時間一晃而過，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，制定一份工作總結吧。下面小編給大家?guī)黻P于員工個人工作總結分享，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
20_將過去，這一年給予我很多的收獲，同時給予我更多的思考。這一年，我將從工作成果、工作收獲，思考，未來工作計劃做總結。
一、工作成果
1、作內容，首先從引流方面找突破口，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質的朋友圈，發(fā)圈的好處，影響你的潛在客戶，休眠客戶，還有增加客戶的黏性，讓客戶了解的最新動態(tài)。因為內容可以帶給她們價值感，所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關心的文章，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活躍在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會，獲取一些新的人脈信息，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。
2、戶管理信息匯總，甄別客戶質量，與增加客戶的黏性，及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶，比挖掘新客戶要節(jié)省時間，節(jié)省成本;累計客戶的名單的同時，刪除一些一般客戶信息。
3、交客戶后，準備客戶需求的記錄，反饋給總部，跟蹤貨物何時發(fā)貨，把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達后，第一時間把信息反饋給客戶。
4、好售后服務，增加客戶對你的信任度，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個正循環(huán)。
首先談一下業(yè)務價值，20_年銷售業(yè)績占的比重比較大的就__，這一年，我將工作重點放在__上，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對來說比較弱一些，應該是所有產(chǎn)品齊頭并進;第二是服務價值，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶，讓客戶增加黏性。大到知識共享，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入，經(jīng)常提供一些有價值的知識，讓客戶得心應手的應用。第三改進價值，因為支持的客戶有限，沒有形成團隊，目前需要建立一個團隊。
二、工作收獲和思考
1、獲了心聲，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)，及孩子的食物、衣物、禮物給我，而且還幫我轉發(fā)自媒體上寫做的文章，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。
2、獲了業(yè)績，與__年相比，業(yè)績翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談。
3、獲了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢于接受的心里，這就是一份自信力。
4、做銷售與做其它事情是一個道理，首先銷售方面在與時俱進的同時，還得結合現(xiàn)在社會氣息，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維，比如讀書筆記、工作總結，一定要學會利用思維導圖這要比較方便;深度思維，要透過現(xiàn)象，抓住原因的能力;有機思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系，一個貌似不合理的安排，背后總會有一個合理的解釋;通用思維，就是結合自己的經(jīng)驗，把不同專業(yè)的知識，變得為我所用。還有懂的人脈的重要性，結實好人脈，也是成就事業(yè)方法之一。
三、未來的工作計劃
1、拓新品渠道，結合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時，還要與時俱進，進行渠道拓寬。
2、一步的引流，數(shù)據(jù)活化，及時跟蹤客戶，與客戶對接。最主要的是建立一個健全的數(shù)據(jù)庫，做好備忘錄，做好客情描述，以及客戶分類。根據(jù)客戶分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細節(jié)工作。
以上就是我20_總結，希望每一次的總結，對自己多一份促進。感恩領導給予我們這個平臺，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見!
時間過得真快啊，一眨眼，學期歲末到了，回顧這學期的保育工作，有辛酸、有成功、有快樂。辛酸的是從家長手里接過來的是一張張稚嫩的小臉，聽見的是一聲聲哀憐"老師，我要回家""我要媽媽"……從不愿上幼兒園到高高興興上幼兒園，從不愿自我吃飯到大口大口自我吃，從不愿自我吃飯到大口大口自我吃，從不會穿衣到學著自我穿，從不敢參加活動到爭著要在群眾面前表現(xiàn)……在短短一學期中，幼兒就有了這么大的變化，能讓老師不欣慰嗎?能讓老師不向這群小不點兒翹翹大拇指嗎?當然也離不開家長的支持、配合。小班老師的工作是煩瑣的，我們的付出得到家長的認可，許多家長說："老師你們真辛苦"聽到家長暖人心的話，我們老師再苦再累都值!
