總結(jié)是某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，下面是小編為大家收集的品質(zhì)部門(mén)年終工作總結(jié)最新范文5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間20__年已接近尾聲，借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快!工作順利!
我擔(dān)任品質(zhì)部副部長(zhǎng)一職也快一年了，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。質(zhì)量就是企業(yè)的生命，質(zhì)量決定企業(yè)的命運(yùn)，身為質(zhì)量最后一道工序的把關(guān)人深感責(zé)任重大，非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中學(xué)到更多的東西，但也知道自己存在諸多不足。師傅對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，令我感到遠(yuǎn)程公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊呐?，才能使公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
20__年品質(zhì)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下確立了品質(zhì)部組織構(gòu)架圖，總結(jié)出了我們的工作流程，給我們以后的工作重心指明了方向。
產(chǎn)品檢驗(yàn)是最后一道工序，往往我們的時(shí)間比較緊湊，為了不耽誤交貨日期和確保產(chǎn)品質(zhì)量，我們的檢驗(yàn)人員報(bào)著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，不放過(guò)每一個(gè)可能存在的問(wèn)題，積極主動(dòng)的和其它部門(mén)結(jié)合溝通，直到問(wèn)題解決。
20__年我們的工作重點(diǎn)有一下幾個(gè)方面：
一、產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程的學(xué)習(xí)
電氣工程的檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作是電氣工程的重要工作之一，新發(fā)布的建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，更加強(qiáng)調(diào)了檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作的重要性，做好檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作是我們專業(yè)技術(shù)人員的重要職責(zé)。為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，使公司的產(chǎn)品滿足3C的要求，我們品質(zhì)部所有人員只有不斷地去學(xué)習(xí)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)要求才能夠勝任檢驗(yàn)工作。
二、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通問(wèn)題
做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《整改通知單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問(wèn)題最終得到解決，與銷售、技術(shù)等隨時(shí)做好溝通，為產(chǎn)品產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
三、產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是對(duì)顧客的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是出售產(chǎn)品還是出售服務(wù)，最終顧客的滿意度才是檢驗(yàn)營(yíng)銷工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。20__年截止到現(xiàn)在我們共售后60次，售后工作也得到了客戶的滿意，比如：邁科冶金印度項(xiàng)目、溫縣人民醫(yī)院、博愛(ài)人民
醫(yī)院、金陵陶瓷、山西沁秀龍灣礦、山西桂名園、武陟第四人民醫(yī)院等等，只有把售后工作做好，企業(yè)才能根據(jù)顧客的需求與時(shí)俱進(jìn)，所以售后服務(wù)對(duì)一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。也只有給顧客一個(gè)全程優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能換取顧客對(duì)公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和口碑宣傳。
四、安全知識(shí)的學(xué)習(xí)
電氣安全是我們一直不敢放松的話題，無(wú)論是出去售后還是在家實(shí)驗(yàn)我們都把人身安全放在第一位，時(shí)刻做到“沒(méi)電當(dāng)有電、有電當(dāng)沒(méi)電”。
20__年內(nèi)部人才培養(yǎng)方面：
在人才培養(yǎng)方面，20__年有計(jì)劃的對(duì)張健予以監(jiān)督考核，一年下來(lái)，該名員工已具備高級(jí)技術(shù)員的工作能力。能夠靈活解決檢驗(yàn)工作和售后工作中遇到的問(wèn)題，20__年我們會(huì)加大對(duì)張健的培養(yǎng)，使他能夠獨(dú)攬一面，成為質(zhì)檢部最優(yōu)秀的質(zhì)檢工程師。
20__年我們的工作不足有以下幾個(gè)方面：
一、公司內(nèi)及部門(mén)內(nèi)溝通不足,相關(guān)技能有待提高。
二、書(shū)面文件及電子檔資料，沒(méi)有做到定期整理，定期建檔，一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范形同虛設(shè)。
三、“質(zhì)量第一”在公司員工思想內(nèi)得不到重視，沒(méi)有做好質(zhì)量第一的思想灌輸工作。
四、進(jìn)貨檢驗(yàn)沒(méi)有抓起來(lái)
展望20__，我們的工作重點(diǎn)作如下計(jì)劃：
一、ISO質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行
二、“三標(biāo)”管理體系的學(xué)習(xí)和執(zhí)行
三、3C認(rèn)證的學(xué)習(xí)和執(zhí)行
四、技術(shù)水平的學(xué)習(xí)
五、檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)
六、進(jìn)貨檢驗(yàn)工作
七、加大車間產(chǎn)品質(zhì)量的檢查制度
八、在品質(zhì)部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,不斷深化,開(kāi)出月度質(zhì)量報(bào)告,深入對(duì)質(zhì)量管理的全過(guò)程,生產(chǎn)流程,服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對(duì),形成改善的基礎(chǔ)。
