年度總結(jié)2021怎么寫最新
光陰荏苒，時(shí)光流逝，2021年轉(zhuǎn)瞬間過(guò)去了。全體員工，在公司各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。下面是小編為大家整理的關(guān)于年度總結(jié)2021怎么寫，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市統(tǒng)計(jì)工作以黨的十_大、十_屆四中五中全會(huì)和市委九屆八次九次全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重要指示，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，以提高統(tǒng)計(jì)能力、提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量、提高統(tǒng)計(jì)公信力和開展統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，扎實(shí)工作，務(wù)求實(shí)效，充分發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)職能，進(jìn)一步提升了全市統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升了統(tǒng)計(jì)服務(wù)黨政和社會(huì)公眾的能力和水平，各項(xiàng)工作均取得良好成績(jī)。
(一)強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)和分析，開展統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、高效快捷提供統(tǒng)計(jì)資料，提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)的時(shí)效性、針對(duì)性
隨著“十_五”規(guī)劃步入最后一年、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式工作不斷深入和國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍存在的不確定性因素，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)及各部門對(duì)及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的要求非常迫切，全市統(tǒng)計(jì)部門高效快捷地采集、加工整理統(tǒng)計(jì)資料，定期或不定期向各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)及各部門提供了大量反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r的統(tǒng)計(jì)資料、歷史資料和各種對(duì)比資料。市局繼續(xù)實(shí)行快速反映重點(diǎn)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化旬報(bào)制度，及時(shí)編印《廣州快速統(tǒng)計(jì)月報(bào)》、《廣州統(tǒng)計(jì)月報(bào)》、《廣州城市對(duì)比月報(bào)》等三大主要月度統(tǒng)計(jì)資料，按月完成《中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣月報(bào)》、《京、津、滬、穗、渝資料交換網(wǎng)》、《城市資料交換網(wǎng)(深圳網(wǎng))》、《珠江三角洲12市資料交換網(wǎng)》、《十五個(gè)副省級(jí)市主要指標(biāo)》的數(shù)據(jù)交換工作，及時(shí)掌握城市間的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供了有關(guān)城市的最新資料。荔灣區(qū)、增城市也充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)“晴雨表”、“智囊團(tuán)”作用，將重要指標(biāo)數(shù)據(jù)和諸如擴(kuò)大內(nèi)需及政策措施落實(shí)效果等重要信息第一時(shí)間上報(bào)區(qū)(市)政府，及時(shí)報(bào)告經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的最新態(tài)勢(shì)，在政策制訂和檢驗(yàn)政策執(zhí)行效果方面充分發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)職能。
20__年3月，我局在《廣州日?qǐng)?bào)》上專版全文刊登了廣州市第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查公報(bào)(一、二、三號(hào))，通過(guò)豐富翔實(shí)的經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)，充分展示了我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。4月，發(fā)布了《20__年廣州市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，從綜合經(jīng)濟(jì)、主要行業(yè)、城市建設(shè)和管理、所有制結(jié)構(gòu)調(diào)整與對(duì)外開放、科技和社會(huì)事業(yè)、人口就業(yè)、人民生活等方面公布了20__年全市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況。由我局編輯的20__版和20__版《廣州統(tǒng)計(jì)年鑒》在今年同時(shí)出版，給各部門和社會(huì)公眾提供了詳細(xì)的年度統(tǒng)計(jì)信息。針對(duì)廣大群眾對(duì)統(tǒng)計(jì)資料關(guān)注度日益增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)需求，及時(shí)將各項(xiàng)月度統(tǒng)計(jì)資料在局內(nèi)、外網(wǎng)公布，方便群眾查詢。
2、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)與分析，及時(shí)準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行情況
進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)制度，依托快速反映重點(diǎn)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的旬報(bào)制度，加強(qiáng)對(duì)重要領(lǐng)域、重要行業(yè)和企業(yè)的跟蹤調(diào)查，做好對(duì)月度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的分析，及時(shí)撰寫月度、季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析文章，為市委、市政府了解經(jīng)濟(jì)情況和進(jìn)行決策起提供了不可或缺的參考資料。
