總結是個人職業(yè)發(fā)展的助推器，通過明確職業(yè)規(guī)劃和目標，我們能夠制定計劃并實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標，實現(xiàn)個人價值的最大化。今天小編整理了2023年網格化服務管理工作總結供大家參考，一起來看看吧!
__年是忙碌的一年，也是收獲的一年。__鄉(xiāng)網格員改變了“甩手走一走”的工作模式，真正深入到群眾中，融入到轄區(qū)大小事務中，協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府、村(居)委完成各項工作，全鄉(xiāng)網格化服務管理工作得到轄區(qū)群眾廣泛認可，群眾滿意度大幅上升?，F(xiàn)將工作開展情況總結如下:
一、轄區(qū)基本情況
全鄉(xiāng)共5個村1個社區(qū)，每村1個網格，社區(qū)分2個網格，全鄉(xiāng)共劃分7個基礎網格。網格員履行轄區(qū)內人員房屋基本信息錄入、事件處理信息動態(tài)錄入、治安巡查、矛盾糾紛調解、特殊人群走訪服務、政策法規(guī)宣傳、流動人口走訪、服務脫貧攻堅等日常工作職責。在鄉(xiāng)村治理工作中，我鄉(xiāng)網格員積極參與鄉(xiāng)、村、社、院壩等各級會議，今年在宣傳“掃黑除惡”政策中發(fā)揮重要作用。各村(社區(qū))網格員配合片區(qū)_開展工作，采集轄區(qū)人口、房屋信息，完善“一標三實”信息、做好“智慧門牌”上墻工作。今年我鄉(xiāng)網格員各項工作完成的均比上一年度較好。
一、“網格化”管理工作開展情況及成效
(一)加強領導，提供組織保障。
1、加強組織領導。鄉(xiāng)黨委、政府對“網格化管理”工作給予了高度重視，新任鄉(xiāng)黨委副書記王霞同志分管網格化服務管理工作。鄉(xiāng)網格化服務管理辦公室歸于鄉(xiāng)綜合治理辦公室，辦公室主任由鄉(xiāng)綜治辦主任李明擔任。各村成立網格化服務管理站，全鄉(xiāng)有1名專職網格員，有兼職網格員7名，專職網格員除完成自己的工作任務外還負責對兼職網格員的培訓和考核工作。
2、建章立制。以網格化工作職責為核心，逐步建立健全了網格管理工作制度，網格管理員、網格員工作職責等，以完善的規(guī)章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐，制定了對網格員績效考核的制度，各項制度及時規(guī)范上墻。
(二)注重實效，服務群眾
一是創(chuàng)新業(yè)務交流方式，提高群眾知曉度和滿意度。建立__鄉(xiāng)網格化服務工作交流微信群，邀請全鄉(xiāng)專兼職網格員、社區(qū)熱心居民、鄉(xiāng)領導加入群里。群功能主要是網格員和居民信息互動、網格員工作通報、網格事件宣傳、政策法規(guī)宣傳等。群里老百姓都積極溝通發(fā)言，今年網格化服務工作效率明顯提高。
二是網格化管理的運轉方式。形成全鄉(xiāng)整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到:集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由村網格員、網格管理員組成的聯(lián)動管理機制。
三是創(chuàng)新調解機制，及時化解矛盾糾紛。(1)上下調節(jié)、“分流”調解、聯(lián)動調解，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中、村社里，形成村矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調解新格局。
(三)年內工作相關數(shù)據(jù)匯報
至__年12月18日，我鄉(xiāng)網格員共登記涉毒人員18人、登記刑釋人員6人、登記嚴重精神病人36人，網格員均按質按量完成走訪服務工作;登記事件處理共1845條，其中社情民意收集84條，登記政策法規(guī)宣傳92條，進行掃黑除惡宣傳22次，受惠群眾近千人次。年內已經做網格工作簡報15份，每個網格每月上報工作臺賬，并附圖片，另有工作通報、業(yè)務指導通知書等。鄉(xiāng)領導主持召開全鄉(xiāng)網格化服務管理工作會議11次，在會議上鄉(xiāng)分管領導對我鄉(xiāng)網格工作實行通報制，工作優(yōu)秀者通報表揚并給予獎勵;工作不力屢教不改者通報批評。今年我鄉(xiāng)__社區(qū)02網格員面對工作拈輕怕重，抱怨諸多拖延推諉，社區(qū)網格管理員向居委會和鄉(xiāng)領導反映后，__社區(qū)決定解除02網格員職務，另選__為02網格的網格員。
我鄉(xiāng)網格化服務管理工作積極配合鄉(xiāng)黨委的安排部署，將網格工作融入治安管理、環(huán)保、掃黑除惡、脫貧攻堅等重要工作中，充分調動網格員的參與意識、主人意識。各網格員利用自身工作優(yōu)勢，經常深入田間地頭、街頭巷尾，發(fā)揮不怕苦不怕臟不怕累的工作精神，以走訪服務、談心談話、文藝匯演等多種形式送關愛，為全鄉(xiāng)綜合治理盡心盡力。
二、下步工作打算
(一)加強學習、培訓。利用網格例會、全鄉(xiāng)大會時機，以會代訓、個別培訓，增加網格員集中學習次數(shù)，帶領網格員學習相關法律法規(guī)、會議精神，提高網格員知識水平和業(yè)務能力，鼓勵互相探討交流工作經驗，為更好開展群眾工作打牢基礎。
(二)加強責任落實。加強對綜治“網格化”管理工作的領導，層層落實責任，強調工作的重要性，落實考核細則。
(三)加大宣傳力度，讓群眾認識到網格的職責和作用，創(chuàng)造全民參與“平安創(chuàng)建”的氛圍。
我鄉(xiāng)網格化服務工作雖然取得了一些成績，但“網格化服務管理”機制是一項長期工程，需要在工作中不斷的加強和深化，充分發(fā)揮組織協(xié)調作用，提高凝聚力。在以后的工作中，我們將在縣政法委、縣綜治辦的正確領導下，不斷完善和提升網格的功能，更好地為廣大群眾服務，為實現(xiàn)“小鄉(xiāng)大作為”貢獻自己一份力量。
各位領導，同志們：
上階段，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，上地街道認真貫徹落實區(qū)委7號文件精神，緊緊圍繞“成熟園區(qū)高尚社區(qū)”的發(fā)展目標，堅持“明智建設，睿智管理，仁智服務”的工作方針，全力推進網格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。
一、認真學習，提高認識，統(tǒng)一思想
區(qū)委7號文件下發(fā)后，街道工委召開(擴大)會議進行了認真學習和研討;4月 6日，上地街道召開了工作大會;5月29日，徐永全副區(qū)長到我街道上地西里社區(qū)調研網格化社會服務管理工作;7月 日，區(qū)社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什么?為什么?怎么做?”，對街道副科以上全體領導干部進行了培訓。通過以上措施，街道領導班子和全體工作人的思想基本統(tǒng)一到了區(qū)委、區(qū)政府的決策上來，為做好下一步的工作打下了堅實的基礎。
二、統(tǒng)籌協(xié)調，高起點謀劃
根據(jù)區(qū)委7號文件精神，結合上地街道實際，上地街道統(tǒng)籌協(xié)調，高起點謀劃，制定了《上地街道關于落實__區(qū)關于深化社會管理體制改革，加強街、鎮(zhèn)統(tǒng)籌協(xié)調能力，深入推進網格化工作的實施意見>的實施方案》。根據(jù)該方案，目前已完成了以下工作：
一是將街道劃分為 2個網格、56個網格單元，并確定了 2個網格的包格領導、格長和相關格員。
二是健全和調整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會、地區(qū)管理委員會、并制定了《上地地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會制度》、《上地地區(qū)管理委員會制度》和《上地地區(qū)聯(lián)席會議制度》，成功召開了兩個委員會第一次全體會議，街道統(tǒng)籌協(xié)調能力和整合地區(qū)資源能力進一步得到加強。
三是落實了司法所、統(tǒng)計所屬地管理工作，落實了城管監(jiān)察分隊屬地管理相關工作，落實了派出所、工商所、交通大隊、房管所、衛(wèi)生監(jiān)督站實行雙重管理工作，明確了_派出所所長兼任屬地街道黨工委委員。
四是組建了街道聯(lián)合執(zhí)法隊，并正式掛牌辦公，開展聯(lián)合執(zhí)法工作。
五是組建了十大工作組，確定了十大工作領導和信息員，并要求與 2個網格、56個網格單元實現(xiàn)無縫銜接。
六是確定了9家委辦局、街道各科室部門、各類協(xié)管員、社區(qū)自治力量下沉到 2個網格具體名單，并在 2個網格內進行了公示。
三、網格化社會服務管理信息系統(tǒng)大、小、微循環(huán)運行正常
一是社區(qū)網格微循環(huán)運轉正常，7月 日正式上線運行以來，街道累計上報走訪日志和社區(qū)民情 5 0件，網格平均數(shù)值均排在全區(qū)第六位，受到了區(qū)有關部門的表揚。尤其是八一社區(qū)、體大頤清園社區(qū)和東里第一社區(qū)積極填寫上報工作日志，東里第二社區(qū)、西里社區(qū)和南路社區(qū)積極發(fā)揮自治力量有效對社情民意進行微循環(huán)處理，解決了部分社區(qū)居民反映的問題，希望其他社區(qū)網格向他們學習。
二是街道網格小循環(huán)運行正常。 2個社區(qū)網格與街道十大工作組有效銜接，7月 日正式上線運行以來，街道網格小循環(huán)共處理 3個案件，解決了部分社區(qū)網格反映的問題，其中社會穩(wěn)定工作組和城市管理工作組處理案件較多。
三是區(qū)級大循環(huán)目前還沒有案件，有待在下階段的工作中改進。
四、圓滿完成了__年網格化社會服務管理績效考評工作
根據(jù)《__區(qū)網格化社會服務管理工作考評辦法(試行)》的相關要求，完成了 2個社區(qū)網格對所屬格員的績效考評工作;完成了街道職能科室、各部門和服務對象、第三方評估單位對社區(qū)網格的績效考評工作;完成了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會對屬地專業(yè)部門派駐機構的績效考評工作;協(xié)助完成了街道對相關委辦局的績效考評工作。
雖然取得了一定的成績，但是與區(qū)委、區(qū)政府的工作要求和轄區(qū)群眾的希望相比，還存在不少問題和不足。
一是對網格化工作認識程度還有待提高;
二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動作用還有待提高;
三是當前街道和社區(qū)層面網格專職人員短缺，技術手段還相對落后。
下階段要在上階段工作的基礎上，進一步提高認識。統(tǒng)一思想，按照街道工委、辦事處的統(tǒng)一安排，繼續(xù)全力推進網格化社會服務管理工作。
一是組織實施街道和社區(qū)層面的全員培訓計劃，進一步提高認識，轉變觀念和工作方式，將街道全體干部和社區(qū)工作人員的思想統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策上來。
