總結(jié)是一種對(duì)工作的尊重和敬意，讓我們更加珍惜所擁有的機(jī)會(huì)和資源，為未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下面就是小編給大家?guī)淼拿咳諅€(gè)人工作總結(jié)范文簡短，希望大家喜歡!
時(shí)間：早上09：30左右—13：30左右
公司部門會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后，根據(jù)市場(chǎng)需要我開始編寫發(fā)給客戶的文件介紹漢藏宮的文件 《漢藏宮私人健康管理理想國》
下午13：30——14：00左右
請(qǐng)彭總監(jiān)審核我編寫的文件，根據(jù)指示，我再次調(diào)整文案，同時(shí)準(zhǔn)備拜訪客戶，作準(zhǔn)備工作，和跟客戶聯(lián)系拜訪事宜!
下午14：30——15：00左右
拜訪：
收獲：發(fā)現(xiàn)對(duì)方
公司實(shí)際是個(gè)收費(fèi)制的汽車俱樂部，有很多優(yōu)質(zhì)客戶群，他們經(jīng)常組織自駕游活動(dòng)，最近他們要在棕櫚泉?jiǎng)e墅區(qū)搞活動(dòng)，招募會(huì)員，表示資源可以共享，計(jì)劃下周有空來公司看看、體驗(yàn)(此處與盧明配合)。
下午15：35——17：50左右
紅頂國際 江蘇商會(huì)
拜訪：與該處負(fù)責(zé)人黃小姐交談，滲透功能醫(yī)學(xué)健康管理，她的疑惑很多，開始說要跟商會(huì)的會(huì)員聯(lián)系了再說，我和李純打配合我說我開車去接她來公司參觀，最后她同意下周看情況來我們公司參觀!
小結(jié)：手冊(cè)應(yīng)該早些出來，好給客戶一個(gè)高檔次感覺。
以下是我今日總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上__總和__經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今日我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今日開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今日的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
11月09日，工作總結(jié)：上午開公司集體會(huì)議，匯報(bào)10月份工作總結(jié)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)下月公司安排。整理客戶尹建軍提供進(jìn)出庫單據(jù)。整理周再銀個(gè)人資產(chǎn)證明。指定客戶石松反擔(dān)保清單?？蛻羿嵪蚱綋?dān)保意向書，同意放款通知書蓋章。去銀行送客戶，__、___、__客戶資料。
11月10日，工作總結(jié)：完善客戶石松項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告，出具反擔(dān)保清單，蓋章交銀行。整理客戶流程表，梳理客戶操作流暢。跟進(jìn)銀行客戶進(jìn)度情況，更新客戶進(jìn)度表。制定客戶周再銀，個(gè)人資產(chǎn)證明。傳真銀行。方利群客戶石松交接工作，客戶石松申請(qǐng)表格蓋章。
11月11日，工作總結(jié)：去客戶尹建軍水產(chǎn)市場(chǎng)取客戶提供資料，10月份出庫單據(jù)，尹海青資產(chǎn)證明房本，送方莊民生銀行。搜尋各個(gè)銀行最新貸款政策學(xué)習(xí)，了解最新政策導(dǎo)向，詢問公證處客戶陳耀勝的合同公證情況。詢問客戶周再銀個(gè)人資產(chǎn)落實(shí)情況，制定客戶石松的委托貸款合同。
11月14日，工作總結(jié)：邀約周再銀客戶下周簽約公司委托貸款合同。撰寫芮海平客戶項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告，整理，復(fù)印客戶葉勝勇基礎(chǔ)資料。撰寫整理客戶周再銀委托貸款合同，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字。跟進(jìn)銀行客戶石松審批進(jìn)度，客戶高云箭部分房款，更新客戶進(jìn)度表。
11月18日，工作總結(jié)：1、電話通知客戶周再銀中午具體時(shí)間，來公司簽約委托貸款合同，告訴其所需要帶基礎(chǔ)資料原件、公章、公證費(fèi)用。2、電話邀約客戶沈則龍，去客戶公司面談，因客戶茶樓裝修時(shí)間定在下午。3、撰寫客戶沈則龍項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告。4、客戶周再銀來公司簽約委托貸款合同，告知明天打保證金到我司賬戶，盡快為其開通額度。5、客戶沈則龍因沒有時(shí)間，電話溝通貸款流程收費(fèi)項(xiàng)目介紹，因感覺額度太少，房本只能覆蓋200萬。公司收費(fèi)太高，在考慮一下。6、整理客戶石松資料，為明天客戶上會(huì)做準(zhǔn)備。
11月20日，工作總結(jié)：1、告知客戶石松，讓其緊跟銀行審批進(jìn)度。告訴其利弊關(guān)系，爭取盡早簽訂公司委托貸款合同，公司出具相關(guān)文件，盡快為其放款。2、客戶周再銀來公司繳納保證金，保證金總共15萬元，由于賬戶錢不夠，昨天晚上打款14萬元，今天送現(xiàn)金1萬元繳納財(cái)務(wù)。3、指定客戶尹建軍委托貸款合同，告知銀行已經(jīng)審批。邀約合同簽訂時(shí)間。由于涉及人員較多，合同就較多。提前通知客戶，讓其提前準(zhǔn)備。
11月24日，工作總結(jié)：1、復(fù)印客戶尹建軍等人的基礎(chǔ)資料，客戶尹建軍合同較多，簽約人員就較多，因簽約客戶不能一次性來齊，需要分階段簽約，出現(xiàn)部分瑕疵，上午修改公司合同。2、撰寫客戶葉嘯項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告?？蛻羧~嘯浙江人，在京從事鏡片銷售工作，年流水400萬，借款100萬。反擔(dān)保物足值?？蛻艋A(chǔ)資料現(xiàn)在還未補(bǔ)齊。銀行客戶經(jīng)理說盡量公司審批后在補(bǔ)充。缺少資料不是太多，問題不是很大。3、跟進(jìn)客戶石松審批進(jìn)度，從客戶石松那了解到，周五銀行客戶經(jīng)理告知為需要幾天。繼續(xù)跟進(jìn)。
