光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
對(duì)于已從事銷(xiāo)售工作近兩年的我，現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)和銷(xiāo)售方法都已成熟，吸取不成功的教訓(xùn)，吸納成功的成果，對(duì)新的工作我也制定了20xx年新銷(xiāo)售工作計(jì)劃：
我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
我的銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)：
銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，***萬(wàn)元，純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在***萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)***萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室***萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分***萬(wàn)元;電腦部分***萬(wàn)元，人員工資***—***萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。
20xx年已過(guò)去，在這半年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面對(duì)我一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于電腦洗車(chē)機(jī)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：溝通不夠深入。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
根據(jù)08年度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為成交客戶(hù)、意向客戶(hù)和潛在客戶(hù)三大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶(hù)進(jìn)行全面分析與跟蹤。
1、三勤：
腿勤，勤跑潛在的客戶(hù)。
嘴勤，勤打聽(tīng)，勤問(wèn)，勤介紹公司產(chǎn)品。
手勤，要會(huì)拉關(guān)系，搞交際，交朋友。
2、客戶(hù)回訪：
目前在整個(gè)市場(chǎng)上做電腦洗車(chē)機(jī)行業(yè)的也不少，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的交流，協(xié)調(diào)與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
（1）為與客戶(hù)加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)成交客戶(hù)每月拜訪一次到兩次；對(duì)于意向以及潛在級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；
（2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結(jié)束，還要幫助客戶(hù)的安裝、調(diào)試以及告知客戶(hù)安全操作使用等工作。
（3）網(wǎng)絡(luò)搜索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息搜索發(fā)布去發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。
目前情況下，我公司仍然以生產(chǎn)銷(xiāo)售為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
09年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，我相信：用心一定能贏得精彩！
在09年的工作中，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下：
1、參加公司所有例會(huì)，進(jìn)行會(huì)議記錄，并履行會(huì)議的決議情況。
2、隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。
3、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)流程的相關(guān)知識(shí)，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過(guò)程中。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
在09年的工作中，我將本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司多尋求利潤(rùn)，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展多做貢獻(xiàn)，為把公司盡快建設(shè)成為一流的精鑄企業(yè)不斷努力。
能夠加入xxx高中數(shù)學(xué)名師工作室，對(duì)我而言不僅是一份榮耀更是一份責(zé)任，希望在今年的學(xué)習(xí)與工作中能夠提升自我，努力像名師的方向發(fā)展，因此針對(duì)我自身特點(diǎn)，制定如下工作計(jì)劃：
個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展方面：
1、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，夯實(shí)底蘊(yùn)厚實(shí)積淀。
掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人興趣特長(zhǎng)，將理論聯(lián)系實(shí)際融入到教育教學(xué)工作中，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。作為名師工作室成員應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)教育理論，用科學(xué)理論武裝頭腦，指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，并將其運(yùn)用于課堂教學(xué)實(shí)踐，提高課堂教學(xué)的有效性。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，學(xué)習(xí)古今中外教育教學(xué)理論與實(shí)踐的知識(shí)，學(xué)習(xí)與教書(shū)育人、教育教學(xué)管理有關(guān)的知識(shí)和方法，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外教育發(fā)展、教育改革的經(jīng)驗(yàn)，掌握國(guó)內(nèi)外教育發(fā)展動(dòng)態(tài)等。認(rèn)真理解鉆研教材，提高自己的教育教學(xué)能力。
2、積極參加各種教育培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力水平。認(rèn)真總結(jié)反思，虛心請(qǐng)教其她工作室成員，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
3、完成本年度工作室計(jì)劃中要求的各項(xiàng)任務(wù)，積極參與工作室組織的各項(xiàng)工作。
教育教學(xué)方面努力做到一下幾點(diǎn)：
1、結(jié)合學(xué)校的教育教學(xué)任務(wù)，配合工作室的活動(dòng)安排，本年度堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)地完成教育教學(xué)任務(wù)，完成自己在全校的課堂教學(xué)展示任務(wù)。主動(dòng)承擔(dān)學(xué)校公開(kāi)課的教學(xué)任務(wù)，每學(xué)期至少提供2門(mén)校級(jí)公開(kāi)課。
2、在課堂教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，對(duì)學(xué)生的思維具有洞察能力，對(duì)他們可能有的想法有一定的預(yù)見(jiàn)性，對(duì)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題具有診斷能力，及時(shí)找出有效的解決方案。能夠針對(duì)教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，設(shè)計(jì)有坡度的富有啟發(fā)性的問(wèn)題，深入淺出地加以引導(dǎo)。
