù)型企業(yè)，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種“精致服務(wù)”的心理，形成一種心理暗示。
2、服務(wù)的心態(tài)
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班時拖地，既能不斷在我心里強化“服務(wù)”的概念，又讓我不斷的將自己“歸零”，從細處著手。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病。
3、學(xué)習(xí)的能力
這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實際經(jīng)歷相結(jié)合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺。
二、電話銷售
1、電話銷售的最終目的是約見。
2、感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時間內(nèi)吸引別人注意、引起興趣。
3、話術(shù)，也是我要解決的一個問題。
4、如何提問，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時。
總結(jié)我這段時間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：
1、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人，結(jié)果屢遭拒絕。
2、沒有在開始時爭取別人給予時間的意識，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去。
3、興奮點的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個要提高的地方。
三、陌生拜訪
周五是我人生的第一次陌生拜訪，感覺自己這次最大的問題就是：前期準備工作不足以及經(jīng)驗的缺乏。
1、準備工作不足，表現(xiàn)在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度，導(dǎo)致客戶提問時不能很快根據(jù)情形及時準確作答，同時，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估計不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計。還有，就是對路線的考慮不周，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯，結(jié)果延誤了與客戶見面的時間。
2、經(jīng)驗的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。
四、時間的調(diào)度
主要是對我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態(tài)，同時又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動力。這個目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。
“今日事，今日畢”，是我這一周工作在時間方面最大的體會。
總結(jié)一下，感覺最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”，調(diào)整心態(tài)，愿意從細微之事不斷成長，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長!
最后，要感謝韋老師和路老師，還有楊老師、李老師這一周對我的關(guān)心與幫助，希望我們以后開心共事，合作愉快!
同樣是銷售總有他殊途同歸的地方，不同的是全新的行業(yè)一切從頭開始。用金融理財?shù)亩床炝Πl(fā)現(xiàn)商機，一切機會在于不斷的努力奮斗。一份堅持總會得到你所想要的。
銷售本身關(guān)聯(lián)的太多，營銷管理，消費者，心理學(xué)，公司人員人際處理等等，唯有銷售出于市場源于市場而又最后回歸市場，銷售這門學(xué)問是我們一直研究并一直求其不斷地發(fā)展。然而銷售本身的提升不是簡單銷售技巧的提升，而是對待事物的眼光，低級銷售做產(chǎn)品，高級銷售做宗教，就像時下流行的__手機，萬人膜拜，即使它在系統(tǒng)與功能上有主動披露，但擁有他的人與周圍看見它的人都覺得他的尊貴與擁有者的身份至尊，銷售的最后是在銷售一種模式，一種服務(wù)，一種理念。
生活中最常見的是銷售，最簡單的是銷售，最難的還是銷售，找工作時的自我銷售，工作時的工作能力銷售等等，踏實的走好每一步，萬丈高樓平地起，才能走的更遠，樓宇建的更高。