二是進一步規(guī)范完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網格力量等工作制度，真正實現(xiàn)“入格、管格”;一般問題均要求通過__區(qū)社會服務管理信息系統(tǒng)解決，確實難以解決的問題通過傳統(tǒng)的電話、傳真等方式解決。十大工作組要充分發(fā)揮作用，對社區(qū)網格上報的問題、系統(tǒng)派遣的問題要切實加以解決，十大工作組信息員每天要登錄系統(tǒng)，并將解決情況上傳。街道各科室部門要充分發(fā)揮作用，要認真研究切實解決十大工作組派遣的問題，要加強對二級協(xié)管員的日常管理和績效考核，同時要加強對三級協(xié)管員的業(yè)務指導力度。各社區(qū)網格要充分發(fā)揮作用，實行格長負責制，各社區(qū)網格格長要切實負起責任，邀請街道包格領導參加，適時開好第一次網格力量全體會，在會上要進一步明確各自的職責，并提出具體工作要求，平時有問題要及時與相關網格力量溝通，要求其盡快解決問題;要充分發(fā)揮格長助力作用，做好社區(qū)網格微循環(huán)的各項工作;目前根據(jù)區(qū)政府文件要求，街道正在整合各類協(xié)管力量，并明確二、三級網格協(xié)管員具體名單，明確后三級網格協(xié)管員將有社區(qū)網格負責日常管理(包括日常考勤管理)和績效考核，并與三級網格協(xié)管員的月績效獎金掛鉤，為此，各社區(qū)網格要嚴格三級網格協(xié)管員的日常管理和績效考核，并充分發(fā)揮他們的作用。
三是在原有上地街道城管監(jiān)督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心，為街道網格化社會服務管理工作打下基礎。
四是進一步提高信息化水平，集中實現(xiàn)每個社區(qū)網格的社管通配備不少于4部，機關全體工作人員配備社管通，配備后各科室部門和各社區(qū)網格要加強對社管通的管理，同時充分發(fā)揮社管通的作用，提高使用效率;同時，結合上地街道實際，街道將制定“一系統(tǒng)、多中心”的綜合信息系統(tǒng)建設方案，并逐步實施。
五是全力做好今年全年的網格化社會服務管理績效考評工作。根據(jù)《__區(qū)網格化社會服務管理工作考評辦法(試行)》的相關要求，完成各項績效考評工作
一、領導重視，機構健全
為了不斷提高群眾對網格化服務管理工作的知曉度和參與度，鎮(zhèn)領導高度重視，根據(jù)工作需要成立了以黨委副書記為組長，分管副鎮(zhèn)長為副組長，各聯(lián)村干部為成員的網格化管理宣傳工作領導小組。領導小組下設辦公室在黨政辦，具體負責網格化管理宣傳工作的組織協(xié)調。各村(社)及時成立了組織機構，并迅速開展了此項工作。通過健全組織明確了解職責，確定專人負責，同時把各項工作分解到各個村，鎮(zhèn)村干部共同配合，形成了一個良好局面，為網格化管理宣傳工作的開展奠定基礎。根據(jù)“屬地管理”的原則，按照“一行政村一網格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務，根據(jù)村民的需要積極為民辦事，通過下村走訪聯(lián)系民情，掌握動態(tài)，根據(jù)責任分工落實辦理人員，并對辦理結果進行記錄。同時做好各項基礎工作，由網格員記錄群眾的各項訴求，村兩委協(xié)調處理，及時匯總后報鎮(zhèn)相關負責人進行統(tǒng)一登記。
二、宣傳到位，氛圍濃厚
(一)鎮(zhèn)相關領導組織各村(社)兩委干部及群眾代表和網格化管理員召開網格化管理宣傳工作動員會，及時傳達上級文件精神，具體部署迎檢工作。各村(社)及時召開了村民代表會和戶長會，宣傳網格化管理工作的相關知識，努力做到家喻戶曉。
(二)在集鎮(zhèn)led顯示屏上宣傳網格化管理工作的.相關內容，并在各村(社)村務公開欄上粘貼網格化管理宣傳工作的資料，同時向各村村民發(fā)放宣傳資料6000余份，引導群眾積極參與配合相關工作。
三、工作實效
通過這一段時間開展網格化組團服務工作，雖然還不是很深入，但已取得一些成效：一是通過區(qū)塊劃分，有效解決群眾的需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。二是進一步聯(lián)絡了干群感情，營造了良好氛圍，我們要求各網格服務團隊多走訪農戶，既了解農戶的訴求也聯(lián)絡了感情，便于工作的開展，通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進行法律法規(guī)的宣傳，提供必要的幫助，了解群眾的生產生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了干群關系。三是以網格化管理、組團式服務為契機，促進特殊人群的管理工作進入新模式。在網格層面，每一網格落實包括普法宣傳員、人民調解員、農村經濟發(fā)展指導員等人員各司其職，主要負責特殊人群日常服務管理。
隨著區(qū)鎮(zhèn)一體化，港城大開發(fā)、大建設，新城花園社區(qū)原有服務模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我社區(qū)在上級領導的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創(chuàng)新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就___年社區(qū)網格化管理實施情況匯報如下：
一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障
1、建章立制。我社區(qū)以社區(qū)職責為核心，逐步建立健全了，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區(qū)對協(xié)管員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、摸清家底。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從今年五月份開始，我社區(qū)全面開展轄區(qū)內人口信息摸底工作，建網格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終摸清基本群體，特殊群體，流動群體三項信息。以詳實的基礎信息，為網格化管理提供了賴以生存的條件。
3、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質協(xié)管員隊伍。
二、注重實效，用“小網格”服務“大民生”
1、網格化管理的運轉方式。形成社區(qū)整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯(lián)動管理機制。三級即(1)綜合服務管理站(社區(qū)服務中心);(2)綜合服務管理網格(分片管理);(3)樓棟居民自治小組(具體到樓棟)。要求綜合服務協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。
2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員，定責即明確，細化的社區(qū)工作職責，定崗即明確綜合服務協(xié)管員所在的人民調解員、法制宣傳員、_代理員等 7 個崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務協(xié)管員負責自己所在責任區(qū)的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng)新社區(qū)調解機制，及時化解矛盾糾紛。
(1)上下調節(jié)：在人民調解網格構建上，形成“站、片、樓”三級聯(lián)動，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中;
(2)是“分流”調解，協(xié)管員在樓棟調解→社區(qū)調解→鎮(zhèn)調解中心;
(3)是聯(lián)動調解，法院、法律工作者、社區(qū)_明確專人，積極參與調解，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調解新格局。通過網格化服務，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和協(xié)管員的.努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧、同快樂的目標。
20__年，認真貫徹落實區(qū)委7號文件精神，全力推進網格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。
一、學習培訓，統(tǒng)一思想
先后召開街道工委召開(擴大)會議;上地街道工作大會;工作推進會和社管通培訓會。同時，迎接徐永全副區(qū)長到上地西里社區(qū)調研網格化社會服務管理工作;邀請區(qū)社會辦__主任就“網格化社會服務管理工作是什么?為什么?怎么做?”對街道副科以上全體領導干部進行培訓。通過以上措施，為做好網格化工作深入推進打下了堅實的基礎。
二、實施意見，統(tǒng)籌協(xié)調
制定《上地街道關于落實__區(qū)<關于深化社會管理體制改革，加強街、鎮(zhèn)統(tǒng)籌協(xié)調能力，深入推進網格化工作的實施意見>的實施方案》。
一是精確12個網格、56個網格單元劃分，確定包格領導、格長和格員。
二是健全和調整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會、地區(qū)管理委員會，并成功召開了兩個委員會第一次全體會議。
三是落實司法所、統(tǒng)計所屬地管理等相關工作。
四是組建街道聯(lián)合執(zhí)法隊，并開展聯(lián)合執(zhí)法工作。
五是調整十大工作組，并與社區(qū)網格實現(xiàn)無縫銜接。
六是確認區(qū)委辦局、街道科室部門、各類協(xié)管、社區(qū)自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。
三、系統(tǒng)運行，穩(wěn)步推進
一是社區(qū)網格微循環(huán)運轉正常，網格平均數(shù)值均排在全區(qū)前列，曾受到區(qū)有關部門的表揚，目前解決了部分社區(qū)居民反映的問題262件。
二是街道網格小循環(huán)運行正常，目前街道網格小循環(huán)共處理14個案件，基本解決了部分社區(qū)網格反映的問題。
三是區(qū)級大循環(huán)保持暢通，目前還沒有案件需要上報解決。
四、績效考評，落實督導
完成了對所屬格員、社區(qū)網格、對屬地專業(yè)部門派駐機構和對相關委辦局的績效考評工作。10月8日，公布了對22個街道網格化綜合績效考評結果及排名情況，我街道排名第二。
存在問題和不足:
一是對網格化工作認識程度還有待提高;
二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動作用還有待提高。
