績效考評群眾意見建設(shè)整改工作總結(jié)
根據(jù)《XX市績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好201X年度績效考評群眾意見建議整改工作的通知》(市績辦發(fā)〔201X〕6號)文件要求，市績效辦反饋我區(qū)201X年度群眾反映的意見建議共計(jì)27條(其中自治區(qū)2條，市本級25條)，區(qū)績效辦組織各責(zé)任單位對照群眾反映的意見建議進(jìn)行調(diào)查摸底，深入分析，并按照“五要”要求進(jìn)行分類整理，制定切實(shí)可行的整改措施，確保逐項(xiàng)落實(shí)?，F(xiàn)將整改情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù)
區(qū)委、區(qū)政府高度重視績效績效管理與考評工作，針對公眾評議中群眾的意見建議整改專門召開了績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，進(jìn)行專門部署，明確各整改責(zé)任部門的工作任務(wù)，提出具體要求。強(qiáng)調(diào)必須以績效考評社會(huì)公眾對我區(qū)提出的意見和建議為依據(jù)，以查找原因、制訂措施、狠抓工作落實(shí)、提升績效管理水平為目標(biāo)，切實(shí)做到事事有回音、件件有著落，確保社會(huì)公眾提出的意見和建議得到解決。
二、制定方案計(jì)劃，加強(qiáng)宣傳力度
根據(jù)上級要求，我們及時(shí)對市級反饋我區(qū)的群眾意見建議進(jìn)行了歸類匯總和對口分解，明確了整改牽頭部門(單位)，及時(shí)組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行了研究，認(rèn)真分析疏理，重點(diǎn)疏理出9條綜合性意見建議。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定下發(fā)了《秀峰區(qū)201X年度績效考評群眾意見建議整改方案》(秀辦發(fā)〔201X〕35號)，并及時(shí)在區(qū)政府門戶網(wǎng)站及區(qū)政府政務(wù)公示欄進(jìn)行公示。同時(shí)將方案下發(fā)各街道辦、社區(qū)(村委)進(jìn)行公示，各整改責(zé)任部門同時(shí)制定了本部門的整改方案，并在本單位辦公場所明顯位置進(jìn)行公示，以此加大宣傳力度，接受群眾監(jiān)督，提高群眾知曉度。
三、嚴(yán)格督查檢查，注重整改效果
為了提高整改效果，10月中旬，區(qū)績效辦、區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局組成聯(lián)合督查組，對各相關(guān)部門整改情況開展了督促檢查，跟蹤督辦整改工作進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作落實(shí)中存在的問題。11月下旬，區(qū)績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組召集各相關(guān)單位進(jìn)行集體約談。對整改及時(shí)的給予通報(bào)表揚(yáng)，對整改不力的提出批評，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。各牽頭部門高度重視，嚴(yán)格按照整改方案的要求，狠抓整改措施的落實(shí)，公眾意見建議的得到了較好的整改，群眾比較滿意。
四、措施切實(shí)可行，整改效果明顯
各相關(guān)整改責(zé)任單位能夠結(jié)合部門實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的整改措施，確保整改工作到位。
(一)外網(wǎng)電子申請審核更加及時(shí)規(guī)范。區(qū)工商局針對外網(wǎng)電子執(zhí)照審批不及時(shí)問題，明確整改目標(biāo)，確保外網(wǎng)電子執(zhí)照辦理3個(gè)工作日內(nèi)完成。在整改工作做到"七個(gè)落實(shí)"，即落實(shí)整改部門、落實(shí)整改方案、落實(shí)整改措施、落實(shí)整改時(shí)限、落實(shí)責(zé)任人員、落實(shí)監(jiān)督機(jī)制、落實(shí)整改質(zhì)量，確保整改工作落實(shí)。堅(jiān)持每天對外網(wǎng)電子執(zhí)照進(jìn)行審核工作，確保及時(shí)審批，定期開展自查，提高工作效率。
(二)積極推進(jìn)各項(xiàng)惠農(nóng)政策落實(shí)和惠農(nóng)資金的及時(shí)、足額下?lián)?，確保農(nóng)民及時(shí)享受政策優(yōu)惠。區(qū)農(nóng)工局針對整改意見積極查找原因、制訂措施、狠抓工作落實(shí)，今年的耕地地力保護(hù)資金已于5月底已發(fā)放完畢，共補(bǔ)貼農(nóng)戶1839戶，每畝補(bǔ)貼約96.44元，提前一個(gè)月完成發(fā)放任務(wù)，有力的保障了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的順利開展。
