寫總結(jié)可以幫助人們回顧過去的工作或?qū)W習(xí)情況，梳理已經(jīng)完成的任務(wù)，發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題。這里提供優(yōu)秀的三月工作總結(jié)200字左右，方便大家寫三月工作總結(jié)200字左右參考。
_年，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績。
截止到_年12月末，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)_萬美元，比去年同期增加_萬美元，增幅達(dá)_%;結(jié)售匯合計(jì)為_萬美元，比去年同期增加_萬美元，增幅達(dá)_%。
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為__萬元，其中：人民幣存款余額為_x萬元，比年初新增_x萬元，完成年度計(jì)劃的_%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增_萬元，完成年度計(jì)劃_%;企業(yè)存款新增_萬元，完成年度計(jì)劃_%。外幣存款余額為_萬美元，比年初新增_萬元，完成年度計(jì)劃的_%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為_萬元，比年初增加_萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增_萬元，同期增幅為_%，完成年度計(jì)劃_%。
總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施
一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化
1、以專項(xiàng)活動嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。
一季度開展各條線部門_年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;
二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。
2、制定_x員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
二、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展
1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。
2、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間
1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定_x競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動_x新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
2、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。
我行通過與分行及_分行聯(lián)動營銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—_公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，_公司國際結(jié)算量達(dá)_億美元，_結(jié)算量達(dá)_萬美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合_宏觀調(diào)控對_房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增_x萬元，較同期增幅為_x%。
四、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念
由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。
五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長
1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
2、加強(qiáng)對新項(xiàng)目爭攬。累計(jì)爭攬新項(xiàng)目_個(gè)，注冊資金合計(jì)達(dá)_萬元。日資項(xiàng)目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如_等紛紛落戶我行。
3、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤;再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
做好自己的工作看似簡單，其實(shí)也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
_年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)1、強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。...
_年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。_年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)...
_年5月，我到_x信用社任副主任，分管存款工作，一年來，我在行領(lǐng)導(dǎo)和_主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工作的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級行的有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)...
