我叫x，畢業(yè)于x大學(xué)，自x年x月入職以來已近一年，在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作一年以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將這一年來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作情況
懷著對(duì)人生的無限憧憬，我走入了x變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場(chǎng)所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也是將各級(jí)電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。我站經(jīng)過改造后擁有2臺(tái)主變，擔(dān)負(fù)著兩個(gè)半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為，變電站運(yùn)行值班工作只是簡(jiǎn)單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進(jìn)行倒閘操作;但是只有做過的人才知道：作為有高度責(zé)任心的值班員來說，要保證一個(gè)變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，最重要的就是善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時(shí)的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故，我班在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下冒雨檢查、及時(shí)疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強(qiáng)巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。
在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負(fù)責(zé)每月的通訊報(bào)道之外，我還負(fù)責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長(zhǎng)工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，通過每月培訓(xùn)，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢(shì)，我可以預(yù)見公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學(xué)習(xí)情況
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到變電站的時(shí)候，對(duì)站內(nèi)的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是變電運(yùn)行專業(yè)，所以對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)知道的也有限，但是在站長(zhǎng)、值長(zhǎng)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短一年中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
作為見習(xí)生，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長(zhǎng)搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經(jīng)常向新老站長(zhǎng)請(qǐng)教。
在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”。無論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對(duì)于這門高深的學(xué)問，我這個(gè)門外漢只能說：“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!”
一路走來，我前后參與了x變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中，深感自己技術(shù)的不足，同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛!為了更好的適應(yīng)本職工作，我已經(jīng)前往x職業(yè)技術(shù)學(xué)院函授電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專業(yè)。
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。而作為一名團(tuán)員，入黨是我一直以來的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
以上是我的試用期工作總結(jié)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。光陰似箭，人的一生在歷史的長(zhǎng)河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么?我認(rèn)為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)!人們都說三十之后，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗!
轉(zhuǎn)眼間，20__年就過去了，在這一年里單位各部門都取得了可喜的成就，作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。展望未來，我對(duì)單位的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望!為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：
一、日常工作