九、對(duì)工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分,工作方法上采取目標(biāo)管理,設(shè)定時(shí)限,要求,
資源和檢查點(diǎn),并在此過(guò)程中發(fā)掘鍛煉人才。
十、部門(mén)管理制度的完善，內(nèi)部存在問(wèn)題的解決，按照公司發(fā)展要求，循序漸進(jìn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)與流程，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，進(jìn)貨檢驗(yàn)，出廠檢驗(yàn)，售后三分天下，實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督，制衡。
十一、與采購(gòu)，技術(shù)，生產(chǎn)、銷售做好供應(yīng)鏈與市場(chǎng)鏈的質(zhì)量保證。
十二、與行政部結(jié)合增加對(duì)員工的培訓(xùn)，20__年度準(zhǔn)備自主新開(kāi)一些講座，包括TQM(全面質(zhì)量管理)活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)管理等，提高員工意識(shí)和工作技能。
公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，很榮幸能和各位在一起共同走過(guò)艱難的20__年度，我們也深知，我們還有很多不足的地方，在新的一年里我們會(huì)更加努力的工作改正自身的缺點(diǎn)，堅(jiān)持產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)命脈的的理念，我們會(huì)不懈努力，一如既往地做好公司的品質(zhì)控制工作，支持生產(chǎn)，更好地控制生產(chǎn)源頭及過(guò)程品質(zhì)，和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)出我們的聰明才智!我們堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，遠(yuǎn)程的明天一定會(huì)更加輝煌。
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過(guò)去20__到來(lái)，借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快!工作順利!
回想過(guò)去的一年，擔(dān)任品質(zhì)主管一職，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，令我感到在唐巨龍公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊呐?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，主要開(kāi)展以下工作：
1、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作，并配合好采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開(kāi)出《原材料品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》，同時(shí)要求供應(yīng)商分析不亮原因及改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
2、做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對(duì)發(fā)生的不良情況，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問(wèn)題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。
3、建立更加全面的品檢檢驗(yàn)流程和作業(yè)要求，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
4、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題還是存在很多的因素，主要是生產(chǎn)部及品質(zhì)部人員的自檢能力不足，致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細(xì)微處;個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患。
5、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)及品質(zhì)人員相關(guān)知識(shí)、操作技能的培訓(xùn)，早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平，打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
20__年工作重點(diǎn)：
1、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤，確保來(lái)料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取客戶投訴及退貨教訓(xùn)。
2、貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識(shí)，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。
品質(zhì)部工作的困擾：
1、供應(yīng)商來(lái)料不及時(shí)，不能滿足生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)溝通后還總是三番五次出問(wèn)題，有時(shí)好不容易送來(lái)了，但檢驗(yàn)有問(wèn)題，產(chǎn)線急等著要用，不得不要耗費(fèi)人工進(jìn)行挑選或再加工，這就違背了品質(zhì)原則，使品管人員心里好痛苦。
2.、員工隨意性強(qiáng)，沒(méi)有強(qiáng)化作業(yè)操作要領(lǐng)，不良品多導(dǎo)致返工，后續(xù)檢驗(yàn)測(cè)試沒(méi)有充分的時(shí)間進(jìn)行。
3、供應(yīng)商拖欠物料，導(dǎo)致無(wú)法生產(chǎn)，將計(jì)劃交期延后，給后段品質(zhì)檢驗(yàn)造成時(shí)間恐慌，沒(méi)有足夠的時(shí)間進(jìn)行某些可靠性測(cè)試，總是急急慌慌在出貨。
轉(zhuǎn)眼間20__已經(jīng)成為昨天。雖然我來(lái)品質(zhì)部工作的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是在這過(guò)去的幾個(gè)月里，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的日子;
這段時(shí)間以來(lái)，在同事們的幫助和支持下，我完成了近期的工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所了解的工作情況向您做一個(gè)總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝!