11月27日，工作總結(jié)：1、客戶鄭向平保證金發(fā)票讓財(cái)務(wù)開了，郵寄個(gè)客戶，告知客戶盡快把保費(fèi)壹拾萬零仟元打公司賬戶?？蛻舾嬷盏桨l(fā)票后就打款。2、跟進(jìn)客戶石松進(jìn)度，客戶告知由于前期在西二環(huán)做的貸款，由于到期還款后銀行再次放款需要扣除半分之三十不能重新放出。銀行為客戶做的流程，銀行有多少錢的額度讓客戶還款多少，然后再馬上放出。此方法最終導(dǎo)致客戶石松在一個(gè)月內(nèi)有連續(xù)6次逾期。需要銀行開具證明。具體事宜繼續(xù)跟蹤。3、新增客戶連正林做服裝生意，年流水2-3千萬，在永清購買13畝地，想做300萬左右貸款。目前客戶還在考慮之中，通過調(diào)查認(rèn)為基本符合公司所擔(dān)保條件。
11月31日，工作總結(jié)：1、催促客戶周再銀，繳納保費(fèi)，保費(fèi)金額四萬伍仟元?？蛻舾嬷裉旖o工人發(fā)工資，沒有時(shí)間，明天上午給打入公司指定賬戶，并電話通知。2、催促客戶鄭向平，繳納公司保費(fèi)，保費(fèi)金額一十萬伍仟元。上午已經(jīng)繳納到我公司賬戶。3、整理尹建軍委托貸款合同，由于中間有部分合同字樣錯(cuò)誤，合同較多?？蛻艉灱s人員不能一次性到期，還有部分需要補(bǔ)簽字。3、跟進(jìn)西單支行介紹客戶連正林資料準(zhǔn)備情況?？蛻舸蛩阆炔僮鞯珪簳r(shí)可能不需要用款。準(zhǔn)備玩資料給電話聯(lián)系。
按照公司的工作指南重點(diǎn)進(jìn)行檢查和跟蹤落實(shí)部門店面的管理工作，4-6日連續(xù)三天對(duì)所屬的直營店面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，在檢查工作中發(fā)現(xiàn)了具體問題和解決情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、工作成績：
通過工作重點(diǎn)的落實(shí)與實(shí)施，取得了成效，營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生和儀容儀表有了明顯的提升和進(jìn)步，吧臺(tái)的酒水平衡表、工資表、優(yōu)秀員工評(píng)比表等各項(xiàng)表格的填寫都有了進(jìn)步。廚房部門的衛(wèi)生和物料保管也有了提升，在本周的廚房管理當(dāng)中杜絕了物料變質(zhì)或因物料保管不當(dāng)造成的退菜事故。
二、現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的`問題：
檢查工作中，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題主要是以下幾點(diǎn);
1)前廳部：衛(wèi)生細(xì)節(jié)落實(shí)檢查不到位，“四定”工作的分配清晰，但是跟蹤檢查的次數(shù)和重視程度不夠;培訓(xùn)工作有開展但是員工的接受和理解不到位;當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處罰和提出整改意見，通過連續(xù)檢查現(xiàn)得到整改效果顯著;
2)吧臺(tái)管理中，聯(lián)合路的吧臺(tái)連續(xù)2次檢查不合格，三部吧臺(tái)檢查過程中發(fā)現(xiàn)吧員違反規(guī)定私自留取票據(jù)，隨不會(huì)給酒水平衡表的填寫帶來影響，但是公司要求必須粘貼在酒水平衡表上，已做了現(xiàn)場(chǎng)處罰，經(jīng)理管理失職也進(jìn)行處理，現(xiàn)已全部整改合格;一部吧臺(tái)的兩名吧員以及燒烤部門員工的分流工作財(cái)務(wù)部、人力資源部也都已經(jīng)著手進(jìn)行當(dāng)中;
3)培訓(xùn)工作的落實(shí)情況，部門能夠按照要求開展培訓(xùn)，并且員工簽字和培訓(xùn)心得，但公司要的結(jié)果沒有出現(xiàn)，公司在下周工作檢查中，要求必須做到員工理解、掌握、運(yùn)用到工作中，否則視為無效培訓(xùn)，負(fù)責(zé)人附有管理責(zé)任進(jìn)行大力度的處罰;
4)廚房部：整體衛(wèi)生較好，聯(lián)合路的廚房衛(wèi)生比較好，貨物保管分類、儲(chǔ)存擺放合格，但墻壁衛(wèi)生未作清理，公司做處罰處理，現(xiàn)已整改完成。一部廚房的冰柜貨物混亂，保管擺放不合格，對(duì)負(fù)責(zé)人已經(jīng)進(jìn)行處罰，但在臨時(shí)抽檢中發(fā)現(xiàn)還沒有達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)，下周工作重點(diǎn)將會(huì)加大這塊的檢查力度和處罰力度;
5)工作習(xí)慣和操作習(xí)慣，有待于提高十部飯口結(jié)束后檢查中發(fā)現(xiàn)冰柜內(nèi)部及地面發(fā)現(xiàn)羊血塊，進(jìn)行處罰。
6)佐羊火鍋廚房衛(wèi)生不合格，沒有更好的落實(shí)公司的工作重點(diǎn)，已做了處罰和整改意見。
三、票據(jù)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問題和管理者承擔(dān)責(zé)任處理意見
一部
三部
佐羊火鍋：
十部：
聯(lián)合路：
四、安全演習(xí)工作
安全演習(xí)是為了防范安全的重點(diǎn)工作，各個(gè)部門前廳、后廚都能夠按照要求進(jìn)行演習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)工作當(dāng)中容易發(fā)生的意外和突發(fā)事件，做出的提前的預(yù)防培訓(xùn)。
通過參加本次師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，我對(duì)師德教育的重要意義有較明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容也更熟悉了。對(duì)照《教師法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，結(jié)合自己多年來的教育工作，作如下總結(jié)：
