方案能提供清晰的目標(biāo)和行動(dòng)路徑，幫助人們理解問(wèn)題的本質(zhì)，確定解決問(wèn)題的具體目標(biāo)和步驟。這里分享一些活動(dòng)方案策劃書(shū)格式下載，供大家寫(xiě)活動(dòng)方案策劃書(shū)格式參考。
一、活動(dòng)目的：
我們時(shí)常歌頌?zāi)赣H，卻總是無(wú)法形容深沉的父愛(ài)，對(duì)于父親，我們總是忘了表達(dá)，說(shuō)聲我愛(ài)老爸有多難?也許我們和父親之間，就總是這樣心息相通，卻默默無(wú)言。父親總是真切地默默承受著，為愛(ài)扛起一片天。我們將在父親節(jié)這天，讓我們回憶自己童年時(shí)候的父親，一起感恩父親。
二、活動(dòng)時(shí)間：
____年6月_日
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
棠下好又多超市
四、活動(dòng)對(duì)象：
商場(chǎng)附近購(gòu)物者，年輕人
五、活動(dòng)內(nèi)容：
1、感恩老爸祝福便簽貼商場(chǎng)將于當(dāng)天活動(dòng)前提早一小時(shí)，亮出一塊感恩父親節(jié)的可移動(dòng)2M_1M宣傳牌，安排工作人員提前裝備好筆和便簽紙給路過(guò)的路人寫(xiě)下祝福的話(huà)語(yǔ)，便提醒路人，這些紙條是等等抽獎(jiǎng)的籌碼。
2、《父親》演講節(jié)目一開(kāi)始，有演講師開(kāi)始朗誦《父親》朗誦完畢后演講汶川大地震種種父親為了保護(hù)子女的性命的感人英雄事跡。
3、《感恩的心》手語(yǔ)舞演講一結(jié)束，立馬由潮汕學(xué)院心理協(xié)會(huì)舞蹈團(tuán)成員共同送上手語(yǔ)舞《感恩的心》送給天下所有的父親，祝福他們父親節(jié)快了、主持人互動(dòng)：
手語(yǔ)舞完畢后，主持人上來(lái)先祝福天下所有的父親，祝福他們父親節(jié)快后，來(lái)幾道有獎(jiǎng)問(wèn)答的題目，與觀(guān)眾互動(dòng)，送出印有好友多LOGO的小禮品(如鑰匙扣，開(kāi)瓶器等)，搞起全場(chǎng)氣氛。
4、熱舞送上：
互動(dòng)完畢后，主持人由請(qǐng)上MA_舞團(tuán)送上性感的爵士舞，再次帶動(dòng)起全場(chǎng)氣氛。
5、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)主持安排把簽好名的祝福牌搬上來(lái)，隨機(jī)抽取幾份，抽獎(jiǎng)中的幸運(yùn)兒將會(huì)得到有好又多提供的紀(jì)念品(印有好又多LOGO的物品，做到最佳宣傳效果)，但是領(lǐng)取紀(jì)念品之前，必須講出自己小時(shí)候父親做過(guò)最感動(dòng)的一件事情，(理想感動(dòng)全場(chǎng)觀(guān)眾)講的最感動(dòng)的一個(gè)幸運(yùn)兒，可以得到好又多提供的更大的獎(jiǎng)品。(至于獎(jiǎng)品內(nèi)容與商家達(dá)成協(xié)議，目的做好商業(yè)性宣傳)、最后又歌手送上陳奕迅的《單車(chē)》做為本次活動(dòng)的告別曲，跟大家說(shuō)再見(jiàn)。
11月11日淘寶嘉年華來(lái)了，它最考驗(yàn)賣(mài)家的是什么?這是個(gè)綜合的整體，從小方面說(shuō)有客服、后勤、店鋪優(yōu)化、關(guān)鍵詞設(shè)置、產(chǎn)品推廣、店鋪推廣、定價(jià)、促銷(xiāo)等，往大里說(shuō)，有品牌定位、市場(chǎng)定位、推廣策略、店鋪風(fēng)格定位、價(jià)格定位等。
這篇帖子要和大家溝通的，是如何引流的話(huà)題，帖子名稱(chēng)就叫橫刀奪流。為什么要這樣叫?我們知道，前年11.11淘寶突破191億交易額，去年的11.11銷(xiāo)售突破350億大關(guān)，而這一切利用的都是暴增的平臺(tái)流量，而外界的流量基本上是沒(méi)什么的。所以，我們沒(méi)必要把太多時(shí)間花在淘外的引流。如果以前沒(méi)有積累，現(xiàn)在臨時(shí)去搞什么微博、論壇等推廣，都是一種浪費(fèi)，現(xiàn)在的重點(diǎn)是去搶奪淘寶網(wǎng)內(nèi)的流量。
下面，我們針對(duì)20__年淘寶11.11活動(dòng)做一個(gè)項(xiàng)目安排。整體策劃分為五步，我們用十個(gè)字來(lái)簡(jiǎn)單的概括：目標(biāo)、預(yù)熱、升溫、爆發(fā)、后手。
1、目標(biāo)
先看兩組公式，前者是銷(xiāo)售目標(biāo)，后者是流量目標(biāo)。作為中小賣(mài)家，假設(shè)我們期望雙十一當(dāng)天的銷(xiāo)售額是10萬(wàn)元，我們的平均客單價(jià)是200元，轉(zhuǎn)化率是4%，那么，我們的訪(fǎng)客數(shù)就是10萬(wàn)÷4%÷客單價(jià)=12500訪(fǎng)客。
銷(xiāo)售額目標(biāo)=訪(fǎng)客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)
訪(fǎng)客數(shù)目標(biāo)=銷(xiāo)售目標(biāo)÷轉(zhuǎn)化率÷客單價(jià)
有一句話(huà)說(shuō)得很好“沒(méi)有計(jì)劃就是，計(jì)劃著失敗?！蔽覀儾还茏鍪裁词虑椋紤?yīng)該事先做好計(jì)劃，再按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行，這樣執(zhí)行的目標(biāo)會(huì)更明確，效率也會(huì)更高。明確了推廣的目的之后，就要針對(duì)推廣目的制定一份詳細(xì)的推廣計(jì)劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進(jìn)行推廣、這些推廣方式要在什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)行、推廣時(shí)間多久等。制定出詳細(xì)的推廣計(jì)劃，再按照計(jì)劃一步步執(zhí)行推廣。
2、預(yù)熱
什么是預(yù)熱，把這個(gè)概念通俗化一些，就是在11.11來(lái)臨之前，讓我們的展現(xiàn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率提升起來(lái)。這個(gè)時(shí)候我們做什么呢?梳理出11.11需要主推的寶貝，做好詳情頁(yè)的美化，標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化，品牌優(yōu)化，新品發(fā)布，老客戶(hù)免費(fèi)試用，店鋪收藏、寶貝收藏、加購(gòu)物車(chē)等等。預(yù)熱在10月初就可以開(kāi)始進(jìn)行了。
3、升溫
升溫其實(shí)就是讓準(zhǔn)客戶(hù)動(dòng)起來(lái)，預(yù)熱階段的措施仍需繼續(xù)，但我們還要做這幾件事，：進(jìn)一步促進(jìn)收藏(收藏有禮)、引導(dǎo)加入購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物送優(yōu)惠券(使用時(shí)間為11.11當(dāng)天)、預(yù)售返利等，以及可以開(kāi)展一些其它的相關(guān)活動(dòng)，例如：尋寶活動(dòng)，讓客戶(hù)在店鋪找全某些信息，就可以免費(fèi)獲得獎(jiǎng)勵(lì)一份。
有數(shù)據(jù)顯示，11.1—10日加入購(gòu)物車(chē)和收藏夾的寶貝在11.11當(dāng)天的成交金額占總金額的26%，可想而知購(gòu)物車(chē)與收藏夾對(duì)于11.11活動(dòng)當(dāng)天的銷(xiāo)量有多大的幫助。
這時(shí)候，我們還要做的一件事，就是執(zhí)行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰(zhàn)期間，可以通過(guò)試用營(yíng)銷(xiāo)推廣來(lái)增加店鋪收藏量，店鋪可以從現(xiàn)階段開(kāi)始，拿出部分商品用來(lái)發(fā)布免費(fèi)試用活動(dòng)，吸引買(mǎi)家對(duì)店鋪的關(guān)注，同時(shí)在買(mǎi)家進(jìn)行商品試用過(guò)程中，加深買(mǎi)家對(duì)店鋪的印象。
同時(shí)，在試用活動(dòng)中，買(mǎi)家在申請(qǐng)?jiān)囉眉搭I(lǐng)取試用品的時(shí)候都會(huì)幫助收藏店鋪商品，增加店鋪商品的收藏量。商家通過(guò)試用營(yíng)銷(xiāo)推廣也有了與買(mǎi)家面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，商家可以在交流當(dāng)中，把店鋪11.11活動(dòng)的信息傳播給這些試用的買(mǎi)家，以?xún)?yōu)惠券、現(xiàn)金券等形式引導(dǎo)買(mǎi)家把喜歡的店鋪商品加入購(gòu)物車(chē)中。方便商家11.11通過(guò)收藏夾及購(gòu)物車(chē)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，增加11.11店鋪銷(xiāo)量。
在這個(gè)階段，如果經(jīng)濟(jì)允許，一定要把直通車(chē)、鉆展、淘寶客等全部動(dòng)起來(lái)，加大額度的投放，加大對(duì)淘寶客的11.11獎(jiǎng)勵(lì)等，切記切記。
4、爆發(fā)
