經(jīng)歷了充滿意義的活動后，相信你會有不少的收獲吧，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的總結(jié)呢？那要怎么寫好活動總結(jié)呢？以下是小編整理的醫(yī)藥公司開年會總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
20__年是一個奔波的一年同時也是一個收獲的一年，在這一年里，我先是由麗水調(diào)往寧波，然后又由寧波調(diào)往麗水。由于從樂清調(diào)往寧波是公司當時的一個戰(zhàn)略計劃，寧波市場對于溫州公司是一個空白市場，之前沒有任何基礎(chǔ)，所以主要是過去開發(fā)新市場，后來由于種種原因，公司還是放棄了寧波這片市場，在寧波的這段時間沒有做出很好的成績。下面我主要就我在麗水工作的一段時間做一個總結(jié)。
自從5月份從寧波調(diào)往麗水，已經(jīng)在麗水待了7個月。剛來麗水的時候，麗水的業(yè)務(wù)正處于最蕭條的狀況，業(yè)務(wù)銷量一度降到了20__年的狀況。由于人員調(diào)動過于頻繁，客戶對我們也產(chǎn)生了質(zhì)疑，形勢相當嚴峻。在這期間，我也好幾次想過放棄，我們的激情和信心也極度受挫。針對這種情況，張總給我們麗水區(qū)的所有人員做了思想工作和悉心指導(dǎo)，我們麗水區(qū)人員的激情再次被點燃，團隊氛圍也很融洽，大家緊密團結(jié)齊心協(xié)力，業(yè)務(wù)終于開始有所提升，到了11月份，我們終于突破麗水，銷售達到了歷史新高。
在麗水工作的這段時間，我們的客情關(guān)系也較之前的一段時間有了一個很好的提高。我們麗水區(qū)不僅銷售達到了一個新高，我們的客戶開發(fā)，客戶流失控制的還是比較好的，中藥器械也是增量了不少，京豐總代銷售也是比較好，這跟我們麗水區(qū)的每個業(yè)務(wù)精英是離不開的，正是他們把客情關(guān)系做的比較融恰才有的成績。
總之，20__年我覺得我還是得到了一個很好的鍛煉，我的銷售技巧和銷售方法得到了一個比較大的提升，承壓能力也較之前更強，團隊建設(shè)和管理也有所進步，責(zé)任心也更大。
20__年新的一年也是一個很具有挑戰(zhàn)的一年，我想在新的一年我應(yīng)該要從以下幾點出發(fā)，爭取把麗水的業(yè)務(wù)更上一層樓。
1 市場細分化管理， 把麗水的市場重新劃分，讓麗水市場做到最大化的精細化管理，提高每個人的人均效能和爭取市場最大化的銷售份額。
2 客戶細分化管理，根據(jù)客戶的合作狀況，對客戶進行分層管理，對潛力比較大的客戶重點關(guān)注和最大化的支持，極力培養(yǎng)成我們的忠實客戶，對忠實客戶，我們要進一步維護，使我們__成為麗水市場的主流供貨單位。
3 努力找品種，加強和采購的雙向溝通，針對麗水比較暢銷的品種重點關(guān)注，多做市場品種調(diào)查，力爭做成麗水市場的最佳服務(wù)商。
4 加強辦事處業(yè)務(wù)人員的監(jiān)管和指導(dǎo)，對辦事處業(yè)務(wù)人員的日常出勤進行嚴格管理，提高辦事處業(yè)務(wù)人員的銷售技巧和銷售能力。
20__的成績已經(jīng)屬于過去，20__年已經(jīng)來臨，讓我們用最大的激情來迎接20__的到來，我們已經(jīng)準備好了，相信20__年將是一個更加豐收的一年。
20__年，在市局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，東湖高新區(qū)管委會的支持下，東湖開發(fā)區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)以認真貫徹落實新醫(yī)改近期工作任務(wù)為重點，進一步建立和完善運行保障機制，科學(xué)制定設(shè)置規(guī)劃，完善網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，加強規(guī)范建設(shè)，深化內(nèi)涵建設(shè)，全面提升服務(wù)水平。著重做好以下三方面工作：
一、東湖高新區(qū)有序推進實施國家基本藥物制度，初步建立藥品零差率制度
東湖高新區(qū)被確定為武漢市實施國家基本藥物制度試點以點，將區(qū)屬3家政府舉辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)納入國家基本藥物制度試點單位。在省委省政府、市委市政府的統(tǒng)一部署下，通過成立領(lǐng)導(dǎo)小組、開展調(diào)查摸底、制度工作方案、組織專題培訓(xùn)等，迅速啟動并逐步推開試點工作，建立藥物零差率制度，取得一定成效。
（一）、強化領(lǐng)導(dǎo)，保障推進。東湖高新區(qū)根據(jù)省市有關(guān)文件精神，及時成立了以分管副區(qū)長任組長，區(qū)衛(wèi)生、發(fā)改委、財政、監(jiān)察、人事和社保等部門負責(zé)人為組員的實施國家基本藥物制度領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，全面負責(zé)組織協(xié)調(diào)各項醫(yī)改工作，在財政預(yù)算中列支了200萬元專項經(jīng)費用于保障試點單位在實施國家基本藥物制度后的正常運轉(zhuǎn)。在啟動實施國家基本藥物制度試點工作之前，對3家試點單位基本情況尤其是20__年藥品收支情況進行認真調(diào)查摸底，并借鑒外地經(jīng)驗和做法，結(jié)合東湖高新區(qū)實際，制定了《東湖高新區(qū)實施國家基本藥物制度試點工作方案》。
(二)、加強監(jiān)管，規(guī)范實施。東湖高新區(qū)正式啟動實施國家基本藥物制度試點工作以來，注重過程監(jiān)管，確保規(guī)范實施。
一是規(guī)范常用藥品清單。
根據(jù)國家基本藥物目錄，組織對區(qū)屬3個試點單位配備使用國家基本藥物的范圍、醫(yī)生和病人的用藥習(xí)慣進行調(diào)查摸底，并根據(jù)市政府關(guān)于基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)必須配齊國家基本藥物目錄307種藥品的指示，同時對照湖北省基本藥物采購平臺上的掛網(wǎng)藥物目錄，對《東湖高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)國家基本藥物目錄常用藥品清單》進行調(diào)整，確定了東湖高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)國家基本藥物目錄常用藥品?236種729個品規(guī)。
二是認真詢價定價。
東湖高新區(qū)先后組織2次集中詢價，首先將《東湖高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)國家基本藥物目錄常用藥品清單》印發(fā)給5家配送企業(yè)，在企業(yè)報價的基礎(chǔ)上開展集中詢價，簽訂協(xié)議；在湖北省新增118種藥物后組織第二輪詢價，并將新的詢價結(jié)果下發(fā)到試點單位及配送企業(yè)遵照執(zhí)行；
三是確保執(zhí)行到位。
東湖高新區(qū)衛(wèi)生局與區(qū)屬3個試點單位簽訂了《東湖高新區(qū)實施國家基本藥物制度管理合同》，明確了區(qū)衛(wèi)生局及試點單位的責(zé)權(quán)利；與5家配送企業(yè)簽訂了《東湖高新區(qū)國家基本藥物集中采購配送協(xié)議》，要求各試點單位按照確定的價格和企業(yè)選擇購藥品。
