總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料。如何寫出優(yōu)秀的個(gè)人總結(jié)機(jī)關(guān)后勤？下面給大家分享一些個(gè)人總結(jié)機(jī)關(guān)后勤，希望對大家有所幫助。
一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助及各級各部門的協(xié)調(diào)配合下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo)，圍繞縣委、政府的工作發(fā)展思路，全面落實(shí)__，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大報(bào)告，以推進(jìn)和諧建設(shè)為目標(biāo)，全局干部職工與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，工作取得明顯成效，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好子公務(wù)大樓各項(xiàng)管理和服務(wù)工作?，F(xiàn)將__年工作總結(jié)及__年工作思路和措施制定如下：
一、__年工作情況
今年以來，我局在認(rèn)真總結(jié)和鞏固__年工作成績的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照縣委、政府的工作安排部署，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐“”重要思想，全面落實(shí)__，認(rèn)真開展解放思想大討論活動，扎實(shí)推進(jìn)實(shí)施“四項(xiàng)制度”工作建設(shè)，進(jìn)一步鞏固實(shí)施“云嶺先鋒”工程和“平安公務(wù)大樓”建設(shè)成果，加快和諧社會建設(shè)進(jìn)程步伐，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，加大對干部職工的監(jiān)管力度，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)事務(wù)管理與服務(wù)職能作用，確保了各項(xiàng)工作順利開展。
(一)鞏固完善“云嶺先鋒”工程建設(shè)，發(fā)揮基層組織堡壘作用
根據(jù)“云嶺先鋒”工程建設(shè)要求，結(jié)合開展解放思想大討論活動和實(shí)施“四項(xiàng)制度”建設(shè)工作，切實(shí)加強(qiáng)了基層組織建設(shè)，全面貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，認(rèn)真加強(qiáng)對崗位目標(biāo)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、黨員干部廉潔勤政制度、黨員學(xué)習(xí)制度、黨員干部聯(lián)系群眾制度等工作制度的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范干部職工言行舉止、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，思想政治素質(zhì)得到提高，增進(jìn)了干部職工的團(tuán)結(jié)力、向心力和凝聚力;同時(shí)，還通過召開黨員大會、全體干部職工會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、競賽活動、基層組織活動等形式來增強(qiáng)干部職工的服務(wù)理念，充分發(fā)揮了黨的模范作用和核心領(lǐng)導(dǎo)作用，形成了政治上比進(jìn)步、名利面前比風(fēng)格、作風(fēng)上比正派、廉政建設(shè)上比自律、事業(yè)上比忠誠、工作上比貢獻(xiàn)、業(yè)務(wù)上比素質(zhì)、服務(wù)上比質(zhì)量、形象上比完美的良好氛圍。
按照《黨章》的規(guī)定和要求，黨組織將歐常成、陳明健、陳達(dá)江三位預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，并吸收了王德政同志為預(yù)備黨員，使基層黨組織得到進(jìn)一步鞏固完善。全體黨員認(rèn)真履行職責(zé)，在各自工作崗位上發(fā)揮積極作用，率先垂范完成各項(xiàng)工作任務(wù)，真正發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶著作用，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)干事的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(二)鞏固完善基礎(chǔ)設(shè)施，營造良好政務(wù)環(huán)境
結(jié)合公務(wù)大樓實(shí)際，今年以來，我局共投入102800.00余元鞏固完善公務(wù)大樓基礎(chǔ)設(shè)施建議。即：投入42860.00元購置更換了電梯編碼器3個(gè)和電梯軌道電纜80米;投入33600.00元購置更換電梯變頻器;投入12740.00元新購保衛(wèi)服裝9套和對講機(jī)7部;投資9100.00元購置消防監(jiān)控系統(tǒng)攝像頭;投入4500.00元安裝通風(fēng)口遮陽板等。同時(shí)，還加強(qiáng)對公務(wù)大樓報(bào)告廳會議會場、電視電話會議室、安全保衛(wèi)、接待服務(wù)等的管理與服務(wù)工作，完善了配套設(shè)備設(shè)施，使其功能得到充分體現(xiàn)，營造了良好的公務(wù)大樓政務(wù)環(huán)境。
(三)發(fā)揮職能職責(zé)作用，保障良好形象
為確保公務(wù)大樓設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的職能職責(zé)作用，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。一年來，我局認(rèn)真工作履行職責(zé)，協(xié)調(diào)處理好公務(wù)大樓的各項(xiàng)服務(wù)工作。
