2020年“十一”假日旅游保障工作總結(jié)
2020年“十一”國慶7天假日，天氣晴好、溫度適宜，XX市藍田縣旅游市場活躍，旅游保障有力、旅游秩序良好，游客較去年同期有較大幅度增長，假日期間無重大旅游投訴、無重大安全事故。
一、假日旅游工作組織情況
(一)領(lǐng)導重視，靠前指揮
節(jié)前縣委書記陳順利深入景區(qū)檢查假日工作籌備情況，并主持召開專題會;縣長任濤假日期間多次深入景區(qū)、美麗鄉(xiāng)村督導旅游工作;指揮部常務(wù)總指揮、副縣長孫崇博一線督導，對當日旅游保障工作存在問題“即時研判、馬上解決”;縣級各現(xiàn)場指揮部領(lǐng)導守土盡責，全力為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)，在假日期間客流量、市場復雜的情況下各項工作有序開展，獲得游客好評。
(二)全員出動 做好保障
為做好假期期間的旅游保障工作，全縣領(lǐng)導、干部充分發(fā)揮“店小二精神”放棄休假，假日期間累計參與保障的工作人員7800余人次，出動各類執(zhí)法、檢查、巡查車輛760余臺次;制作色彩醒目的旅游保障標志服1000套，以便為游客提供旅游咨詢、引導等服務(wù)工作，加強應(yīng)急值守，嚴格執(zhí)行在崗值班和安全應(yīng)急崗位24小時值班制度。
(三)組織安全檢查情況
加強對各旅游景區(qū)的人流、車流、食品安全的監(jiān)測預警和應(yīng)急防范工作。節(jié)前對景區(qū)的安全隱患進行了全面排查，提出了增設(shè)警示牌、加強應(yīng)急預案演練、增加安保力量配置等要求，都已落實到位。節(jié)日期間，加強對山岳型景區(qū)的安全防護設(shè)施、警告警示提示標識牌及救生救助設(shè)施設(shè)備的巡查力度，確保游客安全。
(四)組織市場檢查情況
為了給市民和游客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，由縣委、縣政府牽頭，市場監(jiān)管、安監(jiān)、物價等多部門組成檢查組，由縣級領(lǐng)導擔任組長，全縣廣大干部職工和旅游從業(yè)人員在各重要景區(qū)景點和關(guān)鍵位置蹲點檢查，確保旅游市場平穩(wěn)有序。并分設(shè)9個專項工作組，對假期旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和旅游市場秩序進行監(jiān)督、指導;對白鹿原影視城周邊停車和攤位設(shè)置管理，安排專人進行督導，全力營造一個游客優(yōu)質(zhì)、有序、健康、安全的旅游環(huán)境。
(五)發(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
有效利用報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、公眾號等新型媒介，進行宣傳報道，擴大藍田旅游的知名度和影響力;做好各類媒體來藍田縣采訪接待和輿論宣傳引導等工作。通過微信公眾號及時發(fā)布路況人流信息，引導游客錯開高峰，合理調(diào)整出行路線。
二、假日旅游市場特點
(一)游客需求趨勢
全域旅游熱度不減，鄉(xiāng)村旅游異軍突起。藍田全域旅游受到廣大游客喜愛，景區(qū)免費開放政策紅利依然發(fā)揮積極作用，白鹿原影視城、湯峪旅游度假區(qū)、王順山國家森林公園、水陸庵、藍田猿人遺址等景區(qū)游客量大;“中國首屆農(nóng)民豐收節(jié)”系列活動的開展激發(fā)了鄉(xiāng)村旅游的活力，美麗鄉(xiāng)村、傳統(tǒng)古村落、葛牌古鎮(zhèn)、九間房慢行廊道等區(qū)域游客較去年有大幅度增長?？h城酒店、農(nóng)家樂、民宿幾乎全部爆滿，旅游業(yè)的富民帶動作用進一步凸顯。
(二)活動組織情況
“秋染中國•賞XX”宣傳面廣、效果明顯。國慶假日前，通過微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)、抖音等媒體，宣傳推廣國慶活動，藍田縣眾多景區(qū)成為“網(wǎng)紅”打卡點。葛牌紀念館鎮(zhèn)區(qū)蘇維埃政府紀念館開展紅色經(jīng)典誦讀活動，武警官兵們誦讀《梁家河》把活動推向高潮;輞川溶洞景區(qū)開展“跟著唐詩去旅行”唐詩經(jīng)典誦讀活動，廣大游客和青少年熱情參與，弘揚了唐詩文化;蔡文姬紀念館開展“秋染中國•賞XX”藍田旅游季之“著漢服、慶國慶，弘揚漢文化”活動。漢服展示，既有濃郁的文化氣息，又兼顧了時尚性和娛樂性，通過漢服展示活動，讓游客更了解漢文化的源遠流長，自覺加入推廣漢文化活動中。白鹿原影視城組織開展了動物趣表演、廚房打擊樂、小丑滑稽秀、“聲優(yōu)有新星，由你來做主”、合陽提線木偶戲、四川變臉、秦腔表演線等20余項免費演出，游客喝彩聲此起彼伏?！抖⑹亻L安》、《黑娃演藝》更是場場爆滿;電影特效科技館作為XX首家展示電影特技的科技場館，帶領(lǐng)游客體驗一場特別的光影之旅。XX美協(xié)舉辦“歡度國慶一家親”走進鮑旗寨村大型油畫寫生活動啟動儀式，本次活動的舉辦，可以吸引更多的人走進這個中國“普羅旺斯”，感受這里的淳樸民風和美麗景色。
三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況
印發(fā)《 “秋染中國•賞XX”藍田旅游季保障工作實施方案》，按照既定方案，啟動應(yīng)急救援機制等工作。加強對公共聚集場所的防爆、防恐和消防等的安全監(jiān)管，針對重點景區(qū)、旅游道路駐點工作組負責維持游覽及交通秩序、處理危害社會治安、破壞游覽秩序的事件。加強應(yīng)急值守工作，旅游系統(tǒng)人員堅守崗位，堅持24小時值班，保證投訴、咨詢電話暢通，國慶期間未發(fā)生重大游客投訴和安全事故。
國慶假期，全縣旅游保障工作在縣委縣政府的堅強領(lǐng)導下，在旅游保障工作指揮部的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學調(diào)度下，在各鎮(zhèn)(街)、各部門、各旅游景區(qū)的的共同努力下，所有工作人員放棄假日休息，不辭辛苦，積極投入到旅游保障工作一線，為來藍游客創(chuàng)造良好舒適的旅游環(huán)境，受到游客一致好評。在此，旅游保障工作指揮部向所有參與旅游保障工作的人員致以崇高的敬意!為他們奮戰(zhàn)一線、辛勤付出表示衷心的感謝!讓我們不負重托、再接再厲，攻堅克難、奮力追趕，努力譜寫建設(shè)“人文山水藍田，絲路生態(tài)慢城”新篇章!