當(dāng)所有的措施都集中在11.11當(dāng)天，如加購(gòu)物車(chē)的優(yōu)惠只在11.11當(dāng)天可以享用，優(yōu)惠券僅限11.11使用，預(yù)售的開(kāi)售日期僅在11.11當(dāng)天，尋寶的獎(jiǎng)勵(lì)需在11.11當(dāng)天拍下，直通車(chē)都付費(fèi)推廣都在11.11當(dāng)天達(dá)到峰值。
當(dāng)所有箭都射向11。11的靶心時(shí)，我們還要進(jìn)行搭配購(gòu)、滿(mǎn)就送、購(gòu)物抽獎(jiǎng)、滿(mǎn)就減等各種促銷(xiāo)活動(dòng)。我們相信，當(dāng)這一切都有付出切實(shí)有效的努力，在當(dāng)天我們的流量會(huì)大爆發(fā)，而我們銷(xiāo)售額也大爆發(fā)，一定會(huì)賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)的。
5、后手
后手就是讓這次活動(dòng)的流量，繼續(xù)轉(zhuǎn)化為持續(xù)的流量。比如，我們可以通過(guò)設(shè)計(jì)卡片，讓已經(jīng)購(gòu)物的客戶(hù)繼續(xù)好評(píng)和繼續(xù)采購(gòu);我們可以通過(guò)購(gòu)后送現(xiàn)金券的方式，促進(jìn)二次銷(xiāo)售;我們可以通過(guò)客戶(hù)在當(dāng)月總購(gòu)物額滿(mǎn)多少，送多少或減多少的方式，促進(jìn)客戶(hù)再一次的沖刺消費(fèi)額等等。
11.11，這是一個(gè)一天頂一個(gè)月的日子，也是一個(gè)一天影響一年的日子，你的策劃有多好，你的結(jié)果就有多好。這篇帖子聊作拋磚引玉，期待大家能發(fā)表更多的看法和觀(guān)點(diǎn)。
一、活動(dòng)目標(biāo)：
1、新店鋪開(kāi)張?zhí)岣弑镜赇伻藲庥绊懥σ约爸取?/p>
2、提高現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3、做好現(xiàn)場(chǎng)推廣與宣傳做到最大程度的讓現(xiàn)場(chǎng)人員知道并產(chǎn)生深刻印象。
4、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度，盡量做到讓顧客形成一種口碑以便日后盡可能多的成為本店忠誠(chéng)顧客。
二、活動(dòng)主題：
“激情演繹，美麗從此刻開(kāi)始”。
三、活動(dòng)受眾：
細(xì)分三組：
1、本街道顧客；
2、縣里來(lái)本街道購(gòu)物顧客；
3、旅游和經(jīng)過(guò)的顧客。
四、活動(dòng)目標(biāo)產(chǎn)品：
化妝品系列產(chǎn)品有：
營(yíng)資生堂的za、泊美、相宜本草、植美村等
產(chǎn)品特點(diǎn)：
以中高檔化妝品為主。
五、活動(dòng)推廣時(shí)間：
五月底
六、活動(dòng)形式分析及安排：
1、產(chǎn)品方面分析
剛開(kāi)業(yè)其實(shí)最好做到物美價(jià)廉，
第一、一定保障化妝品的質(zhì)量，
第二、保留部分利潤(rùn)其他的就實(shí)惠消費(fèi)者，
第三、保證有很多試用品，因?yàn)閯傞_(kāi)業(yè)，做到最大數(shù)量人員參與。
2、活動(dòng)形式分析
1）現(xiàn)場(chǎng)布置，首先喜慶的裝修不用我說(shuō)了吧！因?yàn)樽龌顒?dòng)只能在左對(duì)面生智廣場(chǎng)里做。和你的店面隔了100多米，隔了一座橋、因?yàn)槟愕昝媲懊媸且粭l河，所以需要讓活動(dòng)如你的店鋪聯(lián)系起來(lái)，
這就需要一些手段：
方案一（省錢(qián)）用氣球把真?zhèn)€路線(xiàn)布滿(mǎn)氣球，氣球上印上你們的店名和標(biāo)志LOGO，這個(gè)自己可以安排雖然不是很氣派，但很必要也很搶眼。這是能聯(lián)系活動(dòng)與店鋪的好方法
方案二（費(fèi)錢(qián)）一路上鋪上紅地毯，很浪漫，不過(guò)有點(diǎn)浪費(fèi)呵呵?，F(xiàn)場(chǎng)布置不用細(xì)說(shuō)參照以往活動(dòng)的簡(jiǎn)單布置，
我要說(shuō)的是舞臺(tái)兩種方案，
方案一（省錢(qián)）租一個(gè)大汽車(chē)100—200元打開(kāi)兩邊車(chē)欄，可以做舞臺(tái)，車(chē)頭那里掛大的活動(dòng)海報(bào)就是接近正方體的那種大宣傳報(bào)；
方案二（費(fèi)錢(qián)）租用專(zhuān)業(yè)的舞臺(tái)，這個(gè)可能連配套音響都有，也比較好。其他布置根據(jù)活動(dòng)要自行解決，我做太細(xì)了也幫不了你什么。
2）開(kāi)業(yè)首先要造勢(shì)，鞭炮、敲鑼打鼓必不可少。
雖然要求避免俗套，但是這個(gè)一方面圖個(gè)吉利一方面能把顧客先吸引過(guò)來(lái)。
這是開(kāi)場(chǎng)比較搶眼的在聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)上把人先吸引過(guò)來(lái)，然后再開(kāi)始活動(dòng)。（這個(gè)不需要很多人員及投資，操作簡(jiǎn)單可控制在500元以?xún)?nèi)）。
3）演出，在精不在多，配上專(zhuān)業(yè)主持人效果好?？梢匝?qǐng)當(dāng)?shù)匾恍└咝５膶W(xué)校音樂(lè)舞蹈隊(duì)，也可以請(qǐng)社會(huì)上的`但不能太專(zhuān)業(yè)的（因?yàn)橐刂平?jīng)費(fèi)），演出要切合主題?？梢赃@樣安排，開(kāi)場(chǎng)以街舞帶動(dòng)氣氛讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛高漲，主持人要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的（因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的很重要出場(chǎng)費(fèi)也不是很高），因?yàn)橹鞒秩四軌蚩刂苹顒?dòng)節(jié)奏，而且中間可以像插播廣告一樣介紹你們的店鋪和商品。
個(gè)別節(jié)目挑起氣氛開(kāi)始互動(dòng)，互動(dòng)是比較吸引顧客的。具體的節(jié)目安排要看你們的演員配置。（這個(gè)花費(fèi)比較多，學(xué)生及非專(zhuān)業(yè)演員出場(chǎng)費(fèi)控制在1200元支持人1000—1500總共2200—2700左右）。
4）美容化妝師現(xiàn)場(chǎng)給人免費(fèi)化妝并合影留念在爭(zhēng)取顧客同意下留在店里以后做紀(jì)念和宣傳。
首先，必須請(qǐng)兩名專(zhuān)業(yè)的美容美發(fā)師（出場(chǎng)費(fèi)控制在800—1500元），
然后在節(jié)目進(jìn)行一般時(shí)開(kāi)始給現(xiàn)場(chǎng)的觀(guān)眾設(shè)計(jì)形象與設(shè)計(jì)師店主合影留念并總送照片和禮品（注意挑選漂亮帥氣的），這個(gè)可以是品牌活動(dòng)，很有效果，盡量做多一些10—20人為佳。（這樣加上材料成本大概800—1500元）。
5）現(xiàn)場(chǎng)顧客自己化妝比賽，設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)（小活動(dòng)互動(dòng)一下）。
挑選5名現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾讓他們自己設(shè)計(jì)化妝，然后讓現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾舉手投票產(chǎn)生1、2、3等獎(jiǎng)各一名，優(yōu)秀獎(jiǎng)兩名。
獎(jiǎng)品不是很重要設(shè)置點(diǎn)紀(jì)念品就OK，此過(guò)程中放點(diǎn)輕音樂(lè)。（此活動(dòng)花費(fèi)較少只需要點(diǎn)材料和獎(jiǎng)品控制在100—300內(nèi)）。
6）現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾購(gòu)物抽獎(jiǎng)，雖然俗套，但是能抓住顧客心理，根據(jù)你們的情況可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)或購(gòu)物抽獎(jiǎng)，設(shè)置不同獎(jiǎng)級(jí)，這個(gè)是促進(jìn)顧客對(duì)店鋪產(chǎn)生好感的一個(gè)有效手段。（大概花費(fèi)500—1000元）。
7）現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)展臺(tái)，將主打產(chǎn)品低利潤(rùn)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)，這個(gè)一方面銷(xiāo)售，另一方面能像一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)活廣告一樣介紹展示店鋪產(chǎn)品，效果明顯。
3、顧客心理分析
1）心理方面
首先收熱鬧等造勢(shì)的氣氛吸引，會(huì)對(duì)此次活動(dòng)產(chǎn)生興趣。
對(duì)新穎的活動(dòng)等都有濃厚興趣，這很大程度都促進(jìn)他們參與互動(dòng)。
一、公司及產(chǎn)品簡(jiǎn)介
