人社行風建設工作總結
近期，人社部召開系統(tǒng)行風建設電視電話會議，對全面推進人社系統(tǒng)行風建設工作進行動員部署?？h人社局以此為著力點和突破口，及時采取行動，將行風建設各項要求落到實處，倒逼人社領域各項工作新發(fā)展，倒逼工作質量和服務水平全面提升，積極打造風清氣正和群眾滿意的人社服務新格局。
一是統(tǒng)一思想，提高認識。局黨組迅速召開各部門負責人會議，對行風建設工作進行布置，及時將人社系統(tǒng)行風建設電視電話會議精神傳達所有人員，增強全局對行風建設必要性、緊迫性和戰(zhàn)略性的認識。針對其他地區(qū)出現的問題要全面反思，舉一反三，主動查找辦事程序繁瑣復雜、辦事指南不清晰、窗口安排不合理、工作人員服務意識不強等問題，要以問題為導向，改進工作方法、完善措施。
二是細致梳理，排查痛點。圍繞退休待遇資格認證、社保關系轉移、異地就醫(yī)結算、社保卡申請等業(yè)務辦理過程中群眾遇到的痛點和難點問題，進行細致梳理和透徹分析，主動查找進行工作中的薄弱環(huán)節(jié)。全面取消社保待遇領取資格集中認證，通過數據比對、信息共享、大數據分析、社會化服務和遠程網絡認證等方式完成。對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險變更繳費檔次業(yè)務延伸到村辦理。對死亡火化證明丟失的，只需要提供死亡證明即可辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險注銷手續(xù)。加強對8家社會保障卡經辦銀行的溝通與協(xié)調，要求辦理時限不得超出15個工作日。對跨地區(qū)社保接續(xù)轉移，可通過信函郵寄完成。認真梳理了人社部門“最多跑一次”事項清單，進一步簡化工作流程，讓信息多跑路，群眾少跑腿。在安徽政務服務網上線了社會保險關系轉移接續(xù)、失業(yè)保險待遇申請、社會保險查詢等50項服務事項，進一步方便群眾辦事。
三是整合機構、優(yōu)化職能。圍繞人社部門工作職能，結合我局實際，對所屬事業(yè)單位的職能配置和人員編制進行整合，通過整合機構、優(yōu)化職能，完善崗位職責分工，確保工作到崗，責任到人，進一步形成職責明確、運轉高效的工作格局。
四是強化督查、壓實責任。在辦事大廳設立便民咨詢服務臺，維持服務大廳秩序、答復來人咨詢、處理突發(fā)事件、搞好溝通聯絡和協(xié)調，為辦事群眾解決困難和提供服務。設置了意見投訴箱，公示了舉報電話，接受社會監(jiān)督。委托縣政協(xié)開展民主監(jiān)督工作，開展了形式主義官僚主義問題大排查大整改活動。圍繞窗口工作人員在崗履職、文明用語、服務態(tài)度等情況，定期不定期對窗口進行巡查，對存在的問題和傾向性問題進行通報，并由縣派駐紀檢組對相關人員進行提醒談話。嚴肅查處上網聊天、玩游戲、炒股等從事與工作無關的違紀違規(guī)行為，及時糾正窗口單位存在的問題，切實改善服務，提升群眾的滿意度和獲得感。