新學期開學時，對于小班的孩子來說，這群孩子第一次正式地接觸幼兒園和老師，第一次離開自我的爸爸媽媽，在陌生的環(huán)境中生活和學習，與陌生的老師和小伙伴們走到了一齊，在生理和心理上都一下子難以適應，從而引起入園情緒上的不穩(wěn)定，開學的第一天，孩子們哭的哭、鬧的鬧，簡直把我們三位老師鬧的束手無策，但我們應對孩子們的種種不適應，我們設法轉移他們的注意力安撫了那些情緒不穩(wěn)定的幼兒，一個月后，幼兒基本都樂于來園了，情緒也穩(wěn)定了許多，大部分幼兒還能在老師的引導下向老師問好，樂于與同伴相處，家長們也都放心的把孩子放在幼兒園。在大部分幼兒情緒穩(wěn)定的狀況下，我們?yōu)榱俗層變耗芨玫卦趫@生活和學習，利用各種時機進行了常規(guī)教育，讓幼兒在群眾中學習基本的生活自理潛力，如：自我洗手、洗手后用毛巾擦手等，培養(yǎng)他們良好的生活衛(wèi)生習慣。
透過這一學期的教育和幫忙，此刻幼兒基本都能在幼兒園獨立地生活和學習了，他們在老師的幫忙和鼓勵下，也都樂于學習和嘗試自我的事情自我做，到學期末，這群孩子在生活潛力，生活習慣和衛(wèi)生習慣上都有了很大的進步：他們已能正確使用自我的小毛巾、小杯子，會自我用餐用，用餐時還能做到不講話，挑食浪費的壞習慣用餐后把餐具放到固定的地方;每一位幼兒在老師的安撫和陪同下養(yǎng)成了安靜午睡的習慣，也努力學習午睡前后的自我服務;在群眾的教育下，幼兒也明白了就應做個講衛(wèi)生的孩子，飯前便后要洗手，廢物要扔進垃圾桶等等。在幼兒喝水方面，家長們也比較關注，所以我們也在這方面加強對幼兒的要求。教育幼兒讓幼兒明白口渴時應及時補充水分。
回顧本學期的點點滴滴，雖然我們做了超多的工作，同時也得到了一些收獲，但是，我們明白還存在著許多的不足，比如：孩子們的常規(guī)還不盡人意，上課插嘴的現(xiàn)象還較多，在午餐方面，還有一些孩子仍舊比較挑食，幼兒在衛(wèi)生方面表現(xiàn)還不盡人意，飯后小朋友洗手、擦嘴經(jīng)常忘記，時時的要老師提醒等，這些都有待于我們在以后的工作中不斷的探索、不斷的加強。
本學期，我班根據(jù)《綱要》的有關要求，按照"一切為了孩子，為了孩子的一切，為了一切孩子"的宗旨，制定了學期保育工作計劃，并緊緊圍繞計劃，在班級保教人員的緊密配合下，有的放矢地開展工作，取得了初步成效?，F(xiàn)將本學期小班保育工作情況總結如下：
一、培養(yǎng)幼兒的良好生活習慣
根據(jù)班上幼兒的特點和實際發(fā)展能力，我們主要從行為習慣、自理能力、愛護環(huán)境、基本動作等方面進行培養(yǎng)，并將其貫穿于幼兒每天的生活和學習之中。一是通過每周輪流選舉幼兒擔任"小值日生"、"小管理員"等，讓幼兒參與管理班上的衛(wèi)生、自然角、圖書角、整理玩具、區(qū)域材料等工作，教育幼兒互相提醒、互相督促，講衛(wèi)生、不隨地扔紙屑、不在黑板和墻壁上亂寫亂畫，隨時自覺地撿起地上的紙屑，培養(yǎng)幼兒保持良好的`學習和生活環(huán)境的習慣;二是培養(yǎng)幼兒的自理能力。主要是從整理攜帶物品、進餐、喝水、處理灑落的食物、擦鼻涕、穿脫 衣服、穿脫鞋襪、洗手、正確使用毛巾、入廁等方面入手，進行良好生活習慣的培養(yǎng)，從而使幼兒形成較好的行為習慣，提高幼兒的生活自理能力;三是引導幼兒規(guī)范基本動作。主要從走、跳、爬、鉆、抓、串、夾、折、畫、撕、貼、剪、穿、脫等方面進練習，以達到幼兒動作的協(xié)調發(fā)展;四是培養(yǎng)幼兒基本社會公德行為習慣的養(yǎng)成。引導幼兒按次序排隊、對人有禮貌、尊老愛幼、互相幫助、熱愛集體等良好習慣的培養(yǎng)。
二、認真抓好輔導教學和清潔
衛(wèi)生工作一是協(xié)助班上教師做好教學工作。一方面上課時觀察幼兒的情緒，提醒個別不太專心的幼兒和坐姿不正確的幼兒，讓他們參與到學習和活動中來，并培養(yǎng)他們良好的學習姿勢和習慣，另一方面，在學習過程中對幼兒進行耐心、細致的輔導，使幼兒能感受到學習的樂趣，協(xié)助教師順利完成教學任務;二是認真做好室內外的清潔衛(wèi)生。堅持每天一小掃，每周一大掃，地面隨時保持干凈，玩具和桌面做到每周清潔消毒，在春季和疾病高發(fā)期，桌面堅持天天消毒，幼兒的口杯和毛巾保持每天消毒兩次，擦手巾堅持天天清潔干凈，幼兒的被褥每半月清洗一次，隨時保持干凈，竭力為幼兒創(chuàng)造一個潔凈、舒適的環(huán)境，讓幼兒健康茁壯地成長。
三、努力做好幼兒保健及安全工作
積極配合保健醫(yī)生經(jīng)常對幼兒作身體檢查，服預防藥，每天對有用藥的幼兒，進行嚴格的藥品登記，并按時按要求指導服用。與此同時，隨時檢查幼兒游戲區(qū)、活動區(qū)和教室內的安全隱患，保證安全的教學秩序，并隨時提醒幼兒注意自我保護，并教會幼兒怎樣進行自我保護，不讓自己受傷害，同時也不傷害別人。
