部門員工個人一周工作匯報總結如何寫呢？工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。以下是小編精心收集整理的部門員工個人一周工作匯報總結，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
一、工作的總體感受
一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這是像我這種剛剛接觸新工作的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就是重復的給家長打電話，這時就會出現一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。
剛開始，由于不熟練和對一些咨詢話術的不了解，自己工作的進度很慢，有時還手忙腳亂。經過一周的工作，對現在的工作的一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關技巧就得多給家長打電話，多遇到一些問題，既然在打電話的時候遇到問題，只能打完電話并回憶與家長的交談中自己的表達是否正確.一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當然也會給自己帶來思考。
二、工作環(huán)境的感受
對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然有寬敞明亮的辦公場所，有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，見到公司的一些領導，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的，對人生的。同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急！熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。有時候電話量非常大，每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的家長，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點緊張。
三、工作崗位的認識
目前，自己所在的工作崗位是教育咨詢師，崗位最需要的是耐心和細心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復的工作中調整自己。對于咨詢體系的了解，對一些話術要有一定的了解，不斷提高服務效率和服務質量。
四、對工作的總結
通過一周的打電話工作，根據自己的觀察，導致電話約訪率低的最直接原因是，與家長交流中沒有說到家長的痛楚，沒有激起家長的危機感，對孩子的學習成績的擔憂程度。雖然我們都知這些問題，但是這些問題還是存在，導致出現錯誤，應該不斷自己的學習溝通與交流的能力，并找到解決這類問題的有效方法，也是提高服務質量，提高商戶滿意度的重要途徑。
一、本周工作總結
截止到今天業(yè)務部全體開始正式進行了電話營銷已經一個星期了，通過每天撥打電話中尋找各種問題，研究問題，并在經理的帶領下，業(yè)務部職員逐漸熟悉并能夠自然的與客戶電話交流，及深刻的明白了作為商務文員的職責與內容了。
1、這周工作成果：
1）由原先不敢撥打客戶到現在打電話收放自由，這是我們業(yè)務部職員的一大進步。
2）熟練掌握了公司的的業(yè)務，并能夠準確的向客戶介紹公司的業(yè)務。
3）熟悉運用免費的形象體檢報告吸引顧客，并成功是顧客主動留下聯系方式，如QQ號碼或者電子郵箱等。
4）熟悉運用公司提供的專業(yè)免費幫助企業(yè)消除負面信息吸引顧客，彬個成功使多個客戶在我們公司網站注冊，并了解我們公司。
5）每天的普通話練習使大家的普通話都有所進步，也不再向剛開始那樣把公司名稱念不對，或者把公司產品念錯，這些現象都大大減少了。
6）許多客戶已經明確追問為什么形象體檢報告還沒發(fā)送的問題了。這也是一個很大的進步。
7）許多顧客開始有意向與我們公司合作了。
2、這周工作的不足
1）目前公司400電話還未響起說明顧客在并未成功的被我們說動。
2）目前依然沒有一份明確的訂單。
3）電話營銷中依然有許多問題打不上來。
4）客服電話大部分很快被掛掉了。
二、下周計劃
1、業(yè)務部們個職員由原先每天20個電話提高到每天30個。量的堆積影響質的飛躍，即，電話打多了，說話就會更自然，與客戶交流也會更順暢。這也是電話營銷前期所必須的。
2、每天早上依然保持普通話練習，這有助于客戶更清晰的聽清楚我們所說的每一句話。
3、打電話之前一定要有準備，通電話之前拿10分鐘的時間查看客戶的資料，收集出現負面信息的內容，負面信息出現的網站，及負面信息的對象。
4、要有目的打電話，可以按照：
a、通知客戶我們專業(yè)為他制作了一份體檢報告。
b、我們公司可以免費提供專業(yè)的幫助客戶處理信息。
c、叫客戶去我們的公司網站注冊。