20__年，針對問題和不足積極整改，重點做好以下工作。
一是進一步規(guī)范完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網格力量等工作制度，真正實現(xiàn)“入格、管格”，重點整合各類協(xié)管力量，并充分發(fā)揮他們的`作用。
二是在原有上地街道城管監(jiān)督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心。
三是進一步提高信息化水平，充分發(fā)揮社管通的作用，同時穩(wěn)步推進“一個系統(tǒng)，五個中心”的上地街道綜合管理信息E系統(tǒng)建設。
四是全力做好全年的網格化社會服務管理績效考評工作。
根據(jù)省、市網格化管理文件的要求，我們社區(qū)狠抓落實，“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社區(qū)進行網格化管理以來，嫩水社區(qū)根據(jù)自身實際情況，科學地劃分為26個網格，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。
1、網格長加強業(yè)務學習，提高服務質量。
為發(fā)揮好網格長的作用，社區(qū)加強對網格長業(yè)務培訓。網格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產經營單位的“消防員”，網格長必須具備較高的業(yè)務能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區(qū)開展業(yè)務交流，對各個業(yè)務的辦事流程，進行匯總、打印，網格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學。
2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。
網格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區(qū)，查看是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題；查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經營、占道經營現(xiàn)象。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會例會，都由社區(qū)領導參加，各個網格長對發(fā)現(xiàn)的
不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。
3、團結群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾。
社區(qū)加大對網格化管理方式進行宣傳：制作網格長版面，公開各自負責的管轄區(qū)域，公布自己的聯(lián)系方式；走訪樓棟長，深入群眾，制作社區(qū)名片、網格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務、反映問題。通過宣傳，網格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現(xiàn)在網格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給社區(qū)、給網格長聯(lián)系，暢通了民意。網格長在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網格化管理中來。
網格化管理工作開展以來，嫩水社區(qū)建立了“非法經營、非法生產”等六個重點領域臺賬；輸入社情信息1200余條；治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條；解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題；疏通、清淤居民化糞池管道10余次；清理院內各個樓棟內小廣告一萬余處；多次開展樓院義務勞動，自行組織清理無主垃圾4車；調解矛盾糾紛20余件；在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。網格長的工作得到了群眾的信任，在社區(qū)群眾中樹立了良好的形象，網格化管理，適應群眾的需求，有利于社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。
為進一步推進全縣網格化服務管理工作，保障、規(guī)范網格化服務管理信息系統(tǒng)和手持終端機使用管理，現(xiàn)將3月份全縣網格化服務管理工作情況通報如下。
一、各地賬戶活躍度情況
3月份全縣賬號活躍度總體情況較上月有所提升。宏仁鄉(xiāng)活躍度達到100%；文昌鎮(zhèn)四個社區(qū)、經開區(qū)、臥龍、瑪瑙、石牛、仁和、石臺、仙鵝、文興、豢龍、交泰、馬迎、二洞、七曲山活躍度相對較好；其余各地活躍度相對較差，長卿、雙峰、雙板活躍度為“0”。除文興派出所、文興司法所、文興衛(wèi)生院、仙峰司法所、宏仁司法所、二洞衛(wèi)生院、馬迎衛(wèi)生院、石臺衛(wèi)生院、雙板衛(wèi)生院、自強衛(wèi)生院以外，其余派出所、司法所、衛(wèi)生院賬號活躍度均為“0”。各地需引起高度重視，盡快提升賬號活躍度。
二、事件報送情況
3月份全縣事件辦結總量較上月有明顯提升。事件辦結完成率100%以上的有：文昌鎮(zhèn)四個社區(qū)、臥龍、小埡、石臺、文興、大新、三泉、宏仁、白云、豢龍、馬迎、二洞、寶石、七曲山；事件辦結完成率50%以下的有：文昌鎮(zhèn)農村網格、經開區(qū)農村網格、許州、瑪瑙、自強、雙板、建興、東石、雙峰、馬鳴、定遠。
三、“三項重點工作”開展情況
3月份文昌、仙鵝、二洞流動人口信息報送情況相對較好，但全縣僅文興派出所進行了簽收，其余派出所簽收情況為“0”；吸毒人員信息僅大新報送了4條信息，其余各地網格員均未報送；文昌、仁和、三泉、大新重癥精神病患者信息報送情況相對較好，觀義、石臺、二洞、文興報送及簽收情況均相對較好；文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社區(qū)服刑人員信息報送及簽收情況均相對較好；三泉、仙鵝、大新刑釋人員信息報送情況相對較好，文昌、黎雅、石臺、二洞報送及簽收情況均相對較好。其余各地“三項重點工作”的報送及簽收情況均較差，各地仍需加強流動人口、特殊人群、發(fā)現(xiàn)治安隱患的信息報送，派出所、司法所、衛(wèi)生院要及時簽收網格員所報送的信息。
隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創(chuàng)新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就社區(qū)網格化管理實施情況匯報如下：
一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障
1、建章立制。
我鎮(zhèn)以社區(qū)職責為核心，逐步建立健全了鎮(zhèn)政府(每周)、社區(qū)(召集小組長)(每周)、協(xié)管員(每天)例會制，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區(qū)對協(xié)管員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、摸清家底。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從__年開始，我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開展轄區(qū)內人口信息摸底工作，建網格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網格化管理提供了賴以生存的條件。
3、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓等方法成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質協(xié)管員隊伍。
二、注重實效，用“小網格”服務“大民生”
1、網格化管理的運轉方法。形成社區(qū)整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯(lián)動管理機制。三級即：
(1)綜合服務管理站(社區(qū)服務中心);
(2)綜合服務管理網格(分片管理);
(3)院落居民自治小組(具體到院落)。要求綜合服務協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。
2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員，定責即明確，細化的社區(qū)工作職責，定崗即明確綜合服務協(xié)管員所在的人民調解員、法制宣傳員、_代理員等7個崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務協(xié)管員負責自己所在責任區(qū)的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng)新社區(qū)調解機制，及時化解矛盾糾紛。
(1)上下調節(jié)：在人民調解網格構建上，形成“站、片、院”三級聯(lián)動，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中;
(2)是“分流”調解，協(xié)管員在院落調解→社區(qū)調解→鎮(zhèn)調解中心;
(3)是聯(lián)動調解，法院、法律工作者、社區(qū)_明確專人，主動參與調解，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調解新格局。通過網格化服務，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁認識，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧、同快樂的目標。
20__年3月初，成華區(qū)開展社會管理創(chuàng)新試點工作，實行網格化管理。我成為了__社區(qū)的一名網格管理員，網格管理員職位雖小意義卻十分重大。網格管理員是代表政府為基層群眾辦實事、辦好事、講奉獻的職業(yè)。通過半年多的網格工作，我獲益良多，現(xiàn)將_年工作總結如下：
一、對自己網格內的居民情況進行信息采集。
__社區(qū)第六網格的范圍是__4號齊盛花園、?？到?5號富麗花園、?？到?3號銀行宿舍和八里橋路245號1.2棟，合計：11棟、45個單元、545戶居民、107戶商鋪、戶籍人口624人、流動人口855人、殘疾人6人、低保2戶、老年人5人。
二、綜合治理