為充分利用第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查結(jié)果，最大限度地發(fā)揮普查資料的社會(huì)價(jià)值，我局對(duì)普查資料進(jìn)行了多層次、全方位的開發(fā)，積極組織做好經(jīng)濟(jì)普查專題研究報(bào)告的撰寫，對(duì)廣州重點(diǎn)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行深度分析，經(jīng)由市局(隊(duì))領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)專家人士組成經(jīng)濟(jì)普查課題專家評(píng)審小組的評(píng)審，篩選出一批具有針對(duì)性、實(shí)用性的分析報(bào)告并編印成冊(cè)，不僅資料翔實(shí)，分析深刻，而且學(xué)術(shù)性強(qiáng)，參考價(jià)值高。
為全面反映去年廣州市各方面發(fā)展情況，先后撰寫了一批對(duì)20__年進(jìn)行全面分析的報(bào)告，既有諸如《沉著應(yīng)危機(jī)，堅(jiān)定保增長(zhǎng)——20__年廣州經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》這樣的綜合分析，也有《廣州市20__年城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員變動(dòng)和20__年人員需求情況分析調(diào)查報(bào)告》這樣的專業(yè)分析，為各部門決策提供去年全年的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和社會(huì)發(fā)展情況參考。由我局王旭東局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、李華副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的服務(wù)業(yè)課題組撰寫的《廣州服務(wù)業(yè)構(gòu)成的比較分析》，以經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從不同角度，多層次分析了廣州市服務(wù)業(yè)20__～20__年及20__年前三季度的發(fā)展?fàn)顩r，榮獲20__年度廣東省優(yōu)秀分析報(bào)告評(píng)比一等獎(jiǎng)。圍繞在廣州召開的亞運(yùn)會(huì)對(duì)廣州經(jīng)濟(jì)的影響，先后開展了“亞運(yùn)會(huì)期間部分企業(yè)停限產(chǎn)對(duì)工業(yè)、交通、能源消費(fèi)影響”、“亞運(yùn)會(huì)對(duì)我市固定資產(chǎn)投資、房地產(chǎn)開發(fā)和建筑業(yè)影響”以及亞運(yùn)對(duì)服務(wù)業(yè)、經(jīng)貿(mào)等影響的課題研究，就亞運(yùn)對(duì)廣州的經(jīng)濟(jì)影響進(jìn)行了系統(tǒng)調(diào)研和分析，并在此基礎(chǔ)上形成了《亞運(yùn)會(huì)對(duì)廣州經(jīng)濟(jì)影響的預(yù)測(cè)分析》報(bào)告。市長(zhǎng)在審閱報(bào)告后批示“市統(tǒng)計(jì)局的預(yù)測(cè)分析做得很好，提供了很有參考價(jià)值的意見”。各區(qū)(縣級(jí)市)在統(tǒng)計(jì)分析研討方面也都極大地發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)優(yōu)勢(shì)，如花都區(qū)統(tǒng)計(jì)局認(rèn)真開展本區(qū)與廣州市區(qū)(縣級(jí)市)及周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行對(duì)比分析，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展建言獻(xiàn)策。越秀區(qū)統(tǒng)計(jì)局緊緊圍繞區(qū)的中心工作，開展各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展專題調(diào)研和社情民意調(diào)查，為區(qū)域發(fā)展提供大量翔實(shí)數(shù)據(jù)參考。蘿崗區(qū)統(tǒng)計(jì)局將事前監(jiān)測(cè)與事后統(tǒng)計(jì)有效結(jié)合，擴(kuò)大企業(yè)樣本，大力開展企業(yè)景氣調(diào)查，精確預(yù)報(bào)區(qū)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)。番禺區(qū)統(tǒng)計(jì)局實(shí)施全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，健全了各主要行業(yè)及大企業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)和“三上”企業(yè)每月關(guān)閉監(jiān)測(cè)制度，及時(shí)向區(qū)委區(qū)政府報(bào)告每月經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。
為做好廣州與國(guó)內(nèi)其它城市的比較分析，根據(jù)市長(zhǎng)的指示，開展廣州與國(guó)內(nèi)中心城市比較研究，選定北京、上海、天津、重慶、廣州5個(gè)全國(guó)中心城市及深圳、蘇州共7個(gè)城市作為比較分析對(duì)象，建立了反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)事業(yè)、民生、城市建設(shè)等全方位比較的宏觀數(shù)據(jù)庫(kù)。經(jīng)多次座談協(xié)商，確定了季度和年度對(duì)比指標(biāo)并從第三季度起正式實(shí)施。
根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)今年萬(wàn)戶居民調(diào)查選題的批示意見，通過(guò)入戶、電話調(diào)查等方式，先后就市民對(duì)廣州經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善民生的評(píng)價(jià)和期望、對(duì)就業(yè)形勢(shì)的預(yù)測(cè)和對(duì)公共就業(yè)政策的評(píng)價(jià)和建議、對(duì)迎亞運(yùn)人居環(huán)境整治的評(píng)價(jià)和建議等問(wèn)題，對(duì)市民進(jìn)行了抽樣調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，形成了《關(guān)于市民對(duì)廣州經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生工作成效的評(píng)價(jià)報(bào)告》、《關(guān)于市民生活質(zhì)量和消費(fèi)意愿調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于市民對(duì)我市就業(yè)形勢(shì)和就業(yè)政策的評(píng)價(jià)報(bào)告》和《近九成市民看好廣州后亞運(yùn)時(shí)代的發(fā)展逾九成市民愿意長(zhǎng)期留居廣州》等9篇報(bào)告上報(bào)市委、市政府，為市委、市政府及時(shí)了解社情民意提供了第一手的參考資料。省委汪洋書記在參加省委十屆八次全會(huì)分組討論，談到廣州舉辦亞運(yùn)會(huì)提高了市民幸福感時(shí)，引用了萬(wàn)戶居民調(diào)查的數(shù)據(jù)：94.2%的廣州市民愿意生活在廣州。
(二)統(tǒng)籌安排，認(rèn)真做好人口普查等統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作