d、告知我們公司有專業(yè)的預警服務。這樣的順序進行引導客戶。
5、電話跟進的時候要有所準備，要等體檢報告發(fā)送給他了后再回訪，或者有新的內容與他交流才打。
6、新員工及__從下周開始正式開始投入工作中，安排他們做電話營銷，促進新客戶的發(fā)展量。
7、客戶買我們的東西，我們必須要確保我們的東西對他有幫助的東西，有作用的。
三、下周的目標
1、要有客戶主動撥打我們的客服熱線電話。
2、要開始有訂單。
3、讓客戶明白我們公司是做預警服務。
四、電話中公司存在的不足
1、資料錯誤現象
2、形象體檢報告發(fā)送現象
五、建議
能不能做一個發(fā)了體檢報告后自動備份，讓我們能夠快速的明白體檢報告已經發(fā)送了。這樣可以在第一時間內回訪客戶。
通過本周的工作，在領導和同事的指導和幫助下，本人對部門的工作有了初步的認識，下面，我將本周工作的感受和想法總結如下：
一、對新工作的總體感受
初到局鍛煉，頭幾天心里不免緊張，但更多的是新鮮和興奮之感。緊張是因為面對新的工作、新的領導、新的同事、新的工作環(huán)境，有些不知所措，除了燒水、打掃衛(wèi)生、拿報紙之類的一些雜事，感覺自己什么都插不上手；而興奮是來源于兩個方面：一方面，局的領導和同事看起來都很隨和，第一次見面時，領導第一句話便開玩笑地說“工作接觸的人員很復雜啊，小心把你們的思想教壞了”，引得我對這項工作頓時產生了很強烈的好奇感，同時，也非常期待在良師益友般的領導的指導下和同事們一起配合其工作；另一方面，通過領導對工作的介紹，我感覺這項工作是一項非常強調綜合素質的工作，充滿挑戰(zhàn)性，我相信，通過兩到三個月的鍛煉，自己一定可以在各個方面都得到提升。
在這半個月的時間里，我漸漸地和新的領導、同事打成一片,大家一邊工作一邊交流，不光學習到不少工作的專業(yè)知識，還了解到從前從未接觸過的各種領域的實際情況，發(fā)現了自己的不足，也有了一個初步的工作計劃和方向。
二、本周主要工作內容和收獲
通過上周的見習觀摩，對局的各項工作有了大致的了解，本周逐漸開始著手一些簡單事務，大致有以下幾項：
1、接待上訪、登記上訪人員基本情況，初步接觸。目前，對于接訪工作，我還不能很好地獨自應付，往往是先聽來訪者描述情況后加以登記，若情況不復雜，便按照《條例》的規(guī)定給予建議；若情況復雜，將其情況轉述給領導，然后觀察學習領導怎樣為其解決。通過接訪，我受益匪淺，不僅學到了接訪的技巧和方法，還可以在來訪人口中了解到不同領域的職責和相互之間的關系，大大增加了我的社會知識。
2、協助領導整理、送取文件，熟悉文件分類。此項工作包括：整理每日上訪人員的情況登記表、整理報告函、答復意見、辦結報告等，協助領導準備工作匯報等材料，遞送文件到各個部門，收取各個部門送來局的文件等。這項工作可以讓我們接觸到局常用的文件和材料，使我們更快熟悉各種文件和材料的書寫方法及其作用。
3、跟隨領導旁聽“局長接待日”，了解積案。此項工作每周僅有一次，每周二在市接待中心舉辦。本周有幸跟隨領導前去旁聽，收獲頗多。一般來找領導上訪的人員，大多其案件都比較復雜、難以解決。這次接待日，我們見到了長年上訪戶，領導還給我們講了一些老上訪戶的基本情況，使我們了解到上訪典型案例。
三、自己的不足和今后的努力方向
在本周的工作中，我已深深地感覺自己的社會經驗嚴重匱乏，雖說讀了一肚子書，但真正遇到實際問題、面對群眾之間的矛盾時卻常常措手不及。另外，對各種文件的寫作方法還不太熟悉，獨立草擬時總是丟三落四，不能很好地書寫一篇完整的文件。
在日后的工作中，我一定要繼續(xù)深入學習工作知識，多聽多看多積累多總結，工作之余，將工作中遇到的不解及時詢問領導或同事，同時，要學習分辨并認真練習寫各種文件，爭取成為一名合格的機關工作人員。
在領導的支持和同事們的幫忙下，我較好的完成了自我的本職工作。很感激當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我能夠在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提升自身的素質。
現將我這一周的工作總如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺的工作比較瑣碎，接聽轉接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不一樣的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付可是來，顯得手忙腳亂，心里也是異常的著急、煩躁，以往一度我對自我的本事產生了懷疑，感覺自我根本就不能把自我的工作做好。
有的時候雖然完成了工作，可是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，堅持良好的工作狀態(tài)，提高效率。僅有永不懈怠的提高自我，才能勝任看似簡單的行政工作。此刻，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、堅持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。僅有堅持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自我避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自我的位置放到一個適宜的高度，端正自我的對工作的態(tài)度。
