時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢?下面是小編給大家?guī)?lái)的景區(qū)工作人員個(gè)人工作計(jì)劃，希望大家能夠喜歡!
根據(jù)鎮(zhèn)政府工作安排，針對(duì)負(fù)責(zé)_自然生態(tài)風(fēng)景區(qū)等工作，制訂_年度工作計(jì)劃如下：
一、做到正常維護(hù)_風(fēng)景區(qū)整體性環(huán)境保護(hù)工作，監(jiān)督道路保潔衛(wèi)生、道路暢通、安全等工作。預(yù)防有亂砍亂伐、有道路障礙等現(xiàn)象的發(fā)生。
二、春季3月20日起至5月10日期間集中五十天時(shí)間，組織好各相關(guān)單位和人員，做好_風(fēng)景區(qū)防火防盜(護(hù)林護(hù)筍)工作，完善建章建制，把龍山風(fēng)景區(qū)巡防工作落到實(shí)處。
三、六月份、十月份安排兩次道路清障、路肩拓寬，道路交通安全標(biāo)志維護(hù)顯露達(dá)到十分明顯的程度。
四、向政府領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取針對(duì)_保潔員工指標(biāo)增加一名額分配給磚井村，以緩解原一名保潔員工的工作任務(wù)重、壓力大的負(fù)擔(dān)。確保有兩名保潔員工能正常保證_風(fēng)景區(qū)各項(xiàng)保潔工作的做實(shí)到位。
五、在既沒(méi)有經(jīng)營(yíng)性、也沒(méi)有開(kāi)放性的_湖，處在七、八月份高溫季節(jié)時(shí)期內(nèi)，注重自由來(lái)_湖游泳的眾多游客，向他們不定期、不定時(shí)地隨時(shí)宣傳："水深面廣、禁止游泳"等安全告知宣傳工作，并做到隨時(shí)巡視巡查。同時(shí)把壩埂上所有明顯安全標(biāo)志檢修一次，以達(dá)到安全警示和嚴(yán)肅告知的效果。
六、配合水務(wù)部門(mén)為_(kāi)湖(實(shí)名_水庫(kù))申報(bào)立戶(hù)進(jìn)編作努力推進(jìn)性工作。配合水務(wù)部門(mén)為_(kāi)水庫(kù)大壩埂上的路、橋拓寬、壩基坡堤埂鋪石改造工程。
七、配合相關(guān)財(cái)政所、集體資產(chǎn)管理中心等部門(mén)做好標(biāo)房、三產(chǎn)服務(wù)用房出租及租金收繳工作。
八、極力配合政府對(duì)_風(fēng)景區(qū)招商引資和開(kāi)發(fā)工作。
九、做好處置辦的.相關(guān)預(yù)防和打擊涉嫌非法集資的日常工作。
十、做好政府突擊性，臨時(shí)性交辦的各項(xiàng)工作事務(wù)。
一、指導(dǎo)思想
(一)、緊緊圍繞完成景區(qū)20_年經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)為核心來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，及時(shí)貫徹落實(shí)董事會(huì)部署安排的各項(xiàng)任務(wù);
(二)、堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營(yíng)管理思路。狠抓經(jīng)營(yíng)管理、人力資源(團(tuán)隊(duì))建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，理順管理流程、深化管理體制改革，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。
二、指標(biāo)
(一)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
1、實(shí)現(xiàn)總體營(yíng)業(yè)收入 20_萬(wàn)元;其中___國(guó)家森林公園收入 800萬(wàn)元，狂歡谷主題樂(lè)園收入 _00萬(wàn)元;任務(wù)分解見(jiàn)《20_年經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)月度分解表》;
2、實(shí)現(xiàn)盈虧平衡;
3、工資總額(含福利)控制在_00萬(wàn)內(nèi);
4、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用控制在500萬(wàn)內(nèi);
(二)主要管理指標(biāo)
1、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率95%以上;
2、 預(yù)算控制率85~95%;
3、 服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意率達(dá)90%以上;
4、 顧客投訴案件：旺季不超過(guò)3件/月;淡季不超過(guò)1件/月;
5、 月度工作計(jì)劃完成率90%以上;
6、 董事會(huì)部署的工作完成率98%以上;
7、 專(zhuān)題會(huì)議(總經(jīng)理辦公會(huì)、部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等)部署的工作任務(wù)完成率97%以上;
8、 富余人員處置率達(dá)100%;
9、 設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)95%以上;
10、 消防安全事故率為零。
11、 無(wú)游客及員工人生傷亡事故發(fā)生;
_、 建建立安全管理保障體系，確保安全零事故(損失1萬(wàn)元以上);
13、 立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價(jià)格體系;
14、 建立品牌推廣方案與計(jì)劃并實(shí)施;
15、 建立客戶(hù)管理體系;
16、 設(shè)計(jì)規(guī)范的組織管理模式;
17、 完成景區(qū)制度化建設(shè);
18、 建立歡樂(lè)谷營(yíng)業(yè)模式;
19、 建立健全票務(wù)管理系統(tǒng);