1847年，Louis—FrancoisCartier（路易斯、弗朗索瓦、亞）接掌其師AdolphePicard（阿道夫、皮卡爾）位于巴黎Montorgueil（蒙特吉爾）街29號(hào)的珠寶工坊，卡地亞品牌于此誕生。1904年，卡地亞（Cartier）為老朋友山度士（Santos）制造的金表一炮打響。從此，卡地亞手表一直是上流社會(huì)的寵兒，歷久不衰。擁有150年歷史的卡地亞，為瑰麗無(wú)匹、巧奪天工的珠寶鐘表歷史寫(xiě)下輝煌的篇章，卡地亞之名與其珠寶一樣璀璨耀目。
卡地亞不僅是天才設(shè)計(jì)師，更具有精密心思，并不斷鉆研技術(shù)。他設(shè)計(jì)的魅幻時(shí)鐘即為珠寶鑲嵌的驚世杰作，將日漸式微的鐘表制作工藝推向新里程。時(shí)至今曰，每件卡地亞手表皆選用瑞士機(jī)件，不啻為創(chuàng)意與技術(shù)的完美結(jié)合。該企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（WorldBrandLab）編制的20____年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中，名列第179。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
（一）行業(yè)外部環(huán)境分析
中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，要加大經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益，要以擴(kuò)大內(nèi)需特別是增加居民消費(fèi)需求為重點(diǎn)，以穩(wěn)步推進(jìn)城鎮(zhèn)化為依托，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，努力使經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得明顯進(jìn)展。隨著投資增長(zhǎng)的延續(xù)，消費(fèi)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，外需的明顯改善，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持強(qiáng)勁的復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。
（二）企業(yè)形象分析
追求完美、創(chuàng)造精彩，始終是卡地亞的經(jīng)營(yíng)理念，也反映在卡地亞的設(shè)計(jì)作品中。大處小節(jié)均充滿(mǎn)精心，仿佛在讀一本書(shū)，一本關(guān)于女人的書(shū)，讓女人更自信，更動(dòng)人，更有活力。女人對(duì)飾品的滿(mǎn)意是我們的動(dòng)力。我們渴望一種心靈的震撼。
流行來(lái)去，而風(fēng)格永存?？ǖ貋?，享譽(yù)鉆飾業(yè)界的品牌，以傲視群芳的靈性創(chuàng)作，完成卡地亞人對(duì)愛(ài)和美的精神探索，賦予所有女性渴望擁有的奢華與高貴。雄厚的實(shí)力、獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、先進(jìn)的管理模式和優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才，積淀成寶貴的財(cái)富，在歲月的訴說(shuō)中，彰顯如鉆的品質(zhì)。
（三）產(chǎn)品分析
19世紀(jì)初，卡地亞首創(chuàng)性地采用鉑金作為鉆戒的底座，從而更好地襯托出鉆石璀璨的光芒^鉑金的輕盈度令鉆石更加靈動(dòng)突現(xiàn)，而鉑金的堅(jiān)韌度也為工匠師們提供了更多發(fā)揮的空間，促進(jìn)了鉆戒的發(fā)展。自第一枚卡地亞鉑金訂婚鉆戒問(wèn)世以來(lái)，卡地亞鉆戒在鑲嵌、設(shè)計(jì)、造型等各方面不斷變化創(chuàng)新，而不變的是卡地亞對(duì)鉆石挑選的精益求精。
百年中，卡地亞始終堅(jiān)持挑選品質(zhì)的鉆石。卡地亞鉆戒上的每一顆鉆石，都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)篩選：
所有0.18克拉以上的單顆鉆石，都必須擁有最的國(guó)際鉆石鑒定機(jī)構(gòu)GIA（GemologicalInstituteofAmerica，美國(guó)寶石學(xué)院）頒發(fā)的GIA鑒定證書(shū)；而且，只有D到H的色澤等級(jí)（ColourGrade），F(xiàn)L到VS2的凈度等級(jí)（ClarityGrade），以及極好（Excellent）和非常好（VeryGood）的切割等級(jí)（CutGrade）才能符合卡地亞的要求。此外，卡地亞還會(huì)特別測(cè)量鉆石的火彩（Fire）和白光（Brilliance），以求最為完美的亮光度、色散光度和閃光度。經(jīng)過(guò)重重篩選后，在全世界的鉆石庫(kù)存量中，僅有2%的鉆石可以成為卡地亞的5C美鉆之選。
卡地亞崇尚低調(diào)的奢華，給客戶(hù)一個(gè)尊貴典雅的感覺(jué)。
（四）競(jìng)爭(zhēng)分析
我國(guó)珠寶首飾業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為：行業(yè)集中度低；進(jìn)入壁壘逐漸降低；高檔市場(chǎng)空白，中檔市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈；珠寶首飾企業(yè)有各自的市場(chǎng)，地區(qū)分布不均衡。而卡地亞悠久的歷史與知名的品牌，將會(huì)為其贏得很高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，其他國(guó)際知名珠寶品牌的介入，也會(huì)為卡地亞帶來(lái)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
（五）消費(fèi)者分析
目前，消費(fèi)者主要表現(xiàn)出以下消費(fèi)傾向：
（1）從盲目性保值到理性收藏。
（2）從大眾化盲從性消費(fèi)到個(gè)性消費(fèi)。
（3）從普通性了解到專(zhuān)業(yè)性認(rèn)識(shí)。
（4）從簡(jiǎn)單產(chǎn)品意識(shí)到品牌意識(shí)。
（5）從物質(zhì)消費(fèi)到精神消費(fèi)。
珠寶首飾消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，說(shuō)明了當(dāng)今珠寶首飾的消費(fèi)觀(guān)念巳從感性化逐步走向了理性化，逐漸走向成熟。消費(fèi)觀(guān)念的理智性和成熟化，也必將導(dǎo)致整個(gè)珠寶市場(chǎng)向更加完善化和規(guī)范化的方向發(fā)展。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)和產(chǎn)品必須進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，以突破企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)的網(wǎng)民越來(lái)越多，大家都習(xí)慣上網(wǎng)查找相關(guān)信息，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售逐步認(rèn)可。其中不少人有網(wǎng)上消費(fèi)行為，特別是年輕人，網(wǎng)上消費(fèi)被認(rèn)為是一種時(shí)尚、方便的消費(fèi)方式。而目前，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的進(jìn)步和152信用體系的不斷完善，必將進(jìn)一步帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的發(fā)展。
三、SWOT分析
（一）S—優(yōu)勢(shì)
（1）擁有150年歷史的卡地亞，為瑰麗無(wú)匹、巧奪天工的珠寶鐘表歷史寫(xiě)下了輝煌的篇章，卡地亞之名與其珠寶一樣璀璨耀目。
（2）卡地亞不僅是天才橫溢的設(shè)計(jì)師，更具有精密心思，并不斷鉆研技術(shù)。他設(shè)計(jì)的魅幻時(shí)鐘即為珠寶鑲嵌的驚世杰作，更將日漸式微的鐘表制作工藝推向新里程。
（3）卡地亞的藝術(shù)領(lǐng)域不斷拓展，除珠寶和鐘表外，還包括皮具、眼鏡、書(shū)寫(xiě)工具、打火機(jī)、香薰、絲巾及各種精美配飾。
（二）W—劣勢(shì)
（1）自主設(shè)計(jì)水平還不高。
（2）面臨設(shè)計(jì)人才不足的瓶頸制約。
（3）珠寶企業(yè)從加工中獲得的利潤(rùn)很有限。
（4）缺乏高級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)人才，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物流方面還不完善以及網(wǎng)絡(luò)安全等問(wèn)題。
（三）O—機(jī)會(huì)
（1）經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展。
（2）人民生活水平不斷提高。
（3）網(wǎng)上購(gòu)物的趨勢(shì)化。
（4）對(duì)C2C（CustomertoCustomer，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的交易模式）賣(mài)家的不夠信任。
