時間一晃而過，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，制定一份工作總結(jié)吧。以下小編在這給大家整理了一些醫(yī)院工作總結(jié)范文，希望對大家有幫助!
20__年，在市委、市政府和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)支持下，我們緊緊圍“民生戰(zhàn)略”的實施，深入開展黨的群眾路線教育實踐和“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動，以“患者滿意、職工幸福、醫(yī)院發(fā)展”為目標，以“全面規(guī)范管理年”為主題，以“綜合績效管理和大質(zhì)控體系建設(shè)”為主線，轉(zhuǎn)變觀念，改進作風(fēng)，規(guī)范管理，實現(xiàn)了健康持續(xù)發(fā)展。截止11月底，門急診量48.4萬人次、入院2.5萬人次，同比分別增長15.9%、14.5%。出入院診斷符合率98.9%，治愈好轉(zhuǎn)率99.1%，搶救成功率99.4%，病床使用率84.6%，平均住院日8.1天，完成手術(shù)6157臺次，體檢2萬人次?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我們重點抓了三個方面：
一、嚴格規(guī)范醫(yī)療行為，讓醫(yī)院在良性公益道路上運行
始終堅持公益惠民的方向，努力打造對患者、對社會負責(zé)任的醫(yī)院。今年初，結(jié)合醫(yī)改的不斷深化，我們自覺將法治思維、規(guī)范理念引入醫(yī)院管理，主動進行自我整頓、自我規(guī)范。實際當中，首先把規(guī)范醫(yī)療行為突破口，狠抓降低藥占比、控制次均費用兩大重點，成立專項整頓治理領(lǐng)導(dǎo)小組，確定時間、進度和“陽光通報”制度，分科室自查、醫(yī)院檢查、建章立制三個階段壓薦進行、跟蹤要賬，嚴格實行藥品“雙公示”，檢查結(jié)果直接與績效考核、年終考評掛鉤，嚴厲處罰違規(guī)行為?；顒又袡z查報停療效不明顯、非必須、不合理應(yīng)用等藥品60余種，極大地規(guī)范了臨床用藥行為。對高值耗材重新組織了議價招標，價格平均下降15%。制定完善了合理用藥管理、抗菌藥物應(yīng)用等19項制度，形成了高壓態(tài)勢。此舉，不僅規(guī)范了醫(yī)療行為，促進了“合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費”，更讓患者直接受益。截止到11月底，藥占比從41.9%降至37.7%，患者次均住院費用從年初的5241元降至4710元。藥品零差率銷售、大型設(shè)備檢查總體讓利達到1181萬元。成效的取得，在于全院干部職工的積極參與和堅持，并逐漸形成日常行為習(xí)慣。
二、全面規(guī)范質(zhì)量管理，持續(xù)提升醫(yī)院發(fā)展的核心競爭力
質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的核心。下半年開始，我們的工作重心由規(guī)范醫(yī)療行為轉(zhuǎn)向全面質(zhì)量管理，培育打造新的競爭優(yōu)勢。
1、構(gòu)建綜合績效管理體系。在縣級醫(yī)院當中，率先聘請國內(nèi)權(quán)威醫(yī)院管理機構(gòu)孫學(xué)勤團隊，建立現(xiàn)代“大質(zhì)控”和績效管理體系。主要基于三個目的：一是加強醫(yī)護質(zhì)量標準化、精細化管理，落實核心制度，向質(zhì)量要發(fā)展;二是改變傳統(tǒng)治理模式，建立起患者、職工、中高層的立體評價體系;三是改革績效分配方案，體現(xiàn)增長、透明和成本控制三個特點。為此，我們成立了院級質(zhì)控委員會和醫(yī)療、護理、藥學(xué)、院感、勞動紀律、滿意度六大質(zhì)控小組，于今年10月份開始模擬運行，實行班子成員輪值主席制;醫(yī)療、護理、行政夜查房制;周會、月會制;臨床醫(yī)技交流點評、對接考評制等。截止目前，共組織培訓(xùn)26次、評價考核9次，分析改進質(zhì)量缺陷78項，制定優(yōu)化管理規(guī)范12項，全面質(zhì)量管理正在磨合適應(yīng)中起步。同時，以“大質(zhì)控”為核心的績效改革方案也在同步調(diào)整，主要貫穿目標管理、成本控制、優(yōu)績優(yōu)酬、動態(tài)激勵等原則，更全面的體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的勞動、技術(shù)和服務(wù)價值，預(yù)計明年初開始循序漸進、分步實施。