1、水電設(shè)備設(shè)施管理：全年共對消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)12次，并進(jìn)行1次消防控制系統(tǒng)模擬演練測試;對供排水管道進(jìn)行維護(hù)檢修7次;對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)檢修24次，同時(shí)，終止了原維護(hù)保養(yǎng)單位云南電梯廠的維護(hù)保養(yǎng)合同，對兩臺電梯由蒂森電梯公司進(jìn)行系統(tǒng)整改維護(hù);對便槽、供電線路等相關(guān)公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)檢修15次，有效預(yù)防和排除各類安全隱患，保障了公務(wù)大樓各套設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、安全保衛(wèi)管理：安全保衛(wèi)工作始終以“提高警惕、警鐘長鳴”為宗旨，貫徹落實(shí)“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的方針，以“增強(qiáng)安全防范意識，維護(hù)社會治安穩(wěn)定”為目標(biāo)，充分結(jié)合鞏固“平安公務(wù)大樓”建設(shè)成果的契機(jī)，不斷鞏固和完善物防技防措施，努力提高安全保衛(wèi)人員素質(zhì)，增強(qiáng)保衛(wèi)人員的安全防范意識，樹立危機(jī)感和責(zé)任感，克服僥幸心理，共對安全保衛(wèi)人員進(jìn)行了4次教育引導(dǎo)和技能培訓(xùn)50次，同時(shí)還新增安全保衛(wèi)人員2名，切實(shí)加大對公務(wù)大樓和縣城中心區(qū)拆遷安置房及周邊范圍每天至少2至3次的巡邏巡查力度，并嚴(yán)格對來訪人員、出入車輛的進(jìn)行登記管理和跟蹤監(jiān)督服務(wù)。
3、衛(wèi)生保潔管理：認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生保潔制度和輪值班制度，明確衛(wèi)生保潔工作職責(zé)范圍，堅(jiān)持每周一、四大掃除，每半小時(shí)對所有衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行巡查檢查并及時(shí)清除殘留物，今年對衛(wèi)生保潔人員進(jìn)行了5次的禮儀培訓(xùn)，同時(shí)，還積極組織衛(wèi)生保潔人員參加縣委、政府安排的各類重大接待服務(wù)工作。
4、會議會場管理：今年以來，我局順利完成了在報(bào)告廳召開黨代會、人代會、政協(xié)會等各類大小會議會場布置服務(wù)50余場次，按照會議會場布置需要，還新培育了一串紅、海堂、萬壽菊、滿天星、金鳳花、一帆風(fēng)順、太陽神、小天竹葵等8個(gè)花草品種，同時(shí)，還根據(jù)各類接待、會議等的需求，派出工作人員參與服務(wù)60余場次。在今年的會議會場服務(wù)工作中沒有出現(xiàn)過一次差錯(cuò)，保障了公務(wù)大樓各項(xiàng)工作的優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、接待管理：在接待服務(wù)工作方面，我局始終堅(jiān)持以“微笑服務(wù)”為宗旨，提高接待服務(wù)工作人員的服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，順利完成了中央、省、州、外縣領(lǐng)導(dǎo)到我縣檢查指導(dǎo)工作接待服務(wù)任務(wù)，有效鞏固了____縣對外良好的窗口形象。
(四)狠抓制度落實(shí)，增強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)
干部隊(duì)伍素質(zhì)的好壞將直接影響到機(jī)關(guān)事務(wù)管理局職能作用的體現(xiàn)，關(guān)系到工作成效的優(yōu)劣。為此，我局始終把干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)列入重要議事日程，結(jié)合實(shí)際制定相應(yīng)的、，嚴(yán)格工作紀(jì)律，認(rèn)真鼓勵干部職工自學(xué)法律法規(guī)、黨報(bào)黨刊和專業(yè)技能知識。同時(shí)，還結(jié)合各個(gè)工作階段的實(shí)際，采取以會代訓(xùn)的方式定期或不定期地組織干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、《文選》、《整頓黨的作風(fēng)》、《反對本本主義》、“”重要思想、__大會議精神、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》、縣委和縣政府工作指示等一系列文獻(xiàn)和精神，使干部職工的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了進(jìn)一步完善提高。
根據(jù)組織安排，選派了王德政同志參加了縣委組織部舉辦的青年干部培訓(xùn)學(xué)習(xí);選派了歐常成同志參加了州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局舉辦的特種設(shè)備業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí);選派了王德政同志參加了縣直機(jī)關(guān)黨委舉辦的入黨積極分子培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。積極鼓勵干部職工參加函授、成人自考學(xué)習(xí)，努力提高學(xué)歷層次和專業(yè)技能。我局現(xiàn)有大學(xué)本科學(xué)歷2人，大學(xué)?？茖W(xué)歷9人，中專、高中以下學(xué)歷4人。
(五)加強(qiáng)與扶貧掛鉤的業(yè)務(wù)聯(lián)系，密切干群關(guān)系
