在當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢(shì)下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)教育發(fā)展的形勢(shì)，作為新教師，你有什么新教師年度考核總結(jié)呢？你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“新教師年度考核總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
20__年，是全面深化改革的第一年，也是食品藥品監(jiān)管體制改革后履行新職能打基礎(chǔ)的關(guān)鍵年。我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“”精神，全面深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以確保人民群眾飲食用藥安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極探索食品藥品監(jiān)管新路子，真抓實(shí)干，努力開創(chuàng)食品藥品安全監(jiān)管的新篇章?，F(xiàn)將20__年我局的工作情況總結(jié)如下：
一、基本概況
目前在職干部職工39人，食品安全巡查員3人。全市共有餐飲711家，藥品零售店121家，藥品批發(fā)企業(yè)4家，保健食品店174家，醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)29家(批發(fā)4家，零售25家)，保健品生產(chǎn)企業(yè)1家，醫(yī)械生產(chǎn)企業(yè)1家 ，市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)5家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院12家，個(gè)體診所270家(個(gè)體診所23家，村衛(wèi)生站247家)，民營(yíng)醫(yī)院2間，化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)95家，食品流通企業(yè)2110家，食品生產(chǎn)企業(yè)51家(已取得食品生產(chǎn)許可證)，小作坊395家。
二、主要工作情況和成效
(一)明確思路，率先履職，穩(wěn)步推行監(jiān)管體制改革。
從20__年1月1日起，除英德作為__市食品藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)改革試點(diǎn)外，我局在全__市縣(市、區(qū))中率先履行新職能，對(duì)食品藥品實(shí)行集中統(tǒng)一監(jiān)管并承擔(dān)__市食品安全委員會(huì)辦公室具體工作。從工商、質(zhì)監(jiān)因“人隨事走”劃轉(zhuǎn)到我局的人員共10名(其中3名為食品巡查員)也同時(shí)到位，進(jìn)一步整合了監(jiān)管資源，強(qiáng)化了監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)了監(jiān)管力量。
1、堅(jiān)實(shí)堅(jiān)持重心下移，夯實(shí)基層基礎(chǔ)。新的職能，新的要求，新的起點(diǎn)，新的征程，食品藥品監(jiān)管工作重點(diǎn)在基層、難點(diǎn)在農(nóng)村。目前，受限于人員緊缺，我局結(jié)合全市食品藥品安全監(jiān)管資源總體情況，以巾峰山為界，分山上片區(qū)、山下片區(qū)暫組建大路邊
扎實(shí)做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。在__市局、__紀(jì)委的精心指導(dǎo)下，我局于20__年4月全面啟動(dòng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案;召開了動(dòng)員會(huì)，并邀請(qǐng)了__市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及__市紀(jì)委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)督導(dǎo);與各股室、稽查分局、各食品藥品監(jiān)督管理所簽訂了責(zé)任書;在局辦公樓設(shè)置了“政風(fēng)行風(fēng)投訴舉報(bào)箱”和“開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)宣傳專欄”，在微博公布了監(jiān)督舉報(bào)電話，在行政服務(wù)窗口向辦事群眾宣傳行評(píng)工作并派發(fā)征求意見表，結(jié)合日常監(jiān)管向監(jiān)管對(duì)象宣傳行評(píng)工作并征求意見;誠(chéng)邀醫(yī)藥零售企業(yè)代表共27人參加了征求意見座談會(huì);向市局行評(píng)辦報(bào)送行評(píng)工作信息2篇等。
3、繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。繼續(xù)深入開展“正風(fēng)”行動(dòng)和“公述民評(píng)”活動(dòng)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央《八項(xiàng)規(guī)定》、《六條禁令》，整治庸懶散軟奢等不良風(fēng)氣，督促落實(shí)上下班紀(jì)律、考勤制度、首問首辦制度、文明執(zhí)法制度等，改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)了行政工作效能。
4、增強(qiáng)隊(duì)伍能力素質(zhì)建設(shè)。年初，根據(jù)各股室、稽查分局、各所的實(shí)際需要和干部隊(duì)伍的素質(zhì)情況，科學(xué)地對(duì)中層干部崗位進(jìn)行了調(diào)整和人員的調(diào)整搭配，進(jìn)一步優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，激發(fā)了干部隊(duì)伍的活力。組織領(lǐng)導(dǎo)干部參加各類輪訓(xùn)班、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、知識(shí)講座，累計(jì)培訓(xùn)20多人次。
