總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的快消品銷(xiāo)售工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
在這一年里,***物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的原則精神,根據(jù)***的實(shí)際情況,在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
一、20xx年日常管理工作目標(biāo)完成情況:
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀(guān)各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題,無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:
1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專(zhuān)項(xiàng)擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;
2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,給出審批意見(jiàn)與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門(mén)按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作,對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開(kāi)展裝修專(zhuān)項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20xx年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施,經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,取得了良好的成效。
(二)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng),這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶(hù)投訴的情況,收到了良好的成效;
2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,從20xx年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度",自制度實(shí)施以來(lái),材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;
3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須配合查詢(xún)與登記,拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排專(zhuān)人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素,停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理較為混亂,通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作,并安排落實(shí)相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入,大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的安全系數(shù)。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,***作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)",為此我們實(shí)施了以下管理措施:
1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想,但在驗(yàn)收過(guò)程中,在公司各部門(mén)的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改;
2)在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段,同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時(shí)有發(fā)生,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討,再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),經(jīng)過(guò)努力,在后期階段,設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;
3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實(shí)施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開(kāi)展巡檢整改工作,經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)的大掃除工作,全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
一份完整的快速消費(fèi)品年終總結(jié)包括三部分，一是過(guò)去一年取得的成績(jī)，二是對(duì)上一年工作進(jìn)行分析總結(jié)，三是對(duì)新一年的計(jì)劃或是展望。
回顧過(guò)去一年的工作，我取得了一系列的重要成績(jī)。這些成績(jī)對(duì)于公司整體市場(chǎng)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。以下是按重要性和影響程度排列的幾項(xiàng)成績(jī)：
1、成功開(kāi)拓新市場(chǎng)：通過(guò)深入市場(chǎng)調(diào)研和有效營(yíng)銷(xiāo)策略，我們成功進(jìn)入了一個(gè)全新的市場(chǎng)領(lǐng)域。這一舉措為公司帶來(lái)了大量新增客戶(hù)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
2、增加市場(chǎng)份額：通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們成功地提高了公司在目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。這不僅鞏固了我們的市場(chǎng)地位，還為公司未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、推出新產(chǎn)品/服務(wù)：我們成功地推出了一款創(chuàng)新產(chǎn)品/服務(wù)，并取得了良好的市場(chǎng)反應(yīng)。這不僅為公司帶來(lái)了額外的收入來(lái)源，還增強(qiáng)了我們的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
4、建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：我們積極與行業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵合作伙伴進(jìn)行合作，共同開(kāi)展項(xiàng)目和推廣產(chǎn)品。這些戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系為我們打開(kāi)了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大了我們的市場(chǎng)影響力。
5、優(yōu)化內(nèi)部流程：我們通過(guò)引入新的工作流程和技術(shù)解決方案，成功地優(yōu)化了公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程。這不僅提高了工作效率，還減少了成本開(kāi)支，為公司創(chuàng)造了更大的利潤(rùn)。這些工作成績(jī)突出了我們?cè)谑袌?chǎng)發(fā)展和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面的努力和取得的成果。它們不僅對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展具有重要意義，而且為我們樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈。
