方案擬訂的則是以后工作的藍(lán)圖和細(xì)則，重可操作性。如何才能寫出優(yōu)秀的拓展銷售方案？這里給大家分享拓展銷售方案供大家參考。
一、職責(zé)
1、專案經(jīng)理職責(zé)：
專案經(jīng)理實(shí)行項(xiàng)目銷售全程負(fù)責(zé)制，全面負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的項(xiàng)目銷售任務(wù)、銷售合同的準(zhǔn)確簽訂、房款的及時回收、房屋的順利交付等工作。具體職責(zé)如下:
(1)組織、督促銷售人員按時完成銷售指標(biāo)；
(2)督促銷售人員在規(guī)定時限內(nèi)辦理合同簽約，并審核合同，確保準(zhǔn)確率100%；
(3)督促銷售人員收繳房款。確保房款準(zhǔn)時收繳率100%；
(4)參與樓盤銷售前的市場調(diào)研，提出銷售方案，營銷策劃建議；
(5)組織銷售人員參加促銷活動；
(6)檢查銷售人員臺帳等基本資料記錄、保存、運(yùn)用情況，收集、閱簽、上交銷售人員周報；匯集銷售資料，編報銷售情況分析月報；
(7)協(xié)調(diào)、處理銷售人員之間及與客戶的矛盾；
(8)搞好銷售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；
(9)組織、督促銷售人員密切配合有關(guān)人員搞好見證、按揭、收款、交房、辦證等工作；
(10)帶頭執(zhí)行并督促員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范，維護(hù)、發(fā)揚(yáng)公司形象。
(11)按時完成總經(jīng)理下達(dá)的其它工作。
2、銷售代表職責(zé)：
銷售代表實(shí)行銷售全程負(fù)責(zé)制，對本人所售房屋銷售合同的準(zhǔn)確簽訂、房款的及時回收、房屋的順利交付等方面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)是：
(1)按時完成銷售指標(biāo)；
(2)按時簽訂合同契約；
(3)按時收繳房款，按時收繳按揭資料，按時完成預(yù)交付房屋驗(yàn)收工作；
(4)主動協(xié)同有關(guān)人員做好見證、按揭、收款、交房、辦證等工作；
(5)積極參加市場調(diào)研、促銷活動；
(6)熱情接待來訪客戶并和客戶保持良好的聯(lián)系，做到零投訴；
(7)認(rèn)真做好來電、來訪記錄；記好工作臺帳，按時填報周報；
(8)努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售技巧，熟悉樓盤規(guī)劃、周圍環(huán)境、交通、房型面積、裝修標(biāo)準(zhǔn)等；學(xué)習(xí)房產(chǎn)、稅務(wù)、金融等政策；做到有問必答，百問不厭；
(9)嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，保持良好的儀表、形象；
(10)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)公司形象。
二、具體工作程序
1、客戶接待
按公司業(yè)務(wù)規(guī)范熱情接待來訪客戶，看房后有意向的應(yīng)及時交納意向金，并在三天內(nèi)補(bǔ)齊定金，簽定認(rèn)購協(xié)議。
2、簽訂認(rèn)購協(xié)議
簽定認(rèn)購協(xié)議書，請客戶在按揭、付款須知上簽字，并確保在認(rèn)購協(xié)議簽定的當(dāng)天交納足額的定金。
3、正式簽訂《商品房買賣契約》
在認(rèn)購協(xié)議簽定后的十日內(nèi)簽定《商品房買賣契約》。簽定契約時應(yīng)嚴(yán)格按照范本填寫，不得在價格、金額、房號、日期、合同主體的姓名等條款處涂、刮、改。原則上不增加補(bǔ)充協(xié)議，客戶有特殊要求的，須請示專案經(jīng)理和總經(jīng)理，個人不作任何超出規(guī)定范圍的承諾。
4、收繳首期房款
在簽定《商品房買賣契約》的當(dāng)日，必須收齊首期房款。
5、收繳貸款按揭資料
在簽定《商品房買賣契約》當(dāng)日收齊按揭所需資料，并交按揭人員辦理按揭。
6、催款
催款分兩類：一類是按揭，一類是分期付款和一次性付款。
按揭：銷售代表收齊按揭所需資料后，催款工作主要由按揭辦理人員負(fù)責(zé)，但銷售代表有責(zé)任協(xié)助催款；
分期付款和一次性付款：主要由銷售代表按合同規(guī)定催款。
7、臺帳、資料填寫、整理
銷售各個階段中及時做好相關(guān)臺帳的記錄，及時整理有關(guān)資料，做好存檔工作。
8、交房
預(yù)交付房屋時，銷售代表首先必須提前做好合同，尤其是補(bǔ)充協(xié)議的自查工作，對照合同、補(bǔ)充協(xié)議仔細(xì)檢查內(nèi)容和實(shí)際情況的一致性，如發(fā)現(xiàn)出入必須向?qū)０附?jīng)理、總經(jīng)理匯報，并主動與發(fā)展商相關(guān)部門聯(lián)系，在客戶發(fā)現(xiàn)之前及時解決問題。其次必須做好交房時期客戶的接待和解釋工作，密切配合發(fā)展商相關(guān)部門及時解決交房過程中客戶提出的一切問題。
三、客戶接待規(guī)則