本學期，我班在保育方面雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但是離幼兒園的要求還有一定的差距。在以后的工作中，我們將認真鞏固過去工作中所取得的成果，繼續(xù)本著"一切為了孩子，為了孩子的一切，為了一切孩子"的工作宗旨，力爭把保育工作做得更好。
歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學期的工作就要結束了。望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感?；仡欉@一學期來所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實。近半年的集體生活，使孩子們學會了很多，各個方面的進步也不錯，這里，我也該整理一下我的思緒，總結過去的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。我積極參加各項時事、政治學習，積極學習發(fā)展觀，并堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。
本人這一學期帶的是小班，主要是配合我班兩位老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務，以下我談談這半年的工作情況總結如下：
一、不斷學習，總結經(jīng)驗，做好自己的保教工作
社會在發(fā)展，對保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學習，不斷進步，才能當一名合格的保育員教師。平時遇到園部和班級有什么額外任務，只要自己力所能及，會和本班老師一起加班加點，及時完成下達的各項工作任務。
二、關心孩子，熱心工作
“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔任了小四班的保育員以來，我是用心詮釋著“愛”，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強烈的責任心，也會像母親一樣，對待關心每一個孩子，使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作，我認為自己所從事的職業(yè)，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。
三、手腳勤快、經(jīng)常反思
雖然我是保育員崗位上的老員工，但是我深知勤能補拙，平時除了向有經(jīng)驗的同事請教外，有時也在家看點有關業(yè)務知識方面的書籍，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。
四、工作效果及努力方向
由于這學期，我?guī)У氖切“嗟暮⒆樱冶仨氉屗麄儗W會自立自理，在日常生活中可以學會自己的事情自己做。剛開始幼兒的自理能力差，因為年齡小，對成人的依戀感強，我們以游戲的形式對幼兒進行培養(yǎng)，如培養(yǎng)先小便后洗手時，教師邊念兒歌邊師范：“先小便，后洗手，擦擦肥皂搓搓手，手心手背搓一搓，搓好小手洗洗手，一二三，四五六，小手洗干凈，洗好小手擦干手，手心手背擦擦干。”讓孩子邊模仿邊念，在模仿中理解，學會正確洗手方法，經(jīng)過培養(yǎng)訓練，幼兒的自我服務能力大大加強。如：會自己搬椅子就坐，會獨立吃完自己的飯菜放好碗，會用小毛巾擦臉，洗手不弄濕衣服等，得到了家長的好評和認可。當然自己在這半年來，也存在著這樣那樣的缺點，但我想：只要自己多學習業(yè)務知識，多請教有經(jīng)驗的老師，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，相信在今后的工作中，會不斷進步，對得起園部對我的信任，對得起孩子家長的期望，對得起自己的本職崗位
五、密切聯(lián)系，增進家園互動
在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內容，了解孩子的一日生活。
時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面做好。
時光在匆匆流失，在本學期我擔任中班的保育員工作，在這一學期里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進步。同時一學期又將過去了，這里，我也應該整理一下我的思緒，總結過去了的工作經(jīng)驗，以便更好的提高自己的各項工作水平。
一、不斷學習進取，總結工作經(jīng)驗。
認真做好自己的保教工作，社會在不斷發(fā)展，不斷進步，對保育員教師也不斷地提出新的要求，這就要求我們在工作中不斷學習，不斷進步，才能成為一名合格的保育員教師。在工作中，我以園內下達的任務及本班的教育為中心，努力做到和各位老師相處，學習他們的長處和經(jīng)驗，不斷提高自己的保育水平，平時遇到園內和班級任務，盡自己力所能及，及時完成下達的各項工作任務。