（5）B2C網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。
（四）T—威脅
（1）B2C商城不斷增加。
（2）出現(xiàn)了一些專(zhuān)業(yè)性的B2C網(wǎng)上商城。
（3）目前國(guó)內(nèi)珠寶行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)還不是真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)。
（4）中國(guó)勞動(dòng)生產(chǎn)率低。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
（一）營(yíng)銷(xiāo)定位
模式定位：B2C
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式主要有三種：B2B（BusinesstoBusiness，企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式）B2C、C2C。在詳細(xì)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用、公司的經(jīng)營(yíng)策略和公司對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的要求之后，我們將網(wǎng)站模式設(shè)定為B2C。它是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、顧客與顧客的溝通橋梁，為企業(yè)塑造形象，向顧客傳遞信息，聯(lián)系與顧客之間的感情，提供了一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
1、產(chǎn)品策略
以顧客為中心。顧客提出需求，企業(yè)輔助顧客設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程不單是推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程，而首先是一個(gè)滿(mǎn)足顧客需要的過(guò)程，而顧客的需要是多方面的，不但有生理和物質(zhì)方面的需要，而且還有心理和精神方面的需要，所以營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)是一個(gè)整體的概念。
2、品牌策略
保持世界珠寶行業(yè)知名品牌地位并爭(zhēng)創(chuàng)更高品牌。
3、渠道策略
（1）渠道現(xiàn)狀。目前網(wǎng)上銷(xiāo)售珠寶的賣(mài)家，大致可分為淘寶專(zhuān)職賣(mài)家與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者兩大類(lèi)。前者的優(yōu)勢(shì)在于熟悉淘寶的銷(xiāo)售、信用度高、時(shí)間充裕；后者的優(yōu)勢(shì)在于有實(shí)物和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品更了解。
（2）渠道優(yōu)化。主要通過(guò)以下方式進(jìn)行渠道優(yōu)化。
①加強(qiáng)培訓(xùn)與指導(dǎo)。對(duì)不熟悉網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的珠寶加盟商，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，目的是提高加盟商的總體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高他們對(duì)珠寶品牌的忠誠(chéng)度。
②提供精美且高質(zhì)量的商品圖片。優(yōu)質(zhì)的圖片，這將有助于提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。
③發(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)代理商。目前淘寶上涌現(xiàn)出一批銷(xiāo)量驚人的賣(mài)家，如能發(fā)展一批銷(xiāo)售能力強(qiáng)、產(chǎn)品互補(bǔ)的賣(mài)家作為網(wǎng)上代理，可極大提升珠寶品牌在網(wǎng)上的可見(jiàn)度與銷(xiāo)售量。
④建立完善的物流配送體系。物流配送隨著電子商務(wù)的發(fā)展而完善，然而價(jià)格低則速度慢，價(jià)格高則總體價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。因而，企業(yè)應(yīng)充分利用已建立起的覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售體系與倉(cāng)儲(chǔ)體系，由顧客所在地的總代理商或?qū)I(yíng)店發(fā)貨，在降低顧客購(gòu)買(mǎi)成本的同時(shí)提高配送速度，進(jìn)而提高銷(xiāo)量與顧客滿(mǎn)意度。
4、價(jià)格策略
（1）線(xiàn)上的價(jià)格要比線(xiàn)下的便宜。
（2）B2C商城的可以比其他網(wǎng)上代理的貴。
5、促銷(xiāo)策略
（1）加入消費(fèi)者保障服務(wù)。
（2）公司在節(jié)假日和新品上市時(shí)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。如在剛剛過(guò)去的七夕，以及即將到來(lái)的中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)舉辦盛大的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)。卡地亞部分商品打折出售，且在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)卡地亞商品可獲得精美禮品及積分?？ǖ貋営脩?hù)有更多機(jī)會(huì)成為卡地亞會(huì)員。并在促銷(xiāo)期間舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)用戶(hù)可以獲得卡地亞公司相贈(zèng)的精美禮品一份，特等獎(jiǎng)可獲得出國(guó)旅行券一張，獲得到法國(guó)旅行的機(jī)會(huì)。
（3）充分利用實(shí)體門(mén)店和網(wǎng)絡(luò)商城的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳。在卡地亞網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)卡地亞商品的顧客將會(huì)獲得大量?jī)?yōu)惠，如低價(jià)、送積分等。
（三）客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，簡(jiǎn)稱(chēng)CRM）是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿(mǎn)足顧客需求的連續(xù)的過(guò)程。成功應(yīng)用CRM系統(tǒng)，將給企業(yè)帶來(lái)顯著效益?？ǖ貋啈?yīng)具備完善的E—CRM（ElectronicCustomerRelationshipManagement，在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理）系統(tǒng)，由客戶(hù)銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理子系統(tǒng)、客戶(hù)支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)、呼叫中心子系統(tǒng)、輔助決策支付子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及支撐平臺(tái)子系統(tǒng)組成。通過(guò)完善E—CRM系統(tǒng)，提高卡地亞公司的管理水平。
（四）個(gè)性化服務(wù)
公司網(wǎng)站為所有會(huì)員提供個(gè)性化平臺(tái)，并為卡地亞網(wǎng)站設(shè)置專(zhuān)門(mén)的興趣設(shè)計(jì)模塊，所有會(huì)員與非會(huì)員都可以自己設(shè)計(jì)花樣各異的珠寶，也可以讓您為她（他）設(shè)計(jì)出屬于自己的愛(ài)情象征品。設(shè)計(jì)出的珠寶首飾，可以自己收藏，也可以發(fā)布到網(wǎng)站，依自己意愿而定。發(fā)布到網(wǎng)站上的作品，卡地亞會(huì)尊重該會(huì)員的所有權(quán)，如有顧客想要定制購(gòu)買(mǎi)會(huì)員設(shè)計(jì)的珠寶，在該會(huì)員認(rèn)可的情況下，可以賣(mài)給消費(fèi)者，并為該會(huì)員贈(zèng)送積分。購(gòu)買(mǎi)的越多，送的積分就越多。達(dá)到高級(jí)VIP的會(huì)員，如有一定數(shù)量的人定制購(gòu)買(mǎi)該會(huì)員設(shè)計(jì)的珠寶，還可以為其提供一次免費(fèi)的法國(guó)浪漫之旅，并可獲得到公司總部參觀(guān)的機(jī)會(huì)。非會(huì)員所設(shè)計(jì)的優(yōu)秀作品，會(huì)另行獎(jiǎng)勵(lì)，以提高用戶(hù)參與的積極性，提高卡地亞的知名度。有暢銷(xiāo)可能的優(yōu)秀作品，卡地亞會(huì)真誠(chéng)與其合作，購(gòu)買(mǎi)其版權(quán)，并送積分或卡地亞其他作品作為獎(jiǎng)勵(lì)。