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、推廣、廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析，分別就數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)。
快速消費(fèi)品年終總結(jié)第三部分，其實(shí)就是要系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年終總結(jié)并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路。
1、根據(jù)辦事處每月對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃和庫(kù)存情況，結(jié)合銷(xiāo)售目標(biāo)制定辦事處銷(xiāo)售計(jì)劃。將各辦事處的銷(xiāo)售計(jì)劃匯總后，再結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)中心的銷(xiāo)售目標(biāo)、上月銷(xiāo)量和去年同月銷(xiāo)量，對(duì)產(chǎn)品品種進(jìn)行調(diào)整，制定營(yíng)銷(xiāo)中心的銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、臨時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃是針對(duì)首次生產(chǎn)新產(chǎn)品、新配方或有特殊要求的產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等的計(jì)劃。通常用于首次生產(chǎn)試驗(yàn)，一旦產(chǎn)品成熟，就不再使用該計(jì)劃，而是根據(jù)需求進(jìn)行生產(chǎn)。
3、最低庫(kù)存計(jì)劃是針對(duì)供工業(yè)用戶(hù)的產(chǎn)品、規(guī)格較大或特殊的產(chǎn)品以及新上市產(chǎn)品而制定的。這類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量不穩(wěn)定或難以預(yù)測(cè)，但對(duì)于急需供貨或具有市場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)遇的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，保證及時(shí)供貨尤為重要。因此，在供貨緊張的情況下，制定最低庫(kù)存計(jì)劃是確保及時(shí)供貨的有效措施。
5、最低最高庫(kù)存計(jì)劃是針對(duì)主要在全國(guó)范圍內(nèi)熱銷(xiāo)的大宗產(chǎn)品而制定的計(jì)劃，以確保市場(chǎng)需求得到及時(shí)滿(mǎn)足，避免因斷貨而造成損失。此計(jì)劃通常適用于銷(xiāo)量較大的產(chǎn)品品種，旨在平衡市場(chǎng)需求和生產(chǎn)能力，避免庫(kù)存積壓過(guò)高。一般情況下，當(dāng)產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外需求均較大，或者產(chǎn)能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷(xiāo)售需求時(shí)，才會(huì)臨時(shí)性地制定最低最高庫(kù)存計(jì)劃。
1、銷(xiāo)售計(jì)劃的準(zhǔn)確率不高，主要表現(xiàn)在大宗產(chǎn)品的計(jì)劃量被高估，導(dǎo)致實(shí)際完成情況差強(qiáng)人意。其次，一些銷(xiāo)量較小的產(chǎn)品，只要超出計(jì)劃銷(xiāo)量一兩噸，就被認(rèn)為是超額完成，這也不符合實(shí)際情況。
2、銷(xiāo)售計(jì)劃和要貨計(jì)劃并不完全一致，對(duì)生產(chǎn)的指導(dǎo)性有一定限制。例如，某些產(chǎn)品的辦事處可能制定了每月100噸的銷(xiāo)售計(jì)劃，但由于辦事處已經(jīng)有庫(kù)存，可能并不會(huì)向工廠(chǎng)提出要貨請(qǐng)求；另外一些產(chǎn)品，辦事處的月度銷(xiāo)售計(jì)劃可能只有50噸，為了達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)并保持一定的庫(kù)存水平，辦事處可能會(huì)向工廠(chǎng)要貨100噸。因此，銷(xiāo)售計(jì)劃并非生產(chǎn)計(jì)劃的直接指導(dǎo)，僅供參考，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)?；蚬?yīng)緊張的情況。
3、匯總的月度計(jì)劃與計(jì)劃目標(biāo)有差距，為了確保高目標(biāo)要求，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行拔高。由于月度計(jì)劃拔高，而實(shí)際完成非常差，就更顯得計(jì)劃準(zhǔn)確率非常差。
4、滾動(dòng)庫(kù)存計(jì)劃、最低庫(kù)存計(jì)劃、最低最高庫(kù)存計(jì)劃運(yùn)行還不是很成熟規(guī)范：由于銷(xiāo)售、生產(chǎn)沒(méi)有達(dá)成一個(gè)約定俗成運(yùn)行規(guī)范，運(yùn)行體系，所以在計(jì)劃的下達(dá)上，計(jì)劃的執(zhí)行上都不到位。
5、銷(xiāo)售計(jì)劃中的產(chǎn)品種類(lèi)還不夠全面：餡旺味膏、鮮味汁、雞精、烘焙原料、食用油等新產(chǎn)品尚未被納入月度計(jì)劃。這些產(chǎn)品銷(xiāo)量不穩(wěn)定，且大部分需要根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)。因此，我們尚未對(duì)它們進(jìn)行詳細(xì)的銷(xiāo)售計(jì)劃安排。
由于一些業(yè)務(wù)人員和客戶(hù)沒(méi)有意識(shí)到提前報(bào)計(jì)劃的重要性，導(dǎo)致辦事處制單人員缺乏提前準(zhǔn)備產(chǎn)品數(shù)據(jù)的習(xí)慣。此外，考慮到配車(chē)和發(fā)運(yùn)的便利性以及運(yùn)費(fèi)等因素，辦事處傾向于集中做單配車(chē)。另外，缺乏對(duì)提前制單的監(jiān)控也是造成提前報(bào)訂單和要貨計(jì)劃執(zhí)行不佳的原因之一。
在這一年里，xxx物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念，遵循"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的原則精神，根據(jù)xxx的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
（一）房屋管理
房屋管理就是物業(yè)管理的關(guān)鍵內(nèi)容之一，此問(wèn)題在前期業(yè)主翻新階段變得尤為重要，縱觀(guān)各老舊物業(yè)小區(qū)存有的上下單元滲水、外立面毀壞、樓宇結(jié)構(gòu)損壞、房屋功能發(fā)生改變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不妥當(dāng)而種下禍根、埋隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問(wèn)題已逐漸演化成一個(gè)所苦行業(yè)發(fā)展的注重問(wèn)題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：
1）針對(duì)業(yè)主與翻新管理專(zhuān)項(xiàng)制訂了"翻新工作提示"，就翻新單元的"重點(diǎn)部位防塵"、"消防安全"、"水電管路邁向"、"經(jīng)營(yíng)性設(shè)施設(shè)備加裝"等做出明晰的提示，使業(yè)主與裝修公司提早知曉各項(xiàng)管理規(guī)定與建議，為后期的管理工作搞好準(zhǔn)備工作；
2）從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見(jiàn)與建議；
3）創(chuàng)建翻新巡查打卡制度，精心安排各部門(mén)按規(guī)定對(duì)翻新單元積極開(kāi)展翻新縣丞工作，對(duì)消防管理、違章翻新、防水工程按部門(mén)分工積極開(kāi)展縣丞工作，將違章翻新現(xiàn)象消解于原始社會(huì)狀態(tài)；
