人社行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)
近期，人社部召開系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)電視電話會議，對全面推進人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作進行動員部署?？h人社局以此為著力點和突破口，及時采取行動，將行風(fēng)建設(shè)各項要求落到實處，倒逼人社領(lǐng)域各項工作新發(fā)展，倒逼工作質(zhì)量和服務(wù)水平全面提升，積極打造風(fēng)清氣正和群眾滿意的人社服務(wù)新格局。
一是統(tǒng)一思想，提高認識。局黨組迅速召開各部門負責人會議，對行風(fēng)建設(shè)工作進行布置，及時將人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)電視電話會議精神傳達所有人員，增強全局對行風(fēng)建設(shè)必要性、緊迫性和戰(zhàn)略性的認識。針對其他地區(qū)出現(xiàn)的問題要全面反思，舉一反三，主動查找辦事程序繁瑣復(fù)雜、辦事指南不清晰、窗口安排不合理、工作人員服務(wù)意識不強等問題，要以問題為導(dǎo)向，改進工作方法、完善措施。
二是細致梳理，排查痛點。圍繞退休待遇資格認證、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、異地就醫(yī)結(jié)算、社?？ㄉ暾埖葮I(yè)務(wù)辦理過程中群眾遇到的痛點和難點問題，進行細致梳理和透徹分析，主動查找進行工作中的薄弱環(huán)節(jié)。全面取消社保待遇領(lǐng)取資格集中認證，通過數(shù)據(jù)比對、信息共享、大數(shù)據(jù)分析、社會化服務(wù)和遠程網(wǎng)絡(luò)認證等方式完成。對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險變更繳費檔次業(yè)務(wù)延伸到村辦理。對死亡火化證明丟失的，只需要提供死亡證明即可辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險注銷手續(xù)。加強對8家社會保障卡經(jīng)辦銀行的溝通與協(xié)調(diào)，要求辦理時限不得超出15個工作日。對跨地區(qū)社保接續(xù)轉(zhuǎn)移，可通過信函郵寄完成。認真梳理了人社部門“最多跑一次”事項清單，進一步簡化工作流程，讓信息多跑路，群眾少跑腿。在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線了社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、失業(yè)保險待遇申請、社會保險查詢等50項服務(wù)事項，進一步方便群眾辦事。
三是整合機構(gòu)、優(yōu)化職能。圍繞人社部門工作職能，結(jié)合我局實際，對所屬事業(yè)單位的職能配置和人員編制進行整合，通過整合機構(gòu)、優(yōu)化職能，完善崗位職責分工，確保工作到崗，責任到人，進一步形成職責明確、運轉(zhuǎn)高效的工作格局。
四是強化督查、壓實責任。在辦事大廳設(shè)立便民咨詢服務(wù)臺，維持服務(wù)大廳秩序、答復(fù)來人咨詢、處理突發(fā)事件、搞好溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，為辦事群眾解決困難和提供服務(wù)。設(shè)置了意見投訴箱，公示了舉報電話，接受社會監(jiān)督。委托縣政協(xié)開展民主監(jiān)督工作，開展了形式主義官僚主義問題大排查大整改活動。圍繞窗口工作人員在崗履職、文明用語、服務(wù)態(tài)度等情況，定期不定期對窗口進行巡查，對存在的問題和傾向性問題進行通報，并由縣派駐紀檢組對相關(guān)人員進行提醒談話。嚴肅查處上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等從事與工作無關(guān)的違紀違規(guī)行為，及時糾正窗口單位存在的問題，切實改善服務(wù)，提升群眾的滿意度和獲得感。