總經(jīng)理只是一個(gè)組織內(nèi)的職位名稱。總經(jīng)理的權(quán)力有多大,要參考其雇傭合約條款及工作范圍。總結(jié)的第一受眾是總結(jié)的寫作者本人,這將首先幫助作者本人認(rèn)識所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),成績與過失。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“最新總經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考!
作為一名物業(yè)公司的總經(jīng)理,我深感到了這個(gè)工作的不易。小區(qū)里,事務(wù)繁雜有很多,人有很多,每一天處理的事情十分多。正是在這種情景下,才能突出我們總經(jīng)理的作用,需要我們總經(jīng)理帶領(lǐng)我們的下屬去完成任務(wù),努力做好每一步的工作,給我們的下屬做好榜樣。
一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā),小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升今年,為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展,公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略,奉行“先品牌、后規(guī)?!薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟纳萍瘓F(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,適度放慢對外拓展速度,集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤供給配套的精品物業(yè)管理。為此,公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整:首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工,由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作,并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度,縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置,調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè),用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策,作為整體不提利潤要求。同時(shí),重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:
第一,抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”,以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn),并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對各小區(qū)的安全評估,對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范,采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長的安全管理組織架構(gòu),安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)過測評考核確定安全主管人選34人;經(jīng)過理論考核和現(xiàn)場實(shí)操,從114名保安骨干中確定分隊(duì)長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化,合理調(diào)整,分流保安骨干18人,為安全管理工作邁上新臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二,調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性,以及對值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范,異常是外來人員車輛管理及各種異常情景的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)人。
第三,加強(qiáng)對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整,解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問題,平均增幅達(dá)__x元人·月;同時(shí)投入20余萬元資金,完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂,解決隊(duì)員的吃飯問題;配置了報(bào)紙、金地期刊、金地物業(yè)報(bào)、金地保安園地等報(bào)刊雜志,極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請銷假制度,防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度,查處睡崗26人,脫崗13人,其它違紀(jì)31人;增大處罰力度,受處罰70人次。
今年,公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識,率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式,力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù),集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,得到業(yè)主的好評,大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn),共28項(xiàng)資料,培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的`調(diào)查,業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度到達(dá)了100%。
在銷售配合方面,籌備成立__x分公司和深圳管理部,克服非典困難及異地資源短缺問題,全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作,全面展示金地物業(yè)管理良好形象,滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年,針對__x小鎮(zhèn)存在的問題,公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處,給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì),在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作,全力參與地產(chǎn)維修整改工作,使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面,進(jìn)取配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊,減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi)),最大限度地降低了在社會(huì)上構(gòu)成的負(fù)面影響,減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面,應(yīng)對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件,公司全力以赴供給一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理,尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù),使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板,使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
董事長、各位同仁:
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng),來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展,振興壯大企業(yè),增加員工收入責(zé)任重大。因此,我一直為此而努力工作著?,F(xiàn)在,我向大會(huì)述職,請予以審議。
一、履行職責(zé)情況:
年,在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們在企業(yè)管理、合同管理、成本管理、安全管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展等方面都取得了可喜的成績,企業(yè)完成_______萬噸、精密____萬噸的生產(chǎn)任務(wù),銷售實(shí)現(xiàn)3036689970元,利潤實(shí)現(xiàn)172927382元,公司的綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?/p>
1、注重企業(yè)文化建設(shè),提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念,主張“以人為本,守法誠信”,引導(dǎo)廣大員工“以企為家,共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力,只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來,并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去,公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺,員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此,我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化,引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中,發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作,通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè),強(qiáng)化項(xiàng)目管理,推行“質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施,促進(jìn)公司在安全、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本等方面全面發(fā)展,為公司樹立良好的信譽(yù),為共同事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)民主管理,以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系、客戶關(guān)系、社會(huì)關(guān)系,風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手,深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、以身作則以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享,重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通,會(huì)前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進(jìn)工作,促進(jìn)發(fā)展。
3、不急功近利,從長遠(yuǎn)著眼,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,扎實(shí)開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理,不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì),還要把握各方面的信息,保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,使思想觀念與時(shí)俱進(jìn),把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合,才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此,去年我充分運(yùn)用國家政策、法規(guī),依法開展財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合,深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足,從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度,初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項(xiàng)工作,是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加,但在市場競爭日趨激烈的情況下,項(xiàng)目利潤越來越少,改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。尋找優(yōu)質(zhì)客戶企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴(kuò)大市場份額,是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年,經(jīng)與公司班子成員協(xié)商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針,取得了可喜成績。與此同時(shí),我們不斷召開經(jīng)營銷售會(huì)議,通過會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營銷售工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感,促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化,以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平,拓寬經(jīng)營范圍的目的。
二、存在的問題和今后努力方向:
總結(jié)我個(gè)人的工作,離公司和董事長的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間還存在一定的差距;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后,即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然,個(gè)人總結(jié)難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個(gè)人素質(zhì)難以提升;不改革,企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革,解決包括企業(yè)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、成本管理、安全管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題,促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好的建議,融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去,完善經(jīng)營戰(zhàn)略,一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取,為公司在新的一年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!