(三)主動(dòng)作為，抓好開局，耕好食品藥品安全責(zé)任田。
耕好食品藥品安全的“責(zé)任田”是食品藥品監(jiān)管工作的歸宿，也是工作的生命線。我局始終堅(jiān)持發(fā)展與監(jiān)管并重，以強(qiáng)監(jiān)管促大發(fā)展，集中整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，標(biāo)本兼治，措施得力，效果顯著。20__年，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員6228人次，檢查藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)414家(包括藥品批發(fā)、零售、保健食品、醫(yī)療器械、化妝品)，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)2021家(包括生產(chǎn)、流通、餐飲)。 立案查處案件24件(其中藥品17宗、食品7宗)，結(jié)案19件,涉案金額14322.30元(其中藥品8773.30元、食品5549.00元)，罰沒款32532.50元(其中藥品26002.50元、食品6530.00元)，入庫32532.50元(其中藥品26002.50元、食品6530.00元)。
1、突出工作重點(diǎn)，深入推進(jìn)食品藥品專項(xiàng)整治。一是開展醫(yī)療器械“五整治”專項(xiàng)行動(dòng)，以私立醫(yī)院、個(gè)體診所、美容院等為檢查重點(diǎn)，拓寬案件線索來源，嚴(yán)厲打擊非法制售醫(yī)療器械違法行為，對(duì)監(jiān)管中出現(xiàn)的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)品種加大檢查力度、頻次，發(fā)現(xiàn)問題督促整改，依法查處違法違規(guī)行為;二是深入開展保健食品打“四非”專項(xiàng)行動(dòng)，通過抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)及重點(diǎn)品種，將日常監(jiān)管與快速篩查有機(jī)結(jié)合，嚴(yán)厲查處違法保健食品廣告和以公益講座、免費(fèi)體檢、學(xué)術(shù)交流、會(huì)展銷售等形式銷售假冒偽劣保健食品行為，2014年保健食品立案2宗，結(jié)案1宗，涉案金額1395元，罰沒金額376元;三是針對(duì)“違禁超限”、“假冒偽劣”兩大突出問題，深入開展兩大專項(xiàng)治理，嚴(yán)防“違禁超限”、“假冒偽劣”產(chǎn)品流入食品和餐飲服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng);四是開展元旦、春節(jié)、清明節(jié)、端午等節(jié)假日應(yīng)節(jié)食品、餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治。加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，針對(duì)節(jié)日期間人員流動(dòng)量大、餐飲消費(fèi)旺盛、聚餐活動(dòng)增多等特點(diǎn)，切實(shí)把加強(qiáng)節(jié)日期間監(jiān)管工作作為一項(xiàng)重要工作，抓緊抓實(shí)抓好。五是強(qiáng)化學(xué)校食堂及周邊餐飲、食品經(jīng)營(yíng)單位食品安全監(jiān)管。與教育部門密切配合,結(jié)合春季學(xué)校開學(xué)、中考和高考,對(duì)學(xué)校食堂、周邊餐飲單位開展專項(xiàng)整治，流通環(huán)節(jié)預(yù)包裝食品專項(xiàng)整治行動(dòng)，完善落實(shí)食品安全各項(xiàng)管理制度,落實(shí)食品安全責(zé)任,加大日常監(jiān)督和指導(dǎo)力度,禁止學(xué)校食堂加工和使用容易發(fā)生食物中毒的各類餐飲食品、散裝食品,防范學(xué)校食物中毒事件發(fā)生;六是開展散裝食品專項(xiàng)整治，出動(dòng)執(zhí)法人員280人次、車輛60輛次，檢查了食品經(jīng)營(yíng)單位254間;七是針對(duì)農(nóng)村食品市場(chǎng)、嬰幼兒配方乳粉開展了食品安全專項(xiàng)行動(dòng)，行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法人員1636人次，檢查了食品經(jīng)營(yíng)單位532間次;八是開展查處違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)兒童魚肝油專項(xiàng)行動(dòng)行動(dòng)出動(dòng)執(zhí)法人員82人次，檢查相關(guān)經(jīng)營(yíng)企業(yè)34家，為廣大嬰幼兒童身體健康提供安全保障;九是組織力量從4-7月在全面開展食品安全專項(xiàng)整治百日行動(dòng)。
2、食品安全“黑名單”制度已初步建立。為增強(qiáng)食品安全監(jiān)督管理的有效性，落實(shí)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者食品安全主體責(zé)任，促進(jìn)食品安全誠(chéng)信體系建設(shè)，制定了《__市食品安全“黑名單”管理試行辦法》(連食安辦[2014]10號(hào))。在今年4月，根據(jù)該辦法對(duì)__市田新飲料廠(負(fù)責(zé)人：鄧建秀)在沒有取得有效《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》生產(chǎn)銷售“田新山泉飲用天然凈水”、”健活力飲用天然凈水”的違法行為的處罰結(jié)果予以公示。