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，根據(jù)單位需要提取現(xiàn)金備用。
2、核對(duì)保單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我單位職工的投保工作。每月按時(shí)交公司按揭款。
3、做為現(xiàn)金出納，每天對(duì)收入和支出的憑證要認(rèn)真核對(duì)，及時(shí)記帳。月底和會(huì)計(jì)對(duì)帳、盤點(diǎn)，做月報(bào)表。
4、做好20__年各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并及時(shí)送交部門領(lǐng)導(dǎo)。
二、在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回單位各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在單位工作的兩年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;
(五)只有保持心態(tài)平和，"取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短"，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
四、工作中的不足
隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作內(nèi)容可以說既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，公司各項(xiàng)目獨(dú)立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細(xì)心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的。
由于工作量很大，特別是月底和年終，自己一個(gè)人有時(shí)感覺力不從心，在一些細(xì)節(jié)中出現(xiàn)了一些疏漏和不足，從而影響了工作的進(jìn)度和同事的工作，在這里深表歉意。
五、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作
財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
1、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與各部門的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)工作;
2、實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全單位的經(jīng)營(yíng)成果。
3、積極參預(yù)，配合各部門開拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為單位的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)光看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我對(duì)工作流程了解許多，之后又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待，持續(xù)著熱情，耐心地幫忙他們，對(duì)他們提出的問題自我不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后，給予解答;工作中時(shí)刻想著自我代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每一天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)：工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，以同事為榜樣去提醒自我，爭(zhēng)取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個(gè)大舞臺(tái)上展示自我，能為世紀(jì)金源的輝煌奉獻(xiàn)自我的一份力量。
我20__年2月22號(hào)成為TPR的試用員工，到5月22號(hào)為止3個(gè)月試用期已滿，根據(jù)TPR的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為TPR正式員工。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來TPR，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是TPR寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，還有3個(gè)月的輪崗實(shí)習(xí)，令我實(shí)現(xiàn)了由學(xué)生到工作人士的轉(zhuǎn)化。
我輪崗實(shí)習(xí)期間，我先后在香州分校、加盟拓展部、拱北分校等各個(gè)部門的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，比如分校的業(yè)務(wù)流程，繁瑣而復(fù)雜，加盟拓展部的工作繁重而不乏細(xì)心等，但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我適應(yīng)了TPR的工作環(huán)境，也掌握了TPR分校的整個(gè)業(yè)務(wù)操作流程，了解家長(zhǎng)學(xué)員的消費(fèi)心理，熟悉了分校的管理。
每到不同部門，對(duì)于我都是一次進(jìn)步，一次成長(zhǎng)。
香洲分校，角色投入
在香洲分校實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了要投入工作，懂得角色投入。那時(shí)候暑期招生剛拉開帷幕，雖然我對(duì)于具體的業(yè)務(wù)不懂，但是我很賣力的向家長(zhǎng)銷售課程，每天總會(huì)暗暗的給自己定個(gè)銷售目標(biāo)，然后努力實(shí)施。所以那時(shí)候我的銷售業(yè)績(jī)不錯(cuò)。
加盟拓展部，奮斗的開始