五、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
（一）網(wǎng)站分析
1、網(wǎng)站流量分析
通過(guò)在網(wǎng)站服務(wù)器端安裝統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行網(wǎng)站流量監(jiān)測(cè)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員查看部分常用網(wǎng)站推廣措施所帶來(lái)的訪(fǎng)問(wèn)量，如網(wǎng)站鏈接、分類(lèi)目錄、搜索引擎自然檢索、投放于網(wǎng)站上的在線(xiàn)顯示類(lèi)網(wǎng)絡(luò)廣告等，從不同方面分析網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)效果提供方便。
2、站點(diǎn)頁(yè)面分析
模式一：進(jìn)行網(wǎng)站整體風(fēng)格的美術(shù)設(shè)計(jì)和策劃，量身定制網(wǎng)站首頁(yè)和通用二級(jí)頁(yè)面模板，制作網(wǎng)站動(dòng)態(tài)旗幟廣告1套，頁(yè)面Java（Java語(yǔ)言）程序效果1種。
模式二：進(jìn)行網(wǎng)站整體美術(shù)設(shè)計(jì)和策劃定制網(wǎng)站導(dǎo)航頁(yè)和各頁(yè)面，以及三種通用二級(jí)頁(yè)面模板，制作專(zhuān)題圖標(biāo)和網(wǎng)站動(dòng)態(tài)旗幟廣告，頁(yè)面Java程序效果2種。
卡地亞珠寶網(wǎng)站應(yīng)使用適合產(chǎn)品和受眾群體的色調(diào)，以清雅、素凈的冷色調(diào)為主，并附加其他色調(diào)，從而凸顯網(wǎng)站是以滿(mǎn)足大眾群體、體現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)格為主的網(wǎng)站，達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的。
3、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析
主要是電子商務(wù)中的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)站主流開(kāi)發(fā)技術(shù)（CGI通用網(wǎng)關(guān)界面、ASP硬盤(pán)保護(hù)技術(shù)、PHP超級(jí)文本預(yù)處理語(yǔ)言、JSPJava服務(wù)器端語(yǔ)言）磁盤(pán)存儲(chǔ)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)平臺(tái)技術(shù)。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)分析
（1）Internet（因特網(wǎng)）的快速發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)基礎(chǔ)。
（2）消費(fèi)者價(jià)值觀(guān)的變革是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)消費(fèi)者心理變化趨勢(shì)和特征，主要是個(gè)性化消費(fèi)的回歸，消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)，購(gòu)物方便性和趣味性的追求。價(jià)格也是影響消費(fèi)心理的重要因素。
（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式。
有了以上基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展才會(huì)更加迅速、方便。
5、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析
釆用“網(wǎng)站一實(shí)店”的經(jīng)營(yíng)模式，但偏于網(wǎng)站。
主要把店鋪銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、揚(yáng)長(zhǎng)避短。單純的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售雖然信息量大、方便快捷，但交易后很難有售后保證；單純的店鋪銷(xiāo)售雖然交易安全，售后服務(wù)有保障，但信息優(yōu)勢(shì)上無(wú)法和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售相比。因此，在擁有一家實(shí)體店的同時(shí)，卡地亞也要有一個(gè)獨(dú)立的銷(xiāo)售網(wǎng)站。和其他B2C網(wǎng)站一樣，網(wǎng)站上有商品信息、交易方式和安全保障。有獨(dú)立的店鋪，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品有任何意見(jiàn)，可以方便地到店鋪解決，這樣店鋪就成了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的一個(gè)售后服務(wù)站，同時(shí)在網(wǎng)上出售的部分商品還可以直接從店鋪里出貨，不需要通過(guò)快遞公司，這樣既節(jié)約了成本又節(jié)省了時(shí)間，店鋪成了銷(xiāo)售網(wǎng)站的一個(gè)貨品門(mén)市。
具體消費(fèi)流程為：顧客在網(wǎng)站選定喜歡的商品發(fā)訂單；接單后，根據(jù)顧客的訂單將商品送到顧客手中；顧客收到貨后，將貨款交付給送貨人員；顧客也可直接到店鋪取貨購(gòu)買(mǎi)，如傳統(tǒng)交易一樣，這時(shí)網(wǎng)站又成為店鋪的一個(gè)信息平臺(tái)。
（二）網(wǎng)站優(yōu)化
為了優(yōu)化網(wǎng)站，加快網(wǎng)頁(yè)下載速度，除了對(duì)圖片進(jìn)行優(yōu)化外，還需對(duì)網(wǎng)頁(yè)其他各個(gè)元素進(jìn)行優(yōu)化。在網(wǎng)頁(yè)編制過(guò)程中如能充分利用編輯工具，也可以在網(wǎng)頁(yè)制作中達(dá)到優(yōu)化的目的。
1、合理調(diào)用CSS（CascadingStyleSheets，層疊樣式表單）
進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，運(yùn)用樣式表單CSS來(lái)對(duì)頁(yè)面元素進(jìn)行布置，可以大大減少HTML（HyperTextMarkupLanguage，超文本標(biāo)記語(yǔ)言）代碼。
2、為服務(wù)器減負(fù)
在交互網(wǎng)頁(yè)中，用戶(hù)常用表單向服務(wù)器提交數(shù)據(jù)，等待服務(wù)器的數(shù)據(jù)處理，然后返回瀏覽器，等待的過(guò)程令人心煩。為此，進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)編輯時(shí)，有必要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行考慮。Dreamweaver（美國(guó)Macromedia公司開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)工具）中制作網(wǎng)頁(yè)，在為服務(wù)器減負(fù)工作中有一項(xiàng)做得較出色，就是對(duì)用戶(hù)所提交的表單的合法158性進(jìn)行驗(yàn)證，只需在瀏覽器端進(jìn)行，不必返回到服務(wù)器驗(yàn)證，既減輕了服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，又讓瀏覽者少一份傷心的等待。
3、自我“減肥”
目前網(wǎng)頁(yè)“減肥茶”很多，隨處都可找到，而在Dreamweaver中，不必四處找“減肥茶”，利用其自身的“減肥”功能，足可以使網(wǎng)頁(yè)“苗條怡人”。
4、合理應(yīng)用表格
不但要為服務(wù)器減負(fù)，對(duì)使用的瀏覽器更需要減負(fù)，也就是盡可能地縮短瀏覽器對(duì)頁(yè)面的解析時(shí)間，上面提及的JavaScript（基于Java語(yǔ)言的一種腳本語(yǔ)言）腳本加入就是一個(gè)例子。影響瀏覽器對(duì)頁(yè)面解析的還有表格，因?yàn)闉g覽器對(duì)表格的解析時(shí)間與表格的大小、復(fù)雜程度成正比。而在Dreamweaver中，為了版式的安排，通過(guò)加入大量表格來(lái)進(jìn)行定位，有些人甚至在大表格中套入多重的小表格，這實(shí)質(zhì)上也是在加大瀏覽器的負(fù)擔(dān)，使頁(yè)面呈現(xiàn)時(shí)間大大加長(zhǎng)。為此，在使用表格時(shí)，應(yīng)盡量將表格打散，并盡可能地避免表格的層層相套。
5、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化
卡地亞網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，應(yīng)清晰簡(jiǎn)潔，布置要合理。整體風(fēng)格應(yīng)以簡(jiǎn)單明了為主。