3、學會溝通和團隊協作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種本事。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情景下我在溝通時缺少進取性和主動性。
總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。所以，也浪費了一些時間，降低了工作效率。遇事進取主動，在第一時間去解決問題。不僅僅能夠把工作更好的完成，也能促使自我養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自我，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事進取配合，團協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、進取配合，同時嚴格要求自我，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，初入職場，在本事和閱歷方面都很不足。經過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，可是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自我的各項本事。異常對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自我手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自我的外語學習。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不一樣優(yōu)點的教師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自我從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、此刻對于前臺的各項工作我已經能有條理的、冷靜的去處理。異常是經過CEO峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方面也學到了很多。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。
(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自我對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
(3)工作效率低下：由于自身知識構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。
在這一周的工作中，我學到了很多，成長了很多。真的十分感激領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。感激同事對于我工作的幫忙與支持，讓我的提高了這么多。在接下來的工作中，我必須會再接再厲，爭取做得更出色。
本周是開學第一周，也是預備周，本周班主任工作主要有以下幾點：
1、新學期開學入學前教育。
2、學生個人安全教育。
3、個人衛(wèi)生及著裝要求(要求衣服及紅領巾佩戴、鞋子干凈整齊)。
4、教師與學生共同學習新修改的《一日我會》及結合班級文化補充資料。
5、班幣的獲得以及使用辦法。
6、班級小組建設的調整。
本周工作不足之處：
1、孩子們的個人衛(wèi)生情景還待加強。
個人衛(wèi)生是培養(yǎng)孩子好習慣的首要任務，我會在下周異常抽出一個晨會的時間向孩子們進行衛(wèi)生教育，并每一天監(jiān)督，讓各個小組對組員個人衛(wèi)生進行評比，好的表揚，并作為小組標兵。
2、課間桌椅、書本擺放問題。
與各科教師協商，利用下課前預留一分鐘的時間給孩子們進行書本、桌面的清理，讓孩子們構成良好習慣，并在每節(jié)課后對班級小組進行抽查，評比優(yōu)秀小組。
新學期開學，又是一個新的開始，我們205班又踏上了一個新的征途，在這學期里我將會進一步加強班級文化建設以及學習合作小組的效率，避免建設的過程中形式化。開學第一天，我與全班同學重新擬定了班規(guī)和班級崗位分配表，并對每位同學各自崗位職責做了充分說明，在此基礎上還成立了新班委會。利用課余時間，班委會由班長牽頭，進取開展了新學期第一次班委會會議，此次會議進行的很順利，這也讓我驚訝了，二年級的孩子們能夠這樣有紀律有組織的開展活動確實值得教師贊賞!