在加盟拓展部，是我最痛苦也是斗志開始燃燒的時(shí)期。剛進(jìn)加盟拓展部，部門工作就十分繁重：斗門分校剛加盟，有一系列的加盟準(zhǔn)備工作要跟進(jìn);中山、東莞3所分校管理出現(xiàn)嚴(yán)重，需要培訓(xùn)督導(dǎo)支持;ABC項(xiàng)目進(jìn)入準(zhǔn)備簽約階段等。在我們部門，我發(fā)現(xiàn)Carrie是個(gè)很專業(yè)很有能力的領(lǐng)導(dǎo)，Amy的細(xì)心、對(duì)工作的敬業(yè)、業(yè)務(wù)流程極度熟練總能把工作很完美的完成。而我在開展工作過程中，因?yàn)槲覍?duì)TPR業(yè)務(wù)流程以及工作作業(yè)的不熟悉，工作起來都力不從心。一次次的打擊令我對(duì)自己產(chǎn)生懷疑，懷疑自己的工作能力，懷疑自己的專業(yè)知識(shí)。這種不斷的否定自己的挫敗感實(shí)在令我十分痛苦。
老鷹為重生尚能喙擊打巖石，使喙脫落，把指甲一根一根地拔出來，把羽毛一根一根地拔掉，等待新的喙、指甲、羽毛重新長(zhǎng)出，然后再次在藍(lán)天翱翔。否定自己的過程是痛苦的，但是更重要是明白到自己的不足，痛定思痛，在鍛煉中學(xué)習(xí)。為了更好的開展加盟拓展工作，更好的回歸，帶著烘烘燃燒的決心，到拱北分校學(xué)習(xí)。
拱北分校，更成熟更職業(yè)化
在拱北分校，我除了學(xué)好了前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程，對(duì)顧客的心理需求更加了解，了解了分校的管理流程外，更大的收獲是感覺自己更成熟更職業(yè)化。
記得在8月31號(hào)薛總和人資為我們安排了轉(zhuǎn)正交流會(huì)議，會(huì)上Connie突然發(fā)問，假如現(xiàn)在要你和加盟商談判，你有信心嗎?當(dāng)時(shí)，我想回答，“我有!”在拱北分校，教會(huì)我自信的人，總會(huì)比期望做得更好。工作的技巧是可以學(xué)習(xí)的，同樣的工作，人與人工作的表現(xiàn)的區(qū)別，除了區(qū)別在工作熟練程度上，更多也取決于人的心態(tài)。
工作中的我變得更加勇敢。在工作中的勇敢是指勇于負(fù)責(zé)。我想敢于負(fù)責(zé)的真正目的就是做一個(gè)優(yōu)秀的自己：不僅為了，更重要是為了做一個(gè)優(yōu)秀的自己，必須做到勇敢和負(fù)責(zé)，如何嚴(yán)格的進(jìn)行自我管理，成為一個(gè)職業(yè)化的人。比如有次我拱北小學(xué)派宣傳傳單，派著派著，有個(gè)清潔大叔突然走過來說：“我?guī)湍闩蓚鲉伟?，你不用那么辛苦了?！彼^的“幫我派傳單”的意思我很清楚，我當(dāng)然拒絕。他見我不從，就開始向我大嚷，示意要我停止派傳單，恐嚇說假如不停止派傳單就叫人來打我之類的話，說完就要搶走我身上的傳單。我死死捏著兜里的傳單，瞪了他一眼說：“你的職責(zé)是掃地，我的職責(zé)是派傳單，沒有派完傳單，我是不會(huì)走的。”他見我那樣堅(jiān)持，惡狠狠的走了。
工作了3個(gè)多月，更多的體會(huì)到我與TPR領(lǐng)導(dǎo)之間是平等的，大家都是為了使TPR可以走得更好更遠(yuǎn)而奮斗的。提出的建議只要是可以實(shí)現(xiàn)TPR團(tuán)隊(duì)的利益就是好的。在拱北分校，我會(huì)要求在自己的職務(wù)權(quán)限內(nèi)主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任以及減輕分校主任的負(fù)擔(dān)：主動(dòng)的考慮分校主任有那些工作項(xiàng)目可以由自己來分擔(dān)，一些無法分勞的項(xiàng)目應(yīng)該如何給予分校主任的支援。比如在如何增加拱北分校新生的進(jìn)入量、如何改進(jìn)轉(zhuǎn)介紹這些方面，分校主任和我大家一起討論解決方案。
設(shè)法為減低不必要的壓力，讓保持愉快的狀態(tài)和正常地發(fā)揮其具有的能力，使團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo)能夠得到穩(wěn)健的實(shí)現(xiàn)。我積極主動(dòng)的發(fā)揮這種功能，希望能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益化。
當(dāng)然我還有很多不足，有時(shí)候比較粗心大意，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
作為一名淘寶客服，今年我的工作是比較的忙碌的，在這一年的時(shí)間中我也很好的去完成了自己的工作，也學(xué)到了很多的工作技巧，可以說是表現(xiàn)得很不錯(cuò)的。新一年的工作馬上就要開始了，自己也已經(jīng)做好了迎接新的一年工作的準(zhǔn)備?，F(xiàn)在為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也進(jìn)行一個(gè)反思，讓自己能夠在新的一年的工作中有更多的進(jìn)步。
一、工作完成情況
今年一共是接待了_名顧客，其中達(dá)成了訂單的占到了_%。今年最忙的是有三個(gè)時(shí)間段，淘寶的618活動(dòng)、活動(dòng)和雙十二活動(dòng)期間，這期間自己可以說是手忙腳亂的在完成工作的。從早到晚一直都是一個(gè)忙碌的狀態(tài)，自己也感覺到非常的疲憊，但也很好的完成了自己每一天的工作。其實(shí)我覺得在客服的工作中淘寶客服應(yīng)該是最累也最難了的，因?yàn)槲覀円赖昀锩娴乃猩唐返男畔?，才能夠去解決顧客的問題。好在這一年自己很少會(huì)有答不上來的情況，可以說是很好的完成了自己這一年的任務(wù)了。
二、工作表現(xiàn)
在工作的時(shí)候難免會(huì)遇到一些不講理的顧客，或者是很不好說話的顧客，自己首先要調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能把情緒帶到工作中去，這樣不僅不能夠解決問題，還會(huì)導(dǎo)致跟顧客之間的矛盾激烈化。不管顧客是一個(gè)什么樣的態(tài)度，自己始終都要用一個(gè)好的態(tài)度去跟顧客溝通。雖然自己也會(huì)有控制不住情緒的時(shí)候，但也能夠保持著一個(gè)好的態(tài)度，不管顧客說什么都不能頂嘴。在這一方面我覺得自己是做得比較的不錯(cuò)的，至少在我自己看來是是很好的。雖然也會(huì)有顧客不滿意的現(xiàn)象，但那也是沒有辦法的事情。
三、新一年的計(jì)劃
