時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，該好好寫(xiě)一份工作總結(jié)，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。那么你有了解過(guò)工作總結(jié)嗎？以下是小編整理的綜合部主管工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考!
忙碌中我們告別了20__年，迎來(lái)了嶄新的20__年，在這辭舊迎新之際，我代表財(cái)務(wù)部對(duì)過(guò)去一年來(lái)給予財(cái)務(wù)部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!
回顧20__年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的`正確指導(dǎo)和各部門(mén)的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作
1、公司財(cái)務(wù)部每月承擔(dān)著大量的資金支付、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、記賬、票據(jù)審核等工作。同時(shí)還要配合公司的投標(biāo)工作。做好大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料、銀行資料、社保資料等工作。每月還要辦理員工社保申報(bào)和增減工作。面對(duì)平常而繁瑣的工作，財(cái)務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項(xiàng)的輕重緩急，妥善處理各項(xiàng)工作。及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，基本上滿(mǎn)足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
2、對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。
二、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正?；?/p>
按照公司的統(tǒng)一布署，有計(jì)劃、合理的安排使用資金，做到合理調(diào)配資金，保證工程施工過(guò)程中對(duì)各項(xiàng)用款的支付。保證項(xiàng)目投標(biāo)所需資金的使用等。對(duì)工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù)，及時(shí)跟進(jìn)，積極催要。
三、配合、協(xié)助其他部門(mén)的工作
去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動(dòng)完成了20__年公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，配合相關(guān)部門(mén)完成項(xiàng)目投標(biāo)工作。
四、為了提高本部門(mén)的綜合業(yè)務(wù)能力
我們?cè)诠ぷ髦?，安排學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，稅務(wù)制度，大家互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。有效的提高了本部門(mén)的業(yè)務(wù)能力。
五、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法
1、財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)有待提高。針對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識(shí)、銀行知識(shí)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專(zhuān)門(mén)時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論。進(jìn)行部門(mén)建設(shè)，將財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，增強(qiáng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
2、制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到防患于未然。人性管理方面：加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。
20__年財(cái)務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門(mén)的配合下，取得了較好的成績(jī)。20__年度，財(cái)務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，20__年的任務(wù)會(huì)更重，壓力會(huì)更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務(wù)實(shí)、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!
__年時(shí)間即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將這半年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作態(tài)度：
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
二、業(yè)務(wù)能力：
多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)。
預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用您好、請(qǐng)稍后、請(qǐng)放心、祝旅途愉快等謙詞的習(xí)慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)真誠(chéng)和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實(shí)力?；貜?fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)定了我們更加努力工作，取得更好成績(jī)的決心。