四是開展培訓(xùn)工作。
東湖高新區(qū)衛(wèi)生局先后2次對試點醫(yī)療機構(gòu)的主任、分管副主任、藥房負責(zé)人、醫(yī)生進行了有關(guān)國家基本藥物制度政策、基本藥物的使用、處方集使用等培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的有120人，切實提高醫(yī)務(wù)人員對政策文件的理解及貫徹執(zhí)行能力。
五是加強督導(dǎo)檢查。
1月31日啟動實施基本藥物制度以來，試運行期間組織專業(yè)人員進行了2次集中指導(dǎo)檢查，對各試點單位實施方案和工作制度的建立、庫存藥品的.清理、向社會各界宣傳等方面進行指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改；正式實施后，結(jié)合基本藥物的配備、配送企業(yè)的勾選、購銷合的簽訂、網(wǎng)上采購、價格的公示及執(zhí)行、處方的管理等問題，先后進行了2次集中督導(dǎo)檢查，對比較突出的難點問題，要求在規(guī)定的時間內(nèi)整改到位。
六是落實補償經(jīng)費。
通過對各試點單位實施國家基本藥物制度工作情況進行檢查和測算，及時將市財政下?lián)艿?0__年實施基本藥物制度預(yù)撥資金、區(qū)財政預(yù)撥資金132萬元下?lián)艿?個試點單位，確保試點單位的正常運轉(zhuǎn)。
截止20__年10月31日，3家試點單位平均配送國家基本藥物427種（最高配送數(shù)達474種）、配送金額累計達608.58萬元。試點醫(yī)療機構(gòu)與去年同期相比，相同藥品銷售價格平均下降56.64%，門診就診人次上升26.63%
(三)、廣泛宣傳，正確引導(dǎo)。
東湖高新區(qū)衛(wèi)生局組織印制宣傳單，下發(fā)給5個試點單位，各單位在候診大廳、全科診室、藥房、住院病房等處發(fā)放宣傳單，并向社會公布了咨詢投訴電話，取得了較好的宣傳引導(dǎo)效果。
二、東湖高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康、順利發(fā)展，城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)得到了較大的提升
20__年，東湖高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)進一步完善了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)醫(yī)保定點網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的轉(zhuǎn)化，加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)內(nèi)涵建設(shè)，積極開展創(chuàng)建市級示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)得到了較大的提升。通過努力，全區(qū)實現(xiàn)各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保定點全覆蓋，基本滿足社區(qū)居民對醫(yī)療保障的需求，流芳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心被評為市級示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，從而使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在硬件建設(shè)方面和工作規(guī)范方面上升一個層次，逐步成為與東湖高新區(qū)創(chuàng)建自主示范區(qū)形象匹配的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)。
重點抓好：
1、深化社區(qū)家庭醫(yī)生制度建設(shè)。進一步轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式，深入研究社區(qū)家庭醫(yī)生工作職責(zé)、工作方式和服務(wù)內(nèi)容，完善社區(qū)家庭醫(yī)生工作內(nèi)涵；加大對家庭醫(yī)生的宣傳力度，加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)開展家庭醫(yī)生工作的考核力度。
20__年，全區(qū)家庭醫(yī)生覆蓋?個農(nóng)民社區(qū)，覆蓋率達到100％。為進一步落實好“家庭醫(yī)生制度”，區(qū)局將家庭醫(yī)生的工作任務(wù)細化和具體化，做到思想上高度重視，行動上穩(wěn)步推進，工作上注重實效。通過不斷努力，建立家庭醫(yī)生建檔檔案份，人，高血壓管理人次，糖尿病管理人次，建檔率達到30%，力爭到20__年底，家庭醫(yī)生的居民知曉率達到60%以上，滿意率達到91%。重點做了以下幾項工作：
（1）、加強培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，工作模式改“坐堂行醫(yī)”，為“上門服務(wù)”。20__年根據(jù)市局的要求東湖高新區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院納入社區(qū)管理，為加快九峰、豹懈醫(yī)院向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的轉(zhuǎn)型，大力開展建立家庭醫(yī)生制度，由于工作模式的改變，廣大醫(yī)護人員存在較大的抵觸情緒。區(qū)局及時召開動員大會，局領(lǐng)導(dǎo)親臨指導(dǎo)，邀請社區(qū)專家對全體醫(yī)護人員進行宣傳教育，重新定位工作職能和方式，九峰、豹懈醫(yī)院多次召開職工大會，系統(tǒng)對家庭醫(yī)生工作任務(wù)、方式、規(guī)范進行學(xué)習(xí)，通過各類開展的有效培訓(xùn)，廣大職工觀念發(fā)生可喜的變化，積極投入到家庭醫(yī)生工作中。全區(qū)建立支家庭醫(yī)生團隊，深入個社區(qū)開展工作，得到社區(qū)居民的好評。
(2)、采取多種形式廣泛宣傳家庭醫(yī)生制度，充分利用各種宣傳媒體、義診、宣傳單、社區(qū)宣教欄等告知轄區(qū)居民家庭醫(yī)生的服務(wù)內(nèi)容，全面提升群眾對家庭醫(yī)生的知曉率。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（醫(yī)院）有橫幅，制定家庭醫(yī)生專欄4期，建立小區(qū)家庭醫(yī)生宣傳牌，印制有關(guān)家庭醫(yī)生的宣傳單近1.8萬份，印制家庭醫(yī)生名片20__份，門棟牌50個，特別是大力開展義診活動，各社區(qū)服務(wù)中心（醫(yī)院）基本做到一個季度一次，目前已連續(xù)開展2次，取得明顯效果。