網格員每日在網格區(qū)內巡查，將發(fā)現(xiàn)的各種問題和居民反映的矛盾進行化解并上報，且在社區(qū)領導及同事的指導下進行矛盾的化解工作。如3月9日，齊盛花園居民投訴小區(qū)1棟6單元2樓1號存在食品小作坊，晚上機器加工的聲音很大，影響了居民休息。我接到投訴后，立刻趕到小作坊，向商家轉達居民反應的擾民情況，宣傳城市管理規(guī)定。要求商家晚上九點后停止使用產生噪聲的機器，商家表示晚上九點不在使用噪聲加工設備,至今再沒有接到投訴，這讓我更加堅定了為社區(qū)居民服務，辦好事的想法。
參加消防安全、流動人口管理、矛盾化解、等會議，增加自身業(yè)務知識。
三、民政服務
工作中據(jù)每一位殘疾人的自身情況，制定了相應的個性化服務。協(xié)助低保專干開展低保認定和簽到審查工作。協(xié)助勞動保障專干對轄區(qū)內就失業(yè)人員進行統(tǒng)一登記工作。
四、_
對網格內的流動人口進行流動人口登記，生育證的登記，獨生子女證的登記等進行系統(tǒng)的了解。在上門走訪工作中進行信息采集及相關計生信息的收集，且宣傳社區(qū)免費婦檢，免費上環(huán)等計生惠民政策。參與計生檢查工作。
五、城市管理
工作中組織轄區(qū)內的各社會單位、居民小區(qū)負責人精心組織，周密安排，廣泛發(fā)動各社會單位員工、居民20余人對轄區(qū)內單位院落、居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行清掃。
六、食品安全
工作中對農貿市場、大型超市、大型餐館、小作坊、小食品點、小餐館、小飲食攤點等進行了一次全面的檢查和督促，對轄區(qū)食品單位進行了檢查，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，并要求單位嚴格按照要求，落實食品安全管理制度、餐飲服務管理制度和從業(yè)人員健康體檢制度，嚴防集體食物中毒事故發(fā)生。
社區(qū)是城市居民的家園，社區(qū)的安定直接關系到一個城市的繁榮與穩(wěn)定。網格工作看上去是簡單的，但事實上卻是復雜而煩瑣的。有關孤寡老人的問題，必須多多關心;還有樓棟后花壇里雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問題;還有小區(qū)內清潔力度不夠，落葉未清理干凈的問題;還有社區(qū)交接處，鄰近社區(qū)的污水管未經常清理，臭味影響到本社區(qū)居民生活，需兩個社區(qū)共同解決;還有鄰里間的矛盾我們也需要進行調解;還有居民來訪的，辦醫(yī)療保障的，咨詢廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現(xiàn)，這些問題又著實與千千萬萬的百姓日常生活有著密切的關系。居委會是最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能最好的給予居民最深切慰問，為政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達有關政策和法律法規(guī)，維持社會的治安，為了建立和諧社會打下堅實的基礎。
在今后的工作中加強學習主動提高自身業(yè)務能力，配合計生.民政.勞動保障.城市管理.綜合治理等各個口徑的工作。
今年來，在街道黨工委、辦事處領導的高度重視下，在第一書記、社區(qū)工作站站長的正確帶領下，社區(qū)全體工作人員團結一致、群策群力，以切實服務居民群眾為己任，任勞任怨、不畏艱難，以極強的責任感，全身心投入到各項工作中去。全力完善落實社區(qū)體制改革，緊緊圍繞社區(qū)織網工程網格化綜合管理，進一步加強基礎信息采集工作；計生、安全、城管、社會事務等各項工作均取得較好成績。
根據(jù)社區(qū)體制改革精神，社區(qū)全面開展織網工程網格化管理工作。社區(qū)共劃分為18個網格，一格一員。今年來，在第一書記、站長的正確帶領下，正、副網格長具體抓落實，切實抓好社區(qū)基礎信息采集工作。今年來，社區(qū)采集新增人口9905人、注銷人口8810人、走訪57187人；采集新增法人308家、注銷法人20家、走訪913家。主要措施如下：
1、彈性上下班，加強考勤。根據(jù)社區(qū)居住人員特點，將網格員每周一至周四的上班時間調整為下午2：00-晚上9：00，重點利用晚上時段上門采集信息，提高工作效率。同時，安排副網格長負責考勤，提高網格員紀律性。
2、每周例會制。每周五組織召開網格員例會，網格長統(tǒng)計出每位網格員當周的采集數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)量的大小為排名，形成表格發(fā)給每位網格員看，讓他們對自己本周的工作數(shù)據(jù)心理有數(shù)，起到了激勵先進、鞭策后進的作用。同時小結本周工作情況，部署下周重點工作。
3、以老帶新，共同進步。俗話說“家有一老，如有一寶”，社區(qū)的幾位老同志，就如同社區(qū)的幾塊寶。他們不畏辛勞，踏踏實實上門采集各類信息，默默耕耘著自己的一畝三分地；同時起到模范帶頭作用，為年輕人樹立起良好的榜樣，時時刻刻鞭策著他們不斷學習進步。我們社區(qū)的口號是——不讓任何一個網格員掉隊！
4、調動有效資源為我所用。要求網格員將各自片區(qū)的管房人（業(yè)主）電話錄入手機通訊錄，加強與管房人（業(yè)主）的交流聯(lián)系，盡量與他們建立起良好的朋友關系，以便有租戶變動時為網格員提供及時的信息，確保不漏戶。
通過采取各種有效措施，社區(qū)基礎信息采集工作得到進一步加強。在今年迎接市、區(qū)的考核中，社區(qū)均取得較好成績，特別是今年5月份社區(qū)代表街道迎接市相關部門的考核，信息采集率為99%、未注銷率為0.95%、信息正確率為100%，取得了令人滿意的成績。與此同時，街道網格中心每月的考核，社區(qū)各網格成績也是名列前矛。
20__年，社區(qū)將繼續(xù)以服務群眾、方便群眾為宗旨，進一步深入推進社區(qū)體制改革，切實做好如下幾項重點工作：
（一）網格化管理工作：
1、繼續(xù)加強網格化管理，切實提升管理服務水平；
2、重點抓好各項基礎信息采集工作；
3、以量化考評為依據(jù)，做好網格員隊伍的管理工作。
（二）計生工作：
1、繼續(xù)做好常態(tài)計生全員人口系統(tǒng)各項信息的錄入、更新工作；
2、大力宣傳各項計生政策法規(guī)，以利益為導向，加強管理、控制政策外生育及懷孕，加強孕情監(jiān)測和孕情跟蹤力度；
3、加強藥具發(fā)放管理和指導使用工作，做好藥具發(fā)放登記；
4、提高避孕率、查環(huán)查孕率，加大清理四術庫存力度，特別是重點難點對象；
5、加強計生宣傳教育工作，幫扶計生困難戶，確保計生政策深入民心。
（三）_、安全工作：
1、繼續(xù)做好綜治_方面的工作，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定；
2、繼續(xù)落實做好日常安全巡查工作，及時消除安全隱患；
3、組織開展消防安全演習，加強義務消防隊員的安全應急技能；
4、組織安全生產知識培訓，提高社區(qū)居民群眾的安全生產意識。
（四）城市管理工作：
1、加強城市衛(wèi)生管理工作，明確工作職責，落實好“門前三包”制度；
2、督促保潔公司對村內環(huán)境衛(wèi)生保潔、垃圾桶沖洗清潔等，定期滅鼠、殺蟲工作的監(jiān)督，全心全意為社區(qū)群眾服務。
（五）社會事務：
1、協(xié)助組織好60歲以上老人的體檢工作；
2、配合社會事務科繼續(xù)為社區(qū)低保戶、低保邊緣戶及重大疾病者等做好服務工作；
（六）組織工作：
1、開展黨員志愿者活動、書記項目(民間手工藝交流平臺）、黨建活動、黨建認領項目等；
2、跟進家園網、子網，qq群，微信，微博等宣傳媒介，宣傳黨建工作；
3、繼續(xù)做好黨費收繳工作；
4、組織開展傳統(tǒng)節(jié)日慰問老黨員活動。
20__年社區(qū)將緊緊圍繞上級布置的各項工作任務和相關指示精神，結合社區(qū)的實際情況，有序開展黨建、計生、民政、文體、綜治等各項工作，為社區(qū)居民提供優(yōu)質的服務。
1、進一步加強黨建工作。通過社區(qū)綜合黨委的平臺，加強黨組織的建設，關心與社區(qū)黨員、居民群眾息息相關的事，同時積極推動黨代表進社區(qū)的活動，繼續(xù)將街道領導干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾的工作放在重點位置，切實做到聽民聲、解民憂。
2、推進網格化管理，繼續(xù)做好_工作。結合市、區(qū)推進“織網工程”的相關要求，進一步將網格化管理工作與開展信息自主申報工作相結合，加大流動人口和出租屋信息采集力度，及時、準確、全面掌握流動人員的信息工作。與此同時，_方面加大力度宣傳相關計生政策規(guī)定，切確落實人員信息系統(tǒng)的錄入，認真為服務對象辦理服務證申請、獨生子女_獎勵金申請、再生育一胎子女申請等各類計生申請。在規(guī)定允許的前提下，站在辦事居民的角度盡可能的簡化程序，方便居民。
3、堅持“一崗雙責”責任制，做好安全生產隱患排查工作。社區(qū)將繼續(xù)按照上級的工作部署，做好轄區(qū)內的安全生產工作。舉辦安全生產知識宣傳活動、張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳張單等方式做好宣傳工作。上門檢查做到邊檢查邊宣傳，提高社區(qū)民眾的安全意識。繼續(xù)定期對轄區(qū)內的“三小”場所、老舊住宅小區(qū)進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即要求其限期整改，并到期落實整改情況。按時按量實質性的完成相關的安全生產工作，確保本轄區(qū)安全生產的持續(xù)穩(wěn)定。
4、其他方面。衛(wèi)生方面，加強轄區(qū)的衛(wèi)生日常巡查工作，及時上報社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的問題；協(xié)助開展“清潔深證月”等有關活動，提高居民愛護環(huán)境、保護環(huán)境的意識。民政方面，摸清轄區(qū)內孤寡老人、不同困難戶的基本情況，及時向上報有需要幫助的困難戶，開展幫扶計劃，落實有效幫扶措施，以更好的服務讓轄區(qū)內老人及困難居民得到幫助。另外，社區(qū)將繼續(xù)推進宜居社區(qū)建設，協(xié)調社區(qū)關系，及時了解并解決轄區(qū)發(fā)生居民的各類鄰里關系的糾紛，維護居民利益，融洽居民關系，為轄區(qū)居民創(chuàng)造一個平安和諧的生活環(huán)境。
在過去的一年中，我們市實施了網格化管理，將管轄區(qū)域按照網格劃分，并配備網格員，實現(xiàn)統(tǒng)一管理和監(jiān)督治理。今天，我想對我們所做的工作進行總結和反思。
首先，我們建立了定期會議機制，通過會議交流和討論，及時匯報網格化工作執(zhí)行情況及存在的問題，提供了良好的溝通交流平臺，有效地解決了工作中的不協(xié)調、不暢通，提升了網格化管理水平。
其次，我們在網格化管理工作中注重了涉及民生的細節(jié)。例如，我們開展了垃圾分類推廣活動，督促轄區(qū)居民做好垃圾分類工作，提高環(huán)境衛(wèi)生水平。同時，針對老年人、殘疾人和特殊困難群眾，我們加強了關懷服務，及時排查解決他們生活上的`困難和問題，增強了社會凝聚力和社會穩(wěn)定。