6、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽優(yōu)化
網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽通過(guò)合理設(shè)置，應(yīng)限度方便消費(fèi)者檢索、查找。
7、超鏈接優(yōu)化
卡地亞網(wǎng)站的站內(nèi)超鏈接和站外超鏈接，要設(shè)置得合理自然，便于用戶(hù)使用。
8、頁(yè)面內(nèi)容優(yōu)化
卡地亞網(wǎng)站的頁(yè)面內(nèi)容，要簡(jiǎn)潔大方且圖、文、動(dòng)漫相結(jié)合，使得頁(yè)面內(nèi)容不會(huì)太呆板；文章需要進(jìn)行合理的分段；內(nèi)容突出主要的關(guān)鍵詞（加粗、描紅都可以，但要適當(dāng)，不能過(guò)量，一般1-2個(gè)就可以）；盡量添加圖片，做到圖文并茂；內(nèi)頁(yè)有相關(guān)頁(yè)面和新聞；文章內(nèi)容不能過(guò)長(zhǎng)，一般以不超過(guò)5000字為宜；文章頁(yè)有可以評(píng)論的地方，一是增加和閱讀者的互動(dòng)，二是保持頁(yè)面的更新，便于搜索引擎的更新抓取。
六、網(wǎng)站推廣
對(duì)于珠寶企業(yè)而言，初期要謹(jǐn)慎投入，探索出一條更適合自身的、性?xún)r(jià)比更高的網(wǎng)站推廣方案。同時(shí)，要實(shí)施常規(guī)網(wǎng)站的推廣方法，盡快提升網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量，使盡可能多的目標(biāo)用戶(hù)了解。
（一）搜索引擎推廣
（1）關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)要合理，以方便用戶(hù)利用搜索引擎更加方便地搜索到本網(wǎng)站。
（2）針對(duì)各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)適合搜索引擎的檢索原則，從而獲得搜索引擎收錄并在排名中靠前的各種效果。
（3）通過(guò)Google（谷歌）關(guān)鍵詞廣告、百度競(jìng)價(jià)排名等方式，提高卡地亞在搜索引擎中的排名，達(dá)到提高卡地亞網(wǎng)站知名度的目的。
（二）相關(guān)鏈接交換
在做網(wǎng)站鏈接時(shí)，本網(wǎng)站不會(huì)在網(wǎng)站首頁(yè)上方設(shè)置過(guò)多的圖片鏈接，所做的鏈接數(shù)量不可過(guò)多，并分析潛在的合作對(duì)象，向目標(biāo)網(wǎng)站發(fā)出合作邀請(qǐng)，以達(dá)到資源共享的目的，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行資源合作。
（三）網(wǎng)絡(luò)廣告投放
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，加強(qiáng)卡地亞品牌的宣傳力度，擴(kuò)大卡地亞的受眾群體。卡地亞采用全屏廣告、通欄廣告、關(guān)鍵詞廣告的形式。視頻廣告要有針對(duì)性地、精確地、低成本地、互動(dòng)地傳遞給目標(biāo)用戶(hù)群。在采用網(wǎng)絡(luò)廣告推廣時(shí)，廣告費(fèi)用的考慮不可或缺，雖然其成本較低，卡地亞會(huì)在CPC（CostPerClick，每千次點(diǎn)擊收費(fèi)模式）和CPA（CostPerAction，按回應(yīng)訂單計(jì)費(fèi)）之間作出選擇。
（四）E—mail營(yíng)銷(xiāo)
（1）卡地亞網(wǎng)站會(huì)通過(guò)合法程序收集目標(biāo)用戶(hù)的E—mail，用戶(hù)E—mail資源必須是合法的，而且要經(jīng)過(guò)用戶(hù)的許可。
（2）卡地亞自身承諾，決不向目標(biāo)用戶(hù)發(fā)送垃圾郵件。
（3）本次E—mail營(yíng)銷(xiāo)的用戶(hù)定位是中國(guó)中高收入群體。
（4）合理的費(fèi)用和定價(jià)模式：采用按購(gòu)買(mǎi)的有效用戶(hù)E—mail數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)。
（五）線(xiàn)下宣傳
卡地亞網(wǎng)站推廣，除了在線(xiàn)上宣傳推廣外，還會(huì)在線(xiàn)下對(duì)卡地亞網(wǎng)站及其品牌進(jìn)行宣傳推廣，如采用報(bào)刊、雜志、電視廣告促銷(xiāo)的方式，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)卡地亞珠寶的優(yōu)惠措施進(jìn)行宣傳推廣，以提高卡地亞網(wǎng)站的知名度，促進(jìn)卡地亞珠寶電子商務(wù)的發(fā)展。
（六）商城直銷(xiāo)
采用網(wǎng)絡(luò)商城直銷(xiāo)的方式，培養(yǎng)優(yōu)秀的在線(xiàn)咨詢(xún)?nèi)藛T以及在線(xiàn)銷(xiāo)售人員，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高本網(wǎng)站的美譽(yù)度和知名度，增加卡地亞的客戶(hù)數(shù)，尤其是網(wǎng)上客戶(hù)數(shù)。
（七）服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，售前、售中還是售后，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是贏得企業(yè)美譽(yù)度、提升公司知名度的重要方式?？ǖ貋喭ㄟ^(guò)釆用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式，提高網(wǎng)站知名度，促進(jìn)卡地亞的發(fā)展。有卡地亞用戶(hù)（包括潛在用戶(hù)）的地方，就應(yīng)有卡地亞優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
七、預(yù)算及效果測(cè)評(píng)
（一）項(xiàng)目盈利模式
卡地亞的盈利模式，主要是B2C商城盈利模式。
（二）項(xiàng)目成本分析
卡地亞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本，分為初期開(kāi)發(fā)成本與后期推廣與維護(hù)成本。
1、初期開(kāi)發(fā)成本
初期開(kāi)發(fā)成本包括硬件成本、軟件開(kāi)發(fā)成本。
設(shè)備費(fèi)用：
（1）域名注冊(cè)：中文通用域名，每個(gè)280元/年。
（2）虛擬主機(jī)：MSSQL（50MB），1200元/年；WAP支持，在原虛擬主機(jī)價(jià)格的基礎(chǔ)上增加30%；聊天室（100人），800元/年，共2360元。
開(kāi)發(fā)費(fèi)用：
硬件成本，租賃一臺(tái)大連網(wǎng)通服務(wù)器—xD3080，市場(chǎng)價(jià)格5000元/年，且送一年使用權(quán)。
虛擬空間租用，50MB主機(jī)空間，400元/年。
（1）系統(tǒng)
表1系統(tǒng)內(nèi)部及費(fèi)用表
系統(tǒng)內(nèi)容價(jià)格
新聞發(fā)布系統(tǒng)1500元
公告發(fā)布500元
產(chǎn)品發(fā)布/網(wǎng)上訂購(gòu)2000元
管理員綜合系統(tǒng)1000元
（2）網(wǎng)站開(kāi)發(fā)：整個(gè)網(wǎng)站初期設(shè)計(jì)成本，包括1個(gè)主頁(yè)、10個(gè)子頁(yè)，共11個(gè)頁(yè)面，外加整體網(wǎng)站CI設(shè)計(jì)，合計(jì)約為6250元。
初期開(kāi)發(fā)成本總額為20000元左右。
2、后期推廣與維護(hù)成本
后期推廣與維護(hù)成本，包括虛擬市場(chǎng)推廣費(fèi)用和硬件維護(hù)費(fèi)用。前三個(gè)月廣告投放費(fèi)用約為50000元。
硬件維護(hù)費(fèi)用為2500元/人x4人x12月=120000元1年期總成本為17萬(wàn)元左右。
（三）項(xiàng)目盈利分析
卡地亞電子商城初期盈利較低，預(yù)計(jì)需要11個(gè)月方能贏回成本，第12個(gè)月開(kāi)始盈利。
一、活動(dòng)目的：
為激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)、熱愛(ài)生活、熱愛(ài)校園的情感，歡度一個(gè)有意義、能回味的六一兒童節(jié)，豐富少先隊(duì)員的文化生活，給隊(duì)員們提供展示自我的舞臺(tái)，構(gòu)建文明、向上的校園氛圍，培養(yǎng)隊(duì)員團(tuán)結(jié)合作、積極向上的集體榮譽(yù)感，我校結(jié)合本學(xué)期大課間的活動(dòng)宗旨，特舉辦慶“六一”暨五祖拳比賽、拔河比賽等活動(dòng)。為了使慶祝活動(dòng)順利進(jìn)行，特制定此方案。
二、活動(dòng)主題：
“團(tuán)結(jié)合作分享快樂(lè)”
三、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
總負(fù)責(zé)人：莊建華校長(zhǎng)鐘棟陽(yáng)副校長(zhǎng)
評(píng)委鐘棟陽(yáng)莊秀強(qiáng)莊萍華鄭杰鋒莊團(tuán)章莊小松
葉萍虹莊海珍鐘小紅（中）莊惠珍
四、安全保衛(wèi)工作：
__老師
五、活動(dòng)時(shí)間：