謝謝大家!
在這年末歲初的時(shí)候,我們懷著十分愉悅的心境,盤點(diǎn)著__有限職責(zé)公司一年來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表,也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作,經(jīng)過回顧,歸納為以下幾個(gè)方面,向組織和同志們作一匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí),不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)本事
企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大,就得不斷學(xué)習(xí),經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。力爭使自我能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策,了解市場動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī),如《合同法》、《勞動(dòng)法》和新頒布的《勞動(dòng)合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,尤其是企業(yè)管理方面的知識,如財(cái)務(wù)管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。
學(xué)習(xí)方法,一是從書本上學(xué),讀原著,全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí),帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教,經(jīng)過探討、交流的方式,到達(dá)解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí),共同學(xué)習(xí),一齊討論。四是進(jìn)取參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會(huì),今年在縣內(nèi),我公司參與舉辦的培訓(xùn)會(huì)有三次,省、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會(huì)兩次。經(jīng)過多種形式的學(xué)習(xí),開闊了眼界,增長了見識,提高了水平,增強(qiáng)了本事。
二、竭盡全力,抓緊落實(shí)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”
國家商務(wù)部實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”,目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全、不實(shí)惠、不方便”的.問題,把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村,為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一,借此良機(jī),發(fā)展壯大自我,能夠說是千載難逢。對此,我始終高度重視,放在各項(xiàng)工作的首位來安排。
一是請求__局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào),聯(lián)系_縣、_縣、_區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門,密切關(guān)系,爭取支持,確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強(qiáng)將,領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì),分組劃片,深入村組開展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求,舍得投入人力物力,做扎實(shí)細(xì)致的工作,扶持加盟店的改造,指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車,巡回檢查指導(dǎo),提出合理的意見和提議,堅(jiān)持干凈整潔的店容店貌,促使商品分類陳列,擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓(xùn)會(huì),宣傳政策,加強(qiáng)溝通,提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店___戶,其中上半年經(jīng)省、市驗(yàn)收合格__戶,得到國家扶持資金__萬元。下半年上報(bào)待批__戶,據(jù)分析,將會(huì)比上半年驗(yàn)收合格的戶數(shù)更多。
尤其是在_縣發(fā)展加盟店的問題上,上半年,我和大多數(shù)同志一樣,覺得山高路遠(yuǎn),有畏難情緒,委托_縣商務(wù)局安排人員,代為實(shí)施。下半年,我認(rèn)識到這樣做,不僅僅不貼合政策規(guī)定,也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失,經(jīng)過反復(fù)地分析研究,激烈地思想斗爭,最終下決心自我去做。我將這一想法提到班子會(huì)上討論,各位成員起初也有顧慮,經(jīng)過分析研究,最終還是一致同意自我直接來做。僅這一項(xiàng),下半年我們就能夠多收入__多萬元。
三、加強(qiáng)物流配送,供給周到服務(wù)
物流配送是實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié),隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大,加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加,直營超市一個(gè)接一個(gè)地建成開業(yè),物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長,必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了_輛新車,招聘了__名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員,直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū),詳細(xì)制定配送路線,實(shí)行電話訪銷,按訪銷計(jì)劃送貨,提高配送效率。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,_名會(huì)計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算,建立了嚴(yán)格的管理制度,完善了票據(jù)傳遞程序,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化,迅速準(zhǔn)確地完成購進(jìn)銷出結(jié)算。四是加強(qiáng)對配送人員的管理,教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話,我必須要查明事情原因,采取措施整改。五是認(rèn)識到位,明確規(guī)定,凡是我公司配送的商品,實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌鲎畹蛢r(jià),切實(shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,讓利于廣大群眾。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條。
