總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以促使我們思考，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。以下小編在這給大家整理了一些最新工程部年終工作總結(jié)，希望對大家有幫助!
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20_年已經(jīng)過去。這一年是緊張的一年，也是充實(shí)的一年，也是喜憂參半的一年。既有SARS的肆虐橫行，也有公司的上市。回顧這一年來，金證公司的所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了各種各樣的困難，終于迎來了公司的上市，使公司有了質(zhì)的飛躍，這是每一個金證人都值得驕傲和自豪的事。為了公司的上市驕傲和自豪，也為了我們克服了各種困難、經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲和自豪。
年初，__證券提出了集中交易的需求，在北京實(shí)現(xiàn)三家營業(yè)部的集中交易。公司派我負(fù)責(zé)這個項(xiàng)目的工程實(shí)施。當(dāng)時也沒有做過集中交易，更談不上經(jīng)驗(yàn)了。當(dāng)時只能一邊實(shí)施，一邊摸索經(jīng)驗(yàn)。往返于三家營業(yè)部之間，搭建測試環(huán)境，仔細(xì)的測試，在測試中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。歷時一個多月的時間，系統(tǒng)終于順利上線。在此次工程中，學(xué)到了不少東西，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，為做以后的集中交易奠定了基矗之后，負(fù)責(zé)中關(guān)村證券B股集中交易，因?yàn)橐郧白鲞^好幾個類似工程，所以做起來比較得心應(yīng)手。用了兩周時間，十幾家營業(yè)部全部上線，系統(tǒng)運(yùn)行正常。
從前年開始，公司意識到我們柜臺軟件版本不統(tǒng)一，給升級和維護(hù)造成很大的麻煩?？偣緵Q定對柜臺的版本進(jìn)行統(tǒng)一。我負(fù)責(zé)做了國都阜外營業(yè)部，中信白家莊營業(yè)部，金信北京營業(yè)部的年檢升級。和其他同事共同完成了北京地區(qū)柜臺軟件的版本的統(tǒng)一。
由于券商的需要，公司適時推出了針對區(qū)域集中的產(chǎn)品KB32柜臺軟件系統(tǒng)。三月份，我負(fù)責(zé)__證券的區(qū)域集中。由于軟件剛剛推出，還存在著一些問題。所以這一段時間的維護(hù)量是比較大的。四月底，我公司簽的單比較多，總部缺少工程人員。我被派到總部，做區(qū)域集中項(xiàng)目。我主要負(fù)責(zé)__證券的區(qū)域集中項(xiàng)目。先后完成了漢唐南京營業(yè)部，漢唐蚌埠營業(yè)部，漢唐湛江營業(yè)部(兩家營業(yè)部，四家服務(wù)部)，漢唐茂名營業(yè)部，漢唐佛山營業(yè)部的區(qū)域集中。工作中比較仔細(xì)，使得系統(tǒng)上線都比較順利，沒有什么問題，也得到了__證券總部的認(rèn)可。八月份調(diào)回北京負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作，安裝剩余配售和中簽繼承。九月份銀河證券也開始做區(qū)域集中。先給銀河天津石家莊營業(yè)部升級到KB32。然后實(shí)施北京三家營業(yè)部(銀河北京月壇營業(yè)部，銀河北京天壇營業(yè)部，銀河北京西直門營業(yè)部)的區(qū)域集中。做完銀河北京地區(qū)的區(qū)域集中后，公司派我到天津?qū)嵤┨旖虻貐^(qū)三家營業(yè)部(銀河天津云景營業(yè)部，銀河天津大連道營業(yè)部，銀河黑龍江路營業(yè)部)的區(qū)域集中。到十二月下旬，順利完成全部工程。
在過去的一年中在各方面都有了一定的進(jìn)步。通過平時做工程和售后服務(wù)工作，增加了很多經(jīng)驗(yàn)，證券行業(yè)的實(shí)時性很強(qiáng)，需及時、準(zhǔn)確找到問題的所在。在所做的工程和維護(hù)中基本上及時解決了客戶的問題。在所做的工程和售后維護(hù)過程中保持著很強(qiáng)的責(zé)任心、認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，工程量大的情況下，能夠按時完成公司交給的任務(wù)。按照公司的要求保持24小時不關(guān)手機(jī)，不管是在工作時間內(nèi)或是在休息的時候都能夠?qū)蛻暨M(jìn)行電話維護(hù)或是上門維護(hù)服務(wù)，和客戶的關(guān)系相處的很融洽，得到了客戶的認(rèn)可。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)助其他同事完成一些工程項(xiàng)目。在工作當(dāng)中還存在一些不足之處，需提高分析解決突發(fā)事件的能力，和程序方面的水平。今后還要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于客戶，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)?；貞涍^去，看今朝，展望未來，相信通過我們所有金證人不懈的努力，金證的明天會更好。
工程部
20__年_月_日
__年工程部的工作，在賓館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各部門的配合和部門全體員工的努力下，圓滿的完成了賓館各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)事臨時任務(wù)，確保了賓館各種設(shè)備的安全運(yùn)行，保證了水、電、氣的正常供給，為賓館的正常營業(yè)提供了保障。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動明年部門工作再上臺階，更好地完成賓館下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，下面我對我們__年的工作做一個總結(jié)。
一、部門管理工作