一.本年度機(jī)械組在日常制程檢驗(yàn)時(shí)出現(xiàn)較多的問(wèn)題點(diǎn)：
1.包材方面的問(wèn)題：
1、非常規(guī)產(chǎn)品;如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現(xiàn)出種類多而少的情況，在這種情況下需要分清楚各種產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的不干膠型號(hào)。另外OEM的產(chǎn)品不干膠容易出現(xiàn)客戶LOGO打印錯(cuò)誤等現(xiàn)象。(一般首批產(chǎn)品容易出現(xiàn))
2、常規(guī)產(chǎn)品;如比例積分驅(qū)動(dòng)器VA3000系列，VA7000系列的智能型驅(qū)動(dòng)器的接線圖與實(shí)際產(chǎn)品的接線圖不一致，導(dǎo)致產(chǎn)品到客戶手上無(wú)法接線使用。(主要原因是由于產(chǎn)品供應(yīng)商更換，而公司庫(kù)存的包材卻未及時(shí)更換)
2.未按訂單要求作業(yè)：
訂單是生產(chǎn)的依據(jù)也是我們品管員檢驗(yàn)產(chǎn)品的憑證，所以訂單的要求及注意事項(xiàng)在判斷產(chǎn)品是否NG與OK起到很重要的作用。
1、作業(yè)員作業(yè)時(shí)應(yīng)注意所用的產(chǎn)品以及內(nèi)外不干膠應(yīng)該符合客戶的要求我在制程檢驗(yàn)時(shí)時(shí)有發(fā)現(xiàn)包材與產(chǎn)品所不相符合的情況，并提現(xiàn)作業(yè)員注意。
2、材料是否符合BOM表的要求。
如果說(shuō)訂單是品管檢驗(yàn)產(chǎn)品的依據(jù)，那么BOM表可以說(shuō)是品管檢驗(yàn)產(chǎn)品的指導(dǎo)書(shū)，材料的合格直接就決定了產(chǎn)品的好壞。
3.來(lái)料問(wèn)題：
機(jī)械組所生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分取決于來(lái)料的好壞，或者說(shuō)是供應(yīng)商產(chǎn)品的好壞，如閥門(mén)驅(qū)動(dòng)器及閥門(mén)、電子元?dú)饧?，?duì)于在產(chǎn)品的組裝及包裝過(guò)程中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良品降低產(chǎn)品不良率起到很好的作用。
二.機(jī)械組產(chǎn)品在入庫(kù)時(shí)的主要問(wèn)題：
1.產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)的成品檢驗(yàn)問(wèn)題：
在產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)的檢驗(yàn)出現(xiàn)較多的有以下4種：
1、產(chǎn)品缺少說(shuō)明書(shū)及合格證等;
2、不良品與良品同時(shí)出現(xiàn)在成品待檢區(qū)，分析原因應(yīng)該為作業(yè)員未及時(shí)區(qū)分不良品及良品;
3、生產(chǎn)的實(shí)際產(chǎn)品與訂單的要求不相符合;
4、產(chǎn)品包材與實(shí)際生產(chǎn)的產(chǎn)品部相符合;
三.本年度入庫(kù)的總數(shù)量及不良批次的數(shù)量
本年度入庫(kù)的總批次為1988批，不良批次為35批，不良率1.761%
該數(shù)據(jù)是通過(guò)1、2、3、6、7、10、12月的平均數(shù)據(jù)所得出
四.我對(duì)公司目前所提出的建議
1、部門(mén)管理上應(yīng)該運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化思想來(lái)規(guī)范品管部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、倉(cāng)庫(kù)等個(gè)部門(mén)之間的合作和運(yùn)行;例如品管部，品管部人員狀況是：品管部人員6名，人力資源存在緊缺，雖然品管人員包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作，在無(wú)特殊情況下尚可進(jìn)行人力調(diào)節(jié)，若遇事假，病假等狀況人員分配會(huì)有難度。導(dǎo)致控制的力度，工作量也隨之增大。