(3)、為了保證家庭醫(yī)生工作質(zhì)量，把確定家庭醫(yī)生的工作任務(wù)、上門巡診、家庭醫(yī)生的考核，做為工作重點環(huán)節(jié)，確實將工作落到實處。具體做到：一是如實確定家庭醫(yī)生的工作量。家庭醫(yī)生建立健康檔案及錄入工作，定人、定任務(wù)，對建檔內(nèi)容完整性、真實性進行把關(guān)。分管慢病、婦幼公共衛(wèi)生科人員將每月隨訪人員名單下發(fā)給家庭醫(yī)生。二是建立家庭醫(yī)生工作日志及工作進度表。五是為便于開展工作，家庭醫(yī)生提供良好工作環(huán)境，流芳社區(qū)服務(wù)中心專門配備4輛電動車，4部手機及公共衛(wèi)生服務(wù)包。六是重點建立家庭醫(yī)生與績效考核相結(jié)合的分配制度，制定家庭醫(yī)生考核獎懲措施，明確工作目標、工作內(nèi)容和運作程序，每個月按照服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度對家庭醫(yī)生進行考核，實行崗位工資和績效工資相結(jié)合的分配制度，充分調(diào)動家庭醫(yī)生的工作積極性，目前已完成1、2季度的考核。
一、活動介紹
1、活動宗旨：
進一步加強重慶市中心城區(qū)及周邊地區(qū)的__醫(yī)藥品牌建設(shè)工作，加強與小區(qū)居民深層次的溝通，加強網(wǎng)站的認知宣傳工作；加深鞏固__醫(yī)藥網(wǎng)站的公眾覆蓋率，進一步拓展__醫(yī)藥的銷售市場！
2、活動時間
20__年11月20日
3、活動地點
重慶市渝北區(qū)加州花園小區(qū)內(nèi)，游泳池旁邊
4、活動方式
為小區(qū)居民免費測量血壓，填寫調(diào)查問卷，現(xiàn)場展示介紹產(chǎn)品，發(fā)放DM宣傳單、演示購物流程等方式相結(jié)合。
5、活動主題
關(guān)愛健康，免費測血壓
6、活動參與人員及具體分工
舒X：測量血壓、引導(dǎo)被測者填寫調(diào)查問卷
范X：測量血壓、引導(dǎo)被測者填寫調(diào)查問卷、現(xiàn)場拍照、活動公告及時發(fā)布
張X：現(xiàn)場與物管方協(xié)調(diào)、測量血壓、引導(dǎo)被測者填寫調(diào)查問卷、小區(qū)外發(fā)放DM單、收款及開具收據(jù)
陳X：測量血壓、引導(dǎo)被測者填寫調(diào)查問卷、展示產(chǎn)品介紹
汪X：展示產(chǎn)品介紹、小區(qū)外發(fā)放DM宣傳單
陳X：網(wǎng)站購物流程介紹及演示、引導(dǎo)咨詢者填寫調(diào)查問卷
蔣X：小區(qū)外發(fā)放DM單、現(xiàn)場直播
曹X：測量血壓、引導(dǎo)被測者填寫調(diào)查問卷、展示產(chǎn)品介紹
昌X：展示產(chǎn)品介紹
余X：小區(qū)外發(fā)放DM宣傳單
二、活動過程總結(jié)
1、活動過程及具體工作內(nèi)容
此次活動前期準備開始于19日下午，19日下午13點，參與活動的所以人員都在門市開始了產(chǎn)品知識培訓(xùn)，主要了解腕式血壓計和上臂式血壓計的正確使用方法，以及在測量血壓的過程中，被測者可能提出質(zhì)疑的問題如何進行解答。
20日早上9點半到達指定地點擺展，約10分鐘后正式開始免費測量血壓活動，在測量過程中，讓被測者先休息約3分鐘左右，休息期間向被測者介紹__醫(yī)藥網(wǎng)站，引導(dǎo)他們填寫調(diào)查問卷，測量完成后，送上曼吉磁貼、__醫(yī)藥宣傳筆、DM宣傳單等，讓被測者加深對__醫(yī)藥的印象。
在免費測量血壓活動旁邊，有我們的產(chǎn)品展示區(qū)，展示的產(chǎn)品有專門的人員負責(zé)為前來咨詢的顧客介紹和講解，并送上DM宣傳單。
活動期間，有專門的人員到小區(qū)外面的街道上發(fā)放DM宣傳單，向路人介紹__醫(yī)藥網(wǎng)站。安排專門的人員在網(wǎng)絡(luò)上對活動進行網(wǎng)上直播。
2、活動成果統(tǒng)計
① 支出情況：
表1 活動支出明細
② 銷售收入情況
③ 填寫調(diào)查問卷情況
本次活動一共有40人參與調(diào)查問卷的填寫，其中，4份問卷為僅留下姓名的問卷；8份問卷留下姓名和聯(lián)系方式；8份認真填寫問卷僅留下名字無聯(lián)系方式，其余20份為合格問卷。（詳見小區(qū)推廣活動問卷分析_張璐_20--1122）
調(diào)查結(jié)論：
①目標群體年紀較，自我保護意識強
本次參與活動的主力群，以50歲以上人群為主，這類年齡的人群，被高血壓等心腦血管疾病困擾，同時因為年紀的關(guān)系，對于電腦不會操作，基本不會自己進行網(wǎng)購，都是子女忙網(wǎng)絡(luò)上購物或者醫(yī)療器械都是子女在傳統(tǒng)賣場為其購買。
隨著年齡的增，自我保護意識增強，不敢輕易相信別人，害怕受騙。特別是60歲以上人群，這類年齡段人群，害怕告知電話號碼、地址這類隱私問題。
②使用醫(yī)療器械能提高生活質(zhì)量
在所有樣本中，購買醫(yī)療器械送人，或者自有器械為他人贈送所占比例較?，F(xiàn)在人們的健康保健意識已經(jīng)在進步，越來越多人意識到健康的重要性，很多人已經(jīng)意識到購買醫(yī)療器械送給親朋好友，或者自己使用，是提高生活質(zhì)量的體現(xiàn)。
③網(wǎng)上購物方式逐漸被接受
隨著現(xiàn)在電腦的普及，越來越多的人都開始信任網(wǎng)絡(luò)，對網(wǎng)絡(luò)上購買的東西已經(jīng)不會完全抵觸，即使自己不會使用網(wǎng)絡(luò)購買的中老年人，也能接受自己的子女在網(wǎng)絡(luò)上為自己購買產(chǎn)品。
④網(wǎng)上購物產(chǎn)品質(zhì)量等為主要考慮因素
網(wǎng)上購物需要考慮的因素有很多，但人們最注重的還是產(chǎn)品自身的質(zhì)量、功效、價格等，對于售后服務(wù)而擔心的比較少。因此，以后在做產(chǎn)品時，要更認真做好產(chǎn)品介紹等產(chǎn)品自身因素。
3、活動中存在的問題
①人員冗余，分工不明確
本次活動共有11位人員參加，其中除司機外，其余人員在活動前都被告知自己的工作職責(zé)，但在活動進行中很少有人明確自己的工作職責(zé)，更多的人都圍在免費測量血壓活動現(xiàn)場忙測量血壓和咨詢答疑。但DM宣傳單的發(fā)放工作等都沒有更好的做到，導(dǎo)致DM宣傳單發(fā)放過少。
活動現(xiàn)場受場地影響，前來咨詢參與活動人數(shù)等因素的影響，活動現(xiàn)場工作人員4到5個完全就可以控制整個活動，其余的人員冗余，造力資源的浪費。
②產(chǎn)品知識不熟悉
本次活動除司機外的其余10人在19日都參與了產(chǎn)品知識培訓(xùn)，但培訓(xùn)時僅對血壓計的知識進行了重點培訓(xùn)，其余展示的產(chǎn)蘋有過多的培訓(xùn)，造成了活動中除了曹X、汪X、昌X以外，其余人員只對某幾款自己平時接觸多的產(chǎn)品了解，其它產(chǎn)品根本不熟悉，向顧客介紹時做不到專業(yè)的答疑。
③DM宣傳單、調(diào)查問卷設(shè)計不合理
DM宣傳單在設(shè)計時，考慮的僅是介紹網(wǎng)站、推廣網(wǎng)站，因此忽略了實體店的介紹，造成了活動現(xiàn)場，客戶不會上網(wǎng)，同時也不相信網(wǎng)絡(luò)購物，需要知道實體店的地址，但DM單上沒有詳細介紹。
調(diào)查問卷當初設(shè)計時，希望能得到更多的中老年人網(wǎng)絡(luò)購物的需求，卻沒有考慮到中老年接受的實際情況，導(dǎo)致問卷內(nèi)容對于中老年來說過于復(fù)雜，部分人根本看不懂調(diào)查問卷。
④展示產(chǎn)品選擇問題