1，落實(shí)了班前例會和月度總結(jié)會。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。跟以賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門的崗位職責(zé)為依據(jù)，加強(qiáng)對部門的管理。堅持每天召開部門班前例會和月總結(jié)，總結(jié)前段時間的工作和布置近期的工作任務(wù)。
2，落實(shí)了重要設(shè)備巡查制度。針對賓館重要設(shè)備如空調(diào)、熱水、電梯、配電房無專人值班的現(xiàn)狀，我們實(shí)施了定時巡查制度，要求設(shè)備運(yùn)行正常的情況下，一天不少于三次的巡查，如果遇到設(shè)備運(yùn)行不正常，要求每個一小時進(jìn)行一次巡查，直至設(shè)備運(yùn)行正常。通過巡查發(fā)現(xiàn)問題，我們在夏季共計更換了斷路器3只，熱水機(jī)組的感溫探頭若干等，將潛在安全的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
3，落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)計劃。我們今年將賓館的設(shè)備全部按規(guī)定做了保養(yǎng)計劃，除了空調(diào)、熱水、電梯外包以外，其他的設(shè)備保養(yǎng)全部有工程部自己完成。通過保養(yǎng)我們也發(fā)現(xiàn)了很多的設(shè)備運(yùn)行故障，并及時的進(jìn)行了整改。比如老配電房的低壓柜有一只電容和接觸器由于長時間使用，已經(jīng)老化，我們進(jìn)行了及時的更換。另外新裝的變壓器由于缺少排風(fēng)設(shè)施，夏季配電房的溫度已經(jīng)超過常規(guī)溫度，因此我們每天在下午都會將柜門打開通風(fēng)，保證設(shè)備的安全運(yùn)行。
4，落實(shí)部門《積分考核制度》，對有突出表現(xiàn)的員工進(jìn)行鼓勵，對工作有失誤的員工進(jìn)行處罰，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，收到良好的效果。
5，落實(shí)了《工程部人員責(zé)任區(qū)域的劃分》。將賓館的整體劃分成三塊，每個月將區(qū)域內(nèi)的燈光和墻紙等規(guī)定到具體責(zé)任人，領(lǐng)班加強(qiáng)督查，提高了員工的責(zé)任心。
6，經(jīng)常組織培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)技能，__年，我們分別進(jìn)行了《電工基礎(chǔ)》、《重要接待操作流程》、《部門值班流程》、《音響設(shè)備使用注意事項(xiàng)》、《led操作規(guī)范》、《數(shù)字電視基本維修技能》、《消防和監(jiān)控設(shè)備維修技能》等一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)技能和水平。
二、完成的主要工作
__年少賓館運(yùn)行的第三年，由于空調(diào)和熱水機(jī)組的不穩(wěn)定，給我們的工作增添了許多不確定因素，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門領(lǐng)班的作用，發(fā)揮每個員工的特長和積極性，保質(zhì)保量地完成了賓館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項(xiàng)任務(wù)和維修工作。
1，全年完成維修約6427次，平均每天17.6次。
2，完成了led電子顯示屏的安裝和使用的培訓(xùn)工作。
3，順利完成了4月份政協(xié)會議的重要接待工作。
4，完成了廚房蒸箱“油改氣”的改造工作。
5，完成商務(wù)樓熱水控制柜的重新安裝工作。
6，完成了會議室、宴會廳走廊、點(diǎn)菜間、豪包走廊的燈光改造。
7，完成了洗碗機(jī)水泵的技改工作，為賓館節(jié)約費(fèi)用約2800元。
8，在集團(tuán)和賓館領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完成了電視由模擬信號向數(shù)字信號的轉(zhuǎn)換工作。
9，完成天寧廳和綜合部辦公室頂上漏水的補(bǔ)漏工作。
10，完成了廚房部分電氣線路的改造工程。
11，完成了員工宿舍、廚房、消控中心、水云間通道、下坡等處的監(jiān)控布線和探頭安裝工程。
12，完成了廚房地面的防滑改造工程。
13，協(xié)助綜合部完成了員工宿舍的搬遷工作。
14，完成了主樓樓頂和后面室外鐵件的防銹處理。
15，兩次完成了對會芳軒會議桌椅等拆裝工作。積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
三、工程部經(jīng)理經(jīng)常利用例會強(qiáng)調(diào)的就是安全及工作注意事項(xiàng)
為了確保賓館設(shè)備的安全正常運(yùn)行，就要提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力。準(zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障，保證了賓館的設(shè)備正常運(yùn)行。
四、在節(jié)約能源、降低能耗方面。
按照賓館對工程部提出的新要求，要工程部轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫜块T。我工程部在總經(jīng)理與各部門的支持下，首先對賓館的水、電、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施那些是可以立即改進(jìn)的，那些是無法改進(jìn)的，在以后的改造中要考慮的，都要進(jìn)行分析和排查，做出了節(jié)能方案和措施。
1，加強(qiáng)了對空調(diào)的管理檢查維修力度，今年夏季加大了對空調(diào)過清網(wǎng)的清洗，提高制冷效果，同時我部門還根據(jù)氣溫、客情、靈活控制空調(diào)的開與關(guān)的時間，把空調(diào)溫度設(shè)置在26度以上。