四、謀求發(fā)展,新建鄉(xiāng)村直營超市
從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展利益研究,必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端,選擇適宜的經(jīng)營地點(diǎn),建設(shè)一批直營超市,發(fā)展自我的零售終端企業(yè),建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點(diǎn),也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
從2月起,我公司就開始了這一計(jì)劃的實(shí)施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村,在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到,鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上,主動(dòng)爭取,加強(qiáng)協(xié)調(diào),密切關(guān)系,還是做到了這一要求,已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的_個(gè)鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本,采取租賃房屋加以改造,租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋,都有效地降低了辦店成本。三是建成一個(gè),開業(yè)一個(gè),盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情景還比較夢想,我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。
五、民主決策,發(fā)揮團(tuán)體智慧
我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員,職數(shù)較多,要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)共事,凡事民主決策,吸收各方意見,發(fā)揮團(tuán)體智慧,是至為重要的一個(gè)方面。我作為班長,對此有清醒地認(rèn)識。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn)、開發(fā)投資、財(cái)務(wù)管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項(xiàng),均提交領(lǐng)導(dǎo)會(huì)研究決定,一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情,根據(jù)同志們提出的疑問,再做考察調(diào)研,反復(fù)上會(huì)研究,直到統(tǒng)一認(rèn)識,作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定,還請部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加,廣泛聽取意見,力求決策正確。
同時(shí),加強(qiáng)與省、市、縣主管上級的聯(lián)系,自覺請示匯報(bào),聽取意見,理解指導(dǎo),爭取支持,獲得幫忙。正是因?yàn)楣芾砻裰?,決策透明,才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),部門關(guān)系協(xié)調(diào),職工心齊勁弘,上下支持有力,在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
20__年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我們公司應(yīng)對日益激烈的市場競爭形勢,求發(fā)展,講執(zhí)行,抓落實(shí),公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將本年度的工作情景作如下總結(jié)。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情景
1.銷售額:全年實(shí)現(xiàn)銷售額2334.7萬元,比計(jì)劃完成的2160萬元增加了174.7萬元,增長率為8%,其中外埠市場銷售額1190.6萬元,比計(jì)劃完成的1100萬元增加90.6萬元,增長率為8.2%。
2.利潤:全年實(shí)現(xiàn)利潤180萬元,比計(jì)劃完成的148萬元增加了32萬元,其中外埠市場實(shí)現(xiàn)利潤46萬元。
3.利潤指標(biāo)分析:銷售價(jià)格隨市場波動(dòng)頻繁,原材料價(jià)格有所上漲,__年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長120.5元,全年用量為6504立方,成本增加51萬元,影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度,力求擴(kuò)大市場。
年初我們就制定了__年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo),在經(jīng)營工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識,為客戶供給人性化服務(wù),定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場,取得了良好效果。
(一)內(nèi)埠市場
在保證質(zhì)量的前提下,為客戶供給更人性化的服務(wù),客戶滿意度明顯提高,增強(qiáng)了客戶的忠誠度,為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
(1)以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù),穩(wěn)定了政府機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
(2)繼續(xù)走聯(lián)合之路,利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材,以到達(dá)互利互惠。
