通過寫工作總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的問題和挑戰(zhàn)，提出解決方案和創(chuàng)新思路，推動工作的改進和發(fā)展。下面是小編整理的關于個人工作總結ppt的內(nèi)容，歡迎閱讀借鑒！
從上周五到今日，轉眼我已經(jīng)在公司呆了快一星期了，慢慢的已經(jīng)適應公司的環(huán)境，適應了自我的工作崗位，同時，公司也在慢慢的適應我。
到公司幾天，身為程序員，盡管沒有什么實質(zhì)性的項目，讓我完成，可是就這將近一星期的工作，公司的檢測以及自我檢測，我仍然學到了很多!沒有工作永遠不能明白工作是什么狀態(tài)，學的再深永遠不能學以致用，在學校學的再多，不拿來用，怎樣也不明白，具體是什么情景，就這幾天的工作與學習，已經(jīng)把我所學習的知識真正地用到工作中了，這才是學習知識的價值，同時能夠真正的為公司實現(xiàn)價值，才是我所學所求!
今日是第六天，從昨晚開過會后，今日已經(jīng)有新員工沒有到來了，我明白這就是一種自我實現(xiàn)的體現(xiàn)，如果不能自我體現(xiàn)，不能為公司創(chuàng)造價值，是的真的沒有必要再呆下去，因為我們的工作是在完成自我價值實現(xiàn)的同時，為公司創(chuàng)造價值。
盡管，剛到來沒有幾天，剛開始也不能看出一個人到底能能為公司創(chuàng)造價值，可是我相信，既然我選擇了這個公司，同時我也能夠?qū)W以致用，就必須有能為公司所用的價值。我會盡快進入一個職場的狀態(tài)，盡快完成一個自我的轉變!既然選擇了，就要堅持，不要后悔!
在今后的工作中，我會客服自我的缺點，更加努力學習，不被公司淘汰，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自我價值，以到達雙贏!
努力，努力，努力!
下面我對這一個天的工作進行簡要的總結。
我是今年__月1號來到__專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在——工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個____，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
時光如逝轉眼間我來到__工作將近一年了。時間催促我即將告別，憧憬激勵我在__年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將__年工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20__年月加入__工作以來，我認真完成工作，積極將自己掌握的經(jīng)驗用于工作，同時努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著__事業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是__年又開展了等公益活動，我所工作的會務部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項活動，主持人說的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于__的文化底蘊極為豐厚，作為我本人剛參加__的工作，無論從會務策劃能力，主持風格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導的正確引導和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正，對自己的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、_
20__年是我真真正正感受到工作責任重大的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我已經(jīng)通過我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識請允許我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個想在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。我相信通過努力，我能夠很好地運用我所掌握的知識和發(fā)揮我的潛能。
20__年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高策劃、主持能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
三、主要活動及成績
1月，學習營銷模式，了解__文化底蘊，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至__的營銷節(jié)奏，參與洛陽公司大型活動的策劃、主持
2月，調(diào)入__集團河南省公司，負責河南省二級市場會務管理工作，任會務部門主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯(lián)誼活動方案并親自在二級市場推廣，配合二級市場開展孝心工程的啟動及孝心進社區(qū)后續(xù)活動
3月，除繼續(xù)幫助二級市場啟動孝心工程外，策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、建黨節(jié)、大連國際節(jié)活動會議營銷方案，內(nèi)容涉及會前資源的收集，會中流程、串詞，會后售后服務等細節(jié)問題，并在河南二級市場推廣
4月，在炎熱的夏季，保健品銷售進入低銷量的季節(jié)，河南省公司會務部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案，包括紀念抗日戰(zhàn)爭勝利活動、世界人口日活動、“生命健康和諧”主題活動和迎建軍節(jié)活動等
5月，設計為愛國主義宣傳月，為了熱烈慶?？谷諔?zhàn)爭勝利周年，拉近與老年朋友的距離而開展了一系列活動，極大地提高了__的企業(yè)形象，為銷售做了良好的伏筆，同時，結合開展七夕情人節(jié)“執(zhí)子之手與子偕老”精品聯(lián)誼活動，拉近與顧客的距離，促成銷售
6月，伴隨《瘋娘》即將來到河南公演，策劃了一系列小型活動宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項內(nèi)容，極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象，同時結合教師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動方案進行銷售
7月，國慶節(jié)，重陽節(jié)是十月的兩個重要節(jié)日，也是__的銷售契機，針對兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動方案并推廣，開始打年底的促銷戰(zhàn)役，通過大小會議活動提高銷量
8月、主推周年店慶活動，各二級市場根據(jù)地方特色，圍繞“店慶”開展會務活動，通過為__過生日，結合為老顧客過生日，達到宣傳企業(yè)，提升企業(yè)形象，促成銷售的目的，效果明顯
9月、承接總部__部長“輝煌九年真情見證”――__集團九年大慶活動方案，通過開展老顧客答謝活動，新老顧客家庭聯(lián)誼活動，員工答謝餐飲活動以及大型慶典活動，前期簽單，慶典現(xiàn)場提貨的方案把河南__秋冬戰(zhàn)役推向高潮。通過__集團九年大慶活動帶領顧客和員工回顧__年的輝煌，共迎新年，策劃迎新年活動方案，展望更加美好的未來，為來年的銷售工作夯實基礎
總結一年的工作，河南省公司會務人員不但作好了會務策劃工作而且擔當二級市場的會務推廣和主持工作不辭辛苦任勞任怨工作能力的到了領導的肯定盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我也將更加努力地通過多方學習，提高策劃能力和主持水平，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為__的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
回顧本月工作，我緊緊地把握“理論聯(lián)系實踐”這一主線，努力把知識運用到工作實踐當中，使自己盡快地適應工作。
在上月底的工作小結會議中，黃主任依舊提到了工作紀律問題，嚴格遵守各項制度，謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報。
我能做到以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉變，也積極學習領導為人處事的方法。小結會上，x主任把x月份起的大事記工作任務交由我搜集、整理。這是一個實踐的學習機會，我能夠按時完成每天的大事記工作，強化了理論知識，而且養(yǎng)成每天看報讀報的好習慣，除了可以增進語文能力之外，讓我更了解社會，更了解__。我國古代思想家、教育家__在《勸學》中說道：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！痹忈屃俗鍪乱獜囊稽c一滴中做起，才可能有所成就，讀書看報是一個積累知識的過程，__的經(jīng)濟、政治、文化各方面的知識都需要我學習，要求有一定的認識，通過多看、多問、多練來不斷提高自己的能力，為更好完成本職工作打下堅實的基礎?！禵_陶瓷縱覽》的初稿出爐了，校對工作相對于文筆遜色的我，還是有相當?shù)碾y度，突出體現(xiàn)在較難發(fā)現(xiàn)文章語法修辭上遺留的差錯和毛病，只能通過反復閱讀語句的方法學習修改，力求精益求精。對于消滅錯字，補齊遺漏，糾正版式錯誤這方面的修改我還是做得相對較好，抱著認真細致，樹立嚴謹周密，一絲不茍的作風來對待校對工作。
對于工作存在的問題，我還未能很好地把握某些件事件應否歸劃為大事記，通過不斷的實踐總結，會不斷強化熟練。由此可見，我和同事們的能力相比較，工作經(jīng)驗尚淺，還有不少差距。今后工作，必須重視每一項工作任務，通過實踐使自己取得跨越式的進步！
本年度，我在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、工作方面
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意工作的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，本著積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業(yè)務知識，通過不斷學習和積累，較好地完成了各項工作任務。
二、學習生活方面