2，對功率較大的機(jī)電設(shè)備，加強(qiáng)巡查確保電機(jī)、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。
3，餐廳和大廳筒燈照明開關(guān)改為分片控制。把白天不需要亮的改為單獨(dú)控制。
4，太陽能吸熱板每月清洗兩次，加強(qiáng)吸熱量，減少因熱水不足而開爐燒水次數(shù)，今年五月，工程部對太陽能的回水管道進(jìn)行改造，減少熱水在管道損耗，充分的利用太陽能熱水。與去年同期時間相比用油費(fèi)減少3萬塊錢。
5，今年星評復(fù)審中要求賓館整改維修幾項(xiàng)工程，工程部承擔(dān)此項(xiàng)工程，為賓館節(jié)省開支幾萬元。
6，賓館實(shí)行了工程部運(yùn)行設(shè)備日報表制度，每天對水、電等設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測統(tǒng)計與客房出租率進(jìn)行結(jié)合分析，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因，強(qiáng)化節(jié)能意識。
一年來，我們工程部的全體同志盡心盡力地為賓館做了大量的工作，不論份內(nèi)的還是份外的都能積極主動去做，但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)一年來工作中存在的差距，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為我們賓館再上一層樓，為三級賓館做出最大的貢獻(xiàn)。
回顧一年來部門工作，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，感謝公司各部門的協(xié)調(diào)和幫助，感謝工程部同事的辛勤和付出，使得工程部迅速成長和壯大起來。我的工作總結(jié)將分為三部分，一是20__年工作成績，二是20__年工作目標(biāo)，三是工作得失與糾偏。
一、20__年工程部工作成績匯報:
1、_______項(xiàng)目:_______工程自20__年12月19日開始地源熱泵施工，至20__年9月份，完成豎向埋管325根，水平管施工1800米，抗拔樁485根，完成產(chǎn)值658萬元;20__年3月18日，《施工許可證》辦理完畢，_______于3月28日提交開工報告，截至年底，地庫部分全部完成，主樓區(qū)域基本完成至±0.000，整體施工質(zhì)量優(yōu)良，完成產(chǎn)值6780萬元，加上前期土石施工650萬元，基坑邊坡支護(hù)475萬元，共計完成施工產(chǎn)值8595萬元。
20__年11月7日，經(jīng)過多次討論最終確定一梗兩推拉冰花幕墻設(shè)計方案， 12月22日，成功舉辦__區(qū)“建優(yōu)質(zhì)安全工程、創(chuàng)先進(jìn)項(xiàng)目班組”活動觀摩會，受到__區(qū)委常委以及副區(qū)長等領(lǐng)導(dǎo)一致好評，已經(jīng)推薦市委組織部。
2、_______項(xiàng)目:20__年7月9日進(jìn)場，克服汛期多雨、施工設(shè)施不完善、施工圖紙不齊備、人員機(jī)具未到位等不利因素，組織施工，開展工作，全部完成土石方(含大量淤泥)88000m3外運(yùn)施工、基礎(chǔ)換填，產(chǎn)值320萬元。深基坑邊坡支護(hù)施工，產(chǎn)值230萬元。完成含人防工程的地下室底板施工，50%地下室頂板施工完畢，6棟獨(dú)棟商務(wù)樓完成至2層。產(chǎn)值1000余萬元。11月2日經(jīng)多方協(xié)調(diào)申領(lǐng)《建筑工程規(guī)劃許可證》，11月12日，_______院完成最終精裝修方案。11月17日，_______完成最終施工圖。12月21日取得施工單位、監(jiān)理單位中標(biāo)通知書。
3、_______項(xiàng)目:20__年5月份開始介入__區(qū)__路“兩改”項(xiàng)目，從最初的土地招拍掛、設(shè)計院篩選、環(huán)保審批到規(guī)劃方案的審核，特別是1#-8#地塊容積率審核，由原計算的2.32增加至2.45，找回建筑面積約5000平方米。1#地塊完成方案變更，2#-4#地塊完成施工圖設(shè)計。20__年12月18日，隨著原施工單位_______的退出，土地移交等，工程部從市__區(qū)政府接收該地塊。臨時用電、臨時用水手續(xù)辦理基本完畢，等待__路高壓線入地后直接進(jìn)行施工組織。
4、其他項(xiàng)目:20__年6月5日，_______的質(zhì)監(jiān)驗(yàn)收，年底完成__車間熱力供熱接入、圍墻及門衛(wèi)施工，其他一些處理工作。還有住宅樓一些維修配合、熱力移交、道路硬化等收尾工作。
5、幾個項(xiàng)目的同時運(yùn)作，近20平方米的建設(shè)任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力支持下，工程部主抓以下工作，來完善各項(xiàng)管理:
(1)工程前期有條不紊:
工程部在_______領(lǐng)導(dǎo)下親為前期奔波，工程部前期專員___工程師較好協(xié)調(diào)各級行政主管部門，較好的運(yùn)作了_______和_______心，_______項(xiàng)目前期協(xié)調(diào)工作，為__副經(jīng)理、___工程師后續(xù)施工協(xié)調(diào)奠定較好基礎(chǔ)。
_______項(xiàng)目是典型的園區(qū)建設(shè)，缺乏相關(guān)手續(xù)，邊出圖邊施工，在此情況下高新區(qū)項(xiàng)目部付出了艱難努力，提前介入和協(xié)調(diào)市人防辦、高新區(qū)規(guī)劃、高新區(qū)質(zhì)監(jiān)、管委各級主管部門，為項(xiàng)目順利建設(shè)做了大量工作。
(2)工程質(zhì)量精益求精:
