2022年工作總結(jié)心得體會(huì)5篇
工作總結(jié)還可以作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動(dòng)實(shí)際工作的順利開展。下面是小編為大家?guī)淼?022年工作總結(jié)心得體會(huì)，希望大家能夠喜歡!
時(shí)光飛逝，不知不覺我已在幼教崗位上奮斗了十個(gè)春秋，從走出學(xué)校校門，踏上工作崗位，我與幾位教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，送走又迎來了一批批可愛的孩子?？偨Y(jié)過去，展望將來，特對以下工作作出詳細(xì)總結(jié)：
一、師德修養(yǎng)方面
德高為師，身正是范，師德是一個(gè)教師的靈魂因此從一開始選擇了教師職業(yè)，也就意味著時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真參加師德培訓(xùn)和教師上崗培訓(xùn)，勇于解剖自己分析自己正視自己認(rèn)真查找自己的缺點(diǎn)和不足從而不斷提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，工作中從不遲到和早退，堅(jiān)持100%出勤，準(zhǔn)時(shí)參加園長組織的各項(xiàng)會(huì)議認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師請教和學(xué)習(xí)，做到團(tuán)結(jié)同事，關(guān)愛孩子。在同事眼中我是好姐妹，在孩子們的心中我是好老師。
我從小熱愛黨，熱愛社會(huì)主義，由于我的積極表現(xiàn)，從20__年我被評為入黨積極分子，幾年中我積極參加工會(huì)組織的各項(xiàng)公益活動(dòng)，獲得大同市歌手大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)，地區(qū)卡拉ok大賽一等獎(jiǎng)，不斷武裝自己的頭腦，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，自覺遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，爭取早日加入黨組織，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，努力在平凡的崗位中實(shí)現(xiàn)自我閃光的人生價(jià)值。
二、教育教學(xué)方面
我20__年畢業(yè)于__師范學(xué)校，三年的師范生活煉就了我扎實(shí)的基本功。畢業(yè)時(shí)，我各項(xiàng)成績名列前茅，被評為優(yōu)秀畢業(yè)生。進(jìn)入工作崗位，很快我就成了業(yè)務(wù)骨干，理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，讓我有了施展自己才華的天地，不斷在教學(xué)中積累總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，與同事們交流、探索，研究新方法，新方案，生活中，我和孩子們打成一片，是孩子們的好朋友。幾年中，我被多次評為分局先進(jìn)教育工作者、先進(jìn)教師、先進(jìn)個(gè)人，以自己的實(shí)力贏得了領(lǐng)導(dǎo)和家長的稱贊和欣賞。我排練的舞蹈曾參加中心慶六一文藝演出，并獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。教師節(jié)我被評為優(yōu)秀教師，榮譽(yù)給了我更大的精神鼓舞，我工作更起勁了。九月份開學(xué)后，我被分到小班，在日常教學(xué)中，我積極與家長聯(lián)系，在入園時(shí)同家長交談。交談時(shí)，我對每一個(gè)幼兒的個(gè)性、特征、興趣、愛好和生活自理能力及各個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，并在記錄本上做詳細(xì)記錄。建立家園聯(lián)系冊、繪制家園聯(lián)系表，使幼兒來園時(shí)，我對他們的情況有基本的了解，家長對孩子的在園情況也能清楚。知道他們喜歡什么，有什么好習(xí)慣和壞毛病，制定適宜的教學(xué)方法，因人施教。尤其對特殊的問題兒童要做到心中有數(shù)，要付出的關(guān)愛，使他們?nèi)雸@后能在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)幼兒園的生活。
三、自我完善與發(fā)展方面
工作后我和園內(nèi)的幾位教師在任教的同時(shí)利用課余時(shí)間自學(xué)完成了__師范大學(xué)自考教程，于20__年6月拿到大專學(xué)歷。20__年，我又參加了全國成人高考，以優(yōu)秀的成績考取了__學(xué)院學(xué)前教育系，開始了本科的進(jìn)修學(xué)習(xí)。用的知識(shí)來充實(shí)自己的頭腦，同時(shí)，工作中，我們積極鉆研業(yè)務(wù)，為節(jié)省園內(nèi)開支，我們利用廢舊物品自制玩教具，寫心得，寫論文，把問題放到實(shí)踐中去解決，在解決問題的過程中提升自己的理論觀點(diǎn)，看到孩子們的笑臉，感受著孩子們的進(jìn)步，我無比欣慰。
四、反思和總結(jié)
教育是一門博大精深的學(xué)問，而且學(xué)無定法，面對如雪花分飛般的諸多教材以及網(wǎng)絡(luò)帶給我們豐富的信息經(jīng)驗(yàn)，我們必須把握一點(diǎn)：讓孩子們真正做到快樂中學(xué)習(xí)，在快樂中得到發(fā)展。
德育工作一直是小學(xué)學(xué)生教育的主要內(nèi)容，是學(xué)生學(xué)會(huì)做一名優(yōu)秀的中國人的主要途徑。為了教育學(xué)生成為一名優(yōu)秀的人，在這一學(xué)期中我們做了大量的工作。
一、大膽放手，培養(yǎng)學(xué)生干部的工作能力。
在本學(xué)期我加大了培養(yǎng)學(xué)生干部的力度，根據(jù)班級日常管理和活動(dòng)的安排，隨時(shí)隨事對小干部進(jìn)行培養(yǎng)提高，提高小干部對自身工作的認(rèn)識(shí)，教給他們不同的工作方法，使他們增強(qiáng)工作責(zé)任感和做好工作的能力。
二、加強(qiáng)日常養(yǎng)成教育
良好日常習(xí)慣的養(yǎng)成是一個(gè)人良好品質(zhì)養(yǎng)成的基礎(chǔ)，我每天都會(huì)利用德育早餐時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行養(yǎng)成教育。三年級的學(xué)生說大不大，說小不小，他們有一定的辨別能力，但是卻沒有持續(xù)性，玩心大于一切，所以就要求教師不斷鞏固，加深教育。在我不斷地苦口婆心的說服中，學(xué)生的紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師的好評。就連以前總?cè)鞘律堑哪铝侄甲兊寐犝f可愛了。
三、重大節(jié)日，開展豐富多彩的活動(dòng)