4）定期組織開(kāi)展裝修專(zhuān)項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5）從20xx年十月份起至，根據(jù)工作的精心安排須要，管理處成立了翻新縣丞專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)管理制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)短非政府實(shí)行，經(jīng)過(guò)有關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作工作后成功不予實(shí)行，獲得了較好的實(shí)效。
（二）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安嚴(yán)防及消防工作就是物業(yè)管理中的重中之重，為能夠給業(yè)主提供更多一個(gè)安全寬敞的定居環(huán)境，我們抓好了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期展開(kāi)崗位培訓(xùn)，考核，制訂了嚴(yán)苛的崗位繼續(xù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并秉持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、開(kāi)鎖、巡崗制度。建議保安人員深入細(xì)致巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期翻新階段出入人員繁雜，硬件設(shè)施條件缺乏的情況下，基本順利完成了公司精心安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶(hù)投訴的情況，收到了良好的成效；
2）為強(qiáng)化翻新運(yùn)送的監(jiān)管，防止違章采用電梯運(yùn)送翻新材料的情況，從20xx年下半年起至管理處推行了"翻新運(yùn)送押金管理制度"，自制度實(shí)行以來(lái)，材料逗留在公共部位過(guò)夜、運(yùn)送過(guò)程中毀壞衛(wèi)生環(huán)境、違章采用電梯運(yùn)送的情況基本以求杜絕；
3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢(xún)與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障；
4）按消防管理制度建議，保安部精心安排專(zhuān)人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，保證消防器材處在較好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪積極開(kāi)展滅火器布局檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按建議搭載了滅火器；
5）前期階段由于各方面的因素，停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理較為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入，大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的安全系數(shù)。
（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，xxx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：
1）創(chuàng)建起至設(shè)備轉(zhuǎn)交初驗(yàn)送檢制度，例如電梯設(shè)備的轉(zhuǎn)交，由于各方面的因素，電梯的加裝工藝、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)性能不如理想，但在環(huán)評(píng)過(guò)程中，在公司各部門(mén)的密切配合下，部位存有未合乎質(zhì)量建議的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)同介入，基本上獲得了自查；
2）在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善；
3）實(shí)行了設(shè)備定期縣丞制度，努力做到設(shè)備縣丞及保潔工作規(guī)程張貼上墻，修理人員定期實(shí)行縣丞工作，并搞好縣丞工作記錄，基本上達(dá)至了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)；
（四）環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制訂了嚴(yán)苛的清掃工作程序與縣丞制度，由清掃副組長(zhǎng)非政府精心安排有關(guān)區(qū)域的清掃工作，并每天積極開(kāi)展縣丞自查工作，經(jīng)過(guò)清掃人員不辭勞苦的代價(jià)，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步獲得健全，同時(shí)因應(yīng)嚴(yán)酷氣候環(huán)境，我們積極開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)的大掃除工作，全年沒(méi)出現(xiàn)因清掃工作不妥當(dāng)而產(chǎn)生安全事故。
一個(gè)月的時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來(lái)的工作，可以說(shuō)是有很多地方值得反思，學(xué)習(xí);作為一名銷(xiāo)售人員，我的工作任務(wù)主要是維護(hù)市場(chǎng)，發(fā)貨回款，市場(chǎng)中有4名客戶(hù)需要服務(wù)好，在這當(dāng)中會(huì)有很多不到位的地方，我需要多反思，總結(jié)，多請(qǐng)教學(xué)習(xí)，我相信自己會(huì)做好，不過(guò)這些都需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們
熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)努力提高，總結(jié)起來(lái)有下面幾個(gè)方面。
一、本月xx客戶(hù)5月計(jì)劃發(fā)貨250噸，回款30萬(wàn);實(shí)際發(fā)貨371噸，回款33.1萬(wàn)。xx客戶(hù)計(jì)劃發(fā)貨150噸，實(shí)際發(fā)貨376噸;計(jì)劃回款20萬(wàn)，實(shí)際回款60萬(wàn);合計(jì)發(fā)貨747噸，計(jì)劃400噸，超計(jì)劃347噸，完成率為186.75%
本月鹽都市場(chǎng)發(fā)貨主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)赝恋貎r(jià)格及糧食價(jià)格原因，老百姓大都是以15-15-15為主，在追肥上面主要推廣能26%尿胺(因市場(chǎng)原因只能銷(xiāo)售唯一一款追肥)。
三、目前xx區(qū)域相鄰市場(chǎng)客戶(hù)存在價(jià)位不統(tǒng)一存在競(jìng)價(jià)現(xiàn)象，xxxx等地以低價(jià)報(bào)價(jià)致xx區(qū)域，致客戶(hù)推廣困難，目前出現(xiàn)互相砸價(jià)現(xiàn)象，如不加以整治市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越混亂，客戶(hù)的信心會(huì)越來(lái)越低落，最終受傷的是我們公司，當(dāng)然我們也在積極處理此等事件;目前xxxx客戶(hù)家中的貨物所剩不多，鹽都所剩15-15-15為主而且還是嚴(yán)重結(jié)塊，5月新產(chǎn)的貨，打電話(huà)投訴，相關(guān)人員給出一套手續(xù)，等處理完市場(chǎng)已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在正是用肥高峰期，那我們能做的是盡量安撫客戶(hù)，摔包銷(xiāo)售，把市場(chǎng)需求放第一位，那么摔包費(fèi)用誰(shuí)出呢?公司出要走一套流程，客戶(hù)出，客戶(hù)心里本就抱怨，希望公司在生產(chǎn)這塊要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，結(jié)塊等事件很頭疼特別是農(nóng)業(yè)用肥高峰期;大豐市場(chǎng)庫(kù)存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點(diǎn)，但是每個(gè)品種庫(kù)存量較少，大豐馬上迎來(lái)打算定肥時(shí)期，我們要把活動(dòng)搞在前面，搞的有聲有色。
四、目前各市場(chǎng)受大環(huán)境影響，各家肥料價(jià)格都比較低，中東15-15-151760送到，五禾豐15-15-15，1800送到(活動(dòng)支持尿素1600每噸)，現(xiàn)在尿素都1750了，優(yōu)勢(shì)很大，銷(xiāo)售壓力同樣空前的大，但是我們還是要腳踏實(shí)地，拼盡最后一口氣。
