201X年一季度，我局按照“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的部署，創(chuàng)新國(guó)地稅聯(lián)合辦稅機(jī)制，聯(lián)合開展政策宣傳、咨詢輔導(dǎo)、信用評(píng)價(jià)、納稅人培訓(xùn)、實(shí)名辦稅等，著力打造納稅服務(wù)精品工程，有效提高了服務(wù)水平和納稅人滿意度?，F(xiàn)將具體工作工作總結(jié)如下:
一、精服務(wù)，聯(lián)合辦稅春風(fēng)送暖
完善“一窗一人一機(jī)一打一pos通辦國(guó)地稅業(yè)務(wù)”服務(wù)模式。該服務(wù)模式的推出極大地降低了納稅人的辦稅成本。所有望城區(qū)的納稅人在望城區(qū)政務(wù)中心國(guó)地聯(lián)合辦稅服務(wù)大廳1-16任意一個(gè)窗口，可辦理除車輛購(gòu)置稅、出口退稅和二手房交易稅收以外的國(guó)稅、地稅涉稅業(yè)務(wù)，另設(shè)房產(chǎn)國(guó)土綜合業(yè)務(wù)辦理窗口4個(gè)，專門辦理不動(dòng)產(chǎn)交易稅收征收;不動(dòng)產(chǎn)交易、個(gè)人租賃增值稅發(fā)票代開等業(yè)務(wù)。以往困擾部分納稅人的辦稅“多頭跑”問題從根本上得以解決。真正實(shí)現(xiàn)了辦稅服務(wù)一條龍服務(wù)，納稅人評(píng)價(jià)為“進(jìn)一扇門、辦兩家事、省三方力”。望城區(qū)聯(lián)合辦稅服務(wù)廳2月份共辦理了國(guó)稅業(yè)務(wù)5614余筆，地稅業(yè)務(wù)7736余筆。
二、提服務(wù)，信用評(píng)價(jià)春風(fēng)添力
隨著納稅信用等級(jí)在社會(huì)上的認(rèn)可度的不斷提高，應(yīng)用程度也越來(lái)越高。根據(jù)《湖南省國(guó)家稅務(wù)局 湖南省地方稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)201X年度納稅信用評(píng)價(jià)工作實(shí)施方案的通知》的相關(guān)要求，我們積極開展201X年度國(guó)地稅聯(lián)合納稅信用評(píng)價(jià)工作。2月15-16日區(qū)國(guó)稅局、地稅局分管納服的局領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)信用評(píng)價(jià)的稅管員及其他相關(guān)人員共50余人在望城區(qū)地稅局三樓電教室參加省局組織的遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)。2月24日之前，對(duì)照納稅信用評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)系統(tǒng)不能自動(dòng)采集的20個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行人共采集，完成重復(fù)納稅人的確認(rèn)工作。3月6日-3月26日，對(duì)系統(tǒng)推送的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行檢查確認(rèn)，復(fù)核。確保201X年度納稅信用評(píng)價(jià)工作順利完成，以便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)為載體、納稅信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作為契機(jī)，強(qiáng)化納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用。
三、巧服務(wù)，稅收宣傳春風(fēng)遍地
“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)” 陽(yáng)光稅務(wù)再升級(jí)。加大網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的推廣力度和培訓(xùn)力度，使納稅人無(wú)需到實(shí)體廳排隊(duì)辦稅，在家中就可以方便快捷地遠(yuǎn)程辦稅。開展各項(xiàng)納稅宣傳，提供多元化納稅服務(wù)咨詢。通過(guò)開展國(guó)地聯(lián)合培訓(xùn)、建立公眾QQ群，咨詢服務(wù)專線等形式，為納稅人提供清晰、全面、專業(yè)的涉稅業(yè)務(wù)綜合咨詢服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮好集中宣傳優(yōu)勢(shì)，持續(xù)擴(kuò)大稅收宣傳的社會(huì)覆蓋面和影響力。
四、實(shí)服務(wù)，實(shí)名辦稅春風(fēng)拂面
為深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，推動(dòng)稅收誠(chéng)信體系建設(shè)，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)效，降低納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)，望城區(qū)局積極采取措施，穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)名辦稅工作。201X年1月至3月是全面推行實(shí)名辦稅工作的過(guò)渡階段，辦稅服務(wù)中心在大廳設(shè)立實(shí)名辦稅納稅人信息采集點(diǎn)，積極引導(dǎo)納稅人辦理實(shí)名信息登記，采集納稅人授權(quán)信息，各部門根據(jù)實(shí)際情況分類、分步有序推進(jìn)實(shí)名信息登記工作，確保在全面應(yīng)用階段納稅人涉稅事項(xiàng)辦理的順利銜接。同時(shí)積極探索信息大數(shù)據(jù)運(yùn)用，實(shí)時(shí)跟蹤實(shí)名辦稅的開展運(yùn)行情況，及時(shí)收集和處理問題。