20__年5月30日下午3：20（如有變動(dòng)到時(shí)另行通知）
六、活動(dòng)地點(diǎn)：
操場(chǎng)
七、參加對(duì)象：
全體師生
八、主持人：
鐘燕紅（602班）、葉凱煌（401班）
九、活動(dòng)程序：
1、健身腰鼓表演。
2、一至五年級(jí)五祖拳健身操比賽。
3、一至四年級(jí)單人跳繩比賽。
4、五、六年級(jí)拔河比賽。
5、《鄉(xiāng)娃戲竿》舞蹈表演。
6、《新春曉》舞蹈表演。
7、莊建華校長(zhǎng)發(fā)表重要講話(huà)。
8、鐘棟陽(yáng)校長(zhǎng)宣布五祖拳健身操、單人跳繩及拔河比賽結(jié)果。
十、比賽規(guī)則：
（一）五祖拳比賽規(guī)則：
1、滿(mǎn)分為100分。領(lǐng)操員：10分，要求聲音響亮、動(dòng)作到位、組織能力強(qiáng)、精神面貌好；動(dòng)作：72分，要求動(dòng)作到位、有力、整齊、有節(jié)奏；服裝：10分，要求整潔、統(tǒng)一；進(jìn)出場(chǎng)順序：8分，要求做到快、靜、齊。
2、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：分別從一至三年級(jí)和四至五年級(jí)中評(píng)選出兩個(gè)獲勝班級(jí)。
（二）單人跳繩比賽規(guī)則：
1、每班各選出10名選手（男女不限），在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（1分鐘）誰(shuí)跳得最多為獲勝選手。
2、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：分別在低年段和中年段中評(píng)選出一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)3名、三等獎(jiǎng)6名。
（三）拔河比賽規(guī)則：
各班派10名選手（男女不限），501班與502班對(duì)決，601班與602班對(duì)決，分別選出一個(gè)獲勝班級(jí)。
十一、活動(dòng)相關(guān)安排
1、各班主任需提前確定拔河比賽及跳繩比賽的參賽選手，進(jìn)行賽前訓(xùn)練，并把名單送交大小紅老師。
2、班主任需與體育老師積極配合，加強(qiáng)五祖拳的賽前訓(xùn)練。
3、各評(píng)委老師要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、公開(kāi)、公正的原則做好本次活動(dòng)的評(píng)比工作。
4、全體班科任老師需準(zhǔn)時(shí)到校，并共同配合維持會(huì)場(chǎng)秩序。
5、大小紅老師負(fù)責(zé)布置會(huì)場(chǎng)，莊團(tuán)章老師負(fù)責(zé)照相。
一、演練目的：
為在重大事故或緊急情況發(fā)生時(shí)迅速得到響應(yīng)，保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)，指導(dǎo)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)按計(jì)劃有序地進(jìn)行，防止因應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場(chǎng)救援，達(dá)到預(yù)防或最大限度地減小危害程度。
二、演練依據(jù)：
施工現(xiàn)場(chǎng)所涉及的火災(zāi)應(yīng)急救援預(yù)案。
三、演練地點(diǎn)：
施工現(xiàn)場(chǎng)
四、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)情況
事故現(xiàn)場(chǎng)副指揮
物資搶救組
消防滅火組
保衛(wèi)疏導(dǎo)組
后勤供應(yīng)組
現(xiàn)場(chǎng)傷員營(yíng)救組
五、應(yīng)急救援預(yù)案演練過(guò)程：
1、現(xiàn)場(chǎng)指揮部接到火災(zāi)求救信號(hào)后，立即吹緊急哨，公司工作人員聽(tīng)到哨聲后，迅速編隊(duì)，并按預(yù)定的救援方案實(shí)施。
2、現(xiàn)場(chǎng)副指揮立即與消防醫(yī)療等各公共救援部門(mén)取得聯(lián)系，將火災(zāi)事故及事故情況及進(jìn)準(zhǔn)確地傳遞給上級(jí)，并保證現(xiàn)場(chǎng)人員和公眾應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)執(zhí)行。
3、現(xiàn)場(chǎng)傷員營(yíng)救組
引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員從安全通道疏散，對(duì)受傷人員進(jìn)行營(yíng)救至安全地帶進(jìn)行處理，并配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員的工作。
4、物資搶救組從北而進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，將事故區(qū)內(nèi)可燃、易爆等引起新危險(xiǎn)源的物資移到安全地帶，然后轉(zhuǎn)移場(chǎng)區(qū)貴重物資，最后轉(zhuǎn)移完整的物資。
5、消防滅火組
在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，用場(chǎng)區(qū)內(nèi)的消防滅火器、消防砂、自來(lái)水等滅火器材進(jìn)行初期的滅火輔助工作。
6、保衛(wèi)疏導(dǎo)組對(duì)對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)外進(jìn)行有效的隔離，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援通道暢通，疏散場(chǎng)區(qū)內(nèi)外人員撤出危險(xiǎn)地帶。
7、后勤供應(yīng)組
迅速調(diào)配搶險(xiǎn)物資器材至事故發(fā)生點(diǎn)，保障后續(xù)物資及時(shí)準(zhǔn)確地送至各救援點(diǎn)。
六、結(jié)論：
通過(guò)公司火災(zāi)的演練，應(yīng)急成員對(duì)撐握自救本領(lǐng)的途徑更深的了解，在火災(zāi)緊急情況發(fā)生時(shí)能及進(jìn)行到響應(yīng)，采取應(yīng)急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，有些救援人員消防滅火器不會(huì)用，擔(dān)架不夠及時(shí)綁扎等一些系列問(wèn)題，希望通過(guò)演練，各組找出自己的不足，日后加以訓(xùn)練，使救援更及時(shí)更有續(xù)。
一、市場(chǎng)分析
擁有200億美元/年銷(xiāo)售額的中國(guó)珠寶市場(chǎng)，如一塊巨大、誘人的香氣騰騰的蛋糕，吸引了無(wú)數(shù)廠(chǎng)家來(lái)分一杯羹。目前，中國(guó)的珠寶市場(chǎng)，以“謝瑞麟”、“周大?！睘榇淼南愀燮放坪鸵浴按鞅葼査埂睘榇淼膰?guó)際品牌，攜資金、品牌、管理、渠道等各方面的優(yōu)勢(shì)紛紛登陸祖國(guó)內(nèi)地，同國(guó)產(chǎn)品牌“老鳳祥”、“戴夢(mèng)得”等，上演了一場(chǎng)刀光劍影的珠寶市場(chǎng)爭(zhēng)奪之戰(zhàn);而位于二線(xiàn)及三線(xiàn)品牌的一些品牌，也不甘示弱，則直接打起了價(jià)格戰(zhàn)，使競(jìng)爭(zhēng)幾近白熱化程度。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)以下的市場(chǎng)問(wèn)題：
1、珠寶品牌競(jìng)爭(zhēng)手段低層?，F(xiàn)在各廠(chǎng)商的目光都聚焦到了廣告、價(jià)格這些比較低層次的競(jìng)爭(zhēng)手段上，還沒(méi)有進(jìn)入更高層次的服務(wù)與形象競(jìng)爭(zhēng)的范疇。各大品牌皆通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)建立市場(chǎng)份額，是目前競(jìng)爭(zhēng)中最習(xí)以為常的手段之一。
2、品牌形象及個(gè)性十分貧乏。各珠寶品牌由于長(zhǎng)時(shí)間的品牌個(gè)性沒(méi)有鮮明地塑造而出，給人一直都是很模糊，以及在品牌的內(nèi)涵上十分淺薄，便給人感覺(jué)缺乏品牌魅力，由此帶來(lái)了品牌的形象貧乏。
3、營(yíng)銷(xiāo)管理渙散。由于疏于管理，使得市場(chǎng)部以及位于市場(chǎng)銷(xiāo)售第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員處在一種散漫的狀態(tài)，市場(chǎng)基礎(chǔ)工作較差。
4、公司士氣低落，缺乏凝聚力和核心向心力。
二、確定營(yíng)銷(xiāo)策略
針對(duì)以上問(wèn)題，我們走訪(fǎng)了目標(biāo)消費(fèi)群、一線(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售人員及企業(yè)內(nèi)部管理人員，并暗訪(fǎng)了主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一線(xiàn)銷(xiāo)售情況，對(duì)市場(chǎng)暢銷(xiāo)品種、價(jià)格狀況、渠道情況、促銷(xiāo)情況有了比較深的了解，同時(shí)我們還就產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、品牌定位、消費(fèi)者品牌喜好、推廣方式、媒介喜好等做了一系列的專(zhuān)業(yè)測(cè)試，最終形成了以下市場(chǎng)策略：