本次活動展示產(chǎn)品種類比較多，都是網(wǎng)站與線下銷售比較好的產(chǎn)品種類，但并沒有對小區(qū)的實際情況進行精心的篩選，因此，活動過程中銷售的產(chǎn)品，僅血壓計、按摩棒、拔罐這三類產(chǎn)品有銷售，其他產(chǎn)品也有一定的咨詢。但血糖儀、助聽器、諾和筆等產(chǎn)品咨詢的也比較少。
⑤網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場直播不到位
本次活動流程中安排了專業(yè)推廣人員對活動進行網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場直播，但由于推廣人員與活動負責(zé)人、策劃人之間的溝通不到位，導(dǎo)致理解的和預(yù)期的效果不統(tǒng)一，讓此次活動的現(xiàn)場直播完全失敗?，F(xiàn)場的活動在網(wǎng)絡(luò)上沒有很好的推廣，沒有在網(wǎng)絡(luò)上造出勢來。讓此次活動目標受眾僅限于加州花園小區(qū)附近的人群，沒有讓重慶市其他的人員得到了解和參與。
三、后期活動改進
本次活動雖沒有達到預(yù)期的推廣效果，但還是有一定的成效。通過這次活動中，可以總結(jié)一些經(jīng)驗以備后面幾期的活動參考和改進。
1、 精簡人員，明確職責(zé)，合理分工
在后期的活動中，對人員的控制應(yīng)該合理分配，一次活動的總?cè)藬?shù)在6人左右，其中活動現(xiàn)場2人負責(zé)免費測量血壓，2人負責(zé)介紹展示產(chǎn)品，其余2人負責(zé)在小區(qū)外面發(fā)放DM宣傳單。
2、 展示產(chǎn)品精心挑選
通過這次活動中客戶對展示產(chǎn)品咨詢的'情況饋，對于血壓計、按摩產(chǎn)品、足浴盆、拔罐、輪椅等產(chǎn)品用戶咨詢比較多，特別是按摩類產(chǎn)品和血壓計不光受到中老年的關(guān)注，不少年輕人也有這方面的需求。
輪椅、制氧機類件產(chǎn)品也有咨詢，由于我們只是為了展示，所帶的產(chǎn)品有限，僅分別帶了一個產(chǎn)品，讓詢問者沒有更多的選擇空間，喪失了很多客戶。
對于血糖儀類產(chǎn)品，因為血糖儀不能試用，所以很多客戶對血糖儀類產(chǎn)品保持質(zhì)疑態(tài)度，購買需求也不明顯。
不少客戶在咨詢時會要求試用，按摩棒、血壓計產(chǎn)品都是在試用后被購買，小區(qū)居民對于這種展銷形式的銷售，更相信當場試用的產(chǎn)品。
因此，在后期的活動中，可讓助聽器、血壓計、按摩棒這三類產(chǎn)品可以免費試用，以便讓更多有需求的客戶更加相信產(chǎn)品質(zhì)量。
同時，輪椅、制氧機這兩類件產(chǎn)品，可以適當?shù)膶⒏鱾€檔次的'產(chǎn)品多展示幾種，形成規(guī)?；囊曈X沖擊，讓顧客能增加更多的選擇空間。足浴盆、按摩墊、拔罐、按摩棒等產(chǎn)品作為重點展示產(chǎn)品。
3、 活動前產(chǎn)品熟悉、熟悉公司信息等
活動前期，確定好所有需要展示銷售的產(chǎn)品，每個參與活動的人員，必須對產(chǎn)品知識熟悉，并不是簡單的會用和了解功能，而是要模擬客戶，站在客戶的立場，力求盡可能考慮到客戶會詢問的問題，弄清楚問題的回答方式。
并且，對于實體店和網(wǎng)站的了解也要了解和熟悉，在給客戶測量血壓時，要一邊介紹__醫(yī)藥網(wǎng)站和__醫(yī)藥實體店，加深客戶對__醫(yī)藥的認知。
4、 重新設(shè)計DM單和調(diào)查問卷
再次設(shè)計DM單時，首先，要考慮到將__醫(yī)藥實體店地址和實體店照片、分公司等介紹性的內(nèi)容融入到DM宣傳單中。因為更多的中老年人對網(wǎng)絡(luò)的信任度不高，最好是實體店和網(wǎng)站一起介紹，增加信任度。
再次，在DM宣傳單中增加更多產(chǎn)品種類，讓閱讀DM宣傳單的受眾會了解到__醫(yī)藥是一個醫(yī)療器械綜合性網(wǎng)站。
調(diào)查問卷的設(shè)計上，應(yīng)該更加簡單明了，讓中老年人能很快明白。在設(shè)計問卷時，對于隱私問題放在問卷底部顯示，消除被調(diào)查者的抵觸情緒。
5、 加宣傳力度
后期活動在活動舉行的前期，與推廣組協(xié)調(diào)，在網(wǎng)絡(luò)上對活動進行造勢，通過各種手段，讓更多的市民了解到這個活動，最好能達到讓活動現(xiàn)場以外的人能主動慕名而來參加活動。
活動后期，也要對活動進行宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上推廣，讓廣網(wǎng)民能夠感受到活動現(xiàn)場的熱鬧氛圍，同時能認知__醫(yī)藥網(wǎng)上商城的社會責(zé)任感。
四、活動所得
通過本次活動，參加活動的所有人員對產(chǎn)品以及對顧客群的特點等，都有了很多的了解。特別是對于每天坐在辦公室里，面對電腦的電子商務(wù)部的人員，真正面對面的與客戶的交流，這樣的經(jīng)驗是難能可貴的，方便以后在工作中的用戶體驗理解。
春去秋來，寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間，20__年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入一個嶄新的年頭?；厥准磳⒊蔀檫^去的20__年，在集團公司董事會的指引下，我們金甲藥業(yè)公司一班人在解玉武經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，團結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新?？朔速Y金極度短缺和生產(chǎn)暫時陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項工作任務(wù)和管理目標的全面完成，我們在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機遇，在公司的重大項目建設(shè)上實現(xiàn)了歷史性的突破。面對取得的業(yè)績，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進一步增強了我們對公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。
即將成為過去的20__年，是我們金甲藥業(yè)公司發(fā)展史上具有開創(chuàng)性意義的一年。在過去的一年里，公司面臨著搶抓機遇加快實施中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)，推動gmp認證和千方百計確保公司外部市場產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面，國家對未通過gmp認證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實施的停產(chǎn)措施，迫使我們抓緊時間完成公司gmp認證所需相關(guān)硬件設(shè)施的建設(shè)和軟件的配套完善。另一方面，公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和服務(wù)水平提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內(nèi)部管理上入手，以全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點工程項目建設(shè)為核心，以科技項目申報為著力點，在強化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競爭能力。
