醫(yī)藥行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)

| 彭永

醫(yī)藥行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,一、二、三產(chǎn)業(yè)為一體的產(chǎn)業(yè)。下面是小編給大家整理的醫(yī)藥行業(yè)個(gè)人年終總結(jié),僅供參考希望能夠幫助到大家。

醫(yī)藥行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)1

光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼之間一年時(shí)間過(guò)去,自己做業(yè)務(wù)也進(jìn)一年半時(shí)間,在這一年做業(yè)務(wù)之中自己也學(xué)會(huì)了許多東西,但也有許多地方做的不好不足。在這一年業(yè)務(wù)中我曾努力過(guò)、我曾奮斗過(guò);我曾放棄過(guò),我曾墮落過(guò);我也曾激情澎湃過(guò),我也曾憤怒失望過(guò)。不過(guò)這一切都過(guò)去了,好也罷、壞也罷等等的一切都讓它過(guò)去。我下面就個(gè)人分析市場(chǎng)來(lái)分析,今年如果做三個(gè)方面做下分析:

個(gè)人分析:

1、業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,尤其是對(duì)市場(chǎng)和公司藥品價(jià)格的了解不夠,主要是自己沒(méi)有下意識(shí)去記;

2、對(duì)應(yīng)收賬款的管控不嚴(yán)格,導(dǎo)致有些客戶的貨款不能及時(shí)應(yīng)收,主要是自己跟蹤不夠;

3、每個(gè)月工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng),效率不夠高;

4、做事情喜歡不緊不慢有些“拖拉”;

5、自己做事情還是有自己的一套可行的方法與策略;

6、自己能吃苦,不怕吃苦只要自己愿意;

7、個(gè)人主義強(qiáng),自己認(rèn)為沒(méi)有意義的事情老是不想去做;

市場(chǎng)分析:

蒼南市場(chǎng)主要是有當(dāng)?shù)貎杉裔t(yī)藥公司(蒼南縣宏泰醫(yī)藥有限公司和蒼南縣歐南醫(yī)藥有限公司),他們和我們的比較如下:

從上面可以看出我們公司在蒼南市場(chǎng)的狀況不是很好,另外加上蒼南是溫州藥店最多的縣,競(jìng)爭(zhēng)激烈,打價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)重,以至于市場(chǎng)混亂,外地的小的醫(yī)藥公司越來(lái)越多進(jìn)駐蒼南市場(chǎng),給我們帶來(lái)了更大的壓力和挑戰(zhàn)!

今年如果做:

1、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,特別是藥品價(jià)格方面,以此來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平;

2、加強(qiáng)對(duì)辦事處同事的管理,經(jīng)常及時(shí)的與他們溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作和生活中的問(wèn)題;

3、對(duì)本區(qū)域客戶和品種做出分析,每個(gè)月都要找準(zhǔn)客戶和品種,以此來(lái)提升銷(xiāo)量;

4、對(duì)每個(gè)月的工作做出合理安排,計(jì)劃到周每天月初、月中、月末都應(yīng)該做什么工作;

5、加強(qiáng)對(duì)大客戶的拜訪和了解,拉近彼此關(guān)系以及和大廠家業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系共同拉單。

6、及時(shí)處理客戶各項(xiàng)事情,提升_的影響力。

醫(yī)藥行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)2

做一個(gè)藥品銷(xiāo)售員,我們不只是為了銷(xiāo)售業(yè)績(jī),更要考慮到病人的需要,來(lái)到我們店的很多都是需要買(mǎi)要的病人,對(duì)于他們的需求,我都會(huì)認(rèn)真的詢問(wèn)他們的情況才會(huì)給他們建議買(mǎi)什么要,因?yàn)橐环萘夹暮拓?zé)任讓我不會(huì)欺騙客戶。

很多時(shí)候工作不是為了自己,而是為了他人,病人生病了需要賣(mài)藥,需要我們?yōu)樗麄儏⒅\的時(shí)候要多站在他們的角度去思考問(wèn)題,做一個(gè)有責(zé)任感,有正義感的人不容易,但是我喜歡這樣做,這是我的一份堅(jiān)持吧。每個(gè)人的.選擇都不同,有的能夠?yàn)榱斯ぷ鞑粩嗥床械哪軌虿粩嗵岣咦约憾?,到了工作崗位上,我發(fā)現(xiàn)如果我對(duì)醫(yī)藥一敲不同,在客戶賣(mài)藥的時(shí)候就不能給他們?nèi)魏我庖?jiàn),只會(huì)讓他們陷入到危險(xiǎn),雖然我有一定的基礎(chǔ),也是學(xué)醫(yī)出身,但是我自己清楚好要走很長(zhǎng)的路。

工作空閑時(shí)我就會(huì)多讀一些醫(yī)藥書(shū)籍,了解各個(gè)藥品的作用,避免病人在買(mǎi)藥的時(shí)候不知道導(dǎo)致他們留下遺憾,上來(lái)了自己的健康,在崗位上每一款要拼用來(lái)治療什么病與偶什么作用我都會(huì)了解清楚,我們不是做批發(fā)的,是做零售的,這就需要我們自己把工作坐好,這就需要我們自己努力去學(xué)習(xí)更多的知識(shí),了解更多的醫(yī)藥信息,至少不能傷害到我們店里面的客戶,對(duì)客戶更多的是一份坦誠(chéng),因?yàn)樽尶蛻糁牢覀儧](méi)有私心這才能夠吸引更多的客戶,這是一份付出,才能夠獲得客戶的認(rèn)可。