2、全面提升醫(yī)療護理質(zhì)量。牢記技術(shù)為立院之本，大興學(xué)術(shù)研究之風(fēng)。先后邀請北大一院張騫教授、北京積水潭醫(yī)院余志濤教授、__護理協(xié)會高榮花會長等國內(nèi)知名專家來院進行學(xué)術(shù)講座、會診坐診、帶教手術(shù)130余次，選派20余名業(yè)務(wù)骨干到京津大三甲醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，常見病、多發(fā)病、地方病治療區(qū)域內(nèi)領(lǐng)先，部分先進適用技術(shù)向京津看齊。組織參加各類培訓(xùn)280余人次、院內(nèi)業(yè)務(wù)交流200多次、專業(yè)知識、技能學(xué)習(xí)考核7600人次。PDCA循環(huán)管理模式、品管圈管理方法深入推進，“三基三嚴”考核覆蓋率和通過率均達到100%，在__省醫(yī)務(wù)人員崗位技能競賽和滄州市護理技能競賽中，個人和團體均獲得第一名，為我市衛(wèi)生系統(tǒng)爭得了榮譽。開展新技術(shù)項目20余項，348項內(nèi)鏡技術(shù)順利通過省級驗收，獲得了“創(chuàng)新意識超前，部分達到三級醫(yī)院水平”的高度評價。全年共發(fā)表核心期刊論文28篇，完成省市級科研項目11項，獲得省級科技獎5項。此外，投資1200余萬元，購置了64排CT、數(shù)字乳腺等先進醫(yī)療設(shè)備30余臺件，對HIS、LIS系統(tǒng)進行升級改造，為優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)提供了強力支撐。
3、不斷加快醫(yī)院發(fā)展建設(shè)步伐。在全面規(guī)范、苦練內(nèi)功的基礎(chǔ)上，一是攻堅克難抓好新醫(yī)院建設(shè)。在市委、市政府和有關(guān)部門全力支持下，克服土地征用、村民阻工等困難，遷出墳?zāi)?0余座，完成樁基施工1179根，達到總工程量的81%。認真做好施工圖預(yù)算評審、消防審查及電梯、手術(shù)室凈化等二次設(shè)計項目前期工作，力爭明年底完成主體工程封頂。二是優(yōu)化拓展現(xiàn)有存量空間，新建外三科病區(qū)、門診輸液大廳，改造搬遷了ICU、呼吸內(nèi)科、理療科，將內(nèi)鏡室并入內(nèi)一科統(tǒng)一管理，滿足了群眾就醫(yī)增長需求。三是建立我市首個醫(yī)療聯(lián)合體。以呂橋衛(wèi)生院為試點，從雙向轉(zhuǎn)診、院前急救、技術(shù)扶持、患者隨訪等多方面進行合作，服務(wù)一直下沉到各村，讓基層群眾享受高水平的醫(yī)療服務(wù)。運行成熟后，將以點帶面向全市各個鎮(zhèn)村推開。
三、深入規(guī)范思想作風(fēng)，形成上下一盤棋的新局面
全面的規(guī)范管理必須以意識的強化、作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、習(xí)慣的養(yǎng)成做保障。為此，我們以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，狠抓干部隊伍思想作風(fēng)建設(shè)。
一是積極開展教育實踐活動。堅持“規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色”，認真組織集中學(xué)習(xí)19次、座談會3次、班子成員談心交心31人次、征集意見建議143條、聯(lián)系點走訪調(diào)研17次、建章立制27項。特別是_________，班子成員實事求是、坦誠布公，互查自查問題68條，達到了既紅臉出汗、找到癥結(jié)，又真誠幫助、增進團結(jié)的效果。結(jié)合醫(yī)院實際，開展了臨床用藥、門診窗口單位專項整頓和“送健康下基層”三個自選活動，把醫(yī)保審批、病歷復(fù)印等服務(wù)事項集中下移到一樓，為患者提供最大便利。深入農(nóng)村、漁村、社區(qū)開展大型義診，走進中海油中捷石化公司、信譽樓商廈、__中學(xué)進行健康急救培訓(xùn)20多次，直接受益群眾達到3000余人次。全年救治“三無”病人20多人次，減免困難群眾醫(yī)療費40余萬元。