(3)進(jìn)取開拓市場,開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶,擴(kuò)大了銷售范圍。
(二)外埠市場
大興木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,市場需求量增大,新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)作。高質(zhì)量的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽(yù),對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生必須的影響力。
三、車間內(nèi)部管理
作為銷售工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾,車間內(nèi)部從各個(gè)角度,強(qiáng)化了內(nèi)部管理:
(1)規(guī)范生產(chǎn)管理
車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號召,實(shí)行“定崗”“定員”“定編”,強(qiáng)化了定額管理,并為推行定額、定員管理做了三項(xiàng)準(zhǔn)備:一是對車間各班組、各工序進(jìn)行了摸底,測算。二是帶領(lǐng)職工“走出去,請進(jìn)來”,學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。三是根據(jù)自身情景借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召,實(shí)行減員增效,將6名職工調(diào)往人才流動(dòng)中心,對在職職工有很大觸動(dòng),為車間進(jìn)一步強(qiáng)化管理,提高生產(chǎn)效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2)質(zhì)量管理工作
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,取得了較好成效。1999年5月20、21號兩天順利經(jīng)過了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證中心第二次復(fù)審。經(jīng)過認(rèn)證工作,有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng),基本上實(shí)現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
(3)環(huán)境建設(shè)
根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準(zhǔn)則規(guī)范要求,注重人文素質(zhì)培養(yǎng),經(jīng)過板報(bào)、會(huì)議、宣傳小冊子等形式教育職工,提高職工的自身素養(yǎng),使職工伴隨著創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)的步伐一齊成長,營造了整潔禮貌、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
(4)安全、禮貌生產(chǎn)
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位,經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報(bào)、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標(biāo)語等宣傳形式,使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強(qiáng)化安全禮貌生產(chǎn),我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案,補(bǔ)充完善安全操作規(guī)程,對職工堅(jiān)持每一天的班前、班后會(huì)教育,取得較好效果,實(shí)現(xiàn)了全年無重大安全職責(zé)事故。
(5)設(shè)備改造和引進(jìn)
在全體技術(shù)人員的努力下,完成新生產(chǎn)機(jī)組的安裝和舊機(jī)組的改造工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,進(jìn)取引進(jìn)質(zhì)量檢測設(shè)備,使原材料采購和成品檢驗(yàn)得到有效控制,為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高供給了保證。
四、做好職工的思想工作,增強(qiáng)干部職工的凝聚力
1998年我們及時(shí)傳達(dá)公司的會(huì)議精神和下達(dá)文件,進(jìn)取做好宣傳工作,使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),與企業(yè)相互融合,到達(dá)共同發(fā)展。我們還進(jìn)取參加了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),如職工大會(huì)、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng),經(jīng)過這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度的團(tuán)體榮譽(yù)感,使企業(yè)職工構(gòu)成一股強(qiáng)大的合力,有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問題和不足
(1)由于歷史原因,職工的市場競爭意識不強(qiáng),缺乏危機(jī)感。
(2)職工隊(duì)伍基本穩(wěn)定,但生產(chǎn)效率相對低下,職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在__年我們將繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),經(jīng)過思想教育與技能培訓(xùn)等方式,強(qiáng)化職工的整體素質(zhì),以解決現(xiàn)存問題。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情景,對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
__年是成功的一年,奮斗的一年,也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)的一年,在這一年里,市場有壓力、有阻力,但我們經(jīng)過全體干部職工的共同努力,依然取得了較好的成績。__年我們會(huì)一如既往的努力,為__木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
煙雨尋春跡,大地納靈氣。又值歲末年初,回首__,這一年,由于國際金融危機(jī)的深層次影響還在不斷顯現(xiàn),國際經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢,國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)增速回落,經(jīng)濟(jì)下行壓力和不確定的潛在風(fēng)險(xiǎn)加大,市場嚴(yán)峻復(fù)雜;我們在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、變革創(chuàng)新上不斷探索、嘗試,小有收獲。無論坎坷與收獲,這一年有太多值得我們深思與總結(jié);