工程部積極從過去施工中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，20__年5月17日，專題論述工程得失經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)今后工作。認(rèn)真貫徹“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，部門始終以質(zhì)量控制為重點(diǎn)，對工程項(xiàng)目實(shí)施全過程控制，以督促承包單位建立、健全質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系為重點(diǎn)，_______項(xiàng)目新工藝較多，針對型鋼混凝土結(jié)構(gòu)、2.2米大體積混凝土底板、混凝土標(biāo)號復(fù)雜等情況，嚴(yán)格交底制度、嚴(yán)格監(jiān)理施工單位旁站制度等，取得較好質(zhì)量控制效果。
同時工程部貫徹執(zhí)行“四個嚴(yán)把關(guān)”，一是嚴(yán)把技術(shù)審查關(guān)，施工圖審查、設(shè)計變更會簽等，二是嚴(yán)把原材料進(jìn)場關(guān)，對于PE管進(jìn)場、鋼筋進(jìn)場、型鋼柱進(jìn)場等，實(shí)施報驗(yàn)和審查制度，堅決杜絕場外加工鋼筋，杜絕鋼筋“瘦身”。三是嚴(yán)把現(xiàn)場管理關(guān)，堅持巡檢強(qiáng)化過程控制、加強(qiáng)事前、事中控制。___工程師、___工程師已經(jīng)習(xí)慣一天至少2次工地巡查巡檢，以及和監(jiān)理跟場作業(yè)，防患未然。四是嚴(yán)把安全文明施工關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行《安全文明施工管理制度》，組織安全文明施工專項(xiàng)檢查，并按規(guī)定給予了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
為達(dá)到質(zhì)量控制目標(biāo)和體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)控制手段，工程部完善了《工程質(zhì)量獎罰制度》、《原材料、設(shè)備進(jìn)場制度》、《安全檢查流程及獎罰制度》、《混凝土澆筑程序及處罰》等等，來約束和完善質(zhì)量管理。
(3)工程進(jìn)度分秒必爭:
工程部按照公司的一系列目標(biāo)建設(shè)任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，精心安排工期，積極落實(shí)各項(xiàng)工作，加快工程進(jìn)度。嚴(yán)格執(zhí)行總控計劃、施工總計劃、月計劃、周計劃精確控制。針對綜合樓施工組織不當(dāng)，施工進(jìn)度過緩問題，20__年9月28日發(fā)文___《關(guān)于_______項(xiàng)目施工進(jìn)度緩慢告知函》，10月12日再次發(fā)文《關(guān)于_______項(xiàng)目加快施工進(jìn)度督導(dǎo)函》，特別是在資金不到位，進(jìn)度要保障的前提下，更好的調(diào)動各施工單位生產(chǎn)積極性，保質(zhì)保量完成原定計劃。
(4)工程投資從嚴(yán)從細(xì):
開發(fā)企業(yè)重視投資控制，降低造價節(jié)約成本。工程部作為工程管理第一線，嚴(yán)格把關(guān)工程批價和現(xiàn)場簽證審核。___副經(jīng)理針對雨季汛期多雨，單獨(dú)核算基坑降排水簽證。對于協(xié)調(diào)工程進(jìn)度，暫停地庫部分加快主樓部分施工而下發(fā)停工令，造成3萬多元的經(jīng)濟(jì)索賠不予認(rèn)可。工程批價堅決執(zhí)行先行咨詢，比較造價咨詢附帶價格最終批價。C20鋼筋搭接改為直螺紋連接，節(jié)約鋼筋23噸，節(jié)省造價15萬元，已完成地下室澆筑混凝土質(zhì)量較好，可節(jié)省造價幾十萬。劉適工程師提出的電氣配管使用可撓金屬管，費(fèi)用略微增加，但是施工快人員省節(jié)約工期。以上工作完成較好保障了投資控制目標(biāo)。
(5)工程設(shè)計及時暢通:
工程部始終保持和設(shè)計院溝通暢通，設(shè)計變更和工程技術(shù)洽商確保第一時間下發(fā)，避免影響施工和工程索賠。___工程師通過和_______院多次聯(lián)系，出圖商討，重新分配管井增加強(qiáng)電管井尺寸，避免設(shè)備管線明裝。
針對_______設(shè)計遺留問題影響施工，_______審圖時查處較多問題，專門發(fā)文設(shè)計院要求及時、快速完善設(shè)計。針對鋼結(jié)構(gòu)深化設(shè)計問題，工程部專程到北京召集三方會議，解決遺留問題，加快設(shè)計進(jìn)程。
(6)工程制度承前啟后:
工程部陸續(xù)建立健全《工程部例會紀(jì)律》、完善工程施工記錄的《工程部日工作記錄、月匯總制度》、強(qiáng)化預(yù)算管理的《工程部預(yù)算審批》、執(zhí)行圖書管理的《工程部圖集、規(guī)程等管理規(guī)定》、加強(qiáng)合同管理的《關(guān)于嚴(yán)格合同談判及會簽程序規(guī)定》、建立項(xiàng)目管理的《關(guān)于實(shí)行甲方分包單位進(jìn)出場制度規(guī)定》、強(qiáng)調(diào)內(nèi)部管理制度的《關(guān)于周六、周日值班規(guī)定》、《關(guān)于使用請假單制度》、落實(shí)責(zé)任制的《發(fā)文會簽制度》、《圖紙審查及設(shè)計變更會簽制度》等等。20__年8月24日，完成_______和_______項(xiàng)目部職責(zé)上墻，20__年9月30日，正式開辟每月一期的《工程簡報》，20__年10月份開始對_______項(xiàng)目部總包、監(jiān)理所有管理人員實(shí)施量化評分管理;20__年11月14日，完成《工程巡檢小組》申請。20__年12月5日開始召開副經(jīng)理以上至工程副總商討會。
(7)工程現(xiàn)場有條不紊:
在公司倡導(dǎo)和深入開展“五常法”管理同時，工程部加大辦公場所、工程施工現(xiàn)場的管理并加以保持。_______區(qū)“建優(yōu)質(zhì)安全項(xiàng)目班組”觀摩活動，就是工程部全力抓安全，落實(shí)五常法管理最好體現(xiàn)。工程人團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真職守，特別是大榮世紀(jì)綜合樓二天一夜2250m3的大體積混凝土澆筑，三人輪番值班完成現(xiàn)場施工控制。_______為加快施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，輪流值班住工地，隨時解決現(xiàn)場發(fā)生問題。