二、做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)工作。
在工作中，我們深入貫徹《幼兒園教育指導綱要》，培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣和合作、參與、探索意識，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學習習慣。讓幼兒在一日各項活動中養(yǎng)成良好的行為習慣。
1、幼兒進餐時，能夠做到精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導和幫助幼兒掌握進餐的技能，培養(yǎng)文明行為習慣，讓幼兒學會使用、收放自己的物品。
2、注意培養(yǎng)幼兒的自理能力，教幼兒學習穿著服、鞋襪，整理自己的床上用品。學做一些力所能及的事。
3、在保教工作中糾正幼兒的一些不良習慣，如打架、爭搶玩具等，培養(yǎng)幼兒互幫互助的良好品質。
4、保證幼兒戶外活動的時間，保證活動的質量，增強了幼兒的體質，提高了身體抗病能力。
三、加強幼兒安全意識的培養(yǎng)，杜絕了安全責任事故的發(fā)生。
老師們有高度的責任心，時刻讓孩子在自己的視線范圍內，排除一切不安全因素，同時對幼兒進行隨機教育，培養(yǎng)幼兒自我保護的意識和高度的應變能力，開學前，我會對桌椅、床、玩具等進行了全面檢查，并落實各項安全措施，強化及時的防范意識，杜絕事故隱患，讓家長放心。認真做好午檢工作，做到一摸二看三問四查，并作詳細記錄。有病的幼兒及時通知家長，做好有病幼兒的隔離工作，幼兒的被褥定期給家長拿回去清洗。
四、認真學習“保育員工作職責”。
明確保育工作目標。做到人到、心到、眼到、口到，在組織活動中，注意觀察幼兒的神態(tài)、情緒，發(fā)現(xiàn)異常及時詢問。
五、認真做好清洗消毒工作。
平時做到一日一小搞，一周一大搞，室內無紙屑、果殼，物品擺放整齊，窗明地凈，地面整潔，無死角。
本學期我通過時間，在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方向別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為一名合格的保育員教師。
轉眼間，我在__x公司工作已一年多了，這幾天來我一直在思量著自己，今天我對自己工作進回顧總結。首先我對各位公司的領導表示衷心的感謝，感謝公司給我這次工作的機會。雖然是作為臨時工，但我卻不覺得委屈，相反我卻干的挺開心的。公司對員工實行的雙向選擇錄用方試，這是公司對人事招聘的一項重大舉措，我不但擁護支持，更是努力提高自己，接受考驗。我將珍惜這次機會，盡能力做好本職工作。
工作以來，我吃苦耐勞，嚴格遵守考勤制度，從不遲到早退。工作上;我服從領導安排，盡職盡責做好本份工作。為此我努力使自己在短期內熟悉工作上的相關操作，管理規(guī)程并認真執(zhí)行。所以我按嚴格要求操作，有效地保證產(chǎn)品的質量和產(chǎn)量。在班組里，我融洽地和同事相處，主動地幫助同事，配合同事工作，認真完成和主動完成領導安排的工作。盡心盡力做好車間的生產(chǎn)工作。
在工作中我也發(fā)覺了自己的不足，專業(yè)知識缺乏。沒有系統(tǒng)地學習獸醫(yī)方面的知識，對生物制品的生產(chǎn)缺乏實踐經(jīng)驗等。但公司還是對我們不舍不棄，還跟據(jù)我們的不足為我們培訓了好幾節(jié)gmp課程!為此我努力學習，希望在以后的學習中能漫漫彌補這些缺點，使自己更加稱職。
綜上所述，本人有信心在以后的工作中，不斷地總結和積累經(jīng)驗，改善和提高自己的專業(yè)技能，使自己更加勝任本職工作，用心做好每件事。感謝各位同事對我的支持，我定會在你們的愛心中快速成長。
20__年來，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學習情況總結匯報如下：
一、加強政治學習，注重提升個人修養(yǎng)
在政治思想上，我堅持社會主義道路，深入把握其精神實質。我積極參加思想政治學習，提高自己的政治理論水平和綜合素質，并在實際工作，根據(jù)自身崗位特點，切實作好本職工作。通過學習，進一步提高了思想政治覺悟和道德品質修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。增強了在思想上、政治上同國家保持高度一致的自覺性，提高了對發(fā)展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
二、加強理論與業(yè)務學習，努力提高財會人員的政治素質和業(yè)務水平
1、認真搞好“廉潔執(zhí)法，永葆先進”主題實踐活動，努力發(fā)揮x員先鋒模范作用。