一是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法;二是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
在生活上，我為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，勇于挑戰(zhàn)自我，有著嚴謹?shù)纳顟B(tài)度、良好的生活習慣和正派作風，生活充實而有條理。我喜歡真誠、友好地對待每個人，微笑著度過生活的每一天。
一年來，我在領導和同志們的幫助下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不扎實，業(yè)務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，做一名合格的農(nóng)信工作人員。
20__年4月4日自身存在的問題。
一是做工作不夠嚴謹細致?？傁胫淮涡园压ぷ髯龊?，在做的過程中耗費較長的時間和較大的精力，但是在工作完成之后不能認真校對，有時只注重工作效率而忽視了工作質(zhì)量，把檢查工作當成一種浪費時間，很容易在工作中出現(xiàn)失誤；
二是性格比較急躁、做事比較粗糙。工作拿到手以后只想盡快拿出結果，沒有分析前后的因果關系，急于完成，習慣性的嗓門響、聲調(diào)高開展工作，在一些問題的處理上缺乏預見性和技巧性，有些工作干著干著才想起來簡便方法，但也為時已晚，因為大大咧咧、風風火火的性格致使在一些問題的處理上顯得還不夠成熟穩(wěn)重；
三是在文字材料方面有所欠缺。雖然在努力提升但是僅限于會議記錄的整理和每周的信息寫作等規(guī)定性和常規(guī)性工作上，缺乏“工匠精神”沒有真正扎下心沉下去系統(tǒng)學習，認真練筆，沒有把平時零星時間利用起來去鉆研文字材料的擬寫。
這些問題在我身上存在已久，雖然在辦公室一年的學習鍛煉當中有所改進，但仍有差距，新的一年加強自身建設主要從以下幾個方面改進：
一是轉變工作作風。養(yǎng)成良好的工作習慣，在“精”和“細”上下功夫，既要工作效率又要工作質(zhì)量，樹牢細節(jié)決定成敗的理念，努力在今后中把每一件事情辦的圓滿，把一項工作做到極致在點滴小事和細節(jié)中不斷提升；
二是要有耐心更要有恒心，俗話說，磨刀不誤砍柴工，遇事要多思多想增強工作的主動性、能動性和可預見性，少走彎路，多向身邊的領導和同事學習為人處事和處理工作的方法，虛心求教，切實改變自身心浮氣躁的壞毛?。?/p>
三是要苦練文字，文字水平的提升不是一朝一夕就能提高的，需要不斷的積累，通過量變達到質(zhì)變，要眼多看、嘴多問、耳多聽、腦多思、手多動，在完成日常工作的同時多寫信息多練筆，把零碎的時間整合起來，努力學習提高。
一學期來，為了提高自身各方面的素質(zhì)水平，使自己成為具有創(chuàng)新精神和實踐能力的新型的專業(yè)化水平的教師，不斷地學習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發(fā)展，以適應社會的需要。現(xiàn)就一學期的工作總結如下：
一、加強自身師德修養(yǎng)
本著奉獻為先，學習為先的原則，在思想上首先要做一個樂于奉獻，勤于思考，勇于創(chuàng)新的新時代的教師。把愛工作、愛學習當作生活中最大的樂趣。在領導的指導下，在各位班主任的大力協(xié)助下，通過自身的努力，克服自己的弱點，擺正自己的位置，在工作中，有了明顯的進步。在政治上，查找不足并確定今后的努力方向。在思想上，時常以一個黨員的標準要求自己，用名人的事跡和名人名言激勵自己，使自己更加進步。
二、對待上級指定的任務，積極完成，速度快，質(zhì)量好，任勞任怨
每當接到領導下達的任務，我總是不折不扣地完成，并能虛心聽取他人的批評意見，對自己的不足加以改進。我喜歡默默地工作，默默地完成交給的工作，而且不喜歡拖延，總希望在盡短的時間內(nèi)把工作做完，讓自己的心也變得明亮。有時候工作運作時，也會有傷痕，但是無論怎樣我在心里都會堅守堅持的信念，決不輕言放棄。
三、本學期的校園環(huán)境，衛(wèi)生習慣、衛(wèi)生意識等方面，在原有的基礎上都有明顯的進步或提高。
1、為了使工作落到實處，使校園的環(huán)境衛(wèi)生得到保持，使學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，本學期繼續(xù)成立衛(wèi)生檢查小組，她們的職責是一日三檢查，在課間巡視發(fā)現(xiàn)有違紀的同學如：吃零食、亂扔廢棄物，涂抹刻畫等及時制止，抽檢各班學生的個人衛(wèi)生，從而使校園的環(huán)境衛(wèi)生得到保持。而且針對學校衛(wèi)生出現(xiàn)的情況，及時召開衛(wèi)生檢查員會議，并對檢查員出現(xiàn)的情況及時糾正。每星期一召開衛(wèi)生檢查員列會，布置一周的衛(wèi)生工作，安排抽查個人衛(wèi)生的時間。強調(diào)檢查員公平公正的職責以及自律意識。并按檢查結果評出衛(wèi)生流動紅旗班級、溫馨班級。
2、積極開展衛(wèi)生保健宣傳教育活動
根據(jù)本地區(qū)的氣候、季節(jié)的變化，結合我校具體情況，不失時機地做好各種傳染病的宣傳教育活動，定期利用廣播宣傳傳染病及衛(wèi)生小知識，做到勤說，勤講、勤查，從而提高了同學們的防病意識。堅持每天進行全校疾病晨檢和記錄。發(fā)現(xiàn)感冒發(fā)燒或傳染病學生作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求；
3、四月份對學生的視力進行了檢測。近視率、新發(fā)率較上年有所上升。
4、關于疾病與傷患治療
本學期經(jīng)校醫(yī)室治療的傷病患者，有記載的有172人次，其中外傷較多，有99人次，占58%；測量血壓44人次，均為教職員工。
本學期發(fā)現(xiàn)傳染病學生6人，6人患有水痘，發(fā)現(xiàn)隔離率百分之百。
5、關于乙肝疫苗調(diào)查和預防接種查驗登記
開學初對一年級新生和幼兒班的`孩子進行了預防接種證的查驗登記，并下發(fā)了補種通知，對1-6年級的學生進行了乙肝疫苗調(diào)查，并下發(fā)了補種通知。
6、存在問題
（1）：室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生個別還有死角，學生在亂扔廢棄物、吃零食方面還不能養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，達不到自控。在個人衛(wèi)生方面有的學生還不能做到勤洗澡、勤換衣。今后加強室內(nèi)外衛(wèi)生的檢查力度，爭取把學校衛(wèi)生工作做的更好，盡最大努力給師生創(chuàng)造一個優(yōu)美的工作學習環(huán)境，利用廣播、板報形式向?qū)W生進行衛(wèi)生宣傳教育，要求學生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣
（2）：近視率、新發(fā)率較上年有所上升。加強學生用眼衛(wèi)生，及時糾正不良姿勢。
四、我的心靈小屋工作
近年來，小學生常出現(xiàn)妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行為，究其原因，我們不難發(fā)現(xiàn)，他們存在心理偏差，是由于在學習和生活中碰到問題和困難時，缺乏解決矛盾、應對挫折和處理危機的能力。作為教育工作者我們對此不能漠視不理，不能只注重分數(shù)而不管學生是否具有健康的心理和健全的人格，為此，我校心靈小屋把心理健康教育工作放在首位，開展了一系列的活動。
心靈小屋的心理咨詢接待有不同心理困擾的學生，為其提供科學指導幫助，使咨詢室成為學生傾吐心聲、排解心理壓力的場所。教師向?qū)W生伸出溫暖之手，一次次談話，增進師生間的溝通和理解，使學生獲得戰(zhàn)勝自我的勇氣和力量。咨詢室的設立也利于學校開展心理測評，為學生心理建立心理檔案，為了解學生心理狀況提供了依據(jù)。在心理咨詢過程中，由于學生年齡小，經(jīng)驗少，有些問題只能感受不能提出，如果被動地遵循心理咨詢的自愿求助原則，許多學生就會永遠徘徊在心理咨詢室外，失去許多成長的契機。我?guī)е殬I(yè)的敏感度和高度的責任心，主動接近學生，及時地給學生們以恰當?shù)闹笇Ш蛶椭?，并針對個別學生的心理失衡，心理挫折和心理障礙，及時給予心理支援和心理疏導，切實關注他們，理解他們，傾聽他們，幫助他們……每月都進行兩次心靈美文播稿，使學生得到適宜的心理援助，就象種子發(fā)芽，小草破土一樣地撫慰中成長。心理咨詢就像一個避風的港灣；一條呵護心靈的小溪；一段真情溫馨的記憶……一首輕柔的樂曲，一席恬情的話語，都能驛動學生們的心扉。
五、我的保險工作
及時處理學生的意外傷害險，及時報案。及時繳納保險費，并發(fā)放了新制的醫(yī)療保險卡。
在今后工作中，我將帶著自己的激情更加努力的工作，在實踐中不斷積累，不斷進步。我知道，成績總是伴著智慧和辛勞產(chǎn)生，而這些智慧和辛勞要澆灌出成功之花，又必須建立在人與人之間的相互理解、真誠溝通和友好合作的基礎之上；離開了集體的海洋，一滴水，再晶瑩，也會干涸。我將在以后的工作中更加細心，在高度的責任感指引下，在全校師生的配合和共同努力下，把校醫(yī)室、心靈小屋的工作干得更好，為我人生的履歷繼續(xù)填加豐滿的一頁頁。
如果說我們的生活是充滿陽光的，那么本學年就是陽光燦爛?；仡櫼荒陙淼臅r光，灑下了太多的汗水和眼淚，但是我始終堅信自己的信念：要微笑對待工作和生活，一絲不茍的做每一件決定做的事情，無論何種結果都是收獲！下面我就從幾個方面對我這學期的工作做以總結：
一、思想方面
在思想上我積極要求向上，擁護黨的各項方針政策，熱愛教育事業(yè)，參加政治學習，認真做好筆記，緊密向黨組織靠攏，響應學校各項號召以及領導交給的各項任務，遵守各項學校的規(guī)章制度。
二、教學方面
在教育教學工作上，我利用學科特有的力量來教育學生的思想，尊重學生的人格，讓學生獨立，對學生進行各方面的引導和教育。在教學工作中，本學年期，我擔任一年級和五、六年級的音樂課教學任務。我認真根據(jù)音樂課程標準和學生實際情況備教案。在教育教學中，在課堂中我開設了“小舞臺”，讓學生表現(xiàn)自己的才華，給予了他們充分的表現(xiàn)欲。注重學生學習習慣、學習方法的培養(yǎng)和積極性的調(diào)動，堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學生對音樂的興趣，注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂。音樂真正成為他們的朋友，讓每個學生都愛好音樂，喜歡音樂。
不足之處是注重單聲部的教學，忽略了二聲部的合唱教學。對于學生聲音的把握訓練不夠。
三、課堂管理：