五、本月片區(qū)經(jīng)理來(lái)市場(chǎng)拜訪(fǎng)客戶(hù)，特別xx市場(chǎng)，xx經(jīng)理為客戶(hù)掃除心中擔(dān)憂(yōu)，使得客戶(hù)非常有信心，銷(xiāo)量也上去了。
六、下月計(jì)劃安排：下月計(jì)劃發(fā)貨400噸;營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作：示范田建設(shè)2場(chǎng)，農(nóng)民會(huì)3場(chǎng)，門(mén)店促銷(xiāo)5場(chǎng)，不干膠200張。
一、銷(xiāo)售計(jì)劃目前基本運(yùn)行方式：
1、月度銷(xiāo)售計(jì)劃：辦事處每月將每個(gè)客戶(hù)搞一個(gè)計(jì)劃，融合辦事處的庫(kù)存，銷(xiāo)售目標(biāo)制成辦事處銷(xiāo)售計(jì)劃，我匯總辦事處的銷(xiāo)售計(jì)劃，再融合營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售目標(biāo)，上月銷(xiāo)量和去年同月銷(xiāo)量，對(duì)品種展開(kāi)調(diào)整，構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)中心的計(jì)劃。
2、臨時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃：主要是第一次生產(chǎn)的新產(chǎn)品，新配方或產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等有特殊要求的品種。一般是第一次運(yùn)行這種計(jì)劃，產(chǎn)品成熟后就不再用該計(jì)劃，生產(chǎn)直接見(jiàn)需求生產(chǎn)。
3、最高庫(kù)存計(jì)劃：主要就是可供工業(yè)用戶(hù)的產(chǎn)品、規(guī)格比較小或規(guī)格比較特定的產(chǎn)品、嶄新上市的產(chǎn)品，市場(chǎng)量不平衡或市場(chǎng)量不容預(yù)估，而這類(lèi)產(chǎn)品要貨都比較著急或市場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)遇性弱。為了確保供貨及時(shí)，通常在供貨緊繃的情況下，對(duì)生產(chǎn)搞一個(gè)最高庫(kù)存計(jì)劃的建議。
5、最低最高庫(kù)存計(jì)劃：主要全國(guó)范圍內(nèi)銷(xiāo)售的大宗產(chǎn)品，銷(xiāo)量較大的品種，主要是為了滿(mǎn)足市場(chǎng)集中要貨避免斷貨，同時(shí)也是為了生產(chǎn)能力的釋放避免庫(kù)存過(guò)高積壓。一般是國(guó)內(nèi)、出口需求都較大的情況下，或者產(chǎn)能大于銷(xiāo)售需要加大庫(kù)存時(shí)，臨時(shí)性給予一個(gè)最低最高庫(kù)存計(jì)劃。
1、月度銷(xiāo)售計(jì)劃準(zhǔn)確率不高，準(zhǔn)確率不高主要是拔高了大宗產(chǎn)品的計(jì)劃量，大宗產(chǎn)品計(jì)劃完成的非常差，其次是銷(xiāo)量比較小的小品種，銷(xiāo)量只要是比計(jì)劃大一噸半噸，計(jì)劃就超的離譜。
2、銷(xiāo)售計(jì)劃不等同于必須貨計(jì)劃，對(duì)生產(chǎn)的參考性和指導(dǎo)性還是不很強(qiáng)：例如有些產(chǎn)品辦事處所造的月度計(jì)劃就是100噸，由于辦事處存有庫(kù)存，所以可能將不能向工廠(chǎng)必須貨；還有些品種，辦事處月度計(jì)劃只有50噸，辦事處為了銷(xiāo)售50噸計(jì)劃，同時(shí)為了儲(chǔ)備一定的庫(kù)存，辦事處向工廠(chǎng)必須貨可能會(huì)必須100噸的貨；所以銷(xiāo)售計(jì)劃不等同于生產(chǎn)計(jì)劃，就可以參照，在參照過(guò)程中難免會(huì)存有生產(chǎn)多了或供貨緊繃的時(shí)候，3、匯總的月度計(jì)劃與計(jì)劃目標(biāo)有差距，為了確保高目標(biāo)要求，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行拔高。由于月度計(jì)劃拔高，而實(shí)際完成非常差，就更顯得計(jì)劃準(zhǔn)確率非常差。
4、翻轉(zhuǎn)庫(kù)存計(jì)劃、最高庫(kù)存計(jì)劃、最高最低庫(kù)存計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)還不是很明朗規(guī)范：由于銷(xiāo)售、生產(chǎn)沒(méi)達(dá)成一致一個(gè)約定俗成運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)體系，所以在計(jì)劃的下發(fā)上，計(jì)劃的繼續(xù)執(zhí)行上都不妥當(dāng)。
5、銷(xiāo)售計(jì)劃的品種范圍還不夠全面：餡旺味膏、鮮味汁、雞精、烘焙原料、食用油都還沒(méi)有運(yùn)行月度計(jì)劃，主要這些產(chǎn)品是新產(chǎn)品，銷(xiāo)量不穩(wěn)定，加上大部分產(chǎn)品都是見(jiàn)單生產(chǎn)，所以計(jì)劃沒(méi)有怎么做。
問(wèn)題總結(jié)：由于業(yè)務(wù)人員、客戶(hù)不愿或不注重提早報(bào)計(jì)劃，辦事處制單人員缺少須要提早搞單產(chǎn)品數(shù)據(jù)，或者考量普通車(chē)發(fā)運(yùn)便利、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，辦事處習(xí)慣分散搞單普通車(chē)，加之缺少提早制單的監(jiān)控，所以提早報(bào)訂單和必須貨計(jì)劃還搞的非常不好。
現(xiàn)在我們以快銷(xiāo)品月工作總結(jié)為例，看一下快速消費(fèi)品工作總結(jié)如何來(lái)寫(xiě)。
首先，搞好上快速消費(fèi)品月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的總結(jié)及分析。
（一）業(yè)績(jī)回顧：
1、拓展了嶄新合作客戶(hù)將近十個(gè)（具體內(nèi)容數(shù)據(jù)見(jiàn)到有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）。
2、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
（二）業(yè)績(jī)分析：
促成業(yè)績(jī)的正面因素：
①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用展開(kāi)承攬，減少嶄新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后嘲笑，但“有效率就是硬道理”！我公司的思路就是催生業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素之一。
②加強(qiáng)了工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
③用提升傭金比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給與額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)鞭策”手法，構(gòu)成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極主動(dòng)心態(tài)，也就是催生業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素之一。
④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
其次，總結(jié)一下過(guò)去一月里存有的問(wèn)題。
1、客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。
2、大多數(shù)代理商的“等”“依靠”“必須”觀(guān)念存有，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降至底價(jià)，已并無(wú)更多利潤(rùn)積極支持市場(chǎng)。
3、公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。
4、暫時(shí)缺少品牌入市的帶動(dòng)策略，無(wú)法催生品牌的熱賣(mài)。
5、銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。
6、銷(xiāo)售人員缺少統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀(guān)念、思路、方法和工作執(zhí)行力并無(wú)統(tǒng)一和協(xié)同，往往擅于市場(chǎng)拓展而不擅于市場(chǎng)保護(hù)和提高。