最后，我們還在網格化管理中積極運用了現(xiàn)代科技手段。我們實現(xiàn)了網格化巡查和網格化治理信息化管理平臺，較大提升了網格員的工作效率和管理水平。此外，我們還鼓勵轄區(qū)居民使用“網格管家”App，方便了大家對轄區(qū)情況的了解，提醒居民注意事項，共同營造良好的居住環(huán)境。
網格化管理工作的實施，改變了傳統(tǒng)的管理思路，逐步實現(xiàn)了事務的“點對點”精準管理，取得了許多顯著成效。我們也清楚地看到，網格化管理工作存在的長期性和復雜性，還需要不斷地鉆研和不斷地完善。希望我們能夠認真總結經驗，吸取教訓，不斷提升服務質量和居民滿意度。
一、工作總結
（一）夯實基礎，“網格化管理組團式服務”工作得以保證。
1、加強組織保障。鎮(zhèn)黨委、政府對“網格化管理組團式服務”工作給予了高度重視，并把該項工作當作“一把手”工程來抓。構建了以鎮(zhèn)、村、組網格為單位的三級管理網絡體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。成立了由黨委書記為組長的領導小組，同時下設辦公室，抽調專人辦公，負責日常各項工作。
2、營造宣傳氛圍。一是召開專題會議。鎮(zhèn)黨委、政府多次召開不同層次、不同階段、不同類型的動員會、推進會，號召村、企事業(yè)單位人員要統(tǒng)一思想，明確責任，扎實推進“網格化管理組團式服務”工作。二是積極學習交流。為了深化認識，全面推動“網格化管理、組團式服務”工作取得新的成效，瑯琊鎮(zhèn)將其作為基層加強和創(chuàng)新社會管理重要內容，列入當前工作的重要議事日程，與本單位工作進行有機結合，進一步統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌謀劃，深入動員，認真組織實施，同時組織人員到蘇孟、三江、秋濱等地進行了經驗的學習與交流。
3、科學劃分網格，合理組成團隊。在不改變各村格局的前提下，以尊重傳統(tǒng)、著眼發(fā)展、便于服務和管理為原則，以自然村為基礎，以家庭為基本單位，以200戶家庭劃定為一個基礎網格。目前城趙鎮(zhèn)已成立了三個試點村，同時組建了一支以基層黨員干部為主體，廣泛吸收社會優(yōu)秀骨干分子、專業(yè)人才和志愿者為補充的網格管理服務團隊，既有鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領導班子成員、機關工作人員、_、村干部，還有老干部、醫(yī)護人員、教師，并將各類主體按照各個網格的特點和實際進行人員分配。網格團隊成員主要發(fā)揮社情民意調查員、矛盾糾紛化解員、政策法規(guī)宣傳員、民主制度監(jiān)督員、惠民便民服務員等“五大員”的作用，每月開展不少于10戶家庭的走訪摸排，了解群眾的困難和需求，并填寫民情日志，定期匯總上報，突發(fā)緊急情況隨訪隨報，深入了解網格內各戶的詳細情況，有針對性地開展管理服務工作，從而有效地避免了管理服務的“盲區(qū)”和“真空”。
（二）求真務實，“網格化管理組團式服務”工作有效推進。
1、制定運行機制，推進有效開展。通過制定走訪排查、對接轉換、考核獎懲、教育培訓四大運行機制確保“網格化管理、組團式服務”工作有效開展。重點建立上下對接機制，使每條線上的職責任務在網格層面有效轉化到落實，真正形成“上面千條線、下面一張網”工作格局。建立健全網格與網格之間的橫向對接機制，通過開展共建共創(chuàng)、互助聯(lián)誼、聯(lián)調聯(lián)防等活動，加強協(xié)作配合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，促進資源共享。制定工作考核辦法，把此納入平安綜治考核，推動工作落實。建立網格層面督查考核和獎勵激勵機制，最大限度地調動基層網格服務管理人員的積極性。同時以各種形式開展社工隊伍、網格員、服務團隊負責人、網格管理服務人員集中培訓，全面提高“網格化管理、組團式服務”相關人員掌握民意、調處矛盾、化解糾紛、扶貧幫困等能力，打造高素質服務隊伍。
2、強化輿論引導，總結工作經驗及教訓。廣泛做好了宣傳、發(fā)動、開展工作，使全鎮(zhèn)人民充分認識推進“網格化管理、組團式服務”創(chuàng)新基層社會管理服務體系的重要性，積極引導廣大干部群眾投入到推動基層社會管理創(chuàng)新的實踐中來，及時總結和推廣各地的典型經驗和成功做法，進一步加大輿論宣傳力度，為營造比學趕超推進社會管理創(chuàng)新增加了濃厚氛圍，力爭取得下一階段工作新成效。
3、落實人員責任，確保工作實效。認真制定“網格化管理、組團式服務”工作考核辦法，將其作為平安、綜治考核的重要內容，有效落實工作人員、經費保障，健全完善考核獎懲機制，最大限度地調動各方面工作積極性，促進工作有序進行，確保工作取得實效。
（三）開拓創(chuàng)新，力爭“網格化管理組團式服務”工作上新臺階。
1、充分發(fā)揮服務團隊作用。每個責任網格內配備一支服務團組，團組人員通過包干負責、上門調查、組團幫扶等方式，對網格內居民進行定期或不定期地走訪，收集和處理村民群眾反映的問題和意見，并做好登記，通過走訪，服務團組要對所負責區(qū)域做到“四清”即家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設施清、隱患矛盾清，并掌握時時動態(tài)變化。
2、將網格化工作全面滲透。在_指導下，我鎮(zhèn)“網格化管理組團式服務”工作機制更加完善，動作更加科學，并與其他各項工作相結合。一是與社會管理服務工作相結合，推進“平安瑯琊”建設。二是與幫扶工作相結合，推進“人文瑯琊”建設，三是與廉政工作想結合，推進“和諧瑯琊”建設。
二、下一步工作計劃
1、加強基層組織建設。強化基層組織黨員干部培訓教育活動，提高基層黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力，從而強化村在網格化管理、組團式服務中的主體作用。
2、完善服務團隊。在全鎮(zhèn)范圍內招募一技之長的志愿者，充實到專業(yè)服務團隊中，使專業(yè)化服務深入到千家萬戶，為老百姓解決生活中的困難，真正成為網格化管理組團式服務的中堅力量。
3、樹立典型宣傳。我們從宣傳典型入手，對于在網格團隊服務中表現(xiàn)突出的個人和集體要進行表彰，并樹立典型，在全鎮(zhèn)泛圍內推廣，以達到榜樣示范作用。同時各村要結合實際，總結先進經驗和好的做法，以點帶面，全面鋪開，推動這項工作向縱深發(fā)展，同時提高了管理服務的精細化、動態(tài)化水平。
隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社區(qū)網格化管理工作，現(xiàn)就實施情況匯報如下：
一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障。
1、建章立制。我街道以社區(qū)職責為核心，逐步建立健全了街道、社區(qū)、網格員例會制，民情收集和公示制度，網格員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)網格員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、黨工委審核、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常工作的高素質網格員隊伍。為此我街道先后組織網格員到都京、清溪街道學習，并聘請高坪社區(qū)網格管理員到街道對網格員進行實地教學。
3、摸清家底。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從20__年4月開始，我街道各社區(qū)全面開展轄區(qū)內人口信息摸底工作，建網格，最終實現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網格化管理提供了賴以生存的條件。根據(jù)區(qū)上安排，10月起，我街道各村也開展轄區(qū)內人口信息摸底工作，并錄入基礎信息，12月已全面完成。
二、落實責任，工作規(guī)范化，以“網格”服務“民生”。
1、明確責任，細化服務。明確社區(qū)工作包干范疇，落實區(qū)域化管理責任。社區(qū)以居委會（村）為單位，由黨支部書記牽頭，負責一個單元網格，明確管理職責，實行分片包干責任制。網格員主要負責民政、計生、就業(yè)、社保、黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產等信息收集，簡易問題處理等，并承擔收集基礎信息、反映群眾需求、解決群眾問題、政策法規(guī)宣傳、排查化解矛盾、協(xié)助解決問題、動員公眾參與管理等職能。通過實行網格化管理，保證了社會管理措施落實更加敏捷、精確和高效。
2、制定機制，嚴格執(zhí)行。明確“首問負責制”、“限時辦結制”等工作制度。網格員每天在網格內巡察一次，每次巡察時間不低于1小時。在巡查工作中要求“巡察前有準備、巡察中有記錄、巡察后有報告”，巡察中以“查變動、找問題、集訴求、排矛盾”為主要內容，并完成社區(qū)下達的各項核查指令及核查重點，確保入戶核查信息的準確率。
3、分析研判，暢通交流。街道每半月召開溝通例會，解決網格員及社區(qū)干部在矛盾調解或其他工作中遇到的重點難點，通報轄區(qū)的治安形勢及周邊社會面的治安狀況，各網格員、對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、流動人口排查、網格化巡邏防控及居民反映的熱點問題進行反饋，并對提出的問題進行分析、研判和商討，提出相應的措施解決問題。
三、成效顯著，服務到位。
1、社會治安更加穩(wěn)定。在推行社區(qū)網格化管理工作中，各社區(qū)調整充實了義務防范隊（主要由社區(qū)黨員、治安積極分子和低保戶成員組成）等社區(qū)群防群治隊伍，分塊分批進行網格巡邏。網格員協(xié)助管區(qū)_做好出租房信息登記，為社區(qū)構建了一張范圍廣、反映快、效果好的防控網。特別注意對活躍群體的關注，發(fā)揮網格內信息員人頭熱、信息靈的特點，關注和掌握不穩(wěn)定信息和_信息，使社區(qū)在第一時間掌握居民動態(tài)，及早介入、宣傳和說服，對群眾反映的合理訴求及時協(xié)調落實。如民建社區(qū)網格員張益成就是在走訪時，發(fā)現(xiàn)路燈不亮，存在安全隱患，及時反饋到社區(qū)，再由社區(qū)與相關部門聯(lián)系，使問題得到了徹底解決。
2、鄰里關系更加和諧。網格服務團隊做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”，及時化解正在萌芽的鄰里矛盾，將掌握的治安信息及時反饋，最大程度地防止鄰里矛盾的擴大化，減少了群訪、越級訪的發(fā)生。
3、服務質量更加高效。實施社區(qū)網格化管理之前，社區(qū)干部每人平均管理五、六百居民，“上面千條線，下面一根針”是他們的工作寫照，在實施社區(qū)網格化管理之后，社區(qū)的在職黨員、干部、社區(qū)居民參與擔任了網格員，參與社會管理積極性被調動起來了，不僅壯大了社區(qū)的服務力量，還減輕了社區(qū)工作者的工作壓力，從而進一步提高了服務效率。
4、資源共享更加豐富。網格化管理，是從整體的角度，用系統(tǒng)的思維來思考、設計、推進社區(qū)工作，實現(xiàn)了社區(qū)黨組織統(tǒng)領下各項社區(qū)管理和服務工作的無線融合，打破了以往以條塊分割為主的傳統(tǒng)社區(qū)工作格局，在社區(qū)單位的多方參與、支持下，社區(qū)工作實現(xiàn)了優(yōu)勢互補、資源共享。