二是著力加強干部隊伍建設(shè)。以思想作風(fēng)建設(shè)為抓手，分三個層面抓起：在班子建設(shè)上，強化“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的觀念，班子成員從思想和行動上帶頭轉(zhuǎn)變，改變坐班辦公、會議調(diào)度的做法，真正走下去接地氣，深入職工當中，反復(fù)與中層干部、高年資醫(yī)師和年輕同志對接交流，找問題、聽意見、談感受，營造上下一盤棋、同心謀發(fā)展的氛圍。在行管隊伍建設(shè)上，發(fā)揚“發(fā)現(xiàn)問題，一抓到底”、“認真抓細節(jié)、耐心做小事”的作風(fēng)，真正貼近臨床、服務(wù)一線。制定了《行管人員服務(wù)行為規(guī)范》和服務(wù)工作臺帳，經(jīng)常性與臨床面對面溝通、指導(dǎo)、幫助，對存在問題和臨床需求，做到有承辦、有督導(dǎo)、有落實、有回訪?！耙痪€工作法”實行以來，共查找解決各類問題170余項，在就診流程、窗口服務(wù)、后勤保障、安全管理方面的遺留問題得到有效解決。逢中秋、春節(jié)等重大節(jié)日，為住院病人和夜班人員送餐、送祝福，努力為職工和患者提供人性化的服務(wù)和關(guān)懷。在專業(yè)隊伍建設(shè)上，著力培養(yǎng)“既精業(yè)務(wù)又懂管理，既能做事又會講學(xué)”的業(yè)務(wù)專家、管理行家，讓科室骨干和年輕同志輪流走上講臺，介紹先進技術(shù)、管理經(jīng)驗，臨床醫(yī)技對接、科室互動學(xué)習(xí)、微信平臺交流的氛圍不斷濃厚。干部隊伍建設(shè)激發(fā)了團隊正能量，今年8月份，60余名職工主動為同事胡婷婷捐獻血小板4次、捐款4萬多元，體現(xiàn)了大家庭的溫暖。
三是抓牢黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)。始終保持黨風(fēng)廉政建設(shè)常態(tài)化，將“一崗雙責(zé)”貫穿于日常管理工作、業(yè)務(wù)工作之中。堅持民主議事、實行陽光公開，對“三重一大”事項嚴格按規(guī)定研究決策。充分利用班子會、周會、職工大會等學(xué)習(xí)廉潔從政準則、八項規(guī)定、六項禁令和衛(wèi)生行業(yè)九不準、“焦點訪談：藥單背后的秘密”警示教育片等，筑牢思想防線。在行政管理上嚴格落實公務(wù)接待、公車管理、辦公用房管理制度。在經(jīng)濟采購上嚴格執(zhí)行采購程序和制度，全程邀請檢察院、紀檢委等部門同志跟蹤監(jiān)督，確保依法操作、陽光透明。在行風(fēng)建設(shè)上，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和考核，堅決抵制紅包、回扣等行業(yè)不正之風(fēng)。完成了工會委員會換屆選舉，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓每名職工都成為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的主人翁。不斷拓寬社會監(jiān)督、患者隨訪的渠道，社會滿意率達到99%以上。
此外，計劃生育、黨務(wù)公開、院務(wù)公開、司法醫(yī)學(xué)鑒定、綜合治安治理等工作均取得了較好的成績。
20__年，是有夢想、有付出、有收獲的一年。為了醫(yī)院的跨越發(fā)展，我們順時應(yīng)勢、主動轉(zhuǎn)變，積極謀求內(nèi)涵質(zhì)量的提升;為了群眾“健康夢”的實現(xiàn)，我們精研技術(shù)、優(yōu)化服務(wù)，執(zhí)著堅守醫(yī)療事業(yè)，永不知足、永不停步。我們的工作，得到了市委、市政府的高度關(guān)注與支持，潘書記提出了“八個一流”的殷切期望，夏市長多次親臨一線指導(dǎo)幫助新醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)改運行等工作。這一切，凝聚著全體干部職工的心血與汗水。從高年資中層到年輕同志，都放棄了很多休息時間，放棄了與家人團聚的機會，用愛心和責(zé)任詮釋了醫(yī)者的精神，贏得了社會的感動和尊重。我們將滿懷信心和力量，直面制度有待完善、質(zhì)量有待提高、服務(wù)有待優(yōu)化等不足，切實擔(dān)當起保障群眾健康的使命，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期盼、社會的認可和百姓的信賴!