1、客戶接待順序由專案經(jīng)理根據(jù)排班表排定。原則上由值班的銷售代表接待，若值班的銷售代表正在接待客戶，則由專案經(jīng)理代為接待，事后及時移交。當(dāng)客戶到來時，銷售代表必須立即迎上前熱情問候并接待，不可任由客戶等待而無人上前，并問明客戶是否來過及以前曾接洽過的銷售代表，避免銷售代表之間重復(fù)接待客戶。
2、已由銷售代表接待過的客戶再次前來時，由原銷售代表繼續(xù)接待，未經(jīng)原銷售代表同意，不得遞名片予他人的客戶；若遇原銷售代表不在，值班銷售代表必須與原銷售代表聯(lián)絡(luò)，得到同意后方可幫助接待，成交后傭金歸原銷售代表。
3、接待過的客戶帶新客戶來訪，已約好的由原銷售代表接待，未約好如銷售代表在案場可繼續(xù)接待，如不在案場可以算做新客戶，由值班銷售代表接待。
4、在其他銷售代表接待客戶時，除非得到邀請，一般不可自行上前介紹或發(fā)表意見。
5、接待時要根據(jù)客戶性別區(qū)別對待，要不卑不亢，恰到好處。
6、介紹情況時可以靈活掌握介紹的深度，根據(jù)客戶的個人偏好有重點(diǎn)地介紹。
7、在充分了解客戶需求后，重點(diǎn)推薦2-3套房源，推薦房源不宜太多，而且檔次要稍微拉開。
8、任何銷售代表不得在客戶面前爭搶客戶，對于接待客戶而發(fā)生的意見分歧或投訴，由專案經(jīng)理在詳細(xì)調(diào)查后，召開會議，公布調(diào)查結(jié)果，決定處理方案。
9、客戶離開時不管多忙，都要起身送客至大門，目送客戶離開；回來后桌椅必須歸位，并收拾干凈茶杯、雜物等。
10、每日做好《客戶來訪登記表》交給專案經(jīng)理歸檔，資料必須詳細(xì)(姓名、電話填寫清楚)，并且該資料作為一旦發(fā)生銷售代表之間接待客戶沖突的憑證，一般情況下確認(rèn)給先接待記錄的銷售代表；另外，如果由于銷售代表登記后未及時跟進(jìn)，致使客戶忘記其姓名，則經(jīng)專案經(jīng)理核實(shí)后，根據(jù)銷售代表各自工作量判斷客戶歸屬。
11、每周日下班前完成《銷售代表工作周報》交給專案經(jīng)理統(tǒng)計，要求將成交客戶情況、客戶反饋意見寫清，專案經(jīng)理根據(jù)銷售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績考核中評分。
12、抓緊客戶催款工作，如有特殊情況必須及時上報專案經(jīng)理。接待客戶時不做夸大不實(shí)宣傳，不對客戶做不當(dāng)承諾，不越權(quán)降價，嚴(yán)格服從專案經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
13、客戶有特殊要求，盡量學(xué)會自行解決；如有困難，必須上報專案經(jīng)理協(xié)同解決；銷售代表無權(quán)自行為已簽約之客戶私下轉(zhuǎn)名，在折扣上必須明確回答客戶沒有額外優(yōu)惠，不得暗示、啟發(fā)客戶另外找關(guān)系打折。如果發(fā)現(xiàn)銷售代表有上述行為，將嚴(yán)肅處理。
14、客戶看樣板房及工地必須由銷售代表陪同前往，進(jìn)入施工現(xiàn)場必須攜帶安全帽。
四、考評
考評分為三部分：第一部分業(yè)績考核；第二部分根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范對規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核；第三部分銷售提成考核。
1、業(yè)績考核
(1)銷售指標(biāo)由公司按月下達(dá)給專案經(jīng)理，專案經(jīng)理根據(jù)各位銷售代表的情況將指標(biāo)分解落實(shí)到人。銷售代表以下達(dá)的指標(biāo)為保證數(shù)，另加10%作為個人爭取數(shù)。
(2)公司新招聘的銷售代表，實(shí)習(xí)(試用)期間的工作，業(yè)務(wù)考核安排如下：凡未從事過房產(chǎn)銷售工作的，由專案經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在三個月實(shí)習(xí)期間，一個月在售后服務(wù)部熟悉見證、按揭、交房、辦證等業(yè)務(wù)；一個月協(xié)助業(yè)務(wù)指導(dǎo)接洽業(yè)務(wù)，所成業(yè)務(wù)算業(yè)務(wù)指導(dǎo)，期間業(yè)務(wù)指導(dǎo)必須指導(dǎo)辦理至少一份全過程銷售手續(xù)；一個月自己接洽業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)，所成業(yè)務(wù)歸實(shí)習(xí)人員。實(shí)習(xí)期間沒有業(yè)務(wù)考核指標(biāo)，實(shí)習(xí)期滿正式錄用后，兩個月內(nèi)下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)的50%，第三個月80%，第四個月起100%。凡已從事過房產(chǎn)銷售工作的，由專案經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系，試用期間第一個月不下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo)，第二個月起下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)60%，三個月試用期滿正式聘用后下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)100%。