一、熱愛教師的職業(yè)是做好教學(xué)工作的前提
本人熱愛教育事業(yè)和本職工作，對(duì)教師這個(gè)職業(yè)充滿責(zé)任感、幸福感。一直來，熱愛學(xué)校，熱愛學(xué)生，注意為人師表，廉潔從表，模范地遵守社會(huì)公德，時(shí)時(shí)處處以師德規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，教書育人，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)、尊重同事，恪盡職守，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高政治思想、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)及教育管理水平，自我認(rèn)為是一名政治堅(jiān)定、思想健康、品德優(yōu)良、作風(fēng)正派、業(yè)務(wù)過硬的教育工作者。
二、在教學(xué)的過程中能堅(jiān)持正確的方向
堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，以人為本，在教學(xué)過程中，告訴同學(xué)們，任何數(shù)學(xué)知識(shí)、公式、定理都是人類總結(jié)生產(chǎn)斗爭的實(shí)踐而得到的真理。注意到許多學(xué)生認(rèn)為課本知識(shí)枯燥無味不愿學(xué)習(xí)。告訴學(xué)生只有學(xué)好知識(shí)才能提高全民的素質(zhì)，才能提升國力，個(gè)人才能有為人民服務(wù)的本領(lǐng)，在現(xiàn)代知識(shí)迅速擴(kuò)張的時(shí)候，只有掌握足夠的知識(shí)，才不被時(shí)代淘汰。
三、關(guān)愛學(xué)生，平等對(duì)待學(xué)生
我自己在較年輕時(shí)，火氣很旺，也常訓(xùn)學(xué)生，學(xué)生不聽話，將其拖出教室的事也屢見不鮮，隨著年紀(jì)變大，對(duì)學(xué)生的感情增加，這種事情也就少了，現(xiàn)在我也常會(huì)“訓(xùn)”學(xué)生幾句話，但我都是從關(guān)心的角度，善意的表情，來“訓(xùn)”他們，其實(shí)學(xué)生完全可以看出你是善意還是惡意，我的感覺：是只要你是善意的，學(xué)生完全會(huì)帶著笑容很快的接受你的意見。我想要做到這一點(diǎn)要有真的愛，真正的熱愛學(xué)生。
四、通過學(xué)習(xí)結(jié)合自己教學(xué)經(jīng)歷的體會(huì)，針對(duì)當(dāng)前小學(xué)教學(xué)的現(xiàn)狀我認(rèn)為師德師風(fēng)教育是極有必要的
這是因?yàn)榻陙砩鐣?huì)風(fēng)氣比較差，全民道德素質(zhì)下滑，有的教師不務(wù)正業(yè)。如學(xué)生大面積的素質(zhì)下降，許多學(xué)生聽不懂老師講的課，課堂紀(jì)律很差等，這些問題嚴(yán)重地影響老師上課的情緒，出現(xiàn)學(xué)生厭學(xué)，老師厭教的現(xiàn)象。這時(shí)，如果不加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，必然導(dǎo)致惡性循環(huán)。
通過學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)了目前加強(qiáng)中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)的必要性和重要性。只有轉(zhuǎn)變教育思想和觀念，不斷更新知識(shí)，提高教育教學(xué)水平，具備良好的職業(yè)道德，才能為人師表，才能做學(xué)生的良師益友
歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢(shì)下，我們即向往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業(yè)技能超標(biāo)的完成了各項(xiàng)主要工作。在臨近春節(jié)之際，本部門對(duì)本年度內(nèi)所做的工作及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)并進(jìn)行了自我表揚(yáng)和自我批評(píng)，以下是工程維修部在幾個(gè)方面的工作總結(jié)匯報(bào)：
一、安全工作，確保用電、用水、設(shè)備安全及質(zhì)量。
1、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，大力協(xié)助在質(zhì)保期內(nèi)公司安排的施工單位對(duì)遺留工程質(zhì)量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等情況。
2、由于業(yè)態(tài)經(jīng)營變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內(nèi)線路供電安全。對(duì)用電線路進(jìn)行評(píng)估，對(duì)超負(fù)荷線路進(jìn)行增容或調(diào)整;如_號(hào)_號(hào)變壓器在高峰期，為緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過_-_月用電高峰期。
3、遺留問題，今年_月__日__碼頭由于__變電站高壓外線故障造成__碼頭停電事故發(fā)生，對(duì)各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴，對(duì)此次停電事故發(fā)生，已詳細(xì)書面報(bào)告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，后經(jīng)查證：確屬供電遺留問題。房屋建筑方面如：屋面、負(fù)一樓、整個(gè)建筑樓板、屋面線管預(yù)埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預(yù)埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動(dòng)，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實(shí)屬工程施工質(zhì)量問題等等。