一、醫(yī)院基本情況。
醫(yī)院現(xiàn)有職工___人，開放病床___張，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、ICU等臨床一線科室。是__醫(yī)專附屬醫(yī)院，是___中醫(yī)藥大學(xué)、__醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校、萊陽中醫(yī)藥學(xué)校、__衛(wèi)校的教學(xué)醫(yī)院。擔(dān)負著全市八縣二區(qū)及蘇、魯、豫、皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療、科研、教學(xué)、康復(fù)、預(yù)防中摹?__年未發(fā)生大的醫(yī)療事故，急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來越多，院內(nèi)會診、討論增多，收治病種較前廣泛，來診病人擴展到周邊市縣，固定資產(chǎn)為___萬元，比__年增加___萬元，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。
市中醫(yī)醫(yī)院__年的主要工作成績和靚點表現(xiàn)在以下幾個方面。
1、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。門診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升，全年門診量___多萬人次，比去年同期增長___萬多人次，其中，住院人數(shù)___人次，比同年同期增長___%，病床使用率___%，比去年同期增長___%，手術(shù)___例，比去年同期增長___%，入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在___%以上，全年業(yè)務(wù)總收入___萬元，比去年同期增長___萬元，增長率為___%，購買儀器設(shè)備___臺(件)，其中萬元以上的___臺(件)，價值___萬元。
2、由于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的好轉(zhuǎn)，職工的福利待遇也隨之提高，由原來發(fā)放__的工資標準，現(xiàn)在發(fā)的新的檔案工資標準，使職工多年的期盼變成了現(xiàn)實。
3、填補了醫(yī)院文化的空白。醫(yī)院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經(jīng)唱響，院訓(xùn)、辦院方向、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨等已經(jīng)確立，院徽正在征集中，“院報”每月印發(fā)一期，辦的還不錯，使醫(yī)院文化上了一個大臺階。
4、制訂了《__市中醫(yī)醫(yī)院__～__年發(fā)展規(guī)劃》，填補了醫(yī)院長期發(fā)展規(guī)劃的空白。
5、匯集了《醫(yī)院各級各類崗位職責(zé)和規(guī)章制度》。
6、爭創(chuàng)市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫(yī)院多年非文明單位的空白。
7、成功地開辦了開發(fā)區(qū)丹陽社區(qū)服務(wù)中心，填補了醫(yī)院無社區(qū)服務(wù)中心的空白。
8、成功地開辦了ICU病房，填補了醫(yī)院多年無危重病人監(jiān)護室的空白。
9、開辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科，使醫(yī)院臨床科室更加齊全。
10、加強了醫(yī)院急救中心的工作，配齊了人員，新購救護車兩輛，現(xiàn)已有五輛救護車為急診服務(wù)，也使醫(yī)院的急診急救能力達到新的水平。
二、__年所做的幾項主要工作。
(一)、新___屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立。
經(jīng)___考察任命，市中醫(yī)院新___屆領(lǐng)導(dǎo)班子建立。院領(lǐng)導(dǎo)一班人精誠團結(jié)、開拓進取、不辱使命、各負其責(zé)、分工協(xié)作，工作有計劃、有安排、有布置、有檢查、有落實。召開會議經(jīng)常利用非上班時間，加班加點。每天都落實一名院領(lǐng)導(dǎo)值班帶班，親自處理院內(nèi)外發(fā)生的事務(wù)，確實做到了求真務(wù)實、從嚴治院、從嚴管理，收到了很好的管理效果，使醫(yī)院得以快速發(fā)展。
(二)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。
我院根據(jù)___部，省衛(wèi)生廳市衛(wèi)安排部署，繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動。主要目標要求是：通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進一步加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度，各級人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長效機制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階。