作為音樂老師，在實際工作中遇到了許多問題和困難，我積極向有經(jīng)驗的教師取經(jīng)，和同事們探討，為了使學生能輕松、愉快地上音樂課，我慢慢改進自己與學生溝通交流的方式，盡量多使用表揚和鼓勵，在實際運用中針對不同年齡段的不同班級，制定不同的要求和規(guī)定，讓學生在認識中不斷養(yǎng)成習慣，形成品質(zhì)！
四、考試：
為了使音樂考試不流于老套、死板，使學生能更充分的展現(xiàn)自己，本學期的考試除了考慮平時課堂表現(xiàn)和課本知識之外，我還讓學生自愿準備自己的特長向全班同學展示，讓他們更善于表達，更自信。使同學與同學，同學與老師之間，有更多的溝通與了解！
五、課外工作
合唱隊是我除音樂課以外，另一項重要工作，從20__年3月建隊開始到本學期期末止，合唱隊已吸納40名成員（其中男12名女28名），通過半載的辛勤與努力，我與孩子們共同完成的《童心是小鳥》《歌聲與微笑》等幾首作品，在慶祝我校首屆藝術節(jié)的掌聲中完滿收獲。
六、努力目標
由于這幾年的教學繁忙，對于自己的專業(yè)有所忽視，今后在專業(yè)技能的訓練上要多花時間，使自己的專業(yè)在將來的日子里能不斷的成長。
１、加強自身音樂素質(zhì)的訓練，摸索出一套適合我自己的特長和教學方法。
２、在教學中充分利用各種方法，培養(yǎng)學生各種能力和思想的進步，爭取多開公開課，多去參加比賽和參加教研活動，以錘煉自己。
七、不足方面
1、教學方面還不夠精益求精，對于學生課堂分聲部合唱教學這塊始終是一個缺陷，有待提高和加強。
2、對學校要求的課外音樂活動做的不夠優(yōu)秀，有待提高。
總之，本學期我能盡心盡力干好自己的本職工作，做到上課認真，勤勤懇懇，腳踏實地的工作。做好自己教研組的教研活動，能積極配合學校布置的各項任務。今后有待提高的部分，我將好好努力爭取做到。
我被任命為病房護士長至今已有九個月，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話，剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性，病區(qū)環(huán)境的簡陋，護患比例的失調(diào)等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在夏院長及護理部領導的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。
首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;
另外對科室的基礎設施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;
第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理;
第四，針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到工友個人;
第五，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是精神科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理精神障礙病人的重要環(huán)節(jié)。精神障礙病人因受病情支配，常可出現(xiàn)沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護理人員稍有不慎就可出現(xiàn)意外，乃至危及生命。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。
第六，了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基本訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，我在科內(nèi)每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練;
第七，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急;最后，護士長是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的?？荚嚢?。
此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業(yè)務水平和政治素質(zhì)，參加了____年護理專升本考試，并被南醫(yī)大護理專業(yè)錄取;另外還積極參加由衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各種黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團聚的時間，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把綜合病房的工作開展的更好
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績：______
2月總業(yè)績：______
3月總業(yè)績：______
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然__行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
綜合事業(yè)部是去年12月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
20__年，我加入了公司，成為了公司的接待員。前臺的工作雖然比較簡單，但是為了培養(yǎng)我們的專業(yè)能力，讓我們更好的了解公司，減少工作中的失誤，公司的主管親自給我們上了崗前培訓課。
一、前臺禮儀手冊
這次培訓班，主管精心為我們每個人準備了一份前臺禮儀手冊，里面寫的是前臺禮儀的注意事項。我覺得這本小冊子對我們新人很有用，因為作為新人，我們肯定會有很多不懂的地方，會犯錯。所以有了這本小冊子，我們就可以提前知道在這個崗位上容易犯什么錯誤。唯一讓我感覺到的是，它沒有提到如何解決工作中的各種困難。不過沒多大關系，因為在培訓班上，導演就告訴了我們這一點。我已經(jīng)仔細記錄下來了。
二、禮儀培訓
另外，是關于禮儀培訓。培訓班上主任給我們做了很多禮儀培訓，給我們講了很多禮儀知識。她親自給我們示范了作為禮儀我們在工作中應該有的坐姿和站姿，親自給我們示范了接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言表達。她還要求我們自愿上臺演示，她會幫助我們糾正錯誤。我不想錯過這個機會，于是鼓足勇氣上臺，但發(fā)現(xiàn)自己并沒有之前想的那么緊張，反而覺得很輕松，可能是因為主管人很和藹。主管指出了我的很多錯誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點，我會在以后的工作中改正。經(jīng)過這次培訓，我意識到作為一名接待員，我需要注意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識。
三、服務意識培訓
作為一個公司的前臺，除了良好的形象氣質(zhì)之外，良好的服務意識和態(tài)度也很重要。培訓過程中，主管告訴我們要時刻保持微笑和熱情的服務態(tài)度。接待客戶時，要牢記三個關鍵點：耐心、細心、體貼。
這次崗前培訓讓我學到了很多，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了新的認識。
時光飛逝，轉眼迎來了____大酒店兩周年店慶。在公司領導的英明指導下。我們在酒店管理學習中積累經(jīng)驗，在探索中前進、在開拓中進取。取得了一定的成績，但離領導要求還遠遠不夠?，F(xiàn)將我們的學習情況總結如下：
嚴格管理制度，完善管理程序
酒店的規(guī)章制度需要結合酒店的實際，結合經(jīng)營過程中不斷的調(diào)整修訂，與酒店經(jīng)營管理實際相吻合，并切實起到規(guī)范酒店的運行作用。這是酒店正規(guī)化建設的基本工作。是酒店良性運轉、規(guī)范人員行為、協(xié)調(diào)各方關系，保正服務質(zhì)量，避免隨心所欲，維護酒店公共利益的保證。現(xiàn)在酒店管理制度已基本完善，這對發(fā)展推進我們桃源酒店奠定了堅實的基礎。避免那種權利大于制度的錯誤做法。用制度去管人、管事；而不是用人去管人、管事。
酒店管理人督導培訓
公司組織到____賓館參加由______講師邵得春主講的酒店經(jīng)理人實務督導講座（相當于供電規(guī)范化管理）這對提升酒店中層管理人員的培訓、培養(yǎng)具有十分重要的意義，開拓了他們的視野，這對提升他們的技能和綜合素質(zhì)很有幫助。同時他們也感念公司領導給予的機會，并增強了他們的工作信心。
酒店之現(xiàn)狀
目前____酒店經(jīng)過幾次改建、裝修后的桃源酒店。成為集餐飪、客房、商務會議為一體的綜合型大酒店。在我縣酒店、賓館行業(yè)中處于領先的龍頭地位。我們擁有很多優(yōu)勢。在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的前提下。形式要求我們必須進一不提升效益。利潤是我們酒店的命脈。
現(xiàn)階段酒店管理比較混亂，管理模式主要表現(xiàn)在人治管理上，隨意管理等個體形為在管理者身上時有發(fā)生，酒店規(guī)章制度形同虛設，這不利于酒店的建設和發(fā)展。
面客部門的服務質(zhì)量的待優(yōu)化，從客人投訴和反饋中發(fā)現(xiàn)，我們酒店的硬件與軟件不符；面客員工的服務質(zhì)量有待改進。面客員工應主動、自覺為客人服務，杜絕出現(xiàn)客人說一說，動一動的現(xiàn)象發(fā)生；有些部門或崗位的員工，儀容儀表不整潔，清潔衛(wèi)生不仔細，設備報修、維修不及時，同樣影響著酒店整體服務質(zhì)量。
廚房片面追求利潤殺客現(xiàn)象仍很嚴重，加上廚房內(nèi)部管理比較松散，員工偷吃偷拿現(xiàn)象比較嚴重有令不行、有令不止、令行不暢。這對桃源酒店制度化管理是一個很大的阻礙。所有人都不應該破壞它。
________年的工作設想
________年，我們面臨市場竟爭將更加激烈，形式更為嚴峻。我們應以利潤為酒店命脈，經(jīng)營創(chuàng)收、管理創(chuàng)利、服務創(chuàng)優(yōu)、安全創(chuàng)穩(wěn)為理念，結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉變觀念，在市場竟爭中求生存。擺在我們面前的是機遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動力同在，我們只要抓住機遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)，為圓滿完成__年桃源大酒店經(jīng)營任務，我們必須做好以下幾個方面：
以效益為目標、抓好銷售工作