面對機會不要覺得別人給予的太少，而是自己是否有能力抓住，機遇隨處可見，擁有千錘百煉的性格與能力才能牢牢地把握住機會，正所謂機會最終掌握在自己手中，不斷地打磨才能到最后讓自己的在機會面前一展抱負。
有夢想的人往哪里走都不會錯，我知道我自己的缺點是不夠堅持，不堅持的原因并不是怕苦，而是看不到勝利的曙光，然后我只是太相信自己的眼光，我永遠自信的相信自己的判斷力，永遠認為自己所謂的發(fā)展才是發(fā)展，其實自己涉世未深，對未來的判斷力欠妥，知道自己的缺點之后便是損有余而補不足，改正身上的棱角，變得平滑才能滾動的更遠。
本周工作情況總結(jié)：
周一：開會，了解公司掌舵人，并接觸部門員工
周二：實體店實習(xí)，了解電腦操作程序，自由運用系統(tǒng)
周三：了解產(chǎn)品知識，價格，對自己的產(chǎn)品達到了解，熟知還欠缺
周四：看到了盤貨的全過程，細心對待自己店里的每一個物品，并時常清點以免丟失
周五：年會，公司的人更像一個大家庭，互幫互助，也看到公司人員的多才多藝，希望自己更上一層樓
周六：在家休息，看了很多部電影，希望自己在看電影過程中了解自己產(chǎn)品的意義
周日：繼續(xù)實體店實習(xí)賣貨
一、這周工作總結(jié)
這一個星期比前一個星期更加忙了一些，任務(wù)量也有一點加重。我還只來到酒店一個月，現(xiàn)在仍然處于試用期中。還有很多方面還不是很懂，所以我也是在慢慢學(xué)習(xí)中成長和工作的。這一周我已經(jīng)開始自己獨立工作了。因為我并非這個專業(yè)對口的，所以我進來之后有很多地方都是要從0開始，我也非常感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ壹颖蛾P(guān)注和帶領(lǐng)，為此我真的很感恩。
此外這一周因為太忙，很多時候都處于一個加班的狀態(tài)，而有幾位很好的前輩一直都在默默的照顧我，幫助我，我真的很感謝。非常感激大家給予我的關(guān)愛，憑著這些動力，我也在這一周中非常順利的完成了全部的工作和任務(wù)，我感到非常的滿足和驕傲。但我也不會就此停止，我會繼續(xù)努力，爭取每一天都有收獲，爭取每一個星期、每一個月都會有所成長。
二、下周工作計劃
下周的工作任務(wù)已經(jīng)下達下來了，我也已經(jīng)認認真真的看了一遍。在這一個全新的星期之中，我會好好的將自己的工作和時間做好調(diào)配，合理的安排好工作中的一些事情，讓自己更加順利的進行下去。此外我也會慢慢的去提升自己的能力，繼續(xù)向其他優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。增長自己的見識，也提升自己的做事能力。
我知道做任何事情都不能太心急，所以我會繼續(xù)保持一個好的態(tài)度，在今后的時間里，繼續(xù)保持一個嚴謹?shù)臓顟B(tài)，一直努力。切忌急躁，飄忽不定，我會慢慢鍛煉自己的處事能力，處理問題的能力。在接下來的一周里做好這一份后勤工作，不辜負每一個為我期待之人的期待。我也會堅定自己內(nèi)心的向往，找準方向，一直努力和堅持下去。我相信通過自己的這一份堅持和勇敢，我會做到一個更好的自己，成為企業(yè)一名更加優(yōu)秀的員工。
時間就像一個轉(zhuǎn)動著的摩天輪，一周一周不停的輪回著，每天面對著稚嫩活潑的面孔，重復(fù)著每周固定的教學(xué)工作，雖說大同小異，可其中卻不時穿插著不同的插曲，不斷的在工作中總結(jié)、創(chuàng)新、再總結(jié)… 這個周的教學(xué)任務(wù)相對是比較輕松，重復(fù)著上個周的工作，認真上課備課，針對上課后感想寫課后反思。日子一天天在過，我們也一天天在成長，對于本周收獲最大的就是——秋游。
周六，我們四個實習(xí)老師在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我們也有幸?guī)ш爩W(xué)生一起去郊游，心里既是興奮又緊張，這是我們實習(xí)以來第一次帶領(lǐng)學(xué)生，我和李老師被分配在三3班負責(zé)14個女生的安全，雖然人數(shù)不多，但我們也深感責(zé)任重大，學(xué)生的安全不容小覷。帶隊老師也要求我們外出要保證學(xué)生安全和管理好學(xué)生，我們時刻把方老師的話放在心中。決不能讓自己有任何馬虎。所以，早上6點半我就已趕到學(xué)校，管理好學(xué)生的秩序并和學(xué)生說一些路上的要求。因為都是女孩子，管理起來也很方便和輕松。還沒到8點鐘，操場已經(jīng)站滿了學(xué)生，這次郊游一共有1千多，是個很龐大的隊伍，每個班級都是由兩個科任老師帶領(lǐng)。小朋友們個個都很開心激動，輪著炫耀他們父母給他們買的零食呢。
這是我們?nèi)松谝淮尾煌慕?jīng)歷，帶著小朋友出去秋游。以前都是與身邊的朋友一起去游玩，只顧得開心就好，可這次的游玩卻與以前的游玩截然不同。從人數(shù)上、從意義上來說都是一次新的感受和體驗!