根據(jù)我縣“”扶貧工作規(guī)劃和扶貧工作要求，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《云南省農(nóng)村工作條例》和扶貧工作規(guī)劃，制定了____縣機(jī)關(guān)事務(wù)管理局扶貧和“一對一”結(jié)對幫扶方案，定期或不定期深入掛鉤扶貧點(diǎn)了解情況，全面掌握掛鉤扶貧的點(diǎn)基本情況，在開展幫扶工作中有針對性地選擇韭菜坪村小組作為“一對一”結(jié)對幫扶的示點(diǎn)村，投資8000.00元支持大坪村民委員會加蓋會議室、活動室，投資3000.00元支持大坪小學(xué)普實(shí)工作建設(shè)。截止10月底，共深入掛鉤扶貧點(diǎn)開展扶貧工作95余人次，累計(jì)投入資金1.2萬余元。同時(shí)，還根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一安排布置，協(xié)助掛鉤扶貧點(diǎn)認(rèn)真開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療、幫扶慰問工作，組織全局干部職工到大坪鎮(zhèn)馬達(dá)村民委員會為煙農(nóng)理墑、栽煙、施肥達(dá)45余人次，在群眾中樹立良好的形象。(六)加強(qiáng)廉政建設(shè)，保持清正廉潔
為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、州、縣紀(jì)檢工作會議精神，嚴(yán)格按照廉政建設(shè)和反腐敗工作的規(guī)定和要求，著力解決損害群眾利益的突出問題，全面推進(jìn)反腐倡廉工作，努力把機(jī)關(guān)事務(wù)管理局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)一步推向深入，努力建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效、誠信的清新政風(fēng)。結(jié)合我局的實(shí)際，經(jīng)常組織干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)資料和觀看電視專題片，保持清正廉潔，警鐘長鳴。
一是調(diào)整充實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。繼續(xù)深入貫徹學(xué)習(xí)《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨紀(jì)處分條例》和《黨員權(quán)利保障條例》，對新形勢下的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作及時(shí)作了周密、具體的安排并提出具體要求，隨時(shí)對照檢查自身廉潔從政行為，對各級明令禁止的事，做到令行禁止，確保政令暢通。
二是嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，從源頭上防治腐敗。認(rèn)真落實(shí)“收支兩條線”，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，執(zhí)行局長一支筆審批的運(yùn)作程序，上級和友鄰單位來人確需接待的，必須請示局長同意后才可安排就餐，既保證了勤政，也為機(jī)關(guān)工作的順利、高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障，又做到了廉政，厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)。
三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，著力營造良好的政務(wù)環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)《行政許可法》、提出的“”工作方針和實(shí)施四項(xiàng)制度建設(shè)，積極推進(jìn)政務(wù)環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范和深化政務(wù)公開，制作工作人員工作證實(shí)行掛牌上崗，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)基層廉政建設(shè)，切實(shí)把政務(wù)公開民主管理作為實(shí)踐“”重要思想的有效載體。
二、存在困難和問題及原因分析
一年來，在縣委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在各級各部門的密切協(xié)調(diào)配合和全局工作人員的積極努力下，各項(xiàng)工作雖取得一定的成效。但是，由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、資金調(diào)度困難等諸多原因，導(dǎo)致在工作中仍然存在一些困難和問題，現(xiàn)將存在的困難和問題及原因分析如下：
一是工作性質(zhì)特殊，學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)深入。原因是機(jī)關(guān)事務(wù)管理局是集管理與服務(wù)為一體的職能機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著整幢公務(wù)大樓消防設(shè)施、供排水管道、電梯等電器設(shè)備、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、會議會場服務(wù)及各類接待服務(wù)等工作，工作任務(wù)重、工作程序復(fù)雜、涉及面廣，工作專業(yè)技術(shù)操作性要求高，而我局干部職工學(xué)習(xí)的方法方式過于單一，學(xué)習(xí)深度和廣度也不夠，大多是文件、會議精神的傳達(dá)學(xué)習(xí)，政治理論和專業(yè)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的較少，在工作上的創(chuàng)新思維還不夠明顯，成效還不顯著;