1、樹(shù)立產(chǎn)品品牌、打造品牌個(gè)性，并要遵循個(gè)性鮮明、易于傳播的原則;
2、在傳播上，要巧妙借勢(shì)，爭(zhēng)取達(dá)到“四兩撥千斤”的效果;
3、銷(xiāo)售終端展示一定要建設(shè)好，努力營(yíng)造一種高貴、時(shí)尚的氛圍，以提升品牌的含金量和檔次;
4、堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)，以避免對(duì)品牌形象造成的不利影響，不過(guò)通過(guò)一些巧妙的事件營(yíng)銷(xiāo)，給消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)間接讓利，進(jìn)而吸引消費(fèi)者;
5、重新塑造服務(wù)體系，并通過(guò)各種直觀(guān)的方式直接傳達(dá)并影響消費(fèi)者，通過(guò)企業(yè)軟件的建設(shè)，全面打造產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，使消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)，逐步培養(yǎng)客戶(hù)的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。
三、整合營(yíng)銷(xiāo)推廣
目前，各珠寶廠(chǎng)商還處在品牌混戰(zhàn)的階段，都沒(méi)有很明確的品牌個(gè)性和形象，因此，給歐琪麗一個(gè)明確的品牌定位，通過(guò)某些載體和說(shuō)辭，提升品牌形象，并徹底打動(dòng)消費(fèi)者，已成為了各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析，我們把歐琪麗的目標(biāo)客戶(hù)群集中在20—30歲的新一代的年輕人身上，他們充滿(mǎn)著活力和激情，這些人大部分都是離鄉(xiāng)背井，在大城市獨(dú)自闖蕩并渴望成功的“飄”的一族，同時(shí)，又由于人在外地，所以對(duì)于愛(ài)情、親情、友情特別的看重。因此，我們給歐琪麗塑造了這樣一個(gè)“年輕、時(shí)尚、激情”的品牌形象，并配上一句廣告語(yǔ)“香港歐琪麗，與你真情溝通”。不但耳目一新，還通過(guò)品牌定位的張力作用，以情動(dòng)人，給消費(fèi)者一次完整的真情體驗(yàn)。
目前，各主要的珠寶品牌，其優(yōu)惠活動(dòng)可謂是種類(lèi)繁多，另消費(fèi)者不知所措。從對(duì)其特定的某幾種款型進(jìn)行特價(jià)銷(xiāo)售，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品贈(zèng)送精美禮品，到同產(chǎn)品所在的商場(chǎng)搞的優(yōu)惠活動(dòng)聯(lián)系到一起(如100送30)等;而一些二線(xiàn)及三線(xiàn)品牌，則以在實(shí)際標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上直接打折(有8折、5折、3.8折不等)的形式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。
對(duì)產(chǎn)品以“大折扣”的打折形式進(jìn)行銷(xiāo)售，雖然對(duì)產(chǎn)品的終端銷(xiāo)售有一定的促進(jìn)作用，但有以下幾方面的劣勢(shì)：
(1)、珠寶對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，屬于昂貴的商品，因此消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)商品時(shí)，會(huì)綜合考慮各方面的因素(如價(jià)格、款式、自身經(jīng)濟(jì)條件、品牌、服務(wù)等)，因此消費(fèi)時(shí)特別理性，而商家只但但考慮價(jià)格的因素盲目打折，消費(fèi)者則會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品不真、質(zhì)量不好或商家為牟取暴利而私自抬高價(jià)格欺騙消費(fèi)者等，反而使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生不信任感和排斥的情緒，結(jié)果就可能會(huì)造成“售貨員剛給消費(fèi)者說(shuō)我們的珠寶一律5折銷(xiāo)售，消費(fèi)者扭頭就走”的尷尬局面。
(2)、盲目打折不利于產(chǎn)品品牌形象的樹(shù)立，“便宜無(wú)好貨、好貨不便宜”，在消費(fèi)者的潛意識(shí)里，“便宜”往往與低檔次、過(guò)時(shí)、包裝不好、質(zhì)量差等聯(lián)系起來(lái)，為了尋求可__的保障及“心理上的虛榮”，寧可賣(mài)一些“高檔產(chǎn)品”;
(3)、目前，絕大部分珠寶商家在對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)實(shí)行“價(jià)格直接打折”的方式，促銷(xiāo)方式單一雷同，沒(méi)有新意，一方面消費(fèi)者對(duì)此形式已不再有新鮮感和興趣，另一方面反而造成消費(fèi)者對(duì)品牌的不認(rèn)可或懷疑態(tài)度，最終造成“價(jià)格打折無(wú)效果”的局面。
考慮到其品牌的形象和美譽(yù)度等因素，在終端都以實(shí)際標(biāo)價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售，以避免打折銷(xiāo)售給產(chǎn)品品牌方面帶來(lái)的負(fù)面影響。我們把“歐琪麗”的目標(biāo)消費(fèi)人群主要定位在以下三種：
(1)、情侶購(gòu)買(mǎi);
(2)、父母給兒女購(gòu)買(mǎi);
(3)、特定的送禮人群。
舍去以往那種“大而全”、“把所有想賣(mài)寶石的客戶(hù)都納入到我的客戶(hù)中來(lái)”的市場(chǎng)觀(guān)念，這樣可以有效避免“什么都想抓、但又什么都抓不住”市場(chǎng)局面的出現(xiàn)。這樣做的原因有以下三點(diǎn)：
(1)、明確了目標(biāo)客戶(hù)群，就可以集中自己各方面的優(yōu)勢(shì)，從渠道、宣傳、服務(wù)等各方面有針對(duì)性的投入，避免了資源的浪費(fèi)，在小而專(zhuān)的市場(chǎng)范圍內(nèi)精耕細(xì)作;
(2)、有利于渠道的拓展，針對(duì)以上三種主要購(gòu)買(mǎi)人群，我們把渠道拓展到以下三個(gè)方面：
①、婚姻登記所;
②、婚紗影樓;
③、樓盤(pán)銷(xiāo)售商，在目標(biāo)客戶(hù)群比較集中的地方適當(dāng)做一些促銷(xiāo)和產(chǎn)品宣傳;
為了提高終端顧客的認(rèn)知度和吸引消費(fèi)者，也為了使消費(fèi)者對(duì)歐琪麗的服務(wù)有一個(gè)具體、客觀(guān)的認(rèn)識(shí)，并區(qū)別于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查得知，其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有把服務(wù)明確標(biāo)示出來(lái)，只是有消費(fèi)者問(wèn)的時(shí)候，售貨員才被動(dòng)說(shuō)出來(lái))，把服務(wù)作為一個(gè)增值的亮點(diǎn)，特別推出歐琪麗“9+1”真情服務(wù)，并在終端制作展板或POP，把歐琪麗“9+1”真情服務(wù)的內(nèi)容明確的在終端展示出來(lái)，使消費(fèi)者一目了然。
歐琪麗“9+1”真情服務(wù)內(nèi)容：
(1)、由珠寶協(xié)會(huì)的`高級(jí)鑒定師免費(fèi)為消費(fèi)者鑒定足金、鉆石，并負(fù)責(zé)推薦到權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定;
(2)、香港歐琪麗的每一件產(chǎn)品均有國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心頒發(fā)的鑒定證書(shū);
(3)、所有售出的產(chǎn)品均附一張香港歐琪麗的商品質(zhì)量保證卡;
(4)、所購(gòu)的首飾可免費(fèi)改制，戒指可加大縮小;
(5)、開(kāi)通珠寶咨詢(xún)熱線(xiàn);
(6)、訂婚戒送一束玫瑰花，生曰買(mǎi)任何一款金銀珠寶首飾均可獲生曰卡一張及鮮花一束;
(7)、免費(fèi)為顧客清洗、拋光金器，免費(fèi)包裝禮品;
(8)、微笑服務(wù)、百問(wèn)不煩、文明禮貌、不欺不詐;
(9)、設(shè)立情侶首飾專(zhuān)柜，太太首飾專(zhuān)柜等特色專(zhuān)柜，提供個(gè)性化服務(wù);
終端管理：
(1)、珠寶展示及擺放標(biāo)準(zhǔn);
(2)、宣傳品投遞及發(fā)放;
(3)、終端宣傳品量及品種類(lèi)型;
(4)、銷(xiāo)售人員推介與終端說(shuō)辭;
(5)、產(chǎn)品促銷(xiāo)及跟銷(xiāo);
(6)、珠寶咨詢(xún)及導(dǎo)購(gòu);
(7)、“9+1”真情服務(wù)展示