一年來，我們主要完成了以下幾項工作任務(wù)：
第一，在保運轉(zhuǎn)，保市場供應(yīng)的思想指導(dǎo)下。一年來，我們及時向市場供應(yīng)益心酮片77__，圓滿地保障了公司外部市場的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，我們還提取山楂葉總黃酮425公斤。
第二，是在國家土地政策日益嚴格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的土地和公司原租用的土地的征用手續(xù)，辦理了國有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來長期懸而未決的用地問題，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第三，在公司資金嚴重短缺的情況下，開創(chuàng)性地運用現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)管理模式引進資金，使金甲綜合樓破土動工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的金甲花園建設(shè)進入實質(zhì)性實施階段。
第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)陷入困境的情況下，解玉武經(jīng)理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作目標。
第五，是通過縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報為國家級星火計劃項目，從而使我公司成為國家級重點科技項目實施單位，大大提高了公司的知名度和美譽度，進一步拓寬了公司的發(fā)展空間。
第六，是克服了資料欠缺、沒有科目先列等一系列困難，多方收集資料，成功申報了__×省重大科技攻關(guān)項目——__×道地藥材連翹gap基地建設(shè)項目，爭取回1__元的項目資金，并為公司的良性發(fā)展和當?shù)剞r(nóng)民脫貧致富創(chuàng)造了良好條件。同時我們還成功地將公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目申報了__×省專利推廣資助項目，成功地將__×道地藥材連翹gap基地建設(shè)項目申報了運城市科技局技術(shù)開發(fā)項目。
值得說明的是，這些成績是在公司生產(chǎn)經(jīng)營陷于困境，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績中飽含了我們金甲藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水，是我們金甲藥業(yè)公司全體員工自力更生，艱苦奮斗的結(jié)晶。
為了完成這些工作任務(wù)，我們主要做了以下幾項工作：
一、全面加強內(nèi)部管理，增強企業(yè)的核心競爭力。
企業(yè)的管理是無止境的，企業(yè)管理的效益也是無止境的。一年來，面對公司的生產(chǎn)處于基本停頓的現(xiàn)狀，我們越是加大了公司內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強了企業(yè)的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。
在日常工作中，我們注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用，經(jīng)常性地組織現(xiàn)場管理、安全管理、崗位責(zé)任制管理等方面的專項檢查。通過不間斷的檢查評比，使廣大員工提高有標準，改進有尺度，規(guī)范有參照。同時，我們還針對公司內(nèi)部的管理實際實施了限期整改責(zé)任追究制，即將每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與存在問題崗位的負責(zé)人進行通報，并限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究該崗位負責(zé)人的管理責(zé)任。
在管理工作中，我們著重突出績效管理這一核心內(nèi)容。通過行之有效的監(jiān)管措施，對員工的工作績效實施動態(tài)管理。通過強化規(guī)范意識，使員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過強化質(zhì)量意識，使員工充分注意每一個操作細節(jié)和操作步驟的規(guī)范；通過強化效率意識，使員工充分注意每一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。通過實施績效管理，極大地調(diào)動了公司員工的工作熱情，促進了員工整體工作質(zhì)量的提高，帶動了公司核心競爭力的提高。
二、實施經(jīng)濟指標分解，推動目標責(zé)任落實。
年初，根據(jù)集團公司的要求，我們對公司的各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)按照各科室的職能進行了分解，并與各科室負責(zé)人簽訂了目標責(zé)任書。隨后，又對分解到各科室的指標與任務(wù)按照具體的崗位職責(zé)進行了再分解。在指標制定的過程中，我們按照優(yōu)化、可行、明晰、對等的原則，一切用指標衡量，用數(shù)據(jù)說話。真正做到了人人肩上有擔子，個個身上有指標。在考核中，我們不問過程條件，不講主觀客觀，只看指標與任務(wù)的完成情況。在獎懲上，我們不搞情緒照顧，不搞因人論事，做到了一個標準、一把尺子。獎優(yōu)罰劣、獎罰分明，充分調(diào)動起了全體員工的工作熱情。
通過實施經(jīng)濟指標量化分解、嚴細考核和獎懲兌現(xiàn)，公司員工的工作熱情得到了充分發(fā)揮，使得公司的各部門的責(zé)任目標均落到了實處，有力地保障了公司全年各項工作任務(wù)的圓滿完成。
三、提高服務(wù)水平，千方百計保障外部市場供應(yīng)。
一年來，隨著公司生產(chǎn)的停頓，公司的市場生存也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。一方面，各藥品零售部門提高了藥品的進入門檻，非gmp認證企業(yè)的藥品不得進入；另一方面，國家進一步加強了對藥品銷售模式的管理，有些以往曾經(jīng)行之有效的銷售模式受到了限制。所有這些問題，都對公司的藥品市場營銷和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。針對這一實際，公司提出了一切圍繞市場需求，一切服從市場需要，一切服務(wù)市場發(fā)展的經(jīng)營思路。針對市場上出現(xiàn)的與公司藥品質(zhì)量相關(guān)的反饋信息，公司高度重視，及時安排進行相關(guān)的檢驗復(fù)查，并迅速將結(jié)果反饋至市場。通過與市場的溝通，使得市場逐步由認可了公司的質(zhì)量管理，為公司產(chǎn)品能夠在市場上立足創(chuàng)造了條件。同時，在日常的工作中，公司一班人十分重視對公司外部市場的保障工作。每當外部市場發(fā)回需要產(chǎn)品的傳真，公司總是能夠在最短的時間內(nèi)安排發(fā)貨。一年來，公司從未因資金短缺而延誤外部市場所需產(chǎn)品的發(fā)送工作，全力滿足了市場需求。