(8)工程建設(shè)成效顯著:
工程部建設(shè)成為學(xué)習(xí)型部門，提升工程管理水平用于工程項(xiàng)目管理。截至目前工程部14名名專業(yè)工程師中，碩士研究生2名，全部本科以上學(xué)歷。高級工程師3名，中級3名。注冊一、二建造師3名，注冊監(jiān)理師2名。為人才儲備和管理水平提升奠定良好基礎(chǔ)。
以上的工作完成確保了20__年各項(xiàng)工作的順利開展，這些工作的取得，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)親力親為的示范，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)信任和幫助，離不開工程人的付出，工程人堅定作為___應(yīng)有的承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)。
二、20__年工作目標(biāo):
1、_______項(xiàng)目:辦公樓主體封頂計劃于20__年11月30日完成，酒店部分完成至28層。確保“青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地”，計劃主體施工至5-6層時，會同__區(qū)質(zhì)監(jiān)站完成“新技術(shù)應(yīng)用觀摩會”。
2、_______項(xiàng)目:_______獨(dú)棟商務(wù)樓計劃于20__年6月6日投入使用，主樓部分計劃于20__年10月底施工完成，爭創(chuàng)“青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地”。
3、_______項(xiàng)目:_______項(xiàng)目是解決回遷的政府工程，受__路高壓線入地工程影響，要在電業(yè)局完工后實(shí)施。據(jù)電業(yè)部門消息，需要在20__年6月份開始動工，計劃1年內(nèi)完成單體驗(yàn)收，確保“青島市標(biāo)準(zhǔn)化工地”。
三、20__年工作得失:
__公司已經(jīng)走過9年發(fā)展，已經(jīng)從最初的原始積累到不斷壯大完善，從最初的“人情管理”走向“制度管理”和“企業(yè)文化影響”，推進(jìn)企業(yè)跳躍式發(fā)展。工程部在制度完善和體制建立上狠下功夫，在現(xiàn)場管理上不斷摸索更新的項(xiàng)目管理方法，獲取了寶貴的得失經(jīng)驗(yàn)和需要做大量的工作予以完善。
1、職責(zé)不明確，責(zé)任不分:
工程管理是一個系統(tǒng)管理統(tǒng)籌安排，對人員、材料、機(jī)械、物品等精心地組織調(diào)配，合理地利用。目前工程項(xiàng)目存在著工作流程或者職責(zé)不明確，“誰都管誰都不管都管不好”，誰負(fù)責(zé)誰落實(shí)誰監(jiān)督誰執(zhí)行誰匯報還沒有成為一種制度管理。工程部與其他部門還有原則性的工作分配未完善，工程部不能僅僅成為管理現(xiàn)場質(zhì)量和進(jìn)度的項(xiàng)目部門。
2、工作銜接不夠，造成工作被動:
工程部負(fù)責(zé)制和項(xiàng)目負(fù)責(zé)制一直存在爭議，帶來的管理還需要完善。導(dǎo)致工作銜接存在問題。工程部經(jīng)理可以做到“不管但不能不問”，而具體到做事，如何匯報，如何研究，如何確定，如何專業(yè)配合上，還不能很好銜接。工作方式和相互協(xié)作上依然需要提升。
3、執(zhí)行力度不足，落實(shí)不到位:
好的管理需要執(zhí)行和落實(shí)，工程部例會一周一次總結(jié)一下自己工作成績和困難，聽取部門其他人工作匯報，這是做工程建設(shè)和部門相互協(xié)調(diào)極為重要的。大家應(yīng)該調(diào)整工作時間，積極參與例會。多次要求簽證的及時性，每月做資金報表、每季調(diào)整總資金計劃，要求合同定價附帶價格分析等還不到位，__項(xiàng)目對于安排的工作執(zhí)行上還需要提高。
4、反饋不及時，工作拖拉:
責(zé)任落實(shí)和追責(zé)，獎罰機(jī)制和人情管理弊端，造成工作人員的拖拉，遇到問題“坐等靠”，工作僅僅做到自己知道而不匯報、不反饋，要求按時完成的工作總是拖后，需要多次督促，完成質(zhì)量上還需要進(jìn)一步提升。
5、工程部相對年輕，困難依然較大。
20__年是工程部人員流動和相對健全的一年，新工程師近8名，有關(guān)工資福利待遇由公司制定，但是對于來到工程部的新工程師，我們對于工作分配、銜接，主管領(lǐng)導(dǎo)管理協(xié)調(diào)，老員工“幫扶帶”等做的有所欠缺。相對年輕的架構(gòu)體系，管控和協(xié)調(diào)現(xiàn)場的能力相對較弱。工程依然出現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件場外切割、腹板隨意開孔、梁主筋過火彎折、馬凳無橫向支撐而與主筋焊接、安裝預(yù)留洞漏設(shè)等不應(yīng)出現(xiàn)的問題。
6、工程相對難度大，質(zhì)量控制難度存在。
_______和_______項(xiàng)目為公建項(xiàng)目，存在一些技術(shù)難點(diǎn)需要克服。鋼結(jié)構(gòu)施工、地源熱泵和可回收新風(fēng)系統(tǒng)、雪花玻璃和可推拉幕墻、大懸挑、人防結(jié)構(gòu)等等，對于年輕的工程部都是一個考驗(yàn)。
7、與設(shè)計溝通和督導(dǎo)有所欠缺:
前期設(shè)計方案耗時較長，壓縮施工周期，工程部還未形成有效的商討機(jī)制應(yīng)對設(shè)計作品的遴選任務(wù)。設(shè)計單位多在外地，方案和施工設(shè)計兩家，協(xié)調(diào)工作較多且相對復(fù)雜，加之近幾年設(shè)計院人少活多，在后期設(shè)計協(xié)調(diào)和督導(dǎo)中，通過電話和郵件，往往解決問題比較耗時而且效果不佳。