回顧這這半年來(lái)的工作,我非常圓滿(mǎn)地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地的工作。
匆匆而過(guò)的上半年對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言是很重要的，因此身為員工的我能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的部署對(duì)自己的工作進(jìn)行規(guī)劃，通過(guò)計(jì)劃的執(zhí)行來(lái)完成自身的工作任務(wù)并進(jìn)行詳細(xì)的分析，這既是對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度也是為了今后自身的職業(yè)發(fā)展著想，因此我總結(jié)了上半年完成的工作并期待今后能夠擁有更好的表現(xiàn)。
能夠在自己的崗位上堅(jiān)守并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理工作，我明白擅自離崗或者缺勤的表現(xiàn)都是工作中讓領(lǐng)導(dǎo)感到失望的事情，所以我能夠嚴(yán)格要求自身并在工作中多向身邊的同事們學(xué)習(xí)，雖然大多數(shù)情況下只是處理部分比較繁瑣的事務(wù)卻未嘗不是對(duì)自己的鍛煉，每次工作的完成都能夠讓身為公司員工的自己感受到進(jìn)步，另外我也有積極參加公司組織的員工培訓(xùn)并從中理解公司的文化理念，通過(guò)技能素質(zhì)的提升為公司帶來(lái)更多的效益也是領(lǐng)導(dǎo)制定的發(fā)展方針，所以我能夠利用好提升自身工作能力的機(jī)會(huì)從而增加了不少的潛力。
多和同事們進(jìn)行溝通從而在攜手解決問(wèn)題上創(chuàng)造了不少成就，作為員工自然在平時(shí)的工作中并非是獨(dú)立的個(gè)體，有時(shí)為了攻克某個(gè)項(xiàng)目的難關(guān)也會(huì)和同事們進(jìn)行合作，這便意味著自己可以多向同事請(qǐng)教從而發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，通過(guò)這種交流既有利于工作的展開(kāi)也能夠積累更多的經(jīng)驗(yàn)，而且考慮到今后職業(yè)晉升的方向也要做好綜合發(fā)展的打算才行，一切的努力都是為了自己的職業(yè)發(fā)展著想自然不能夠在工作中有任何的懈怠，另外我也會(huì)定期制定好職業(yè)規(guī)劃并嚴(yán)格執(zhí)行下去并檢驗(yàn)是否存在不妥之處。
利用閑暇時(shí)間充實(shí)自身從而在公司學(xué)到不少為人處世的道理，雖然入職僅半年卻讓我將公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都當(dāng)成了自己的長(zhǎng)輩，在他們身上可以找到許多值得自己學(xué)習(xí)的能力與品質(zhì)，我也很感激這段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)在工作中的栽培并認(rèn)真履行自己的職責(zé)，或許現(xiàn)階段的我在工作能力上有所欠缺卻會(huì)保持對(duì)工作的極大熱情，而且在以后的工作中我也會(huì)努力改進(jìn)自身的不足并爭(zhēng)取做得更好，因此我會(huì)多查閱資料并與平時(shí)向同事們請(qǐng)教的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行結(jié)合，在不斷的努力下也希望自己的工作能力在下半年能夠有所提升。
我明白能夠在公司找到適合自己的崗位進(jìn)行工作是很不容易的事情，因此上半年里我很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)并通過(guò)努力完成了不少任務(wù)，懷著一顆謙卑的心也能夠讓我在工作中變得不再迷茫并朝著事先規(guī)定的路線不斷前進(jìn)。
對(duì)我而言過(guò)去的上半年無(wú)異于是自己奮斗歷程中難以忘懷的時(shí)光，在完成倉(cāng)庫(kù)主管工作的情況下還處理了許多領(lǐng)導(dǎo)額外安排的任務(wù)，畢竟想要做好倉(cāng)庫(kù)主管工作可不能夠存在任何得過(guò)且過(guò)的心理，而且在處理好自身工作的情況下探尋職業(yè)晉升的契機(jī)未嘗不是提升自我的重要方式，秉承這個(gè)目的讓我對(duì)完成的上半年倉(cāng)庫(kù)主管工作進(jìn)行了總結(jié)。
其實(shí)在年初安排任務(wù)的時(shí)候我便意識(shí)到做好倉(cāng)庫(kù)主管工作的重要性，畢竟作為倉(cāng)庫(kù)的管理人員得要對(duì)存儲(chǔ)的物品做到心中有數(shù)，因此我安排了部分員工對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物品進(jìn)行了整理，主要是核對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品清單從而確保不會(huì)遺失任何的貨物，另外對(duì)于部分損壞的物品也要及時(shí)清理出來(lái)并做好詳細(xì)的記錄，畢竟倉(cāng)庫(kù)工作的完成也是為了集體的發(fā)展提供好后勤保障，在我看來(lái)自然不能夠容許自己在如此重要的工作中出現(xiàn)任何掉鏈子的狀況，否則即便領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒工作疏忽的過(guò)失也難以平復(fù)自己內(nèi)心的愧疚感，所以我在上半年能夠認(rèn)真核對(duì)倉(cāng)庫(kù)的每一件物品并做好了相應(yīng)的整理。
在制定好計(jì)劃的同時(shí)也在采購(gòu)員的協(xié)助下完成了貨物的入庫(kù)工作，從采購(gòu)到入庫(kù)的流程自然不能夠出現(xiàn)任何失誤才算是做好了自身的工作，所以我能夠參與其中并對(duì)采購(gòu)好的物品進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的整理，將其放置于指定區(qū)域以后再來(lái)進(jìn)行記錄自然能夠起到不錯(cuò)的效果，而且我也會(huì)于后勤人員進(jìn)行探討從而對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品的消耗量進(jìn)行分析，這樣的話也能夠針對(duì)目前所需的物品進(jìn)行再次采購(gòu)從而滿(mǎn)足集體所需，尤其是食堂所需的食材需要進(jìn)行定期采購(gòu)自然不能夠出現(xiàn)問(wèn)題。