銷售部加大促銷力度，拓寬銷售渠道，內(nèi)挖潛力，外拓客源，在全員營銷、全員服務上下功夫，桃源上下人人都是服務員，個個都是營銷員、營銷中有服務，服務中有營銷，對我們的老客戶給他們以賓至如歸的感覺，給他們更多的個性化服務，合理推銷我們的房間和餐飲，保證酒店利益最大化。銷售部是酒店的窗口，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、指出建議，投訴不滿等較為集中的地方，本著賓客至上，服務第一和讓客人完全滿意的宗旨，除了能做到禮貌待客，熱情服務外，還必須得化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。
以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作
餐飲部應在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措應在餐飲部推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核實為22萬元月，工資總額控制為7萬元月，在一定的費用上和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的應比例名額，這種績效掛鉤的做法一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、櫥師等人員以無形的壓力，另一方面使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。廚房部每周或至少隔周推出幾款新菜，由酒店領導及相關部門經(jīng)理品菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務較差的廚師要及時調(diào)換。
分工到位，抓好客房工作
為保證酒店基本產(chǎn)品客房質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀容儀表進行規(guī)范，使全體員工在思想上行為上保持一致，保證客房各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)嚴、細、實的工作作風。
認真做好財務核算，努力增效節(jié)支
財務工作是酒店經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為此，財務部門認真做好財務分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領導能及時了解酒店的經(jīng)營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用，制定酒店的經(jīng)營方向。同時還積極做好應收帳款的結帳工作，派出專人配合營銷部上門要帳，保證了酒店收入的及時變現(xiàn)，保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。
以降耗為核心，抓好維保工作
在酒店部門原有費用的基礎上，再次向全店干部員工指出節(jié)能降耗要求；采購把關、采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場，貸比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關，堅持制度原則，杜絕進私貨和關系貨的形為，對較大采購計劃，都要事先得到領導審批，做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
以精干為原則、抓好人事工作
合理定編、根據(jù)酒店實際情況，以精干、高效為用人原則，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，量才適用，讓能者上，平者讓，庸者下。充分發(fā)揮人才能動性。員工招聘根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結購。
以培訓計劃為參照，抓好培訓工作
制定酒店全員培訓計劃，由酒店組織召集部門經(jīng)理、主管人員培訓，使中層管理人員在思想認識和日常工作中，得到不同程度的感悟和提升，各部門經(jīng)理組織本部門員工進行崗位業(yè)務培訓，使員工在酒店有學習、成長的機會，使員工的工作得以提升、展示。桃源要發(fā)展關建是人才，大膽培養(yǎng)和使用人才，是酒店發(fā)展壯大之根本，酒店善待員工，員工也善待酒店，把酒店當成自己的家，與酒店同呼吸共命運，安心在酒店建功立業(yè)，拼搏奉獻和展示才華，只要增強酒店的整體凝聚力，向心力和親和力，就一定能夠提升酒店的核心竟爭力。
酒店作為一個公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責任。為保障酒店經(jīng)營工作順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn)，安全是一項重要內(nèi)容。所有員工應將安全重于泰山牢記在心。
在公司領導正確決策下，我們共同努力，我們對桃源酒店的明天充滿信心，讓我們團結一致、開拓進取、銳意創(chuàng)新，為建設推進桃源酒店的明天而努力奮斗?。?！
20__酒店個人工作總結
回顧賓館多年來銷售部的創(chuàng)業(yè)歷程，銷售部員工克服了剛剛起步，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內(nèi)容請看下文酒店出納年度工作總結。
一、銷售工作順利進行
今年剛剛開始，銷售部的拜訪工作就又開始緊鑼密步的展開了，對維系老客戶，發(fā)展新客戶，我們始終堅持不懈，我們的努力換來了客戶對我們提出的最寶貴意見，使我們的工作得以不斷改善，服務質(zhì)量也在不斷提高。
對于接待團隊會議，我們將“誠信”放在首位，按照團隊會議的接待程序，有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的任務，讓賓客放心、舒心、貼心。此外，銷售部在原有協(xié)議公司、旅行社、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅四條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會員卡(儲值卡)渠道，今年發(fā)放儲值卡30余張，收入40多萬元，明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
二、08銷售任務完成情況（今年與去年同期數(shù)據(jù)對比分析）
酒店下達給銷售部客房計劃任務萬元，
1月——7月銷售萬元，較去年同期的萬元，增加(減少)萬元，增(減)幅為%，其中，網(wǎng)絡房間，萬元，較去年同期增加(減少)萬元，增(減)幅為%，協(xié)議單位間，萬元，較去年同期增加(減少)萬元，增(減)幅為%，散客間，萬元，較去年同期增加(減少)萬元，增(減)幅為%，旅行社間，萬元，較去年同期增加(減少)萬元，增(減)幅為%。
時間過得真快，20__年馬上就要結束了，在20__年里我認真工作，在酒店經(jīng)理的帶領下做好自己的本職工作幫助其他同時圓滿度過了一個春秋。
一、踏實認真
來到酒店我也不好高騖遠，我會把手中的任務放在首位，努力做好自己當下的任務，不會嫌棄自己的工作，只要做的行行都能出狀元，我踏實認真的做好自己的每一天工作，只要上面安排的我都會認真做到位，不會因為工作難就放棄，也不會因為工作簡單就怠慢，始終保證工作質(zhì)量，保證工作效率，不會急于求成，也不會盲目冒進，認真細心是我工作的重點，對待每一個工作都是用百分之兩百的精力去做好，沒有出眾的能力就要打好自己的基礎，萬丈高樓平地起，任何事情都要一點一滴做起，做好才是王道。
二、突破自己
在工作中我時常會突破自己，努力做好自己該做的，我花的時間比較多我就會想辦法減少自己的工作時間提升工作效率，想要突破不是嘴上說說的還要付諸實際的，每天的工作量都是非常大的，所以在工作時要做好自己的工作的同時還要向其他人學習，他們應為工作了多年對于工作都有自己的見解，向他請教可以讓我的工作效率提升，減少工作的時間提升工作的質(zhì)量。
三、做好服務
酒店來往的客戶非常多，對待客戶我都非常認真非常友善的，因為來到我們酒店就是我們的客人，就必須要照顧好他們，對于他們需要的會第一時間給予客戶答復，不會讓客戶等待，用誠懇溫和的語氣與客戶交流，不會因為工作忙碌疏忽怠慢客戶，對每一個客戶我都會認真細心的去對待，因為只是我應該做的也是必須做的，客戶有為題也會及時去處理，只要是在職責范圍內(nèi)的，當然對于客戶的一些幫助還是會盡量去做的，讓客戶感到我們酒店的真誠。
四、禮貌待人
在酒店禮貌非常重要，身為基層酒店人員，禮貌必不可少，我們來到酒店的第一天就要學習禮貌，但是很多時候并不需要用到，但我都會堅持禮貌的去接待客戶，一言一行都會舉止有度，讓客戶感到舒心，這樣雖然累了點但是客戶非常喜歡任何人都喜歡有禮貌的人客戶也不例外，因此禮貌待人很重要，在酒店工作更是如此。
五、不足
很多時候因為是一個新人沒有多少工作經(jīng)驗，在工作的時候也會犯一些錯誤，讓客戶感到不滿意，還好及時有其他同事彌補，在接待客戶的時候經(jīng)常會抹不下面子，說一些歡迎光臨的話語。表情木訥，聲音也僵硬，使得服務做得并沒有到位，經(jīng)常受到經(jīng)理的訓斥。還有其他的問題就不一一敘述了。
一年的工作結束，就要為下一年的工作做準備了，這一年的工作經(jīng)歷，讓我知道了自己的不足，也會在以后工作中彌補。
20__年對于哈爾濱銀行來說是跨越的一年，更是發(fā)展的一年；20__年對我個人來說是充滿挑戰(zhàn)的一年，更是全面提升的一年。
入行時我在營業(yè)部工作，剛參加工作，更多的時候我只能是學習新的知識和進行實踐以積累經(jīng)驗。在入行的前兩個月我學會了銀行承兌匯票的開立與貼現(xiàn)、對公貸款的評級、授信與審批的操作流程等公司金融業(yè)務；也學會了個人住房按揭貸款、個人汽車消費貸款、個人裝修貸款等個人金融業(yè)務；同時參加了小企業(yè)部的微貸市場調(diào)查活動，對微小企業(yè)速貸有了一定的了解。在學習這些我行基本業(yè)務的同時我也沒有忘記加深理論知識的學習，在這期間我有利用休息時間學習了貸款通則和支付結算辦法等銀行業(yè)的基本理論知識。
經(jīng)過一段時間的學習與實踐，我開始辦理各項業(yè)務。在上半年的工作中，我辦理了銀行承兌匯票開立30多筆，金額1億1千余萬，手續(xù)費收入5萬5千元；辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額2740萬，利息收入100余萬；辦理委托貸款1筆，金額500萬；辦理個人經(jīng)營性貸款1筆，金額70萬元；辦理個人住房按揭貸款1筆，金額37萬元。通過各項業(yè)務的辦理，我對我行的各項業(yè)務的操作規(guī)程及管理辦法有了更加深入的了解和認識。