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與_銀行共同走過了五個(gè)春秋。_年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)_銀行的情形油然在目。
雷鋒，一個(gè)名字，更是一種精神。他的行為讓我們無時(shí)無刻都在緬懷他，他的奉獻(xiàn)更讓我們無時(shí)無刻都在學(xué)習(xí)他。今年_月_日，是毛澤東等老一輩無產(chǎn)階級革命家向雷鋒同志學(xué)習(xí)題詞四十九周年紀(jì)念日，為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，紅運(yùn)社區(qū)組織開展了豐富多彩的學(xué)雷鋒活動，產(chǎn)生了良好的效果。現(xiàn)將具體情況小結(jié)如下：
一、營造氣氛,深入宣傳，讓雷鋒精神深入人心
為了把此次學(xué)雷鋒活動真正落實(shí)到實(shí)處，紅運(yùn)社區(qū)努力從居民的思想面貌抓起不留于形式，把學(xué)雷鋒活動和營造文明家園和諧社社區(qū)活動相結(jié)合，力求改變居民的精神面貌。從而為社區(qū)的穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此專門召開社區(qū)成員班子會議討，討論雷鋒精神的實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)雷鋒不僅僅只是做做好事而已，事實(shí)上是要學(xué)習(xí)雷鋒身上的釘子精神，做任何事情都要認(rèn)真求實(shí)，敢于鉆研，敢于深入，丟棄浮夸和浮躁，踏實(shí)的干好每一件事。只有深入進(jìn)去才能看到實(shí)質(zhì)，才能有所收獲;學(xué)習(xí)雷鋒同志一心為公，全心全意為人民服務(wù)，敢于為集體為國家犧牲，不計(jì)較個(gè)人得失的精神。作為社區(qū)的工作人員，我們更要學(xué)習(xí)他這種一心為公的精神，在日常工作生活中，不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)守崗位，全心全意為居民服務(wù)，樂于助人，力爭為每一位轄區(qū)居民服務(wù)好，把事辦到居民的心坎上。
弘揚(yáng)雷鋒精神，開展豐富多彩的學(xué)習(xí)雷鋒活動
3月_日紅運(yùn)社區(qū)掀起了學(xué)雷鋒的高潮,形式各樣的學(xué)雷鋒活動開展的有聲有色,涌現(xiàn)出許多的雷鋒式的好同志,好榜樣。社區(qū)全體工作
人員走上街道，自備清潔用具，對轄區(qū)的“牛皮癬”逐個(gè)進(jìn)行鏟除，還建筑物以本來面貌，對重點(diǎn)區(qū)域的草地、花壇進(jìn)行清理，撿拾其中的垃圾，為居民營造一個(gè)舒心的生活環(huán)境;帶領(lǐng)轄區(qū)黨員、居民開展“學(xué)習(xí)雷鋒，還我清潔河堤”活動，帶領(lǐng)居住們撿道路各種垃圾，對轉(zhuǎn)頭等建筑垃圾進(jìn)行集中擺放清理，使得廣大黨員、居民在勞動的同時(shí)，也體會到雷鋒同志可敬可佩之處，明白雷鋒精神的可貴之處。
二、樹立榜樣，深化活動內(nèi)涵
雷鋒是一個(gè)團(tuán)結(jié)集體，服從集體的人。雷鋒是全心全意為人民服務(wù)的履行者，他用年輕短暫的生命詮釋了這句話的含義。正義、勇敢、奉獻(xiàn)、節(jié)約，他的優(yōu)秀是多方面的，我們要學(xué)習(xí)他，也不僅是做一件或兩件好事，而是了解其內(nèi)涵，領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)后，真正的一種體現(xiàn)在行為行動中的精神。今年的學(xué)雷鋒活動即將結(jié)束，但是學(xué)雷鋒活動遠(yuǎn)沒有停止，我們會把他作為生活和學(xué)習(xí)的榜樣，勇于奮斗，不停探索，積極進(jìn)取，深化此次活動的內(nèi)涵，讓雷鋒精神永存人心。
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20_年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā) 揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。作為20_年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
人員招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿意度達(dá)到 90%
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度， 調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管 理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一 行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊(duì)活動。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成 物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化;
強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于 90%;
服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;
小區(qū)
綠化完好率不低于 90%;
綠化覆蓋率不低于 60%;
管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70%;
二期收費(fèi)率達(dá)到 90%;
生活垃圾日清率為 100%;
工作重點(diǎn)：