四、工程部20__年工作目標(biāo):
1、加強(qiáng)制度完善，貫徹執(zhí)行力度:
20__年是工程部制度完善年，20__年將是工程部制度執(zhí)行年。繼續(xù)深入開展“五常法”管理，做好經(jīng)常性持續(xù)性管理并落實(shí)到項(xiàng)目管理中。全面實(shí)施工程巡檢，完善工程項(xiàng)目管理體系建設(shè)。認(rèn)真執(zhí)行以往建立健全制度，繼續(xù)健全相關(guān)管理制度，走“制度化管理化工程部”建設(shè)。加強(qiáng)工作分配，落實(shí)職責(zé)，完善獎罰，全力協(xié)調(diào)工程部開展工作。
2、加強(qiáng)工程內(nèi)部交流，特別是副經(jīng)理以上商討機(jī)制:
加強(qiáng)工程內(nèi)部交流，不是簡單的會簽制度可以解決，要開協(xié)調(diào)會，“避免個人主義，發(fā)揮一言堂”，充分發(fā)揮集體力量解決工程問題。加強(qiáng)項(xiàng)目部之間交流機(jī)制，互相學(xué)習(xí)互相借鑒。同時完善工程部核心管理凝聚力和商討機(jī)制，完善工作匯報和重大事情商討機(jī)制。
3、加強(qiáng)投資控制和資金報審制度:
計劃20__年開始，每月完成工程量審核，建立月報表制度，對項(xiàng)目完成產(chǎn)值、審核結(jié)果、合同付款、公司資金分配等進(jìn)行完整控制，并形成報表每月提報公司領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)和注重投資控制。
4、加強(qiáng)計劃先行質(zhì)量和技術(shù)配合管理:
20__年趙總提出加強(qiáng)總控計劃、分控計劃、設(shè)備進(jìn)場計劃、資金計劃等管理模式，工程部繼續(xù)加強(qiáng)計劃指導(dǎo)施工方針，嚴(yán)格計劃實(shí)施過程控制，制定糾偏措施，加強(qiáng)質(zhì)量控制、設(shè)計和技術(shù)配合跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，縮短開發(fā)周期。
規(guī)劃成立“技術(shù)研討小組”，對于一些技術(shù)難點(diǎn)提前商討解決，對于設(shè)計前期方案內(nèi)容的比選和評判，提出可行性意見上報公司領(lǐng)導(dǎo)，改變“二傳手”坐等領(lǐng)導(dǎo)出意見的簡單工作方式，縮短前期設(shè)計時間。
5、加強(qiáng)項(xiàng)目管理和監(jiān)督力度:
隨著項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)不斷展開，項(xiàng)目管理規(guī)范化、制度化已經(jīng)成為迫切需要解決的問題，如何發(fā)揮工程人潛質(zhì)，全面應(yīng)對項(xiàng)目管理，需要舉工程部全力來完善。加強(qiáng)現(xiàn)場管理，加強(qiáng)有針對性的專項(xiàng)治理模式推廣，加強(qiáng)工程部對項(xiàng)目部管理和支持，以及監(jiān)督各項(xiàng)工作完成情況，量化考核，建立專業(yè)配合和聯(lián)動機(jī)制等等，都將是新一年工作調(diào)整重點(diǎn)。
6、加強(qiáng)工程部建設(shè)和專業(yè)工程師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):
工程部建設(shè)任重道遠(yuǎn)，需要企業(yè)文化滲透和工程人凝聚。同時工程部工作重點(diǎn)依然是重視質(zhì)量、安全、進(jìn)度管理，加強(qiáng)合同管理，投資控制，信息管理。專業(yè)工程師需要繼續(xù)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流，健全管控施工現(xiàn)場能力，培養(yǎng)自身發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、反饋問題、總結(jié)問題的能力。增加協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目管理能力培養(yǎng)。工程部將適時組織技術(shù)研討會、茶話會，增近交流，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。
7、加強(qiáng)外出學(xué)習(xí)和外出考察:
適當(dāng)?shù)耐獬鰧W(xué)習(xí)和考察，能夠得到工程管理的信息，提升管理技巧。12月份參加南?！靶庐a(chǎn)品、新建筑、新生活”技術(shù)研討會，之后參加市房協(xié)“別墅地產(chǎn)開發(fā)管理”高層論壇，深刻感受到青島地產(chǎn)發(fā)展理念和成熟的經(jīng)驗(yàn)，“前車之鑒后事之師”。加強(qiáng)與設(shè)計院溝通聯(lián)系，及時反饋設(shè)計內(nèi)容，并掌握現(xiàn)代建筑最新動態(tài)。通過學(xué)習(xí)和交流，培養(yǎng)自身從技術(shù)管理走向全面管理。
光陰如箭，歲入如梭，隨著雪花的飛舞20__年已成過去。透視過去的一年，工程部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)正確的指引下，在其它部門的積極配合與大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿的完成了公司下達(dá)給工程部的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù);保障了公司各部門供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)等，各強(qiáng)弱電設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn);滿足了公司各部門的正常經(jīng)營需求，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)營業(yè)績提供了良好的基礎(chǔ)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足推動明年工作再上一個臺階，更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù)，從以下幾方面做出總結(jié)：