2、加強財務人員業(yè)務培訓，提高財務人員職業(yè)道德和業(yè)務素質，為拓寬知識面，不斷提高會計人員的業(yè)務能力，x月份財務股全體同志參加了市局財務科組織的會計電算化培訓，__月份全局財務人員參加了紅花崗區(qū)財政局組織的財務人員繼續(xù)教育。
三、遵紀守法，廉潔自律，樹立財務工作者的良好形象
一年來，我認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”等為行為準則。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關系，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。
作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
四、明年工作打算
1、增強財務預算執(zhí)行情況的控制分析，進一步加強會計核算工作，為領導決策提供有用的決策信息。進一步加強財務日常監(jiān)督工作，嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)紀律，保證財務工作的真實、完整，維護全局整體利益。
2、進一步加強部門間的溝通、協(xié)調工作，推行機關、基層工商所財務管理明朗化。嚴格按部門職責做好本質工作，圍繞全局工作重心，努力工作，給領導當好參謀。
3、進一步做好固定資產(chǎn)管理工作，進一步做好固定資產(chǎn)的清理及固定資產(chǎn)帳卡的的明細登記。
4、認真完成好上級部門和領導交辦的其他各項工作。
20__年是緊張而繁忙的一年，所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，在過去取得的成績的同時，我深知自己還有不小的差距。在今后的工作中，我將進一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，作出應有的貢獻。
時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我到公司已經(jīng)__年了，在這__年多的時間里，在公司領導的指導、關心和幫助下，在各位同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自己認真努力工的作，在人力資源部保險統(tǒng)籌崗位上，盡到了自己應盡的職責，現(xiàn)將工作情況向大家總結匯報如下：
一、加強學習，提高自己的工作能力
雖然在保險統(tǒng)籌崗位上我工作了近__年，有些社險政策與流程早已熟悉于心，手到擒來，可是對于每一次學習機會我都會認真把握，生怕錯過每一個細節(jié)，每一次都會反復琢磨學習內容如何運用到工作中去。每當有新的社險政策頒布后，我都第一時間進行學習和研究，并盡快將政策解讀給廣大員工，為員工爭取利益化。
二、工作積極主動，盡職盡責
工作中，我積極主動，盡職盡責。盡管自己只是一名普通的科員，但我明白，不能因為自己的工作比較繁瑣就放松一絲一毫，在堅定的信念下，我每每上班期間，認真解答各基層員工提出的關于社險、出生證、公積金、藥費報銷等問題，雖然有時很累了，但是面對員工期盼的眼神，我都不厭其煩耐心的為其解釋，每月保險增減時，我都認真核對每一個新增和減少人員。醫(yī)療費用墊付、工傷保險報銷、生育津貼報銷和探親路費報銷需要張貼大量的票據(jù)和核對大量的費用，由于平時工作繁忙，我都利用休息日加班進行票據(jù)張貼的工作。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導匯報個人的工作情況。保證工作的質量和效率穩(wěn)中有進，向著更高的方向發(fā)展。
三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質
為了更好的服務于工作，不斷的學習進步是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。正確地對待工作，多和年青人溝通向年青人學習新鮮事物，也會毫不保留的將自己的工作經(jīng)驗傳授給其他同事。我努力做到尊重領導，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。
回想這這些年的工作中既有辛酸也有快樂，我非常感謝領導和同事們對我的信任、支持，讓我在工作中找到了自我價值。
在今后的工作中，我還會繼續(xù)認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，廣泛汲取各種知識，并把所學 運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻自己的力量和智慧。