二是公共設(shè)備設(shè)施逐漸老化，管理維護(hù)難度大。原因是公務(wù)大樓公共設(shè)備設(shè)施分布較為零散，并且隨著設(shè)備設(shè)施使用年限的增加導(dǎo)致逐漸老化，且特種設(shè)備技術(shù)含量要求高，維修維護(hù)經(jīng)費(fèi)成本投入越來越大，且維護(hù)保養(yǎng)單位又不能按時(shí)到位維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)重影響各項(xiàng)工作順利開展;
三是治安防范面廣，綜合管理難度大。原因是公務(wù)大樓安全保衛(wèi)工作涉及范圍較寬，安全保衛(wèi)值勤點(diǎn)多而散，且開展鎢礦資源整合、城市建設(shè)規(guī)劃調(diào)整和移民搬遷工作以來，群眾上訪案件大大增多，安全保衛(wèi)工作任務(wù)十分艱巨，面臨新的挑戰(zhàn)。
四是調(diào)研活動不夠扎實(shí)。原因是機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作較為繁雜，臨時(shí)性工作較多，必須隨時(shí)保障公務(wù)大樓設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，致使深入基層的機(jī)會就相對較少，特別是縣委、政府中心工作又都安排我局參加，導(dǎo)致工作極為被動，不同程度影響全縣各項(xiàng)工作的正常開展。
一年以來，本人在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一是素質(zhì)進(jìn)一步提高。為了適應(yīng)新形勢下人口計(jì)生工作需要，一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和__屆六中全會精神，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
二是切實(shí)做好內(nèi)勤工作。按照辦公室分工，本人所擔(dān)任的崗位是辦公室內(nèi)勤工作，內(nèi)勤工作是機(jī)關(guān)部門正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的一項(xiàng)重要工作。今年以來，本人進(jìn)一步提高對內(nèi)勤工作的認(rèn)識，徹為各位同事帶給了良好的內(nèi)勤服務(wù)，為全局工作的順利開展做出了自己的貢獻(xiàn)。一是為大家?guī)Ыo必要的辦公用具，二是及時(shí)做好機(jī)關(guān)內(nèi)部有關(guān)會議、值班的通知，三是認(rèn)真做好報(bào)紙、信件的收發(fā)工作。
三是為民務(wù)實(shí)高效?！皺C(jī)關(guān)是我家，工作靠大家”只要大家的力量扭成一股繩，就能更加出色的開展工作。一年來，本人嚴(yán)格執(zhí)行局機(jī)關(guān)有關(guān)制度，工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象。一年來，雖然自己在工作上取得了必須成績，但還存在著不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是認(rèn)為自己年齡已大，學(xué)習(xí)不夠主動，對有些狀況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，使工作被動。在新的一年里，我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好。
近年來，我局緊緊圍繞“領(lǐng)導(dǎo)滿意，職工滿意，群眾滿意”這一目標(biāo)，立足機(jī)關(guān)，服務(wù)機(jī)關(guān)，以優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評，被縣委授予優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子、市委辦授予“三優(yōu)三滿意”先進(jìn)單位，省、市綠化委員會分別授予“園林式單位”等榮譽(yù)稱號。我們的做法主要是：
一、從“細(xì)”字入手，不打無目標(biāo)之仗
業(yè)須成于敬，事必作于細(xì)。后勤事業(yè)的成敗，亦如此。一是量化細(xì)化責(zé)任。我們結(jié)合機(jī)關(guān)實(shí)際，年初制訂《后勤工作年度計(jì)劃》、《目標(biāo)管理責(zé)任制》，下發(fā)領(lǐng)導(dǎo)干部職工分工文件和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組文件以及崗位日常檢查考核細(xì)則，至各股室和全體干部職工手中，明確一年中要做哪些事情，哪些是重點(diǎn)工作，哪些是日常工作，使大家對全年工作設(shè)想及自己的主要工作一目了然。在制定的《崗位日常檢查考核細(xì)則》的過程中，我們首先發(fā)放征求意見表至各崗位責(zé)任人、院內(nèi)辦公單位、住戶，廣泛征求意見，將收集到的意見、建議進(jìn)行歸納、整理，經(jīng)過反復(fù)修改、提練，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)、簡煉，易操作，再將征求意見稿反饋給崗位責(zé)任人認(rèn)可簽字，然后，在干部職工大會上公布執(zhí)行。做到任務(wù)到崗，責(zé)任到人，人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)身上有任務(wù)。二是做實(shí)做細(xì)管理。說一千、道一萬，不如做一遍。有了好的計(jì)劃安排，關(guān)鍵還在于落實(shí)，如果不及時(shí)落實(shí)，就等于一紙空文，或是夸夸其談。我們始終在“細(xì)”字上做文章，做到勤抓細(xì)管，如會議服務(wù)工作，是一個(gè)需要超前的工作，在我們制定《崗位日常檢查考核細(xì)則》時(shí)，就規(guī)定了以下內(nèi)容，這些內(nèi)容在每次召開會議時(shí)都是必須做的規(guī)定動作。1、擴(kuò)音、播放圖文操作規(guī)范;2、地面拖洗干凈，無煙頭、廢紙等丟棄物;3、桌、椅、煙具、茶具擺放整齊;4、桌、椅、門窗擦干凈;5、煙具、茶具清洗干凈;6、做好擴(kuò)音、空調(diào)機(jī)等設(shè)備的養(yǎng)護(hù);7、保持操作室干凈整潔;8、會前準(zhǔn)備充分，不手忙腳亂。近年來，確保了全省民房恢復(fù)重建暨農(nóng)村危房改造會議、全市綜合治理工作會議、全市城市管理暨愛國衛(wèi)生工作會議等順利召開。召開大小會議上千場次，工作沒有失誤，延誤和錯(cuò)誤，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的廣泛贊譽(yù)。