最后，對(duì)下月工作進(jìn)行一下展望，定出下月的銷(xiāo)售目標(biāo)和工作計(jì)劃。
快銷(xiāo)品工作總結(jié)范文對(duì)于從事快速消費(fèi)品行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)，也是工作的重要的一環(huán)節(jié)?？熹N(xiāo)品工作總結(jié)也分為很多種，有周總結(jié)，月總結(jié)，季度總結(jié)和年度總結(jié)。那么如何做好一份完整的快銷(xiāo)品工作總結(jié)呢
現(xiàn)在我們以快銷(xiāo)品月工作總結(jié)為例，看一下快速消費(fèi)品工作總結(jié)如何來(lái)寫(xiě)。
（一）業(yè)績(jī)回顧：
1、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)）。
2、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
（二）業(yè)績(jī)分析：
促成業(yè)績(jī)的正面因素：
①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
②加強(qiáng)了工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
1?？蛻?hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。
2。大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀(guān)念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。
3。公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。
4。暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。
5。銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。
6。銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀(guān)念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。
通過(guò)上面的總結(jié)框架，一份新鮮的工作總結(jié)很快就出爐了，希望能對(duì)大家有所幫助。
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
工作總結(jié)時(shí)間過(guò)得很快，一個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在公司的這一個(gè)月，我過(guò)得很充實(shí)，收獲良多。一個(gè)月前，我懷著一顆無(wú)比向往的心來(lái)到公司應(yīng)聘。很幸運(yùn)，我有機(jī)會(huì)被公司錄用，并且進(jìn)入西安辦事處工作，工作職務(wù)是西安辦事處助理，這是一份各方面都很讓我滿(mǎn)意的工作。由于對(duì)快消品行業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識(shí)幾乎是零，所以始初入公司，我調(diào)整好心態(tài)，積極投入到本職工作當(dāng)中。在這個(gè)月當(dāng)中，我首先積極了解公司的整體情況，熟悉我要工作的大環(huán)境。休息時(shí)間，積極與辦事處各位同事溝通，希望能夠盡快的互相認(rèn)識(shí)，為以后的工作開(kāi)展打好基礎(chǔ)。同時(shí)，作為辦事處助理，我積極的了解辦事處的銷(xiāo)售渠道以及市場(chǎng)覆蓋、客戶(hù)信息等情況，為辦事處的銷(xiāo)售工作提供輔助。
在這一個(gè)月中，我認(rèn)真的完成了辦事處需提交總部的所有資料；輔助銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況進(jìn)行跟蹤，做好市場(chǎng)銷(xiāo)售跟蹤資料以及客戶(hù)的回款情況統(tǒng)計(jì)給西安辦的兩位銷(xiāo)售經(jīng)理，并對(duì)訂單缺貨或延遲發(fā)貨等情況及時(shí)跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，盡可能的在第一時(shí)間作出調(diào)整；再一個(gè)就是客戶(hù)費(fèi)用的核銷(xiāo)及時(shí)提報(bào)總部并對(duì)缺漏的資料及時(shí)跟蹤補(bǔ)充；認(rèn)真準(zhǔn)確的對(duì)MT、TT的月會(huì)內(nèi)容進(jìn)行記錄，并及時(shí)的整理會(huì)議資料提報(bào)經(jīng)理。作為西安辦助理，除了為銷(xiāo)售經(jīng)理提供銷(xiāo)售跟蹤等資料，完成總部需要的資料提報(bào)外，我相信未來(lái)更多的工作我會(huì)保質(zhì)保量的完成，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力，協(xié)助好西安辦事處的市場(chǎng)開(kāi)拓做好各項(xiàng)工作，可以在西北這個(gè)大市場(chǎng)的開(kāi)拓中出一份力。試用期中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作，做好各項(xiàng)工作情況的反饋，及時(shí)解決各種問(wèn)題，協(xié)調(diào)安排好工作進(jìn)程。在此當(dāng)中，遇到不明白的問(wèn)題主動(dòng)請(qǐng)教，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)提高自己，希望自己能夠盡快的熟悉本職工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，受到了很大的啟發(fā)。看到公司的良性發(fā)展，工作氛圍的朝氣蓬勃，我感到很開(kāi)心，也使我更加迫切地想要成為一名正式的xxx員工，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，能夠與公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我會(huì)繼續(xù)以飽滿(mǎn)的工作熱情和踏實(shí)求真的工作態(tài)度做好本職工作，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，為公司貢獻(xiàn)一份自己的力量。
年終歲尾，做為快速消費(fèi)品公司的業(yè)務(wù)人員，對(duì)于過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)是必不可少的那么，如何做好一份快速消費(fèi)品年終總結(jié)呢？
一份完整的快速消費(fèi)品年終總結(jié)包括三部分，一是過(guò)去一年取得的成績(jī)，二是對(duì)上一年工作進(jìn)行分析總結(jié)，三是對(duì)新一年的計(jì)劃或是展望。
回憶過(guò)去的一年里，主要的工作成績(jī)，要把對(duì)公司整體市場(chǎng)發(fā)展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來(lái)，，但不要太多，容易變得冗余。
首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈。
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析，分別就數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。
有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行終端拜訪(fǎng)要求
準(zhǔn)備工作→檢查戶(hù)外廣告→向客戶(hù)打招呼→做售點(diǎn)生動(dòng)化→檢查售點(diǎn)庫(kù)存→建議訂單→確認(rèn)定貨→感謝客戶(hù)。這“八個(gè)步驟”，可口可樂(lè)多年來(lái)一直對(duì)業(yè)務(wù)代表不斷地反復(fù)強(qiáng)調(diào)、培訓(xùn)，還把它做成牌子掛在每一個(gè)辦事處。
客戶(hù)拜訪(fǎng)的基本步驟：
1．制定計(jì)劃：——訂立訪(fǎng)問(wèn)目標(biāo)；
2．客戶(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的觀(guān)察；－用觀(guān)察技巧進(jìn)行客戶(hù)滲透－察看我們產(chǎn)品的貨架展示、分銷(xiāo)、助銷(xiāo)及貨量等；－競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況