一、部門管理工作
1、按照公司的管理制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，以“及時到位、及時處理、及時上報”為行為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對部門的管理。在日常行為中，按公司的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。在日常工作中，通過召開班前會、班后會，落實(shí)崗位職責(zé)，要求各班組管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實(shí);如檢查計劃工作準(zhǔn)備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計劃維修工作的實(shí)施;巡查各空調(diào)、桑拿、泳池設(shè)備機(jī)房，檢查設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況;抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況;抽查各機(jī)房設(shè)備巡查記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強(qiáng)各級人員的責(zé)任心，部門的工作效率、勞動紀(jì)律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高。在思想方面，通過不定時召開座談會，了解員工思想動態(tài)，心里歷程等，拉近了員工之間的心理距離，為創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)、快樂團(tuán)隊(duì)打下了基礎(chǔ)。
2、為了提高部門員工的整體技術(shù)水平，部門從各個渠道購買、各大網(wǎng)站下載相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)資料，針對性開展員工的技術(shù)交流與培訓(xùn);提高員工對本公司各部門設(shè)備設(shè)施的熟悉程度，加強(qiáng)員工的處突能力與辦事效率，并深入了解員工的工作經(jīng)歷，挖掘員工的隱藏能力，使其為公司的壯大而添磚加瓦。除此之外我部于20__年初積極聯(lián)系人事部到各大人才市場、技術(shù)院校招聘;先后引進(jìn)、招聘優(yōu)秀的、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工四名，對部門缺編的崗位進(jìn)行補(bǔ)充，讓部門時時處于團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的狀態(tài)。隨時準(zhǔn)備完成公司各級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、一年來完成的工作
公司各種強(qiáng)弱電設(shè)備設(shè)施到現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)行約6年，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化，有些已進(jìn)入了壽命期，因此，設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來越重。在人員較少的情況下，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門組長的作用，發(fā)揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質(zhì)、保量完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)、日常的維修任務(wù)以及改造工程任務(wù)。
20__年度工程部配合、監(jiān)督完成的主要工作項(xiàng)目：
1、水岸廚房地面地磚的更換、防水的處理;
2、水岸男女賓一更地磚的更換;
3、水岸女賓下水主管的疏通;
4、夜總會4月份樣板間包房的改造;夜總會
5、一樓、二樓包房、接待大廳、門廳的改造;
6、商務(wù)KTV一部、三部包房的改造;
7、夜總會豪華區(qū)包房的改造;
8、夜總會、KTV一部、KTV三部點(diǎn)歌系統(tǒng)的更換;
9、六味合“六味”“和諧”豪包、宴會二廳的改造，六味合大廳地磚的更換;
10、完成公司行政辦公室搬遷。
三、工作中的不足
雖然在20__年度中取得了不小的成績，也開展了員工思想教育與技術(shù)培訓(xùn)，但由于本年度改造中涉及面積大、持續(xù)時間長，很多員工以前未經(jīng)歷過未做過家裝、工裝，對改造施工中的整體意識模糊，大局觀念不強(qiáng)，對包房線路布局、走向，開關(guān)插座等相關(guān)設(shè)備設(shè)施的規(guī)范布局意識薄弱，審美觀念差;在實(shí)際的工作中出現(xiàn)錯誤，造成二次返工事項(xiàng)較多。在日常工作中主動服務(wù)意識較差，服務(wù)態(tài)度不好，造成部門的多次投訴。
弱電組在本年度中招聘有兩名員工，新員工在對公司整體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、收銀系統(tǒng)、點(diǎn)歌服務(wù)器的熟悉程度上欠缺，因此弱電組團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力較弱，再加上因公司今年整理改造時間長，未對其進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，在日常處理各項(xiàng)故障的速度較慢，對公司各收銀點(diǎn)、電腦、LED大屏的日常維護(hù)怠后，對公司人事系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障未能及時排除;給各部門的正常工作帶來不便。