新的一年自己還是有保持著一個(gè)好的態(tài)度去工作，積極的去學(xué)習(xí)一些新的東西，一些跟顧客溝通的技巧還有工作方面的一些知識(shí)。要多去熟悉店鋪里面的所有產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求推薦合適的產(chǎn)品，這樣能夠有效的提高顧客的滿意度，也能夠減少很多的糾紛。自己在這一年的工作中也是存在著很多的問題的，在新一年要努力的去提高自己的工作能力，讓自己能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。自己跟別人比還是有一些差距的，所以新的一年是必須要更加的努力的。我相信在新的一年中自己是能夠有進(jìn)步的。
已經(jīng)進(jìn)入公司有一個(gè)多月的時(shí)間了，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。此刻對(duì)自我過去一個(gè)月的工作情景、學(xué)習(xí)情景做一個(gè)鑒定如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高效率
在初初進(jìn)入公司之時(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)還不熟悉，經(jīng)過必須的培訓(xùn)學(xué)習(xí)之后，勉強(qiáng)掌握各項(xiàng)工作的操作方法。在每一天提高一點(diǎn)的情景下，我漸漸稍微跟上了工作進(jìn)度，對(duì)各項(xiàng)工作的情景根據(jù)自我的理解，慢慢上手，提高工作效率。
二、轉(zhuǎn)換主角，改變心態(tài)
從一名學(xué)生到一位工作者，不僅僅是主角上的轉(zhuǎn)變。一開始是作息習(xí)慣的不習(xí)慣;還有自我工作，沒有熟悉的同學(xué)教師，工作環(huán)境的不習(xí)慣;之后一天下來渾身酸痛，就有一點(diǎn)情緒。經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)節(jié)，明白自我已經(jīng)不是學(xué)生了，不能再任性自由，要盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，融入自我的學(xué)習(xí)生活中。
三、體會(huì)與不足
對(duì)這個(gè)月工作有萬千感慨，諸多體會(huì)。公司從上到下都有一種進(jìn)取奮發(fā)向上的精神，這種精神帶動(dòng)我也對(duì)工作努力學(xué)習(xí)，不被落下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各位員工相當(dāng)關(guān)心，無論是工作上還是日常生活中。這讓我對(duì)公司有很強(qiáng)的歸屬感。
可是這一個(gè)月的工作中我也有許多不足的地方，一是實(shí)際操作比較慢，因?yàn)檫M(jìn)入公司之后直接上手操作，而我在學(xué)校較多學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)，對(duì)于實(shí)操僅僅是不陌生而已，遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上熟練，還有一些器材還不認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致對(duì)業(yè)務(wù)的不熟練。二是不太進(jìn)取主動(dòng)，因?yàn)樾愿裨颍蚁矚g自我反復(fù)琢磨，而不是去問，所以就顯得有一些沉默寡言。這時(shí)候公司帶我的師傅就要常常問我還有沒有不懂的地方，這樣就浪費(fèi)了別人的時(shí)間與精力。
這一個(gè)月來，我在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，師傅的關(guān)懷下，同事的鼓勵(lì)下努力學(xué)習(xí)，取得了一些成績(jī)，小的成果?？墒俏疫€有不足的地方，我要時(shí)刻提醒自我加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在之后的日子里更進(jìn)一步!
20__年_月，我順利通過公務(wù)員考試，成為__司法局的一員。一年以來，在司法局領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力的支持和熱情幫助下，我在政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力水平等方面取得了明顯提升和較快進(jìn)步。工作中，我通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和探索，逐步形成了勤于思考、嚴(yán)于律己、扎實(shí)穩(wěn)健、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，使自己能夠很好地融入工作角色，多方面適應(yīng)崗位的需要。現(xiàn)將試用期間工作情況總結(jié)如下：
一、充分準(zhǔn)備，快速完成工作角色轉(zhuǎn)變
我在大學(xué)學(xué)習(xí)是臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后在醫(yī)保局工作了近十年。醫(yī)保局的工作量較大，對(duì)專業(yè)技術(shù)要求很高，我在大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)在那里得到了較好應(yīng)用，長(zhǎng)的窗口服務(wù)工作磨練了我的耐心，培養(yǎng)了我踏實(shí)肯干、遵紀(jì)守法的敬業(yè)精神。應(yīng)該說，過去十年的工作經(jīng)歷是我能夠勝任其他工作的經(jīng)驗(yàn)資本，但一名合格的公務(wù)員除了需要工作經(jīng)驗(yàn)之外還應(yīng)具備較高的政治修養(yǎng)、強(qiáng)烈的責(zé)任感、科學(xué)的工作方法及溝通協(xié)調(diào)、宣講解讀等綜合素質(zhì)，可以說未來的工作中有太多太多的內(nèi)容需要我學(xué)習(xí)和提高，但其中最重要、最緊迫的一項(xiàng)就是——怎樣轉(zhuǎn)變長(zhǎng)期以來形成的工作思路，怎樣在心理上應(yīng)對(duì)工作內(nèi)容、目標(biāo)的變化，即工作角色的轉(zhuǎn)變。我從以下兩點(diǎn)出發(fā)對(duì)自己進(jìn)行了嚴(yán)格要求，一是總結(jié)過去，從零開始。