3、認(rèn)真準(zhǔn)備每節(jié)課，鉆研教材，研究學(xué)習(xí)情況，為每節(jié)課制定好教學(xué)計(jì)劃。認(rèn)真分析課堂出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)對(duì)每節(jié)課進(jìn)行反思，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。在課堂上，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，面對(duì)課堂突發(fā)事件，及時(shí)控制，提高課堂控制能力。
4、努力構(gòu)建與信息技術(shù)2.0相結(jié)合的數(shù)學(xué)高效課堂，對(duì)本學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)中的概念教學(xué)深入分析與引導(dǎo)；學(xué)生計(jì)算能力的培養(yǎng)從此刻開(kāi)始加大力度，使學(xué)生減少因計(jì)算丟分的情況；本學(xué)習(xí)的概率方面的學(xué)生加大實(shí)例的引入，幫助學(xué)生學(xué)透徹。
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員溝通，確保各部門(mén)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重個(gè)人的績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)人力資源各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品顧問(wèn)，以便與客戶(hù)及時(shí)的做好項(xiàng)目配合，并可以適當(dāng)與同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
1、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天打10—15個(gè)電話，每周拜訪5—10位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)?？紤]寧波市某些時(shí)間交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。
3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
1、定期參加一些同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和人力資源知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
以上是我20xx年銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)星移斗，時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)中大學(xué)悄然而至，在新聞中心根據(jù)工作要點(diǎn)，結(jié)合院學(xué)會(huì)工作實(shí)際，特定學(xué)生會(huì)個(gè)人工作計(jì)劃如下：總的指導(dǎo)思想：以院團(tuán)委指，堅(jiān)持不懈地培養(yǎng)各方面能力，虛心聽(tīng)取才老師和同學(xué)們的建議，努力把工作做得更好。
1．負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)新聞中心的編輯工作，做好部門(mén)會(huì)議記錄。
2．負(fù)責(zé)掌握院學(xué)生會(huì)的活動(dòng)資料。
3．負(fù)責(zé)《學(xué)工簡(jiǎn)報(bào)》的制作各傳遞工作。
4．負(fù)責(zé)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，使各部門(mén)之間建立良好的工作群體，方便工作順利進(jìn)行。 由于院學(xué)生會(huì)各部門(mén)分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門(mén)組織活 時(shí)給予大力配合。
1、工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，在速度的同時(shí)保質(zhì)量完成工作。
2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。
3、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，熟練業(yè)務(wù)，提高水平。
（二） 提高各種素質(zhì)新聞中心是學(xué)生會(huì)的一個(gè)部門(mén) ，并非獨(dú)立存在 ，在與其他部門(mén)合作辦事的過(guò)程中，需要不斷提升自己的綜合素質(zhì)，才能跟上集體的腳步。
樹(shù)立良好的工作形象是學(xué)生工作的一個(gè)有利條件，本學(xué)期重點(diǎn)抓好以下方面：
一是抓好學(xué)生干部在日常生活中的言行舉止問(wèn)題。
二是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到公正嚴(yán)明、不以公謀私。
三是搞好學(xué)生干部和同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進(jìn)行。 以上是我在新聞中心本學(xué)期的大體工作計(jì)劃，在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多的困難，但我們堅(jiān)信我們會(huì)排除萬(wàn)難，盡最大的努力把工作做的最好，同時(shí)請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)及各位教師給予監(jiān)督和支持，使我們的工作更加完美。
以深入推進(jìn)課程改革為龍頭，樹(shù)立嶄新的教育理念和教學(xué)思想，圍繞學(xué)校發(fā)展總目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)"科研興校、科研興教"的教科研戰(zhàn)略方針，以一切為了學(xué)生的發(fā)展、一切為了教育的質(zhì)量為宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生合作學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，以課改為杠桿，以特色教育為突破口，以教育科研為先導(dǎo)，使學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)合作、學(xué)會(huì)生活，積極開(kāi)展各種教研工作，全面推動(dòng)學(xué)校教科研工作穩(wěn)步提高，進(jìn)而提高師資水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量，為教育教學(xué)工作奠定基礎(chǔ)。
1、做好科研課題的開(kāi)展和實(shí)施工作。
2、科研工作的過(guò)程性材料的整理，做到系統(tǒng)化，規(guī)范化，把自己的課題研究工作落到實(shí)處。
3、做好科研成果的整理工作。
4、加強(qiáng)教學(xué)研究力度，不斷提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
5、堅(jiān)持自我培訓(xùn)，提高科研工作能力。
1、加強(qiáng)對(duì)自己課題細(xì)化研究，深入課堂，了解課題的可行性，協(xié)調(diào)有關(guān)問(wèn)題的解決。
2、在課題實(shí)驗(yàn)中采取自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等形式，以提高自身的教育科研理論水平。
3、認(rèn)真組織階段性材料，并及時(shí)總結(jié)。
4、注重課題研究過(guò)程中各類(lèi)資料的積累工作。
包括實(shí)施計(jì)劃、活動(dòng)記錄、個(gè)案積累、理論學(xué)習(xí)材料、階段性情況匯報(bào)、研究課教案等內(nèi)容，使每個(gè)研究專(zhuān)題都有一套比較完整的資料，使課題資料積累更規(guī)范。
在學(xué)年組要切實(shí)有效地開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)，認(rèn)真鉆研教材，正確把握學(xué)生素質(zhì)教育發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)集體備課，課堂教學(xué)中要在夯實(shí)基礎(chǔ)的前提下，努力體現(xiàn)現(xiàn)代教育觀念，注重科研與教研活動(dòng)的整合。本學(xué)年起我將盡可能以"團(tuán)隊(duì)合作"的形式進(jìn)行科研課題的研究活動(dòng)，使教研活動(dòng)與科研活動(dòng)在形式、內(nèi)容上真正結(jié)合起來(lái)，逐步提升科研活動(dòng)與教研活動(dòng)的水平。
本組教研工作以貫徹國(guó)務(wù)院加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育精神為行動(dòng)指南，圍繞學(xué)?！盀槊恳晃粚W(xué)生提供適合其發(fā)展的教育”的辦學(xué)思路，積極推進(jìn)信息化教學(xué)，轉(zhuǎn)變教學(xué)教研思想，提高本組教師的專(zhuān)業(yè)教學(xué)能力和教育科研能力，開(kāi)創(chuàng)本組教研工作的新局面。