(三)、開展了“爭創(chuàng)市級文明單位活動”。
為了進一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進醫(yī)院快速發(fā)展，經(jīng)醫(yī)院研究決定，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時，在全院開展爭創(chuàng)市級文明單位活動。醫(yī)院制定了《爭創(chuàng)市級文明單位的實施意見》，召開了全院動員大會，進行安排布署，明確了目標要求和創(chuàng)建標準，使職工提高了思想認識。在科室之間、同事之間開展比、學(xué)、趕、幫、超活動，調(diào)動全院各個方面的積極性。為了把創(chuàng)建工作做好，我院還專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動與考核“繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量效益年活動”有機地結(jié)合起來，由考核組制定考核細則，進行打分登記，年終根據(jù)平時考核情況綜合評出文明科室和個人，年底進行表彰和獎勵。
各位伙伴;我親密的戰(zhàn)友：
大家下午好!請全體起立讓我們一起來宣讀《我們的誓言》
下面我們一起來唱《我們的院歌》
分享陽光分擔(dān)風(fēng)雨，__有我有你，這一年來;我們一起迎接生機盎然的春天;一起躺過了如火如荼的盛夏;共同分享碩果累累的金秋;齊心協(xié)力抗擊白雪皚皚的寒冬。在__過去的一年里;有許許多多的事讓我們感動;有許許多多的人讓我們刻骨銘心。當臺歷翻去最后一頁，____年即將成為歷史?；厥讜r光年輪上又一度春秋寒暑，我們不禁感慨萬千。剛剛邁越的365個晝夜，彷佛是365個臺階，橫亙在未及塵封的歷史上。挫折，曾讓我們心痛;喜悅，我們當然洋溢在胸中?？粗鴿鷿惶玫腳_精英;我們堅信__的明天一定;更加美好!
一、下面請業(yè)務(wù)院長李_總結(jié)____年度醫(yī)療工作
二、下面請護理部主任張_總結(jié)____年度護理工作
三、下面請行政院長張__宣讀《關(guān)于表彰____年度先進集體和先進個人的決定》
四、頒獎
2、頒獎;(先進集體)(第一名住院部獎金500元第二名后勤部獎金300元第三名醫(yī)保辦獎金200元)
1、第一名住院部你們無私奉獻的愛，默默無聞的付出。都說有病的人心“嬌”，而面對這些“嬌者”們，你們的臉上還是掛著那一沉不變的笑容，縱使患者百般刁難，你們受了再多的委屈，你們在病人面前講得是醫(yī)德。人前燦爛如花的你們，又有誰知道，你們背后流淌的淚水。我贊美白衣天使，你們用付出一份熱愛，一縷真情，一份真誠來換取千家萬戶的幸福安康。南丁格爾精神在你們身上體現(xiàn)的淋漓盡致。再多的贊美的話語，悠揚的音樂，在你們面前都顯得那么蒼白無力。因為你們的愛太博大了，像陽光照射大地，灑滿人間。下面掌聲有請;獲得獲得先進集體的(住院部)伙伴們上臺領(lǐng)獎!
2、第二名后勤部人們常說早起的鳥有蟲吃;但你們起得比鳥還早;為了__的整潔與順暢;是你們在默默無聞的工作著;無論是春夏秋冬，還是嚴寒酷暑;你們始終散發(fā)著光和熱!下面掌聲有請;獲得獲得先進集體的(后勤部)伙伴們上臺領(lǐng)獎!
3、第三名醫(yī)保辦常言說得好，3個女人一臺戲，作為醫(yī)保辦的3名伙伴來說確實唱好了這臺戲，__醫(yī)院____年共接送住院患者達1600多人次，是她們用熱情周到的服務(wù)為__醫(yī)院贏的了口碑，是她們?yōu)開_____任務(wù)的完成立下了汗馬功勞，讓我們以熱烈的掌聲邀請;這臺戲的主角(醫(yī)保辦)伙伴們上臺領(lǐng)獎____年度__醫(yī)院先進個人：___
3、(先進個人)在過去的____年度;有這樣一群伙伴;為了__的輝煌默默地奉獻著自己的一份光和熱;他們來自于不同的崗位，但有著相同的心愿;把為患者服務(wù);鑄__輝煌落到了實處;他們是當之無愧的__之星;經(jīng)過全體__員工的投票選舉，獲得____年度__之星先進個人稱號的是;項__先進個人獎金每人300元
我們以熱烈的掌聲歡迎這些優(yōu)秀的伙伴們上臺領(lǐng)獎;
五、__講話
一、伙伴們過去的____年，在經(jīng)濟一片低迷，在醫(yī)患糾紛不斷，在8月份醫(yī)保份額就用完的情況下，殘酷的現(xiàn)實狀況，折磨和考驗著__人的智慧與能力;尤其是考驗林總運籌帷幄的水平;從打造優(yōu)秀住院部開始，到專業(yè)人才的引進，在到以普帶專的開發(fā)，我們說有志者事竟成，在龍頭的帶領(lǐng)下，全體__人團結(jié)一心，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，務(wù)實苦干，奮力拼搏，敬業(yè)奉獻，闖過了一道又一道難關(guān)，讓我們______碩果累累，在這里我要給所以的伙伴們說一聲;你們辛苦了!!!下面我們以熱烈的掌聲邀請林總;總結(jié) _X_X_的工作，與部署X_X_年工作重點;掌聲想起來!