由于過去的工作與公務(wù)員工作銜接性較差，過去工作取得的輝煌也好，瑕疵也罷，我都把它當(dāng)做一份珍貴的人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)去認(rèn)真總結(jié)，為開創(chuàng)新的工作局面夯實(shí)基礎(chǔ)。更把“從零開始”視為自己進(jìn)取向上的動(dòng)力，以低調(diào)的姿態(tài)和高昂的斗志投入新的崗位，深掘潛能、豐富自我以勝任新工作。二是端正思想，調(diào)整心態(tài)。有人說，考公務(wù)員就是為了做官，做官就是為了發(fā)財(cái)。這種錯(cuò)誤的思想確實(shí)影響了很多人。必須承認(rèn)，每個(gè)人都有進(jìn)取心，每個(gè)人都有力爭(zhēng)上游的愿望，但是做官靠的是群眾的擁護(hù)，靠的是卓越的工作能力，靠的是鞠躬盡瘁死而后已的責(zé)任心和使命感，做官的目的更不是為了謀求個(gè)人利益，而是為了維護(hù)群眾的合法權(quán)益，滿足群眾的合理需求，做到全心全意為人民服務(wù)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)步提升政治思想素質(zhì)
當(dāng)前的工作環(huán)境為我學(xué)習(xí)政治理論、提高思想素質(zhì)提供了得天獨(dú)厚的便利條件，不但在日常工作中可以接觸到大量的學(xué)習(xí)資料，還經(jīng)常有機(jī)會(huì)參加的省、市組織的培訓(xùn)、會(huì)議等高質(zhì)量的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使我的政治覺悟、理論水平和實(shí)踐能力都得到了進(jìn)一步提升。在學(xué)習(xí)過程中，我堅(jiān)持兩個(gè)加強(qiáng)和一個(gè)重視。
一是加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。到司法局之后，我進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義、通過學(xué)習(xí)，使我更加深刻地認(rèn)識(shí)到中國(guó)_的先進(jìn)性和優(yōu)越性，更加增強(qiáng)了我加入中國(guó)_的愿望。
二是加強(qiáng)向身邊先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)。通過當(dāng)前開展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。隨著活動(dòng)的開展，我局不斷涌現(xiàn)出先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀_員，并受到了省、市的表彰。能夠在一個(gè)先進(jìn)的集體中工作讓我感到幸運(yùn)而光榮，能夠與優(yōu)秀黨員長(zhǎng)期共事對(duì)我來說更是一個(gè)難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我不失時(shí)機(jī)地將優(yōu)秀黨員作為榜樣來學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、甘于奉獻(xiàn)的精神，堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念，牢固樹立了執(zhí)法為民的工作思想。
三是重視理論與實(shí)踐相結(jié)合。以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作中積極踐行“”重要思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)，積極參與當(dāng)前開展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和各項(xiàng)主題教育實(shí)踐活動(dòng)，除了高質(zhì)高效完成本職工作之外還能夠給予其他科室一定的支持配合。主動(dòng)參與服務(wù)民生活動(dòng)，幫助困難群眾解決實(shí)際生活困難。
三、不甘人后，切實(shí)提高業(yè)務(wù)能力水平
對(duì)我來說，離開了工資待遇都不差的事業(yè)單位而選擇了公務(wù)員這份職業(yè)，就等于選擇了挑戰(zhàn)和堅(jiān)持，既要迎難而上又要不懈努力。我以不甘人后的精神為動(dòng)力，以提高業(yè)務(wù)能力水平為目標(biāo)，努力做到了以下幾點(diǎn)。
一是提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。工作中我能夠做到虛心地向領(lǐng)導(dǎo)同事們請(qǐng)教，主動(dòng)學(xué)習(xí)本部門所涉及到的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問題提前做好準(zhǔn)備。工作過程中做到勤請(qǐng)示、勤匯報(bào)，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見并及時(shí)貫徹執(zhí)行。
二是掌握工作的核心內(nèi)容。通過經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)同事和翻閱大量的文件掌握了司法局重點(diǎn)工作和個(gè)性工作以及機(jī)關(guān)各科室和直屬單位的主要職能。我在按時(shí)按要求完成日常工作的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)工作采取了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的做法，使重點(diǎn)工作能夠精益求精，成為工作中的亮點(diǎn)。
三是重點(diǎn)加強(qiáng)了文字綜合能力。我采取了“多看、勤練、精學(xué)、細(xì)寫”的做法。多看是大量閱讀中央、省、市的重要報(bào)紙、期刊，從中領(lǐng)會(huì)中央和地方的精神實(shí)質(zhì)和工作重點(diǎn);勤練是在工作之外多寫多練，以提高寫作水平;精學(xué)是虛心向老同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的寫作技巧、方法及對(duì)全局工作的認(rèn)識(shí)和理解;細(xì)寫是撰寫文字材料時(shí)，無論個(gè)人的還是單位、重要的還是次要的，都認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍地完成。