第六次全國(guó)人口普查工作取得階段性成果。一是抓好機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)、人員、辦公場(chǎng)地和工作責(zé)任“五落實(shí)”，為普查工作的順利開展提供保障。成立了由鄔毅敏常務(wù)副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，42個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)同志組成的廣州市第六次全國(guó)人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。從市統(tǒng)計(jì)局、市公安局、市計(jì)生局、市民政局等單位選調(diào)了42名科級(jí)以上干部參加市人口普查辦工作，實(shí)行集中辦公，及時(shí)明確市人口普查辦各工作組的崗位職責(zé)和辦公室的內(nèi)部管理制度。6月10日，召開全市人口普查工作會(huì)議，與各區(qū)(縣級(jí)市)簽訂人口普查工作責(zé)任書，確保工作自上而下層層落實(shí)。根據(jù)我市人口的總量，及早做好人口普查經(jīng)費(fèi)預(yù)算，加強(qiáng)與市財(cái)政局溝通，確保普查啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)及時(shí)撥付到位;二是積極開展專題調(diào)研，摸清情況，明確思路，細(xì)化措施。圍繞今年我市人口普查的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，市人口普查辦分組深入各區(qū)(縣級(jí)市)，就戶口整頓、宣傳動(dòng)員、清查摸底、“兩員”選調(diào)以及如何確保普查登記質(zhì)量等問(wèn)題開展調(diào)查研究，基本掌握了全市人口分布狀況、基層普查工作開展情況及存在的主要問(wèn)題，理清了普查的工作思路。為及時(shí)有效預(yù)防、控制和解決人口普查過(guò)程中的各種突發(fā)問(wèn)題，制訂我市人口普查應(yīng)急預(yù)案，對(duì)各種可能出現(xiàn)的緊急問(wèn)題提出應(yīng)對(duì)措施。三是精心組織市級(jí)綜合試點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積累經(jīng)驗(yàn)。在天河區(qū)石牌街，選擇了代表性強(qiáng)，兼有酒店、高檔住宅小區(qū)和單位宿舍，并居住有一定數(shù)量的外籍人員的龍口花苑社區(qū)和外來(lái)流動(dòng)人口多、情況復(fù)雜的朝陽(yáng)社區(qū)作為市級(jí)人口普查綜合試點(diǎn)區(qū)，模擬正式普查全過(guò)程，經(jīng)230名工作人員近10天的集中奮戰(zhàn)，共普查登記3000多戶1萬(wàn)多人，為區(qū)(縣級(jí)市)試點(diǎn)提供了示范，為我市人口普查工作開展積累了經(jīng)驗(yàn)。四是科學(xué)做好普查員、普查指導(dǎo)員的選聘工作。按照“依托自身、就近聘任、外聘補(bǔ)充”的思路，組建了一支8萬(wàn)人的普查隊(duì)伍。其中各級(jí)普查機(jī)構(gòu)工作人員2萬(wàn)人，普查員5.5萬(wàn)人，普查指導(dǎo)員1.1萬(wàn)人。五是大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制訂詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，精心挑選12名業(yè)務(wù)骨干組成培訓(xùn)講師團(tuán)，分場(chǎng)次對(duì)各區(qū)(縣級(jí)市)和各街(鎮(zhèn))近700名業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)。區(qū)(縣級(jí)市)再結(jié)合普查員、普查指導(dǎo)員的工作內(nèi)容和職責(zé)開展進(jìn)一步的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保了培訓(xùn)實(shí)效。六是整合資源，多渠道多形式開展宣傳，營(yíng)造良好人口普查氛圍。通過(guò)鄔毅敏常務(wù)副市長(zhǎng)發(fā)表電視講話開展普查動(dòng)員，舉辦宣傳月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢，在所有社區(qū)和主要企事業(yè)單位張貼宣傳海報(bào)和政府通告，廣泛開展電視公益廣告，公交車車身和墻體、燈箱廣告，地鐵站點(diǎn)和居民樓電梯廣告宣傳，發(fā)布公共視頻和致人口普查對(duì)象一封信等形式，結(jié)合校園內(nèi)的“人口普查一堂課”活動(dòng)、市政府各部門對(duì)外服務(wù)窗口、公眾網(wǎng)站、新聞報(bào)道、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽等方式，使宣傳活動(dòng)深入到每家每戶，營(yíng)造了良好的社會(huì)輿論氛圍。七是認(rèn)真抓好入戶摸底工作。及早協(xié)調(diào)公安、計(jì)生、民政、衛(wèi)生等部門掌握總?cè)丝凇⒊錾丝?、死亡人口等主要?shù)據(jù)，積極收集各部門的原始登記資料，為摸底提供參考依據(jù)。大力開展人口普查小區(qū)地圖的繪制，對(duì)每棟建筑物進(jìn)行編號(hào)，明確所有房屋數(shù)，做到區(qū)不漏房，房不漏戶。八是舉全市統(tǒng)計(jì)人員之力，克服種種困難，高質(zhì)量完成普查登記。上至各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)，下至各級(jí)普查員，從10月25日起深入各普查小區(qū)，克服種種困難，對(duì)所有人員開展普查登記，切實(shí)做到戶不漏人，人不漏項(xiàng)。期間實(shí)行24小時(shí)值班和每日一報(bào)制度，及時(shí)解決各種業(yè)務(wù)咨詢，及時(shí)掌握全市登記進(jìn)度。全面抓好普查登記和復(fù)查階段的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，通過(guò)比對(duì)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、摸底數(shù)據(jù)與普查數(shù)據(jù)，對(duì)差異較大的一律核查，對(duì)普查表審核和驗(yàn)收期間存有疑問(wèn)的調(diào)查數(shù)據(jù)一律核實(shí)。11月下旬，完成普查數(shù)據(jù)的快速匯總。12月，正式啟動(dòng)人口普查數(shù)據(jù)處理階段的工作。
認(rèn)真組織做好第二次全國(guó)R&D資源清查。在前期成立機(jī)構(gòu)、做好清查摸底、宣傳動(dòng)員和培訓(xùn)工作基礎(chǔ)上，根據(jù)第二次全國(guó)R&D資源清查報(bào)表表式與往年年報(bào)相比變動(dòng)較大情況，多次下企業(yè)對(duì)R&D資源清查報(bào)表數(shù)據(jù)填報(bào)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研核實(shí)，及時(shí)解決企業(yè)在填報(bào)中出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，加大了對(duì)清查報(bào)表數(shù)據(jù)的審核力度，制定了《廣州市第二次全國(guó)R&D資源清查會(huì)審辦法》，組織區(qū)(縣級(jí)市)進(jìn)行相關(guān)企業(yè)數(shù)據(jù)的核實(shí)和修正工作，分批對(duì)區(qū)(縣級(jí)市)統(tǒng)計(jì)局進(jìn)行了R&D資源清查數(shù)據(jù)會(huì)審，撰寫了廣州市第二次全國(guó)R&D資源清查數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，確保了企業(yè)填報(bào)的數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，順利完成了清查數(shù)據(jù)的收集、審核、查詢、匯總和上報(bào)工作。8月， 廣州順利通過(guò)由國(guó)家清查辦牽頭組成的國(guó)家R&D資源清查數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查組的抽查。