一下子成為了帶隊老師，頓時感到肩上的責(zé)任重大，從整個秋游的開始到結(jié)束我們絲毫不敢放松自己的警惕性，在我們眼中，孩子的安全便是我們的使命。我們按照計劃行事，嚴格遵守每一個環(huán)節(jié)，注重每一個細節(jié)，不敢有一點疏忽。在我們的帶領(lǐng)之下，我們的小分隊有次序的排好隊形，做好一切處發(fā)的準備!
在這一次旅途中，我們充當(dāng)?shù)慕巧粌H僅是帶隊老師，更貼切一點的形容那就是媽媽，我們考慮到了在坐車的過程中有人會暈車，然后事先準備好了裝垃圾的袋子，然后跟同學(xué)們講了一系列關(guān)于安全的知識，再三強調(diào)安全第一等等細節(jié)上的問題。
一路上，同學(xué)們的歡聲笑語和動聽的歌聲蓋過了汽車的煩躁氣息，不一會兒便來到了秋游的第一站——火山口國家地質(zhì)公園。同學(xué)們已經(jīng)迫不及待的想要下車，奔向那充滿好奇的快樂地帶。但是為了安全起見，我們制定了一套計劃，那就是上下車隨時清點人數(shù)，我和我的搭檔一個人在前，一個人在后，為孩子們筑起一道安全的防線，讓他們始終處于我們的實現(xiàn)范圍之中，避免學(xué)生們走散等等安全問題的發(fā)生!
看著學(xué)生們一個個像剛出籠的鳥兒，吱吱喳喳快樂的蹦跳著，跟著導(dǎo)游一路游覽著，一路攀爬著，而我們卻一路關(guān)注著同學(xué)們的行蹤，生怕他們一不小心就會磕磕碰碰。所以我們都把精力放在了看管學(xué)生的工作上，面對眼前的美景卻沒有太多的顧及。山體有些地方很陡，我們一再強調(diào)學(xué)生們要小心小心再小心，確保在快樂的游玩中保證學(xué)生們的人身安全!
我們一路爬山、看表演、給小朋友們拍照留念?？粗鴮W(xué)生們歡快的表情，我們內(nèi)心也暖暖的，許多洋溢著快樂的畫面，瞬間定格在了那一張張充滿色彩的照片中。
第一站便在一片片歡聲笑語之中結(jié)束了。時間也將近中午了，接著我們又列隊上車，開往我們中餐的目的地——海南大學(xué)!不禁讓人感慨，也只有那么一所大學(xué)才能容納我們這么龐大的隊伍，我們帶隊，領(lǐng)完餐劵后，有序的列隊用餐，用餐結(jié)束后，我們便前往下一站——金牛嶺動物園。
我們帶著小朋友參觀了一系列珍稀動物，有鱷魚、河馬、各種鳥兒......普及一下學(xué)生們的課外知識，讓他們更加了解大自然!參觀完動物之后，孩子們便在里面的游樂園玩耍起來，看著一張張快樂面孔，我們作為帶隊老師雖然很累，但是也很快樂。
時間過得很快，快樂的秋游即將結(jié)束，同學(xué)們都戀戀不舍的回到了車上，隨著列車的方向，按時把學(xué)生安全了帶回到了學(xué)校，此次秋游活動圓滿的`結(jié)束。
我們從這次活動中也學(xué)到了許多新的東西，對學(xué)生的管理工作又有了另一個層次的提升。同時也增進了師生之間的感情，為今后的教學(xué)工作打下了一定的基礎(chǔ)。也學(xué)到了如何去與其他老師合作，深刻體會到了集體的力量是多么的強大!