3、“農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食品安全試點(diǎn)工程”和“70萬學(xué)生飲食放心試點(diǎn)工程”穩(wěn)步推進(jìn)。制定了實(shí)施工作方案，選擇人民路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為試點(diǎn)，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)肉類、蔬菜等食品流通追溯體系建設(shè)，落實(shí)食品安全檢測(cè)、食品安全信息公示、食品及原料采購索票索證、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄等制度，打造食品安全樣板市場(chǎng)，推動(dòng)全市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食品安全標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè);選擇__市第四幼兒園飯?zhí)煤蚠_市衛(wèi)生學(xué)校的兩間飯?zhí)霉?間學(xué)校飯?zhí)脼槭称钒踩痉秾W(xué)校創(chuàng)建單位，有計(jì)劃、有步驟開展學(xué)校食品安全宣傳教育工作，不斷提高廣大學(xué)生食品安全自我保護(hù)意識(shí)。
4、強(qiáng)化食品藥品日常抽驗(yàn)。充分發(fā)揮技術(shù)監(jiān)督的支撐作用，及早發(fā)現(xiàn)和整治食品藥品安全隱患。2014年，我局共抽驗(yàn)食品69批次(不合格產(chǎn)品2批次)，藥品45批次(評(píng)價(jià)性抽驗(yàn)藥品30批次，監(jiān)督性藥品抽檢15批次)，醫(yī)療器械2批次。對(duì)食品生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的食用油、肉制品、糕點(diǎn)、大米、飲用桶裝水等食品進(jìn)行監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)，共抽樣147批次。
5、把好行政許可關(guān)。20__年，《餐飲服務(wù)許可證》許可情況：新領(lǐng)證52間(其中正式證37間、臨時(shí)證15間)，換證8間，變更3間，注銷8間;《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》許可情況：新領(lǐng)證2間，換證2間，變更4間;《保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)衛(wèi)生許可證》許可情況：新領(lǐng)證6間，換證17間，變更4間;《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》許可情況：新領(lǐng)證3間，換證1間，變更2間;《酒類零售許可證》許可情況：新領(lǐng)證9間，換證10間，年審19間;《食品流通許可證》許可情況：新領(lǐng)證181間，變更1間。
6、繼續(xù)加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)工作。20__年共上報(bào)藥品不良反應(yīng)(ADR)報(bào)告90例，醫(yī)療器械不良事件(MDR)報(bào)告31例。
7、宣傳教育工作有聲有色。充分利用__市政府網(wǎng)站信息公開欄、官方微博等平臺(tái)，積極播發(fā)我局工作動(dòng)態(tài)。
轉(zhuǎn)眼一年結(jié)束了，這一年使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，方圓快捷酒店共145間房，相對(duì)鄭州來說客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來說都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語言方面等。
2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?是對(duì)客人不尊重，是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。
5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
時(shí)間過得真快，本學(xué)期的教學(xué)工作行將結(jié)束。本學(xué)期，我擔(dān)負(fù)七年一、二班的英語教學(xué)工作。根據(jù)開學(xué)初制定的教學(xué)工作計(jì)劃，現(xiàn)就本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)以下：
一、學(xué)生的基本情況
七年一、二班共有68人，大部份學(xué)生的基礎(chǔ)非常差，拼寫不規(guī)范，學(xué)習(xí)不主動(dòng)，對(duì)英語的愛好不濃。在我所教班級(jí)學(xué)生當(dāng)中三分之一的學(xué)生的基礎(chǔ)比較扎實(shí)，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，對(duì)英語感愛好，四名學(xué)生的智力非常低，看著書抄單詞都抄錯(cuò)，而且除他倆10名學(xué)生干脆都不學(xué)英語。
二、采取的措施
1、教學(xué)進(jìn)程中，留意抓常規(guī)教學(xué)，以學(xué)生為主體，面向全體學(xué)生組織教學(xué)，留意培養(yǎng)學(xué)生的聽說讀寫的能力。
2、抓辭匯和句型學(xué)習(xí)，經(jīng)常進(jìn)行聽寫練習(xí)，進(jìn)步學(xué)生對(duì)記憶單詞和句型的能力;另外從開學(xué)初就開始初狠抓英語課文背誦。
3、課內(nèi)外多聽多說英語。上課時(shí)盡可能用英語授課，這樣能使學(xué)生更多地接觸英語。每堂課要用一定的時(shí)間讓學(xué)生用所學(xué)過的平經(jīng)常使用語和所學(xué)句型表演不同情勢(shì)的對(duì)話，也能夠結(jié)合實(shí)物和圖片等用英語進(jìn)行簡(jiǎn)單的描寫，培養(yǎng)學(xué)生的語感。
4、抓測(cè)驗(yàn)，重視講評(píng)課，并進(jìn)行考試分析。
5、為了增加學(xué)生的辭匯量，讓學(xué)生天天積累5個(gè)單詞，并每周檢查一次。
6、在教學(xué)進(jìn)程中我發(fā)現(xiàn)師徒結(jié)對(duì)也是好的學(xué)習(xí)方法，因此我采取了師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)。