一周工作總結子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜?！比攵詠矶虝旱囊恢苡謱⑦^去，按照培訓計劃我安排在現場學習公司的生產流程和主要設備的操作，在沖壓組組長鄭太生以及分切組組長劉國文的帶領安排下，我學會了不少現場機器的操作技能。現將本周的工作匯報如下：
一、知識收獲：
1.熟悉了生產線中主要的生產流程，從開料到成品入庫的生產過程中，每個環(huán)節(jié)我均認真觀察學習。
2.了解了公司主要生產設備的操作以及認識機器的主要工作原理。
3.在工作學習過程中較好地與生產員工溝通交流，從他們身上發(fā)現經驗的可貴并努力向他們討教。
二、展望后期：
1.繼續(xù)虛心向員工學習，汲取其寶貴的工作經驗。
2.深入了解機器的工作原理以及操作方法。
三、心得總結：
簡單地說，工作經驗是無價之寶！在分切組中我發(fā)現了一個細節(jié)：在對7108膠進行卷切的過程中，本來客戶要求的產品寬度規(guī)格為25±0.5mm，而分切師傅莫懿賢在機器里設定為24.80mm，我對切出來的產品進行全檢測量發(fā)現其寬度范圍在24.96mm—25.23mm之間，達到了客戶的要求。向其討教奧妙之處，他只說，在分切重量較大的膠體時，材料隨著轉軸轉動的過程中會產生晃動，致使切出來的產品寬度偏大，若調至25.00mm，切出來的產品會偏大至公差范圍外而成為次品。因此要克服此類原因，只能從機器的數據設定入手。在此，我意識到了經驗的重要性，能從別人身上汲取一技之長是難能可貴的。于是，我認為在今后的工作中，虛心向老員工討教仍是我的一大課題。
一、 本周工作總結
截止到今天業(yè)務部全體開始正式進行了電話營銷已經一個星期了，通過每天撥打電話中尋找各種問題，研究問題，并在經理的帶領下，業(yè)務部職員逐漸熟悉并能夠自然的與客戶電話交流，及深刻的明白了作為商務文員的職責與內容了。
1、這周工作成果：
由原先不敢撥打客戶到現在打電話收放自由，這是我們業(yè)務部職員的一大進步。 2.熟練掌握了公司的的業(yè)務，并能夠準確的向客戶介紹公司的業(yè)務。
3.熟悉運用免費的形象體檢報告吸引顧客，并成功是顧客主動留下聯系方式，如QQ號碼或者電子郵箱等。
4.熟悉運用公司提供的專業(yè)免費幫助企業(yè)消除負面信息吸引顧客，彬個成功使多個客戶在我們公司網站注冊，并了解我們公司。
5.每天的普通話練習使大家的普通話都有所進步，也不再向剛開始那樣把公司名稱念不對，或者把公司產品念錯，這些現象都大大減少了。
6.許多客戶已經明確追問為什么形象體檢報告還沒發(fā)送的問題了。這也是一個很大的進步。
7.許多顧客開始有意向與我們公司合作了。
2、這周工作的不足
1.目前公司400電話還未響起說明顧客在并未成功的被我們說動。
2.目前依然沒有一份明確的訂單。
3.電話營銷中依然有許多問題打不上來。
4.客服電話大部分很快被掛掉了。
二、下周計劃
1、業(yè)務部們個職員由原先每天20個電話提高到每天30個。量的堆積影響質的飛躍，即，電話打多了，說話就會更自然，與客戶交流也會更順暢。這也是電話營銷前期所必須的。
2.每天早上依然保持普通話練習，這有助于客戶更清晰的聽清楚我們所說的每一句話。
3.打電話之前一定要有準備，通電話之前拿10分鐘的時間查看客戶的資料，收集出現負面信息的內容，負面信息出現的網站，及負面信息的對象。
4.要有目的打電話，可以按照
a.通知客戶我們專業(yè)為他制作了一份體檢報告。
b.我們公司可以免費提供專業(yè)的幫助客戶處理信息。
c.叫客戶去我們的公司網站注冊。
d.告知我們公司有專業(yè)的預警服務。 這樣的順序進行引導客戶。
5.電話跟進的時候要有所準備，要等體檢報告發(fā)送給他了后再回訪，或者有新的內容與他交流才打。
6. 新員工及__從下周開始正式開始投入工作中，安排他們做電話營銷，促進新客戶的發(fā)展量。
7.客戶買我們的東西，我們必須要確保我們的東西對他有幫助的東西，有作用的。
三、下周的目標
要有客戶主動撥打我們的客服熱線電話 2.要開始有訂單。
3.讓客戶明白我們公司是做預警服務。
四、電話中公司存在的不足
1.資料錯誤現象
2.形象體檢報告發(fā)送現象
五、建議
能不能做一個發(fā)了體檢報告后自動備份，讓我們能夠快速的明白體檢報告已經發(fā)送了。這樣可以在第一時間內回訪客戶。