銷售工作總結(jié)范文
又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，XX年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，XX年創(chuàng)辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設(shè)備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么XX年呢?XX年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了!
XX年春節(jié)過后，突如其來的“談話”，飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù)，在過去的兩年里，這占據(jù)著相當一部分的比例。面對這一突發(fā)風波，飛揚只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵，有理說不清，自古以來，當商遇到官，從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚沒有去患得患失，相反，我把它當做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過難關(guān)，定能更上一層樓!從內(nèi)部失去的，得從外面找回來，否則，拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢?當時正值濤哥的深入貫徹落實“科學發(fā)展觀”，雖然飛揚沒有與黨結(jié)緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。
近幾年來，電子商務(wù)愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族，他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認輸”的精神。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想，敢為天下先。“世上無難事，只怕有心人!”通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會，也有一些關(guān)于營銷的靈感，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi)，但我堅持去實踐了，這很重要。我不是一個偉大的空想家，而是時刻把自己的靈感和想法付諸實踐的“沖動派”，是的，我感動于自己的靈感給我?guī)淼呢敻?，哪怕是一丁點兒，也會給我莫大的鼓舞和勉勵!
二樓經(jīng)營，地勢偏僻，地域限制了我的橫向發(fā)展，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網(wǎng)是我的一個平臺，個人網(wǎng)站是不錯的互補，它是一種媒介，宣揚飛揚，展示飛揚，也推動飛揚向電子商務(wù)縱深領(lǐng)域試探性前進，雖然談不上成績喜人，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力，這一點兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)上配鏡，對 方只需要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技術(shù)上沒有難題，難點又落在了營銷上，如何樹立信譽，如何打開市場，如何更加專業(yè)、規(guī)范?回答這些問題還真不容易，所以，我非常佩服營銷，它可以讓很多人在有限的時間和空間認知你的品牌，利用恰當?shù)氖侄瓮其N你的產(chǎn)品，從而完成銷售。錢包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘情愿的買單，這可是一門高深莫測的學問。
總結(jié)一下，從以下幾點來把握XX年所取得的成績：
1、淘寶網(wǎng)上配鏡：XX年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經(jīng)過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在XX年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20XX年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發(fā)展分銷商：XX年最后 一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法——自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。
5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非?；\統(tǒng)。XX年最后一季度，設(shè)計了一個ACCESS統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的VIP消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關(guān)系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待研究。
7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。其實，XX年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，2000塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關(guān)系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。
這是XX年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結(jié)的弊端。但說實話，XX年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定，積極應(yīng)對，也許這是XX年可以圈點的收益吧!
20XX年，值得憧憬，因為有好多的思路要在這一年實踐。