1、配合教務(wù)處做好教學(xué)常規(guī)檢查工作，嚴(yán)格按學(xué)校教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度落實(shí)本組教師執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、備課、上課、聽(tīng)課、批發(fā)作業(yè)和撰寫(xiě)教學(xué)反思的情況，力爭(zhēng)提高優(yōu)秀教案的比例。認(rèn)真對(duì)待學(xué)?！巴崎T(mén)聽(tīng)課評(píng)課”教學(xué)督導(dǎo)，要求老師們回歸課堂管理、狠抓課堂秩序，杜絕“偽教學(xué)”行為，落實(shí)全員育人工作，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性，要求平時(shí)要布置并收集學(xué)生學(xué)習(xí)工作、技能訓(xùn)練中的各種成果資料，為學(xué)校開(kāi)展“秀學(xué)生學(xué)習(xí)成果展”做好準(zhǔn)備。
2、堅(jiān)持學(xué)無(wú)止境、教無(wú)止境、研無(wú)止境的工作態(tài)度，積極組織老師們關(guān)注和學(xué)習(xí)信息化教學(xué)的相關(guān)知識(shí)和要求，努力提升教育科研意識(shí)及能力。本學(xué)期積極發(fā)揮和加強(qiáng)備課組的作用，擬開(kāi)展以下教研工作：
(1)建立百度云盤(pán)，上傳共享各門(mén)課程資料及各類(lèi)科組活動(dòng)資料，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí);
(2)從網(wǎng)上下載專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)課，組織全組老師聽(tīng)課、評(píng)課，學(xué)習(xí)借鑒;
(3)要求兩個(gè)備課組分別進(jìn)行一次信息技術(shù)常用軟件的使用培訓(xùn)，如格式工廠、屏幕錄像專(zhuān)家等;
(4)由暑假到省外參加培訓(xùn)的老師在組內(nèi)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)收獲;
(5)由組長(zhǎng)主持學(xué)習(xí)微課相關(guān)知識(shí)，嘗試制作微課視頻運(yùn)用于教學(xué)。
3、切實(shí)開(kāi)展本組課題《中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能應(yīng)用能力的培養(yǎng)》相關(guān)工作，積極推進(jìn)教學(xué)與課題相結(jié)合的探究，做好研究過(guò)程資料的收集、整理、匯報(bào)。
4、督促和指導(dǎo)青年教師規(guī)范教學(xué)常規(guī)、提高課堂管理能力和教研能力，讓專(zhuān)業(yè)骨干教師與青年教師師徒結(jié)對(duì)，做好傳幫帶工作，以使他們更快地把握專(zhuān)業(yè)教學(xué)的理念，更好地完成本學(xué)期青年教師說(shuō)課比賽任務(wù)。
5、組織好學(xué)生專(zhuān)業(yè)資格的培訓(xùn)和鑒定。本學(xué)期考證有：13(13、14)班會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、13(9、10、11)班《營(yíng)銷(xiāo)師》(四級(jí))考證。要求任課老師做好考前動(dòng)員、復(fù)習(xí)，考時(shí)人文關(guān)懷，考后總結(jié)等工作。并根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)接受能力在11月份初13(13、14)兩個(gè)財(cái)會(huì)班考證結(jié)束后，做好“分專(zhuān)業(yè)不分班”的分層教學(xué)，因材施教。
6、在認(rèn)真總結(jié)20xx年省賽經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，成立20xx年全省中等職業(yè)學(xué)校技能大賽我組四個(gè)比賽項(xiàng)目的備賽小組和指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，制定備賽計(jì)劃，做好備賽選手的挑選和培訓(xùn)指導(dǎo)工作，并定期檢查學(xué)生的訓(xùn)練進(jìn)展情況。
7、配合德育處做好新生入學(xué)教育、專(zhuān)業(yè)宣傳工作和專(zhuān)業(yè)意識(shí)養(yǎng)成教育。結(jié)合課題研究任務(wù)，重點(diǎn)抓好學(xué)生專(zhuān)業(yè)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)技能應(yīng)用能力的訓(xùn)練，利用下午第三、四節(jié)課時(shí)間開(kāi)展第二課堂活動(dòng)，分批對(duì)財(cái)會(huì)和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的所有學(xué)生開(kāi)展超市收銀、導(dǎo)購(gòu)、倉(cāng)管等多個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)，并以班級(jí)為單位組織學(xué)生輪崗交替訓(xùn)練，促進(jìn)老師和同學(xué)們?cè)趯W(xué)中做，在做中學(xué)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教師和學(xué)生良好的專(zhuān)業(yè)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。為了豐富學(xué)生的校園生活，本學(xué)期還將舉辦第六屆“財(cái)會(huì)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能對(duì)抗賽”活動(dòng)，和第三屆不限專(zhuān)業(yè)的“商品推介脫口秀比賽”活動(dòng)，營(yíng)造專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練你爭(zhēng)我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)了良好學(xué)風(fēng)。
8、開(kāi)展組內(nèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)展示觀摩活動(dòng)，本學(xué)期安排了陳子超、龔銀輝、陳玉華老師的組內(nèi)公開(kāi)課，課后組織全組教師認(rèn)真評(píng)課。
針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)以及三月出現(xiàn)的問(wèn)題，我認(rèn)為四月的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：
學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、學(xué)習(xí)9001體系思想，按照9001體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，使其能夠更快地適應(yīng)公司的發(fā)展，至少每月組織一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，一齊提高。
不管是新方案設(shè)計(jì)還是舊產(chǎn)品升級(jí)換代都要遵循一個(gè)原則，盡量節(jié)儉成本，按照常規(guī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。明年的工作重點(diǎn)就是統(tǒng)一產(chǎn)品形象，設(shè)計(jì)方案時(shí)努力完善成本控制盡量不出現(xiàn)缺陷產(chǎn)品，增強(qiáng)產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)的本事。
工藝設(shè)計(jì)完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審，經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)的形式共同討論方案的可行性，然后簽字實(shí)施，不簽字不發(fā)放，保證工藝的準(zhǔn)確無(wú)誤，以免造成不必要的損失。
尤其是對(duì)技術(shù)資料的保密，堅(jiān)決不對(duì)外人講，并且要起監(jiān)督作用，以防技術(shù)資料失密。
新員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等問(wèn)題，是明年工作的重點(diǎn)。相信在新的一年中，技術(shù)部會(huì)取得更大的成績(jī)，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就!
