不知不覺，辛苦的工作就此告一段落，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。下面是小編為大家整理的銷售員個人工作總結(jié)，希望對您有所幫助!
新年伊始，__年就在那第一聲鐘聲走完了?；叵胪?，在__年里，所有的得與失都盡收眼底。沒錯。__年完了，在這一年走到止境的時候，也許有人歡樂有人憂。但不管是歡樂照樣憂，既然我們預(yù)約了20__，那就做好備戰(zhàn)20__的準(zhǔn)備。
豈論之前得若干，失若干，那已經(jīng)是曩昔，那么，從現(xiàn)在，籌劃好明天，做好今天。今天永遠(yuǎn)是昨天死去的人所希望的明天。
自__年4月入職以來，不長不短也年夜半年時間了，說實(shí)話，我愛上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會知識和社會經(jīng)驗(yàn)。在這年夜半年時間里，我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶款待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的年夜力培養(yǎng)和支持。
在這期間，共款待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù):買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績元?？v不雅這多天，款待的客戶和收錄的房源還算可以，然則完成的業(yè)績就不盡如人意。所以，在工作中自身照樣存在著許多不足的處所。
一路走來，期間和客戶產(chǎn)生過爭吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也產(chǎn)生過不愉快，等等等等。然則，這些并沒有影響我的工作熱情。因?yàn)橹獦I(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)!
說實(shí)話，期間如果說心態(tài)沒有浮動過，那是謊話。在現(xiàn)今這種市場下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事貴在保持，保持就是勝利!真的，人生最年夜的悲傷莫過于輕易的放棄了不該放棄的和執(zhí)拗的保持了不該保持的!不過，我堅(jiān)信!我的保持沒錯，靠譜!
20__已經(jīng)如約而至!所以，不管__做的怎么樣，那已經(jīng)成了回想。從現(xiàn)在開端，以一個嶄新的精力面貌去迎接20__新的挑戰(zhàn)!延續(xù)__年里優(yōu)良的器械，摒棄__年里欠好的器械，盡最年夜的努力去完成20__的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!come on!
20__年，希望所有的同仁們在往后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!
一、工作總結(jié)
這段時間公司給我們制定的銷售額是x元，我個人的銷售額是x元，是完成了公司制定的銷售任務(wù)的，也超過了百分之x。我對自己的這個成績其實(shí)是比較的滿意的，因?yàn)楦弦粋€階段相比自己是有一些進(jìn)步的，但跟其它的同事相比我又比較的落后了，所以還是不能驕傲的，應(yīng)該要繼續(xù)的去提高自己。
在這段時間中自己也是學(xué)習(xí)到了一些銷售技巧的，我也明白了在工作中運(yùn)用到這些銷售技巧對我自己的工作是有很大的幫助的，至少跟之前比銷售額是增加了不少的，所以之后也是要多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧的，利用技巧去幫助自己提高銷售額。
我也總結(jié)了一下自己在這段時間銷售失敗的原因，一些是自己沒有考慮到顧客實(shí)際的需要，一些是自己的沒能夠說服顧客購買我們的產(chǎn)品。知道自己失敗的原因之后我要做的就是從這兩個方面出發(fā)，去提高自己，之后不要再因?yàn)檫@兩個原因?qū)е落N售失敗了。
二、提升計(jì)劃
在下一個階段中自己提升工作能力的計(jì)劃主要是從三個方面出發(fā)，具體如下：
1、多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧，以及跟顧客溝通和交流的方式，提升自己的工作能力，提高銷售額。多去向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，看他們是怎樣去銷售公司的產(chǎn)品的，從中去找到一些經(jīng)驗(yàn)。
2、要根據(jù)顧客的需求去推薦合適的產(chǎn)品，而不是根據(jù)銷售提成的多少去推薦產(chǎn)品，這樣是能夠提高自己的銷售成功的比例的。只有是顧客需要的產(chǎn)品，他們才會產(chǎn)生購買的想法。
3、要在失敗之后去反思這一次失敗的原因，在之后不要再犯同樣的錯誤，就能夠減少自己失敗的次數(shù)。這樣是能夠?yàn)樽约悍e累一些經(jīng)驗(yàn)的，而銷售是一個需要經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)。
我相信自己在這個的工作中是能夠有進(jìn)步的，我也相信自己會成為一個優(yōu)秀的銷售。之后我是會繼續(xù)的努力的，讓自己在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上繼續(xù)的提高自己的銷售額。
一年以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實(shí)話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以？
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要__個電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步”！此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨(dú)立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點(diǎn)是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了！一年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)明年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！
我是去年十月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
對以上的不足我對自己做好了以下幾點(diǎn)的措施，在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
2、靈活運(yùn)用活動，提高銷售質(zhì)量
3、積極為銷售目標(biāo)而奮斗
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
時光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經(jīng)來x'x金店8個月了。在這半年多里，我成長成為一個專業(yè)的首飾顧問，是一次蛻變。有過高興，也有辛酸，現(xiàn)將金店?duì)I業(yè)員銷售工作總結(jié)如下：
因?yàn)榕笥训慕榻B，我來到了__金店這個大家庭，從沒想過會接觸珠寶這一行業(yè)，也沒有想過__金店改變了我的人生。
曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個非常靦腆的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班，，每天都重復(fù)著一樣的事情，沒有什么新鮮感，在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要說什么話，可以用這樣的話來表達(dá)“生活得頭腦簡單，四肢發(fā)達(dá)”，日子久了，就想要去外面見識……剛開始對這個行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來學(xué)化妝，因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝，來x'x金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動節(jié)，面對人流量那么多，頓時讓我不知所措。
后來幾天，有師傅教，教我平常上班時應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方，一些簡單的常識，又應(yīng)該怎樣去接待每一個顧客，應(yīng)該怎樣介紹首飾，應(yīng)該怎樣去跟一個顧客聊天。突然我覺得一下子接受不了這么多，我要學(xué)的東西好多好多。當(dāng)我每次接完顧客，師傅都會跟我分析我哪里需要改進(jìn)，哪里需要注意，給了我很大的幫助，有個師父真的很幸福，很開心。慢慢得，一個月過去了，我開始自己可以慢慢的一個人銷售了。因?yàn)楝F(xiàn)在每天都會背資料來提升個人的專業(yè)度。
就這樣子，又過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給又我安排了一個師父，而此次的師傅就是讓我去背“白問白答”。 因?yàn)閺男∥揖筒辉趺聪矚g看書，看到一本很厚的資料，這時覺得壓力挺大的，還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟，那時真的覺得好委屈，就這樣每天我都會要求自己去背資料。
有一次，有一個顧客，因?yàn)轭櫩褪莻€性格很安靜，很冷場的人，而我本身我同樣是個性格很安靜的人，再接到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個銷售過程中我始終調(diào)動不了顧客的氛圍，整個氛圍都很冷。下班后，師父找我談話，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識跟工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會第一個過去配合，我發(fā)現(xiàn)到每個同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學(xué)到了很多。
時間已久，感覺實(shí)際不在是個新人了，也開始大膽的叫起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時完全不知所措，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時我完全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的，突然間覺得__金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。
在這份金店?duì)I業(yè)員銷售工作總結(jié)中，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個銷售的機(jī)會，非常感謝指導(dǎo)我的師傅，以及幫助我的同事，來到金店這個大家庭，給我溫暖，給我關(guān)懷，也讓我從一個靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個女孩。