3．銷(xiāo)售演示，達(dá)成我們的訪(fǎng)問(wèn)目的；
4．收款；
5．助銷(xiāo)：張貼廣告宣傳；培訓(xùn)客戶(hù)有關(guān)人員產(chǎn)品知識(shí)；
6．記錄和報(bào)告：記錄每次拜訪(fǎng)的結(jié)果及機(jī)會(huì)；填寫(xiě)每日訪(fǎng)問(wèn)報(bào)告；
7．分析、回顧訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程，總結(jié)得失。
□寶潔業(yè)務(wù)代表每天的工作程序:
1．按時(shí)回到辦公室；
2．準(zhǔn)備所有銷(xiāo)售材料，包括客戶(hù)記錄、銷(xiāo)售報(bào)表、訂單、發(fā)票、助銷(xiāo)材料和銷(xiāo)售手冊(cè)等；
3．制定目標(biāo)，檢查拜訪(fǎng)計(jì)劃；
4．電話(huà)預(yù)約有關(guān)客戶(hù)人員；
5．實(shí)地拜訪(fǎng)客戶(hù)；
6．回辦公室交訂單，交貨款等；
7．制定第二天的拜訪(fǎng)計(jì)劃
“6”即六個(gè)工具：客戶(hù)資料卡(call sheets)、銷(xiāo)售報(bào)表、銷(xiāo)售文件夾、銷(xiāo)售簡(jiǎn)報(bào)材料/工具、商品陳列材料/工具、日銷(xiāo)售優(yōu)先任務(wù)報(bào)告?！?”即9個(gè)步驟：查閱計(jì)劃→開(kāi)始拜訪(fǎng)→店面檢查→收款→銷(xiāo)售簡(jiǎn)報(bào)→結(jié)束銷(xiāo)售→記錄和報(bào)告→陳列工作→結(jié)束和評(píng)估。
計(jì)劃與準(zhǔn)備→商店巡視→收款→銷(xiāo)售陳述→商品陳列→建立良好客情→完成報(bào)表→分析拜訪(fǎng)結(jié)果。
強(qiáng)生認(rèn)為，高效的終端拜訪(fǎng)，是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序，使銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作更具計(jì)劃性、針對(duì)性。高效終端拜訪(fǎng)的關(guān)鍵終端拜訪(fǎng)不是表面工夫，不是每次都和終端打個(gè)哈哈而已。高效的終端拜訪(fǎng)分為三部分：拜訪(fǎng)前準(zhǔn)備充足；拜訪(fǎng)中按步驟進(jìn)行提高工作效率；拜訪(fǎng)后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)提高。
我們知道，跨國(guó)公司在銷(xiāo)售實(shí)際工作之中，積累了非常多的成功經(jīng)驗(yàn)，移值到中國(guó)市場(chǎng)之中，經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放這么多年的改造，已經(jīng)形成了非常好的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)，那么，對(duì)于我們國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)講，如何更好的應(yīng)用他們的成功經(jīng)驗(yàn)為自己的企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)呢？經(jīng)過(guò)我們輔導(dǎo)國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，要做好這么幾點(diǎn)，以提高拜訪(fǎng)質(zhì)量。
1.拜訪(fǎng)前工作要做足。如果拜訪(fǎng)質(zhì)量不高，還不如不去，費(fèi)時(shí)良多卻不見(jiàn)成效，實(shí)在不劃算?；鶎訕I(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)較多，所以更要事前多做準(zhǔn)備，包括：客戶(hù)資料；上次拜訪(fǎng)的反饋；生動(dòng)化工具，雙面膠、抹布、筆、小刀、pop；拜訪(fǎng)路線(xiàn)，報(bào)表等等。可口可樂(lè)的準(zhǔn)備工作包括：檢查個(gè)人外表儀容；檢查客戶(hù)卡資料；準(zhǔn)備生動(dòng)化材料；準(zhǔn)備清潔用工具。要求個(gè)人儀表整潔清爽，如漱洗干凈，頭發(fā)整齊，胡須刮凈，著裝干凈衣服平整，襯衫系于褲內(nèi)，系好腰帶，皮鞋擦亮等。除了以上要求之外，在拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商或其它重要零售終端客戶(hù)時(shí)，還應(yīng)先預(yù)約。預(yù)約的主要目的并非僅為了禮貌，而是為了節(jié)省雙方時(shí)間，尤其是自己的時(shí)間。每天要訪(fǎng)問(wèn)那么多渠道網(wǎng)點(diǎn)，時(shí)間非常緊張。預(yù)約能集中雙方的時(shí)間，不至于白跑一趟，自己準(zhǔn)備充分，談起來(lái)會(huì)很順利很多。剛開(kāi)始的時(shí)候，預(yù)約并不一定能夠達(dá)成目標(biāo)，可能店主因?yàn)榉N種情況，時(shí)間碰不上，約不上，甚至約上時(shí)間了，因?yàn)樗纳獗容^忙，所以，也可能約好時(shí)間，我們得在那里等，反而浪費(fèi)很多的時(shí)間，所以，我們?cè)倩仡^來(lái)看看這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。在拜訪(fǎng)客戶(hù)那里，通常我們會(huì)確定兩個(gè)名單，就是除了主要決策人之外，還有一個(gè)次重要的人。如店主和老板娘。這樣，見(jiàn)到其中一個(gè)，目標(biāo)基本達(dá)成。在每次拜訪(fǎng)的時(shí)候，約定下次來(lái)拜訪(fǎng)的時(shí)間，時(shí)間一久，大家知道你做事的習(xí)慣和方式，只要留有深刻的印象，大部分客戶(hù)會(huì)尊重你的時(shí)間安排的，有的客戶(hù)甚至?xí)饶恪?/p>
2.拜訪(fǎng)中，要實(shí)現(xiàn)生意的鞏固與發(fā)展。
終端拜訪(fǎng)中，做好店內(nèi)巡視、生動(dòng)化、收款、爭(zhēng)取下定單等等。時(shí)間寶貴，所以你必須每一個(gè)動(dòng)作都要有利于生意的鞏固和發(fā)展。如檢查戶(hù)外廣告?？煽诳蓸?lè)的規(guī)定，及時(shí)更換外觀(guān)破損、骯臟的海報(bào)招貼；拆除過(guò)時(shí)的附有舊廣告用語(yǔ)的宣傳品；張貼位置要顯眼，不可被其它物品遮住。我們需要深刻理解、舉一反三的，是這個(gè)步驟的核心，而不是形式。查終端庫(kù)存。這一個(gè)拜訪(fǎng)周期期間，出了多少貨，哪些貨走得快，哪些貨走得慢，問(wèn)一問(wèn)原因；在批發(fā)部，要問(wèn)問(wèn)平常開(kāi)票出貨人，再問(wèn)問(wèn)銷(xiāo)售主管或老板老板娘，找出原因，并找出解決辦法。最后記錄下來(lái)，向公司匯報(bào)。調(diào)查信息。終端拜訪(fǎng)是收集市場(chǎng)信息的重要手段。要注意競(jìng)品動(dòng)態(tài)，做什么促銷(xiāo)了，推出哪些新品了，促銷(xiāo)從什么時(shí)候開(kāi)始，到什么時(shí)候結(jié)束，具體如何操作，在哪些地方操作，效果如何等等。將了解到的信息上報(bào)公司，公司會(huì)根據(jù)相應(yīng)的市場(chǎng)情況，說(shuō)不定會(huì)給你一些相應(yīng)市場(chǎng)支持；而且，通過(guò)分析這些現(xiàn)象，可以找到生意曲線(xiàn)變化的原因，總結(jié)出生意變化的規(guī)律性，做好自己所負(fù)責(zé)工作的歷史記錄，你的主管和公司，會(huì)根據(jù)你的記錄，在適當(dāng)時(shí)候，以適當(dāng)?shù)姆绞剑С帜愕墓ぷ?。持之以恒的高效終端拜訪(fǎng)，客戶(hù)對(duì)你會(huì)有公正的評(píng)價(jià)。每一次客戶(hù)拜訪(fǎng)，都會(huì)影響到產(chǎn)品、銷(xiāo)售人員、公司在客戶(hù)心目中的印象，因此，無(wú)論和客戶(hù)有多熟悉，終端拜訪(fǎng)也不能絲毫松懈?？蛻?hù)尊重認(rèn)真的人，只有這樣，客戶(hù)才會(huì)聽(tīng)從我們的銷(xiāo)售建議。
3.拜訪(fǎng)后跟進(jìn)總結(jié)，及時(shí)、即時(shí)得到提高。
拜訪(fǎng)結(jié)束后，必須跟進(jìn)結(jié)果，處理問(wèn)題，記錄信息。扎實(shí)做好拜訪(fǎng)總結(jié)和跟進(jìn)，對(duì)生意提升影響重大。同時(shí)，不斷地總結(jié)每一次拜訪(fǎng)的過(guò)程及結(jié)果，及時(shí)總結(jié)，能加深體會(huì)，提高自己的能力。實(shí)際上，終端拜訪(fǎng)的技巧和方法，并不復(fù)雜，很快就可學(xué)會(huì)，不是什么難事，但要取得優(yōu)秀的銷(xiāo)售成績(jī)，關(guān)鍵一要掌握終端拜訪(fǎng)工作的精髓，而不是簡(jiǎn)單模仿；二要持之以恒。