20__年是關鍵之年，保持旅游業(yè)持續(xù)較快發(fā)展，對實現(xiàn)旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃目標，具有重要意義。半年來，我局在省委、省政府、省小浪底管委會和省旅游局的正確領導下，緊緊圍繞科學發(fā)展主題和轉變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，按照穩(wěn)中求進的工作總基調，著力擴大旅游消費，著力轉變發(fā)展方式，著力提高發(fā)展質量，著力提升服務水平，大力推進旅游項目建設、旅游市場開發(fā)和旅游服務提升等工作，較好地完成了各項重點工作。上半年，共接待游客__萬人次，旅游收入__萬元，同比分別增長10。1%、9。8%，實現(xiàn)社會綜合效益__億元。
一、主要工作
(一)加強旅游基礎建設，景區(qū)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化
首先，旅游建設進一步加快。一是6月底“河南省黃河小浪底旅游服務中心”主體工程竣工。二是黛眉山景區(qū)已完成供電設施、排水系統(tǒng)建設和上山道路主體工程，__、__及景區(qū)步道正在建設中，公路建設即將完成，南村玫瑰園的規(guī)劃、仰韶酒工業(yè)游的規(guī)劃、趙溝古村保護性開發(fā)規(guī)劃等都在編制之中;__景區(qū)三快捷酒店主體已完工。
其次，旅游安全進一步加強。今年3月份專門下發(fā)文件并在下旬召開會議，專項檢查。景區(qū)堅持值班制度和安全零報告制度，完善安全記錄和臺賬，完善了旅游安全協(xié)作機制和應急處理機制。上半年整個景區(qū)，尤其是今年“觀瀑節(jié)”安全運營無安全事故發(fā)生。節(jié)假日期間，景區(qū)進行大排查大整治活動，重點檢查景區(qū)安全宣傳、安全防護設施、電力、急救設施等方面是否存在隱患，共查處景區(qū)道路、險坡、彎道、滑道、防護設施等隱患20余處，查處飯店食品衛(wèi)生不合格6起，消防安全設施不完善9處，下達安全隱患整改通知書30余份;同時景區(qū)還與各旅游企業(yè)簽訂安全工作目標管理責任書，確保景區(qū)旅游安全無事故。景區(qū)繳納了游客人身意外保險，對旅游突發(fā)事件善后處置發(fā)揮了有效作用。加強旅游安全培訓，購置了旅游安全管理培訓系列叢書和旅游突發(fā)事件應對手冊，游客安全意識和旅游業(yè)應急處置能力明星增強。
(二)堅持標本兼治，景區(qū)旅游服務質量穩(wěn)步提升
一是執(zhí)法整治力度加大。旅游、公安、安監(jiān)、質監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門聯(lián)合對旅游景區(qū)、賓館、家庭賓館、旅行社進行綜合整治檢查，排查隱患，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。制訂110聯(lián)動服務工作制度，關注網(wǎng)民反映的問題，景區(qū)受理3起，均在規(guī)定時限采取有效措施予以回復解決。景區(qū)圍繞解決旅游市場中的低價消費、掛 靠承包經(jīng)營、強迫或變相強迫消費等突出問題，全面開展旅游專項整治。建立健全旅游監(jiān)管與旅游監(jiān)察互動聯(lián)動機制，完善重大違法違規(guī)案件督辦制度，景區(qū)處罰旅行社1家、飯店3家、購物點5家等，處罰旅游從業(yè)人員2人。群眾反映強烈、損害游客合法權益的違法違規(guī)行為有所遏制。
二是標準化工作全面推進。充分發(fā)揮標準化引領行業(yè)、規(guī)范服務、提升質量的積極作用，加大旅游標準制定實施力度，景區(qū)成立旅游標準化建設辦公室，制定了《景區(qū)開展旅游標準化工作實施方案》，景區(qū)標準化工作會議即將召開。
三是軟環(huán)境建設得到加強。景區(qū)完善以游客評價為主體的旅游目的地評價機制，推動景區(qū)切實加強旅游環(huán)境建設，寓旅游管理和服務于其它管理之中，上半年游客總體滿意度達95%。采取多種方式，引導廣大游客理性消費、文明旅游。實施旅游服務警示制度，完善了旅游投訴和導游員監(jiān)督信息通報制度，社會監(jiān)督渠道不斷拓寬。
(三)擴大旅游消費，景區(qū)旅游業(yè)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。