二、從“勤”字入手，不打無士氣之仗
后勤、后勤，關(guān)鍵在于勤，在于充分調(diào)動廣大干部職工的積極性和主動性，更好地提高工作效能。一是管理中見真“勤”。后勤管理是一門事多事雜，十分瑣碎、涉及面廣的工作。我們機(jī)關(guān)大院，有縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)、縣紀(jì)委“五大家”，還有組織部、宣傳部、政法委等40余個(gè)部辦委局360多工作人員。在院內(nèi)辦公，涉及住戶有210多戶，常住人口有近千人，而我局管理人員只有6人，其中臨時(shí)工3人，公益性崗位2人，借用1人。針對任務(wù)重、人員少，經(jīng)費(fèi)不足等情況，我們始終以《崗位日常檢查考核細(xì)則》為藍(lán)本，切實(shí)把服務(wù)與管理有機(jī)結(jié)合起來，力求服務(wù)中見管理，管理中見服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到管理的目的和要求，使后勤工作得到廣大干部群眾的理解支持，如在衛(wèi)生保潔這塊工作，我們班子成員輪流檢查各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生情況，對存在的問題及時(shí)指出改正，對不改正的進(jìn)行批評教育，促其及時(shí)改正。將檢查結(jié)果記錄在日常崗位檢查考核登記表中，作為年終評優(yōu)評先的依據(jù)。二是服務(wù)中見真“勤”。以前，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，一些干部職工的思想觀念相對落后，固步自封、安于現(xiàn)狀的思想也較普遍，這種思想觀念越來越不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，我們通過在全體干部職工中開展題為“面對新形勢，后勤職工該怎么辦?”的大討論，增強(qiáng)廣大干部職工的緊迫感和危機(jī)感，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)時(shí)事政策，學(xué)習(xí)兄弟縣市的后勤管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，用新的思想、新觀念武裝干部職工頭腦?？朔诉^去消極坐等、怕苦畏難的思想，隨之把后勤這個(gè)“勤”字做活，把“勤”字融合到后勤服務(wù)的各項(xiàng)工作中，兌現(xiàn)崗位檢查考核的要求，做到腦勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，以高度的責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精，認(rèn)真辦好每件事?，F(xiàn)在，有沒關(guān)的龍頭，有人去關(guān)好;有沒亮的路燈，有人及時(shí)去維修，給整個(gè)機(jī)關(guān)后勤工作帶來勃勃生機(jī)。
三、從“嚴(yán)”字入手，不打無軍紀(jì)之仗
機(jī)關(guān)后勤工作，面廣點(diǎn)多、事情繁瑣、人員結(jié)構(gòu)也較復(fù)雜，要確保這部“機(jī)器”有效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須有個(gè)“嚴(yán)”字當(dāng)頭。一是嚴(yán)于律己。作為后勤管理人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)階層，要求別人做到的，首先自己做到，打鐵還須鐵砧硬，這樣才使廣大干部職工信服。在集體勞動中，我們班子成員都親力親為;在節(jié)假日中，我們輪流值班，遇有事，節(jié)假日我們加班加點(diǎn)，從不提加班費(fèi)一事;在工作中，走在前面，從不搞什么特權(quán)，時(shí)刻牢記自己是人民的公仆，是為人民服務(wù)的，由于嚴(yán)格要求自己，贏得了廣大干職工的信任。形成了團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，互幫互助的良好氛圍。二是嚴(yán)格督查。督促檢查，是抓機(jī)關(guān)事務(wù)工作落實(shí)的重要手段，有些事情想到了，說到了，就是做不到，究其原因，就是缺乏認(rèn)真的督促檢查。我們從維護(hù)決策權(quán)威的高度來強(qiáng)化督查意識，增強(qiáng)督查實(shí)效，使督促檢查在推動各種措施落實(shí)上發(fā)揮更多更大的作用。對群眾最關(guān)心、最有影響力的問題，比如水、電、“創(chuàng)建”工作、辦公設(shè)施等，我們抓住重點(diǎn)，突出時(shí)效性，把各環(huán)節(jié)工作分解落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。如前年院內(nèi)的電改、樓房亮化工程，既不影響居民生活和辦公，又在較短時(shí)間竣工。三是嚴(yán)格考核。機(jī)關(guān)后勤管理最直接、最有效、也最省力的管理方法，就是用制度管人管事，積極推行限時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”服務(wù)，做到一事一考核、一崗位一考核、一月一考核相結(jié)合，考核從嚴(yán)，獎懲體現(xiàn)嚴(yán)，兌現(xiàn)體現(xiàn)嚴(yán)，實(shí)行“有情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的管理”，從而樹立權(quán)威性。發(fā)現(xiàn)問題，知難而進(jìn)，敢于捅“馬蜂窩”、啃“硬骨頭”，不怕得罪人，以雷利風(fēng)行的作風(fēng)，確確實(shí)實(shí)為廣大干部職工群眾解決問題，做到件件有著落，事事有回音。杜絕干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣現(xiàn)象發(fā)生。