三、教學(xué)方面
1、教學(xué)工作
本人對(duì)工作扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，以為不管甚么工作只要盡心盡力地去做，都會(huì)有一種成績(jī)感。在這類正確的思想和理念指導(dǎo)下，工作起來就如魚得水。首先，我認(rèn)真地分析教材的編寫特點(diǎn)及體系，知道了中學(xué)英語必須要求把握的學(xué)習(xí)內(nèi)容，然后就有的放矢地結(jié)合中學(xué)生的生活實(shí)際進(jìn)行口語、辭匯、句型的練習(xí)。每次備課時(shí)，我都仔細(xì)研究教材、考慮學(xué)生的分層和知識(shí)差異，穿插一些生動(dòng)有趣的游戲活動(dòng)和中西方文化差異故事。通過這些活動(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)生的英語學(xué)習(xí)熱情和愛好。而且，我經(jīng)常故意識(shí)地給學(xué)生們創(chuàng)設(shè)說英語的環(huán)境，課堂上也盡可能要求他們用英語提問?？傊?，通過一系列的手段讓學(xué)生體會(huì)到學(xué)、用英語的樂趣，養(yǎng)成使用英語的良好習(xí)慣和意識(shí)。
2、學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作
學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作也是英語教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。假如老師只重視優(yōu)秀學(xué)生的教學(xué)那末我敢判定他的教學(xué)是失敗的。好的教師應(yīng)是通過抓兩頭，促中間的方法到達(dá)班級(jí)語言水平的平衡、發(fā)展。熟悉到這一點(diǎn)后，我經(jīng)常利用課間給差生補(bǔ)課。每次重點(diǎn)選擇兩個(gè)學(xué)生，根據(jù)課堂里發(fā)現(xiàn)的不足給他們加餐。這樣反復(fù)地重復(fù)所學(xué)知識(shí)，大部份學(xué)生能對(duì)本學(xué)期的內(nèi)容很熟練地應(yīng)用。為了進(jìn)步學(xué)生的成績(jī)，我還組織了英語愛好小組，采取互幫互助的活動(dòng)情勢(shì)，使他們養(yǎng)成對(duì)英語的濃厚愛好。
3、其他工作
在盡可能教好本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，我還給學(xué)生補(bǔ)充了很多課外知識(shí)，這一切不但擴(kuò)大了學(xué)生的知識(shí)面，而且進(jìn)步了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
總之，本期工作中的成績(jī)是引以為豪的，不足的地方也是在所難免的。我相信大家都一樣，重要的是在下一學(xué)期的工作中戒驕戒躁，各項(xiàng)工作都能以更大的起色去贏得家長(zhǎng)挑剔眼光的贊成、同仁敬佩眼光的羨慕，領(lǐng)導(dǎo)敬佩眼光的認(rèn)同!
尊敬的各位來賓、各位領(lǐng)導(dǎo)和各位員工：
你們好!
今天的年終總結(jié)大會(huì)事實(shí)上就是華新聯(lián)美的一次盛大閱兵式---展示大家的工作成果，展望充滿機(jī)遇的未來。在這里，我要真誠(chéng)地向各位果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)，向各位為公司勤勉服務(wù)的同仁致以深深的敬意。
眾所周知，2004年對(duì)于我們?nèi)A新聯(lián)美具有特別重要的意義，河畔新城作為沈遼地區(qū)最卓越的房地產(chǎn)項(xiàng)目，接受了公眾的檢驗(yàn)，受到了廣泛的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。作為公司的干部，我親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，并從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。在這一年中，廣大干部和員工時(shí)刻以公司的興衰為己任，忘我工作，在此，我代表公司許許多多默默工作的干部發(fā)言，表露我們共同的心聲。
我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切!
態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果，
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒有自信就沒有行動(dòng)。我們要對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來充滿自信。相信我們呈現(xiàn)給客戶的產(chǎn)品是完美的，相信自己的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。在我們的心里，“敬業(yè)，誠(chéng)信，進(jìn)取，創(chuàng)造”是我們?nèi)松男拍?，“無私奉獻(xiàn)，穩(wěn)健務(wù)實(shí)，追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標(biāo)，“勤勉盡責(zé)，努力學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)”是我們工作的勤懇態(tài)度。
展望未來，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，公司因?yàn)橛形覀兌吭?，我們因?yàn)楣径砷L(zhǎng)。
謝謝大家!
不知不覺中，20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時(shí)間，這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來
20__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
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