2、對(duì)原材料和成品的判定標(biāo)準(zhǔn)等文件落實(shí)不到位，導(dǎo)致作業(yè)員作業(yè)時(shí)并沒(méi)有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則以及作業(yè)指導(dǎo)。例如：包裝作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)性差。沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)范。
3、建立建全的部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，包括生產(chǎn)、品管、技術(shù)、及供應(yīng)商質(zhì)量。
4、生產(chǎn)應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)技能知識(shí)學(xué)習(xí)。以便生產(chǎn)時(shí)能自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，減少不必要的出貨拖延。
五.20__年已展開(kāi)并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：
1、統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)月報(bào)統(tǒng)計(jì)。
2、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)。
3、規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。
4、現(xiàn)將機(jī)械組20__年產(chǎn)品品質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：
成品送檢合格率大于95%,客戶滿意度大于90%，投訴率低于3%
六.總結(jié)
針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問(wèn)題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作
報(bào)告人：肖忠良
20__年1月5日
在品質(zhì)部工作的這段時(shí)間里，我看到的、聽(tīng)到的、體會(huì)到的，讓我感受很多!如何管理好品質(zhì)部，使其能夠更好地服務(wù)于公司，并提升公司的品牌形象!我擬制定以下工作計(jì)劃：
一.品質(zhì)部人事規(guī)劃：針對(duì)品質(zhì)部目前的現(xiàn)狀和實(shí)際生產(chǎn)需要，成衣QC組需要增加一個(gè)用人名額;退貨QC組需要增加一個(gè)用人名額;王永桂和劉青云均為王永紅的親屬，需將其中一人調(diào)離成衣QC組。品質(zhì)部主管助理劉金蘭已經(jīng)辭職，需要及時(shí)作出人員的補(bǔ)充。
二.工作環(huán)境的規(guī)劃：由于天氣異常炎熱，品質(zhì)部急需要安裝空調(diào)來(lái)緩解品質(zhì)部的工作環(huán)境!品質(zhì)部的貨品堆放顯的非常凌亂，布局也不合理。建議
1.將三樓靠近門(mén)口的雜物間清空，將原先的隔板拆除。
2.將售后服務(wù)組移至此位置;原售后服務(wù)組位置改為貨品堆放區(qū)域和雜物放置區(qū)域。
3.重新布局后的品質(zhì)部需要安裝空調(diào)，給員工一個(gè)輕松、舒適的工作環(huán)境。4.規(guī)劃出指定位置存放“流動(dòng)貨品(待查貨品)”，保持通道的暢通。
5.成衣QC組和退貨QC組的查貨臺(tái)面很粗糙，容易勾壞衣服，需要將臺(tái)面用白色的膠版重新裝訂。
6.品質(zhì)部各個(gè)工作區(qū)域?qū)⒆鞒雒黠@的標(biāo)識(shí)(按6s管理)