(3)銷售代表銷售指標(biāo)完成的時間按月計算。
(4)銷售代表銷售指標(biāo)完成額度按季計算，季的平均月完成額度達(dá)到月銷售指標(biāo)的，視同完成指標(biāo)。
(5)退房則相應(yīng)減少銷售代表完成的銷售額度。
(6)銷售代表完成銷售指標(biāo)，按月發(fā)給基本工資及銷售提成(提成按銷售到帳款額提取)，成績突出者由公司給予精神、物質(zhì)獎勵。
(7)銷售代表未完成銷售指標(biāo)者，給予下列處罰：
凡當(dāng)月未完成銷售指標(biāo)者，當(dāng)月工資扣除200元，并自我檢查，找出差距，繼續(xù)努力。
凡連續(xù)3個月未完成銷售指標(biāo)，其中一個月為空白者，應(yīng)自動辭職或予以解聘。
2、規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況考核。
實(shí)行月考核，百分制?？荚u分值見附表?？己宿k法參照考評總則。
3、銷售提成考核。
(1)銷售代表的銷售提成為總房款的千分之三，其中千分之二按房款到帳金額計提發(fā)放，萬分之五年終發(fā)放，另萬分之五留待房屋實(shí)際交付之后發(fā)放。
(2)銷售代表在房屋實(shí)際交付之前離開本公司(包括自動離職及公司辭退)，其客戶后續(xù)工作將由公司指定的其他員工負(fù)責(zé)，所余萬分之五計獎金額無權(quán)領(lǐng)取；如銷售代表被調(diào)至公司其它部門，客戶后續(xù)工作仍應(yīng)跟進(jìn)，其萬分之五計獎金額可以領(lǐng)取。
(3)亞東公司員工及公司關(guān)系戶購房，經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，負(fù)責(zé)簽訂合同及跟進(jìn)工作的銷售代表銷售提成為總房款的千分之二，按房款到帳金額計提發(fā)放。
(4)客戶購房凡通過中介人介紹，在客戶購房契約已見證且全款付清后，經(jīng)銷售代表填表，專案經(jīng)理確認(rèn)并報總經(jīng)理書面批準(zhǔn)后，可發(fā)給中介人一次性中介傭金，金額為總房款的千分之一，其中萬分之五由專案經(jīng)理承擔(dān)，另外萬分之五由銷售代表承擔(dān)。
每一個營銷人員在其工作生涯中必然會面對營銷方案的寫作與匯報，特別是每年的年終歲末，營銷方案的寫作與匯報成了區(qū)域經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理的必備課題，方案寫的好、思路清晰的，不但能換來實(shí)際操作的成效，而且會贏得上司的關(guān)愛，得到提升與嘉獎的機(jī)會；方案寫的一般的，既會受到上司的責(zé)備，在實(shí)際運(yùn)用中也難以收效，所以，作好一份好的方案，實(shí)際上對營銷人員的成長與發(fā)展非常關(guān)鍵，特別是區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，幾乎與方案打交道是每個人都無法回避的內(nèi)容。
一份好的營銷方案應(yīng)注重方案的條理清楚與實(shí)際操作性，方案分析應(yīng)該有理有據(jù)，側(cè)重用數(shù)字說話，方案的核心是指標(biāo)與費(fèi)用分析與預(yù)測。
優(yōu)秀的方案的提綱大約包括以下幾個內(nèi)容：
一、整體分析：市場特征、行業(yè)分析、競爭對手分析、消費(fèi)趨勢分析、銷售狀況分析
三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：市場引爆點(diǎn)、市場布局、主導(dǎo)操作思路、運(yùn)作模式、市場進(jìn)入與運(yùn)作思路及設(shè)計
四、營銷戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃：產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定位與細(xì)分；價格策略；渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷售量預(yù)測分析、上市時間計劃，
五、促銷思路概要及促銷與推廣細(xì)案：上市渠道促銷計劃、上市終端消費(fèi)者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進(jìn)計劃。
編者注：因?yàn)槲闹袌D表繁多，欲讀全文，還請讀者到以下地址下載閱讀：
曹文廣，快速消費(fèi)品行業(yè)資深實(shí)戰(zhàn)職業(yè)營銷人；第二屆中國杰出營銷人“金鼎獎”“杰出銷售經(jīng)理獎”得主；內(nèi)蒙古兩大上市乳業(yè)公司伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)多年高級營銷管理經(jīng)驗(yàn)，專注于食品行業(yè)“完整建立銷售市場終端體系，快速提升營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)技能”實(shí)戰(zhàn)營銷服務(wù).網(wǎng)址:電子郵件：