(三)運(yùn)用精細(xì)化管理手段抓好正陽步行街的衛(wèi)生保潔工作。正陽街區(qū)管委會(huì)緊盯群眾提出的意見，積極與盤石物業(yè)公司溝通，狠抓整改工作落實(shí)。一是針對步行街衛(wèi)生差，下水道污水橫流的情況，與盤石物業(yè)公司協(xié)商作出了具體整改措施如下：每天定時(shí)沖刷地面，保障路面清潔;增加步行街垃圾桶數(shù)量，且加快清運(yùn)工作;將街道劃分責(zé)任區(qū)，具體工作落實(shí)到個(gè)人;下水道清理每月不少于3次，保持通暢無異味;更換、增加街面上垃圾容器30處;新增一臺(tái)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車用于垃圾轉(zhuǎn)運(yùn);清除街道雜草和垃圾;采購了35把垃圾夾并且指派專人撿拾流動(dòng)垃圾;整改階段盤石物業(yè)公司加班總?cè)舜芜_(dá)到492人次，加班總時(shí)常達(dá)421小時(shí)。二是針對居民區(qū)公廁保潔問題，制定如下整改措施整：與宏達(dá)公司溝通協(xié)商，每天定時(shí)打掃公廁，保障公廁清潔;在公廁內(nèi)點(diǎn)檀香除異味;公廁落實(shí)責(zé)任制，專人專項(xiàng)保證清潔;每三天對公共廁所進(jìn)行消毒除臭處理;蠅、蚊蟲孳生季節(jié)積極采取滅殺措施;照明、供水、排污設(shè)施完好，如有損壞，及時(shí)修復(fù);責(zé)任到人，全日開放，方便群眾，優(yōu)質(zhì)服務(wù);工具、物品擺放整齊;按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式傾倒廢棄物;主管每日巡檢不少于1次，并填寫相關(guān)記錄，出現(xiàn)異常第一時(shí)間匯報(bào)并處理。通過整改，群眾反映的意見得到了徹底解決，收到了良好效果，達(dá)到了預(yù)期目的。下一步將繼續(xù)鞏固提高，在已有成果基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好整改后續(xù)工作，確保全覆蓋、無遺漏、無后遺癥，防止反彈。
(四)加強(qiáng)檢查督查，項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)
今年來，園區(qū)辦公室采取書面督查與實(shí)地督查相結(jié)合的方式，對轄區(qū)31個(gè)項(xiàng)目列入市級層面重大項(xiàng)目定期進(jìn)行督查，先后下發(fā)督查通知5份，督查通報(bào)5份，召開督查工作座談會(huì)15次，有力地促進(jìn)了園區(qū)重大建設(shè)項(xiàng)目的順利推進(jìn)。目前正陽西巷改造工程建設(shè)施工進(jìn)一步加快，秀峰王城片區(qū)歷史文化旅游特色街區(qū)已基本完成立面改造，琴潭千畝荷塘濕地項(xiàng)目、東蓮路、蓮花路等一批重大項(xiàng)目前期工作正在加快推進(jìn)，XX臺(tái)灣街旅游度假區(qū)項(xiàng)目一期183.3畝土地完成出讓，筌塘新村年底前將完成全部18棟樓的主體工程建設(shè)，蘆笛桃花灣生態(tài)休閑旅游項(xiàng)目農(nóng)業(yè)園區(qū)、水系出具雛形;XX北綜合客運(yùn)樞紐(一期)涉及秀峰區(qū)土地基本征收完成，琴潭“大龍灣·棲息式”社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新示范項(xiàng)目加快建設(shè)，沿江段約600米綠道和綠化建設(shè)已完成，燕京(漓泉)100萬噸產(chǎn)能填平補(bǔ)齊項(xiàng)目、桃江賓館二期項(xiàng)目、桃花江片區(qū)N-2地塊、順昌食品博覽館、力港動(dòng)漫游戲產(chǎn)業(yè)大廈等項(xiàng)目進(jìn)展順利。華潤二期舊改項(xiàng)目進(jìn)行深入研究分析，正式啟動(dòng)項(xiàng)目前期工作。區(qū)里的項(xiàng)目建設(shè)多次受到市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，區(qū)委書記、區(qū)長在全市項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)會(huì)議、經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。
(五)多措并舉加快城市改造力度
區(qū)城管局按照《XX市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)201X年XX市城中村及無物業(yè)管理小區(qū)改造工作實(shí)施方案的通知》(市政辦電〔201X〕49號)的要求，及時(shí)組織制定和實(shí)施城中村和無物業(yè)小區(qū)改造計(jì)劃。城中村及無物業(yè)管理小區(qū)改造(一期)已全部完成方案設(shè)計(jì)及工程概算編制等前期工作，目前5個(gè)城中村已全面開工，7個(gè)無物業(yè)管理小區(qū)已完成工程量的80%。城中村及無物業(yè)管理小區(qū)改造(二期)5個(gè)無物業(yè)小區(qū)已完成預(yù)算審核。
(六)創(chuàng)新方式方法，深入推進(jìn)城市精細(xì)化管理
區(qū)委區(qū)政府高度重視城市精細(xì)化管理工作，數(shù)字化指揮中心的建設(shè)和發(fā)展有力推動(dòng)了城市精細(xì)化管理工作，也得到市級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及好評。明年數(shù)字化指揮中心二期建設(shè)也將列入政府建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃。數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心主要是負(fù)責(zé)城市管理事件和部位問題的采集、立案、派案、處置、結(jié)案等工作，工作人員實(shí)行24小時(shí)輪班工作制，每天受理案卷300余件，全部做到市轉(zhuǎn)案件在區(qū)二級平臺(tái)停留不超過5分鐘，截止11月初，共接收并處置市里派發(fā)案件79216件，辦結(jié)率100%，實(shí)現(xiàn)了對城市精準(zhǔn)、高效、聯(lián)動(dòng)管理。自201X年1月1日起，我區(qū)麗君街道辦事處的5個(gè)社區(qū)、面積約48萬平方米的清掃保潔工作實(shí)施環(huán)衛(wèi)市場化試點(diǎn)，并于201X年1月1日起，對秀辦、麗辦、甲辦范圍20個(gè)社區(qū)、7個(gè)村委37個(gè)自然村全面實(shí)施環(huán)衛(wèi)市場化，實(shí)現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)市場化全覆蓋，完成了全區(qū)環(huán)衛(wèi)管理和運(yùn)作模式的改革。我區(qū)在全市率先推行垃圾二次收運(yùn)、道路深度清洗等舉措，全區(qū)的機(jī)械化清掃率大幅提高，清掃保潔水平明顯提升，在夜市建設(shè)管理方面，蘆笛夜市已建成完畢，尊神廟夜市已招標(biāo)完畢， “兩違”防控力度方面，截至到10月份已完成40.7萬平方米的拆違任務(wù)，11萬平方米的控違任務(wù)。