四、來年工作計劃
1、繼續(xù)開展員工的技術(shù)交叉培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)講解家裝、工裝線路的規(guī)范化布局;
2、完成對公司外墻廣告字LED貼片的更換;
3、完成對公司各強(qiáng)弱電機(jī)房的規(guī)范整理;
4、完成部門的具體考核細(xì)則;
5、在春夏、秋冬交替季節(jié)完成對公司中央空調(diào)及分體空調(diào)的清洗與維護(hù);
6、繼續(xù)加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但在今后的工作中定當(dāng)不段努力、不斷改進(jìn)、不斷提高，相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，工程部一定能與公司共同走向輝煌。
工程部
尊敬的董事長及賓館的同仁們，大家晚上好，20__年即將結(jié)束，我們將迎來20__年新年的到來。我是賓館的副總，在賓館負(fù)責(zé)工程部及營銷部。下面我給大家做20__年全年的工作總結(jié)及20__年工作計劃，具體如下：
一、20__年工作總結(jié)
1、賓館客房改造
工程部上半年配合外裝修隊(duì)伍將賓館5至10樓的客房進(jìn)行了全面翻新改造，更換了墻紙、地面、床靠、床頭燈，增加了門鈴。配合電信部門將原寬帶網(wǎng)線進(jìn)行了整改，由電信提供了五臺交換機(jī)，這樣提高了上網(wǎng)速度，減少了故障。
2、新建了洗衣房
由于賓館布草在外洗滌無法確保洗滌質(zhì)量，所以賓館決定在地下室新建了一個100多平米的洗衣房。由工程部配合廠家安裝了洗滌設(shè)備，及水電配套工程，并分派了專人每天對洗衣服室設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。目前洗衣房運(yùn)行良好，而且洗滌效果令人非常滿意。
3、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及維護(hù)
賓館的主要設(shè)備有：空調(diào)設(shè)備，水泵電機(jī)、發(fā)電機(jī)組、電梯機(jī)房、洗衣機(jī)房、配電機(jī)房、監(jiān)控設(shè)備、酒管設(shè)備，有線電視等。這些維護(hù)工作基本上都是值班電工在做，他們每天要解決客房的維護(hù)維修工作，還要對這些設(shè)備進(jìn)行每日保養(yǎng)，值班電工是三個人倒班，沒有休息，每月每人還要跟班40余小時，如遇設(shè)備出故障還要加班搶修。原來開業(yè)的時候，值班電工是6個人，現(xiàn)在只有他們?nèi)齻€人，盡管如此，他們對待工作仍然毫無懈怠、認(rèn)真負(fù)責(zé)，在這里我非常感謝他們對我的工作支持，希望他們能夠繼續(xù)保持這種能吃苦耐勞的精神。針對往年電梯機(jī)房設(shè)備故障較多，今年工程部在機(jī)房增加了制冷空調(diào)和橋箱空調(diào)，使電梯故障率明顯降低。
4、節(jié)能降耗
賓館運(yùn)行成本最大的開支就是能耗，一年單是空調(diào)運(yùn)行費(fèi)用就接近100萬。20__-20__年費(fèi)用149萬元/全年，08-09年90萬元/全年，20__年78.8萬元/全年，節(jié)能降耗對企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要作用。目前，能源產(chǎn)品價格漲得很快，去年標(biāo)準(zhǔn)無煙煤的價格為1100元/噸，而今年的煤價是1300多元/噸，一年我們賓館就要消耗200多噸，針對這種情況，工程部制定了相關(guān)節(jié)能方案。冬季鍋爐采暖加熱管容易堵灰，所以每周都必須對鍋爐管道、煙道進(jìn)行清理，讓鍋爐產(chǎn)生最大的能效，根據(jù)不同的氣溫合理調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，確保達(dá)到空調(diào)效果。
利用峰谷電價合理安排洗衣房洗滌的烘燙時間，降低用電量，地下室水池增加浮球閥門，防止跑冒滴漏。同時也要做好空調(diào)管道保溫，盡可能的使用節(jié)能產(chǎn)品。
5、安全工作
工程部在今年的工作中非常注重安全生產(chǎn)，在平時，工作有計劃有步驟地對賓館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程維護(hù)，杜絕野蠻操作，避免了賓館20__年度重大設(shè)備安全事故的發(fā)生，保障了賓館正常運(yùn)行。
6、營銷工作
跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)入住及會議跟進(jìn)，及時了解銷售市場情況和入住客人對賓館提出的意見和建議，并加以解決、改進(jìn)。每周總結(jié)營銷工作情況，及下周的工作部署。增加了對協(xié)議客戶訂房入住短消息的服務(wù)及節(jié)日祝福，走訪及電話拜訪客戶，同時做好發(fā)展新客戶的工作。
二、20__年工作計劃
1、明年年初將對11-18樓客房進(jìn)行翻新改造做出相關(guān)計劃和設(shè)計方案。
2、加大節(jié)能措施，我認(rèn)為賓館的水電、能源還有一定的節(jié)能空間，天然氣明年將進(jìn)入我市，如何科學(xué)安全合理的使用天然氣，工程部將要多了解市場、多學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善節(jié)能增效工作。
3、將安全生產(chǎn)放在首位，推行制度化管理，將原有的工作流程進(jìn)一步優(yōu)化完善。
4、制定健全的營銷工作流程，加大賓館營銷宣傳力度，及時掌握市場信息，將營銷工作進(jìn)行質(zhì)的改變。
以上是我20__年的總結(jié)及對20__年的工作計劃。我相信在鄧董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，大家團(tuán)結(jié)一心，再接再厲，讓和大家一步一步走向輝煌燦爛的明天。新的一年來臨之際，我預(yù)祝大家新年快樂!工作順利!
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