當然我街道社區(qū)網格化管理工作也存在一些問題，如：網格管理員和網格員對網格化操作系統(tǒng)沒達到運用自如，居民對網格管理工作認知度不高。
在我所在的城市，網格化管理已成為城市改變迅速的標志之一。在網格化管理中，各個區(qū)域被劃分成不同的網格，并派出網格管理員進行網格管理和服務?，F(xiàn)對我所在區(qū)的網格化管理工作進行總結。
一、提高居民參與感
通過網格化管理，我們更容易獲取到居民的反饋和建議，及時解決小區(qū)面臨的問題。例如，有居民反映綠化不夠好，我們通過及時聯(lián)系草地清理公司等單位，及時解決了這個問題。此外，我們還組織鄰里活動，如跳蚤市場，聚會等，增強鄰里團結力。
二、提高城市管理效率
通過網格化管理，我們實現(xiàn)了信息共享。每個網格都有網格管理員，他們可以及時了解小區(qū)內的.情況，并將這些信息反饋到城市管理部門。這提高了居民的滿意度，同時也確保了城市相關部門能及時發(fā)現(xiàn)問題和及時解決問題。
三、改善社區(qū)生活環(huán)境
通過網格化管理，我們加強了對社區(qū)的管理。我們嚴格控制賣盜版光盤、推銷保健品等行為。我們還嚴格執(zhí)行垃圾分類，加強了對生活垃圾的管理。這些做法促進了社區(qū)整體環(huán)境的改善。
總之，網格化管理是一項非常有成效的基層治理制度，其良好的實效是巨大的。我們將繼續(xù)努力，將網格化管理做的更好，為居民提供更優(yōu)質的公共服務。
一、領導重視，機構健全
為不斷提高人民群眾對網格服務管理的認識和參與度，鎮(zhèn)領導高度重視。根據(jù)工作需要，成立了以黨委副書記為組長、副市長為副組長、各村干部為成員的網格管理宣傳領導小組。領導小組，具體負責電網管理宣傳的組織協(xié)調。各村(社)及時成立組織機構，迅速開展工作。通過完善組織，明確了解職責，確定專人負責，同時將各項工作分解到各村，鎮(zhèn)村干部共同配合，形成良好局面，為電網管理宣傳工作的發(fā)展奠定基礎。按照屬地管理的原則。
二、宣傳到位，氛圍濃厚
（一）鎮(zhèn)相關領導組織各村（社）兩委干部及群眾代表和網格化管理員召開網格化管理宣傳工作動員會，及時傳達上級文件精神，具體部署迎檢工作。各村（社）及時召開了村民代表會和戶長會，宣傳網格化管理工作的`相關知識，努力做到家喻戶曉。
（二）在集鎮(zhèn)led顯示屏上宣傳網格化管理工作的相關內容，并在各村（社）村務公開欄上粘貼網格化管理宣傳工作的資料，同時向各村村民發(fā)放宣傳資料6000余份，引導群眾積極參與配合相關工作。
三、工作實效
通過這一段時間開展網格化組團服務工作，雖然還不是很深入，但已取得一些成效：
一是通過區(qū)塊劃分，有效解決群眾的需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。
二是進一步聯(lián)絡了干群感情，營造了良好氛圍，我們要求各網格服務團隊多走訪農戶，既了解農戶的訴求也聯(lián)絡了感情，便于工作的開展，通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進行法律法規(guī)的宣傳，提供必要的幫助，了解群眾的生產生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了干群關系。
三是以網格化管理、組團式服務為契機，促進特殊人群的管理工作進入新模式。在網格層面，每一網格落實包括普法宣傳員、人民調解員、農村經濟發(fā)展指導員等人員各司其職，主要負責特殊人群日常服務管理。
從今月2月我轉崗成為社區(qū)網格管理員以來，已經一個月時間了，在社區(qū)領導及同事的幫助下，自已的工作能力和業(yè)務水平得到了鍛煉和提高。一種自豪油然而升。一個月的社區(qū)工作使我受益匪淺，現(xiàn)將2月的.工作總結如下：
一、信息采集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區(qū)內的基本情況
我是__社區(qū)x號網格員，管轄范圍為__大道x號__大道x號，共有居民樓x棟，居民住戶x戶，居民人數(shù)x人，門面x間，市場x家。通過上門入戶我對轄區(qū)的情況有了個基本了解，使居民對我們社區(qū)網格員也有了個初步的認識，并在每棟樓推舉出一名熱心居民擔任樓棟長，方便以后我們更好的在群眾中開展工作。
二、綜合治理和城市管理。及時解決群眾反應的矛盾，排查化解群眾糾紛
我所在網格位于城鄉(xiāng)接合部且屬于雜居小區(qū)，城市管理問題突出，經常有居民找社區(qū)化解矛盾。__大道x號與__村交界，由于__村污下管道堵塞造成污水流進x號居民家中。居民反應給我后，我和社區(qū)領導多次找__村村委會協(xié)調，并將此事上報到矛盾化解平臺，得到的街道和城管部門的支持最終為居民維修了下水管道。半月來共化解下水道堵塞、油煙擾民、垃圾擾民、家庭糾紛等社會矛盾x起。
三、勞動保障
為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，組織就業(yè)困難人群參加職業(yè)技能培訓現(xiàn)場招聘。
四、民政服務
給月滿60歲的老月人辦理老月證，對家庭收入發(fā)生變化的低保戶，進行上門核查及時上報。統(tǒng)計轄區(qū)內60歲以上老月人x人，并對老月人對社會養(yǎng)老進行問卷調查，了解老月人對養(yǎng)老服務的需求。
根據(jù)自治區(qū)《關于構建城鎮(zhèn)“網格化”社會面巡邏防控體系維護社會穩(wěn)定的工作意見（試行）》的總體要求和市委、市政府領導關于在街道進行網格化管理的指示精神。結合街道實際，著手整合街道管理資源，研究建立街道辦事處與轄區(qū)單位、各專業(yè)管理部門統(tǒng)一協(xié)調的管理工作運行機制，形成了街道、社區(qū)網格化巡邏防控實施方案，有效推進街道、社區(qū)各項工作全面深入。現(xiàn)將1至5月階段性總結如下：
一、推進網格化巡邏防控工作的總體思路
以全面提升街道綜合管理能力，打造和諧、有序的社區(qū)環(huán)境和社會治安秩序為目標，以整合街道管理資源，建立街道辦事處與轄區(qū)單位、各專業(yè)管理部門統(tǒng)一協(xié)調的工作運行機制為核心，通過聯(lián)手、整合、再造流程、強化監(jiān)督，大力推進網格化巡邏防控，從而使管理中的服務、管理、執(zhí)法、監(jiān)督等四個環(huán)節(jié)，真正形成有機銜接、科學合理、高效有序的閉合系統(tǒng)，全面提升綜合管理的能力與水平。
二、網格化巡邏防控的目標和工作準則
網格化巡邏防控的目標是：推進轄區(qū)環(huán)境改善，保障轄區(qū)安全穩(wěn)定，提高服務公眾的質量和水平、加強應急反應能力。
網格化巡邏防控的準則是：做好基礎數(shù)據(jù)信息的收集整理工作，及時上報，預防和減少違法犯罪活動發(fā)生。
三、網格化巡邏防控實施辦法
1、強化組織領導。為了加強和實施此項工作的領導，大力推進社區(qū)網格化巡邏防控工作進程，街道成立網格化管理領導小組并成立了辦公室，負責此項工作的管理和督導。各社區(qū)要高度重視社區(qū)網格化管理工作，結合實際明確工作職責和要求，科學整合機構。社區(qū)按照街道的總體部署因地制宜、精心策劃、嚴密組織、狠抓落實，按時完成各階段的工作任務，穩(wěn)步推進街道、社區(qū)網格化巡邏防控的全面實施。
2、合理劃分網格。轄區(qū)內所有居民住宅樓、駐轄區(qū)單位、商業(yè)網點、公共場所等均為社區(qū)網格范圍，每個單位為一個網格格員。街道按照“任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確”的原則，根據(jù)社區(qū)的具體情況（物管小區(qū)、單位小區(qū)、流動人口），同時考慮居民住宅、商業(yè)網點、駐轄區(qū)單位、社區(qū)共用設施（廣場、綠化帶、道路）等分類，合理設置社區(qū)網格，各網格之間有機銜接，不留空白。原則上每個網格以150-200戶。
3、加強學習培訓。分層次、分類別持續(xù)不斷地開展學習培訓工作，提高網格責任人的素質和能力，有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的`學習，努力提高自身素質，更好地完成社區(qū)網格化管理工作任務。
4、確定網格責任人。各社區(qū)在街道的指導下，根據(jù)各網格工作難易程度等因素，按照網格責任人專一行、通全行，情況熟、政策清的要求，由街道武裝部部長直接擔任網格巡防隊總隊長。
5、建立制度、運行機制。街道解決社區(qū)網格化運行過程中出現(xiàn)的網格設置、人員配置、運行體制、工作流程等方面的問題。檢驗和評估社區(qū)推行網格化管理后履行公共管理和服務職能的效果，進一步完善各職能部門工作融入網格化管理的運行機制。
6、組織總結。街道網格化領導小組定期組織自查推行社區(qū)網格化巡邏防控工作，對存在的問題嚴格整改。切實做好社區(qū)網格化管理的臺賬整理和資料歸檔工作，認真總結街道推行社區(qū)網格化工作得失和經驗教訓。
四、今后工作打算
進一步加強巡防工作，建立更為有效的社會面治安控制網絡，是今后努力和發(fā)展的方向。所以，在今后的工作中：
一是要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，樹立長遠發(fā)展的戰(zhàn)略觀念，切實加強對網巡工作的組織領導，慎密謀劃，超前設想，精心組織，嚴密管理，扎實工作，切實把“網格化”巡邏工作置于突出位置來抓；
二是要不斷完善各項工作制度，強化責任落實，加強工作指導和監(jiān)督力度，注重建設，提高素質，全面提高網巡工作管理水平；
三是要突出巡防效果，強化巡邏人員治安管控職能，采取有效手段，及時掌握區(qū)域性、苗頭性、傾向性的案件動向，把預防和打擊犯罪作為巡防工作的落腳點，加強對社會面的動態(tài)控制，推動轄區(qū)“網格化”巡邏防控工作再上新臺階。
20__以來，為網格化建設走上正常化、規(guī)范化。配合各職能部門團結協(xié)作并認真落實關于開展網格化管理工作，使網格化管理邁上一個新的臺階，現(xiàn)對20__年網格化工作總結如下:
一、嚴格落實責任
要切實落實領導責任，一把手要集中精力，親自指揮調度，認真抓好落實。要進一步搞好任務細分，把各項系統(tǒng)建設任務、目標、責任進行分解，落實到單位和個人，切實做到定人、定責、定時限，確保事事有人辦、件件有人管。
二、努力抓好人員隊伍建設
1、在安全網格化管理中，將單位安全工作的方方面面網格化、具象化，真正做到責任到人，從而充分調動了參與單位安全管理工作的積極性，保證了具體措施的`落實。
2、由于干部職工參與面廣、積極性提高、監(jiān)督管理到位，使安全教育、安全管理方面都取得了明顯的效果。
三、存在問題和不足
一是對網格化工作認識程度還有待提高；二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動作用還有待提高。仍有待于進一步提高等等不足之處，但我們堅信，在政府正確領導下、網格中心精心指導下，在各成員單位同心協(xié)力下，網格化的建設管理工作一定能邁上新臺階!