非常感謝林總;林總的講話，總結(jié)過去使我們__人能夠清醒的認識自己;展望未來讓我們?nèi)w__人更加斗志昂揚;我們有理由相信______醫(yī)院將再攀高峰，再創(chuàng)佳績，伙伴們我們準備好了嗎?
(時刻準備著)好分享陽光分擔(dān)風(fēng)雨，__有我有你，__醫(yī)院____。
總結(jié)與表彰大會到此圓滿結(jié)束;希望在明年的總結(jié)與表彰大會上出現(xiàn)您的身影;再次感謝所有__伙伴們?yōu)榱酸t(yī)院做出的貢獻與付出的辛勞。?；锇閭冊谛碌囊荒?身體健康;工作順利;財源廣進;平平安安;心想事成。你們辛苦了!
為了"構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院"，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將活動總結(jié)如下。
一、深化"醫(yī)院管理年"活動，進一步改善醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)深入開展"以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動。強化"三基三嚴"訓(xùn)練，認真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實現(xiàn)臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規(guī)范服務(wù)行為，預(yù)防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，確?；颊呱踩?。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的管理力度，實施責(zé)任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。
三、妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負責(zé)，引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見、有結(jié)果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案。
四、加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。
加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責(zé)任制。嚴格落實"三級"查房制度，做好病人"四防"工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設(shè)施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
強化醫(yī)院治安管理，消除安全隱患。我院聘用數(shù)名保安負責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認真落實人防、技防、設(shè)施防內(nèi)保措施。在門診、住院樓內(nèi)外及財務(wù)、辦公等重點部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄，以確保醫(yī)院安全。
20__年是新院啟用的第一年，運行保障部在衛(wèi)計委安全辦、醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，通過加強科室管理，積極發(fā)揮工作主動性，認真履行各項職責(zé)，圓滿完成年初制定的各項工作計劃，確保醫(yī)院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故?，F(xiàn)對主要工作匯報如下：
一、 全面落實安全管理制度
全面貫徹實施國家有關(guān)安全工作法律、法規(guī)、規(guī)章及方針政策，認真履行安全工作的監(jiān)督管理職責(zé)，建立完善本系統(tǒng)、本單位的安全管理制度，落實目標責(zé)任制，并與全院各科室層層簽約，明確科室責(zé)任的負責(zé)人，簽約率達100%。為了完善醫(yī)院糾紛應(yīng)急處置預(yù)案，在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系，簽訂了“重大醫(yī)療糾紛聯(lián)動處置預(yù)案”，建立了醫(yī)、警、醫(yī)調(diào)快速對接機制，一旦發(fā)生事件立即啟動預(yù)案，能積極有效應(yīng)對，盡可能消除不良影響。
建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全年由分管院長召開安全會議6次，后勤安全例會48次，對醫(yī)院安全工作認真部署，嚴防落實。由運行保障部落實全院的治安安全工作。
