銀行勞動(dòng)競(jìng)賽工作總結(jié)
在“**”勞動(dòng)競(jìng)賽中，**支行青年突擊隊(duì)捷報(bào)頻傳,各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,隊(duì)員們齊心協(xié)力，昂揚(yáng)斗志，以飽滿的工作熱情，高效優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，在全行創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái)上，盡情釋放熱情和能量，在紅五月里，打了一個(gè)漂亮的功堅(jiān)戰(zhàn)。截止六月底,各項(xiàng)存款余額突破**億元,圓滿完成了全年確保任務(wù),青年突擊中隊(duì)共組織資金**余萬(wàn)元，在短短不到30天時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的飛躍，這是**支行的青年人銳意進(jìn)娶勇敢探索、不懈努力的結(jié)果，也是他們?cè)诖舜蝿趧?dòng)競(jìng)賽中擷取的一份最滿意的收獲。
黨有號(hào)召，我有行動(dòng)，這是青年人的本色。青年突擊隊(duì)**中隊(duì)在此次活動(dòng)中不僅行動(dòng)早、速度快，而且有計(jì)劃、有步驟。在動(dòng)員會(huì)上，**行長(zhǎng)作為隊(duì)長(zhǎng)要求青年突擊隊(duì)一定要出實(shí)力，有實(shí)績(jī)，見(jiàn)實(shí)效，真正展現(xiàn)出青年人的風(fēng)采。他們不僅擬定了周密合理的計(jì)劃書，而且從策劃、起草到行動(dòng)，他們始終緊緊圍繞總行“**”的競(jìng)賽口號(hào)；始終保持青年人獨(dú)有的旺盛的戰(zhàn)斗力，在隊(duì)長(zhǎng)**，副隊(duì)長(zhǎng)**的率領(lǐng)之下，僅僅用一個(gè)月時(shí)間，無(wú)論是在服務(wù)上還是在組織資金上，各方面都躍上了一個(gè)新臺(tái)階。
**支行絕大部分為青年同志，不僅隊(duì)伍龐大而且實(shí)力雄厚，最關(guān)鍵的是每位隊(duì)員都有一顆奮發(fā)向上的心，大家勁往一處使，心往一處想，再大的困難也難不倒他們。這短短一個(gè)月時(shí)間取得的業(yè)績(jī)，其實(shí)飽含了他們長(zhǎng)期以來(lái)艱辛的努力和辛勤的汗水。他們一直以來(lái)都堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，擇優(yōu)選擇優(yōu)質(zhì)客戶，形成了一批優(yōu)質(zhì)客戶群體，其**集團(tuán)和**集團(tuán)就是他們歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦發(fā)展的兩個(gè)新的優(yōu)質(zhì)客戶，這兩個(gè)集團(tuán)都是外地客商在連投資企業(yè)，投資規(guī)模較大，**支隊(duì)的隊(duì)員們得知這個(gè)信息以后，立即展開(kāi)行動(dòng)，為了搶占市場(chǎng)，加快步伐，他們主動(dòng)出擊，主動(dòng)服務(wù)，盯住目標(biāo)，窮追不舍，白天四處奔波，晚上制定對(duì)策，確保每一步都能實(shí)施到位。由于外地客商對(duì)我市各方面情況缺乏了解，隊(duì)員們便上門為他們處理各類事務(wù)，從辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照到工商稅務(wù)登記，隊(duì)員們都一并包辦，聽(tīng)說(shuō)客商打算買輛轎車，突擊隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)**自告奮勇為他們聯(lián)系購(gòu)買，從選車到上牌照，**事無(wú)巨細(xì)，一一包辦，終于，他們用真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的信任，毫不猶豫地把基本戶都開(kāi)在了**支行，并存入了**萬(wàn)元投資款。
產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新是銀行未來(lái)發(fā)展的生命力的源泉，更是**支行始終不遜色的法寶。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，積極探索，大膽嘗試，不斷創(chuàng)新。