1.消費熱點不斷增加。景區(qū)以舉辦“觀瀑節(jié)“杏花節(jié)”“野玫瑰節(jié)”、“桃花節(jié)”等為契機，開展旅游惠民活動，提升了社會旅游意識，激發(fā)了群眾旅游熱情。景區(qū)圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風光之旅，組織了各類特色鮮明、群眾參與的文化旅游活動，促進了旅游市場繁榮。鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展，成為居民旅游消費的重要領域，實施“百千萬旅游富民工程”，引導廣大群眾合理發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，并從事“農(nóng)家樂”和旅游產(chǎn)品加工銷售。以黃金周、小長假和寒暑假為主體的假日旅游持續(xù)增長，高峰時段前伸后延，消費區(qū)域縱深拓展。景區(qū)建設進一步促進了旅游休閑、大黃河紅色之旅的全面發(fā)展。龍?zhí)洞髰{谷、小浪底大壩旅游持續(xù)火爆，黃河三峽、黃河丹峽等景區(qū)點旅游成為新熱點。沿黃河小浪底一線旅游熱點紛呈。
2.宣傳推廣持續(xù)加強。一是電視宣傳。繼續(xù)在中央電視臺投放“黛眉奇觀、魅力新安”及小浪底景區(qū)、龍?zhí)秿{旅游廣告宣傳片。企業(yè)經(jīng)營整體向好。景區(qū)加強政策扶持和業(yè)務指導，旅游企業(yè)的融資能力和抗風險能力得到提升，營業(yè)收入繼續(xù)增加，旅行社接待游客人數(shù)不斷增加，旅游企業(yè)整體經(jīng)營實力和經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，旅游市場平穩(wěn)較快增長，旅游就業(yè)人數(shù)不斷上升。最后，我局積極配合省局人事處、機關服務中心做好今年年初全局領導干部“小浪底封閉培訓”后勤服務工作。
二、存在問題
一是體制機制不順，亟待解決;二是旅游規(guī)?；⒓s化開發(fā)建設不夠，旅游市場主體實力不強;三是旅游區(qū)產(chǎn)品結構不合理，發(fā)展的質量和效益不高;四是轉型升級速度慢，休閑度假和新業(yè)態(tài)產(chǎn)品嚴重缺乏;五是宣傳營銷主體品牌形象不統(tǒng)一、效果不佳。
時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我來友誼新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。
當初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調技術更一竅不通。我知道友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入友誼新天地是我的榮幸。在領導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領導和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時間不斷充實自己，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時間的鍛煉和學習，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自己的責任區(qū)。
我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費用。我和師傅們對空調風機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承。為了制造一個更好、更舒適的賣場環(huán)境，對機器的濕片進行清洗，對新風井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，并且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調管路進行拆卸和封堵。
回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
總之，在上級領導和師傅們的關心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。
在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，把學到的技術體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己，時刻牢記“責任、狀態(tài)、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質。要堅持每天在多擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學 運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務一線工作做出更大的貢獻。
最后感謝楊總又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領導的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天。