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結(jié)合公司目前業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，為建立完善的銷售管理機(jī)制，規(guī)范營銷人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)，提高營銷人員工作激情、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，進(jìn)而有效提升營銷部門銷售業(yè)績，為公司整體營銷工作打下堅實(shí)基礎(chǔ)，特擬本方案。
一、薪酬組成：
基本工資+銷售提成+激勵獎金
二、基本工資：
1、營銷人員按其銷售能力及業(yè)績分為一星、二星、三星營銷員。
單月個人達(dá)成3萬人以上合同或者連續(xù)3個月(含)以上達(dá)成有效業(yè)績(5000人以上合同)為三星
單月個人達(dá)成2萬人以上合同或者連續(xù)2個月(含)以上達(dá)成有效業(yè)績(5000人以上合同)為二星
單月個人達(dá)成有效業(yè)績(10000人以上合同)為一星
全月無業(yè)績?yōu)椴幌硎苄羌壌?/p>
2、營銷按其星級不同設(shè)定不同基本工資：
三星營銷員基本工資：5000元
二星營銷員基本工資：4000元
一星營銷員基本工資：3000元
無星級營銷員基本工資：2500元
連續(xù)2個月(含)無業(yè)績，按其基本工資80%發(fā)放。
三、銷售提成:
三星營銷員提成標(biāo)準(zhǔn)：3.0%
二星營銷員提成標(biāo)準(zhǔn)：2.5%
一星營銷員提成標(biāo)準(zhǔn)：2.0%
四、業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)用：
公司正式編制營銷員可于業(yè)務(wù)開拓過程中申報相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)用;非正式編制不享受此待遇。
所申報業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)從本人銷售提成中按所實(shí)際報銷金額扣除
申報業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)未達(dá)成實(shí)際銷售業(yè)績，次月不得再申報業(yè)務(wù)應(yīng)酬費(fèi)
五、團(tuán)隊(duì)業(yè)績：
由2人協(xié)同開發(fā)業(yè)務(wù)視為團(tuán)隊(duì)業(yè)績
主要開發(fā)者享受80%業(yè)績(如：10000人合同計為8000人合同);協(xié)助開發(fā)者享受20%
主要開發(fā)者按其星級所對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)80%享受提成(如：三星為3%x80%=2.4%);協(xié)助開發(fā)者享受20%
六、業(yè)績認(rèn)定與提成發(fā)放：
每月1日為計算上月業(yè)績截止日
以業(yè)主方簽定書面合同為業(yè)績最終達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)
財務(wù)部門于發(fā)薪日計算并發(fā)放銷售提成
七、激勵獎金：
每季度末個人業(yè)績排名首位者按該季度個人業(yè)績總額0.5%發(fā)放
年終個人業(yè)績排名首者按該年度個人業(yè)績總額0.1發(fā)放
一、企業(yè)目標(biāo)
致力于成為南京市二手書交易市場的領(lǐng)軍企業(yè)。提供一流的服務(wù)，讓顧客完全滿意。追求經(jīng)濟(jì)、社會(信譽(yù))、環(huán)境(人和)三個效益的統(tǒng)一，推崇可持續(xù)發(fā)展。
二、市場戰(zhàn)略
(一)發(fā)展戰(zhàn)略
具體計劃有：首先以大學(xué)生群體為主，之后拓展目標(biāo)市場，深入在職人員和社區(qū)居民市場，占有一定的市場份額。電子書業(yè)務(wù)繼續(xù)推廣，提升網(wǎng)店點(diǎn)擊量。繼續(xù)優(yōu)化我們的二手書服務(wù)業(yè)務(wù)，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)且貼心的服務(wù)，開發(fā)手機(jī)客戶端，能夠更方便我們的顧客群，隨時隨地的了解我們的二手書信息。
(二)競爭戰(zhàn)略
1、差異化戰(zhàn)略：被認(rèn)為是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。產(chǎn)品差異化帶來較高的收益，可以用來對付供方壓力，同時可以緩解買方壓力。當(dāng)客戶缺乏選擇余地時其價格敏感性也就不高。最后，采取差異化戰(zhàn)略而贏得顧客忠誠的公司，在面對替代品威脅時，其所處地位比其他競爭對手也更為有利。我們經(jīng)營的二手書店所含有的獨(dú)特之處就是在回收圖書的同時在各大高校附近設(shè)置代存點(diǎn)。
2、成本戰(zhàn)略：也稱低成本戰(zhàn)略。當(dāng)成本的企業(yè)的價格相當(dāng)于或低于其競爭廠商時、它的低成本地位就會轉(zhuǎn)化為高收益。盡管一個成本的企業(yè)是依賴其成本上的地位來取得競爭優(yōu)勢的，而它要成為經(jīng)濟(jì)效益高于平均水平的超群者，則必須與其競爭廠商相比，在產(chǎn)品別具一格的基礎(chǔ)上取得的價值相等或價值近似的有利地位。成本戰(zhàn)略的成功取決于企業(yè)日復(fù)一日地實(shí)際實(shí)施該戰(zhàn)略的技能。因?yàn)槲覀儠甑奈恢弥饕杏诮瓕巺^(qū)，并且房價較低，就節(jié)省了成本。