4、配合弱電設(shè)備維修工作：如：更換物業(yè)辦公用電話線、網(wǎng)線布線工作;要求相關(guān)單位對(duì)樓內(nèi)弱電井進(jìn)行了全面清潔、整理工作;配合電信移動(dòng)、聯(lián)通公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
二、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、落實(shí)安全工作責(zé)任。
1、實(shí)現(xiàn)安全工作目標(biāo)在于技術(shù)培訓(xùn)，雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全工作，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展。在現(xiàn)場(chǎng)除傳、幫、代外，要求每個(gè)員工都能主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。
2、實(shí)行巡回檢查，對(duì)供電供水以及機(jī)電設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實(shí)即要保證配電值班運(yùn)行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時(shí)還要進(jìn)行一些突發(fā)事件的應(yīng)急處理!對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行了安全評(píng)估檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，使事故防患于未然。
對(duì)私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對(duì)公共區(qū)域及經(jīng)營商戶進(jìn)行安全檢查。
三、認(rèn)真開展日常檢查工作。
1、配合消防安全大檢查工作。對(duì)檢查出防火卷簾、防排煙風(fēng)機(jī)等方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改和維修處理。
2、定期對(duì)夜景照明定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機(jī)電設(shè)備、公用設(shè)施等進(jìn)行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計(jì)更換各類照明___余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量情況等等。
3、定期對(duì)給水排水管網(wǎng)檢查，對(duì)人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時(shí)搶修，杜絕管轄范圍內(nèi)因水趙成的滴、漏、跑、冒現(xiàn)象發(fā)生。
4、根據(jù)氣象預(yù)報(bào)及時(shí)做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設(shè)備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決，做到未雨綢繆。
四、嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，全力配合維保單位調(diào)試檢修以及維護(hù)保養(yǎng)工作。
1、嚴(yán)格倒閘操作制度、實(shí)施安全措施防護(hù)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理。檢修中及時(shí)發(fā)現(xiàn)2號(hào)變壓器溫控器不可操作及時(shí)聯(lián)系廠家修復(fù);無功補(bǔ)償開關(guān)、電容、接觸器損壞及時(shí)更換(質(zhì)保期內(nèi))。同時(shí)，對(duì)配電房低壓設(shè)備進(jìn)行分批次緊固保養(yǎng)處理，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對(duì)單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作。
2、完成電梯、扶梯年檢工作，對(duì)年檢中必需整改的項(xiàng)目采取來年年檢時(shí)進(jìn)行改造。以降低全年維修整改成本。
五、做好本職工作，建立水、設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及技術(shù)資料管理工作。
1、建立業(yè)態(tài)表計(jì)開戶臺(tái)賬和封簽管理工作;凡加裝更換電表均完善計(jì)量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆除下來的舊表做好標(biāo)記入庫。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號(hào)、容量建賬在案。
2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹物業(yè)列會(huì)的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。
3、做好供電設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。建立主要設(shè)備專戶對(duì)每次維修的項(xiàng)目，更換設(shè)備材料的型號(hào)、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案。