社區(qū)網格化管理是一項社會管理創(chuàng)新工程，為把網格化管理做好，做實，做精，做細，造紙社區(qū)通過健全服務網絡，強化服務功能，改善社區(qū)管理，提高工作效能，實現(xiàn)了社區(qū)服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。
一、主要工作措施
一是實施了管理區(qū)域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區(qū)工作人員的狀況，社區(qū)設置了6個網格，社區(qū)黨總支為核心社區(qū)居民積極參與的條塊結合的社區(qū)網格化管理模式。
二是實現(xiàn)了基礎檔案規(guī)范化。濱河社區(qū)自制居民基礎信息表，表內涉及計生、醫(yī)保、社保等28項內容，保證每家每戶信息采集的完整，同時全部輸入電腦。網格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標記，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務工作。
三是實行了管理內容標準化。社區(qū)網格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為內容，“三活”即社區(qū)工作人員對責任網格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”是指每名社區(qū)居委會成員都要對所負責區(qū)域的情況掌握清楚，做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設施清、隱患矛盾清；“五必報”主要是針對樓棟長的職責而言，是指他們能夠做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。
四是推進了管理人員責任化。在網格化管理中每位社區(qū)工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。對于網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決，不能解決的問題再與社區(qū)其他網格負責人碰頭，共同協(xié)商解決。
五是有效轉變工作作風。實行網格化管理以后，每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責任田”，促使他們經常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，使社區(qū)工作重心下移，居務信息的來源更多，情況掌握更全面，把工作的觸角延伸到網格，延伸到一家一戶，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”，實現(xiàn)了社區(qū)管理服務全覆蓋。
六是分析研判，暢通交流。每周一召開溝通例會，解決網格員及社區(qū)干部在矛盾調解或其他工作中遇到的重點難點。社區(qū)各項工作中需要網格員配合的則由社區(qū)專職工作者與網格站站長溝通后在會上統(tǒng)一部署執(zhí)行；每月召開一次網格研判會，各網格長通報轄區(qū)的治安形勢及周邊社會面的治安狀況，各網格管理員、信息員、樓棟長對轄區(qū)的.環(huán)境衛(wèi)生、流動人口排查、網格化巡邏防控及居民反映的熱點問題進行反饋，并對提出的問題進行分析、研判和商討，并提出相應的措施解決問題。
二、問題和不足
一是居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。
二是團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計生，社保、醫(yī)保、綜治等多項內容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進一步加強。
三是樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員，在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。
三、下一步工作
一是要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區(qū)網格內人員應在轄區(qū)內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。
二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發(fā)放網格責任人服務聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論氛圍。
三是要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，有計劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區(qū)網格化管理工作任務
為進一步推進全縣網格化服務管理工作，保障、規(guī)范網格化服務管理信息系統(tǒng)和手持終端機使用管理，現(xiàn)將3月份全縣網格化服務管理工作情況通報如下。
一、各地賬戶活躍度情況
3月份全縣賬號活躍度總體情況較上月有所提升。宏仁鄉(xiāng)活躍度達到100%;文昌鎮(zhèn)四個社區(qū)、經開區(qū)、臥龍、瑪瑙、石牛、仁和、石臺、仙鵝、文興、豢龍、交泰、馬迎、二洞、七曲山活躍度相對較好;其余各地活躍度相對較差，長卿、雙峰、雙板活躍度為“0”。除文興派出所、文興司法所、文興衛(wèi)生院、仙峰司法所、宏仁司法所、二洞衛(wèi)生院、馬迎衛(wèi)生院、石臺衛(wèi)生院、雙板衛(wèi)生院、自強衛(wèi)生院以外，其余派出所、司法所、衛(wèi)生院賬號活躍度均為“0”。各地需引起高度重視，盡快提升賬號活躍度。
二、事件報送情況
3月份全縣事件辦結總量較上月有明顯提升。事件辦結完成率100%以上的有:文昌鎮(zhèn)四個社區(qū)、臥龍、小埡、石臺、文興、大新、三泉、宏仁、白云、豢龍、馬迎、二洞、寶石、七曲山;事件辦結完成率50%以下的`有:文昌鎮(zhèn)農村網格、經開區(qū)農村網格、許州、瑪瑙、自強、雙板、建興、東石、雙峰、馬鳴、定遠。
三、“三項重點工作”開展情況
3月份文昌、仙鵝、二洞流動人口信息報送情況相對較好，但全縣僅文興派出所進行了簽收，其余派出所簽收情況為“0”;吸毒人員信息僅大新報送了4條信息，其余各地網格員均未報送;文昌、仁和、三泉、大新重癥精神病患者信息報送情況相對較好，觀義、石臺、二洞、文興報送及簽收情況均相對較好;文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社區(qū)服刑人員信息報送及簽收情況均相對較好;三泉、仙鵝、大新刑釋人員信息報送情況相對較好，文昌、黎雅、石臺、二洞報送及簽收情況均相對較好。其余各地“三項重點工作”的報送及簽收情況均較差，各地仍需加強流動人口、特殊人群、發(fā)現(xiàn)治安隱患的信息報送，派出所、司法所、衛(wèi)生院要及時簽收網格員所報送的信息。
為進一步加強和創(chuàng)新社會管理，強化基層基礎，構建覆蓋全鄉(xiāng)的社會管理、服務網格，搭建全鄉(xiāng)居民自我管理、自我服務、自我監(jiān)督的平臺，促進基層工作任務扎實有效落實到位，八千鄉(xiāng)黨委、政府迅速成立“堅持依靠群眾，推進工作落實”長效機制領導小組和網格化管理辦公室，專門抽調精兵強與鄉(xiāng)便民服務中心一體化辦公，并配齊二、三級網格長和工作人員，進一步提升對基層社會管理的能力水平，全面推進社會管理創(chuàng)新。
一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實保障。
鄉(xiāng)成立由黨委書記周樹軍、鄉(xiāng)長曾海林同志為組長，副書記馬慧萍同志為副組長，全體班子成員、各職能部門負責人和群眾工作隊隊長為成員的八千鄉(xiāng)網格化管理工作領導小組，領導小組設辦公室設在鄉(xiāng)便民服務大廳，辦公面積達120平方米，還抽調5名工作人員充實網格化管理辦公室。作為一個開放性信息管理平臺，辦公室內配備了電話、打印機、電腦、文件柜、辦公桌椅等辦公設備，做到了管理制度、工作流程、網格管理圖、網格電子地圖等制度上墻，還安裝了電子顯示屏與網絡連通，做到了辦公場地、人員經費、工作制度、工作職責等六到位。同時，結合鄉(xiāng)、村兩級實際，我們把全鄉(xiāng)劃分成28個二級網格，179個三級網格，二、三級網格內全部下沉有工作人員，其中鄉(xiāng)班子成員下沉入二級網格9名，機關干部和大學生村官下沉入三級網格30多個，職能部門和村級協(xié)管人員下沉入二、三級網格316名，為網格化工作的開展打下了堅實的基礎。
二、宣傳公示，讓群眾及時得到直接幫助。
為進一步暢通社情民意渠道，引導群眾理性地表達訴求，讓群眾實現(xiàn)“有話跟我說，有事找我辦，有難找我?guī)汀钡墓ぷ骶置?，我們將二、三級網格長和各塊負責人、協(xié)管員、相關職能部門下沉人員、群眾工作隊等網格內人員的聯(lián)系方式制成公示欄，安裝在網格醒目位置，真正做到了集中管理，條塊結合，延伸服務，一員多能的服務模式。同時，給每家每戶發(fā)放《致農戶（商戶）的一封信》，把二級網格長和三級網格長的聯(lián)系電話公布上去，使網格化管理服務工作深入基層的情況達到家喻戶曉。
三、摸清家底，為網格化管理服務提供基礎信息。
網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)的管理目的，全鄉(xiāng)每家每戶的基本信息如果掌握不清，就成了制約精細化管理的瓶頸。從5月9日我鄉(xiāng)召開網格化管理工作推進會至今，我鄉(xiāng)各個二、三級網格工作人員全部下沉到基層村組，走村入戶，逐人逐項進行信息摸底核查，詳細掌握每個家庭的`基本情況和各個服務對象的服務需求，為七個重點領域網格化服務提供了最基本的信息基礎。
四、注重實效，用“小網格”服務“大民生”。