作為和客戶(hù)后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色、，包括客戶(hù)數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶(hù)關(guān)系的維系都是客戶(hù)服務(wù)的工作。以“客戶(hù)為中心”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度”為目標(biāo)，努力做好客戶(hù)服務(wù)的工作。樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
圍繞公司20xx年產(chǎn)銷(xiāo)xx萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿(mǎn)活力的年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶(hù)需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的理念。
按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶(hù)檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
1、保修期內(nèi)客戶(hù)回訪率為xx%。
2、服務(wù)滿(mǎn)意率xx%以上。
3、配件出貨正確率為xx%以上。
1、人員編制的完善。隨著客服工作的開(kāi)展，部門(mén)人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度。包括客服部主要內(nèi)容的描述?？头行膯T工守則。客服崗位職責(zé)?；卦L制度。客戶(hù)抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
1、客戶(hù)資料的管理：客戶(hù)資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶(hù)的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷(xiāo)售部保持良好溝通，對(duì)客戶(hù)地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改。配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶(hù)處售后工作的處理。
2、用戶(hù)信息管理：客戶(hù)反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶(hù)反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類(lèi)、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門(mén)處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車(chē)架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類(lèi)、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶(hù)。引導(dǎo)并幫助客戶(hù)建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車(chē)輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷(xiāo)商合同書(shū)》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的客戶(hù)投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理。并嚴(yán)格按照客戶(hù)投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門(mén)做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶(hù)期望值的提高，客戶(hù)服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核。
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶(hù)要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
堅(jiān)持以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能。進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)。塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)
1、日結(jié)周報(bào)，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶(hù)反映情況以書(shū)面形式發(fā)饋給相關(guān)部門(mén)，便于及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間，全面總結(jié)客戶(hù)意見(jiàn)及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門(mén)別類(lèi)制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門(mén)多方位合作，降低客戶(hù)投訴
在接到客戶(hù)投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的客戶(hù)不滿(mǎn)意時(shí)，客服部以書(shū)面形式通知相關(guān)部門(mén)和人員。并且由客服部專(zhuān)人根據(jù)部門(mén)解決情況再次與客戶(hù)聯(lián)系，確認(rèn)客戶(hù)滿(mǎn)意程度。