此外，積極配合做好廣州市創(chuàng)建文明城市入戶宣傳與調(diào)查工作;與科技與信息化局聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)課題調(diào)查研究;認(rèn)真組織開展大城市月度勞動(dòng)力調(diào)查;組織開展全市婦女兒童發(fā)展規(guī)劃監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)與評(píng)估工作，編制我市婦兒兩綱監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)表和婦兒兩綱監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)達(dá)標(biāo)表;組織開展計(jì)劃總投資3000萬(wàn)元及以上固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目專項(xiàng)調(diào)查、國(guó)家樓市調(diào)控政策對(duì)重點(diǎn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)影響情況調(diào)查，以及開展規(guī)模以上建筑業(yè)企業(yè)運(yùn)行情況電話調(diào)查工作;大力做好我市北部山區(qū)農(nóng)村居民收入抽樣調(diào)查和都市農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查;組織開展電子商務(wù)和會(huì)展業(yè)統(tǒng)計(jì)，抓好廣州市文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查及比較研究;研討體育產(chǎn)業(yè)科學(xué)統(tǒng)計(jì);繼續(xù)開展黃金周零售餐飲定點(diǎn)觀測(cè)調(diào)查;積極做好外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，重新編寫工作指引，全市共有8170家企業(yè)參加了年檢，通過(guò)率達(dá)99.4%。
(三)開拓創(chuàng)新，大力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)方法制度改革
高度重視，快速反應(yīng)，全面推進(jìn)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)改革。為實(shí)施法人在地統(tǒng)計(jì)，調(diào)整社零總額和商品流轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)范圍，將限額以上個(gè)體戶納入全面統(tǒng)計(jì)，建立重點(diǎn)商品購(gòu)銷存統(tǒng)計(jì)，改進(jìn)和完善限下抽樣調(diào)查工作，先后深入荔灣、海珠、越秀、天河、白云等9個(gè)區(qū)調(diào)研貿(mào)易統(tǒng)計(jì)改革事宜，重點(diǎn)把握新舊統(tǒng)計(jì)制度在表種、指標(biāo)的設(shè)置和工作方法上的不同點(diǎn)，結(jié)合我市實(shí)際情況，從方便基層操作的角度設(shè)計(jì)報(bào)表制度，規(guī)范數(shù)據(jù)報(bào)送。服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)起點(diǎn)由原限額以上500萬(wàn)元下調(diào)至200萬(wàn)元后，改革企業(yè)和非企業(yè)抽樣調(diào)查方法，對(duì)年?duì)I業(yè)收入200萬(wàn)元以上的企業(yè)和年支出200萬(wàn)元以下的非企業(yè)實(shí)行全面調(diào)查，以200萬(wàn)元以上的單位數(shù)推算全市服務(wù)業(yè)總體數(shù)，初步解決了全市和區(qū)(縣級(jí)市)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分行業(yè)的難題。
全面推進(jìn)省屬跨市項(xiàng)目和本市跨區(qū)項(xiàng)目投資數(shù)據(jù)劃分，理順了跨地區(qū)投資項(xiàng)目的報(bào)送。不斷探索全面開展建筑業(yè)在地統(tǒng)計(jì)方法制度，研究可行性方案，提出今年開展建筑業(yè)在地統(tǒng)計(jì)試點(diǎn)工作的新思路。通過(guò)加強(qiáng)與建筑主管部門的溝通，取得我市相關(guān)的在建項(xiàng)目資料特別是外地駐穗建筑業(yè)企業(yè)的名錄庫(kù)，及時(shí)下發(fā)給區(qū)(縣級(jí)市)，努力做到對(duì)外地駐穗企業(yè)情況心中有數(shù)。
進(jìn)一步建立健全統(tǒng)計(jì)制度，完善統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，為我市實(shí)施珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要提供基礎(chǔ)信息和統(tǒng)計(jì)保障。完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)制度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)業(yè)分行業(yè)的統(tǒng)計(jì)方法研究。適應(yīng)我市構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、提高自主創(chuàng)新能力的新形勢(shì)要求，開展對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作研究。參與建立全國(guó)20個(gè)重點(diǎn)城市服務(wù)業(yè)數(shù)據(jù)季度交換網(wǎng)建設(shè)，開展服務(wù)業(yè)橫向?qū)Ρ确治?因地制宜開展勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)制度改革，在白云區(qū)全區(qū)范圍內(nèi)開展工資構(gòu)成調(diào)查試點(diǎn)，使勞資統(tǒng)計(jì)更為規(guī)范合理;研討國(guó)家、省對(duì)GDP季度核算制度的改革，及時(shí)對(duì)新的核算制度中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出解決辦法，順利完成季度GDP核算和第二次經(jīng)濟(jì)普查年度GDP核算。積極探索完善GDP下算一級(jí)方法，努力提高GDP核算質(zhì)量。蘿崗區(qū)統(tǒng)計(jì)局早布置，重研討，抓質(zhì)量，開展的投資環(huán)境綜合評(píng)價(jià)工作成績(jī)突出，在全國(guó)國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)。荔灣統(tǒng)計(jì)局向區(qū)政府提交《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)荔灣商品交易市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)工作的意見》報(bào)告，制訂清平中藥材專業(yè)市場(chǎng)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)核算調(diào)查實(shí)施方案，在統(tǒng)計(jì)制度方法上做了有益探索。