(七)勤政為民，促進(jìn)民生工作科學(xué)高效
區(qū)民政局高度重視整改工作，局長親自召開會(huì)議部署工作，由分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，由局辦公室工作人員具體負(fù)責(zé)日常工作。并結(jié)合際，制定整改方案，通過秀峰民政網(wǎng)站XX向社會(huì)公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
根據(jù)社會(huì)公眾提出的問題，區(qū)民政局嚴(yán)格按照相關(guān)程序辦理民生工作，并在政策和條件范圍內(nèi)進(jìn)行提速30%以上。鑒于《老年證》是由自治區(qū)公安廳負(fù)責(zé)辦理，區(qū)民政局按照工作職能僅負(fù)責(zé)收集材料上報(bào)自治區(qū)公安廳，不具備辦理《老年證》的條件，掌握不了辦證進(jìn)度。一是耐心向辦證群眾做好解釋工作，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。在民政服務(wù)窗口設(shè)置《老年人優(yōu)待證核發(fā)操作規(guī)范》，對不理解的群眾耐心做好解釋工作，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。二是及時(shí)向上級相關(guān)部門反映群眾的意見。通過電話和利用召開會(huì)議的契機(jī)向市老齡辦、自治區(qū)老齡辦反映群眾的意見。
(八)拓寬途徑，不斷加大對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的扶持力度
一是充分利用區(qū)政府對企業(yè)的扶持政策，加大對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的政策資金扶持力度。根據(jù)秀峰區(qū)文件《XX市秀峰區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)關(guān)于秀峰區(qū)企業(yè)納稅獎(jiǎng)勵(lì)辦法的通知》(秀政【201X】16號)和《XX市秀峰區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)秀峰區(qū)工業(yè)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的通知》(秀政【201X】15號)。201X年區(qū)政府對我區(qū)重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)力港科技網(wǎng)絡(luò)公司被我區(qū)評為重點(diǎn)納稅企業(yè)一等獎(jiǎng)，并得到5萬的獎(jiǎng)勵(lì)金。二是積極尋求上級文化部門對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的支持幫扶力度。積極協(xié)助市文新廣局為力港網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司申報(bào)自治區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金80萬元，該項(xiàng)工作于5月份前完成。三是積極為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供宣傳展示平臺(tái)。于201X年第七屆“三月三”民族歌圩節(jié)活動(dòng)中，區(qū)政府在正陽東西巷遺址廣場為力港網(wǎng)絡(luò)企業(yè)宣傳推廣提供活動(dòng)平臺(tái)，并開展其公司產(chǎn)品為主要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)比賽。積極支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)舉辦電子競技大賽和開展其它活動(dòng)。協(xié)助我區(qū)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)晞源網(wǎng)絡(luò)科技公司開展廣西高校聯(lián)盟電子競技大賽XX賽區(qū)比賽活動(dòng)，與市體育局協(xié)調(diào)推廣企業(yè)活動(dòng)工作，與正陽東西巷管委會(huì)協(xié)調(diào)為比賽提供決賽場地，并出資部分經(jīng)費(fèi)支持開展該項(xiàng)活動(dòng)。四是積極為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)解決在發(fā)展中的困難與問題。積極與區(qū)經(jīng)投公司協(xié)調(diào)，為稀源網(wǎng)絡(luò)科技公司租用我區(qū)孵化中心解決辦公場所相關(guān)問題，目前有些技術(shù)性問題還在協(xié)商中。引育網(wǎng)絡(luò)科技和電子競技新興企業(yè)。