三、市場細(xì)分
應(yīng)當(dāng)合理的劃分不同需求類型的消費(fèi)者，并且針對不同類型消費(fèi)者的需求提供相應(yīng)的書籍予以滿足，例如自考接本的消費(fèi)者，考相關(guān)的執(zhí)業(yè)資格證的消費(fèi)者等，老年人所需的養(yǎng)生保健類的書籍以及兒童教育類書等。盡量做到主要消費(fèi)者需求的書籍類型分明，有針對性的滿足。
(一)目標(biāo)市場選擇和特征
目標(biāo)市場是南京的二手書回收市場，特征是：文化程度高，對書本的渴求強(qiáng)烈，需要不斷從書本中豐富知識，但是消費(fèi)能力不是很高。
(二)市場定位
1.利益定位：定位為“誠信服務(wù)，顧客至上”，盡力滿足消費(fèi)者偏好和需求，把握消費(fèi)者的購買心理，給學(xué)生和老師帶來方便與實(shí)惠。
2.價格與質(zhì)量定位：應(yīng)市場調(diào)研中消費(fèi)者主要偏好三折的舊書價格，將主要書籍的價格定位定價的35%，并力圖使二手書物美價廉。使消費(fèi)者有物美價廉的感受。
四、產(chǎn)品組合描述
1.產(chǎn)品策略
根據(jù)我們書店的目標(biāo)市場的細(xì)分，主要將我們的二手圖書分為五大類：學(xué)習(xí)考試類、文學(xué)名著類、高校暢銷書類、雜志期刊類、經(jīng)濟(jì)管理類。其中我們認(rèn)為因?yàn)樵趯W(xué)校周圍，應(yīng)該以學(xué)習(xí)考試類為主，其他圖書為輔。
(1)學(xué)習(xí)考試類。是本二手書店的主要書籍，因?yàn)樵诖髮W(xué)中，每一個專業(yè)都必須考證，來證明自己的能力。很多人要考的證不僅僅局限在計算機(jī)、英語一類，更多的在經(jīng)濟(jì)管理、教育類，且往往一個人要考好幾門證，這對于二手書市場是個很大的機(jī)遇。另外在其他學(xué)校中也有轉(zhuǎn)本的學(xué)生，所以這也是一個很好的市場。因此，書店可以根據(jù)此情況，在回收中注重選擇與考證有關(guān)的書籍資料，書店只保留近兩年的考證類書籍，超過期限的可以將其轉(zhuǎn)賣給廢品收購站，以收回成本，也避免書記的積壓。
(2)文學(xué)名著類。社會上愛好文學(xué)的讀者愿意以低價購買我們的二手書籍。
(3)高校暢銷書籍。這些書都是關(guān)于一些商界名流的奮斗歷程，以及一些勵志書籍。這類書在圖書館很難看到，所以給她們以優(yōu)惠的價格，他們還是愿意購買的。
(4)雜志期刊類。雜志周刊在大學(xué)生中很流行，因?yàn)殡s志周刊中信息很新，所以大學(xué)生愿意來購買。
(5)經(jīng)濟(jì)管理類。目前商學(xué)專業(yè)很熱門，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理的學(xué)生較多，大多數(shù)人爭相考證，出售這類二手書，更能迎合他們的專業(yè)要求。
(6)其他類。老年人養(yǎng)生保健用書，兒童教育類。
(7)書籍代存，對于大四即將畢業(yè)，無法及時運(yùn)回去，又沒找到合適的房子，書籍沒有地方放，我們可以幫他們代存。
2.定價策略
定價依據(jù):是書籍的回收成本和再利用價值。主要根據(jù)我們的市場調(diào)查所得的其他商家的平均售價，參考他們的售價，在制定相對便宜且有一定利潤孔家的價格。
(1)靈活定價。二手書可以根據(jù)二手書的新舊程度以及正版盜版來確定收購價，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果的要求，將主要價格定在原價的1折，部分比較稀少的書籍可以定為原價的2折到3折，其他的情況也可以依據(jù)具體情況定價。
(2)數(shù)量折扣。當(dāng)消費(fèi)者購買的書籍達(dá)到一定數(shù)量時，給予一定的折扣，大概在3%—5%。
(3)代存價格。一天2元，一月50元。
3.渠道策略
渠道分為兩類：回收渠道和銷售渠道。一方面在店面銷售，另一方面在網(wǎng)絡(luò)上銷售，還有就是銷售給二手書市場，比如天宮書店，地址在白下區(qū)2號張公橋二號。店面銷售：經(jīng)過調(diào)查，學(xué)生們普遍不愿意主動去聯(lián)系二手書收購商，他們更愿意二手書收購商上門收購二手書。所以回收渠道應(yīng)該是書店主動上門回收，或者定時段在學(xué)生公寓出口定點(diǎn)收集，也可以與當(dāng)?shù)貜U品收購站達(dá)成合作協(xié)議，讓廢品收購站保留一些有利用價值的書，而二手書店將價值不大的書賣給廢品收購站，實(shí)現(xiàn)貨源上的穩(wěn)定、合理。實(shí)體店渠道銷售具體業(yè)務(wù)：1.二手圖書的銷售業(yè)務(wù)。實(shí)體店內(nèi)展銷齊全的二手圖書，并以熱忱的態(tài)度為顧客提供滿意的服務(wù)。2.圖書代存，為不方便把書帶走的莘莘學(xué)子提供圖書的代存點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)銷售：可以通過建立QQ群達(dá)成顧客與書店的交流，參加校園論壇發(fā)布二手書店各類最新消息，節(jié)約不必要的宣傳費(fèi)用，并時刻把握消費(fèi)需求的變動，降低書店的營運(yùn)風(fēng)險。在百度、阿里巴巴上可以直接鏈接到我們的網(wǎng)店。