四、拓寬融資渠道，全力保障公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營。
一年來，公司一班人不等不靠，積極與各級金融部門聯(lián)系溝通，想方設(shè)法拓寬融資渠道。
年初，針對各級金融部門繼續(xù)實行的銀根緊縮的政策，以解玉武經(jīng)理為核心的公司一班人創(chuàng)造性地采取了漸進式的融資模式。一方面，我們積極通過相關(guān)渠道了解金融部門投資支持項目的方向，有針對性地開展融資渠道疏通工作；另一方面，則是想方設(shè)法通過中介機構(gòu)進行動態(tài)融資；第三，是進一步拓展公司的融資渠道，堅持從操作性和可行性方面加大工作力度。
在融資過程中，解玉武經(jīng)理能夠?qū)彆r度勢，及時調(diào)整公司的融資策略，特別是在融資的方式方法等方面，創(chuàng)造性地與各金融管理部門進行了卓有成效的合作，使得公司的融資工作能夠順利進行。
通過我們行之有效的融資工作，一年來，共為公司中藥現(xiàn)代化工程和金甲花園工程籌集資金近百萬元，有力地推動了公司重點工程的進展，保證了公司經(jīng)營管理正常有序的進行。
五、創(chuàng)新項目申報思維，推動公司事業(yè)發(fā)展。
20__年，經(jīng)與市、縣科技局反復(fù)接觸，確定將公司實施的中藥現(xiàn)代化工程申報__×省星火計劃項目，并取得了成功。同時，在省科技廳的大力支持下，該項目被推薦為國家級星火計劃項目。在與省、市、縣科技主管部門的交往過程中，公司掌握了更多項目申報的科目和途徑。在此基礎(chǔ)上，公司及時調(diào)整以往被動的項目申報思路，創(chuàng)造性地利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)勢，積極尋求項目申報科目和申報渠道。
年初，公司的大孔樹脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項目被國家科技部正式批準為國家級星火計劃項目。公司的知名度和美譽度得到了有效提高。以此為契機，公司進一步提出了緊緊圍繞中藥現(xiàn)代化項目，以擴大產(chǎn)品覆蓋范圍，增加產(chǎn)品科技含量、縱深產(chǎn)品加工水平為核心的項目申報原則。提出了有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上的項目申報指導(dǎo)思想。
一、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能
辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規(guī)章制度基本框架確定基礎(chǔ)上，極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位，并細化、細分各項規(guī)章，使得管理工作更上一層樓。
一年來，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現(xiàn)場管理規(guī)則》、《湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會議管理制度》、《關(guān)于嚴肅考勤紀律的通知》、《關(guān)于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規(guī)章管理制度，同時在歷次的中層會議、質(zhì)量例會上對原有不符合實際的制度進行規(guī)定予以修正，如：九月二十四日例會上，對公司考勤紀律進行了調(diào)整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批字，請假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存后方可離廠；三月三十日整風(fēng)會議上，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規(guī)定。這數(shù)十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來越成熟、越來越細致，也愈加切實企業(yè)運作實際，為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運作起到較好的約束作用。
在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳動員工作，即通過發(fā)布公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項制度的執(zhí)行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能達到企業(yè)要求。一年來，在我們的努力下，企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀違章行為。
二、積極發(fā)揮后勤服務(wù)功能，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到保障作用
今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調(diào)配等方面積極開展工作：
1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量、采購成本上下工夫。今年公司實行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調(diào)整工作，一方面安排羅芳芳由原來的內(nèi)勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動員食堂工作人員克服困難，適應(yīng)工作。在食堂人員忙不過來情況下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。
其次，食堂今年通過降低購菜、油、米等的成本，狠抓節(jié)約環(huán)節(jié)，優(yōu)化配菜環(huán)節(jié)等，一方面使得企業(yè)用餐成本由去年的元/人降至元/人，一方面又通過提高業(yè)務(wù)水平提高了員工用餐質(zhì)量；
此外，嚴格落實食品衛(wèi)生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過檢查。平時，辦公室周主任還不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。今年上半年，由于衛(wèi)生局對企業(yè)進行例行檢查，辦公室還專門抽出時間對食堂食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進行了一次大規(guī)模的整改，通過整改，順利通過了市衛(wèi)生局的全面檢查。平時，辦公室也注意做好食堂衛(wèi)生的隨時清理，每天對食堂進行一次清潔，每周對廚房一次大清掃，每個月對餐廳進行一次大沖洗。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。今年企業(yè)為了方便員工清潔餐具，還專門購置了電燒壺一個。