針對(duì)物品的申領(lǐng)進(jìn)行了嚴(yán)格的登記從而做到心中有數(shù)，作為倉(cāng)庫(kù)主管若是對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物品數(shù)量都不清楚的話未免有些太不稱(chēng)職了，所以上半年每當(dāng)有員工從倉(cāng)庫(kù)申領(lǐng)物品的時(shí)候我都會(huì)安排人員進(jìn)行登記，而且每個(gè)月末都會(huì)根據(jù)當(dāng)月的消耗量進(jìn)行分析，這樣的話也能夠培養(yǎng)自己對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度從而確定不錯(cuò)的效果，事實(shí)上當(dāng)我處理好上半年的倉(cāng)庫(kù)工作以后也讓自己的綜合能力提升了許多，至少目前的我面對(duì)下半年的倉(cāng)庫(kù)工作也多了幾分信心。
事實(shí)上通過(guò)這些年在倉(cāng)庫(kù)工作中的努力讓我意識(shí)到想要將其做好也是很不容易的，但是既然身處于倉(cāng)庫(kù)主管的職位就應(yīng)該為了集體的事業(yè)著想，所以我會(huì)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的倉(cāng)庫(kù)工作并爭(zhēng)取在下半年再接再厲。
轉(zhuǎn)眼間，一年的工作也即將接近尾聲，在班組以及各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下通過(guò)認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)的分析，從已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，在困難中鍛煉能力，在反思中進(jìn)行自我提高，最終圓滿(mǎn)完成了全年工作。為了更好的使我在新的一年里個(gè)人能力有所提高，工作有更大的進(jìn)步，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求現(xiàn)將我個(gè)人一年的工作總結(jié)如下;
一、年初，生產(chǎn)線開(kāi)的比較緊迫，針對(duì)熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強(qiáng)了新員對(duì)工作的學(xué)習(xí)能力，并安排老員工手把手教學(xué)，使新員工在短期內(nèi)能夠適應(yīng)本崗位的各項(xiàng)操作。
二、6月—7月在生產(chǎn)過(guò)程中，因滿(mǎn)卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加。要求員工工作時(shí)做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時(shí)，查找原因，對(duì)于上機(jī)紙管進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，并逐步淘汰回用次數(shù)多的紙管，減少因紙管帶來(lái)的不必要的消耗，從而減少炸筒的機(jī)率。
三、10月19日，因員工許夏雨和鄧凱上班期間嬉戲打鬧，導(dǎo)致許夏雨工傷事故，對(duì)于班組安全教育的不完善，進(jìn)行了深刻的反思，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)員工的安全教育，并對(duì)不合理的行為加以制止杜絕。
四、全年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
20__年末，本班卷繞員工共計(jì)8人，20__年新進(jìn)員工27人，辭職及自動(dòng)離職共計(jì)26人，其中因工作需要調(diào)離卷繞崗位4人，現(xiàn)有人員7人(1人為工傷假)
五、工作中存在的不足：
1、在處理不是我分管的工作時(shí)，表現(xiàn)不夠主動(dòng)，究其原因是頭腦中有怕越權(quán)、越位的思想，有時(shí)就表現(xiàn)出不主動(dòng)提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢。
2、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路去處理問(wèn)題，表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
3、班組的管理還不夠細(xì)致，員工的安全和質(zhì)量意識(shí)仍不夠強(qiáng)，導(dǎo)致本年度的1起安全事故。雖然事后也對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了教育和處理，針對(duì)性的作出了相應(yīng)的對(duì)策。但應(yīng)還是預(yù)防為主，加大平時(shí)的教育力度，提高員工的安全和質(zhì)量意識(shí)，從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生。
以上的缺點(diǎn)我將通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作能力，工作水平的基礎(chǔ)上來(lái)克服缺點(diǎn)，完善自我，以飽滿(mǎn)的熱情和充實(shí)的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
時(shí)間總是過(guò)得很快，新的一年即將開(kāi)始。在過(guò)去的一年中我作為客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我工作上的支持與配合。
20__年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上（報(bào)修395戶(hù)，服務(wù)99戶(hù)，投訴19戶(hù)）。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
9、做好管理處各項(xiàng)收支工作。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在__物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20__年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度。
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入__物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，__的文化理念，工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！