技術服務工作者2020年度工作總結
2020就快結束,回首2020年的工作,有工作成功的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵。不知不覺中緊張而有序的一年就要過去了,一年以來,在公司領導的悉心關懷與指導下,在同事們的支持和幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定進步,較好的完成了本職工作。為以后更好的工作,總結經驗,吸取教訓,現將工作情況作簡要總結。
一要不斷加強學習,提高自身綜合素質。具有良好綜合素質是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。不斷學習專業(yè)技能,向周圍工作經驗豐富的同事學習,用知識充實自己,擴大知識面,努力提高自身綜合素質。
二 做到盡心盡力,嚴格履行自己的崗位職責。樹立公司現象,使客戶對公司產品的滿意度最大化,做好技術服務工作,同時也是對公司產品宣傳。以及對公司產品性能的收集,以便作出及時改進,使產品更好的滿足現場的使用要求。
三要學會善于溝通交流,加強協助協調?,F場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術,還應該具有良好的溝通交流能力,一種產品很多時候是由于操作不當才出現問題,而往往不是客戶反映的質量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結所在,和客戶進行交流,規(guī)范操作,從而避免客戶對產品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通,做到令客戶滿意,每次優(yōu)秀的技術服務,代表了客戶對本公司產品多了一份了解和信任。
四 要繼續(xù)學習專業(yè)知識,做到實際掌握,熟練操作。一年來,通過不斷學習和摸索,學習了氣體的產生、收集及方法,逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門領導和同事的幫助下,熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統的原理、調試方法,并且到武漢陳家沖垃圾電廠對燃氣機控制系統改造,學習調試,積累了一些經驗。
總之,一年來,干了一些工作,也取得了一些成績,但成績只能代表過去,工作中也存在著一些不足,不能達到更高要求。在今后的工作中,我一定發(fā)揚本人優(yōu)點,改正不足,揚長避短,爭取更大的成績。展望2010年的工作,我會更加的努力下去,在自己的工作崗位上不斷的進步,取得更大的成績。每一年我都有進步,相信不斷的成長就會得到更大的回報,我會為公司的發(fā)展作出我最大貢獻,相信自己在2011年做的更好!