三月八日是婦女節(jié)，為了加強(qiáng)學(xué)生與家長之間的溝通，給學(xué)生和家長之間創(chuàng)造一個(gè)說說心里話的機(jī)會(huì)。在三八節(jié)來臨之即我們準(zhǔn)備開展一次題為“送給女性長輩一句貼心話”活動(dòng)。活動(dòng)中孩子用設(shè)計(jì)了精美的畫面，寫了充滿感激之情的話語，有的同學(xué)還為媽媽買了小禮物，有的同學(xué)還幫助家長做家務(wù)，他們通過各種方式表達(dá)自己對長輩的愛意和謝意。通過活動(dòng)家長深受感動(dòng)，他們覺得孩子一下子就長大了，能夠理解自己了，那么自己做的再多，再辛苦也就都值得了。
四月份清明節(jié)，是祭典亡靈的日子，為了紀(jì)念為了新中國而獻(xiàn)身的英烈們，我們開展收集活動(dòng)，學(xué)生收集了大量的革命史材料，有圖片還有故事，收集過程使學(xué)生受益匪淺。在活動(dòng)中學(xué)生們通過講故事的形式把優(yōu)秀的中華兒女帶到大家面前，學(xué)生們深受感動(dòng)，并表示一定要珍惜現(xiàn)在的好生活，不讓先烈們失望。
五月份勞動(dòng)節(jié)期間我們號召學(xué)生開展“與爸爸、媽媽一起勞動(dòng)”活動(dòng)，使他們明白勞動(dòng)最光榮，體會(huì)勞動(dòng)的樂趣及爸爸媽媽的辛苦勞累，加深對勞動(dòng)人民的熱愛與尊重，對勞動(dòng)成果的珍惜。
四、通過各種活動(dòng)開拓學(xué)生眼界
我們堅(jiān)持開展讀書活動(dòng)，通過讀書活動(dòng)，書中的優(yōu)秀人物、事跡，也無形中對學(xué)生進(jìn)行了深刻的思想教育，潛移默化地凈化了學(xué)生的心靈和品質(zhì)。
為了加深學(xué)生安全意識(shí)，提高他們的自護(hù)自救的能力，我們還召開了一次生動(dòng)的班會(huì)，為學(xué)生提供了展示的舞臺(tái)，和學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，也使班隊(duì)活動(dòng)更加豐富活躍。
五、改進(jìn)德育差生
所謂的德育差生，也就是那些淘氣一些的孩子，他們的本質(zhì)都是好的，只是自制力比別人要差，別人能自覺做到的，他們需要?jiǎng)e人提個(gè)醒。所以對這些孩子，我以保護(hù)自尊心為主，多督促，多說服，使他們少犯錯(cuò)誤。
通過各種活動(dòng)的開展學(xué)生的各種能力有了很大提高，思想素質(zhì)有進(jìn)一步的改善，也為班級的全面工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
我從進(jìn)入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點(diǎn)：做好常規(guī)工作，進(jìn)一步提高工作效率、確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。在__年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：
一、人事管理方面
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級)管理：
(1)重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。
(2)對各部門、人員進(jìn)行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。
(3)辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員名單到財(cái)務(wù)。
(4)實(shí)行各部負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作周報(bào)表統(tǒng)計(jì)并與人事部進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。
(5)及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：
(1)部門傳人員增補(bǔ)單。
(2)根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：
(1)公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進(jìn)行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個(gè)房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。
(2)合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時(shí)工各1間。
(3)對宿舍的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔。
(4)對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進(jìn)行處理。
(5)每月對宿舍水、電進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)，并對水、電費(fèi)的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對有異常的進(jìn)行處理。
(6)與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。
4、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：
(1)加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。
(2)嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。
(3)加強(qiáng)請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。
6、人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離廠、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報(bào)。
7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓(xùn)工作。
二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服;認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對保安及司機(jī)上報(bào)的各種表格及日常工作、報(bào)表進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
三、20__年計(jì)劃及建議
根據(jù)部門20__年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展20__年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
行政人事部在20__年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下三方面工作：
