2022年社區(qū)年度工作總結報告5篇
時間過得非?？欤徽Ｑ?，一年就過去了，在這一年中，我們的工作能力、經驗都有所成長，是時候靜下心來好好寫寫年終總結了。很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的年終總結，下面是小編給大家?guī)淼?022年社區(qū)年度工作總結報告5篇，以供大家參考!
今年以來，我們__社區(qū)衛(wèi)生服務站在__街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心的正確領導和指導下，以執(zhí)行政策規(guī)定，堅持原則、把握標準、嚴肅紀律、嚴格管理、積極而又創(chuàng)造性的開展各項工作，取得了一定的工作實績，現(xiàn)將本人今年以來的工作情況總結如下：
一、嚴格執(zhí)行工作紀律考核，堅持請假制度，上班不離崗，按時上下班。
注重環(huán)境衛(wèi)生，每天打掃，確保衛(wèi)生服務站做到衛(wèi)生、干凈、整潔，各項工作有條有理。
二、社區(qū)衛(wèi)生服務站是為村民服務的窗口，熱愛崗位、熱心病人、熱情服務是我們工作標準的最底線。
主動進行健康知識輔導、預防保健、病人病情信息跟蹤，使病人有到站如到家的感覺，不斷提高村民滿意度。
三、遵守《醫(yī)德規(guī)范》。
堅持合理用藥，不濫用抗生素和激素，嚴格執(zhí)行政策規(guī)定，提高自身的診療行為。
四、醫(yī)療文書等臺帳資料逐步趨于規(guī)范。
通過街道衛(wèi)生服務中心的培訓和指導，提高了我的醫(yī)療文書規(guī)范化，門診日志內容齊全，皮試、消毒等臺帳有內容、有記錄，文字書寫整潔清楚，業(yè)務水平有了進一步的提高?；仡櫧衲暌詠淼墓ぷ鳎匀淮嬖谥恍┎蛔阒帲饕憩F(xiàn)為：一是門診書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象，處方上未寫藥名全稱，有的用簡化字母代替；二是中醫(yī)診療量偏低；三是醫(yī)療臺帳資料記錄不全面。這些問題力爭在明年的工作中改進和提高。 總結今年的工作，展望來年的工作目標，我充滿信心。在新的一年里，我將以嶄新的精神風貌和扎實的工作態(tài)度，去探索、去追求、去實現(xiàn)和去完成新的工作任務。我相信有__街道衛(wèi)生服務中心的關心、指導和領導下，__社區(qū)衛(wèi)生服務站一定將有新的提高。
20__年，在上級領導與同志們的關心、指導下，在社區(qū)廣大居民的支持、幫助下，本人能認真履行職責，安時完成上級交待的各項工作任務?，F(xiàn)簡單作如下總結：
一、勤勉學習，不斷提高自身素質。
古人云：“學而不思則罔，思而不學則殆”，學習是每個人的立身之本，成事之基。一年來，本人一直將學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，平時翻翻報紙、看看電視、聽聽新聞，在潛移默化中接受教育，增強了黨性觀念，提高了思想政治素質，牢固樹立了馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。
一年來，本人積極參加各種教育活動，始終以一個優(yōu)秀共產黨員的標準嚴格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務上不斷地完善自己，更新自己，最近順利通過了計算機培訓中心舉辦的電腦廣告美術設計考試。
二、勤勉敬業(yè)，做好本職工作。
本人自__年擔任社區(qū)支部書記、黨委副書記、做黨務工作已有6年了，多多少少也積累了一定的黨組織工作經驗，但從今年3月?lián)嗡厩迦A社區(qū)黨務工作以來，從不驕傲自滿，能夠以謙虛、正確的態(tài)度對待各項工作任務，特別非常尊重社區(qū)各位老黨員、老同志，遇事總是廣泛聽取支委、黨小組長等一些老同志的意見和建議，認真組織好每月一次的黨組織生活會，盡管社區(qū)經費緊張，但組織生活仍是形式多樣、豐富多彩。
如三月份開展了美化家園，綠化植樹活動，以黨小組為單位開展了綠化認養(yǎng)活動，“七一”前夕開展了慰問困難黨員等活動，在十一月在職黨員服務社區(qū)月活動中組織在職黨員開展“捐書、捐款、義務清掃”等活動，今年還及時轉正了三位預備黨員，為黨輸送了新鮮血液。
三、勤勉盡責，樹社區(qū)干部形象。
剛到_._社區(qū)，就遇到了越城區(qū)流動人口、出租房大排查工作，按照要求必須挨家挨戶上門調查，雖說_._社區(qū)戶數(shù)不多，范圍不廣，但由于全部是樓群，層次高，有些要走好幾次才能完成任務，幾天走下來，感到了“腰酸背痛、腿抽筋”，個別居民還不理解我們的工作，冷言冷語，門難進，但我們總是笑臉相迎，做到動之以情，曉之以理，這項工作雖說是困難重重，但看到工作圓滿完成時，心里感到了非常的踏實與欣慰。
社區(qū)工作千頭萬緒，承擔著上為政府分憂，下為百姓解愁的責任，一年來，本人基本能以良好的精神風貌接待來辦事的的每一位居民，耐心解答居民的疑問，我時刻牢記“居民之事無小事”，居民關心的事要認認真真去管，居民贊成的事要一絲不茍去做，居民犯愁的事要義不容辭去幫，從不讓“門難進、人難找、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象在自己身上發(fā)生。
回顧一年來的工作，有成績也有不足，如學習還欠深入，知識不夠全面;有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識等等。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進。