對(duì)于每一個(gè)來(lái)到我們藥店的客戶,我首先要問(wèn)的不是要買(mǎi)什么要,而是會(huì)問(wèn)需要治療什么疾病,這才是我要做的,當(dāng)然我清楚這其中的情況,想要了解清楚其中的原因,才能夠?qū)ΠY下藥,當(dāng)然也有一些客戶來(lái)到我們藥店清楚自己要買(mǎi)什么我當(dāng)然就會(huì)按照客戶的意思來(lái)。我只是起到一個(gè)提供建議的人,而不是一個(gè)左右病人夠買(mǎi)藥品的人,我從不會(huì)為了賣(mài)藥而賣(mài)藥,而是按照實(shí)際情況來(lái)賣(mài)藥,不會(huì)坑病人的錢(qián),也不會(huì)欺騙病人,畢竟,病人也不傻這次傷害了病人,同樣也給自己留下了嚴(yán)重的陰影,損害了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益這是非常不智的,做人留一線不能為了短期的目的傷人害己。

醫(yī)藥銷(xiāo)售,賣(mài)的是良心,給的是放心,不會(huì)為了自己私欲而損害客戶的利益,只有互利互惠才能夠彼此長(zhǎng)久合作下去,只有彼此相信才能夠獲得回報(bào),寬容是存在你我之間,銷(xiāo)售不能為了一時(shí)而作竭澤而漁的事情,并且如果出了問(wèn)題,自己也擔(dān)負(fù)不起這樣的責(zé)任,很多時(shí)候我都會(huì)以己度人,雖然我也渴望有更多的病人來(lái)到我們店里賣(mài)藥但是都會(huì)尊重他們做好公平公正,做到細(xì)心耐心,不會(huì)欺騙,誠(chéng)實(shí)守信才會(huì)得到更多的回報(bào),這是我銷(xiāo)售的原則,我一直都按照這個(gè)方式去銷(xiāo)售。

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在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我公司20_年的工作達(dá)到了各項(xiàng)指標(biāo),現(xiàn)在就各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié)。

一、目前的醫(yī)藥形勢(shì):

1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào),沒(méi)有多在利潤(rùn),空間越來(lái)越小、客戶難以操作。

2、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中,由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足,導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生,在這點(diǎn)上,我公司做深刻的檢討,經(jīng)常參加各種醫(yī)藥會(huì)議,學(xué)習(xí)一些醫(yī)藥知識(shí),在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)做足各種工課,提高自已的報(bào)價(jià)水平,來(lái)確保順利完成。

3、在電話招商方面,一些談判技巧也需著重加強(qiáng),只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點(diǎn)是很容易找到,爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過(guò)程都能夠流暢順利,必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下,電話招商是主要的銷(xiāo)售模式,公司的形象也是在電話中被客戶所了解,所以在這方面也要提高,給客戶一個(gè)好的印象。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)地區(qū)的總體情況:

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng),醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng),藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位,有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售,但銷(xiāo)量不大,據(jù)了解,今年當(dāng)?shù)氐恼呤?,凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內(nèi)都可入圍,這樣一來(lái),大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù),再加上每家醫(yī)院,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī)),所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,可以操作的空間是小之又小。

我公司所負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意,真正客戶能操作的品種不多,分析主要原因有幾點(diǎn):

1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。

2、藥品的利潤(rùn)空間不夠,導(dǎo)致客戶在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。

3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)。

由于以上情況,我公司選擇了新的銷(xiāo)售方式,選擇好的產(chǎn)品做全國(guó)總代理,及銷(xiāo)售各種常用藥品。

三、工作計(jì)劃

我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復(fù)方大青葉片的全國(guó)總代理,不斷開(kāi)拓新的銷(xiāo)售市場(chǎng)。其次,我公司所銷(xiāo)售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復(fù)方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品,也不斷開(kāi)拓新的銷(xiāo)售領(lǐng)域。

在新的一年里,我公司本著“求實(shí)、求真、做大、做強(qiáng)”的理念,確立公司新的發(fā)展目標(biāo),采用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式,強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向,力推終端操作,與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,與新老客戶不斷接洽,互惠互利,實(shí)現(xiàn)雙贏。

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20_年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作

藥品銷(xiāo)售工作是招商部的首要任務(wù)工作。20_年的銷(xiāo)售工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶,這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)展銷(xiāo)售工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。

三、任勞任怨,完成公司交給的工作

本年度藥品銷(xiāo)售工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思,及時(shí)總結(jié)工作得失

反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):

1、對(duì)于藥品銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。

2、藥品銷(xiāo)售工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、銷(xiāo)售工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品銷(xiāo)售的路子,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中?!稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

總結(jié)20_年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

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時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)x醫(yī)藥公司一年了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié)。

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,務(wù)必要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開(kāi)發(fā)客戶等很多觀念。

二、落實(shí)崗位職責(zé)

1、作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

2、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);

3、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

4、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);

5、用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

6、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

7、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,用心著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標(biāo),力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在理解任務(wù)時(shí),一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要用心思考并補(bǔ)充完善。

四、目前市場(chǎng)分析

x在x只有一個(gè)客戶在_。x月份拿三件貨;x月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在x也只、x原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大,從整體上來(lái)看x市場(chǎng)較x市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。x市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在x作,就x月份拿了二件貨。x市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片x有x個(gè)客戶在x,硫普羅寧注射液分別在_以及x地區(qū)都有客戶x。其中,x全年銷(xiāo)量累積到達(dá)x件,其它地區(qū)的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看,x基本上屬于x市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在x也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)x市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范狀況來(lái)看,x比x要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

五、20_年區(qū)域工作設(shè)想

1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,做好客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(推薦:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如_、_)

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

六、今年對(duì)自己有以下要求

1、每周要增加x個(gè)以上的新客戶,還要有x到x個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一向的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作總結(jié),工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。


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