自20__年8月中下旬進(jìn)入公司至今的二個(gè)月中，我一直負(fù)責(zé)公司的人事招聘工作，前期間因公司訂單緣由放長(zhǎng)假導(dǎo)致部分員工離職，造成目前公司用工困難。
目前我公司因業(yè)務(wù)量疾速增加，所需要的首飾加工各工藝技術(shù)人員也隨即增加，這就需要招聘人員不遺余力的不間斷的引進(jìn)有關(guān)方面技術(shù)人員和儲(chǔ)備人員。
為了解決公司的人力差距，在工作的頭二個(gè)月中，我通過(guò)一些公司領(lǐng)導(dǎo)指定的招聘渠道為公司進(jìn)行人員招聘，雖有招聘到一些人，但又有一些人員未通過(guò)試工期或自動(dòng)離職。且在實(shí)際的招聘過(guò)程中又遇到了一些問(wèn)題，致使招聘的結(jié)果不甚理想。在招聘中出現(xiàn)招聘難的主要原因有下：
1.招聘渠道不是很廣泛，多為現(xiàn)場(chǎng)招聘。即使有去外地工業(yè)區(qū)進(jìn)行招聘，因各區(qū)域保護(hù)和排斥心理使得招聘不能白日化，同時(shí)我司給出的條件相對(duì)于其工業(yè)區(qū)沒(méi)有很大的優(yōu)勢(shì)，其長(zhǎng)期在職人員并不是很情愿換工作地點(diǎn);
2.周邊同行業(yè)大都有余我公司相同的狀況，所需工種不盡相同，所提供的薪資福利待遇也有一定的優(yōu)勢(shì)，使得同行業(yè)招聘的競(jìng)爭(zhēng)壓力大;
比如：銀鼎所招學(xué)徒，底薪1200元，包吃住。雖然在包吃住的程度上，員工薪水有扣部分錢，但是相比之下，我司的學(xué)徒1000元的底薪，包住有伙食補(bǔ)貼，應(yīng)聘者更傾向于前者。
3.公司內(nèi)部有傳播負(fù)面消息，影響公司的形象給招聘工作帶來(lái)了不少的負(fù)面影響;
4.多數(shù)的熟練工為外來(lái)人員希望能拿到一定報(bào)酬的同時(shí)，也希望到發(fā)展空間大且能夠包食宿的公司工作;
5.因珠三角的漲薪現(xiàn)狀，許多求職者(包括加工熟手)希望公司能適當(dāng)提高工資及福利待遇。
當(dāng)然也不排除招聘人員本身所存在的問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有足夠的相關(guān)招聘經(jīng)驗(yàn)，未能給出更有效的招聘途徑，以及缺乏工作積極性與工作主動(dòng)性，等等諸如此類，都需要招聘人員接受批評(píng)與自我批評(píng)。
總之，在招聘的過(guò)程中遇見的以上各個(gè)方面的原因造成了現(xiàn)在招人比較困難，為了在今后能夠把招聘工作做好，保證公司能正常完成訂單，經(jīng)過(guò)自己反復(fù)的思考，建議我司在招聘中可以做下面的嘗試：
1.到人群密集的地區(qū)廣貼招聘廣告告示，或者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘;
2.采用內(nèi)部員工推薦,如果被推薦人能在公司做滿試用期,則給予相應(yīng)的介紹費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì);
3.適當(dāng)放寬招聘年齡男女以及生熟手的比率，首先解決人員的緊缺問(wèn)題;
4.適當(dāng)提高員工福利及基本薪資，留住現(xiàn)有員工;
5.因現(xiàn)在員工緊缺，可以通過(guò)勞務(wù)派遣，到地區(qū)人才市場(chǎng)、行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、論壇等進(jìn)行注冊(cè)，或直接到地區(qū)人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)中取得一席之位，也可以有效的招聘到人。
在招聘的工作過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了在今后工作中需要改進(jìn)的不足之處。如：
1.采用職位說(shuō)明書，原因有二:
一是自己在招聘前沒(méi)有做好與用人部門的宣傳與溝通;
二是用人部門不注重職位說(shuō)明，有些崗位的描述比較模糊;
2.招聘的數(shù)據(jù)不健全：沒(méi)有做錄用后為到職及試用期離職的原因分析。
3.缺少人員規(guī)劃，缺少人員儲(chǔ)備。
以上皆為個(gè)人觀點(diǎn)，希望生產(chǎn)管理者協(xié)調(diào)平衡各工序的工作人員，讓員工時(shí)刻處于有事可做，有錢可賺的工作狀態(tài)，實(shí)行人道主義管理，安撫人心，留住現(xiàn)有員工，讓員工心甘情愿為公司辦實(shí)事，辦好事!同時(shí)各管理人員以及招聘人員也要做好年底招聘工作難，招聘時(shí)間持久的心理準(zhǔn)備，并充分理解招聘難的情況。
短短的一年竟又到了結(jié)束的時(shí)候了，在企業(yè)里的工作也結(jié)束了。本年度在公司制度規(guī)定下，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我圓滿的做完了自己的工作，把每天的任務(wù)都做好了。如今就對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行以下的總結(jié)：
一、個(gè)人的工作方面
本年度，我工作很勤奮，每天分給我的工作，我都會(huì)去做，并且盡全力做好，按照要求完成。上班不偷懶，因?yàn)橥祽芯蜔o(wú)法完成。我會(huì)把每天的一個(gè)計(jì)劃做好，這樣方便我完成工作。每個(gè)月結(jié)束，我都會(huì)把月總結(jié)做好，在總結(jié)工作中去反思自己的問(wèn)題，把錯(cuò)誤找出來(lái)，從中收集經(jīng)驗(yàn)，如此一操作，我發(fā)現(xiàn)自己工作的時(shí)候就不容易犯錯(cuò)了，每一次的錯(cuò)誤都能夠及時(shí)的去解決，因而工作是越來(lái)越順利的。工作如果有需要幫助的地方，我也不會(huì)放著不管，而是選擇找他人求助，所以我的工作才能一次不落的完成。
二、個(gè)人的學(xué)習(xí)方面
年初進(jìn)企業(yè)工作，我還是個(gè)新人，自然是很多都不懂的，所以我極力的學(xué)習(xí)，只為了能夠快速的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境。短短這一年，我每天都會(huì)把工作上出現(xiàn)的問(wèn)題記在本子上，然后把解決的方案寫在問(wèn)題旁邊，時(shí)不時(shí)的就去看一下。遇到新問(wèn)題，我不著急詢問(wèn)，而是自己找出原因，如果自己無(wú)法解決，我才會(huì)去尋求幫助，這樣一來(lái)，我的自學(xué)能力就進(jìn)步很快。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，要比在學(xué)校里學(xué)習(xí)進(jìn)步還快。在企業(yè)有培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候，只要對(duì)我工作有幫助，我就會(huì)去參加，不斷的提高自身的工作能力，這樣才能把工作真正的給做成功。
三、個(gè)人的不足
要說(shuō)這一年我的不足，還真有不少。我個(gè)人覺(jué)得自己溝通是不好的，我在接到工作后，總是不能夠及時(shí)找到領(lǐng)導(dǎo)充分了解工作情況，就自己一個(gè)人在那做，結(jié)果工作將近完成的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)要求跟領(lǐng)導(dǎo)的不一樣，所以導(dǎo)致工作又要重頭再來(lái)。再有，有些工作是有進(jìn)度條的，每一個(gè)步驟都要跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，但是我沒(méi)有，所以這方面是需要去改的。已經(jīng)一年了，我對(duì)于企業(yè)還是沒(méi)有完全的熟悉，所以有很多事情做起來(lái)都很費(fèi)時(shí)間，我需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的關(guān)注，要盡可能的把企業(yè)當(dāng)成家一樣，那樣才能熟悉每一個(gè)板塊，為企業(yè)把事情做好。