在肯定成績的同時(shí)，我們也清醒地看到，工作中還存在一些不盡如人意的地方，工作效能與形勢發(fā)展的要求、與領(lǐng)導(dǎo)干部職工的期望和兄弟縣市相比還有差距，相信在上級有關(guān)部門的精心指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們機(jī)關(guān)后勤工作將再上新臺階。
在委廳的和機(jī)關(guān)各、直屬各的支持、幫助下，20__年是中心持續(xù)發(fā)展的一年，中心全體工作人員做了艱苦、細(xì)致的工作。20__年度工作情況及20__年工作計(jì)劃匯報(bào):
第一部分：主要成績
一、基建工作管理，物業(yè)管理改革。
房產(chǎn)市場化程度越來越高，許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣了自有住房，各院區(qū)逐漸變得混雜，物業(yè)改革勢在必行。在委廳是分管萬助巡的和支持下，在20__年物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上，20__年中心共投入1841575.48元，對各廳屬院區(qū)大規(guī)模的修善、改造，為院區(qū)物業(yè)市場化管理作好的。主要了幾項(xiàng)工作：
1、繼系馬莊院區(qū)、南湖路院區(qū)住戶水電表一戶一表的改造后，20__年，中心又對八一大道院區(qū)、洪都大道院區(qū)公用電表了安裝改造。
2、南湖路25號土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。
3、八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)與安裝和廣告位與管理。
4、對洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房了拆除，硬化地面140平方米，并對該院區(qū)綠化改造。洪都大道院區(qū)電子巡更系統(tǒng)，電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng)，車輛電子管理系統(tǒng)，推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。
5、辦理完畢12位職工房改房的工作，房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。
6、在摸底調(diào)查、個(gè)人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后，面對住戶的強(qiáng)烈抵制甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細(xì)致地解釋，原則，清出房源7套，并按廳分房辦公室意見報(bào)委廳批準(zhǔn)后，按程序分房，辦理完畢房產(chǎn)證。
二、車隊(duì)基礎(chǔ)管理工作，駕駛員安全、服務(wù)意識。
、健全車隊(duì)的管理制度，細(xì)化、量化了車隊(duì)的制度和指標(biāo)，了以制度管人，以指標(biāo)管車的要求，使車隊(duì)的制度更趨于，運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。車隊(duì)共行駛741986公里，總費(fèi)用1706567.8元;車隊(duì)共行駛約690674公里，總費(fèi)用為1588550.2元。比，總費(fèi)用下降118017.6元，無任何交通事故，無服務(wù)質(zhì)量和的投訴。
三、會務(wù)接待規(guī)范、服務(wù)周到。
1、中心委廳機(jī)關(guān)會務(wù)接待精神，把關(guān)費(fèi)用開支，想方設(shè)法降低成本。會議83次,涉及金額207萬元，無一差錯(cuò);并且相同類型的會議，在房價(jià)上調(diào)的情況下還與持平，長期，會務(wù)工作一直受到委廳、經(jīng)辦處室、與會人員的肯定。
2、分36批機(jī)關(guān)老、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待，比多接待100多人次，最高峰接待了28人(床位12個(gè))，共支出606584.5元，人均支出近2022元，包括廬山門票、運(yùn)輸費(fèi)、接待處日常管理費(fèi)、人員工資，水電、伙食等等，該費(fèi)用由中心負(fù)擔(dān)。在所有被接待人員中，中心均發(fā)放無記名服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷，在收回的266份答卷中，無一人次表示不滿意，99.3%表示很滿意。在接待過程中，工作人員的熱情，細(xì)致周到的服務(wù)，受到機(jī)關(guān)處室干部職工、委廳的肯定和好評。
四、企業(yè)發(fā)展
在20__年工作的基礎(chǔ)上，20__年，中心了對企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及資產(chǎn)重組。主要做了幾項(xiàng)工作：
1、退出“興華公司”的經(jīng)營，與公司的清算工作。
在合作雙方的和下，公司股份如期轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作，并了省工商、國稅等的檢查。
2、成立了江西新華物流有限公司并、穩(wěn)定運(yùn)營。
(1)規(guī)范公司內(nèi)部管理，公司整體素質(zhì)。