4、嚴(yán)格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請(qǐng)維修材料計(jì)劃，嚴(yán)格材料進(jìn)出庫管理制度;對(duì)常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫存，對(duì)出庫的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的零部件等進(jìn)行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
5、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。定期清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。
一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真地去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
一年的工作結(jié)束了，自己總算是長舒了一口氣，在過去的一年里，最令我開心的事情就是我終于由一個(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士轉(zhuǎn)為正式護(hù)士了，這就意味著我不會(huì)再為自己將來的工作發(fā)愁了，我可以安心的在我的護(hù)士工作上工作了。
回顧一年的工作，我可以給自己打一個(gè)及格分吧，沒有什么特別的貢獻(xiàn)，也沒有什么失誤和錯(cuò)誤，只有不斷的工作，學(xué)習(xí)，上班，下班，一年就這樣過來了。
今年是我參加工作的第一年，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。
自去年7月進(jìn)入本院參加工作以來，我先后在__科、__科、__科和icu輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過這一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。
現(xiàn)在我在___病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學(xué)的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護(hù)、肢體溫度感覺活動(dòng)度及肢端足背動(dòng)脈搏動(dòng)等;介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動(dòng)，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。
之前在_科期間，第接觸____方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識(shí)，比如：各類化療藥對(duì)外周靜脈的刺激性不同;在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護(hù)理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護(hù)理。另外，在化療過程中，病人患者會(huì)出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時(shí)就需要我們護(hù)理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。
更早的在_科期間，學(xué)到了__相關(guān)知識(shí)。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。
通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識(shí)外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
在將要迎來的一年中，我會(huì)在總結(jié)過去一年的得與失后，詳細(xì)的將自己在未來一年要做的事情完整的想出來，在將來的一年中，我會(huì)本著護(hù)士的天職，積極認(rèn)真努力的工作，把我要做的事情做到，在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績來。我會(huì)不斷的提高自己的思想素質(zhì)，將為人民服務(wù)時(shí)刻記在心中，實(shí)現(xiàn)自己人格的升華!
轉(zhuǎn)眼間，時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走^去所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較以往還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會(huì)有些不足的地方，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研，才能更好的與客戶溝通。只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流。
二、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能。我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系;加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。提高自己的行動(dòng)力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__設(shè)計(jì)部的明天更美好!
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了__人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對(duì)__肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為__的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)__有了一定的認(rèn)識(shí)