1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時(shí)報(bào)道，通過以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事工作對一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
20__年公司是緊張忙碌的，行政部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)。
20__年，我酒店人事部，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)x總在20__年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
一、學(xué)習(xí)工作報(bào)告精神
x總在20__年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了__地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。
x總的報(bào)告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)，共同展望x總在報(bào)告中對人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。
二、加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客、員工”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一
宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識(shí)，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號“顧客、員工”。
有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。
在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。
三、重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效
為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。
禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。
20__年x月x日上午，__區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)六校聯(lián)研活動(dòng)在育才小學(xué)舉行，來自__x的業(yè)務(wù)教干以及骨干教師共65人參加了活動(dòng)。
本次聯(lián)研活動(dòng)的主題是《__》，首先由__小學(xué)本部的__老師執(zhí)教《__口算》，本節(jié)課陳老師在突出了算法多樣化的同時(shí)，又重點(diǎn)突出了三種“拆”法與“湊整”法，在這兩種基礎(chǔ)上進(jìn)而向?qū)W生滲透轉(zhuǎn)化法，整節(jié)課學(xué)生不但靈活掌握了口算知識(shí)，更讓觀課老師體會(huì)到了對口算能力的培養(yǎng)，也充分感受數(shù)學(xué)思想方法的滲透。整節(jié)課，x老師把整節(jié)課用一個(gè)有趣生動(dòng)的情景串成串，充分感受到了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的快樂，知識(shí)能力情感體驗(yàn)大豐收;第二節(jié)課由__小學(xué)的__老師執(zhí)教的《口算與技巧》，x老師一開始就給學(xué)生設(shè)置了懸念，老師和學(xué)生進(jìn)行比賽，老師用口算，學(xué)生用計(jì)算器計(jì)算同時(shí)計(jì)算十道題，看看誰先算完，一下子激起了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，整個(gè)過程設(shè)計(jì)的題目都是圍繞如何進(jìn)行口算，內(nèi)容涵蓋了整個(gè)六年級的知識(shí)體系，并從中總結(jié)出口算的方法與技巧。
兩位老師針對執(zhí)教學(xué)生年齡段特征，充分挖掘教材，并利用多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、站得高，挖得深，數(shù)學(xué)思想方法的滲透，讓兩節(jié)課有了“魂”。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握一定的口算技巧，并能夠正確的進(jìn)行口算。
兩節(jié)課之后，兩位執(zhí)教老師匯報(bào)了自己的設(shè)計(jì)意圖與教后反思。
接著與會(huì)的各校老師展開了熱烈的互動(dòng)評課，從不同的角度和深度，肯定了這兩節(jié)課的成功之處，并提出了有針對性的建議和問題，大家圍繞焦點(diǎn)問題積極討論踴躍發(fā)言，把本次活動(dòng)推向了__。
在互動(dòng)評課后，由__小學(xué)數(shù)學(xué)教研員__老師做了題為《__能力》的專題報(bào)告。
她從自己口算的作用以及日常生活等各方面的價(jià)值入手，然后針對自己對__小學(xué)所管轄7個(gè)學(xué)區(qū)從老師和學(xué)生兩個(gè)層面進(jìn)行了實(shí)際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中高年級學(xué)生口算存在的問題：
1、學(xué)生“筆算式”口算最為嚴(yán)重。
2、口算練習(xí)的盲目性。
3、口算練習(xí)有數(shù)量沒質(zhì)量。
4、口算聯(lián)系枯燥沒有趣味性。
5、師生對口算教學(xué)態(tài)度輕視。
然后針對7個(gè)學(xué)區(qū)出現(xiàn)的情況，根據(jù)她自己多年教學(xué)和教研經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，為老師們指明了加強(qiáng)學(xué)生口算培養(yǎng)的基本思路：念好三字經(jīng)，基(抓基本)、教(教方法)、練(長訓(xùn)練)，讓老師們受益匪淺。
最后，由__主任對本次活動(dòng)作了精彩的總結(jié)。x主任說：“一個(gè)數(shù)學(xué)成績比較差的學(xué)生口算能力也一定非常差，如果他的口算能力提升了，也就相應(yīng)的把其他方面的成績提上去，進(jìn)而就提高了他的整體成績，宋老師對口算剖析的深刻到位，要做好三字經(jīng)，就會(huì)很大程度上能提高學(xué)生的口算，進(jìn)而讓口算成為學(xué)生的一種能力，這是我們共同的追求!”
本次活動(dòng)由于得到了各聯(lián)研單位的大力支持，與會(huì)老師積極參與，達(dá)到了共同研究、共同提高的教研氛圍，收到了良好效果。
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