新年將是新氣象，我期待自己有更大的進(jìn)步，我在明年的工作中定會(huì)持續(xù)努力，完成工作，讓自己的能力真正的得到發(fā)揮。
回顧即將過(guò)去的20__年，采購(gòu)部成員和其它部門的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作和生活中都給予了我足夠的支持和幫助。在這一年當(dāng)中，采購(gòu)部門的工作基本上滿足了公司業(yè)務(wù)訂單的需求。在20__年我將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應(yīng)和質(zhì)量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況述職如下：
一、年度主要完成工作及材料開展工作
1、部門的日常工作
采購(gòu)部現(xiàn)有人員_人，采用分工協(xié)作的方式負(fù)責(zé)公司原主輔材料的進(jìn)行采購(gòu)。依據(jù)今年公司的制定的采購(gòu)計(jì)劃，由采購(gòu)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)如下：
組件材料 20__采購(gòu)總金額(元) 供應(yīng)商 不合格批次
2、圍繞控制成本在采購(gòu)產(chǎn)品性能優(yōu)化結(jié)構(gòu)方面開展工作
采購(gòu)部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)產(chǎn)品性能優(yōu)化的結(jié)構(gòu)”為工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采購(gòu)人員在對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采購(gòu)部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購(gòu)人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20__年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每位供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《____》并對(duì)其進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了《____》，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供應(yīng)商名錄，才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。從而搶占節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
4、逐步加強(qiáng)對(duì)材料價(jià)格信息的管理
采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、信息的管理，每一次材料采購(gòu)的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采購(gòu)部材料信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。
二、20__年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)
1、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本
制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施原輔料采購(gòu)行為之前對(duì)采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)，是對(duì)整個(gè)采購(gòu)資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對(duì)采購(gòu)資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制，確保資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購(gòu)預(yù)算的約束，能提高采購(gòu)資金的使用效率，優(yōu)化采購(gòu)管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況，有效的控制采購(gòu)資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購(gòu)成本以期達(dá)到有效的資金最大化利用的目的。
2、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇
在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應(yīng)商的數(shù)量根據(jù)公司的產(chǎn)能適當(dāng)控制，以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能均能滿足公司產(chǎn)品要求。同時(shí)在采購(gòu)的環(huán)節(jié)控制上20__年將著手幾個(gè)環(huán)節(jié)并做相應(yīng)調(diào)整。
3、在以后工作中需要繼續(xù)努力的幾點(diǎn)
1) 首先，工作態(tài)度上不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，工作過(guò)程中萬(wàn)事都要仔細(xì)，從采購(gòu)物資規(guī)格的確認(rèn)、價(jià)價(jià)格的商榷到采購(gòu)合同的簽訂和完成到貨等等一系列的事情都要一一用心，全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度強(qiáng)烈的責(zé)任感和百分之百的信心來(lái)開拓自己的工作領(lǐng)域。
2) 簽約訂貨后要積極跟催，保證按時(shí)或提前交貨。貨物到工地后協(xié)調(diào)安排好卸貨入庫(kù)事宜。萬(wàn)一后期出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要積極處理反饋。
3) 同事之間專業(yè)能力及工作態(tài)度不一，擁有的供應(yīng)商資源信息不同，工作內(nèi)容較窄等情況，容易產(chǎn)生較大的運(yùn)營(yíng)成本和溝通成本。建議公司適當(dāng)?shù)匕才艈T工進(jìn)行外部培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的供應(yīng)商資源渠道、了解別人公司的采購(gòu)運(yùn)作模式，提升員工的整體工作能力。
三、20__年工作規(guī)劃
1、配合公司降低組件銷售價(jià)格
在原材料上應(yīng)多尋找性價(jià)比合適的廠商合作，來(lái)降低公司的材料成本，我將結(jié)合歷年來(lái)的供應(yīng)商供應(yīng)狀況，整理價(jià)格資料，做好備份工作，將現(xiàn)有的供應(yīng)商資料存檔。
2、完善太陽(yáng)能發(fā)電系統(tǒng)材料資料
和研發(fā)部一起完善材料選型，樣品和整套系統(tǒng)測(cè)試工作，材料選型上力求常規(guī)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