4.促銷策略
(1)制作書簽：在寢室發(fā)放書簽，書簽是一種同學(xué)們可長期保存的物品，是我們的網(wǎng)一種長期活動，同時注明，有書簽購書可享受9折優(yōu)惠。
(2)通過贊助或冠名學(xué)校社團(tuán)活動，進(jìn)行強(qiáng)有力的宣傳。這樣首先能幫助我們企業(yè)在消費(fèi)者心目中樹立有社會責(zé)任感等形象，同時對應(yīng)單位給我們做宣傳，而且一般這樣的活動會有媒體參加，對活動的宣傳就是對我們的宣傳。這樣的推銷模式對消費(fèi)者印象很深而且顯得不做作。但是這樣的推銷方式對我們選擇活動的要求較高，需要有一雙雪亮的眼睛，來選擇好的活動。
五、具體的實(shí)施方案
1.在各校宿舍樓、食堂門口、教學(xué)樓、圖書館等學(xué)生經(jīng)常去的地方，貼上我們宣傳小廣告;在地鐵口、公交站臺發(fā)傳單，來宣傳我們的二手書店。
2.我們可以通過自身的人脈網(wǎng)絡(luò)以短信、QQ空間、人人、博客的形式，來進(jìn)行我們的營銷推廣廣告，發(fā)揮他們的傳播作用。
3.舉行新店開張活動，提升書店的名氣。
六、盈利預(yù)算及總結(jié)
目前南京市場的主要用書集中在自學(xué)考試、轉(zhuǎn)本考試、計算機(jī)、導(dǎo)游證、會計從業(yè)資格證等資格證考試方面和老年養(yǎng)生保健用書以及兒童教育用書，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有95%以上的學(xué)生需要，使用到課外書，圖書館資源難以滿足，考慮到舊書的淘汰率，我們對于回收的舊書按可利用價值估計，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行銷售。實(shí)行廢品預(yù)估計算，最終原則以不虧本為主。預(yù)計江寧區(qū)市場一年的凈利潤可以達(dá)到12756元左右。
這個項(xiàng)目總的來說，具有投資費(fèi)用較高，回收周期長，投資回報率較低，經(jīng)營難度較低，不太適合大學(xué)生作為創(chuàng)業(yè)的選擇。
加強(qiáng)藥店外在形象，擴(kuò)大知名度。
二、活動時間
依據(jù)國家法定節(jié)日或周末時間提前自行安排
三、活動方式
打折、買贈、義賣
四、活動內(nèi)容
活動一
1、凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會員及持有本店以往消費(fèi)收銀條顧客可以享受八折優(yōu)惠。
2、老年人消費(fèi)達(dá)50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費(fèi)出診卡一張。
3、貧困家庭憑借證明可免費(fèi)獲得家庭藥箱一盒(共500份)。
活動二
本店開展____老年人保健品義賣活動，所得利潤全部捐于____貧困基金，用于無錢就醫(yī)同胞。
凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻(xiàn)祝福。
五、活動宣傳
宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報紙、無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)。
六、活動預(yù)算
藥店根據(jù)自身情況自行決定
七、活動注意
1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強(qiáng)企業(yè)形象及力度。
3、贈品要提前準(zhǔn)備，統(tǒng)一定做。
最后，再次提醒，藥店兩節(jié)活動準(zhǔn)備要提前，規(guī)劃到每個時間點(diǎn)，宣傳要到位，每年的宣傳要有一個主題，且有新意，藥店可以借鑒商超的活動，結(jié)合自己受眾人群適度調(diào)整。
八、主題口號：
1、真情回報,購物有禮,大型優(yōu)惠活動
2、專家現(xiàn)場免費(fèi)義診,儀器免費(fèi)檢測
一、活動目的：
為抓住國慶7天大假的有利時機(jī)，以有力度的促銷活動來帶動客流量，擴(kuò)大富成百貨的知名度及市場占有率，使的旺季銷售有一個好的開始，也為全年任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)，特制定如下計劃。
二、活動主題：
國慶佳節(jié)，相約X，驚喜不斷
三、活動時間：
負(fù)一層超市、一樓洗化超市特價時間：10月1日---7日
二樓以上穿戴類商品打折時間：10月1日---10月7日
四、活動內(nèi)容：
活動總負(fù)責(zé)：__
1、超市搶購風(fēng)
負(fù)責(zé)人：__
每天推出X余種超低價商品，從X點(diǎn)開始限量搶購至售完為止。
每天在商場門前用pop標(biāo)出超低價商品的品種價格，負(fù)一層設(shè)有告示牌，告知顧客具體內(nèi)容。
2、洗化特價潮
負(fù)責(zé)人：__
主要以買贈方式為主，在門前以商品圖例展示，標(biāo)出原價和特價。(費(fèi)用商戶承擔(dān))
3、穿戴類商品打折促銷：
負(fù)責(zé)人：各樓層經(jīng)理
具體內(nèi)容：
1)活動時間：(10月1日---10月7日)