四是重視語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。我非常注重知識(shí)的積累和演講的鍛煉，平日里主動(dòng)與同事交流工作心得和對(duì)各種事物的看法，增進(jìn)了我與同事之間彼此的理解和信任，也不斷地向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和出色的組織能力。
四、勤于奉獻(xiàn)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)
在一年的試用期當(dāng)中，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，遵紀(jì)守法，勤奮刻苦，始終把奉獻(xiàn)當(dāng)做自己的人生信條，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是高效完成文字綜合工作。一年中，我起草了關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察、黨務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)等方面的文件、總結(jié)、實(shí)施方案、匯報(bào)等公文40余份，文字綜合能力在工作中得到極大的鍛煉和提高。
二是認(rèn)真完成黨務(wù)工作。過去一年中，我聽從司法局黨委的指派，很好地完成了3名預(yù)備黨員的材料組織、卷宗上報(bào)及政治審查工作，在“揚(yáng)旗亮徽促民生”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中組織各支部積極開展踐諾和中期評(píng)議，及時(shí)上報(bào)黨委推薦的示范黨組織和黨員，編輯創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)學(xué)習(xí)材料，組織廣大黨員向楊善洲等先進(jìn)人物學(xué)習(xí)。
三是嚴(yán)格完成紀(jì)檢監(jiān)察工作。工作中能夠做到依法辦事、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度。協(xié)調(diào)相關(guān)科室參加了省廳、市委組織的軟環(huán)境及政行風(fēng)在線直播活動(dòng)。四是協(xié)助完成干部人事工作。在我局干部的選撥、任用、政審、推優(yōu)等工作中聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡我所能配合其他同事完成工作任務(wù)。
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。 在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——____。成為了______普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝____給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了__人“海納百川”的胸襟，感受到了__人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了__人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為____的一份子而驚喜萬分。 帶著對(duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長(zhǎng)階段
通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時(shí)，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了____的美譽(yù)度;其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強(qiáng)了我的信心。
三、成熟階段
通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。此時(shí)______也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對(duì)于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，找出癥結(jié)，對(duì)癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn)，對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起，對(duì)業(yè)主報(bào)修問題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴，同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，還造成了業(yè)主對(duì)____滿意度的下降。其次，整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥。回訪首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢?
通過整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施，______的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高.隨著時(shí)間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長(zhǎng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;對(duì)維修整改方面，感覺自己對(duì)有些知識(shí)潰缺，如專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)方面。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善.為了____輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同____一道努力!努力!再努力!