7.對(duì)于常用的文件、和檢驗(yàn)有關(guān)的資料，放在合理的位置并作出清晰的標(biāo)識(shí)，使查找者一目了然。
8.在品質(zhì)部顯眼的靠墻位置做一塊大的“黑板”，主要用于每天的工作任務(wù)安排或通知要求;在指定的位置做一些品質(zhì)的文化宣傳標(biāo)語(yǔ)。
三.工作流程及方法的適度調(diào)整：工作流程就像小河流水一樣要保持順暢!首先要確保品質(zhì)部?jī)?nèi)部的工作流程的順暢，以豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)、準(zhǔn)確、果斷地處理品質(zhì)問(wèn)題;對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題要建立專門(mén)的溝通渠道進(jìn)行及時(shí)的處理。其次是品質(zhì)部跟相關(guān)部門(mén)的工作流程的優(yōu)化方案(此項(xiàng)需由公司安排時(shí)間專門(mén)開(kāi)會(huì)討論)，目的是為了能夠迅速的解決問(wèn)題。曾經(jīng)多次發(fā)生的品質(zhì)問(wèn)題都是進(jìn)入品質(zhì)部才被發(fā)現(xiàn)，這不是品質(zhì)部做的如何好，而是我們公司制度的缺陷。為何沒(méi)能在做辦或做大貨之前發(fā)現(xiàn)呢?而生產(chǎn)部在開(kāi)產(chǎn)前會(huì)時(shí)是否有品質(zhì)部或相關(guān)人員的參與、以及貨前辦有無(wú)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的審核確認(rèn)呢?在接下來(lái)要努力做到的是：讓品質(zhì)部貫穿整個(gè)生產(chǎn)流程!具體表現(xiàn)為：
1.面料回廠后，要第一時(shí)間安排面料QC進(jìn)行檢驗(yàn)和對(duì)洗水的測(cè)試，合格后才能發(fā)貨;如果后期生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題的，則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。
2.輔料回廠后，憑送貨單交由IQC查驗(yàn)，并做相關(guān)的生產(chǎn)測(cè)試，測(cè)試合格后才能完成入倉(cāng)手續(xù);同時(shí)要做好次品率及損耗的確認(rèn)記錄。
3.生產(chǎn)部貨前辦完成后，除了要對(duì)生產(chǎn)工藝的審核，還要對(duì)面、輔料的色牢度、洗水方法、吊牌/洗水嘜的標(biāo)識(shí)等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的審核、確認(rèn)!如有必要的話，建議由辦房或生產(chǎn)部安排專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。
4.生產(chǎn)部在召開(kāi)產(chǎn)前會(huì)時(shí)，要通知品質(zhì)部、辦房、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門(mén)一起討論、研究生產(chǎn)要點(diǎn)、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。
5.每一周要有一個(gè)詳細(xì)的周工作安排計(jì)劃表!生產(chǎn)部提供一周的回貨計(jì)劃表;市場(chǎng)部也要根據(jù)需要，列出每周出貨計(jì)劃給到品質(zhì)部。品質(zhì)部將根據(jù)以上情況，作出合理的工作安排或調(diào)整!如因故未能完成的周計(jì)劃，相關(guān)部門(mén)要提供知會(huì)函，并作持續(xù)跟進(jìn)。
6.建議將外發(fā)QC組合并到品質(zhì)部統(tǒng)一管理!這樣有利于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一管理，對(duì)外加工廠的品質(zhì)也可以從源頭抓起，從生產(chǎn)的前期和中期開(kāi)始嚴(yán)格控制品質(zhì)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠迅速處理!