支行在有組織地宣傳我行**大行動(dòng)、“**”等活動(dòng)之外，還積極加強(qiáng)與社區(qū)、街道、學(xué)校等單位的聯(lián)系工作，把我行的信貸營(yíng)銷、綜合授信等創(chuàng)新業(yè)務(wù)深入到千家萬(wàn)戶，并加大信用創(chuàng)建工作，打破傳統(tǒng)模式，通過(guò)多種多樣的形式，開(kāi)展銀企合作，體現(xiàn)特色化務(wù)。如開(kāi)創(chuàng)性地與全市各幼兒園開(kāi)展“**”活動(dòng)，支行對(duì)參加活動(dòng)的孩子定期評(píng)選**，并定期組織參加活動(dòng)的兒童開(kāi)展游園、參觀等活動(dòng)。六月份，支行與**中學(xué)舉辦了首批**儀式，將**行和文明辦、教育局聯(lián)合開(kāi)展的“**”活動(dòng)的重要性在全校師生中進(jìn)行了宣傳，目前，活動(dòng)已取得了初期成效，已陸續(xù)吸收教育儲(chǔ)蓄近二十萬(wàn)元。
團(tuán)結(jié)就是力量，正是有了這種無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)精神，**支隊(duì)才能保持如此旺盛的戰(zhàn)斗力，才能最大限度地發(fā)揮隊(duì)員們的才能。在活動(dòng)中，支隊(duì)的17名隊(duì)員緊緊地?cái)Q成一股繩，每一名員工都把自己當(dāng)成團(tuán)隊(duì)的重要一環(huán)，自覺(jué)關(guān)心行里的每一步發(fā)展，積極發(fā)掘自身潛力，為支行發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在組織資金活動(dòng)中，大家相互鼓勵(lì)，互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿地完成了青年突擊隊(duì)集體和個(gè)人任務(wù)，其中**同志以超額完成300多萬(wàn)元存款的業(yè)績(jī)被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
**支行始終本著“人無(wú)我有”的思想致力于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)方式三方面的工作。在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫，做到對(duì)遠(yuǎn)距離客戶預(yù)約服務(wù)；對(duì)營(yíng)業(yè)無(wú)規(guī)律客戶定時(shí)服務(wù)；對(duì)收款量大的客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；對(duì)有特殊要求的客戶上門服務(wù)；對(duì)新客戶提供咨詢服務(wù)等。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，打造了**支行的知名度，也使支行的知名度和美譽(yù)度，根植于千萬(wàn)客戶心中。一位客戶在感謝信中寫到：我在貴行咨詢業(yè)務(wù)，貴行經(jīng)辦人員服務(wù)態(tài)度和藹可親，解釋問(wèn)題條理清晰，讓人一聽(tīng)就懂。辦一筆銀行匯票，從遞單、交費(fèi)到取匯票我連一杯水都沒(méi)喝完，沒(méi)想到商行竟有如此高效的服務(wù)水平！為了真正給廣大客戶提供一個(gè)溫馨便捷的服務(wù)環(huán)境，在正副隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，隊(duì)員們對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了一次徹底的大掃除，并針對(duì)不同客戶需要，一切從細(xì)微著手，設(shè)置了多種便民設(shè)施，開(kāi)創(chuàng)性地設(shè)置了大戶接待室，在接待室里，鮮花、音響、咖啡一應(yīng)俱全，這諸多舉措得到了客戶一致的肯定和贊賞，增強(qiáng)了銀行與客戶之間的親和力。**支行的干部員工們用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)把許許多多客戶請(qǐng)進(jìn)了門，留住了心，服務(wù)不斷上臺(tái)階，存款不斷上規(guī)模。
“海闊憑魚躍，天高任鳥(niǎo)飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了這群幸運(yùn)的年輕人以廣闊的舞臺(tái)，青年突擊隊(duì)**支隊(duì)決定要一直存在并奮戰(zhàn)下去，在全行創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái)上，盡情激揚(yáng)青春的旋律。