一年時(shí)間匆匆而過，見習(xí)期行將結(jié)束?；赝@一年，我像一個(gè)幼稚的孩童一樣，急著長(zhǎng)大、長(zhǎng)高。在這成長(zhǎng)的過程中，我完成了人生角色的轉(zhuǎn)變，收獲了屬于期盼成熟的無數(shù)喜悅，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧無知的煩惱和急于求成的苦悶里。但最終，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在和諧的寧電大家庭中，我順利結(jié)束了見習(xí)期，一點(diǎn)一點(diǎn)地長(zhǎng)大了。下面，我將個(gè)人試用期工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見。
一、思想認(rèn)識(shí)情況
20x年7月，我?guī)е鴮?duì)母校依依不舍的情懷和對(duì)未來美好生活的渴望來到公司。公司地處偏遠(yuǎn)，三面環(huán)山，一面是海，除了一座百萬容量的火力發(fā)電廠，就剩下大山深處幾個(gè)零零落落的村莊。說句實(shí)話，面對(duì)貧瘠的閩東大地，我失望過，在好長(zhǎng)時(shí)間里，我為了眼前的現(xiàn)狀和畢業(yè)后的愿景之間的差距而迷茫。但是，面前的一切并沒有讓我消沉。兒時(shí)艱苦的生活和大學(xué)里學(xué)到的一切都告訴我，苦難的磨練是成長(zhǎng)和成功的一種方式。我意識(shí)到越是艱苦的環(huán)境，越有我施展才華的舞臺(tái)。20x年8月20日，公司舉行青春杯演講比賽，要求自愿報(bào)名，我積極地報(bào)名參加了比賽。由于在學(xué)校的鍛煉，加上充分的準(zhǔn)備，我獲得了二等獎(jiǎng)。這件事情使我進(jìn)一步明白，埋怨不是一種理性對(duì)待生活的方式，而機(jī)會(huì)總是垂青那些早有準(zhǔn)備的人。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況
在大學(xué)的四年，我學(xué)的是化學(xué)專業(yè)。因?yàn)楹脤W(xué)肯學(xué)，我的成績(jī)一直很好，專業(yè)知識(shí)掌握得很牢固。進(jìn)公司不久，我就通過向師兄和身邊的同事了解到，火力發(fā)電廠的煤化驗(yàn)、油水化驗(yàn)和化x都需要化學(xué)專業(yè)的人才。我意識(shí)到這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。于是，在發(fā)電部見習(xí)的兩個(gè)月里，我沒有埋怨條件的艱苦和生活的不便，認(rèn)真地學(xué)習(xí)有關(guān)火電廠的知識(shí)。
20x年9月1日進(jìn)入思想政治工作部后，面對(duì)新的崗位，我肩上的任務(wù)很重。一方面，公司生產(chǎn)和基建并存，宣傳任務(wù)繁重，企業(yè)文化建設(shè)面臨許多新的問題;另一方面，這對(duì)我來說是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，沒有一點(diǎn)的專業(yè)基礎(chǔ)，需要從頭開始。我深知憑借滿腔熱情是無法完成工作的，因此迅速地調(diào)整了心態(tài)，積極投入新領(lǐng)域的學(xué)習(xí)中，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。
我按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和制度，特別是重點(diǎn)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，了解公司的基本情況。由于從事宣傳工作，我還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《新聞寫作教程》、《企業(yè)文化建設(shè)》等書籍，了解基本的業(yè)務(wù)知識(shí)。我把學(xué)習(xí)和日常的基礎(chǔ)工作有機(jī)結(jié)合起來，充分利用中國(guó)大唐網(wǎng)、中國(guó)大唐報(bào)、大唐雜志等媒體，了解系統(tǒng)內(nèi)各單位有關(guān)活動(dòng)的開展情況，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)自己工作水平的提高。
三、一點(diǎn)感受
回想近一年的工作，雖然很累，但是很有收獲。人的成長(zhǎng)是一個(gè)螺旋似前進(jìn)的過程，舊的問題解決了，新的問題又會(huì)出現(xiàn)。慶幸的是，在我無知的成長(zhǎng)過程中，有各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，有寧電這個(gè)和諧的大家庭作為堅(jiān)強(qiáng)的后方。有句實(shí)話說，與人相比，任何人都存在“比上不足、比下有余”的現(xiàn)象。我想，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)短處和優(yōu)缺點(diǎn)，我應(yīng)該在日后的工作中，充分發(fā)揮自己的潛能，永遠(yuǎn)保持一顆像孩子渴望成長(zhǎng)一樣純樸的心，忌氣盛、忌心滿、忌行莽，虛心學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，爭(zhēng)取早日成才。