7.建議皮草類、飾品類、鞋子、等FOB單，要安排QC進(jìn)行中期和尾期的查驗(yàn)，確?；刎浐蟮馁|(zhì)量。
8.品質(zhì)部退貨QC組，建議使用掃描儀(這樣可以大大降低工作時(shí)間、提高工作效率，節(jié)省人工)。
四.品質(zhì)部各小組的培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)公司的要求，對(duì)品質(zhì)部的工作職責(zé)和工作范圍進(jìn)行培訓(xùn)。
1.成衣QC組：計(jì)劃二節(jié)課，重點(diǎn)講解檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)步驟、檢驗(yàn)方法，對(duì)不合格品的處理等;
2.退貨QC組：計(jì)劃一節(jié)課，主要講解特賣品、維修品、合格品、廢品等如何整理入庫(kù)。
3.洗水組：計(jì)劃一節(jié)課：具體講解如何根據(jù)洗水嘜上面的指引作干洗或濕洗的測(cè)試;以及洗水的流程、國(guó)標(biāo)的的量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等。
4.包裝組：計(jì)劃一節(jié)課，主要講解包裝方法及注意事項(xiàng);送貨、收貨的交接手續(xù)及自我行為規(guī)范等。
5.售后服務(wù)組：計(jì)劃一節(jié)課，重點(diǎn)講解返修品的處理方法;退貨維修品的如何跟進(jìn);對(duì)單、銷單的工作;收、發(fā)速遞的注意事項(xiàng)等。
除了以上的培訓(xùn)，品質(zhì)部還將對(duì)公司的流程進(jìn)行培訓(xùn)，并定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化，宣傳公司文化的活動(dòng)。
五.品質(zhì)部的中期規(guī)劃：
1.從基礎(chǔ)的做起，從細(xì)節(jié)的開(kāi)始，努力推行6S的管理。
2.加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳和學(xué)習(xí);把品質(zhì)部打造成一個(gè)優(yōu)秀的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?wù)實(shí)和高效的部門(mén)!并努力使之成為公司其他部門(mén)學(xué)習(xí)的典范!
3.在最短的時(shí)間內(nèi)，讓品質(zhì)部的專業(yè)度有一個(gè)質(zhì)的提升，提高LAPargay的品牌形象!
今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝!
一、部門(mén)管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是：品管部人力少：僅有5人，到7月份時(shí)只有4人?？刂品秶鷱V：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、工程、售后，還包括體系建設(shè)、5S管理等工作。加之公司在今年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：
1、采用日志(原來(lái)就有)對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。
2、對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料和出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多掌握在技術(shù)員手上，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常去問(wèn)的情況，親自查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等10多份文件，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。具體如下：_____
3、建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率、工程項(xiàng)目監(jiān)理合格率等，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，部門(mén)經(jīng)理親自隨__和工程調(diào)試人員下工地，熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識(shí)?，F(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動(dòng)作流程。以便于在部門(mén)人力緊張時(shí)，親自下工地進(jìn)行各項(xiàng)工程質(zhì)量監(jiān)控工作，確保部門(mén)工作任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作：
1、在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備，并于今年3月份一次性通過(guò)了AQA(美國(guó)質(zhì)量認(rèn)證國(guó)際有限公司)對(duì)我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得AQA頒發(fā)的證書(shū)。
2、為確保體系的正常運(yùn)作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于10月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)14個(gè)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題部分已糾正，其它進(jìn)行中。
3、按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年7月份完成了管理評(píng)審會(huì)議。并負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤。
4、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)。現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任單位采取有效措施即時(shí)改善。
5、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過(guò)管理評(píng)審會(huì)議，建全了公司質(zhì)量目標(biāo)，形成《20__年下半年部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)》文件。擬制了《關(guān)于品質(zhì)目標(biāo)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)定的通知》規(guī)定了目標(biāo)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)辦法，并通過(guò)設(shè)計(jì)《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。設(shè)計(jì)了《質(zhì)量目標(biāo)跟蹤單》對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。
6、新增了《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》，對(duì)檢測(cè)儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。
7、修改了《產(chǎn)品管理委員會(huì)職能》文件，規(guī)范公司對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的質(zhì)量控制。
8、擬制了《庫(kù)存品返工作業(yè)流程》文件，規(guī)范了對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。
9、為生產(chǎn)線設(shè)計(jì)了《返修統(tǒng)計(jì)報(bào)表》和過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計(jì)表格協(xié)助生產(chǎn)線加強(qiáng)制程質(zhì)量控制。
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