本周從總體上來說，同學(xué)們表現(xiàn)良好、秩序井然，表現(xiàn)出了我們學(xué)校學(xué)生良好的風(fēng)貌，下面我把一周情況總結(jié)如下：
一、整體工作方面
①各年級班主任老師，利用班會時間對學(xué)生進行了愛集體的教育和我為班級做好事的教育，我想會有一定的收獲。
②各年級對學(xué)生進行了安全方面的教育。據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)，學(xué)生攜帶危險用品到學(xué)校的幾乎沒有了。并在星期五進行了自我保護的安全保護的演習(xí)。
③周丹老師在利用一切時間，積極準備資料，為參加讀書峰會服務(wù)，相信她會做的非常出色，為沿湖爭光。
④代體育的老師也是忙的不亦樂乎，積極訓(xùn)練三操。⑤各位班主任老師積極協(xié)助伙房工作人員，收集下月底伙食費，幸苦了。
二、教學(xué)工作方面
①絕大部分的班級紀律很好。所有任課老師都能及時入班上課。小干部們的管理能力很強，基本做到了老師在與不在一個樣，特別是__班，表現(xiàn)更好些。
②在集體備課方面，表現(xiàn)要好于往年，各位老師積極參與，認真準備。本周“周丹和高艷君”兩位老師分別上來課。
③業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，各位老師積極參加，并能認真做筆記。
④本周，據(jù)觀察練字的學(xué)生特別多，這是一個好的現(xiàn)象。
⑤為開闊學(xué)生的課外知識，各班同學(xué)多數(shù)在積極準備，訂閱相關(guān)資料。
三、學(xué)生方面
①每天各班值日同學(xué)，能及時、仔細打掃清潔區(qū)范圍的衛(wèi)生，使整體衛(wèi)生狀況保持較好，尤其是低年級的班主任老師們，往往是親自下手，打掃衛(wèi)生，率先示范，精神可嘉，值得表揚。但是是每天的中午，在學(xué)校的教學(xué)樓前，還會發(fā)現(xiàn)一些塑料紙等雜物，雖然并不多，但看到了總讓人不舒服，說明有部分同學(xué)平時的良好行為習(xí)慣還沒有養(yǎng)成。缺乏衛(wèi)生意識，有隨手扔垃圾的習(xí)慣。希望老師注意對學(xué)生相關(guān)教育。
②中午用餐，由于班主任加強了組織教育，值日老師工作比較負責(zé)，倒掉飯菜的現(xiàn)象有所好轉(zhuǎn)，但是不能說沒有，希望還要繼續(xù)教育。
③放學(xué)路隊：很多班級的放學(xué)路隊是在老師的護送下;在校園里走得很整齊，也非常有禮貌地和老師說再見。但還是有少數(shù)同學(xué)沒有走到校門口就自動解散了。我覺得在大門口更需要同學(xué)們嚴格要求自己，自覺遵守紀律，要走得更好，因為，在這個時候，學(xué)校大門口有很多家長和其他的社會人員在看著我們，檢閱著同學(xué)的行為，在注視著我們學(xué)校的形象。因此，為了我們的安全，為了我們的聲譽，為了我們學(xué)校的形象，請同學(xué)們務(wù)必要走好，直至回家。
四、三個建議
1、天氣漸漸變暖，希望各班及時開窗通風(fēng)，做好春季流行性疾病和傳染病的預(yù)防，注意衛(wèi)生。特別是星期一。
2、請各班和各位同學(xué)都按時站隊放學(xué)，注意交通安全，不在路上逗留，按時回家。
3、注意我們的言談舉止。文明的舉止在我們的臉上，在我們的微笑里，請同學(xué)們不要吝嗇自己的微笑。用我們最真誠的微笑面對老師和同學(xué)。