以上是我對(duì)近一年來工作的個(gè)人工作總結(jié)，有不妥之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝。
兩個(gè)月前的今天我榮幸的加入x公司成為公司人力資源中心招聘規(guī)劃師中的一名員工，現(xiàn)在實(shí)習(xí)期馬上就到過了，在這段時(shí)間里，我努力工作，虛心學(xué)習(xí)，對(duì)公司有了比較詳細(xì)的理解，對(duì)工作也得心應(yīng)手，下面是實(shí)習(xí)階段的自我總結(jié)。
第一是熟悉公司各個(gè)崗位，入職后的第一項(xiàng)工作目標(biāo)是了解公司組織架構(gòu)、熟悉各個(gè)待招聘崗位的基本要求、以及公司內(nèi)部的招聘流程等。通過一周的工作，我已對(duì)上述問題有了大致的了解，開始獨(dú)立工作。
第二是各中心招聘需求匯總及意見征詢。由于公司的在編人員接近飽和，為了有效的調(diào)節(jié)剩余人員編制，我在張總的扶持下，完成了各中心的招聘需求匯總及分析。并在后續(xù)的工作中，有效的控制了人員編制。
第三是《人員編制表》的分解和動(dòng)態(tài)更新，根據(jù)入職、離職、人事調(diào)動(dòng)及晉升的最新動(dòng)態(tài)，調(diào)整《人員編制表》，并于每月5日前上報(bào)集團(tuán)。另外，根據(jù)人員盤點(diǎn)的需求，又對(duì)報(bào)表進(jìn)行了設(shè)計(jì)和分解，重新制定了以管線為單位的人員明細(xì)，給各項(xiàng)人員統(tǒng)計(jì)工作提供了便捷的參考。
第四是建立了招聘系統(tǒng)分析臺(tái)帳。很多人都會(huì)帶著錯(cuò)誤的觀念去審視招聘工作，他們往往會(huì)以招人時(shí)間的長(zhǎng)短去衡量招聘工作的效率。其實(shí)，招聘工作有著50%以上的浮動(dòng)因素，這些因素涉及到社會(huì)政治、人才市嘗行業(yè)動(dòng)態(tài)、以及重大節(jié)氣等諸多方面，其中，任何一項(xiàng)因素的波動(dòng)，都會(huì)直接影響到招聘的效果，簡(jiǎn)歷數(shù)量稀少、中段人才隱匿等問題就是最快、最直接的體現(xiàn)。建立招聘系統(tǒng)分析臺(tái)帳，可以全面的了解日常招聘動(dòng)態(tài)，通過其中的匯總分析表，更能直觀的分析招聘效率。從而，體現(xiàn)出真正的工作價(jià)值和勞動(dòng)成果。目前，這套系統(tǒng)臺(tái)帳經(jīng)過多次了調(diào)整之后，已經(jīng)正式的投入使用。
第五是起草《大學(xué)生培養(yǎng)操作規(guī)程》文稿，秉承公司優(yōu)秀的企業(yè)文化，把人才作為企業(yè)發(fā)展的一大戰(zhàn)略。我司制定了《大學(xué)生培養(yǎng)操作規(guī)程》，并以挑選及培育下一代業(yè)務(wù)骨干為目標(biāo)，為大學(xué)生提供一條良好的發(fā)展途徑，協(xié)助他們深入企業(yè)文化、掌握公司業(yè)務(wù)的多方面知識(shí)及技能，逐步培養(yǎng)出一批會(huì)做生意的優(yōu)秀青年人才，為實(shí)現(xiàn)自從今年4月進(jìn)入x學(xué)院工作以來已接近3個(gè)月，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，剛剛走出學(xué)校象牙塔的我第一次踏入社會(huì)，深深體會(huì)到了從1個(gè)學(xué)生到1個(gè)社會(huì)人的不小轉(zhuǎn)變。
作為一個(gè)技術(shù)工作者，面對(duì)的挑戰(zhàn)是如何將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的工作中去。所幸的是，圖書館領(lǐng)導(dǎo)和其他老師給了我足夠的寬容和耐心，給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。在這個(gè)月中，我熟悉了圖書館各個(gè)藏館每天日常工作;包括上書，分類以及如何處理逾期圖書、罰款。漸漸掌握了與圖書館藏書信息緊密相關(guān)的內(nèi)務(wù)管理軟件的使用方法，如何給新到的圖書上館藏?cái)?shù)據(jù)等等。
無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有不少缺點(diǎn)需要改正。圖書館工作本身就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，作為其中的一分子，我與其他老師在交流與溝通上還不是很夠，這個(gè)也是我自身所缺乏的一項(xiàng)，希望在今后的工作中，能樹立比較好的高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神，為我們圖書館的建設(shè)盡自己的綿薄之力。