下半年我加入了小企業(yè)信貸部，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)，雖然在剛加入我行時對微貸業(yè)務有了一定的了解，但是對具體的操作流程和管理辦法還不是十分熟知，幸運的是剛加入小企業(yè)部我就接受了法國佩豐組織的專家進行的培訓，對微貸業(yè)務的營銷、受理、調(diào)查及貸后管理有了全面的掌握。在經(jīng)過三個月的實習與培訓后，經(jīng)過上崗考試，我順利的成為一名微貸業(yè)務人員。在兩個月的實際業(yè)務操作中，我的能力得到了很好的鍛煉和提高。兩個月我辦理了微貸業(yè)務8戶，金額131萬元并進行了多次微貸業(yè)務的營銷活動。在年末即將來臨的時候，我會做好各筆貸款的清收工作。
在下一年度的工作中，我將加強自身的業(yè)務素質(zhì)，提高自己的業(yè)務能力，積極參加行里組織的各項培訓，爭取在下一年度有較高的提升。
轉眼一周過去了，人總是在學習中總結才能成長，所以對于本周做個總結并制定好下周的。
本周工作總結：
1、行政監(jiān)督：上班期間大家都很賣力，沒有出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，擔心的就是新來員工的流失。
2、衛(wèi)生監(jiān)督：要加強管理和監(jiān)督，一切按制度來。
3、早會：現(xiàn)在早會主持還可以，不過還是要多加練習總結出自己的一套主持風格。
4、員工心態(tài)：沒事多和員工聊聊，走親民路線，因為員工流失這個問題很嚴重，想先從和員工談心開始。
5、考勤記錄：看參加早會各隊人員的人數(shù)是否到齊，做好早報的記錄（遲到，請假，曠工），另外新報到員工的名字和電話，人員的離職情況，更要做好每天的考勤記錄和非正常打卡記錄，以便月末考勤表的制作。
6、主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早會的準備。
7、員工離職：新來員工的登記，以及身份證和學歷的復印件的收取，員工入職表的及時更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發(fā)放的銷售話術和其他公司內(nèi)部資料等等。
8、網(wǎng)絡招聘：近期由于員工心態(tài)普遍出現(xiàn)問題，造成人員流失很大，所以這邊要做好人員儲備工作，公司現(xiàn)在雖然就一個網(wǎng)站招聘，不過可以通過其他的招聘來擴大搜索量，現(xiàn)在自己申請了百姓網(wǎng)，58，趕集，中州人才網(wǎng)，百度貼吧，數(shù)字英才網(wǎng)，諾鄰網(wǎng)等多個網(wǎng)站，不過現(xiàn)在好多網(wǎng)站封鎖不讓下載簡歷，但是會盡力通過這些渠道和網(wǎng)站來下載所需簡歷。還有就是通知這塊，每天保證有效電話70個，盡量把人都約來，針對沒有到訪的人做個回訪。
針對以上工作職責的總結，還有待學習和改進，現(xiàn)在做下下周計劃如下：
1、早會：以后多注意語氣，然后以鼓勵的語言激勵大家的信心
2、主持：按照主持表合理的安排時間，并向優(yōu)秀的支持人學習如何調(diào)動的會議的氣氛以及伙伴們的信心，好在通報業(yè)績時運用。
3、衛(wèi)生：監(jiān)督到位，如果在開盤時間，值班人員無法來清掃，前臺要做到隨手打掃下。
4、行政監(jiān)督：需要改善自己的性格，更要提高自己的執(zhí)行力。該罰則罰，該警告提醒的要一本正經(jīng)的提醒到位。
5、網(wǎng)絡招聘：九博上及時刷新招聘職位，還有就是把所有能用的招聘網(wǎng)站都用上，免費下載所需要的簡歷，通知電話至少每天保證在70—100之間，盡量利用有限的時間來通知，上午通知的下午來，下午通知的次日來，次日未來的要做回訪。
以上就是本周的總結和計劃，我會不斷用心學習和予以執(zhí)行，得到領導的肯定，不讓領導失望。
在全體管修人員的共同努力下，房產(chǎn)管理各項經(jīng)濟指標圓滿完成，現(xiàn)總結如下：
一、租金征收工作租金征收
目前仍然是我公司主要經(jīng)濟來源之一，我經(jīng)營部緊緊圍繞這一主題，想方設法，采取有效措施，晝可能為公司多創(chuàng)造經(jīng)濟效益，我們對“必保、超收、貢獻”三個指標進行了適當?shù)恼{(diào)整，經(jīng)上半年各單位完成情況來看，下半年又對各單位的指標進行了調(diào)整，五個管房單位全部同公司簽訂了“貢獻”指標，同時在今年年初，集團總公司在全市范圍內(nèi)進行換發(fā)房屋租賃證，由于時間緊，工作量大，在換證過程中涉及到房產(chǎn)管理的諸多方面，為了加強這方面的管理，堵塞漏洞，針對我公司的實際情況，我們下發(fā)了“關于房管業(yè)務幾個有關問題的規(guī)定”，文件中對拖欠租金核銷問題、承租名義變更問題、租賃證發(fā)放問題、收取拖欠費用的入帳問題、房產(chǎn)檔案與租金臺帳核兌的問題進行了嚴格、細致的規(guī)定，堵塞了因換證過程中出現(xiàn)的工作漏洞，促進了租金征收工作，并對租金征收起到了積極的促進作用。為增強房產(chǎn)管理及租金征收的透明度，更加充分調(diào)動全體房管人員的工作熱情，
我們每月及時通報各公司的征收進度及完成租金征收情況，每月10號左右召開一次主管經(jīng)理會議，下發(fā)一次通報，通報各單位租金完成情況，研究分析和解決存在的問題，介紹好的經(jīng)驗?？傊曜饨鹫魇展ぷ饕殉~完成了年初制定的工作目標，全公司實際完成租金__萬元，占預收額__%，超年初計劃__ %，與去年同期相比提高了__%；陳欠租金計劃完成__萬元，實際完成__萬元，超年初計劃__萬元。隨著房改不斷深入，物業(yè)費、二次加壓供水費在我公司主要經(jīng)濟指標中所占的比重逐年增加，這引起了公司領導的高度重視，為此，我們對這兩費進行了普查、摸清了底數(shù)后，經(jīng)過認真分析、研究將物業(yè)費、二次加壓供水費與租金持鉤，同管房單位領導班子集體簽訂征收指標。全年公司物業(yè)費實際完成__萬元，占預收額的__%，超計劃__ %，二次加壓供水費實際完成萬元，占預收額的.__ %，超計劃__%。
二、房管內(nèi)業(yè)建設，加強房管人員的業(yè)務學習
為了加強房產(chǎn)管理工作，不斷提高房管人員的政策、業(yè)務水平，提高服務質(zhì)量，集團總公司于今年7月份舉辦了房管員、物業(yè)管理員、檔案員、臺帳員學習班，利用二天時間，重點學習了物業(yè)管理方面的有關知識，各級領導對這次學習非常重視，公司喬培銘副經(jīng)理帶領有關人員親臨現(xiàn)場，各管房單位領導積極組織，參加學習的房管人員認真準備，因此，在全集團考試中，我公司取得了第一名的好成績，得到了領導的好評。為了使全體房管人員能夠及時、準確掌握房產(chǎn)管理、物業(yè)管理的新政策并在具體的工作中加以運用，研究分析解決工作中出現(xiàn)的各種問題，我科經(jīng)常深入基層了解掌握房管人員的學習情況，今年下半年，我公司接管了太平黎華、宏偉兩個住宅小區(qū)，建筑面積達45萬余平方米，為管理好這兩個物業(yè)小區(qū)，為業(yè)主提供安全、優(yōu)美的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務，我科配合安松分公司對聘用的房管物業(yè)人員進行了培訓，提高了他們的業(yè)務和服務水平，為創(chuàng)出我們自己的物業(yè)品牌典定了基礎。
短短的一個學期轉瞬即逝，面對著學生的學習成績，回首過去，有成功的喜悅，也有失敗的彷徨，回想自己以往的教學工作，需要我靜下心來，對本學期的工作做出一些總結，以下為本人本學期的個人工作總結：
一、德育工作方面
本學期我嚴格按照“強師戰(zhàn)略”強化自己，由于我班是新生班，所以我在教學中能夠注重言傳身教，為人師表，嚴格按要求完善自己，主動與學生家長聯(lián)系，約束自己不良的一面，時刻與優(yōu)秀教師為榜樣。讓學生學到自己優(yōu)秀的一面，這樣班級就更有凝聚力，學生的學習成績也有了很大的提高。
二、班主任工作方面
本學期我能充分根據(jù)計劃的制定去完成班主任工作內(nèi)容，能夠在學生心中起到主導的作用，并能在班級管理中起到帶頭人作用，通過本學期的努力，我班的同學無一人出現(xiàn)打架現(xiàn)象，他們都能夠在和諧的環(huán)境中健康成長。并且班集體的凝聚力增強了，學生之間常常有團結友愛，關心他人的好人好事現(xiàn)象層出不窮，得到領導與老師們的一致好評，我班的集體風氣較好，在全校的評比中能夠多次奪得“流動紅旗”。
本學期的班會活動按月進行，學生在活動中都能積極參加，豐富了學生的學習生活。開學初我班進行了一次家長座談會，及時與家長溝通，共同教育學生，促進學生健康發(fā)展為學生在小學的第一個學期指明了一個很好的學習方向。
三、學科教學工作方面
（1）本學期我能依據(jù)教委的指示，根據(jù)職校的精神，以“學生自主學習”的教學模式進行教學，并能夠充分完成教學任務，并能在理解新的教學模式下，同時拿出一節(jié)具有“先學后教，當堂訓練”教學模式的示范課，并能將這種教學模式體現(xiàn)在每一節(jié)課中。
本學期我利用課余時間向?qū)W生們傳授一些新型知識點，讓學生在有限的時間內(nèi)學到較多的知識。
（2）、教研教改方面
本學期我們低年組的幾位教師都能夠利用教研課的機會將本組的教研課題完成并達到最優(yōu)，在講授每一節(jié)課時，我們都能將新的教學模式注入到課堂教學中，并通過教研課，使我們年輕教師的個人教學水平有了很大的提高。同時我組的教研活動得到領導的好評表揚。
（3）、聽課
本學期我能夠按要求完成聽課任務，并且每聽一節(jié)課都能夠很好地寫出聽課心得和自己的收獲。并且通過聽課的機會，充分認識到課堂教學的重要性，作為年輕教師應該具有那些素質(zhì)，也知道怎樣才能更好地駕馭課堂，怎樣才能講好每一節(jié)課。
（4）、教學成績
有付出就有回報，本學期我班學生在期末考試中雙科的成績有了喜人的成績，語文方面：及格率達到100%，優(yōu)秀率達到46、1%；數(shù)學方面：及格率達到100%，優(yōu)秀率達到77%。雙科方面：及格率100%，優(yōu)秀率46、1%，我在以后的教學中應該戒驕戒躁，用我的熱情在教育的領地里奮發(fā)向上。
四、培優(yōu)輔差方面
本學期的培優(yōu)輔差工作，受到了領導的好評，我能根據(jù)計劃去實施我的每一培優(yōu)輔差方案，本學期我班的學困生陳國帥、徐國震同學有了較大幅度的提升，陳國帥同學語文63分、數(shù)學84分，徐國震同學語文68分、數(shù)學92分。雖然在輔差方面較好，但在培優(yōu)手段上還是略顯單一，沒有較大的提高，如邵逸凡、徐佳琦同學的馬虎很嚴重，依舊是我行我素，我想這與教師的平時教誨有直接關系，雖然他們在我班是尖子生，但與他人還有一定的差距。這需要我作好總結，以便在今后的工作中注意此方面的教育。
五、師生讀書活動方面