在__人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了領(lǐng)導(dǎo)，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和領(lǐng)導(dǎo)交談后，感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被領(lǐng)導(dǎo)通俗的解釋為___，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。
公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是__能發(fā)展壯大的重要原因。在__年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做__是__的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。
一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面
雖然到來了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、工作建議
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。
要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立__年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
今天下午和積聰一起去跑客戶，每一個(gè)客戶是做汽車導(dǎo)航的。生產(chǎn)模式為加裝組裝形式，工廠內(nèi)有幾個(gè)員工在作業(yè)。工作的效率很低，內(nèi)部的產(chǎn)品擺放得很亂?？匆娎习迨呛苊β档脑诠ぷ鳎軣崆榈膶?duì)待我們。由于他要出去見客戶就沒有能和他聊到關(guān)于我們產(chǎn)品的事情。第二個(gè)客戶是做汽車音響里面的公放的，生產(chǎn)基本停止的。只有老板的父母兩人在哪里做一些產(chǎn)品，擺放也是非常亂。與這位客戶溝通的時(shí)間較長，了解到客戶現(xiàn)在的經(jīng)營狀態(tài)是幾乎停止的情況。
客戶說解釋的原因
1、市場(chǎng)做實(shí)體生產(chǎn)的企業(yè)多了，主要是從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)過來做的。國家對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)整，每一個(gè)家庭只能購買一間房。讓許多地產(chǎn)商都沒有炒樓的機(jī)會(huì)了，所以許多商人就轉(zhuǎn)做制造生產(chǎn)這方面。市場(chǎng)的就被更多的`人去分割了。
2、企業(yè)之間除了品質(zhì)的競爭還有價(jià)格方面的競爭。價(jià)格越來越低，原材料與人工成本都沒有下降。企業(yè)的利潤就很低了，這讓客戶自己對(duì)這行業(yè)沒有太大的信心。
不想做產(chǎn)品推廣，維系幾個(gè)老客戶就行了。 今天見了兩個(gè)客戶都是小作坊形的企業(yè)，總體的情況：
1、生產(chǎn)工廠內(nèi)部混亂，沒有良好的管理。
2、員工作業(yè)效率低。
3、產(chǎn)品主要以加工和組合別人生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，沒有自己的核心競爭力產(chǎn)品。
4、企業(yè)沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，只是在市場(chǎng)景氣好的情況下，沒有太多競爭對(duì)手的情況下去賺一筆錢。
是典形的見一步走一步，跟的大主流走。
今天的收獲主要有：
1、了解了一些小企業(yè)的經(jīng)營模式與情況。
2、從同事身上了解到部門同事的一些信息，對(duì)以后在慧聰工作有一個(gè)方向。
3、需要熟悉產(chǎn)品，能把產(chǎn)品講解的很好。
第一天乘坐貴公司電梯，27層的高度讓我有一種很想把工作做好的心理，它不只是一個(gè)高度的定義，也是一種對(duì)自己更高追求的標(biāo)準(zhǔn)，希望我努力的向上爬。讓我從無到有，從有到實(shí)，從實(shí)到精。
這次來到貴公司讓我受益匪淺。在工作中不僅讓我有了實(shí)踐的機(jī)會(huì)，而且還讓我感受到了對(duì)工作的積極性，產(chǎn)生了一種濃厚的興趣；在學(xué)習(xí)中更是讓我懂得書的珍貴性，讀書猶如在知識(shí)的海洋里遨游，這種充實(shí)的生活讓我對(duì)讀書產(chǎn)生了濃厚的興趣；在網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)實(shí)踐中讓我更深層次的看到了網(wǎng)絡(luò)的魅力;同時(shí)，我也更清楚了在社會(huì)中積累的經(jīng)驗(yàn)和在社會(huì)上學(xué)到的東西才會(huì)被社會(huì)所認(rèn)可。
不過，在第一天上班的過程中我就體會(huì)到了工作需要用實(shí)力來增加效率，要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)真學(xué)習(xí)，以便提高個(gè)人素質(zhì)和能力。一些我所存在的欠缺和不足，希望能在最短的時(shí)間去解決它。
在這些不足之中，使我產(chǎn)生了一些困惑，給我的任務(wù)我為什么不能夠在短時(shí)間完成它呢？做好它呢？只是因?yàn)樽隽硕鴽]有做成了、做好了，那是不行的。所以說做一件事你必須做出更大貢獻(xiàn)，必須要對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)起碼要對(duì)自己要有責(zé)任的態(tài)度。希望我能夠在困惑中去發(fā)現(xiàn)問題得到問題的真諦，細(xì)心地去解決它。
在實(shí)習(xí)中我聽到桑老師給我說了一句話：假如是你“你會(huì)如何去跟一個(gè)陌生人搭訕” ，讓我困惑了很久，后來我思索了很久說：即便你覺得很尷尬，但你也要用一種誠懇的心去面對(duì)！用你的智慧去消磨這一尷尬的局面，從而成功的_問題的尷尬。