二、落實“四個能力”建設(shè)，重視安全培訓(xùn)演練
今年我院共組織進行消防安全培訓(xùn)6次，消防應(yīng)急疏散演練2次，危化品事故演練1次，治安安全培訓(xùn)1次，?；钒踩嘤?xùn)1次，新職工培訓(xùn)1次，累計培訓(xùn)達1000多人次。根據(jù)我院實際情況制定了
《消防應(yīng)急預(yù)案》、《?；窇?yīng)急預(yù)案》、《鍋爐房事故應(yīng)急預(yù)案》、《防臺防汛應(yīng)急預(yù)案》、《配電故障應(yīng)急預(yù)案》等在內(nèi)的近10項專項預(yù)案，并分別進行了應(yīng)急演練。在11月消防宣傳周活動中又主動聯(lián)合周浦消防中隊、周東派出所、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應(yīng)急疏散演練。全年全院共計600余人次參加了演練。通過多次演練進一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時的應(yīng)急防范和處置能力。
在6月的安全生產(chǎn)月活動中，按照區(qū)衛(wèi)生局安全辦工作要求，組織醫(yī)院所有員工和保潔公司人員觀看了《20__年安全生產(chǎn)警示片》的專題教育片。
通過多次的培訓(xùn)、考核和演練，使得我們醫(yī)院每名員工都熟知初起火災(zāi)的撲救，熟練掌握滅火器、消火栓的使用方法以及疏散、逃生、自救的各項技能。通過全體員工的努力，我單位今年獲得了20__年度浦東新區(qū)消防先進單位和消防先進個人的稱號。
三、積極開展重大事故隱患排查，實施動態(tài)監(jiān)控
為確保醫(yī)院安全運行，對全院的消防安全、特種設(shè)備、治安防范、食品衛(wèi)生和危險化學(xué)品實行嚴格監(jiān)管。每月由分管院長帶隊進行安全檢查，同時加大了重要活動、重大節(jié)日前的安全檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時整改。全年主要負責(zé)人帶隊參加并組織大型檢查10次，小型檢查30多次，查處事故隱患12起，整改12起，整改率100%。在亞信峰會期間嚴防死守，確保醫(yī)院未發(fā)生安全事故。檢查中對特種設(shè)備操作人員、危化品操作人員、消防控制室操作員的持證上崗尤為重視。發(fā)現(xiàn)即將到期的，在到期前1個月就安排參加培訓(xùn)確保其100%
持證上崗。對?；贰⒕樗幤饭芾碇?，嚴格要求科室按雙人雙鎖進行管理，用日常檢查和巡查相結(jié)合的方式進行檢查，仔細核對庫存，確保帳物相符。對消防監(jiān)控室加強監(jiān)管，確保雙人24小時值班制度，確?；馂?zāi)自動報警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài)，隨時反饋監(jiān)控信息并留有記錄。
四、重視安全設(shè)施建設(shè)，保障資金投入
根據(jù)上級要求，健全治安保衛(wèi)機構(gòu)，配備治安保衛(wèi)人員，嚴格落實各種安全防范措施，尤其對重要部位加強物防、技防措施。全院安裝監(jiān)控465個，紅外線報警裝置30處，手動報警裝置50個，可視對講器5套，在各重要科室、部位安裝門禁77處。同時為確保安全長效管理，全年共投入近30萬元進行技防改造。增加了5路監(jiān)控、手報47個、病房呼叫器16個、紅外線報警器2個、可視對講器4套，并在各樓層樓頂處各安裝1套門禁。在所有出口、通道補裝安全標志30多塊。隨著老院的功能調(diào)整，保障部對宿舍樓、教學(xué)樓加裝了防盜窗和監(jiān)控系統(tǒng)。通過加大安全設(shè)施投入，嚴格控制了事故，確保醫(yī)院診療秩序和人身安全。
五、加強停車場監(jiān)管
對新院停車場實行安全監(jiān)管。按照實際情況重新規(guī)劃合理的行車路線;為減少糾紛編制停車卡告知內(nèi)容，印制在每張停車卡背后，做到廣而告之。
六、認真做好其它工作
1、配合醫(yī)糾辦做好相關(guān)的安全保障工作，今年共參與較大的醫(yī)療糾紛10余次，未發(fā)生一起重大的沖突事件。
2、根據(jù)院部要求做好重大節(jié)日、重大活動的安全保障工作。
3、進一步加強與公安機關(guān)、消防部門的協(xié)調(diào)與溝通，配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。
七、存在不足
今年較好的完成了年初的工作計劃，但在多次檢查中發(fā)現(xiàn)我們部分醫(yī)務(wù)人員對安全認識不夠到位。所以今后我們會通過更多的宣傳、培訓(xùn)等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關(guān)知識，明年繼續(xù)以“平安醫(yī)院”建設(shè)的要求做好醫(yī)院的相關(guān)安全工作，避免事故的發(fā)生。