新的學(xué)期又開(kāi)始了，本學(xué)期我擔(dān)任三、四年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)工作，總體來(lái)講三、年級(jí)處于英語(yǔ)學(xué)習(xí)的起始階段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極態(tài)度，是我今后工作的主要目的，本著這個(gè)目標(biāo)，也為不斷提升自己，完善自己，我特將本學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃制定如下：
1、能聽(tīng)懂、會(huì)說(shuō)課本中的對(duì)話，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流
2、能聽(tīng)、說(shuō)、認(rèn)讀課本中出現(xiàn)的黑體單詞和聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)字母或五星單詞，并能簡(jiǎn)單地運(yùn)用。
3、能聽(tīng)、做TPR活動(dòng)
4、能唱簡(jiǎn)單的歌曲
5、能聽(tīng)懂幽默故事
6、能了解簡(jiǎn)單的中西發(fā)文化和基本禮儀。
第1單元：8課時(shí)、2周 第2單元：8課時(shí)、2周 第3單元：8課時(shí)、2周
Recycle 1 一周 機(jī)動(dòng)復(fù)習(xí)2周
第4單元：8課時(shí)、2周 第5單元：8課時(shí)、2周 第6單元：8課時(shí)、2周
Recycle 2 一周 機(jī)動(dòng)復(fù)習(xí)4周
三年級(jí)：以活動(dòng)手冊(cè)為主要作業(yè)，并自制畫(huà)冊(cè)或字母練習(xí)等簡(jiǎn)單的自制作業(yè)；四年級(jí)：以作業(yè)本為主，每單元不少與兩頁(yè)作業(yè)，活動(dòng)手冊(cè)為主要聽(tīng)力作業(yè)。
1、課上教學(xué)主要突出興趣激發(fā)：話題與各種活動(dòng)的設(shè)計(jì)緊密聯(lián)系學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)實(shí)際，選擇的話題充分考慮學(xué)生的實(shí)際需求，如：三年級(jí)第二單元的My family 教學(xué)中預(yù)設(shè)利用全家福照片來(lái)進(jìn)行單詞的教授，學(xué)生應(yīng)該樂(lè)于參與到課堂中來(lái)。此外教學(xué)形式上力求多樣化，師生對(duì)話，小組對(duì)話，歌謠，游戲等緊密結(jié)合。
2、let's learn 部分主要以單詞為主，為了方便學(xué)生記憶和開(kāi)展課堂的討論，要巧用實(shí)物、頭飾和單詞卡片采用各種各樣的復(fù)習(xí)鞏固生詞的游戲，如：“快看快說(shuō)”
“藏藏，找找”等
3、Let's talk 部分為對(duì)話教學(xué)，力求設(shè)計(jì)真實(shí)自然的情景，并以小片段的形式出現(xiàn)，分散教學(xué)難點(diǎn)，循序漸進(jìn)，便于表演。三、四年級(jí)兒童的特征就是愛(ài)玩，好表現(xiàn)自己，所有我們要用表演和游戲的形式來(lái)進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)語(yǔ)言、運(yùn)用語(yǔ)言，融對(duì)話教學(xué)與情景表演之中，讓學(xué)生在表演中練，在交際活動(dòng)中用，而不要將對(duì)話教學(xué)變成跟老師念，跟錄音讀、集體讀、個(gè)人讀的枯燥無(wú)味的形式。要在對(duì)話表演中，教師的角色既是導(dǎo)演又是演員。
4、Read and write 部分為四年級(jí)的閱讀環(huán)節(jié)，又加上了單詞和句子的拼寫(xiě)和運(yùn)用。按照市局輔導(dǎo)的三步驟進(jìn)行：1 pre-reading 2 while-reading 3 post-reading并注重孩子的書(shū)寫(xiě)。
從事教師行業(yè)以來(lái),我的知識(shí)面、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)發(fā)生了變化,經(jīng)歷了一次質(zhì)的飛躍。我從一名在校學(xué)生逐漸蛻變成一名教育工作人員,雖然我已從一名沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的新教師逐步轉(zhuǎn)變成擁有一定經(jīng)驗(yàn)的教師,但更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還是不夠的,幸虧領(lǐng)導(dǎo)及老師們?cè)诠ぷ魃辖o予了我極大的幫助,使我很快成長(zhǎng)起來(lái)。經(jīng)過(guò)半學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐,已使自身各方面能力得到了鍛煉。
作為一名教師,我深深的感到,應(yīng)以創(chuàng)新精神為出發(fā)點(diǎn),努力完善自身的綜合文化素養(yǎng),盡快形成自己的教學(xué)特色,以適應(yīng)時(shí)代的需求、幼兒的需求,成為一名合格的好老師。為了自己更好的工作,并在學(xué)習(xí)工作中得到成長(zhǎng),特制定教師個(gè)人計(jì)劃,并在計(jì)劃實(shí)施中不斷修正自己、完善自己,不斷提高作為一名教師應(yīng)具有的素質(zhì)。
更新觀念,以《綱要》和《規(guī)程》為指導(dǎo),自覺(jué)遵守園內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,做好本職工作,加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高自己思想政治素質(zhì), 樹(shù)立良好的形象和科學(xué)的兒童觀、教育觀,使幼兒的身心健康發(fā)展。
(一)深化課程改革,促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)新《綱要》,并寫(xiě)好學(xué)習(xí)筆記。實(shí)踐新課改,使用好新教材。在課程實(shí)施過(guò)程中,以幼兒積極體驗(yàn)為中心,組織幼兒相互學(xué)習(xí),促進(jìn)幼兒智力因素與非智力因素協(xié)調(diào)發(fā)展,將教育過(guò)程的知識(shí)性、趣味性、活動(dòng)性有機(jī)結(jié)合。嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行，在教學(xué)中不斷嘗試各種教學(xué)方式，不放過(guò)任何教育機(jī)會(huì)，在生活中尋找教育契機(jī)，并做好詳細(xì)記錄，認(rèn)真寫(xiě)好課后反思。在各科教學(xué)中努力做到：