20__年，__社區(qū)緊緊圍繞城北街道工委及辦事處的工作精神，嚴格落實其工作部署于要求。在街道宣教中心的指導下，積極開展各項宣傳工作，加大社區(qū)對外宣傳力度，為在社區(qū)內倡導文明向上的社會風尚、不斷促進社區(qū)的精神文明建設、建設和諧社區(qū)發(fā)揮出積極作用?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、社區(qū)的基本情況
__社區(qū)位于__區(qū)__街道中心地帶，占地面積2.8平方公里，轄區(qū)居民__戶，__人，黨員__名。社區(qū)黨總支下設_個黨支部、_個居委會，黨總支成員_名，其中書記_名、副書記_名，委員_名，分別兼任_個社區(qū)黨支部書記、居委會主任，負責宣傳工作人員_人。社區(qū)現(xiàn)有宣傳陣地__處(其中橫幅__塊、板報_塊，每年更換__次，室外宣傳欄__塊臨時_塊)。
二、宣傳取得的成效
在今年，我__社區(qū)積極研究多種宣傳方式，突出創(chuàng)新宣傳活動，全面改革宣傳內容，通過懸掛橫幅、宣傳欄、黑板報、張貼海報、知識講座與社區(qū)各種文化活動的開展等多種方式，積極利用各個節(jié)日以及學生假期，將宣傳工作氛圍多個不同階層，針對不同階層的居民進行適當?shù)男麄?。并我社區(qū)在“陽光管家”取得良好成果的基礎上，進一步發(fā)揮其輻射帶動效應，在其它下轄社區(qū)分別成立陽光益民(__)、陽光圓夢(__)、陽光關愛(__)、陽光利民(__)等群眾服務組織，全面拓寬社區(qū)主題實踐活動領域，展示社區(qū)良好風貌。以此積極引導轄區(qū)居民關注參與社區(qū)宣傳建設。通過以上方式在今年的社區(qū)宣傳工作中，我社區(qū)組織的各項活動均得到了居民的大力支持與積極配合，從而進一步推進了我社區(qū)的精神文明建設，促進了我社區(qū)整體的和諧與發(fā)展，的打破了居民的一致好評。
三、年度任務完成情況
按照街道宣教中心年初總體工作部署，結合社區(qū)工作實際，主要開展了以下工作：
1、認真開展節(jié)日項目活動。積極利用“全國科普日”、“國慶節(jié)”、“七一”等重要節(jié)日組織開展主題宣傳實踐活動。為營造健康、和諧、科學的社會環(huán)境，建設健康安全社區(qū)。我__社區(qū)緊密結合社區(qū)實際，在今年_月__日積極組織社區(qū)工作人員以及各界志愿者，在__公園開展了時長2小時的以“健康__人”為主題的全國科普日__區(qū)活動，在活動中__為志愿者共為社區(qū)居民服務__人次。在_月_日于社區(qū)兵乓球室開展了“__社區(qū)七一職工趣味運動會”以及在__月__日于開展了__小學開展了“__社區(qū)慶祖國__華誕文藝匯演”等活動，以此類紀念慶?；顒游鐓^(qū)廣大居民的積極參與，尤其是中小學生得到了思想熏陶、文化普及教育，大力弘揚了優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。
2、積極倡導社區(qū)居民共同運動。為有力推進我社區(qū)的健康與和諧發(fā)展，我社區(qū)積極組織居民與志愿者共同參與并舉辦了“__社區(qū)第_屆登山比賽”、“”__區(qū)健康__人，健身路徑比賽”、“__區(qū)第_屆“和諧杯”乒乓球比賽”等運動競賽活動，在幾個小時的運動競賽過程之中，我社區(qū)居民不僅在身體上得到了鍛煉更是放松了心靈，也同時與周圍居民建立起了深厚的友誼，推進了我社區(qū)的和諧建設。
3、組織多重文化活動，強化社區(qū)團隊建設。社區(qū)文明是社區(qū)精神建設的核心內容。在今年為強化我社區(qū)的團隊建設，加強社區(qū)的文化精神創(chuàng)建，我社區(qū)在原有的興趣團隊建設的基礎上，有進一步加強組織了各項團建活動。分別利用活動月，定期組織活動團開展了座談會、訓練等活動，強化完善了舞蹈隊、合唱團的建設力度。并極為社區(qū)各團隊提供表演機會，讓其展現(xiàn)團隊風采于文化魅力，與此同時還結合社區(qū)實際，積極圍繞社區(qū)老齡居民為中心，展開多種形式的文娛活動，為老年人的生活提供了娛樂。為此我社區(qū)分別于今年_月、_月和_月開展了社區(qū)老人銀婚慶典活動、社區(qū)老人參觀金勝?；顒?、社區(qū)老人金婚慶典活動以及魅力__文藝演出等，以提升社區(qū)老齡居民的生活質量。
4、積極利用假期時段，持續(xù)開展多項宣傳。在今年，我社區(qū)緊密按照街道居委會指示，加強了對環(huán)保、法律、健康、安全等方面的宣傳工作力度。積極利用生趣中小學生寒暑假期展開知識講座，文藝講堂以及運動競賽等活動，以改善由于學生課程較慢時間不足，不能將知識與文化宣傳到孩群之中的情況。在今年，我社區(qū)分別在各月開展了“大氣污染防治宣傳”“社區(qū)應急演練”“工傷保險條例宣傳”“社區(qū)心理健康知識講座”以及“青少年法律知識講座”等活動，以此增強了社區(qū)的整體環(huán)境與法律文明理念。
5、繼續(xù)開展“牽手陽光”活動，牽手陽光是__社區(qū)的特色服務。
一是開展了__社區(qū)“陽光關愛”組織，圍繞關愛轄區(qū)內有困難的弱勢群體以及未達到享受國家扶助政策標準且需要幫助的邊緣人群這一宗旨，積極組織社區(qū)志愿者與工作人員共同對社區(qū)居民開展了系列扶貧活動，并同時在史家坑“陽光益民”組織轄區(qū)針對失庭成員開展了參觀第_屆農業(yè)嘉年華活動，以幫助他們走出家門，釋放心情，重拾愉悅，重回正常生活軌道。