公司，、健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績效考核實(shí)施細(xì)則》、《員工獎懲制度》、《公司員工廉潔自律規(guī)范》、《庫房管理制度》、《差旅費(fèi)、費(fèi)用報(bào)銷管理制度》、《接待管理辦法》及各崗位工作職責(zé)，事無大小，均有章可循，制度管人，流程管事。
(2)齊心協(xié)力，20__年度綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
公司正式運(yùn)行，共發(fā)行量230萬件包，銷售額3300萬元，利潤1960萬元，上繳稅款810萬元，年初預(yù)訂的。是在的春、秋兩季教材、教輔發(fā)運(yùn)工作中，公司的不利因素了的分析，制訂的工作預(yù)案，在車輛、設(shè)備、人員、后勤保障和庫容等，組織，了“課前到書，人手一冊”。兩季教材和教輔共發(fā)貨1.946億冊，發(fā)運(yùn)包件179萬件;圖書和音像46.4萬件，音像教材51549件。
(3)開拓方物流服務(wù)。
在主業(yè)，核心競爭力的，公司調(diào)動和現(xiàn)有資產(chǎn)、資源，拓展方物流市場。依托公司核心競爭優(yōu)勢，在江中制藥投標(biāo)中，一舉中得周邊兩省的配送;公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)已擴(kuò)展到五省的配送、全國西藥的倉儲和生產(chǎn)物流服務(wù)。公司還地與全球五百強(qiáng)的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達(dá)成倉儲和省內(nèi)配送服務(wù)，了長期合作關(guān)系。
3、教育印刷廠克服多重，了年初制訂的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
20__年印刷行業(yè)面臨了前所未：工價(jià)平均下降了12%;材料價(jià)格平均上漲了10%;銀行貸款連續(xù)6次提息，從6.435%提到了8.217%，了27.69%，在利潤嚴(yán)重受到擠壓的情況下，印刷廠了年初制訂的：
(1)銷售總產(chǎn)值達(dá)2528萬元，超出了年初制定的2500萬元超，超出了20__年2460萬元的銷售產(chǎn)值。
(2)凈利潤達(dá)210萬元，比年初制訂的增長了5%;利潤率8.17%，超出了年初制訂的8%的。
20__年，教育印刷廠還被省工商局評為“江西省機(jī)關(guān)后勤年終工作總結(jié)a企業(yè)”并頒發(fā)獎?wù)?，被評為“新建縣工業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”，公司總經(jīng)理被評為“南昌市勞動模范”。
主要做法和的問題
一、主要做法:
1、工程，塑造勤奮、團(tuán)結(jié)、充滿正氣的團(tuán)隊(duì)精神。中心辦公地點(diǎn)分散，人數(shù)過半的駕駛員長期在外出車，中心內(nèi)部交流受到制約。緩和緊張的工作，融洽同事間的關(guān)系，交流與溝通，中心每月中心全體員工參加的集體活動。每次活動還邀請委廳、機(jī)關(guān)處室等一起參加，增進(jìn)與機(jī)關(guān)的交流與溝通，以便地和改進(jìn)服務(wù)工作。
2、“改革-創(chuàng)新-發(fā)展”的理念，并將該理念灌輸給中心每位工作人員。中心不地由全體工作人員參加的讀書活動，并組織學(xué)習(xí)、考試、評比和獎勵，鼓勵中心員工多讀好書，開拓思維，創(chuàng)新工作，了的工作、學(xué)習(xí)。
3、，服務(wù)意識。后勤工作事務(wù)繁雜，人員多為工人編制，文化和綜合素質(zhì)偏低，服務(wù)意識淡薄，各廳級的后勤工作矛盾的焦點(diǎn)。情況，中心職工是正式工的服務(wù)意識和、，整體工作質(zhì)量和。正式工不參加集體活動，在受到時(shí)甚至恐嚇中心，中心仍原則，按要求和規(guī)定做事或參加活動的，一律嚴(yán)肅。制度的約束和個(gè)案，中心職工是正式工的服務(wù)觀念已有改觀，服務(wù)意識也了。
4、修訂和工作制度，以制度管人。在相信機(jī)關(guān)干部職工素質(zhì)的前提下，所有制度“無申訴”原則，即只要遭到投訴，被投訴人均機(jī)會對被投訴事件申訴和解釋，中心將按制度規(guī)定直接處罰。在__年的會務(wù)承辦中，特殊原因，高教處要求特案，事先處也跟中心主要做了電話交流，但當(dāng)時(shí)中心出差在外，銜接，遭到了高教投訴，對此，中心會務(wù)接待員、中心主要分別按制度經(jīng)濟(jì)處罰。
長期，中心企業(yè)化管理模式、整體服務(wù)意識、和質(zhì)量受到了省內(nèi)外關(guān)注，省內(nèi)廳局的后勤中心省外紛紛來函來人情況，參觀學(xué)習(xí)，中心工作制度還被來訪帶回參考，產(chǎn)生了。
二、的和問題:
1、政策的，中心企業(yè)經(jīng)營遇到了，非常需要處室的支持。
2、職工的服務(wù)意識仍有欠缺，服務(wù)位。
20__年工作計(jì)劃
1、中心內(nèi)部建設(shè)和管理，改進(jìn)和中心服務(wù)工作并長抓不懈。
2、“改革-創(chuàng)新-發(fā)展”的理念，事業(yè)改革，開創(chuàng)中心新的工作和經(jīng)營。
3、八一大道宿舍院區(qū)和南湖路宿舍院改造，和實(shí)施院區(qū)物業(yè)管理市場化。
4、在處室的支持下，高中課改，使教育印刷廠的和利潤有幅度的增長。開辟物流市場，擴(kuò)占全國物流市場份額。
一、指導(dǎo)思想：
20__年是__企業(yè)經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的半年，后勤管理部將圍繞企業(yè)20__年的工作要求，實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式，強(qiáng)化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的事務(wù)，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。
二、20__年后勤工作目標(biāo)：