3、提前做好詢價(jià)比價(jià)工作配合銷售部及研發(fā)部進(jìn)行報(bào)價(jià)工作。
在材料的審核上與研發(fā)部及銷售部多溝通力求材料量化、標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)。
材料采購(gòu)的及時(shí)性在20__年必須要有一個(gè)質(zhì)的飛躍，全力滿足公司正常生產(chǎn)的安排需要，確保好材料的到貨時(shí)間及時(shí)，減輕由此給生產(chǎn)部和銷售部帶來(lái)的不利因素。進(jìn)一步維系好與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系，并多渠道開發(fā)新的更符合公司利益的供應(yīng)商。
20__年的工作即將告一段落?；仡欉@一年來(lái)的工作，采購(gòu)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，在各部門的配合下，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在工作上取得較大的進(jìn)步，首先我介紹一下采購(gòu)部和采購(gòu)經(jīng)理的主要職責(zé)
1、審核采購(gòu)需求;
2、決定合適的采購(gòu)方式;
3、分配、選擇和維護(hù)潛在供應(yīng)資源;
4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的調(diào)查和實(shí)地勘察評(píng)估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力;
5、采購(gòu)合約與訂單的起草簽發(fā)以及管理;
6、根據(jù)采購(gòu)需要采取相應(yīng)的應(yīng)急行動(dòng)或進(jìn)行后續(xù)跟蹤;
7、解決與供應(yīng)商在合約上產(chǎn)生的分歧以及支付貨款問(wèn)題。
采購(gòu)經(jīng)理的工作重點(diǎn)
1、制定采購(gòu)談判的策略和方案并加以實(shí)施;
2、處理質(zhì)量問(wèn)題以及退貨方案的實(shí)施;
3、同公司內(nèi)部其它各功能部門建立并維持良好的關(guān)系;
4、對(duì)公司采購(gòu)管理的政策和程序進(jìn)行有益的宣傳并提出建設(shè)性的改良建議;
5、運(yùn)用一些戰(zhàn)術(shù)性的方法如供應(yīng)商伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈管理等建立良好的供應(yīng)商關(guān)系;
6、處理供應(yīng)商的問(wèn)訊異議及要求;
7、實(shí)施對(duì)新供應(yīng)商的開發(fā)和扶植工程;
8、此外采購(gòu)經(jīng)理的工作常常能夠體現(xiàn)出采購(gòu)部門對(duì)整個(gè)公司所起到的關(guān)鍵作用和真正價(jià)值所在;
9、配合財(cái)務(wù)在整體上用的付款策略。
現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況作以下總：
一、20__年任超市采購(gòu)部經(jīng)理，在此期間帶領(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要完成以下工作
1、較好完成采購(gòu)部日常管理和采購(gòu)計(jì)劃。
2、督促本部門人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時(shí)了解所采購(gòu)商品市場(chǎng)行情。
3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)商品的行情，同時(shí)和多個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系，使供應(yīng)商之間有競(jìng)爭(zhēng)，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的商品供應(yīng)商。
4、及時(shí)與營(yíng)運(yùn)部門人員溝通，了解商品的需求情況，合理控制庫(kù)存，使資金最有效的利用。
5、督促本部門人員時(shí)刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹立公司的良好形象。
6、做好購(gòu)貨合同的跟蹤制度，其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票，做到心中有數(shù)。
7、建立了新的供應(yīng)商，并保持了良好的關(guān)系，有穩(wěn)定的采購(gòu)來(lái)源，保持超市的正常營(yíng)業(yè)。
8、建立了比完善的供應(yīng)商管理制度，加強(qiáng)了供應(yīng)商的管理，了解每個(gè)供應(yīng)商的資質(zhì)并索要資質(zhì)證明。以合同為憑，不在出現(xiàn)與供應(yīng)商在財(cái)務(wù)上的不愉快，并且解決了__超市與幾家供應(yīng)商之間的財(cái)務(wù)問(wèn)題。
二、強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)精神，搞好部門內(nèi)彼此配合及與其他部門的相互合作
團(tuán)隊(duì)精神是以少勝多的博弈，是眾志成城的攻勢(shì).是群策群力的雙贏. 是“ 我為人人，人人為我”的生存智慧.是“團(tuán)結(jié)就是力量”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。所 以我們大伙抱著同一個(gè)思想和目標(biāo)，那就是為超市爭(zhēng)光，共同為著目標(biāo)努力拼搏，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)堡壘作用，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互鼓勵(lì)，發(fā)揮出自身最大的團(tuán)隊(duì)精神力量，力求取得優(yōu)異的成果，所以團(tuán)隊(duì)精神是強(qiáng)大的，是力量的，是智慧的象征。部門內(nèi)適時(shí)提出強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神是必要的，加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)精神的教育，培育員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神，團(tuán)隊(duì)精神融入整個(gè)員工隊(duì)伍將發(fā)揮出巨大能動(dòng)作用，為公司發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。在與其他部門間我們秉承沒(méi)有積極的態(tài)度就沒(méi)有積極的行為，所以要搞好與其他部門的相互合作，首先應(yīng)該端正態(tài)度，還要腳踏實(shí)地、積極認(rèn)真的做好每一項(xiàng)工作，其次要真誠(chéng)相待，只有這樣才能做好每項(xiàng)工作。
三、采購(gòu)員密切溝通隨時(shí)應(yīng)付緊急采購(gòu)任務(wù)，改進(jìn)采購(gòu)工作中的相關(guān)問(wèn)題
沉著應(yīng)對(duì)各種計(jì)劃外情況，更有效的對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行管理規(guī)劃。與各個(gè)部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購(gòu)的最優(yōu)，為超市節(jié)省采購(gòu)成本。
四、工作中的不足