網格化管理工作開展以來，全鄉(xiāng)機關干部和各職能部門工作人員全部下沉入二、三級網格內，每天排查發(fā)現(xiàn)、掌握、解決七個重點領域所有問題，工作人員實現(xiàn)了由以前的專人單項、一崗一責向一專多能、一崗多責的轉變，網格責任人包攬了責任區(qū)內的信息動態(tài)采集、登記，問題排查、解決、上報等各項工作和所有民情事務。對網格內發(fā)生的各類問題，三級網格長能處理的當場處理，不能辦理的則逐級上報，做到了日排查，日處理，日上報，并及時與相關領域職能部門對接協(xié)調。同時，我們充分利用網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中的精細化管理優(yōu)勢，細化了各級網格人員的工作職責，真正實現(xiàn)了“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題及時發(fā)現(xiàn)，有矛盾及時化解，有需求及時服務”和“小事不出網格，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)“的精細化管理目標，搜集摸清了各個網格內七個重點領域的基本信息。到目前為止，全鄉(xiāng)已經排查出非法經營136家（上報平臺39家），工商所正在責令整改或限期辦證，已處理32家門店，正在處理的8家，還有28家需要聯(lián)合執(zhí)法，我們已經給相關職能部門發(fā)去了通報公函；非法生產2家，已停產整改；安全生產99起，已全部整改到位；非法建設15起，已拆除、制止，目前無新增違法建筑現(xiàn)象；_穩(wěn)定2起，已全部得到穩(wěn)控；基層組織建設6起，已全部調查處理；公共服務共571起，已及時辦結571起。七個重點領域共排查出問題831起，已辦結731起，辦結率為88%。
下一步，我們將繼續(xù)按照“堅持依靠群眾，促進工作落實”的長效工作機制，以網格化管理信息平臺為依托，各網格負責人、鄉(xiāng)直部門、市直相關職能部門和群眾工作隊等相關人員積極配合巡查、發(fā)現(xiàn)、報告、勸阻轄區(qū)內七個重點領域矛盾問題，及時排查、化解、處置安全隱患和不穩(wěn)定因素，幫助基層群眾解決實際問題，全力實現(xiàn)“群眾說話有人聽、群眾困難有人幫、群眾事情有人辦、群眾紛爭有人管、公共事務有人理”的工作目標，為我鄉(xiāng)廣大群眾營造穩(wěn)定、有序、和諧的發(fā)展環(huán)境和生活環(huán)境。
隨著城市建設、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創(chuàng)新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就社區(qū)網格化管理實施情況匯報如下：
一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障
1、建章立制。
我鎮(zhèn)以社區(qū)職責為核心，逐步建立健全了鎮(zhèn)政府、社區(qū)、協(xié)管員例會制，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區(qū)對協(xié)管員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、摸清家底。
網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從__年開始，我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開展轄區(qū)內人口信息摸底工作，建網格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎信息，為網格化管理提供了賴以生存的條件。
3、組建隊伍。
創(chuàng)新社區(qū)網格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質協(xié)管員隊伍。
二、注重實效，用“小網格”服務“大民生”
1、網格化管理的運轉方式。形成社區(qū)整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯(lián)動管理機制。三級即：
（1）綜合服務管理站（社區(qū)服務中心）；
（2）綜合服務管理網格（分片管理）；
（3）院落居民自治小組（具體到院落）。要求綜合服務協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。
2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員，定責即明確，細化的社區(qū)工作職責，定崗即明確綜合服務協(xié)管員所在的人民調解員、法制宣傳員、_代理員等7個崗位和應負的.職責。一包即包片，由綜合服務協(xié)管員負責自己所在責任區(qū)的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng)新社區(qū)調解機制，及時化解矛盾糾紛。
（1）上下調節(jié)：在人民調解網格構建上，形成“站、片、院”三級聯(lián)動，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中；
（2）是“分流”調解，協(xié)管員在院落調解→社區(qū)調解→鎮(zhèn)調解中心；
（3）是聯(lián)動調解，法院、法律工作者、社區(qū)_明確專人，積極參與調解，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調解新格局。通過網格化服務，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧、同快樂的目標。
一、信息采集
每天堅持按時上下班打卡，按照三個月覆蓋一次，對網格內480戶居民進行入戶核查4次，及時采集，上報人口基礎信息變動情況，修改住戶信息440條，社區(qū)服務平臺發(fā)報道60篇，微信便民群發(fā)案例244件。
二、綜合治理
（1）調解矛盾糾紛：調解文翠坊7號203居民與204居民之間調解文翠坊33號居民田家菊與陳繼秀之間的矛盾。同社區(qū)_一起到文翠坊33號103調查王萬元打人事件，調解東堤街63號2-2-102居民與2-2-103居民之間矛盾，調解東堤街56號居民與南門小學的矛盾。調解居民胡奶奶與居民汪應娥之間的矛盾，登記疑似失足女人員22個，排查安全隱患檢查小加工廠2家。張貼省_廳下發(fā)的關于涉槍、涉暴違法犯罪活動的通告，發(fā)放消防安全知識宣傳冊50份，發(fā)放社會治安綜合保險宣傳單20份，為居民送治安保險單8份，登記電動三輪、四輪車信息10個，發(fā)放秋季禁燒公開信50份，參與御河路8號房屋救火行動，核查精神病患者信息4人并與之監(jiān)護人簽訂監(jiān)護責任書，核實死亡人員信息3條并通知家屬到派出所消戶，發(fā)放平安荊州福字掛歷15份，參加“感動荊州，好人好夢”百姓宣講會。上報東堤街68號房屋存在安全隱患。上報“三天小區(qū)”未裝攝像頭2處，填寫冬季消防安檢社區(qū)排查登記表3張。
（2）宣傳消防安全知識，發(fā)放平安建設公開信100份，宣傳荊州區(qū)治安安全險，并辦理治安險8份。用微信向居民宣傳“一感兩度”平安創(chuàng)建。宣傳平安創(chuàng)建、發(fā)放平安創(chuàng)建宣傳單100份，張貼平安創(chuàng)建宣傳畫200張，張貼社會主義核心價值觀公益宣傳畫冊30張。
三、勞動保障和民政服務
通知購買城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的居民今年自己去銀行繳費續(xù)保，核對全民參保信息70條，收16戶居民的住補貼資料。協(xié)助民政專干開展低保核查工作，核查低保戶30戶，入戶發(fā)放《社會救助申請不予受理告知書》10份，宣傳20__年征兵工作，發(fā)放精準扶貧公示手冊100份，參加精準扶貧“大數(shù)據(jù)”比對會議，核查精準扶貧政策問題線索140條并通知居民交身份證復印件，整理公共衛(wèi)生精準扶貧資料，核實領取75元錢60歲以上老年人信息20條，協(xié)助整理低保資料。登記網格內16歲以下人數(shù)49人。宣傳月嫂培訓就業(yè)信息，通知已購買城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的居民續(xù)交保費，宣傳40、50政策，入戶填寫20__年城市公共文明調查問卷10戶。參加殘聯(lián)舉辦的關愛殘疾人及高齡老人的活動，通知60歲以上老年人免費體檢。
四、_
對網格內流動人員進行流動人口登記，填寫流動人口經營情況一覽表62人。孕情包保走訪對象50人。核對流動人口52人，核對計生重卡人員19人，宣傳并幫助十個居民加入荊州游子云，核實4年內出生小孩信息20人。
五、城市管理
上報御河路19-8水管破裂，上報東堤街6號門前水管破裂，上報御河路35號門前水管破裂，上報文翠坊35號維修房屋，協(xié)助東堤街54號居民疏通下水道，上報東堤街72號居民違建，上報危房文翠坊17號到房管所，中報東堤街42號、文翠坊24號、東堤街8號違建，整理沿河街拆遷戶合同資料，上御河路參加創(chuàng)衛(wèi)活動，參加清理“牛皮癬”清掃路面垃圾、煙頭、雜草勞動，協(xié)助城管整治御河路店外經營，占道經營，亂搭亂蓋現(xiàn)象10次。按要求完成城管巡查，宣傳秸稈禁燒，參加創(chuàng)省級文明城市動員大會，參加創(chuàng)衛(wèi)活動，協(xié)助東西堤街測繪評估工作人員完成對東堤街23戶省級文物保護民居的測繪和評估，協(xié)助梅村項目部測繪評估工作人員入戶，參加萬人潔城活動3次。
六、下一步工作計劃
回顧過去一年，在社區(qū)領導的指導和關心下，在同事們的幫助下，做了一定的工作，但還有很多的不足。下一步首先要加強自身學習，其次還多向同事和社區(qū)領導請教學習，讓自己的工作能力和業(yè)務水平得到提高，立足本職，樂于奉獻，甘于吃苦，把自己的工作做的.更上一層樓。
我將本著“多溝通、多協(xié)調，積極主動，創(chuàng)造性地開張工作”的指導思想，本著主人翁精神開展工作。在網格工作中，將會遇到各種各樣的困難，但我會努力地去克服，把網格工作做得更好。