老師們都是和藹可親的給我工作上引導(dǎo)，學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)，使得我擴(kuò)展了知識(shí)面；老師也對(duì)我說你自己能做的事，你自己就應(yīng)該認(rèn)真做好，不能依賴別人去給你完成，還有教過一篇的知識(shí)你不能再錯(cuò)第二遍，所以要去好好的思考，反醒自己。
以前我沒怎么去做筆記，但后來我認(rèn)識(shí)做筆記的重要性。我會(huì)在以后的工作中每做完一件事我都要有工作地總結(jié)，要養(yǎng)成每遇到一件不會(huì)的事你都要用手中筆好好記錄下來的好習(xí)慣，有不懂的問題就要大膽的去問，問更會(huì)讓我有一種喜悅感，會(huì)得到正確答案。后來我把所有堆積起來的問題總結(jié)到一起，在完成當(dāng)今的事情后，要通過一些數(shù)據(jù)去總結(jié)今天所做的工作，用比例的形式去表達(dá)結(jié)果。
給我工作的任務(wù)看似是簡單，但也必須要把它看著是一項(xiàng)難度較大的工作去辦，從簡到難更會(huì)讓工作具有挑戰(zhàn)性；給我工作的內(nèi)容即便是少，但也要在最短的時(shí)間去做好它；要從遠(yuǎn)角度去發(fā)現(xiàn)近的問題。
我認(rèn)為人要完成工作任務(wù)，你都要付出艱苦，人是從艱苦中而走出來的。只有經(jīng)歷過苦才會(huì)感覺到甜，勝利就是你能否戰(zhàn)勝自己，自己的命運(yùn)自己主宰。
做成功的人士不是一朝一夕，而是通過了社會(huì)的實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)和智慧的頭腦凝聚而成的。就算你是金子沒有挖掘出利用價(jià)值，到哪兒都不會(huì)發(fā)光；成功需要很強(qiáng)自律能力，也需要不懈的堅(jiān)持努力。
這一次實(shí)習(xí)讓我收獲了很大有價(jià)值、有利用的東西，讓我在社會(huì)上有了更好的展示舞臺(tái)，更是讓我在工作中多了人際關(guān)系，更快的進(jìn)了這個(gè)社會(huì)的大圈子里，使我迅速的從生到熟。非常的感謝科瑞恩資訊有限公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我會(huì)用更好的成績?nèi)?bào)答它，用最真誠的心去為我所向往的公司謀利益，用我的智慧去創(chuàng)造財(cái)富。
一、本日工作總結(jié)
在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運(yùn)行制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。
二、工作上的問題：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對(duì)客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng)。 特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
昨日只講了首次驗(yàn)資準(zhǔn)備材料的第一塊，這天阿姨還要為我們講述第二塊。
第二項(xiàng)就就是工商委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所驗(yàn)資的狀況：首先就是在銀行設(shè)立戶頭，要有現(xiàn)金繳款單（存款單和進(jìn)賬單）還要有現(xiàn)金投資款，用途的話要寫清楚，如果沒有寫清楚的話注冊(cè)就不能驗(yàn)資；第二個(gè)就是銀行詢證函要有銀行確認(rèn)后蓋的公章才能夠；第三個(gè)就是要查詢時(shí)間，一般要具體到月日時(shí)分，而且還要保證銀行余額對(duì)賬單和繳款單一致。
如果就是境外投資應(yīng)取得外管局詢證回函，獨(dú)資的還要有海關(guān)報(bào)單。這些都是首次驗(yàn)資要的材料，要保證每個(gè)資料的完整正確性才能做好報(bào)告。阿姨告訴我們?cè)谧鰣?bào)告的時(shí)候要很細(xì)心，保證每個(gè)材料都收集完整和正確，我們剛開始做的時(shí)候可能還不是太熟悉，但就是做的時(shí)候多用心，多細(xì)心，時(shí)間久了就會(huì)懂很多的，就是俗話說的熟能生巧嘛，因?yàn)闀r(shí)間不夠了，所以老師說等明天再給我們上第二次驗(yàn)資的資料。這天讓我們回家好好消化下，剩下的時(shí)間我就在會(huì)議室把筆記好好整理了下。
一、工作方面：
本日的工作主要包括以下四點(diǎn)：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時(shí)發(fā)貨；
3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況；
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對(duì)于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的.售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
三、明日規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，以前沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個(gè)客戶購買我們的產(chǎn)品。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等。
二、注意形象
前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
四、前臺(tái)英語
一些前臺(tái)英語能力的.具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對(duì)于英語的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。
通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