二是“陽光關愛”、“陽光圓夢”、“陽光管家”等工作人員在端午節(jié)期間，為使轄區(qū)失庭、殘疾人、低保戶、孤獨老人等成員都能過上一個和諧溫暖的節(jié)日，紛紛舉辦“粽香慶端午，社區(qū)情正濃”主題活動，并結合正在開展的群眾路線教育實踐活動，廣泛征求居民建議，限度聽取不同群體的聲音，為轄區(qū)困難群體提供實際幫助。
三是__轄域“陽光圓夢”采用寓教于樂的方式，開展了“我是陽光，我快樂，青少年在社區(qū)”趣味運動會，充分調動了孩子們的參與熱情，社區(qū)青少年通過這樣的比賽激發(fā)了奮力拼搏、團結協(xié)作的良好精神，從而樹立健康、積極的生活態(tài)度。
6、認真做好信息報送工作。社區(qū)領導高度重視，強調信息的收集、書寫與報送工作要求，本月止社區(qū)共上報各類信息__余條，組織人員書寫新風論壇約稿、調研報告、征文和童謠征集等稿件__余篇。
總之，社區(qū)宣傳工作要始終圍繞社區(qū)發(fā)展大局，努力改善、提高宣傳工作質量，完善工作制度，在社區(qū)的各項工作中限度地發(fā)揮思想宣傳工作在構建和諧社會中的積極作用。
在__街道黨工委、辦事處的正確領導下，以共建平安社區(qū)、和諧社區(qū)為目標，團結一致，以人為本，服務居民，完善社區(qū)服務體系，重視民心工程，積極為群眾辦好事、辦實事，解決群眾熱點、難點問題，努力為群眾營造環(huán)境整潔、社會治安穩(wěn)定、社區(qū)文化體育氛圍濃厚的和諧文明社區(qū)。__年具體工作總結如下：
一、充分發(fā)揮社區(qū)黨委領導核心作用，做好黨建工作。
1、黨建工作首先從兩委班子抓起，班子成員團結一致，加強學習，與時俱進，自覺提高思想政治素質，認真貫徹落實黨的路線、方針、政策，制訂黨風廉政建設崗位職責，充分發(fā)揮團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。設立了黨代表工作室，安排每周一次黨代表接訪群眾。社區(qū)黨委真正體現(xiàn)了在社區(qū)各項工作的領導核心作用。
2、加強居委會黨員干部隊伍建設，以務實的作風和清廉的形象，提升為民辦事的服務水平和服務素質，增強本職工作責任感、緊迫感、危機感，提高工作效率。進一步完善社區(qū)服務網絡，重點抓好社區(qū)服務中心一站式服務窗口建設，把服務窗口改成開放式辦事柜臺，讓群眾坐著辦事，與辦事員零距離接觸，加深了群眾與辦事員的溝通，開展便民利民服務，做到依法、規(guī)范、高效、廉潔服務。
3、加強黨員隊伍建設，堅持黨委三會一課制度，開展理論學習，增強黨員對世界觀、人生觀、價值觀的理想信念，促使黨員進一步牢固樹立黨的宗旨意識，增強黨員榮譽感和使命感，激發(fā)黨員自覺提高思想政治素質和科學文化素質，增強黨員拒腐防變能力，一年來沒有發(fā)生黨員違法亂紀行為。今年發(fā)展一名優(yōu)秀青年加入黨組織。
二、落實基層民主自治，抓好黨務、居務、財務公開工作。
今年初順利完成社區(qū)居委會第四屆換屆選舉工作，充分發(fā)揚民主，嚴格依法選舉，居民參選率為92.3%，選出新一屆居民代表55名，居民小組長7名，社區(qū)居委會成員4名，居委會成員全部以得票率95%以上的高票當選，并通過、健全社區(qū)各項制度。我們還利用佛山市農村黨風廉政信息公開網、順德__人民政府網、新浪博客名稱：__市居委、新浪微博名稱：__社區(qū)，及時把黨務、居務、財務公開，提供更好地與居民群眾溝通的平臺，納民聲，暢民意，與時俱進，為居民群眾提供便捷的服務，穩(wěn)定社區(qū)基層大局。
同時創(chuàng)新工作思路，把居民代表分成社區(qū)調研、居務監(jiān)督、資產管理、民生福利、文教衛(wèi)生、社區(qū)治理等六個小組，明確各小組職責，對居委會各項具體工作進行更細化的監(jiān)督、提議和調研等，提高他們的積極性和創(chuàng)新精神，更好地發(fā)揮居民代表參與社區(qū)管理、監(jiān)督、自治的積極作用。通過這樣的分組責任，得到更多有效的建議，對社區(qū)自治更現(xiàn)效果。
三、集體經濟收入保持穩(wěn)定，為社區(qū)建設提供有力的物質保障。
__年__市資產辦上繳居委會567萬元，主要用于整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、居民城鄉(xiāng)合作醫(yī)療補貼、治安防范、城市基礎設施建設、居民困難補助、特困戶救濟、老人慰問、對原__市股民生活補貼等公共福利事業(yè)開支，為社區(qū)造福__市居民提供有力物質保障。
四、加強社區(qū)綜合管理，社區(qū)建設規(guī)范有序，社會大局穩(wěn)定。
1、加強社會治安綜合治理，維護社會大局的穩(wěn)定。居委會每年開支近40多萬元，支持社區(qū)治安巡邏隊建設，建立巡邏隊員獎勵制度，充分提高治安隊員的工作積極性，為居民群眾的安居樂業(yè)提供強有力的保障。充分發(fā)揮社區(qū)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)、規(guī)范的治安作用，安排治安隊員加強巡邏，治安形勢進一步好轉，犯罪率下降，破案率增加。
2、加強對流動人口和出租屋的綜合管理，把流動人口的計劃生育、治安、衛(wèi)生、房屋租賃等方面規(guī)范管理，減少流動人口對本社區(qū)治安、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育等方面帶來的隱患。