20、 完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門(mén)禁控制;
21、 建立景區(qū)交通管理體系;
22、 建立景區(qū)游客服務(wù)中心，建立游客接待服務(wù)管理體系;
23、 建立工資福利體系與實(shí)施;
24、 建立與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè);
25、 建立培訓(xùn)管理體系，提升員工素質(zhì);
26、 員工掛牌持證上崗率100%;
27、 服務(wù)質(zhì)量知識(shí)普及率100%;
(三)固定資產(chǎn)投入
固定資產(chǎn)投入800萬(wàn)元。其中：景區(qū)主門(mén)禁改造100萬(wàn)元;景區(qū)車(chē)輛配置500萬(wàn)元;狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí) )_0萬(wàn)元;引進(jìn)景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)80萬(wàn)元。
(四)費(fèi)用計(jì)劃
費(fèi)用總額 萬(wàn)元，可控費(fèi)用 萬(wàn)元。
(五)定編定員
景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見(jiàn)《景區(qū)人員定崗、定編表》。
三、工作重點(diǎn)
1 全力以赴完成景區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
2 實(shí)施全年全面預(yù)算管理。景區(qū)營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20_年除全面推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作之外，重點(diǎn)在于緊縮內(nèi)部開(kāi)支，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用，因此預(yù)算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。
3 在管理上推行目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)全年預(yù)算，確定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，指標(biāo)落實(shí)到部門(mén)，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核。
4 狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)開(kāi)展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象;拓展?fàn)I銷(xiāo)思路，開(kāi)展多渠道營(yíng)銷(xiāo);進(jìn)行薪酬改革，以業(yè)績(jī)論收入;改變營(yíng)銷(xiāo)思路與觀念，將惰性營(yíng)銷(xiāo)行為逐漸轉(zhuǎn)化為狼性營(yíng)銷(xiāo)行為。
5 苦練內(nèi)功，健全與完善景區(qū)服務(wù)管理體系。以景區(qū)服務(wù)為核心，拉動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)效益，留住顧客，樹(shù)立品牌。
6 嚴(yán)格組織管理原則。嚴(yán)肅對(duì)待定崗、定編、定責(zé)的三定原則，做到不因人設(shè)崗、不隨便增人、不濫設(shè)職務(wù);健全與完善景區(qū)各部門(mén)職能與各崗位職位說(shuō)明書(shū)。
7 構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項(xiàng)規(guī)章制度;加大行政管理執(zhí)行力度，強(qiáng)化管理班子的指導(dǎo)、監(jiān)督職能，切實(shí)保障政令暢通。
8 隨時(shí)掌控外部人才市場(chǎng)需求、景區(qū)人力資源情況，及時(shí)調(diào)整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。
9 建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力的人才保障;建立行之有效的考核、激勵(lì)機(jī)制，有效開(kāi)發(fā)員工潛能，促使員工自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展本職工作。
10 加大招聘工作力度，擴(kuò)展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。
11 構(gòu)建景區(qū)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展各項(xiàng)員工競(jìng)賽活動(dòng);推行內(nèi)部提拔機(jī)制;加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
_ 及時(shí)掌握外部局勢(shì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)與調(diào)整，并做出適時(shí)的價(jià)格策略。
13 健全安全管理體系，落實(shí)安全崗位責(zé)任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設(shè)備安全防患等安全管理工作，責(zé)任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力保障。
四、組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置
組織機(jī)構(gòu)力求科學(xué)、合理、規(guī)范，并結(jié)合景區(qū)管理需求設(shè)計(jì)，根據(jù)景區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展適時(shí)調(diào)整。
