2020年春節(jié)黃金周旅游總結(jié)
2020年春節(jié)黃金周已經(jīng)臨近尾聲，春節(jié)黃金周期間，市委市政府高度重視、周密組織、強(qiáng)化協(xié)調(diào)、狠抓落實(shí)，根據(jù)省旅游委和有關(guān)部門指示精神，節(jié)前切實(shí)抓好了安全檢查和各項(xiàng)預(yù)案演練工作。節(jié)中嚴(yán)格落實(shí)市、縣、區(qū)各級(jí)旅游主管部門24小時(shí)值班制度，節(jié)后及時(shí)報(bào)送假期情況總結(jié)，我市2020年春節(jié)假期旅游在歡樂祥和、安全有序中圓滿結(jié)束?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、全市旅游市場運(yùn)行總體穩(wěn)中向好
爆竹聲聲迎春到，春節(jié)假日前四日，我市天氣晴朗，溫暖的陽光給人一種“春來早”的感覺。后三日氣溫雖有下降，但人們出行熱情未減，假期紛紛走出家門，串親訪友，休閑游玩。市區(qū)各主要街道、主要景區(qū)景點(diǎn)人潮涌動(dòng)，到處都洋溢著喜慶的節(jié)日氛圍。據(jù)初步測算，春節(jié)黃金周期間，全市旅游接待總?cè)舜螖?shù)：326.52萬人次，同比增長10.39%;總收入16.19億元，同比增長36.07%。，實(shí)現(xiàn)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
二、旅游市場呈現(xiàn)出的主要特點(diǎn)
(一)是各景區(qū)春節(jié)特色活動(dòng)紛呈。景區(qū)傳統(tǒng)節(jié)日氛圍濃郁，游客增多。韶山、烏石等紅色旅游景區(qū)游人依舊絡(luò)繹不絕。各景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩，受到了廣大游客的青睞。盤龍大觀園“古典印象年”、“70、80趣味年”、“現(xiàn)代輝煌年”嘉年華活動(dòng)和新春燈會(huì)、市博物館“駿犬嘯天---戊戌狗年新春生肖文物圖片聯(lián)展”、五龍山大杰寺祈福、烏石峰和石鼓頂峰登高、白石故里踏春、青山橋的嗩吶，白石、石潭、花石等地的舞龍舞獅等等一系列的傳統(tǒng)文化活動(dòng)精彩紛呈，讓游客在游玩的同時(shí)感受到濃濃的年味，吸引眾多游客前往。
(二)是紅色旅游持續(xù)升溫。一方面得益于大力改善紅色旅游景區(qū)交通條件，韶山實(shí)現(xiàn)交通換乘后、各級(jí)調(diào)度到位、秩序井然。“到韶山給毛主席拜年”已經(jīng)成為一種新的過年方式。廣大XX市民和來自全國各地的游客到韶山采用給主席銅像敬獻(xiàn)花籃、參觀主席故居、指定地點(diǎn)燃放煙花爆竹等形式給主席拜年，另一方面得益于豐富完善的紅色旅游線路，到烏石彭德懷元帥故里、湘鄉(xiāng)陳賡大將故里的游客和當(dāng)?shù)鼐用窠j(luò)繹不絕。
(三)是星級(jí)酒店、賓館、農(nóng)家樂生意火爆。以盤龍山莊大酒店、華都國際大酒店、華銀國際大酒店為代表的高星級(jí)旅游飯店客房出租率均保持在90%以上。全市各星級(jí)旅游飯店、知名餐飲連鎖企業(yè)、特色餐飲街區(qū)等組織了豐富多彩、參與性強(qiáng)的特色活動(dòng)，推出了打折、送券、送禮等年節(jié)促銷活動(dòng)。價(jià)格親民的團(tuán)圓宴、大眾宴等已逐步成為主流產(chǎn)品，同學(xué)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等多種形式的聚會(huì)預(yù)定火爆，部分飯店、農(nóng)家樂、名小吃店甚至出現(xiàn)了一桌難求的局面。
三、各級(jí)旅游主管部門狠抓旅游市場整治，確保旅游市場秩序。
全市各級(jí)旅游主管部門按照節(jié)前部署安排，加強(qiáng)春節(jié)黃金周期間值班人員部署，加大對(duì)旅游市場秩序督查、檢查力度，確保節(jié)日期間旅游市場秩序。韶山市旅游執(zhí)法指揮中心更是按照“統(tǒng)一指揮、整體聯(lián)動(dòng)”的工作原則，旅游、市場、物價(jià)、交通、旅警、城管等各相關(guān)單位及入駐單位機(jī)關(guān)干部全員上崗，明確崗位職責(zé)，全力維護(hù)旅游市場秩序，為廣大游客和市民營造有序的節(jié)日環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)格化管理，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)巡邏，整合執(zhí)法資源，設(shè)立旅游質(zhì)監(jiān)、旅游警察、交通、物價(jià)城管、食藥工商、應(yīng)急六支巡查隊(duì)，春節(jié)期間全天候進(jìn)行巡查，規(guī)范景區(qū)內(nèi)經(jīng)營場所，依法查處旅游市場價(jià)格欺詐、未明碼標(biāo)價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳、制售假冒偽劣、過期變質(zhì)商品等違法行為，堅(jiān)決治理亂擺攤設(shè)點(diǎn)、尾隨強(qiáng)賣、非法營運(yùn)等行為。累計(jì)行政拘留1人;收繳流動(dòng)攤擔(dān)11處、紀(jì)念品若干;規(guī)范驅(qū)趕攤販125處;驅(qū)趕流動(dòng)叫賣43人次;查處流動(dòng)叫賣88人次;警告喊客拉客人員61人次;查處喊客拉客人員2名;好人好事24起;檢查車輛308臺(tái);查處非法營運(yùn)摩的8臺(tái)、非法營運(yùn)車輛7臺(tái);暫扣沖關(guān)車輛1臺(tái);規(guī)范店外經(jīng)營66家;收繳規(guī)范廣告招牌36塊;檢查團(tuán)隊(duì)12批次;檢查旅游購物店、紀(jì)念品商店、餐飲單位共92家;幫助走失游客找尋家人6起;為游客解難答疑引路1000余次;為行動(dòng)不便游客提供志愿服務(wù)20余次;電話服務(wù)3次;受理無理由退貨2起，先行賠付3起，協(xié)助退票17起;受理并處置投訴22起，投訴處理滿意率100%。
四、抓好節(jié)日期間安全工作，傳達(dá)落實(shí)好各級(jí)指示精神
節(jié)前，市旅游外僑局扎實(shí)開展歲末年初旅游行業(yè)安全大檢查，特別是對(duì)全市重點(diǎn)旅游景區(qū)、星級(jí)旅游飯店、旅行社等涉旅單位進(jìn)行了集中檢查，對(duì)存在的安全隱患督促及時(shí)整改，確保檢查到位。節(jié)日期間對(duì)國省市各級(jí)關(guān)于涉旅的相關(guān)安全通報(bào)進(jìn)行了傳達(dá)、研究、落實(shí)。
春節(jié)黃金周期間，我市無旅游安全事故、無重大旅游投訴、無交通大面積擁塞情況。