最后，自今年4月3日工作餐制度實行以來，辦公室積極做好監(jiān)控管理，在工作餐政策執(zhí)行之前便精心設(shè)計了一套切實可行、成本較低的執(zhí)行方案（即現(xiàn)行的發(fā)放工作餐票的方法），并報公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。在具體實施過程中，我們每天派人現(xiàn)場發(fā)放餐票，避免了錯誤的發(fā)生，同時餐票管理做到日清月結(jié)，餐票發(fā)放帳目清晰明了，沒有出現(xiàn)過錯報漏報，為企業(yè)成本控制加了一把鎖。
2、車輛管理工作上，辦公室繼續(xù)堅持實行派車制度不動搖，所有部門出車必須先告知辦公室，再由辦公室合理調(diào)配一起出車，以化零為整，為企業(yè)節(jié)約了運作成本；
3、辦公用品領(lǐng)用以及復(fù)印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們對領(lǐng)用也進行了控制，不該領(lǐng)用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復(fù)印方面，所有打印、復(fù)印數(shù)量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。
4、集團電話管理規(guī)范化。今年企業(yè)將所有擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話費用大大降低。
5、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)，衛(wèi)生條件尤為重要。__年辦公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動，對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內(nèi)擺設(shè)凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛(wèi)生獎的扣罰，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴下越來越好。其次，是堅持定期對招待所衛(wèi)生進行清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶留下了美好映象。
三、認真履行文秘工作職責(zé)，較好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)
文秘工作紛繁復(fù)雜，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人，卻要擔負起整個公司的對內(nèi)、對外行文、會務(wù)工作安排、對外接待以及招待所管理，同時采訪、拍照、宣傳工作也應(yīng)盡職盡責(zé)。
1、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字的'審核與推敲工作，__年全年共下發(fā)樂字文件10個、樂辦文件__個、樂函文件6 個，均做到了有憑有據(jù)、有理有節(jié)、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫了簡報46期、會議紀要36篇、各項管理通知、通告42個、宣傳稿件16篇，為企業(yè)日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用；
2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動態(tài)，同時在安全、質(zhì)量方面進行培訓(xùn)，尤其通過漫畫等形勢進行潛移默化教育、通過照片來加強企業(yè)新聞報道的效果，今年共出板報48版次，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽先進、鼓勵后進工作推動不少，企業(yè)動向欄目更為企業(yè)形象建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)增色不少，現(xiàn)在，位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景，成為員工培訓(xùn)和信息傳遞的一條信息橋梁。特別在今年7月份，耒陽爆發(fā)特大洪災(zāi)，企業(yè)通過宣傳欄發(fā)出捐款、捐物倡議，短短兩天時間獲捐現(xiàn)金2907元、衣物58件，較好發(fā)揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用，為企業(yè)建立了良好外部形象。
3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目申報、三月份的國家級火炬計劃申報、七月份赴香港融資資料及中國農(nóng)業(yè)銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽市中小企業(yè)專項資金申請、九月份衡陽市中小企業(yè)專項資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項目專項資金申報等各項申報工作，通過我們積極準備資料，今年4月26日財政局給予了企業(yè)25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優(yōu)惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來年的申報工作總結(jié)了經(jīng)驗、積累了人脈。
其他申報工作，如今年企業(yè)的申報重點――新產(chǎn)品認證工作，辦公室也積極參與進去，提供所需資料，進行文件撰寫和資料整理，同時適應(yīng)認證需要補充缺乏資料等，保證了此次認證的圓滿成功。平時，在財務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部需要提供企業(yè)資質(zhì)證明材料、企業(yè)宣傳碟等資料情況下，對各項資料進行了補充和修訂。全年共計打印企業(yè)資質(zhì)證明68本、打印申報資料79本、制作企業(yè)宣傳碟片 125本、培訓(xùn)試卷124份，滿足了企業(yè)對文字宣傳材料的需要。
4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶團、12月8日迎接省藥監(jiān)局專家，小到陸續(xù)到訪的客戶單位、各設(shè)備供應(yīng)廠家、各政府機構(gòu)辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。
尤其是一些重要的接待任務(wù)，如千山客戶團、藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)考察等，辦公室都經(jīng)過精心準備、細心安排，為樹立公司良好企業(yè)形象打下基礎(chǔ)，首先是嚴把資料關(guān)，做到匯報材料簡單明了、言簡意賅、重點突出、講述觀點時能夠一針見血，但絕不尖銳突出、牽強為難；其次，預(yù)先安排接待路線，配備齊全所需匯報材料、接待物品等，并組織好工作人員各就各位，在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個環(huán)節(jié)狠抓細節(jié)、杜絕失誤，促使歷次接待活動圓滿完成。經(jīng)過努力，今年歷次接待活動都得到各位領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