在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，_旅游業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)，20_年是_規(guī)劃實(shí)施的第一年，也是_旅游業(yè)朝著新目標(biāo)、新使命發(fā)展的新的一年，作為_(kāi)原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的一名工作人員同樣肩負(fù)著將_打造成為全國(guó)最美鄉(xiāng)村的使命。
因此我為自己制定本年度工作計(jì)劃：
1、遵守_原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的各項(xiàng)制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率。
2、將培訓(xùn)內(nèi)容，業(yè)余學(xué)習(xí)與去年工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，迎接新一年的旅游工作。
3、加快_“aaa級(jí)景區(qū)建設(shè)”國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)”以及“_“五鎮(zhèn)”建設(shè)所需的文字資料及視頻材料。
4、一如既往的積極參加鎮(zhèn)政府所組織的一切活動(dòng)與工作。
5、作為管委會(huì)財(cái)務(wù)人員，在遵守《旅游公司財(cái)務(wù)制度》的前提下，努力配合各部門(mén)工作需求，把管委會(huì)利益最大化。
6、根據(jù)管委會(huì)各項(xiàng)制度與實(shí)際情況，不斷完善公司的財(cái)務(wù)制度。
7、加快工作效率，在與管委會(huì)其他同事的努力下力求在20_年五一前夕將“遺失的儻駱道，美麗的_”一書(shū)呈現(xiàn)在大家眼前。
8、多開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品與旅游紀(jì)念品，拿出可行的旅游消費(fèi)方案。將_原生態(tài)產(chǎn)品展銷(xiāo)室打造成為_(kāi)第一個(gè)展銷(xiāo)廳。
以上是本人20_年的工作計(jì)劃，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事指正、監(jiān)督。
一、辦好一個(gè)節(jié)會(huì)。即：中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗名鎮(zhèn)謀道蘇馬蕩第三屆杜鵑文化旅游節(jié)。
時(shí) 間：20_年5月上旬
地 點(diǎn)：蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)
主 題：發(fā)展鄉(xiāng)村旅游 實(shí)現(xiàn)富村富民
走進(jìn)綠色旅游 感受生態(tài)文明
二、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)。
1、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：計(jì)劃投資擴(kuò)建賓館規(guī)模、建設(shè)游客接待中心、建設(shè)景觀亭子、完善停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)、景區(qū)防護(hù)欄、景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、步游道提檔升級(jí)、綠化、供電、供水、有線(xiàn)電視、網(wǎng)絡(luò)、建旅游購(gòu)物超市、醫(yī)務(wù)室等;
2、文化建設(shè)：計(jì)劃投資舉辦景區(qū)書(shū)法作品展示、建圖書(shū)室、拍攝《走進(jìn)蘇馬蕩》mtv、舉辦杜鵑節(jié)、推出“神韻蘇馬蕩”土家歌舞專(zhuān)場(chǎng)演出，舉辦蘇馬蕩攝影大賽，以各大媒體為載體：充分利用電視、報(bào)紙、期刊、網(wǎng)絡(luò)等對(duì)蘇馬蕩進(jìn)行大力宣傳，很抓景區(qū)“六個(gè)一”形象工程塑造：
1、一句震撼人心的宣傳口號(hào)：“蘇馬蕩，中國(guó)一個(gè)最美的小地方”;
2、一個(gè)特征明顯的形象標(biāo)識(shí)：蘇馬蕩;
3、一首優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的土家歌曲：《走進(jìn)蘇馬蕩》;
4、一盤(pán)經(jīng)典別致的風(fēng)光碟片：《蘇馬蕩，美麗的童話(huà)世界》
5、一本獨(dú)具魅力的旅游手冊(cè)：《蘇馬蕩，森林中的伊甸園》
6、一臺(tái)特色鮮明的文化大戲：《神韻蘇馬蕩》。
三、達(dá)到三個(gè)提升。
1、景區(qū)級(jí)次上提升：從目前的aa級(jí)景區(qū)提升到aaa級(jí)景區(qū);
2、景區(qū)運(yùn)作上提升：由個(gè)體私營(yíng)業(yè)提升到公司企業(yè)化運(yùn)作;
3、景區(qū)品牌力提升：提高蘇馬蕩知名度、美譽(yù)度、強(qiáng)化硬件、軟件建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，使蘇馬蕩品牌力提升。
四、實(shí)現(xiàn)四大突破。
1、游客接待數(shù)量上突破。20_年力爭(zhēng)在20_年接待游客2萬(wàn)人的基礎(chǔ)突破，達(dá)到5萬(wàn)人次;
2、實(shí)現(xiàn)利稅額度上突破。20_年蘇馬蕩景區(qū)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入500萬(wàn)元，利稅突破100萬(wàn)元;