結合開學初的計劃，每周我都認真讀書，做好筆記。在每周三都要組織學生進行書寫練習活動，經(jīng)過這一學期的努力，學生的書寫熱情較高，經(jīng)過半年時間的寫字練習，他們的書寫能力有了較大的提高，寫字速度有了較大的進步。尤其是邵逸凡、徐家琦同學，能夠自己找時間練習，促使他們的寫字能力得到很大的提高。
六、學科三清活動
本學期的我能夠積極完成學科三清活動，同時利用三清活動，讓學生在完成作業(yè)時鞏固平時的學習，以此提高學生的成績。根據(jù)教學進度，及時開展堂清、日清和周清活動。能夠進行認真講解。特別是周清，每單元結束后，都要對學生進行測試，及時檢查學生的學習情況，有針對性地對學生進行輔導，便于學生更好的掌握所學的知識。同時在各月檢查中我班的三清活動都受到領導的好評。
本學期的工作還有些不盡人意的地方，我想在以后的工作中我會一點一點地去完善它，改造它。
以上為本人本學期的工作總結，如有不足之處，請領導給予指正。
再有6天便是__年了，時間總是不經(jīng)意間流逝，一年的時間或許很長，但每次到了年末又會覺得很短。
__年于我而言，是幸運的一年，這一年在我身上發(fā)生了太多值得高興的事兒，所以在馬上就要結尾的時候總覺得要把一些事兒記錄下來，到以后再慢慢的讀著這里的文字，體會當時有的心情。
人生的大喜事兒無非洞房花燭夜，金榜題名時。今年的我恰好雙收，一方面經(jīng)歷了人生的頭等大事兒——結婚，另一方面工作順利，得到老板賞識，加薪。這兩段分別講一下吧。
其實去年3月份我和媳婦兒便扯了證，但是沒有辦婚禮。隨著年齡的增長，我其實很多時候是不太喜歡搞一些特別形式的東西，一直覺得兩個人真正能攜手白頭不就是最好的交代以及最大的浪漫么？媳婦兒想法還是很傳統(tǒng)，還是向往自己能夠在親戚朋友的見證下，走向紅地毯。所以，我們兩個人終于在今年的8月2日舉行了新婚典禮。整個婚禮過程都很順利，雖然天氣炎熱，但是很多朋友還都是從遠方來到我們家參加我們的婚禮，真的十分感激。同時，有些人與你稱兄道弟，但是在兄弟最重要的日子，卻沒來參加兄弟的婚禮的人，這樣的人，我也覺得沒有再聯(lián)系的必要了。所以，今年又有些人成為了熟悉的陌生人，不過還好，沒有很難過，因為身邊還是有一些真正拿你當朋友的人。新婚的人都很幸福，而且媳婦兒面相倒是旺夫。今年我們有了自己的家，雖然這個家離天津有18km的距離，但是看著家里的點點滴滴，還是能感覺到滿滿的幸福，因為這里的.一切都是我們自己選擇的。開了3年的比亞迪f0被我置換了速騰，這款車在4s店看到的一瞬間就喜歡上了，所以即便價錢超出了預算，最后還是忍痛拿了下來。其實有些時候在路上遇到白色的f0，還是會想起自己的那輛，畢竟是自己人生中的第一輛座駕，還是充滿了回憶與懷念。
今年一年都很順利，公司走了一批骨干，恰逢我來公司將近3年，又恰逢公司走了這批骨干，我才有了出人頭地的機會。先是公司戰(zhàn)略方向調(diào)整，將我調(diào)往另一個小組，這個組的組長對我很看重。然后，公司將一個大項目交給我去操控，而全程恰好是公司總經(jīng)理關注著這件事兒，然后順理成章的我的表現(xiàn)被他看在眼里，然后終于讓他知道公司還有我這一號人，我很欣慰。雖然我的整體規(guī)劃方向還是項目經(jīng)理，但是技術方向還是要偏于服務器存儲，公司也終于給提供了機會，去拿下了華為的存儲na，np，雖然只是paper，但老話說的好，藝多不壓身，證多機會多。尤其中國的現(xiàn)狀還是很看重這些東西的。最高興的事兒莫過于長工資了，一方面在今年開春先給漲了1000元，另一方面又在我主持的大項目結束，再漲500元，這一下子，就讓我的生活質(zhì)量有了大步提升，也讓我對公司有了歸屬感，如果年底再給個我滿意的大紅包，那一定是極好的了。
__年，我想謝謝我的媳婦兒，你終于有了成長，雖然你依舊很依賴我，但我很欣慰能看到你的成長，有時候會感覺我像爸爸，你像女兒，就這樣我?guī)е阋徊讲角斑M，教你我知道的道理，教你如何為人處世。但謝謝你的陪伴，讓我不那么孤單，謝謝你帶給我的歡樂，讓我可以感染快樂，謝謝你給我的愛，讓我如此幸福。雖然我們沒有再結婚的第一時間出去蜜月，但我答應你，一定會還你一次蜜月旅行。
__年，你好，我希望父母身體健康，希望媳婦兒順利畢業(yè)找到好工作，希望上天能賜給我個女兒，希望我的工作順利。
加油！生活！
不平凡的__年，燃油稅實施，交通運輸部門交管員轉崗不下崗的疑慮、困惑，我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。__年中的自己始終保持著在__年度被評為先進個人的本色，繼續(xù)再接再厲、腳踏實地地完成好本職工作。
現(xiàn)將__年度工作總結如下：
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加縣交通局、運管所組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。在學習過程中認真按照要求深入學習其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
客運站作為窗口單位，一言一行都代表著全縣交通運輸?shù)恼w形象。因為是交通運輸服務部門，每天都會有很多乘客旅游、往返、回家，對待他們，我始終遵循一個原則“溫馨交通，微笑服務”就是要用“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，作為工作人員，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。
現(xiàn)具體工作主要包括站務方面的收發(fā)文、撰寫站務文章、掌握、統(tǒng)計全站營運車輛臺帳基本情況，以及站務其他方面的工作。同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，針對__年初國家已實施燃油稅政策，自己和本單位交管人員們通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，強化客運站安全源頭管理，嚴格執(zhí)行“三不進站五不出站”制度。工作逐步走向正軌。
存在不足：一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
為了把__年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取__年的工作更上一個新臺階。（
夏莉莎20__年12月22日20__年，面對新的工作任務及新的工作目標，過程中體會更多的是學習、努力與適應，在這個過程中，我深知綜合辦公室要時刻秉承其服務性與規(guī)范性的辦事原則，積極主動服務于學校各部門工作的開展，協(xié)調(diào)處理各部門在工作中遇到的不便，而行政秘書的工作略顯瑣碎，但從中把握細節(jié)，觀察與用心才是進步的關鍵。下面將我在20__年所做的工作匯報如下：
一、加強專業(yè)知識和業(yè)務理論學習
20__年是個人不斷學習與進步的一年，首先是通過深入學習本部門相關文件，拓展領域內(nèi)知識范疇；其次是從基礎做起，認真學習本職工作中的各項專業(yè)技能，通過實踐，在領導和同事的幫助下，邊工作邊改進，逐漸適應辦公室行政秘書工作。
二、20__年完成的重點工作
（一）嚴格遵守公司規(guī)章制度，開展日常工作
1、及時做好文件登記、傳閱與保管工作文件傳閱是學校信息傳播的基礎渠道，也是各部門協(xié)力合作的重要保障。對于接收到的外來公文，盡快給校領導批閱，并能在當日轉交相關部門做出處理意見。為確保每一份文件的妥善存放與準確記錄，在收到或發(fā)出文件的同時，均對其分類并詳細登記時間、文號、文件名稱及份數(shù)等信息，及時按類型保存至綜合辦檔案室，并定期核對檢查。
2、學校宣傳工作在校領導及部門的領導的支持下，各部門、各分校有專人負責宣傳工作，對電大重大事件做到“兩個及時”及時報道、及時上傳至校網(wǎng)及中央電大時訊。積極參與中央電大舉辦的各項宣傳活動及比賽，并取得不錯的成績。
3、省教育廳及中央電大年報年檢、統(tǒng)計工作20__年3月在領導的支持和各部門的積極配合下，完成了20__年和20__年中央電大的年報年檢工作。20__年11月和12月在各部門各分校的積極配合下，順利完成省教育廳和中央電大的統(tǒng)計工作。在完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務的.過程中，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實準確性和真實性。
4、配合本部門完成各大檢查及會議的資料整理工作。從而更加詳細的了解行政部門各項工作的流程及細節(jié)。
三、積極要求思想上進
在思想上積極要求上進，于上半年參加黨校培訓班學習，并取得了結業(yè)證書，在工作中向黨員同志看齊。
四、工作中存在的不足
經(jīng)過近一年的綜合辦公室崗位工作，我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足，主要表現(xiàn)在對部分工作不夠熟練，懶散情況時常出現(xiàn)；對內(nèi)容量較大、較為復雜的公文寫作力不從心，不能把握其中要領，水平亟待提高懼滿溢，則思江海下百川；憂懈怠，則慎始而敬終。在20__年的工作中，我將時刻保持戒驕戒躁，奮發(fā)向上的精神，真正用心對待每一件工作。
__年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失鈔，平凡忙碌中伴著充實，
創(chuàng)新擴展中伴著快樂，院領導運籌帷幄，領導有方，及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。
現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：
一、認真做好眼科醫(yī)生門診手術的協(xié)助工作。做好環(huán)境、器械消毒，積極淮備手術所需物品并做好術后淸理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發(fā)生。
二、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張。真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中，同時提髙注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。
三、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處簠業(yè)務的.必要性，將眼科處置室的業(yè)務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨木，取異物。并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務收入，得到了良好的社會聲譽。__年僅新增項i開展一千余例，在原來業(yè)務收入的基礎上增收萬余元，治愈率達85%以上，總有效率99%_得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。