除此，對于來電來訪，做到件件有匯報，件件有落實，件件做到位，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也讓來電者遂意。對于一些來司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。
四、依據(jù)實際情況開展人力資源工作，嚴格執(zhí)行考勤考核制度
辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內(nèi)培訓(xùn)、考勤考核等。今年企業(yè)人事變動頻繁，辦公室克服了人手少、任務(wù)多的困難，圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓(xùn)工作，考勤考核工作也按月嚴格執(zhí)行，為員工月度考核、工資核算提供了準確無誤的依據(jù)。
我們今年來分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開發(fā)區(qū)人事局等人才市場參加了4次大型人才招聘會，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司進行了現(xiàn)場招聘活動，每次招聘人員在30人以上，通過這七次大型招聘活動，企業(yè)共計招收優(yōu)秀銷售人員兩名、模具技術(shù)人員兩名、普工 100余名（含試用期未滿即辭職人員），為企業(yè)正常運作保證了人力資源的延續(xù)性。適應(yīng)新、老員工崗位培訓(xùn)需要，企業(yè)今年共組織新員工入廠集體大型培訓(xùn)七次，企業(yè)在崗人員大型培訓(xùn)一次，次均培訓(xùn)天數(shù)為三天，總課時達到42節(jié)，每次培訓(xùn)辦公室都安排了較為詳細易懂的培訓(xùn)內(nèi)容，涉及生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、企業(yè)文化、規(guī)章制度等各個環(huán)節(jié)，且做到培訓(xùn)節(jié)節(jié)有記錄、結(jié)束有考試，所有培訓(xùn)人員必須通過培訓(xùn)考試方能通過我們考核，新員工可以依次進入公司開始試用，在職員工可以獲得培訓(xùn)合格證，為員工上崗正確操作、正常開展業(yè)務(wù)工作、遵守公司規(guī)章制度、較快融入企業(yè)文化氛圍奠定了良好基礎(chǔ)。
考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過對考勤機數(shù)據(jù)的核對，并比照各部門送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送財務(wù)核算工資，一年來每月數(shù)據(jù)來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據(jù)，全年辦公室提供的考勤數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)過任何錯誤，為財務(wù)做帳提供了詳盡準確的第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調(diào)整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領(lǐng)導(dǎo)批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎、記錄獎的扣款情況，我們都有相應(yīng)文件根據(jù)和具體備查記錄，因此在員工對扣款、工資數(shù)額有爭議時，我們都能找到依據(jù)令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點委屈，也不讓企業(yè)經(jīng)濟利益受損。
五、注重企業(yè)形象建設(shè)，積極做好對外聯(lián)絡(luò)工作
外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象，做好了，可以在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業(yè)商譽，今年辦公室對于社區(qū)工作給予了最大的支持，年初即分別就治安管理、---與街道辦事處簽訂了責(zé)任狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效，年內(nèi)沒有發(fā)生過盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情況，保安也能注意工作方法，以勸導(dǎo)和教育為主，避免了該類事件的再次發(fā)生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突；另一方面，重視女工工作，按照國家、省市---政策做好各項---宣傳和動員、預(yù)防工作，公司全年沒有發(fā)生計劃外懷孕、超生情況，今年年初，為了使女身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進行婦檢，贏得員工贊許。
另外，對于消防中心給企業(yè)進行的各項任務(wù)安排，企業(yè)都積極予以支持，如：今年企業(yè)利用崗位培訓(xùn)機會對員工進行了兩次消防知識講座、年內(nèi)還對消防器材進行了一次全面檢查、各班班前會議、節(jié)假日來臨之前，企業(yè)都對消防工作反復(fù)進行強調(diào)，確保公司在安全前提下運作。其他居委會、社區(qū)號召、要求企業(yè)完成的各項任務(wù)，辦公室都先經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批示后全力開展，一些行政、事業(yè)單位要求參加的會議，我們都派人到會并將會議精神傳達到位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽，相關(guān)部門給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。
除此，今年我們加強同網(wǎng)通、移動、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò)公司的合作都結(jié)出好果，分別為企業(yè)節(jié)約話費、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺發(fā)揮了較好作用。
如果說企業(yè)生產(chǎn)、銷售工作是企業(yè)進步的支撐點，那么辦公室工作則是在所有支撐點上潤滑加油的工作，辦公室今年來所有后勤服務(wù)的提供讓企業(yè)發(fā)展更為順利，也使得企業(yè)運作更為迅速，當然工作中還存在“文字資料誤差”、時機選擇錯誤等失誤，有待在__年全力改善。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進的__年。