2)凡參加活動的商戶結(jié)算時扣X個點(diǎn)，不含稅。具體商品及折扣幅度：鞋帽類商品X折，箱包類商品X折，二、三樓男裝折，三樓休閑裝折，4樓女裝折，5樓針織折。
3)不參加此次活動的商戶在原扣點(diǎn)的基礎(chǔ)上加扣X個點(diǎn)。
4)原合同中有x%廣告費(fèi)的商戶不另加扣點(diǎn)。
5)要求各樓層在x日前將具體商戶參加此次活動的情況及不參加此次活動的情況報業(yè)務(wù)部。
4、尋找幸運(yùn)顧客：你的幸運(yùn)，我的快樂
負(fù)責(zé)部門：業(yè)務(wù)部，禮品提供：洗化超市，負(fù)一層超市
顧客憑有效證件在總臺登記領(lǐng)取。有限證件包括：身份證、戶口、警官證、士官證
如果是10月出生的顧客送價值x元的禮品。
如果是10月1日出生的顧客送價值x元的禮品。
如果是49年出生的顧客送價值x元的代金券。
如果顧客名字中包括“國慶”兩個字，送價值x元的代金券。
如果是X年10月1日出生，名字中包括“國慶”兩個字的顧客，送價值X元的代金券。(限每天一位)
五、門前的活動：
1、X日前各部門上報廠家宣傳促銷活動的具體情況，以便企劃部統(tǒng)一安排，保證商場門前每天都有促銷活動，以達(dá)到營造氣氛，帶動人氣的效果。
2、建議舉辦一至二場服裝展示會，以秋冬男女裝或保暖內(nèi)衣為主，詳細(xì)后附節(jié)目流程單。
3、10月1日早上舉行隆重的升國旗儀式，當(dāng)天早班的全體員工務(wù)必參加，9：30分準(zhǔn)時到崗，9：45各部門組織員工方隊(duì)著工裝在門前參加升旗儀式，升旗儀式由保安部具體負(fù)責(zé)。
六、開展以“送溫馨，獻(xiàn)真情”為主題的優(yōu)服流動紅旗評比
主要以站姿，定崗，定位，三聲服務(wù)為切入點(diǎn)，統(tǒng)一迎聲“你好，歡迎光臨富成百貨!”送聲“歡迎下次光臨”，具體方案由業(yè)務(wù)部制定后下發(fā)。
七、媒體投放
1、報紙廣告
x月x日都市報：四分之一黑白版__元
x月x日晚報頭版：二分之一彩版__元左右
建議投放廣告時間跨度相應(yīng)增加，
八、賣場裝飾布置
1、店外：
巨幅布標(biāo)20mX10m約__元
大型噴繪3.6mX2.4m__元
門頭懸掛燈籠x個，內(nèi)容為“祖國萬歲或慶祝國慶”，布標(biāo)1條，內(nèi)容以慶祝國慶為主。拱門、氣球、演出由商戶提供。
2、店內(nèi)：
1)中廳以氣球彩鏈編織為主。費(fèi)用約：__元
2)因布局調(diào)整，洗化搬至一樓、五樓增加布匹經(jīng)營項(xiàng)目，一樓購物導(dǎo)示牌現(xiàn)有內(nèi)容和實(shí)際不符，為方便顧客購物，現(xiàn)申請更換一樓導(dǎo)示牌和五樓水牌。費(fèi)用約：__元
3)“大型超市”牌子更換，因畫起泡、變形、布局調(diào)整(洗化已搬至一樓)規(guī)格：6.6mX1.8m費(fèi)用約：__元
4)各樓層中廳懸掛相應(yīng)商品折扣幅度為內(nèi)容的噴繪。
費(fèi)用約：x條__元(可長期使用)
九、費(fèi)用預(yù)算：
1、巨幅布標(biāo)__元(含制作和發(fā)布費(fèi))
2、樓層噴繪__元
3、大型噴繪__元
4、氣球彩鏈__元
5、時裝展示__元(一場)
6、媒體__元
x月x日晚報二分之一彩版__元
x月x日都市報1/4黑白版__元
因考慮到10月1日至10月7日各大報紙休報，為不使廣告宣傳出現(xiàn)斷檔，以至影響銷售，建議在9月27日至10月7日期間通過廣播電臺__滾動播出，每天X次X天__元
7、超市廣告畫：__元
8、五樓購物導(dǎo)示牌：X元
一、市場分析
對于生活，農(nóng)貿(mào)已經(jīng)成為人們必不可少的必需品。農(nóng)貿(mào)，這個樸實(shí)卻又十分重要的字眼，已經(jīng)成為我們生活的一部分。人們的一日三餐都與它息息相關(guān)。然而對于本市的農(nóng)貿(mào)市場的競爭更是日趨激烈，不僅存在人口量多，需求量大的問題，更是容易產(chǎn)生價格波動的現(xiàn)象。對于人們的生活造成了極大地影響。這對于急需改善惠濟(jì)區(qū)的農(nóng)貿(mào)市場的發(fā)展?fàn)顩r，完善農(nóng)貿(mào)銷售體系是一個重要的挑戰(zhàn)。
二、營銷對象分析
推銷對象：本市的廣大生活居民
推銷總?cè)藬?shù)：本市的居民總數(shù)
對象需求分析
（1）毛莊農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場對于當(dāng)?shù)孛f的居民影響極大，每日的生活的農(nóng)貿(mào)需求基本是從當(dāng)?shù)剞r(nóng)貿(mào)市場購得，在他們心中，本市的毛莊農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場已經(jīng)是影響他們當(dāng)前生活水平的重要因素之一。
（2）本市的居民的生活所需的大部分農(nóng)貿(mào)均從毛莊的農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場購得，它實(shí)際上供應(yīng)著惠濟(jì)區(qū)大部分居民的農(nóng)貿(mào)所需，成為惠濟(jì)區(qū)發(fā)展的一個關(guān)鍵組成。