下面,我占用大家一點(diǎn)時(shí)間,就子公司__年工作做個(gè)總結(jié),談?wù)刜_年我的工作設(shè)想。
一.公司管理及文化建設(shè)方面
企業(yè)以人為本,公司管理是達(dá)成外部成功的重要關(guān)鍵,在__年根據(jù)公司的運(yùn)營,及時(shí)地針對組織架構(gòu)、運(yùn)營流程、相關(guān)制度予以優(yōu)化,最大限度地發(fā)揮公司每個(gè)員工的特長及潛能,加強(qiáng)他們對工作的積極性和信心。
針對安全管理,公司重新制定了安全管理手冊,通過定期宣導(dǎo),大大提高了員工的安全防范意識,將安全隱患盡可能的降到最低。
針對軟硬件管理工具及展示平臺,隨著CRM、T6及OA系統(tǒng)一年的試運(yùn)行及優(yōu)化,已基本融入了科學(xué)化、流程化、信息化、高效化的管理理念;實(shí)現(xiàn)了,無紙化辦公,降低了公司的管理成本,提高了公司競爭力、凝聚力。提升了公司在市場上的整體競爭力。下一步,我們將繼續(xù)在企業(yè)文化和公司形象宣傳上再做努力和推動(dòng),筑巢引鳳,爭取更多的優(yōu)秀人才的加入,為公司的發(fā)展再添虎翼。
二、公司經(jīng)營情況
年,受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢及國內(nèi)外鋼鐵行業(yè)持續(xù)低迷影響,市場形勢較去年相比,雖有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇跡象,但現(xiàn)行行業(yè)形勢異常嚴(yán)峻,但在公司全體員工的努力下,__年,公司全年完成銷售收入( ),實(shí)現(xiàn)利潤( ),完成了年初設(shè)定的銷售指標(biāo)。__年公司增加了業(yè)務(wù)渠道,和國際知名品牌施耐德及西門子合作,建立了華東區(qū)域分銷業(yè)務(wù)線,建立健全了業(yè)務(wù)流程制度及團(tuán)隊(duì)培養(yǎng),有了一定客戶積累,但由于市場嚴(yán)峻復(fù)雜形勢異常,超過預(yù)判,所以,雖小有收獲,但是仍有很大的增長潛力,針對__年,我將協(xié)同銷售部門主要領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)市場的反饋情況,針對公司產(chǎn)品定位再行豐富,真正做到多樣化、高質(zhì)量化運(yùn)營。
三、新公司的籌建工作
公司目前已正式順利運(yùn)營一年,截止__年底,已有在職員工44人,較去年增加41.9%,實(shí)現(xiàn)營收(),利稅(),成績得到了,花橋相關(guān)政府部門的肯定。
廠房建設(shè)進(jìn)度也如期推進(jìn)。我們自今年5月份招標(biāo)后,依次進(jìn)行了土建、裝潢圖紙審核,消防報(bào)審,于今年6月份順利開工,預(yù)計(jì)于本月10號,將完成主體封頂,并將于1月下旬和3月底分別對主體進(jìn)行分層驗(yàn)收,明年年初,裝潢、暖通、幕墻等分工程項(xiàng)目將同步進(jìn)場,屆時(shí)相關(guān)工作也將有條不絮的推進(jìn),初步預(yù)計(jì)將于6月份完成裝潢工作,7月份完成聯(lián)合驗(yàn)收,最遲八月份公司業(yè)務(wù)將在新辦公樓中運(yùn)轉(zhuǎn),另,生產(chǎn)部門預(yù)計(jì)最快5月份即可搬至新實(shí)驗(yàn)樓生產(chǎn)。屆時(shí),全新的公司將有一個(gè)更大的發(fā)展和作為空間。
為此,我要再次感謝姜董、言總及通達(dá)所有領(lǐng)導(dǎo)給予的支持和關(guān)心。沒有你們大力的支持,就不會(huì)有江蘇和傳相關(guān)工作這么暢通無阻的推進(jìn)。
展望__年,除了帶領(lǐng)公司所有員工,積極完成公司交給我們的經(jīng)營指標(biāo),進(jìn)一步做好公司的日常管理工作之外,我的主要精力將繼續(xù)放在市場,放在新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的開發(fā)上。
年將是公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的發(fā)展年,也是業(yè)務(wù)多元化開展的關(guān)鍵年,一方面,公司將針對系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)在維護(hù)好原有客戶關(guān)系的前提下,深入挖掘新的集成業(yè)務(wù)市場,在鋼鐵行業(yè)整體形勢不景氣的大環(huán)境下,尋找新的集成業(yè)務(wù)突破口,充分利用母公司的平臺優(yōu)勢及公司的技術(shù)優(yōu)勢,大力發(fā)展非鋼鐵行業(yè)集成業(yè)務(wù)渠道,爭取利用三到五年的時(shí)間,完成系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的多元化布局,分散公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
另一方面,將繼續(xù)在品牌分銷業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作做扎實(shí),積極尋找開發(fā)新項(xiàng)目、新項(xiàng)目新產(chǎn)品,以便能支撐公司分銷業(yè)務(wù)的客戶群體。爭取盡快完善公司在華東區(qū)域的分銷客戶渠道,使公司成為華東區(qū)域知名的分銷商這一目標(biāo)而努力。
再者,積極推進(jìn)公司營運(yùn)與績效掛鉤。凝聚全公司智慧和力量,充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,眾志成城度嚴(yán)冬。
年,公司工作總體方針是:強(qiáng)化管理,優(yōu)化結(jié)構(gòu),提升服務(wù),尋找新的利潤增長點(diǎn)。公司目標(biāo):__年實(shí)現(xiàn)銷售收入( )萬,其中:系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)( ),,分銷業(yè)務(wù)( ),預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤( )。
我相信,在總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,公司全體員工共同努力,這個(gè)目標(biāo)一定能如期完成。
春節(jié)即將來臨,借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年,恭祝大家身體健康、萬事如意!??偣臼聵I(yè)蒸蒸日上!
謝謝各位!
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