本學期，在街道中心校的領導下，在校領導的指導下，堅持“后勤工作務必服務于教學工作中心”的原則，一切為師生服務，努力創(chuàng)造優(yōu)美的校園環(huán)境，為教育教學帶給保障，盡心盡力做好后勤服務工作，圓滿地完成了后勤的各項工作，現(xiàn)總結如下：
一、用心組織后勤人員參加學習，不斷加強自身素質(zhì)建設。
本學期，我和后勤教師認真學_，并寫了學習筆記和學習心得體會。做好服務育人工作，認真執(zhí)行上級頒布及制定的有關總務工作制度，讓全體后勤人員認識到學校后勤工作的重要性。以開拓創(chuàng)新，實事求是，與時俱進的精神狀態(tài)，以高度的職責感和主人翁意識投入到后勤工作中來。
二、堅持做好后勤服務的常規(guī)工作。
1、開學初，和后勤各位教師做好開學前的一切準備工作(學生課本和作業(yè)本拉、分，各班和辦公室物品發(fā)放等)
2、學校質(zhì)量調(diào)研的考場安排，學校各種會議的會場安排，會標的懸掛和各種激勵性橫幅的懸掛。
3、節(jié)假日值班的安排，彩旗的懸掛。
三、校園的美化工作。
在學校領導的統(tǒng)一部署下，注重校園的美化綠化工作，努力建立優(yōu)美的校園環(huán)境，進一步美化校園，綠化校園。我和全體后勤教師一齊：一是，全部粉刷了校園圍墻和部分教室的外墻，主路兩邊的花格，教室前的花格，在校園主路和園田內(nèi)新栽植了廣玉蘭、柿子樹、銀杏、櫻花小黃楊等樹木二百余棵，實現(xiàn)了校園三季有花，四季常綠的目標。二是，定期對校園內(nèi)的各種花草樹木修剪、施肥、澆灌和滅蟲工作，保證了它們茂盛生長(本學期我和陳祥遠、張崇任等老師對各種樹木修剪了三次)
三是，在各種花草樹木上全部懸掛了解說性雙語牌，在班級衛(wèi)生區(qū)和學生活動區(qū)域全部設立了警示性標語牌，共新制作雙語牌和警示牌42個。努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境，透過環(huán)境育人來提高全體學生的素質(zhì)，發(fā)動全校師生共同參與維護校園環(huán)境。
四、校舍維修方面。
(一)是，學校投資多元，全體后勤教師清明節(jié)沒有休息和建筑隊一齊篩沙子和灰，修補硬化了全部校園路面并及時養(yǎng)護。
(二)是，學校投資6000多元，把多年潮濕音體美功能室鋪設了地面磚，音體美各種器械得到了更好的保護。
(三)是，同老師、焦老師加班加點噴刷實驗桌48張，重新安裝了實驗室水龍頭15個改善了實驗室的條件。
(四)是，和田、張老師維修了課桌凳50余套，維修了學校的主線路，并對各接線頭進行了檢修。
(五)是，對所有廁所加蓋了全封閉的防蠅網(wǎng)，改善了廁所的衛(wèi)生。
五、規(guī)范學校財產(chǎn)管理。
1、繼續(xù)完善學校財產(chǎn)管理制度，教室的財產(chǎn)落實班級管理，辦公室的.財產(chǎn)教研組長負責。功能室的財產(chǎn)由各室負責人負責，本學期和田老師對各室和各班財產(chǎn)進行認真清查、核實，強化財產(chǎn)管理做到帳、卡、物相符。在山東省中小學校舍信息錄入工作中，此項工作，工作量大，表格多，信息多，數(shù)據(jù)多。
田老師和王老師兩位老師工作主動，不怕麻煩，任勞任怨，填好一切表格后，利用三個晚上的時間(0點到6點)完成了校舍錄入工作。
2、本學期學校進一步強化實驗教學，投資一萬多元，新增理化生實驗儀器多件，根據(jù)新的實驗配置標準，各種儀器代號由原先的4位數(shù)改為5位數(shù)，我協(xié)調(diào)焦老師和張老師利用兩個月的時間，對所有新舊儀器進行了清查，并張貼標簽，更改代號和儀器定位，建立了儀器總賬和明細賬，做到了帳、卡、物相符，改善了實驗條件。
六、加強對學校食堂的管理。
食堂工作是總務處的一項重要工作，關系到師生的具體問題，所以一向是我們工作的重點，一方面，學校投資加強內(nèi)部改造，鋪了地面，吊了pvc天棚，各室齊全，重新購置了炊具，安裝了電子售飯窗，安排了專人群眾管理;一方面，加強貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關的管理規(guī)定，嚴把食品原材料進貨渠道，購買一切物品要索證索票。伙房從業(yè)人員要有健康證和衛(wèi)生知識培訓合格證，堅持飯菜留樣和餐具消毒，以保證師生的飲食衛(wèi)生安全，為了中午在校的學生吃上安全可口的飯菜，確保了開水供應。開始的一個月，學校領導靠上，我和王老師一向靠在伙房里。
隨著天氣的變熱，為防止學生中暑，伙房燒綠豆湯，和張老師每一天給學生抬六保溫桶，確保學生喝綠豆湯水。
七、做好安全保衛(wèi)工作。
學校高度重視安全教育，本學期，各班都對學生進行了防火、防震、防傳染病、防觸電等安全教育，對學生進行了防震演練，各班都寫了演練記錄和心得體會;同時和陳、張老師一齊為學校準備了各種應急預案、心理健康教育和預防近視眼、學校安全等材料，受到了上級的好評。門衛(wèi)室嚴把學校大門關，做好來客的出入登記。
學校的校舍一周一檢查，匯總報中心校，發(fā)現(xiàn)不安全因素，隨時采取措施，認真落實整改。
校委會晝夜帶班，女教師白天輪流值班，男教師晚上輪流值班，班主任和初三教師中午輪流值班，后勤教師大課間和放學后輪流看廁所，學校采取無縫隙管理。
輪到我值班時，中午吃住在學校，中午細查各班午休人數(shù)和各班紀律，隨時進行量化通報，保障了教育教學工作順利進行。
八、衛(wèi)生工作常抓不懈。
本學期首先調(diào)整了各班衛(wèi)生區(qū)的范圍，對各班的衛(wèi)生區(qū)采取動態(tài)管理，不定時檢查和抽查，成績及時公布通報，納入班級量化之中。
廁所衛(wèi)生由初二和初三級部輪流清掃，一輪一周，一天上下午大課間清掃兩次，西廁所我和張崇仁老師靠，東廁所張和焦兩位教師靠，四為教師親自領著學生掃，持續(xù)了廁所的整潔。
上述是一學期總務后勤干的主要工作，離領導的要求還差必須的距離，在新的學期里，我們將齊心協(xié)力，加倍努力，將工作再上一個新臺階。
轉眼間我在部門工作已經(jīng)3年了。非常榮幸能在這個部門工作，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，并能較好的完成各項工作任務；遵章守紀、團結同事，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度；發(fā)揚樂于助人的優(yōu)良作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。翻看今年走過的工作道路，回憶這忙碌、充實而又緊張、愉快的時光，雖然工作中還存在著很多不足之處，但應該說通過學習也收獲了不少?，F(xiàn)就20__年的工作情況總結如下：
一、感想和體會
由于公司的變動，我的工作地點和工作內(nèi)容都也隨之有了一定變化，上班路程由10分鐘自行車路程變成了80分鐘車程；工作內(nèi)容由機電專業(yè)方面擴展到行政工作、費用報銷、投標保證金和辦公用品申領、管理等工作。在這些變化中我有以下幾點感想和體會：
1、態(tài)度決定一切。
工作時一定要認真仔細，不能經(jīng)常出錯，一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的工作萬無一失，以免給同事造成麻煩。工作的時候需保持極大的工作熱情，不僅要順利完成工作任務，工作之余還要經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。雖然工作中我也會犯一些錯誤，但我認為這些錯誤能讓我能在以后的工作中更加謹慎小心，提高工作質(zhì)量。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。擴展后的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要我多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，進一步提高工作效率。
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使我的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術人員。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在新的工作環(huán)境下，嘗試干一些新的工作，我有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
三、存在的不足和努力方向
經(jīng)過一年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有一定差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方：
1、工作條理性不夠清晰，不夠精細化，要分清主次和輕重緩急。例如：有時候看起來很忙碌，但其實有個別重要工作還沒有完成。因此以后要加強這方面的能力；
2、對個別工作流程不夠熟悉，有時候會耽誤工作；
3、工作方式不夠靈活：要學會充分利用周圍資源，不要單打獨斗，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。
4、溝通能力需進一步加強：因為工作內(nèi)容的緣故，必須要有很好的溝通能力，這樣完成工作起來才能得心應手。
總之，要做好工作就得用心，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。只要用心了，工作中遇到再大的困難我相信都會迎刃而解。
新的一年已經(jīng)來臨，20__年已經(jīng)悄然離去，留在心里的就像一幅幅舊的照片，在腦海里回放，在這過去的一年里，我在工作崗位上學習了不少的專業(yè)知識，在實際工作中獲得了更多的工作經(jīng)驗。當然這都離不開公司領導給予的培養(yǎng)和部門同事給予的支持和配合。簡單的回想一下20__年自己完成的工作：主要完成了全年對酒店與集團公司辦公區(qū)的網(wǎng)絡維護工作。保證了酒店與集團公司日常正常辦公工作。
在20__年3月份完成了對酒店部分監(jiān)控設備點位移位工作，把監(jiān)控圖像不理想的攝像頭移置到視野廣闊的地方。20__年4月份主要完成了酒店餐飲無線點菜系統(tǒng)及后堂點菜網(wǎng)絡打印機出單調(diào)試工作。20__年5月份主要針對酒店前臺接待、收銀員對酒店管理軟件的操作及日常住宿登記錄入業(yè)務的培訓及考核。保證酒店前廳部門對業(yè)務處理的效率。20__年6月份去庫車出差，主要是參加庫車機場航管樓、特種車庫，中心變電站、消防救援中心的行業(yè)驗收及現(xiàn)場部分滅火器的擺放、消防標識化的粘貼工作。20__年7月份出差哈密吐哈石油基地參與吐哈石油醫(yī)院消防改造投標工程，參與吐哈石油前期資格預審及市場資格準入手續(xù)辦理及投標工作。20__年8月份主要完成了酒店VIP卡軟件安裝及卡片制作工作，隨后培訓了酒店前臺收銀、餐廳收銀員及財務室人員的制卡、刷卡流程。20__年9月份與維護部去伊犁出差，主要針對移動公司做季度維護和保養(yǎng)工作，并對移動公