3、經(jīng)營(yíng)贏利模式上突破。由現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)飲食、住宿、娛樂(lè)向避暑休閑、會(huì)務(wù)、門(mén)票等多種贏利模式突破;
4、優(yōu)質(zhì)精細(xì)服務(wù)上突破。進(jìn)一步提高服務(wù)水平，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，以游客滿(mǎn)意為基礎(chǔ)，全面實(shí)施《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》，以人性化、個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)為突破口，提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
20_年，蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將在政府、旅游部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑，以保護(hù)生態(tài)、富村富民為己任，倡導(dǎo)綠色旅游、建設(shè)生態(tài)文明、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，在旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)中讓老百姓增加就業(yè)機(jī)會(huì)、增加經(jīng)濟(jì)收入、提升綜合素質(zhì)，為國(guó)家提供稅收，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和湛江市旅游局對(duì)我區(qū)安全生產(chǎn)工作要求的精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)、齊抓共管，落實(shí)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)制，切實(shí)防范重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生”的指示精神，按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的原則，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)宣傳，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查整治，預(yù)防和遏制安全事故的發(fā)生，促進(jìn)旅游企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，確保我區(qū)旅游-行業(yè)的安全穩(wěn)定，特制定工作計(jì)劃如下：
一、工作目標(biāo)
通過(guò)宣傳、排查、整改等多項(xiàng)措施治理安全隱患，努力做到2015年全年無(wú)重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立湛江市霞山區(qū)旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)旅游安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。
組長(zhǎng)：黃政(區(qū)旅游局局長(zhǎng))
副組長(zhǎng)：尤富民(區(qū)旅游局副局長(zhǎng))
成員：梁偉平(區(qū)旅游局辦公室主任)、招馬招(區(qū)旅游局辦事員)
三、工作安排
1、在元旦春節(jié)、五一、七一、國(guó)慶等四大節(jié)點(diǎn)前對(duì)全
區(qū)旅游企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，并且根據(jù)上級(jí)的指示精神開(kāi)展其他專(zhuān)項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查。同時(shí)把旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)工作列入酒店評(píng)星、旅行社評(píng)級(jí)、景區(qū)評(píng)a、農(nóng)家樂(lè)獎(jiǎng)勵(lì)等日常行業(yè)管理之中，存在重大安全生產(chǎn)隱患的企業(yè)一律上報(bào)處理并且不予申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)或通過(guò)評(píng)級(jí)。
2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳，每年至少參與舉辦一次大型的安全生產(chǎn)宣傳，至少組織一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
3、每月在特呈漁島度假村舉行一次安全生產(chǎn)演練，并且組織區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)到場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)。
4、堅(jiān)持落實(shí)元旦、春節(jié)、五一、中秋、國(guó)慶等重大節(jié)假日在旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)值班和24小時(shí)電話(huà)值班制度，及時(shí)處理旅游安全生產(chǎn)事故。
5、積極向區(qū)安委會(huì)和市旅游局反映當(dāng)前旅游安全生產(chǎn)工作的新動(dòng)向和問(wèn)題，爭(zhēng)取上級(jí)支持，對(duì)一些超出職權(quán)范圍的問(wèn)題進(jìn)行處理。
6、努力完成區(qū)安委會(huì)和市旅游局安排的其他安全生產(chǎn)工作。
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