拜訪(fǎng)后的跟進(jìn)和總結(jié)，這個(gè)步驟往往很多公司的銷(xiāo)售人員不重視或者忽略，這是因?yàn)樗麄冊(cè)谕瓿梢惶斓陌菰L(fǎng)之后，非常累，所以不想動(dòng)，或是因?yàn)樾蓍e和娛樂(lè)占用了時(shí)間，而沒(méi)有充足的時(shí)間來(lái)完成日?qǐng)?bào)表，結(jié)果交上去的東西看上去像是在應(yīng)付，自己不想看，主管也看得頭暈暈，這樣自然得不到提高。所以，最佳的辦法是把總結(jié)工作分散到全天去做。在每拜訪(fǎng)完一個(gè)客戶(hù)之后，記下這次拜訪(fǎng)的情況的要點(diǎn)，簡(jiǎn)單明了，方便自己能想起來(lái)和隨時(shí)補(bǔ)充。在中午飯后和晚飯后這段時(shí)間，可以及時(shí)拿出來(lái)把它給寫(xiě)完整。每一次填寫(xiě)日?qǐng)?bào)和總結(jié)，其實(shí)是一次與自己心靈充分溝通的機(jī)會(huì)，會(huì)不斷地提升自己的工作技能，我把這個(gè)方法和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)，都得到了較大的提升。中小企業(yè)的應(yīng)用和變通以上是終端拜訪(fǎng)最佳的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，按照以上方法就能實(shí)現(xiàn)終端拜訪(fǎng)的業(yè)績(jī)最大化，但是在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程之中，可能有企業(yè)會(huì)認(rèn)為，那是大公司的作法，雖然很先進(jìn)，但是我們公司未必能學(xué)會(huì)，就算學(xué)會(huì)了，未必能貫徹，究其原因，我們來(lái)分析哪些因素造成不能按上述最優(yōu)終端拜訪(fǎng)方案執(zhí)行，可能遇到如下問(wèn)題：基層業(yè)務(wù)員素質(zhì)不佳。由于國(guó)內(nèi)企業(yè)和中小企業(yè)的實(shí)力所限，薪資福利等請(qǐng)不到素質(zhì)更好的業(yè)務(wù)人員，其實(shí)也不要緊，終端拜訪(fǎng)業(yè)務(wù)人員，如果落實(shí)上述拜訪(fǎng)方法，素質(zhì)即可夠用，不一定要大學(xué)生，相反，素質(zhì)一般的業(yè)務(wù)人員和終端小店的店主，能找到很多的共同的話(huà)題，溝通應(yīng)該不成問(wèn)題。大學(xué)生在可口可樂(lè)做，能有榮譽(yù)感，而且對(duì)他自己將來(lái)的職業(yè)發(fā)展大有幫助；中小企業(yè)雖然沒(méi)有這種吸引力，但是，從做更多的生意，拿到更多的提成，也是可口可樂(lè)業(yè)務(wù)人員只拿工資和獎(jiǎng)金所辦不到的。所以，關(guān)鍵問(wèn)題是要加強(qiáng)和業(yè)務(wù)人員的溝通和重復(fù)教育，使業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生認(rèn)同，最后落實(shí)執(zhí)行。所以，中小企業(yè)要如何做好終端工作，重點(diǎn)不在于是否能招到合適的業(yè)務(wù)員，而在于管理是否能督導(dǎo)和激勵(lì)。中小企業(yè)要招什么樣的業(yè)務(wù)員？我們來(lái)做一個(gè)描述，最合適的業(yè)務(wù)人員，初中以上文化程度，吃苦耐勞，品行端正，語(yǔ)言表達(dá)流暢，做事認(rèn)真。以上條件就差不多了，其它的就在于日常的銷(xiāo)售管理了。認(rèn)為操作過(guò)繁，或是認(rèn)為是花架子，不愿執(zhí)行。終端拜訪(fǎng)的科學(xué)化和程序化的目的，是為了提高工作效率，得到更多的業(yè)績(jī)，所以應(yīng)該反復(fù)教育營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，使拜訪(fǎng)深入人心，產(chǎn)和深深的認(rèn)同，并且樹(shù)立榜樣，示范團(tuán)隊(duì)。為圖省事，不按要求執(zhí)行。解決這個(gè)問(wèn)題，方法是主管應(yīng)該做好日?qǐng)?bào)表的設(shè)計(jì)工作，另外認(rèn)真看日?qǐng)?bào)表，在早會(huì)時(shí)候用日?qǐng)?bào)表來(lái)講前一天拜訪(fǎng)的情況，在日?qǐng)?bào)表上寫(xiě)上相應(yīng)的評(píng)語(yǔ)，把日?qǐng)?bào)表的填報(bào)做為kpi考核的重要一環(huán)來(lái)考核，這些方法都能促使團(tuán)隊(duì)提高執(zhí)行力。因?yàn)闀r(shí)間不夠用等客觀(guān)因素造成不能執(zhí)行或不能完全執(zhí)行的，但是要盡一切可能調(diào)整到按拜訪(fǎng)步驟進(jìn)行，因?yàn)檫@個(gè)是最省力和效果最好的方法。機(jī)械執(zhí)行，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。這個(gè)需要協(xié)同拜訪(fǎng)，即和終端銷(xiāo)售人員一起去走訪(fǎng)相應(yīng)的終端，不公開(kāi)身份，以第三者的視角來(lái)觀(guān)察相應(yīng)的人員是如何來(lái)執(zhí)行拜訪(fǎng)的。
國(guó)內(nèi)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上述內(nèi)容中，需要變通的地方有：一般來(lái)講，國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)照單執(zhí)行就能產(chǎn)生很好的效果，而多數(shù)中小企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)該是做粗，即應(yīng)該把工作重點(diǎn)放在找經(jīng)銷(xiāo)商，和留經(jīng)銷(xiāo)商的層面上，如果做細(xì)，一路跟進(jìn)終端，那么，企業(yè)往往支撐不了這樣大的費(fèi)用，而且勞不一定有功；中小企業(yè)做終端的重點(diǎn)應(yīng)該放在重點(diǎn)區(qū)域、成熟和半成熟市場(chǎng)，或者是經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)，上述具體方面同樣適合他們，亦能產(chǎn)生好的結(jié)果。如果是人手不夠的中小企業(yè)，需要變通的是，應(yīng)該注重終端網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，這樣業(yè)務(wù)人員容易抓住重點(diǎn)，考核也相對(duì)容易。
隨著消費(fèi)升級(jí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，快消品銷(xiāo)售在過(guò)去的半年中經(jīng)歷了一些挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們團(tuán)隊(duì)依托產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶(hù)服務(wù)不斷提高，在半年銷(xiāo)售目標(biāo)中達(dá)到了95%以上。在這里，我想分享一下我們團(tuán)隊(duì)在這半年的工作總結(jié)，以期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步。
對(duì)于快消品銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，對(duì)市場(chǎng)的熟悉和調(diào)研非常重要。我們團(tuán)隊(duì)通過(guò)各種渠道不斷調(diào)查分析市場(chǎng)，分析消費(fèi)者需求，以提高我們的賣(mài)點(diǎn)和市場(chǎng)份額。我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在選購(gòu)快消品時(shí)更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和安全性，因此我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品配方和提高生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，使得產(chǎn)品的品質(zhì)和安全性得到了極大提高。