根據(jù)對2017年的工作回顧和反思，20_年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識 強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅(jiān)決撤換。
(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
(3)根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
(4)對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取 業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對20_年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財(cái)、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度 95%;
無因管理責(zé)任事故率 0;
新員工崗前培訓(xùn)率 100%;
不合格項(xiàng)整改率 100%;
員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%;
非正常投訴率低于 2%。
1、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實(shí)施(2017年11月1日至20_年2月8日)，并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。
2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度;組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備。
3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)
伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7、 加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊(duì)伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。
五、會所經(jīng)營
20_年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性;切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標(biāo)
力爭半年創(chuàng)收3萬元;
六、財(cái)務(wù)管理
圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部06年上半年工作 計(jì)劃如下：
工作目標(biāo)：
服務(wù)滿意度90%;
控制虧損在20萬元以內(nèi);
建立君華物業(yè)成本庫;
1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析，并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30%。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺階。
4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。
5、完成17年的年終財(cái)務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制06年上半年資金計(jì)劃，上報(bào)集團(tuán)資金計(jì)劃部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃，合理安排物業(yè)公司17年上半年每個(gè)月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
在20_年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升。在20_年，我們有信心齊心合 力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率，有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有信心比今天做得更好。
桃花紅了，油菜花黃了，溫暖的陽光照著大地，一切又蘇醒了。孩子們脫掉了厚厚的棉襖，顯得格外的精神爽朗。
一、孩子的活動
開學(xué)，我們正好趕上元宵節(jié)，我們班組織了歡慶元宵佳節(jié)的活動。為了讓孩子們真正感受節(jié)日的氣氛，我們班進(jìn)行了猜一猜，猜燈謎、制作燈籠等有民俗風(fēng)味活動。緊接著就是三月的婦女節(jié)，如何讓孩子們過一個(gè)有意義的節(jié)日呢?我們開展了一系列的教育教學(xué)活動。我們學(xué)唱了《不再麻煩好媽媽》的溫馨歌曲，并通過談話、繪畫，孩子們更加感受到有媽媽的幸福。媽媽的節(jié)日，當(dāng)然送上禮物啦，幼兒用自己靈巧的小手制作了心愿卡，上面還畫了媽媽的照片和祝福的話。
通過一系列的活動開展，孩子們了解媽媽是如何無微不至地照顧自己，也知道了如何向媽媽表達(dá)自己的愛。本月我們開展的主題有《大自然的語言》，主題以小水滴旅行記為開端，創(chuàng)設(shè)問題情境，引導(dǎo)幼兒關(guān)注自然現(xiàn)象，在三周的活動中，引導(dǎo)幼兒認(rèn)識了水的多種形態(tài)變化，與小水滴一起做游戲，去旅行。欣賞感受藍(lán)天白云的美妙變化與多姿多彩，熱愛發(fā)現(xiàn)生活中大自然的變化與現(xiàn)象，樂于與同伴交流自己的經(jīng)驗(yàn)，喜歡與同伴一起探索自然中的各種景觀與秘密。
區(qū)域游戲中畫畫藍(lán)天白云，畫了氣象標(biāo)志，又做了小小氣象員為大家播報(bào)天氣預(yù)報(bào)。
二、家園活動