（3）本市的北大學(xué)城的諸多大學(xué)造成了當(dāng)?shù)厝丝诹康拇罅吭黾?，因此又極大地增加了惠濟(jì)區(qū)的農(nóng)貿(mào)需求，迫切的需要改善毛莊的農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場的狀況。
三、推銷市場實(shí)地與人員:
（1）推銷市場的實(shí)地分析：惠濟(jì)區(qū)的人口多且較為集中，農(nóng)貿(mào)需求量大且較為明顯
（2）推銷人員：為了更好的了解惠濟(jì)區(qū)的的農(nóng)貿(mào)需求量，可根據(jù)地圖查看目前惠濟(jì)區(qū)的人口分布狀況，再合適的安排人員對于各地的農(nóng)貿(mào)量以及農(nóng)貿(mào)價格進(jìn)行調(diào)查，并作出詳細(xì)的記錄，從而推斷出各地的農(nóng)貿(mào)發(fā)展?fàn)顩r。
（3）人員安排：對于各地人口集中區(qū)的不同情況做出合理的安排，對于人口多，需求量大調(diào)查難度大的地方給予較多的人員進(jìn)行調(diào)查訪問，相對人口少，需求量小，易調(diào)查的地方可以減少調(diào)查人員的數(shù)量。
四、宣傳與推銷：
宣傳主題：享受綠色食品共創(chuàng)美好生活
推銷宗旨：合理經(jīng)營安全保障一流服務(wù)
推銷宗旨
（1）人員招募：考慮到銷售的區(qū)域廣，面積大，人口量多的難度，我們對于人員的銷
售不必做出太高的要求，可以從當(dāng)?shù)厝酥羞M(jìn)行招募，同時也可對各地區(qū)域各安排一個負(fù)責(zé)人，但對此一定要有明確的能力與銷售頭腦的人員勝任。
（2）人員培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流：對于人才匱乏時期，我們可以對此做出一定的人員培訓(xùn)，
增加銷售人員的知識﹑能力，銷售理念，滿足對于人員才能的需求。同時還可以增加各地人員的聯(lián)系，形成一個統(tǒng)一的經(jīng)營體系，在不同的時期做出不同的調(diào)整，以滿足各地對農(nóng)貿(mào)的需求，還可以確保加強(qiáng)各地人員的經(jīng)驗(yàn)交流。
五、推銷準(zhǔn)備工作：
（1）提前做好整體分析，制定推銷詳細(xì)規(guī)劃步驟。
（2）協(xié)調(diào)各成員的關(guān)系，鼓舞士氣！
六、宣傳推銷階段：
（1）定點(diǎn)宣傳：在各地設(shè)置好各地的農(nóng)貿(mào)銷售點(diǎn)，同時做出宣傳，允許進(jìn)行評價及建議。
（2）宣傳與推銷：可以在各地進(jìn)行定期的農(nóng)貿(mào)展覽，增大農(nóng)貿(mào)的宣傳力度，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)的品牌質(zhì)量，確保農(nóng)貿(mào)的無污染，安全可靠。吸引更多的消費(fèi)者觀賞者，從而增大銷售量。
七、營銷策略：重在抓住推銷對象的心理。
（1）首先在銷售上給人一種親近，易接觸的感覺，為下一步銷售做好基礎(chǔ)。
（2）銷售時可詳細(xì)，但不可過于繁瑣，簡單易懂即可。在進(jìn)行銷售時，也可拿出一些農(nóng)貿(mào)樣品，進(jìn)行介紹，這樣更容易明了。
（3）如果銷售成功，銷售人員可以留下自己的聯(lián)系方式，如有問題或建議可進(jìn)行反饋，以便我們及時做出調(diào)整，確保服務(wù)。
八、營銷計劃進(jìn)行階段
（1）每月從各地負(fù)責(zé)人處收集整理最新征訂情況。
（2）每月開地方會，共同解決推銷中遇到的問題。
（3）每月開團(tuán)體會，鼓舞團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力！
九﹑后期銷售服務(wù)
可以定期進(jìn)行調(diào)查，及時收集各地顧客的意見，做出合理的調(diào)整，確保農(nóng)貿(mào)的供給量，安全可靠和完善的服務(wù)，達(dá)到一流的無污染，純綠色食品，。
隨著本月結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段。回顧這個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這個月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對本月工作制定以下工作計劃。本工作計劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。
一.宗旨
希望在年底至少完成銷售指標(biāo)720__元。制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二.目標(biāo)
1.全面、較深入地掌握我們房源的地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息100個。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標(biāo)
三.工作開展計劃
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實(shí)時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌
6.對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。