1、工作經(jīng)驗(yàn)不足;
2、工作細(xì)致度不夠;
3、與各部門的溝通還有待提高。
五、下一步的工作目標(biāo)
1、細(xì)化采購(gòu)管理流程。企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志。超市從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。細(xì)化采購(gòu)管理流程，從而全面提高超市采購(gòu)管理水平。
2、加強(qiáng)采購(gòu)知識(shí)的學(xué)習(xí)努力提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)。質(zhì)量與價(jià)格永遠(yuǎn)是采購(gòu)工作的主題。采購(gòu)人員的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平直接影響到采購(gòu)工作的質(zhì)量和效率。
3、加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作積極主動(dòng)的向其他部門請(qǐng)教，更好更準(zhǔn)確的掌握所需商品的性能，更好的服務(wù)于超市。總結(jié)今年得失指導(dǎo)明年的工作。在以后的工作中我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。使本部門工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神加強(qiáng)責(zé)任感，對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。同時(shí)我部門將不斷搞好階段性總結(jié);開展批評(píng)與自我批評(píng)找差距，評(píng)不足以推動(dòng)工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量團(tuán)結(jié)一致克服困難。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益貢獻(xiàn)力量。
一年來(lái)的工作結(jié)束了，確實(shí)讓我對(duì)自己的工作非常的有信心，我知道接下來(lái)自己應(yīng)該往什么方向發(fā)展，確實(shí)在工作方面我是覺(jué)得自己取得了一定的成績(jī)，這一點(diǎn)我感覺(jué)非常的有進(jìn)步，在這年度考核之際我也總結(jié)一番自己的工作。
在業(yè)務(wù)能力上面我還是對(duì)此有所領(lǐng)悟的這一點(diǎn)我非常的確幸，也是我需要去做出的調(diào)整，未來(lái)在工作當(dāng)中，我會(huì)更加努力的回顧過(guò)去一年我每天認(rèn)真做好工作，有什么問(wèn)題也第一時(shí)間做出反應(yīng)，絕對(duì)不耽誤了工作，這對(duì)我還是有些非常大的提高，現(xiàn)在在工作當(dāng)中我也是愿意去接觸一些新的事物，當(dāng)然也需要好好的回顧一下，我認(rèn)識(shí)到工作當(dāng)中和同事們配合共同做好是十分關(guān)鍵的，這樣取得的成績(jī)也是非常的大，在這樣的環(huán)境下面，確實(shí)是有足夠多的提高，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的，我知道團(tuán)隊(duì)合作才能夠做到互贏，這是必然的，在接下來(lái)的工作當(dāng)中我知道這是非常有必要的，這一點(diǎn)值得我去提高，當(dāng)然在工作當(dāng)中我需要保持這樣的態(tài)度，大家一起努力取得的成績(jī)才是有成就感的，一點(diǎn)點(diǎn)的去做好，安排好工作，做到心里有數(shù)，執(zhí)行好工作的必要事項(xiàng)。
生活當(dāng)中也保持好的作風(fēng)，讓大家能夠在工作方面做出調(diào)整，這是十分關(guān)鍵的，我也一定會(huì)繼續(xù)去做好，我從來(lái)都不會(huì)把生活當(dāng)中的情緒帶到工作當(dāng)中，因?yàn)槲矣X(jué)得這是很影響個(gè)人工作效率的，也是容易影響到周圍的同事，這對(duì)我的影響也是非常大的，我知道在這方面是應(yīng)該要做出好的調(diào)整，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我應(yīng)該要繼續(xù)去努力一點(diǎn)，這對(duì)我個(gè)人能力的提高還是非常關(guān)鍵的，我也對(duì)自己能力很有信心，對(duì)于接下來(lái)的工作需要做出一定的調(diào)整，現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)也不是一件容易的事情，新的一年當(dāng)中我也一定會(huì)提高自身業(yè)務(wù)能力，慢慢的讓自己達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，希望在未來(lái)的工作當(dāng)中能夠做的更加的好，當(dāng)然不也是意識(shí)到了自己能力不足之處，我會(huì)改掉不好的行為習(xí)慣，未來(lái)讓自己做的更好一點(diǎn)，也希望能夠得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，提高工作效率做出更好的成績(jī)來(lái)，我一定會(huì)努力的。
不辜負(fù)了公司的期望，進(jìn)一步的落實(shí)過(guò)去一年來(lái)沒(méi)有完成好的工作，讓自己的業(yè)務(wù)能力繼續(xù)得到鍛煉，為公司爭(zhēng)取更多的利益和價(jià)值，這也是現(xiàn)在我還應(yīng)該要去努力的事情，只有端正好心態(tài)才可以去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，做出足夠多的提升，希望公司能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己，當(dāng)然我也一定會(huì)更加努力的，做到讓更多的人認(rèn)可，讓公司認(rèn)可。
時(shí)間總是過(guò)得很快，新的一年即將開始。在過(guò)去的一年中我作為客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20_年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作回顧
20_年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了多棟房屋的交房工作，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
二、主要工作內(nèi)容
按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;新舊表單的更換及投入使用;完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。做好管理處各項(xiàng)收支工作。
三、工作體會(huì)
我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在__物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。
四、明年工作計(jì)劃
自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入__物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，__的文化理念，工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
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