3、加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，群眾確實得到實惠。居委會加強對清潔公司的監(jiān)督管理，嚴格要求，重點整治市場、公園、街巷等公共場所的衛(wèi)生，為群眾營造良好的生活環(huán)境。發(fā)揮城管部門的積極作用，在上下班高峰期，在__市幾個主要交通要道設置交通桿，安排專人指揮、疏道交通，受到居民群眾的交口稱贊。
4、加強市場綜合管理。為使關系到居民群眾菜籃子健康的民心工作上規(guī)模、上檔次，整頓市場管理隊伍，提高隊伍整體業(yè)務水平，加強管理力度，整頓擺賣秩序，今年重點整治亂停放現(xiàn)象。配備專人負責，積極推行蔬菜準入制，使居民群眾吃上放心菜。特別加強對雞鴨禽鳥檔的衛(wèi)生管理和準入制，嚴格預防禽流感。
5、加強失業(yè)人員再就業(yè)管理。居委會設立了失業(yè)求職登記處，做好失業(yè)登記、技能培訓和就業(yè)推介工作，今年登記處收集招工信息190條，公布信息__多條，在居委會登記失業(yè)55人，其中有32人重新就業(yè)。
6、依法做好調解工作，努力化解鄰里、家庭矛盾，消除社會隱患。工會、婦聯(lián)、義工等群眾性組織積極開展工作，成為外工、婦女、弱勢團體等的貼心人，為保持社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
7、抓好計劃生育工作，認真貫徹落實各項計劃生育政策，完成常住人口計劃生育各項任務。
五、加強精神文明建設，打造濃厚的文化體育氛圍。
關心社會福利事業(yè)，__年5月份成立了社區(qū)福利會，得到了廣大熱心人士的大力支持，共籌得善款160多萬元，加上居委會下?lián)艿?00萬元，到目前為止，__市社區(qū)福利基金共有260多萬元，__年制定了__市社區(qū)福利會幫扶居民實施細則，使這筆資金?？顚Ｓ糜谏鐓^(qū)老人和其他慈善福利事業(yè)。今年開支50多萬元用于春節(jié)、重陽節(jié)，為社區(qū)60周歲以上1000多名老人發(fā)放慰問金、設敬老晚宴，還邀請藝術團等前來敬老演出。尊老敬老的社會風尚在__市尉然成風。
時光飛逝，日月如梭，狗年悄然離去，豬年將至。在期待中，以__發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤”__豪廷”，是以精致的構造、__風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務，再次展現(xiàn)尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年?；仡欉^去的20__年，保安部是在公司領導的正確指引下，開展工作。協(xié)同各職能部門，努力實現(xiàn)”創(chuàng)造優(yōu)質生活空間”為典范，在日常安全防范、服務中以創(chuàng)造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務（無事故發(fā)生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結：
一、樓盤開發(fā)、售樓前期，保安隊伍的組建及安全禮儀服務
1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員__名，其中_名辭工，_名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員__人，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格后上崗，保證工作正常開展。
3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養(yǎng)提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
二、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作，創(chuàng)造經濟價值
1、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關時間。能源的節(jié)約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。
5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確，并協(xié)助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。
三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理
在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。
四、業(yè)主收樓前，保安部前期準備工作
__豪廷作為__發(fā)展的精品之作，對業(yè)主的各項售后管理服務承諾，__豪廷作為__的一個標桿項目，英式管家的獨創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的”英式管家服務”落到實處，做好以下工作：
1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區(qū)域管家、提升服務形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。