1、讓孩子能夠大方的介紹自己，能夠有禮貌的運(yùn)用簡(jiǎn)單語(yǔ)言和同伴、老師交流。
2、喜歡看書(shū)、聽(tīng)故事，愿意用語(yǔ)言表達(dá)自己想法、意愿。讓孩子做到多聽(tīng)(選擇一些適合孩子的兒童文學(xué)作品)、多說(shuō)(在每個(gè)環(huán)節(jié)里都盡量讓孩子自己觀察，說(shuō)出觀察事物的特征，豐富孩子的詞匯。)
3、著重培養(yǎng)孩子的注意力，讓孩子學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)。 美術(shù)方面
1、讓孩子喜歡上美術(shù)課，把美術(shù)聯(lián)系到生活當(dāng)中并能夠在老師講課的基礎(chǔ)上添加自己的想法，并大膽的動(dòng)手操作。
2、在課上讓自己盡量處在引導(dǎo)的位置上，讓孩子有充分發(fā)揮自己想法的空間，并幫助孩子進(jìn)行操作。
3、要盡量運(yùn)用現(xiàn)有的資源讓孩子在課上來(lái)操作，但也要大膽發(fā)揮想象創(chuàng)造出更多的游戲方式運(yùn)用在課上。
1、增強(qiáng)活動(dòng)內(nèi)容的故事性，將根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容自編的故事導(dǎo)入新課，使活動(dòng)過(guò)程情節(jié)化，創(chuàng)設(shè)了很好的活動(dòng)情趣。
2、師幼互動(dòng)，營(yíng)造愉悅氛圍。在活動(dòng)中，我把自己融入到孩子們當(dāng)中，與孩子們零距離接觸，讓他們感受到了母親般的溫暖和朋友間的互相關(guān)愛(ài)，建立起了一種輕松、和諧互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍。
3、將音樂(lè)貫穿滲透與幼兒的一日生活之中。在幼兒休息時(shí)，我為幼兒播放優(yōu)美、抒情的輕音樂(lè)，讓幼兒在安靜、舒適的音樂(lè)中得到充分的休息;在開(kāi)展角色游戲時(shí)，我們專(zhuān)門(mén)創(chuàng)設(shè)了一個(gè)“音樂(lè)區(qū)”，里邊有各種樂(lè)器和演出用的道具，幼兒可以隨自己喜歡的音樂(lè)自由的演奏和舞蹈;在日?；顒?dòng)時(shí)，組織幼兒玩一些有趣的音樂(lè)游戲，充分調(diào)動(dòng)起幼兒對(duì)音樂(lè)的興趣。
1、著重培養(yǎng)孩子的動(dòng)手能力、觀察能力。引導(dǎo)孩子在生活中做到主動(dòng)觀察、動(dòng)手比較。
2、對(duì)周?chē)氖挛镉凶园l(fā)的敏感和好奇心，有探索的欲望。
3、樂(lè)意并能較專(zhuān)注的用觀察、比較、歸類(lèi)、回憶、尋找想象等方式參與活動(dòng)。
(二)認(rèn)真鉆研《多元智能整合教材》,探索好的教學(xué)方法和教學(xué)經(jīng)驗(yàn), 在教學(xué)中為幼兒創(chuàng)設(shè)輕松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境 ,結(jié)合主題加強(qiáng)環(huán)境與教育的互動(dòng)與結(jié)合，優(yōu)化教學(xué)活動(dòng)組織,扎實(shí)搞好學(xué)科課教學(xué)。
(三) 創(chuàng)設(shè)良好的語(yǔ)言氛圍,鼓勵(lì)幼兒大膽發(fā)表自己的見(jiàn)解,使幼兒想說(shuō)、敢說(shuō),發(fā)展幼兒的交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。
(四)按時(shí)完成本園的教學(xué)任務(wù),及其他工作安排,努力嘗試更新教學(xué)方式,讓幼兒在愉快游戲中學(xué)習(xí),培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)興趣。
(五) 抓好幼兒日常生活常規(guī)工作,在各項(xiàng)環(huán)節(jié)中,培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣及自立能力,讓幼兒身心得到健康發(fā)展。
充分利用各種幼兒活動(dòng)器材,開(kāi)展體育游戲、戶(hù)外體能活動(dòng),鍛煉幼兒身體,增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，合理安排幼兒在園生活,培養(yǎng)幼兒良好生活、衛(wèi)生習(xí)慣，在日常生活中,加強(qiáng)安全教育,提高幼兒自我保護(hù)意識(shí)。
充分利用早接和放學(xué)的短暫時(shí)間,積極主動(dòng)地與家長(zhǎng)溝通,使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況,在家長(zhǎng)的配合下實(shí)現(xiàn)家園共育,促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。利用宣傳欄、家園聯(lián)系手冊(cè)、電話以及短信等多種途徑,與家長(zhǎng)溝通聯(lián)系,及時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的學(xué)習(xí)、生活情況。家訪了解幼兒的家庭教育環(huán)境,耐心聽(tīng)取家長(zhǎng)合理正確的意見(jiàn)和建議,互相配合共同教育幼兒,使幼兒的健康成長(zhǎng)。