司監(jiān)控點位做出問題反饋記錄。20__年10月份酒店推出了新的菜品，類別豐富，種類齊全。主要是對菜品、價格的錄入及新推出的菜品菜單的制作。菜單一目了然的記錄了各種菜系的的種類及單價。20__年11月份新的菜品推出過后，由于酒店一樓的點菜信號不是特別好，又加裝了無線基站。大大的增加了信號源。保證了餐廳點菜后堂自動出單的正常工作。酒店餐廳增加了不少的小商品，為了準確的記錄小商品的營業(yè)收入情況，與財務室人員在酒店餐飲系統(tǒng)里增加了小商品營業(yè)成本收入核算項目。20__年12月份去庫車出差，這次主要是把庫車機場的資料、設備做移交工作。并對機場消防護衛(wèi)做好培訓工作。解決機場驗收前出現(xiàn)的部分小問題。參加并順利的通過了機場的驗收工作。
就這樣20__年如流星一般，在天空中輕輕的劃過就結束了，感覺時間過的真的很快，自己也留下了不少的足跡，在這過去的一年了，真的很感謝公司領導給予的培養(yǎng)和信任，還有就是公司各個部門的同事給予工作上得配合和支持。
在這嶄新的20__年里我會更加努力、認真的工作，不辜負公司領導給予的期望，做好公司領導安排的各項工作。
在擔任《__》課程助教時，本人主要協(xié)助課程主講老師進行作業(yè)批改、作業(yè)講評和對學生進行答疑等，完成規(guī)定的授課內(nèi)容，基本上每節(jié)課都能準時參加，圓滿的完成了老師交給的各項任務。主要有以下：
一、無特殊情況基本上每節(jié)課都準時參加，積極配合老師課堂教學，觀察學生動態(tài)，在課堂上根據(jù)老師的講解和自己所學知識，認真搞懂每個知識點；
二、認真批改學生作業(yè)，并在課堂上與學生進行交流，在課上課下認真學習每個知識點，學生所問問題基本上都可以很全面的回答；
三、在課堂上進行了講課，主要講解作業(yè)及相關習題，講解透徹，板書工整，受到學生一致好評。
四、善于與學生進行課下交流。
五、制作課件，完成老師規(guī)定的授課內(nèi)容。
以上是我在這一學期擔任助教時所做的一些工作，回首這一學期來的點點滴滴，每件事都能歷歷在目，每件事情都使我不斷的成長。這一學期的助教工作，使我從一個平時上臺說話臉紅的學生成長為在講臺上從容鎮(zhèn)定的老師。通過對學生經(jīng)心的挑選布置作業(yè)以及課后對學生作業(yè)的批改，讓我明白了作為一名人民教師是一項光榮的職業(yè)，它是在一個平凡的崗位上擔負著神圣的使命，使我深切的體會到了教書育人的偉大，也明白了作為一名教師的艱辛和不易。
在此期間，我也學會了很多為人處事和做人的道理以及為人師表的高尚情操。在教學工作中，通過老師的悉心教導，我學到了很多好的教學方法，積累豐富的教學經(jīng)驗，明白了只有師生之間相互的.交流、相互了解、提高學生的學習積極性才能使學生成績得到顯著的提高。與此同時，在與別人交流的過程中我也發(fā)現(xiàn)自身很多的不足，自己存在了很多問題，有時遇事比較急躁，在教學工作中有時帶有情緒化，導致有的時候不能和學生很好的交流，不能舍身處地的為學生著想，不理解學生的內(nèi)心世界，從而對教學工作帶來一些不必要的麻煩。同時我也感覺到自身的教學經(jīng)驗比較匱乏，教學方法也需要改進。對學生
的某些專題知識講的不夠等等。對此我有深刻的認識，并下決心改正這些缺點，在以后的教學工作中去改正自己的不足。
這門課程現(xiàn)在已經(jīng)結束了，但是這段經(jīng)歷給我留下了深刻的印象，回想起來，深有感觸。在以后的學習工作中，我將繼續(xù)不斷努力，爭取做得更好。感謝學校能給我這次助教機會，同時感謝課程主講老師對我的幫助。
最新個人工作總結
作為一名青年教師，任教一年來，感受很多，也做了一些積累，借此機會整理一下，分以下三個方面。
一、教學上：站穩(wěn)講臺態(tài)度上重視行動中落實
教學工作、教學成績是教師的立身之本，尤其是青年教師應當把教學放在第一位。進入高二以來，我擔任年級部干事，工作較瑣碎，但堅持在級部工作之外，投入很多的時間在備課中，用心備好課堂上的每一個知識點、每一個學生會注意到的細節(jié)。經(jīng)過這一階段的努力，我覺得受益匪淺，原先枯燥簡單的課本資料原先能夠加工得如此非富多彩。備課充分了，課堂的容量也就增大了，效率跟著提高了。原先的自我疲于整理知識點，無心設計課堂教學，此刻我的教學中心已逐漸向教學設計偏移。
二、班級管理上：積極參與班級管理
對于每一個班級量化怎樣班主任負責，但班級的成績關系到每一個任課教師，那里面就存在作為任課教師如何參與班級管理。尤其作為青年教師要過的無關就包括教育管理關，教育管理關分：班主任工作、班級考試成績、評教、教案等，總分70分以上的認可過關。擔任班主任的教師已經(jīng)占據(jù)了優(yōu)勢，那么沒有擔任班主任的教師，是否做好了過關的準備，如果此刻給我們一個班，我們會帶成什么樣。
在高一的教育管理過關考核時，我的成績是79.5，不高，但也不低，過關。可是我覺得在高一做班主任很失敗，頭腦中可用的材料太少，作為班主任會轉的詞太少，自我?guī)О嗟睦砟畈粔蛳到y(tǒng)。我覺得此刻有這樣的優(yōu)勢，我能夠接觸每一位班主任，了解他們的帶班理念。例如：那位班主任善于親情渲染，那位班主任教育學生春風細雨，潤物無聲，那位班主任善于總結歸納。當然，只要夠細心，時時都有我們學習的地方。并且此刻我仍堅持搜集積累班會的各種材料，作為班會自愿整合放在自我的電腦里，并堅持聽每周每位班主任的班會，積累好的做法，好的言語，記在自我的班主任筆記本上，此刻已經(jīng)積累了好多，其中不乏老班主任們積累多年的材料。
三、心態(tài)上：定位要高重心要低堅持平和心態(tài)，穩(wěn)步前進
有位IT行業(yè)的精英曾這樣形容創(chuàng)業(yè)中的自我：心比天高，命比紙?？赡芪覀冞@一代人很多都有過這樣的感慨。年輕人心比天高，對自我的期望值較高很正常，可是不滿現(xiàn)狀而抱怨就不對了。這個矛盾其實是能夠轉化的，對自我由一個較高的定位，對待每一件事情，把自我放在一個較高的位置去研究。任課教師，我們能夠站在班主任的角度去研究班級成績，各位教師互相理解、幫忙，何愁班級成績不好提。班主任在處理班級事情的時候，同樣能夠把自我放在年級的角度去權衡，這也是郭春雨教師經(jīng)常提到的越位意識。
重心要低，真正做事情的時候，從最基礎的做起，上屆高三宣誓的時候就提到了：降低重心，負重前行，對我們青年教師，一無所有，所以我們更要先把最基本的事情做好。本事越大，職責才會越大，僅有本事到達必須程度，才能承擔較大的職責。
在競爭中堅持平和的心態(tài)。有一次在聽班會時，姜向超教師在386班曾這樣描述競爭：人與人之間都存在競爭，每個班級之間存在競爭，東區(qū)和西區(qū)存在競爭，衡中和其他學校也存在競爭，競爭無處不在，不敢競爭的人是懦夫。這是姜向超教師的話，是的，我們和同學科教師之間同樣存在著競爭，可是我們應當看到，同我們競爭的教師，大多是上過高三的極優(yōu)秀的老教師，所以與他們競爭，不管勝利或是失敗，我們都是贏家，我們都在提高，所以我們應當放寬了心，勇于競爭，敢于提高。
曾任微軟大中華區(qū)總裁17奶瓶ニ倒：優(yōu)秀到卓越是簡單加勤奮的結果。簡單解釋一下就是，簡單做人，勤奮做事。我一向把它作為我祫17座右銘，勉勵自我，不斷提高。
回顧過去的每一天，我作為食堂的一名廚師，深感職責重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的身心健康，所以為了揚長避短，今后的工作能做到更好，我對20__年的工作情景總結如下。
1、在菜品定位上
依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查，來不斷地改善和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸構成一組有針對性的風格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自我的品牌。
2、管理方面
以人為本，我結合員工實際情景加強素質(zhì)教育，每一天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自我的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等；有些員工甚至還開始自我琢磨新菜譜。此刻，我們已經(jīng)構成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。
3、質(zhì)量方面
菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結每日出品問題，并在每日例會中及時改善不足；我們還經(jīng)常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，確?；仡^客每次都能夠嘗到新口味。
4、衛(wèi)生方面
嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，同時，由我進行不定期檢查；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切能夠利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。
5、在原材料的驗收和使用方面
做到嚴把原材料質(zhì)量關，提高原材料的使用率，爭取把的利益讓給顧客。
作為售后客服在領導和同事的關照下整年的工作情況總結如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度化?！毕拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作。
積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。
為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20x年__月__日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。
同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。
在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。
一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標在今后的工作中
我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。