2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實。
3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節(jié)性接待工作。
（1）工作職責、崗位紀律、職業(yè)道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。
（2）對保安員新培訓科目，參訓簽到，未培訓補訓，并進行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應知應會。
（3）編制小區(qū)各值班崗位人員，并組織所有保安到現(xiàn)場進行崗位職責要求模擬訓練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運作。
（4）加強崗位安全防范應急措施培訓工作，針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。
四、交樓后保安日常工作運作及管理
1、前期的各項培訓，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導隊員，使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務規(guī)范化進行。禮貌待人，說話和氣，微笑服務，主動幫助業(yè)主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時要具備文明禮貌、講事實，不發(fā)生爭吵，以禮待人、及時有效的控制事件擴大化，但不失原則的處理，不因失責或處理不當而發(fā)生意外。
2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業(yè)服務形象。
3、加強全體保安員經常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽感，樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念，統(tǒng)一思想和認識、達到共識，保障各項工作的順利完成，以質量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊伍，培養(yǎng)他們頑強奮斗、積極向上的心態(tài)，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責任感，做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問題，有書面的請示、匯報、回執(zhí)，培養(yǎng)團隊精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協(xié)助，保持隊伍持久穩(wěn)定和內部和諧，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜，不良事件發(fā)生。
五、加強各崗位職責指引，保障安全防范落實到位，杜絕事故發(fā)生，制定監(jiān)管辦法
小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管，成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護，各區(qū)域有巡邏保安24小時巡查。
1、加強大門崗人員出入的規(guī)范管理（制定允許業(yè)主、訪客專用通道）。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯(lián)系，同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進入小區(qū)，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設專運通道）特殊情況報上級批準。保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業(yè)務人員進入小區(qū)。
2、加強車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生，肇事車已經賠償。為杜絕類似事件發(fā)生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預防車輛被盜事件發(fā)生。對停放的自行車、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場監(jiān)管，確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規(guī)定，規(guī)劃了停車位，設有減速帶，車場內有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入，編制、報批了停車收費標準及實施方案，并對部分車輛實施了收費，收費率達100%。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管，車場內巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員，并進行教育和處理。