品德學(xué)科工作的基本思路是遵循教育教學(xué)規(guī)律，引導(dǎo)教師認(rèn)真的學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論買(mǎi)貫徹落實(shí)學(xué)科教學(xué)建議，深入開(kāi)展課堂教學(xué)研究活動(dòng)，切實(shí)抓好教師隊(duì)伍建設(shè)。深入學(xué)習(xí)和貫徹《品德與生活》《品德與社會(huì)》課程標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立以人為本的教學(xué)理念。積極轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，以區(qū)進(jìn)修學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，開(kāi)展教學(xué)工作，積極開(kāi)展思品教學(xué)研討活動(dòng)，進(jìn)一步提高教研組老師對(duì)教材的處理能力，對(duì)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)能力，對(duì)課堂教學(xué)的調(diào)控能力。
1、根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃安排，經(jīng)本教研組老師的集體討論，本學(xué)期開(kāi)展以下主要工作：營(yíng)造良好的教研氛圍，積極實(shí)施素質(zhì)教育，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，教育科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)健全的人格。
2、積極深化課堂教學(xué)改革，探索課內(nèi)外相結(jié)合、師生相協(xié)調(diào)的課堂教學(xué)優(yōu)化模式，提高思想品德課的教學(xué)效率，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)服務(wù)。
3、低年級(jí)《品德與生活》的教學(xué)，以?xún)和纳顬榛A(chǔ)，使他們初步養(yǎng)成良好的生活，勞動(dòng)習(xí)慣，養(yǎng)成基本的文明行為，遵守紀(jì)律，樂(lè)于參與有意義的活動(dòng)，保護(hù)環(huán)境，愛(ài)惜資源。
4、中年級(jí)《品德與社會(huì)》要根據(jù)小學(xué)中段年紀(jì)學(xué)生社會(huì)生活范圍不斷擴(kuò)大的實(shí)際，認(rèn)識(shí)了解社會(huì)和品德形成的需要，以?xún)和纳鐣?huì)生活為主線，進(jìn)到學(xué)生通過(guò)與自己生活密切相關(guān)的社會(huì)環(huán)境、社會(huì)生活和社會(huì)關(guān)系的交互作用，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)、情感、能力、只是，加深對(duì)自我、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和理解。三、具體工作措施：
（一）認(rèn)真鉆研教材，提高教學(xué)質(zhì)量。
深入學(xué)習(xí)課改新理念，認(rèn)真積極穩(wěn)妥的進(jìn)行新課程改革，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和研究解決新課程推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，探索與實(shí)施新課程相適的，教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式。
1、組織組內(nèi)教師認(rèn)真研究《品德新課程標(biāo)準(zhǔn)》加強(qiáng)對(duì)教材的集體備課力度，把握教材的特點(diǎn)，搞好學(xué)科教學(xué)，充分發(fā)揮品德課的德育功能。
2、著重開(kāi)展未成年人道德文明假設(shè)研究、弘揚(yáng)和培育民族精神研究，健康心理和健康人格教育研究、良好行為習(xí)慣培養(yǎng)研究，使課堂成為教師教學(xué)研究與實(shí)踐的平臺(tái)。
3、積極參與學(xué)校多種形式的研討和教學(xué)觀摩活動(dòng)，組織教師積極參加各級(jí)各類(lèi)的教研活動(dòng)，以課堂教學(xué)研究為重點(diǎn)推進(jìn)教室的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)，提高教研活動(dòng)的實(shí)用性和有效性。（二）加強(qiáng)教學(xué)管理，促進(jìn)教師發(fā)展
1、每位品德教師認(rèn)真制定教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃，合理落實(shí)全學(xué)期的課時(shí)安排。
2、倡導(dǎo)集體備課、合作備課。要讓備課的過(guò)程成為研究教材，探索新方法，開(kāi)展和收集教學(xué)資源，制作優(yōu)質(zhì)高效教輔資料。落實(shí)課堂延伸活動(dòng)的運(yùn)行過(guò)程。
3、了解學(xué)生情況，在教學(xué)留意觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)記錄，針對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)、梳理。注重課后反思，做到一課一得。
無(wú)論一個(gè)人身居何處，自當(dāng)有一份不甘沒(méi)落的心氣，既是我是一個(gè)極為普通的小雇員，可我心里也有著向上爬的干勁。當(dāng)然了想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，必須得先讓自己有足夠的能力去匹配自己追求的目標(biāo)，所以我就得多磨煉自己。從認(rèn)識(shí)到素質(zhì)都得重新對(duì)自己提出要求，一來(lái)是要能夠?qū)ψ约旱膷徫还ぷ髁鞒套龅骄旄删?，再就是把能力給拓寬。再就是每一天都要有長(zhǎng)進(jìn)，在完成業(yè)務(wù)的時(shí)候能提高質(zhì)量，介于此我根據(jù)框架，給自己也擬定一份計(jì)劃。
從我自己的角度來(lái)看，我是一個(gè)頗為樂(lè)觀的人，不過(guò)并非沒(méi)心沒(méi)肺，而是能夠從各種事物中找到有價(jià)值的點(diǎn)。另外我還有一顆實(shí)干的新，我比較講究真理，在一些原則性的事上，我的態(tài)度比較堅(jiān)持。再就是我的心態(tài)比較頑強(qiáng)，不是那種受一次打擊就選擇逃避的人，我還善于反思，能從多種角度考慮。
