鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約服務工作總結
為貫徹落實黨的十九大精神，四戶鎮(zhèn)衛(wèi)生院認真學習黨的方針政策，做實做細家庭醫(yī)生簽約服務工作，為群眾提供全方位、全周期的健康服務。
1、簽約之路
根據(jù)工作要求，并結合四戶鎮(zhèn)整體情況，實事求是、科學合理的確定簽約服務的工作目標。在穩(wěn)定簽約數(shù)量、鞏固覆蓋面的基礎上，把工作重點向提質增效轉變，做到簽約一人、履約一人、做實一人，不斷提高居民對簽約服務的獲得感和滿意度。截止2020年3月底累計家庭醫(yī)生團隊服務簽訂協(xié)議數(shù)為15108份，其中基礎包10981份、關懷保障包3839份、優(yōu)生優(yōu)育包121份、兒童保健包52份、慢性病患者管理包115份。四戶鎮(zhèn)衛(wèi)生院會將簽約之路持之以恒的走下去。
2、宣傳之路
為保證家庭醫(yī)生簽約服務工作順利有序進行，四戶衛(wèi)生院通過七個途經進行宣傳：
一、是通過宣傳車對四戶鎮(zhèn)轄區(qū)內進行播放家庭醫(yī)生簽約錄音進行宣傳。
二、深入群眾農活中，進行宣傳簽約;
三、對院內電視進行播放家庭醫(yī)生簽約視頻進行宣傳;
四、利用衛(wèi)生院內健康教育宣傳欄、對就診患者進行宣傳及條幅宣傳和展示架;
五、發(fā)放“致廣大居民的一封信”的宣傳單進行講解宣傳;
六、利用墻體廣告形式宣傳;
七、家庭醫(yī)生服務團隊通過入戶的形式進行宣傳簽約。
3、學習之路
由全科醫(yī)生、護士組成的健康團隊參加學習，培訓過程中注重團隊協(xié)作方式完成對病人的全科照顧;從學習的內容上，學習團隊成員需要面對共同的問題或者同一病患，明確醫(yī)療、護理、公衛(wèi)的不同作用，服務于患者;從實際操作上，團隊成員在目標明確的前提下，學習醫(yī)療、公衛(wèi)和護理如何共同服務，形成完整的家庭醫(yī)生式服務模式下的服務理念。
4、績效考核、提高效益
四戶鎮(zhèn)衛(wèi)生院堅持：
①公平原則：多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬;
②公開原則;績效考核的結果應在考核結束后公示，以保證公正性;③結合原則：考核結果與績效工資掛鉤，以達到公平、競爭、激勵的效果。
④溝通與反饋原則：考核結果要向被考核者反饋，并提出整改意見等，發(fā)揮教育促進作用。
5、群眾滿意
在簽約同時，四戶衛(wèi)生院安排人員不斷進行回訪，對健康服務團隊的滿意度進行調查，總結存在問題的經驗，并及時分析改正，使四戶鎮(zhèn)簽約群眾得到更為優(yōu)質、優(yōu)信、優(yōu)秀的服務，讓簽約工作更上一層樓。
6、下步思路
四戶鎮(zhèn)衛(wèi)生院“兩堅持”：
①堅持公益性質：基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生是政府為居民提供公共服務的重要內容，樹立便民、利民和惠民的意識，始終堅持公益性質。②堅持防治結合：以健康管理、綜合服務為導向，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力，促進醫(yī)療和預防的有效融合，讓居民享有方便、快捷、有效、安全的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務。