3、對裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強小區(qū)人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據(jù)施工單位申報，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時出入證，門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件，嚴格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內的活動情況。工作時限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實物放行條，禁止衣冠不整人員進入小區(qū)內，對違規(guī)施工人員，根據(jù)違紀情況作出相應的處罰，扣件，要求及時對違紀事例整改，嚴重違紀人員要注銷證件，態(tài)度較好的可以重新申辦。并對出入小區(qū)各類施工人員，當值保安員要對待小區(qū)注意事項，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管，保障人員自我約束。
4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點，由專人負責監(jiān)管。凡進入小區(qū)的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運送。線管、木條必須打捆便于搬運，為確保裝修材料進入車場運送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進監(jiān)管，存放在材料中轉點，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。按物品性質按區(qū)域堆放。值班人員現(xiàn)場指揮材料分批運送電梯至施工單位。
5、電梯由專人負責，并進行全程跟進監(jiān)管，避免搬運過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因 不嚴，導致電梯被損。
6、區(qū)域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內設立臨時衛(wèi)生間，吸煙區(qū)，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協(xié)調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。
施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查，共查出_宗違紀事件：消防器材被盜，在單位內隨地大便等，并做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡查保安員采取了崗位責任制。注重監(jiān)管，注重負責的責任制度。在監(jiān)管方面設立了多處定時簽到點，便于隨機抽查證實情況。通過收樓后巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作，出公差勤務達__次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可，涌現(xiàn)出以__、__等優(yōu)秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務，先進帶后進，開展比學趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以__等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監(jiān)管落實到位。
6、制定保安員服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復強調。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。
六、新一年工作計劃
新的一年里，__豪廷保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質服務專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質，對于我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的：
1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓，在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區(qū)各類公共設備、設施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。
8、加強二次裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理，維護小區(qū)內各區(qū)域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。
9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。
10、加強車場車輛的停放管理，維護現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。