別看我只是一個(gè)部門(mén)小職員，可是我向來(lái)都在為部門(mén)利益著想，有很多時(shí)候其他同事的工作出現(xiàn)了漏洞，我都會(huì)熱心的給出建議。就算這個(gè)跟我本人沒(méi)什么關(guān)系，可我不能不考慮給我們部門(mén)帶來(lái)的影響。我在做事的時(shí)候心里總是牢記著每一項(xiàng)流程的標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)節(jié)之處也嚴(yán)格照此執(zhí)行，所以我還是很受賞識(shí)的。
之前我只顧著把自己的工作給做好，不過(guò)我已經(jīng)有了新的追求，就要改變一下過(guò)去的做事方式。那么接下來(lái)我要增加跟其他同事的互動(dòng)，多了解不同崗位的工作性質(zhì)，主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，參與到更為多樣的工作當(dāng)中，鍛煉自己的能力。使自己能夠擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，爭(zhēng)取早日升職。
1、本學(xué)期的工作以“兩個(gè)基本”和“三個(gè)狠抓”為原則，以保證宿舍衛(wèi)生為基本，以杜絕夜不歸宿為基本，狠抓晚熄燈現(xiàn)象，狠抓往樓外扔垃圾現(xiàn)象，狠抓在宿舍吸煙現(xiàn)象。
2、措施與方法
a、實(shí)施新的日?？己艘?guī)定。
b、不定期的對(duì)某個(gè)班或某個(gè)宿舍進(jìn)行重點(diǎn)檢查或整頓。
c、為了給廣大同學(xué)們起到模范作用，還將對(duì)學(xué)生會(huì)干部的宿舍進(jìn)行不定期抽查。
d、把每一次日常檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總，每周做一次考核，上報(bào)學(xué)生科，同時(shí)把不合格宿舍全系通報(bào)。
1、為了提高同學(xué)們的積極性，提高同學(xué)們的思想意識(shí)，讓同學(xué)們擁有一個(gè)舒適、溫馨的寢室生活，宿管部將舉行寢室文化評(píng)比活動(dòng)。
2、每月評(píng)出5個(gè)文明宿舍，并通報(bào)表?yè)P(yáng)。
為了擁有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，積極踴躍，事實(shí)上進(jìn)的宿管部，現(xiàn)制定以下制度：
1、以積分的形式對(duì)每個(gè)人進(jìn)行管理，對(duì)開(kāi)例會(huì)、搞活動(dòng)、無(wú)故請(qǐng)假、遲到及不出勤等現(xiàn)象均有相應(yīng)的分?jǐn)?shù)懲罰，每月評(píng)出兩位優(yōu)秀干部進(jìn)行表?yè)P(yáng)，評(píng)出兩位表現(xiàn)較差的干部進(jìn)行批評(píng)。
2、施行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，把宿舍樓層分塊，由不同的人負(fù)責(zé)，要求做事積極、認(rèn)真，及時(shí)掌握宿舍內(nèi)的各種動(dòng)態(tài)變化情況，以便各種工作的順利開(kāi)展。
3、每月召開(kāi)一次部門(mén)例會(huì)，每月召開(kāi)一次舍長(zhǎng)會(huì)議。
《幼兒教育新綱要》指出：要為幼兒提供健康、豐富的學(xué)習(xí)和生活活動(dòng)，滿(mǎn)足幼兒各方面發(fā)展的需要，要讓幼兒知道必要的安全保健知識(shí)，學(xué)習(xí)保護(hù)自己。在新的學(xué)期的里，為了使幼兒身心得到更好的發(fā)展，今后的工作開(kāi)展的更好，我們制定以下安全計(jì)劃。
1。堅(jiān)持每天晨檢。保證幼兒不帶危險(xiǎn)物品入園，如有要收回。嚴(yán)格幼兒安全制度，預(yù)防燙傷、外傷，預(yù)防異物進(jìn)入耳、鼻及氣管，預(yù)防幼兒走失。
2、保證教室的通風(fēng)、干凈，保證區(qū)角材料的安全、衛(wèi)生，定期消毒玩具。
3、及時(shí)預(yù)防傳染病的發(fā)生，保證一人一巾一杯。
4、嚴(yán)格書(shū)寫(xiě)交接班記錄，及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)和物品與接班教師交代清楚。
5、幼兒午睡時(shí)檢查是否有危險(xiǎn)物品，巡視幼兒是否有不良的睡眠習(xí)慣，如蒙頭、將異物放入嘴中等，并及時(shí)糾正。
6、戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，教師認(rèn)真檢查活動(dòng)場(chǎng)地的安全性，及時(shí)排除不安全因素，確保幼兒安全。
7、培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)能力，與家長(zhǎng)密切配合，加強(qiáng)防范意識(shí)，讓幼兒在有安全意識(shí)的基礎(chǔ)上，時(shí)時(shí)提醒自己或他人注意安全。
8、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園接送規(guī)章制度。把孩子交到其父母的手中。有特殊情況須拿來(lái)接人字條或有效證件。上下午班教師離園時(shí)在班內(nèi)各處檢查，如：水、電、門(mén)、窗要關(guān)好及貴重物品要放好。
9。 教師在工作中做到時(shí)刻高度警惕，把安全放在首位，眼睛不離開(kāi)幼兒，孩子到哪，教師的眼睛就到哪。
1。在加強(qiáng)常規(guī)方面，做到井然有序，要求幼兒自覺(jué)的排隊(duì)洗手。喝水。小便等。
2。確保上下樓的安全。幼兒能做到不推拉、不跳臺(tái)階。
3。幼兒知道不跟陌生人走，不吃陌生人的東西。懂得不能隨便離開(kāi)大人或集體。
4。幼兒知道不將手放在門(mén)縫間、桌子間、椅子間、以免受傷。
5。戶(hù)外活動(dòng)玩大型玩具時(shí)，不推不擠，幼兒互相監(jiān)督，拿器械時(shí)互相幫助。保證幼兒安全。
6。知道不能碰電插座等電器，用剪刀時(shí)注意安全，知道正確的使用剪刀。
7。知道不把紙團(tuán)、扣子等塞到耳、鼻里，也不能把異物放到嘴里。
在幼兒園一日生活、教育教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng)等各個(gè)環(huán)節(jié)中，通過(guò)幫助幼兒懂得自我保護(hù)的簡(jiǎn)單知識(shí)和方法，才能真正保證幼兒的安全。