1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象
2、以職工公寓管理為重點(diǎn)，完成20__年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合企業(yè)搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。
3、以員工滿意為目標(biāo)，樹立后勤事務(wù)新形象，力爭員工對后勤事務(wù)滿意率較20__年有一定的提高。同時(shí)，為企業(yè)文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力，確保20__年企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)作，規(guī)范并開拓企業(yè)后勤經(jīng)營事務(wù)市場。
三、20__年后勤工作計(jì)劃主要工作：
(一)、以開展誠信教育為主題，加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德教育，提高企業(yè)后勤員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)后勤員工的凝聚力。
1、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)潘總2020__年終工作會議講話要點(diǎn)，讓后勤員工能了解企業(yè)的“五個(gè)一工程”，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信事務(wù)，樂于奉獻(xiàn)。
2、按照企業(yè)20__年的工作計(jì)劃，抓好后勤人員事務(wù)企業(yè)員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
3、定期開展企業(yè)文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節(jié)，企業(yè)將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項(xiàng)工作的順利開展。
4、做好企業(yè)開業(yè)前的籌備工作，確保此項(xiàng)工作能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)如期完成。
5、為企業(yè)員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材，每次培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓(xùn)時(shí)能有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。
(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強(qiáng)食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負(fù)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。
2、建立食堂三餐時(shí)間部門負(fù)責(zé)人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3、定期召開飲食工作會議，強(qiáng)化廚房工作人員的責(zé)任意識和衛(wèi)生意識，做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo)，做作過程規(guī)范，質(zhì)量價(jià)格相符。
4、加強(qiáng)檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高事務(wù)水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。
(三)、以員工公寓和食堂為重點(diǎn)，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進(jìn)行。
2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評領(lǐng)導(dǎo)組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果予以公示。
3、制定相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn)：
a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。
b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。
d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。
e、隨時(shí)清理煙灰筒。
f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。
(四)、以員工滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對后勤事務(wù)的意見和要求，提高事務(wù)質(zhì)量，樹立后勤事務(wù)新形象。
1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的企業(yè)事務(wù)理念，不斷提高事務(wù)質(zhì)量和員工對后勤事務(wù)的滿意度，打造后勤事務(wù)的新形象。
2、定期召開員工座談會，設(shè)立員工公寓、飲食事務(wù)等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤事務(wù)的意見和要求，并及時(shí)處理，加以改進(jìn)。
3、加強(qiáng)和學(xué)企業(yè)相關(guān)部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件，并組織演練。