今天張師傅給我們拿來了一大摞工程的設(shè)計(jì)圖和施工圖，讓我們盡可能把圖紙看懂，有不懂的要向他們請(qǐng)教，或者自己看圖集，要把問題弄明白了。
雖然我們也做過課程設(shè)計(jì)，但那都是教學(xué)的一部分并沒有應(yīng)用到實(shí)際中去，幾乎近似于紙上談兵吧。和這些圖紙相比，我們圖紙的工作量只是九牛一毛啊。
打開建筑圖和施工圖，我看見施工圖紙的幾個(gè)大概的部分，圖名、圖框、比例等等。第一次接觸正規(guī)的設(shè)計(jì)圖，會(huì)很自然地拿自己的`畫的圖紙和它比較，首先最先看到的是圖框邊緣的一級(jí)注冊(cè)建筑師印章，那是建筑行業(yè)的通行證也是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)，這枚小小的印章代表的就是值得信任的技術(shù)水平和安全可靠的保證，多么希望自己能有這么一個(gè)章啊！
把每天進(jìn)行工作總結(jié)養(yǎng)成一種習(xí)慣。
“如果我們從來不反思我們的生活，我們的行為，那么我們的生活其實(shí)不是我們自己的，而不過是我們所處時(shí)代主流思想的機(jī)械反映而已”。這是古希臘哲人亞里士多德對(duì)于思考重要性的名言。
當(dāng)有人問猶太商人為什么他們每日看似清閑，而自己卻為了生活整天忙個(gè)不停時(shí)，猶太人回答：“因?yàn)槟銈兠刻煊?個(gè)小時(shí)工作，而我每天只用3小時(shí)工作，卻用5個(gè)小時(shí)思考”。
兩段簡短的話，無一不說明了思考在我們工作和生活中扮演的角色。因?yàn)槿绻粚?duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)，也許你總是很忙，但是忙什么，困難在哪里，如何改進(jìn)，那些是不必要的事情，哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是可以吸取的，我們都無法有一個(gè)清醒的.認(rèn)識(shí)，簡單的機(jī)械勞動(dòng)基本上不能提高工作效率。
一位著名的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人曾經(jīng)說過：每天抽出10分鐘時(shí)間進(jìn)行一天的總結(jié)，對(duì)于工作的完成，問題的發(fā)現(xiàn)，思維方式的擴(kuò)展，自身素質(zhì)的提高等，都有很大的幫助。因此，每天留點(diǎn)時(shí)間來思考，思考自己都在做什么，思考自己做得對(duì)不對(duì)，思考自己能不能做的更好，都是非常必要的。
但是在很多時(shí)候，完成一天的工作之后，我們都會(huì)疏于總結(jié)，工作之后也容易忘記思考。因?yàn)榇蠹颐刻於加泻芏嗟墓ぷ骱腿蝿?wù)要去完成，不停的去工作，總以為做完了這件事情就可以停停了，結(jié)果都錯(cuò)了，一件事情還沒完成時(shí)另外一件事情又來了。到了下班時(shí)間，以為可以思考一下了，發(fā)現(xiàn)有很多瑣事要做，完成瑣事之后，感覺已經(jīng)筋疲力盡了，沒有力氣再去思考了。激情和想法就是這樣被一天天磨滅的，我們也是以這樣方式一天天的重復(fù)工作。 孰不知，我們的疏忽，思考的懶惰，讓很多問題都依然存在著，很多靈感的種子都得不到發(fā)芽的機(jī)會(huì)，很多提高自身的發(fā)現(xiàn)都被扼殺在搖籃之中……，所有這些，在很大程度上是我們沒有很好的總結(jié)，認(rèn)真的思考。
正是基于此，我們有必要每天抽出一點(diǎn)時(shí)間把當(dāng)天所做的工作進(jìn)行簡短總結(jié)，思考哪些是新的，哪些是以前做過的，曾經(jīng)做過的工作能否總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以改進(jìn)，新的工作是否已經(jīng)有了開展的方法，繁瑣的工作是不是統(tǒng)籌起來做……如此等等，我們有理由相信，每天的一小結(jié)，將是筑起你成功堡壘的一塊塊磚頭，日積月累，高效有序的工作狀態(tài)將讓你輕松自在。
今天工作總體來說還算滿意，略帶有一些不足，會(huì)努力下次改正。
具體就是全文分成三部分：
1.今天工作總體說還算滿意。列舉一下今天你在哪里，干了什么事情，完成怎么樣，完成之后感覺如何。
2.略帶一些不足。作為一個(gè)合格的部下，千萬不能驕傲，所以必須指出自己在工作中一些微不足道的小問題，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你很謙虛。
3.努力下次改正。指出工作中環(huán)境、設(shè)備、流程的一些小小不足，另外以個(gè)人的自我鞭笞，以個(gè)人立志克服設(shè)備等困難因素作為結(jié)局，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你大有可為，真心為公司，而同時(shí)又不怨天怨地。千萬不能說什么什么不行要換之類的，必須要說如果使用什么效果會(huì)更好的.言詞
今天工作內(nèi)容:你處理了多少訂單，接到多少投訴，服務(wù)多少客戶，都是有數(shù)的，分別寫出來。
存在問題：今天沒有處理的或者處理不當(dāng)?shù)?，?yīng)該怎么改正。
明天工作安排：明天一整天的工作大致安排，上午做什么，下午做什么，等等。記錄一下當(dāng)天所做。
今日除了把昨天設(shè)計(jì)好的封皮裝訂整理好，并派送到各個(gè)部門就暫時(shí)沒我的事了。閑暇之余我觀摩了劉主任教剛參加工作的會(huì)計(jì)們裝訂會(huì)計(jì)檔案，動(dòng)作非常嫻熟，不愧為一個(gè)老行家！會(huì)計(jì)檔案保持會(huì)計(jì)的原始整理，只更換掉封皮，然后加上備考表就可以打孔裝訂了！
為了使案卷背脊強(qiáng)勁有力，劉主任都?jí)|很多材料，而且粘的很嚴(yán)實(shí)，然后用針穿線可算完工，每一道工序都有一定的技巧，而且要求標(biāo)準(zhǔn)化！原本以為當(dāng)會(huì)計(jì)的就只是對(duì)著計(jì)算器、電腦和一大堆單調(diào)的數(shù)字，噼里啪啦的運(yùn)算各種數(shù)據(jù)，然后預(yù)估下最節(jié)約成本的設(shè)計(jì)方案，好讓公司業(yè)務(wù)計(jì)劃能更好的實(shí)施下去。沒想到還要自己裝訂會(huì)計(jì)檔案啊，而且還這么的繁瑣，看來沒有什么工作是簡單的啊。