快消品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品創(chuàng)新是我們團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們突出產(chǎn)品的不同賣(mài)點(diǎn)，不斷優(yōu)化配方以提高效果，并不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者不同的需求。我們針對(duì)市場(chǎng)上的熱點(diǎn)問(wèn)題，如補(bǔ)水、美白、護(hù)膚等，不斷推出針對(duì)性更強(qiáng)的產(chǎn)品，因此在半年的時(shí)間里，我們的產(chǎn)品銷(xiāo)量大幅度提高，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
除了產(chǎn)品創(chuàng)新，我們還積極拓展銷(xiāo)售渠道，以提高商品的曝光度和銷(xiāo)售量。我們利用電商平臺(tái)、線(xiàn)下品牌店、社交媒體和移動(dòng)端等多種銷(xiāo)售方式，讓消費(fèi)者有更多的選擇和購(gòu)買(mǎi)途徑。我們對(duì)銷(xiāo)售模式進(jìn)行不斷調(diào)整，增加促銷(xiāo)和折扣等營(yíng)銷(xiāo)手段，以提高銷(xiāo)售額和盈利能力。
客戶(hù)是我們團(tuán)隊(duì)的生命線(xiàn)，因此提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)是非常重要的。我們團(tuán)隊(duì)在銷(xiāo)售過(guò)程中，不僅注重產(chǎn)品質(zhì)量和效果，還關(guān)注客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)和售后服務(wù)，提供快速的售后支持和服務(wù)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)注，從而達(dá)到客戶(hù)忠誠(chéng)度的提升。
在半年中，我們團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和協(xié)作，保持良好的溝通和相互鼓勵(lì)，形成了良好的合作氛圍，使得工作更加順暢和高效。同時(shí)，我們也注重員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提供更有挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)會(huì)的工作，形成了人性化和激勵(lì)性的團(tuán)隊(duì)文化。
總結(jié)：在這半年的時(shí)間里，我們團(tuán)隊(duì)成員不斷努力，以市場(chǎng)調(diào)研為根本，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品，積極拓展銷(xiāo)售渠道，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)和關(guān)注，形成了良好的合作氛圍和人性化的團(tuán)隊(duì)文化，我們將會(huì)不斷努力，保持優(yōu)良的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神，迎接更多挑戰(zhàn)，共同向新的目標(biāo)邁進(jìn)。
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光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入貴公司三個(gè)月了，通過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉，讓我進(jìn)一步了解到“一分耕耘一分收獲”這句話(huà)的含義，也讓我堅(jiān)信百分百的成功是百分之一的天分加百分之九十九的汗水。每當(dāng)我走在市場(chǎng)里，我都感到無(wú)比自豪，因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)接受了勁霸。認(rèn)可了勁霸。相信了勁霸。這就是我作為嘉豪公司一員至高無(wú)上的榮譽(yù)，嘉豪公司那種堅(jiān)貞不虞，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神已溶入了我的思想，給了我前進(jìn)的動(dòng)力，使我激情奮發(fā)，斗志昂揚(yáng)去迎接更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝一切競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得更多的客源！
在工作中，我以熱情為起點(diǎn)，一勤勞為手段，用真誠(chéng)的態(tài)度去站在經(jīng)銷(xiāo)商的立場(chǎng)為他們解除后顧之憂(yōu)，讓他們對(duì)嘉豪食品放心，對(duì)我放心！徹底贏得他們的信任。對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我特別關(guān)注，如：他們的促銷(xiāo)活動(dòng)，或分銷(xiāo)方案，了解本質(zhì)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，然后做出我們自己的風(fēng)格，打好防御戰(zhàn)，抵制其它產(chǎn)品的入侵，對(duì)于我們本公司的讓利活動(dòng)，我更應(yīng)該宣傳到位，讓每一家商戶(hù)都了解其詳情，同時(shí)還要配合終端業(yè)務(wù)員的工作，讓商戶(hù)感覺(jué)我們有完美的售后服務(wù)和強(qiáng)大的推銷(xiāo)力度；在市場(chǎng)中，我應(yīng)該做到今天去宣傳，明天去回訪(fǎng)的工作態(tài)度！
還有作為一名業(yè)務(wù)員，要經(jīng)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他人的工作方法，來(lái)完善自己，充實(shí)自己，真正做到認(rèn)真。用心，去做好一名業(yè)務(wù)員，一名嘉豪食品有限公司合格的業(yè)務(wù)員。
穿上這個(gè)，她們比一絲不掛還要美！
所以，我自愿申請(qǐng)轉(zhuǎn)正為貴公司正式員工，繼續(xù)為公司的發(fā)展添磚加瓦，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查認(rèn)可。轉(zhuǎn)正以后我要更加努力學(xué)習(xí)，對(duì)公司服從領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)同事同心協(xié)力，互相配合，努力提高自己的綜合素質(zhì)，盡我所能為嘉豪公司貢獻(xiàn)自己最大的力量，做好公司優(yōu)秀員工。公司以我為重，我為公司為榮！
年終歲尾，作為快速消費(fèi)品公司的業(yè)務(wù)人員，對(duì)于過(guò)去一年的工作展開(kāi)總結(jié)就是必不可少的那么，如何搞好一份快速消費(fèi)品年終總結(jié)呢？
一份完整的快速消費(fèi)品年終總結(jié)包括三部分，一是過(guò)去一年取得的成績(jī)，二是對(duì)上一年工作進(jìn)行分析總結(jié)，三是對(duì)新一年的計(jì)劃或是展望。
回憶過(guò)去的一年里，主要的工作成績(jī)，要把對(duì)公司整體市場(chǎng)發(fā)展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來(lái)，但不要太多，容易變得冗余。
首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈。
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、推展、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面整體表現(xiàn)，努力做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的是找尋標(biāo)桿企業(yè)的杰出營(yíng)銷(xiāo)模式，發(fā)掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和嚴(yán)重不足。
最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析，分別就數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
第三部分，其實(shí)就是要系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年終總結(jié)并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。