各班根據(jù)本班幼兒發(fā)展情況，制定了《班級工作計(jì)劃》、《班級特色計(jì)劃》。
3月17日，我們邀請家長參加家長會。向家長詳細(xì)地介紹了本學(xué)期我班的保教工作重點(diǎn)，班級目前的情況，幼小銜接等家長較為關(guān)注的內(nèi)容，并虛心聽取了家長對我們工作的意見和建議。
同時(shí)，我們進(jìn)行了第二屆生活、鄉(xiāng)土、藝術(shù)活動開幕儀式，各班制作了能代表班級特色的班牌，都用自己的方式響亮喊出自己班的口號。
三、衛(wèi)生保育工作
嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的衛(wèi)生消毒制度，做好本班的衛(wèi)生消毒工作。三月的天氣變化忽冷忽熱，讓人摸不著頭腦。我們注重教育幼兒根據(jù)天氣氣溫變化更換衣物，這樣既減少幼兒的患病的機(jī)率，又提高了幼兒的自理能力。并經(jīng)常曬被子，每周紫外線消毒兩次，減少細(xì)菌的滋生，保證幼兒的出勤率。
三月，我們的活動開展的是次序井然，有條不擠。無論是家長、幼兒還是教師都收獲不少。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳到位
本次活動我們以“與時(shí)俱進(jìn)弘揚(yáng)雷鋒精神，努力開創(chuàng)學(xué)校德育工作新局面”為主題，大力宣傳雷鋒精神的時(shí)代意義和學(xué)雷鋒先進(jìn)典型。在校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，利用學(xué)?，F(xiàn)有的各種平臺進(jìn)行宣傳動員：如《新時(shí)代的雷鋒精神》的國旗下講話;“雷鋒在我心中”的主題黑板報(bào);雷鋒事跡為主題的宣傳窗展欄;校廣播臺雷鋒精神的介紹。通過深入宣傳，使雷鋒精神逐漸深入每一個(gè)學(xué)生的心里，為開展切實(shí)有效的活動奠定基礎(chǔ)。
二、活動開展，載體多樣
1、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，積極投入社會志愿者活動。
(1)積極配合上級團(tuán)委開展工作，在3.5學(xué)雷鋒日中參加志愿者義賣活動;參與“小小執(zhí)勤崗”，協(xié)助交警指揮交通等。
(2)表彰在寒假社會實(shí)踐中參與“關(guān)愛弱勢群體，奉獻(xiàn)我們的愛心——助殘幫困志愿者春風(fēng)行動”中表現(xiàn)突出的學(xué)生。
2、開展以“我們的行動——新時(shí)代的雷鋒精神”為主題的全校學(xué)雷鋒統(tǒng)一行動。
(1)每班根據(jù)實(shí)際，確定了活動項(xiàng)目，積極組織愛我班級，美我校園行動，使班容班貌得到改善，優(yōu)化了班級宿舍的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，提高了班級品位。在活動中建黨積極分子和團(tuán)員表現(xiàn)突出。
(2)開展文明在虞中的征文活動和漫畫比賽。通過這一活動，同學(xué)們充分挖掘了道德與讀書的內(nèi)涵關(guān)系，發(fā)現(xiàn)了我們身邊其實(shí)也有許許多多的先進(jìn)事跡，從而內(nèi)化為自己的動力。
(3)校園維綠行動，組成了青年志愿者校園維綠服務(wù)隊(duì)，在為學(xué)校增添綠色的同時(shí)，用自己的行動去保護(hù)這一大家共同創(chuàng)造的環(huán)境，學(xué)校專門開辟休閑區(qū)作為青年志愿者校園維綠服務(wù)隊(duì)的活動基地。通過這一活動既提高了學(xué)生的服務(wù)意識，又在這一活動中體會了亂丟亂扔的可惡，從而使每一個(gè)同學(xué)都能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
(4)獻(xiàn)愛心，春蕾基金捐款活動。
三、挖掘典型，總結(jié)表彰
每班組織了“情暖三月”的交流會，各班在學(xué)生自我介紹事跡的基礎(chǔ)上，推薦本班的好人好事，在年段推薦的基礎(chǔ)上評選校園十佳好人好事，利用學(xué)校各種平臺進(jìn)行事跡宣傳。從而從引導(dǎo)廣大學(xué)生，特別是團(tuán)員學(xué)生提高自我的服務(wù)意識，奉獻(xiàn)意識，真正的體會雷鋒精其實(shí)存在于我們的生活之中。
通過活動，加深了學(xué)生對雷鋒精神的認(rèn)識和理解，促使了學(xué)生自覺主動地在學(xué)習(xí)生活中時(shí)刻關(guān)注雷鋒精神，長期形成學(xué)雷鋒的氛圍，把愛心獻(xiàn)給身邊的人和需要幫助的人。
2.共青團(tuán)“3.5”學(xué)雷鋒活動小結(jié)
今年是毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”_周年紀(jì)念日，也是第八個(gè)“中國青年志愿者服務(wù)日”，為了進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，紅塔區(qū)各級團(tuán)組織在“3.5”期間開展了一系列豐富多彩的活動。
一是團(tuán)區(qū)委積極服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)、四進(jìn)社區(qū)”宣傳活動。3月3日，團(tuán)區(qū)委積極響應(yīng)號召，以服務(wù)“平安紅塔”、構(gòu)建社會主義和諧社會為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以切實(shí)推進(jìn)我區(qū)禁毒防艾三年人民戰(zhàn)爭進(jìn)程為目的，為當(dāng)?shù)厝罕娝腿チ诵麄鲉?、宣傳畫冊、防艾宣傳年畫等禁毒防艾宣傳材料共?jì)__余份。此次“三下鄉(xiāng)”活動以貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾為原則，內(nèi)容豐富，形式多樣，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎。